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誠信經(jīng)營的典型案例范文第1篇

關(guān)鍵詞：四個轉(zhuǎn)變；實踐；四大優(yōu)化；玉橋

中圖分類號：?F272

文獻標識碼：A

文章編號：1674-1723（2012）06-0146-02

一、“四個轉(zhuǎn)變”的新理念的確立

2004年6月份之后，隨著市場中心任務的調(diào)整，玉橋管理思路有所拓展，以樓層為中心的營銷活動和優(yōu)化商鋪布局的工作逐步推廣，工作內(nèi)容也有所調(diào)整。但是，面對又好又快發(fā)展的要求，這個轉(zhuǎn)變還不夠。要從根本上有所突破，就必須是要求我們要確立經(jīng)營者和管理者的雙重身份，進一步強化和突出經(jīng)營的理念和職能。如何執(zhí)行新的戰(zhàn)略，進而及時調(diào)整玉橋市場的運營戰(zhàn)略，就成為擺在我們面前的一道重要課題。

經(jīng)過反復研究，我們提出了“由租賃式服務管理向經(jīng)營運作轉(zhuǎn)變、由被動服務管理向主動服務管理轉(zhuǎn)變、由粗放服務管理向精細服務管理轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)模式向創(chuàng)新運作轉(zhuǎn)變”為內(nèi)容、以經(jīng)營運作為核心、以提升績效為目標的“四個轉(zhuǎn)變”的新理念。

提出“四個轉(zhuǎn)變”的目的，就是要求我們要確立經(jīng)營者和管理者的雙重身份，尤其要強化和突出經(jīng)營的理念和職能，把上上下下的注意力和各部門的工作著力點放到經(jīng)營運作上來，把各項經(jīng)營管理工作做得更加優(yōu)化、更加規(guī)范。

二、選擇 “四大優(yōu)化”作為經(jīng)營管理提升的突破口

要落實“四個轉(zhuǎn)變”的理念，就必須重新審視我們現(xiàn)有的工作流程、工作內(nèi)容，看它是否符合“四個轉(zhuǎn)變”的要求。要改革現(xiàn)有的工作流程，必須以顧客為導向重新設計新的工作流程。在優(yōu)化工作流程的過程中，我們選擇了“四大優(yōu)化”作為經(jīng)營管理提檔升級的突破口?！八拇髢?yōu)化”即優(yōu)化商戶結(jié)構(gòu)、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化商鋪布局、優(yōu)化誠信市場建設。

優(yōu)化店主結(jié)構(gòu)是提升玉橋核心競爭力和實現(xiàn)共贏價值觀的可靠保證。我們采取了扶持、培育、引進、儲備、淘汰等一系列措施，積極調(diào)整、優(yōu)化商戶結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)商戶的比例。對市場現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)商戶實行傾斜政策，支持他們做大做強；對一部分有發(fā)展?jié)摿Φ纳虘舨扇《喾N形式的反哺支持，培養(yǎng)他們快速成長壯大；對在社會上有一定影響力的品牌商品或有連鎖能力和擴張能力的商戶積極引進。同時積極實施《商戶分類管理辦法》，研究制訂“商戶退出機制（末位淘汰制）”，逐步提升優(yōu)質(zhì)商戶的比例。

優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)著立足于提升品牌商品的比重，提高銷售商品的整體質(zhì)量，推動優(yōu)質(zhì)服務。一是全面貫徹落實《品牌商品經(jīng)營保護管理辦法》，引進與退出相結(jié)合，指導商戶引進品牌，自我選擇儲備品牌。二是堅持執(zhí)行《商品準入審驗制》，嚴把商品準入關(guān)。三是積極調(diào)整商鋪布局，支持和鼓勵商戶經(jīng)營品牌商品。四是嚴格商鋪轉(zhuǎn)讓條件。首先滿足內(nèi)部轉(zhuǎn)讓，鼓勵優(yōu)質(zhì)商戶兼并。五是控制委托經(jīng)營商鋪總量，限制短期經(jīng)營行為。

優(yōu)化商鋪布局的重點是整體性調(diào)整商鋪布局，確保市場的品牌經(jīng)營布局需要和環(huán)境美化，實現(xiàn)由市場向百貨購物廣場的轉(zhuǎn)化。一是按樓層或區(qū)域統(tǒng)一規(guī)劃、設計商鋪與布局，逐步實施，爭取用2—3年的時間使市場布局整體有較大改觀。二是發(fā)展和建設經(jīng)銷商品專業(yè)街、特色街和專營店，體現(xiàn)區(qū)域特色。三是在統(tǒng)一規(guī)劃前提下，鼓勵商戶自主亮化、美化商鋪，顯示商鋪個性。四是引導商戶提高商品展示水平，增強商品銷售的吸引力。采取這些措施后，逐步營造了良好的購物環(huán)境。

優(yōu)化誠信市場建設重點做好二個方面的工作。一方面，健全誠信建設制度。我們按照誠信標準體系、誠信管理體系、道德調(diào)控體系這三個誠信建設框架，先后制定了《市場管理服務工作標準》、《市場商品品牌管理保護辦法》、《市場先行賠付實施辦法》、《市場不滿意退換貨承諾實施辦法》、《誠信經(jīng)營商戶標準》、《誠信商戶考評細則》、《營業(yè)員管理實施辦法》等十項誠信建設制度，通過制度規(guī)范市場管理者、經(jīng)營店主，包括店主聘用的營業(yè)員的誠信行為，發(fā)揮制度文化的作用。另一方面，加強對管理者和經(jīng)營店主的文化引領(lǐng)。多年來，我們堅持對員工、對店主和營業(yè)員進行持續(xù)不斷、大規(guī)模的職業(yè)道德、誠信理念培訓，運用案例分析、典型示范、誠信論壇等方式，啟發(fā)企業(yè)成員、經(jīng)營商戶和營業(yè)員的誠信認同，形成了“誠信是市場的生命”、“誠信是效益之本”的自覺意識，引領(lǐng)誠信自控和自律。

三、“四個轉(zhuǎn)變”的深刻影響

“四個轉(zhuǎn)變”是繼玉橋確立商場化管理理念、服務管理理念之后的第三次思想解放和觀念更新，對玉橋的持續(xù)發(fā)展具有重大的推動作用。

1．“四個轉(zhuǎn)變”幫助我們克服了傳統(tǒng)的、慣性的思維方式，進一步解放思想，堅定地走繼承與創(chuàng)新之路，按照“高起點謀劃、按規(guī)律辦事、又好又快發(fā)展”的思路，從思想認識上、思維方式上、思路拓寬上、行動步調(diào)上真正做到思想轉(zhuǎn)軌、工作轉(zhuǎn)型、作風轉(zhuǎn)變、服務創(chuàng)新。

2．“四個轉(zhuǎn)變”拓展了經(jīng)營。過去玉橋的經(jīng)營偏重于物業(yè)管理和租賃管理，抓好現(xiàn)場管理和收費是各管理員的主要工作。隨著“四個轉(zhuǎn)變”觀念的調(diào)整，以樓層為中心的營銷活動和優(yōu)化商鋪布局的工作逐步推廣，工作內(nèi)容也有所調(diào)整，幫助員工確立了管理者與經(jīng)營者的雙重身份，進一步強化和突出經(jīng)營的理念和職能。

3．“四個轉(zhuǎn)變”鞏固了誠信市場建設成果。2005年以來推行了：不滿意退換貨”制度；2007年全面實施市場標準化管理辦法，以商品準入審驗管理為重點，嚴格商品審驗準入制度，大幅度提高商品準入審驗商鋪比例；玉橋市場先后被江蘇省授予“江蘇省樣板市場”、“江蘇省五星市場”的榮譽稱號，提升了玉橋整體的誠信形象。

從理論到實踐，我們不斷地探索、不斷地創(chuàng)新，初步實現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”到“四大優(yōu)化”的轉(zhuǎn)化，推動了玉橋持續(xù)進步，塑造了“玉橋”這個江蘇省的知名品牌。

參考文獻

[1]　范鈞.高新技術(shù)產(chǎn)品差異化市場營銷戰(zhàn)略初探[J]．科學學研究2010,22（5）.

[2]　潘成云?產(chǎn)業(yè)生命周期規(guī)律與企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略互動性解析[J]．生產(chǎn)力研究2009（12）.

誠信經(jīng)營的典型案例范文第2篇

領(lǐng)導講話][

__*副廳長在全省農(nóng)業(yè)執(zhí)法骨干業(yè)務培訓班上的講話

舉辦這次培訓班，目的是回顧總結(jié)20__年農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作，交流經(jīng)驗和做法，研究部署20__年農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作，并培訓業(yè)務，提高執(zhí)法能力。下面，我談三點意見：

一、全面總結(jié)，客觀分析，充分肯定20__年的農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作

20__年，各級農(nóng)業(yè)部門按照“三個代表”重要思想的要求，結(jié)合先進性教育，認真貫徹落實農(nóng)業(yè)部、省委省政府有關(guān)文件精神，進一步加強領(lǐng)導，理順體制，創(chuàng)新機制，突出重點，強化監(jiān)管，農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作取得新突破。

（一）農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法體系建設有了新面貌。各地緊緊圍繞貫徹落實20__年11月全省農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作會議和20__年9月省農(nóng)業(yè)廳、編辦、人事廳、財政廳聯(lián)合召開的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法體制改革座談會精神，統(tǒng)一思想，積極主動，加強協(xié)調(diào)，扎實工作，從理順執(zhí)法體制，明確單位性質(zhì)、職能，改善執(zhí)法設施入手，使執(zhí)法隊伍體系建設有了新起色。目前，11個市、80個縣組建了農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法支（大）隊，占應建數(shù)的98.9。專職從事農(nóng)業(yè)執(zhí)法的工作人員1470名，列入公務員制度管理200余人。其中，溫州、舟山、上虞、麗水等縣（市、區(qū)）10多個行政執(zhí)法機構(gòu)確定為監(jiān)督管理類。大部分執(zhí)法機構(gòu)做到集中辦公，專司農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)和規(guī)章明確由各級農(nóng)業(yè)行政主管部門行使的執(zhí)法檢查、行政處罰工作。同時，通過省廳的[！]考核驗收，37家農(nóng)業(yè)執(zhí)法機構(gòu)成為農(nóng)業(yè)執(zhí)法規(guī)范化建設合格單位。20__年，還新配備執(zhí)法專用車20輛和部分其他設備，到年底，80的農(nóng)業(yè)執(zhí)法機構(gòu)配備了執(zhí)法用車。

和不同性質(zhì)的生產(chǎn)經(jīng)營使用者。因此，這項工作很重要，也不可能一蹴而就，應作為一項長期工作和治本之策。20__年，21個縣（市、區(qū)）開展了試點。一方面加強農(nóng)資經(jīng)營人員培訓，提高法律法規(guī)和業(yè)務知識，增強誠信經(jīng)營意識，促使農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點既是農(nóng)資經(jīng)營的放心店，又是農(nóng)業(yè)新技術(shù)、農(nóng)資新產(chǎn)品推廣的服務點。另一方面從完善可追溯制度著手，督促經(jīng)營單位加強進貨渠道管理，建立購銷臺帳制度，發(fā)放信譽承諾卡,完善內(nèi)部管理基本制度,從經(jīng)營源頭上保證農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量可靠。11月，“浙江農(nóng)業(yè)執(zhí)法網(wǎng)”開始試運行，為共享農(nóng)資監(jiān)管信息和披露企業(yè)不良記錄構(gòu)建了平臺。農(nóng)資信用體系建設在桐廬、臨海、平湖、鄞州等地取得較大進展。臺州1019家農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營單位全部建立了企業(yè)檔案，寧波、溫州、湖州、紹興等地也展開了農(nóng)資企業(yè)調(diào)查登記工作，為全面推進打下了良好基礎。

二、突出重點，注重實效，扎實抓好20__年的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作

20__年是“十一五”開局之年，是站在新的歷史起點上，承上啟下，繼往開來的一年，也是全面貫徹實施四廳局文件和全省農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作會議的關(guān)鍵性一年，做好20__年的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作對今后一個時期具有十分重要意義?？偟囊笫牵阂允鶎梦逯腥珪駷橹笇?，堅持科學發(fā)展觀，以維護農(nóng)產(chǎn)品安全、維護農(nóng)民利益、維護農(nóng)村穩(wěn)定為目的，按照重抓源頭，強化監(jiān)管，完善制度，提高能力的要求，提升規(guī)范化建設層次，加大執(zhí)法監(jiān)管力度，完善長效管理機制，認真調(diào)處農(nóng)業(yè)生產(chǎn)事故，確保農(nóng)資市場規(guī)范有序，保障高效生態(tài)農(nóng)業(yè)的健康發(fā)展。具體實施過程中，要努力推進“三個轉(zhuǎn)變”，第一：在監(jiān)管重點上，要從專項整治逐步向日常巡查、長效監(jiān)管轉(zhuǎn)變；第二，在監(jiān)管方法上，要從專項整治逐步向監(jiān)管與服務并重轉(zhuǎn)變；第三，在監(jiān)管體系上，要從健全完善向規(guī)范行為、提高能力轉(zhuǎn)變。著重抓好五方面工作。

（一）著力克難攻堅，進一步完善農(nóng)業(yè)執(zhí)法保障機制。進一步按照省四廳局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進一步理順體制規(guī)范行為加強農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法隊伍建設的意見》要求，結(jié)合《公務員法》實施，不斷深化農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法體制改革，理順體系，加強建設，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)執(zhí)法機構(gòu)全部列入監(jiān)督管理類事業(yè)單位，執(zhí)法人員依照公務員制度管理的目標。按照“五有”要求，繼續(xù)實施農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法規(guī)范化建設，不斷提高執(zhí)法的能力和效率。目前，各地正按照省政府的要求推進畜牧獸醫(yī)體系改革，有的地方在執(zhí)行獸藥、飼料、種畜禽監(jiān)管時認為與四部門的文件有矛盾，我認為，兩個文件沒有矛盾，省政府文件中提到的“各級畜牧獸醫(yī)監(jiān)督管理機構(gòu)負責獸藥、飼料、種畜禽的管理”，指的是獸藥、飼料、種畜禽的行業(yè)管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而獸藥、飼料、種畜禽的市場檢查、行政處罰是農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法機構(gòu)的職責。當然，兩者要加強協(xié)作，共同為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做好工作，尤其在當前禽流感疫情形勢嚴峻的情況下，各地更要積極配合。

（二）著力源頭整治，進一步加大打擊違法行為的力度。繼續(xù)深入開展“綠劍”系列集中執(zhí)法行動。20__年計劃組織二次全省性的集中執(zhí)法行動，一次是上半年的春季執(zhí)法行動，主要以規(guī)范種子、農(nóng)藥、肥料市場為主；一次是下半年的秋季行動，以規(guī)范獸藥、飼料和種畜禽市場，以及初級農(nóng)畜產(chǎn)品安全為主要內(nèi)容。兩次集中執(zhí)法行動，要精心組織，上下聯(lián)動，要在聲勢、實效、震攝力上下功夫。要根據(jù)實際，適當開展一些專項整治活動。在執(zhí)法行動中，重點圍繞“三突出一鞏固”開展。

一要突出案件查處。堅持部門配合、上下聯(lián)動，下移工作重心，提高日常巡查密度，清查不符合條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位，嚴厲打擊非法制售假劣農(nóng)資違法行為。嚴格按照“五不放過”的原則，加大農(nóng)資案件查處力度，對市場檢查、投訴舉報、媒介披露等途徑發(fā)現(xiàn)的問題，要認真查處；對已立案查處的案件要跟蹤關(guān)注，早日結(jié)案；對已處理的違規(guī)單位或個人要開展“回頭看”，督促整改提高；對大要 案要集中力量一查到底，不能敷衍了事，必要時公開曝光通報。

二要突出源頭監(jiān)管，嚴格市場準入。切實加強農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及其產(chǎn)品的資格管理，對農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營單位的監(jiān)管面達100，前移監(jiān)管關(guān)口。

三要突出農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。對農(nóng)資產(chǎn)品實行質(zhì)量安全進行監(jiān)測，要求全省抽檢農(nóng)資產(chǎn)品20__個以上。及時通報抽檢結(jié)果，同時，曝光一批不合格產(chǎn)品，處罰一批不合格企業(yè)，連續(xù)抽檢不合格產(chǎn)品的企業(yè)列入重點監(jiān)控名單，實行重點監(jiān)控。

四要鞏固毒鼠強專項整治成果。做好殺鼠劑經(jīng)營資格核準、違禁劇毒鼠藥清繳等工作，適時開展市場暗訪，徹底根除毒鼠強的社會危害。

（三

一是深化農(nóng)資信用體系建設。著重開展以建立農(nóng)資現(xiàn)代經(jīng)營網(wǎng)、農(nóng)資市場監(jiān)管網(wǎng)、農(nóng)資信用信息網(wǎng)、農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營誠信制、農(nóng)資企業(yè)信用評價制、農(nóng)民利益受損補償制為主要內(nèi)容的“三網(wǎng)三制”建設。進一步充實農(nóng)資企業(yè)信用管理系統(tǒng)內(nèi)容，使80以上農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營單位納入信用管理的范圍?？偨Y(jié)和推廣試點單位經(jīng)驗，督促和幫助企業(yè)建立健全“一卡一書”（農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)信譽卡、質(zhì)量承諾書）、“兩賬兩票”（農(nóng)資產(chǎn)品進銷臺賬、進銷票據(jù)）和農(nóng)資管理基本制度，實現(xiàn)可追溯管理。倡導在行業(yè)內(nèi)部推行守法經(jīng)營或質(zhì)量公開承諾制，引導農(nóng)資企業(yè)加強行業(yè)自律，樹立誠信經(jīng)營意識，推進誠信經(jīng)營。啟動農(nóng)資信用評價，研究制定農(nóng)資企業(yè)誠信管理辦法及科學評價體系和相應標準，實施信用等級分類管理。

二是推進“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村”試點。在抓好農(nóng)業(yè)部試點的同時，進一步完善措施，引導農(nóng)資企業(yè)開展連鎖經(jīng)營、配送中心等模式，積極探索新的農(nóng)資營銷機制，構(gòu)建農(nóng)資現(xiàn)代經(jīng)營網(wǎng)絡，提高放心優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品的覆蓋面和占有率，保證農(nóng)民用上放心優(yōu)質(zhì)農(nóng)資。

三是發(fā)揮“浙江農(nóng)業(yè)執(zhí)法網(wǎng)”的作用。作為農(nóng)資監(jiān)管的重要現(xiàn)代手段，各地要加強維護，保證暢通，實現(xiàn)高效運行，成為展示我省農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作的門戶。重點要建立法律法規(guī)庫，及時公布現(xiàn)行法律、法規(guī)、國家產(chǎn)業(yè)政策和省廳有關(guān)文件；完善農(nóng)資信息庫，及時公布生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)基本情況、產(chǎn)品登記和許可情況；開通農(nóng)資監(jiān)管咨詢庫，及時公布市場經(jīng)營主體清理情況、企業(yè)誠信評價情況、監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果；加強與工商、質(zhì)監(jiān)等部門的信息交流、共享；及時農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作動態(tài)；開通網(wǎng)上案例分析等內(nèi)容。成為信息查詢、信息、工作交流、案件報告、跨區(qū)域案情通報、優(yōu)質(zhì)農(nóng)資推介、新技術(shù)推廣應用以及工作指導的平臺。

四是完善投訴舉報制度。進一步暢通“96323”農(nóng)業(yè)違法投訴舉報渠道，加強投訴舉報的管理，認真處理人民來信來訪，做到有訪必接，有接必辦，有辦必果，維護好農(nóng)民利益。

（五）著力提高素質(zhì)，進一步加強法制宣傳和培訓工作。按照“面向農(nóng)村農(nóng)民，面向管理對象”的原則，充分發(fā)揮電視、報刊、網(wǎng)絡等媒介的輿論宣傳、引導和監(jiān)督作用。一是組織開展第二屆“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村宣傳周”活動，上下互動，統(tǒng)一行動，集中宣傳，形成農(nóng)業(yè)系統(tǒng)農(nóng)資打假的宣傳品牌。二是結(jié)合“綠劍”系列執(zhí)法行動，加強對農(nóng)業(yè)法律法規(guī)、農(nóng)資識假辨假和使用常識的宣傳，通過深入報道大案要案和典型案例，切實提高農(nóng)民的法律意識、維權(quán)意識，提高農(nóng)資監(jiān)管工作的社會認知度，營造打假治劣的良好氛圍。三是加強農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員的培訓工作，通過舉辦培訓班、召開農(nóng)資監(jiān)管會等形式，切實增強農(nóng)資經(jīng)營人員的守法意識，提高農(nóng)資經(jīng)營服務水平。

三、強化執(zhí)法能力建設，切實做好新時期農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作

誠信經(jīng)營的典型案例范文第3篇

關(guān)鍵詞：會計師事務所 審計 審計收費 低價競爭

近年來，在我國審計市場上，普華永道（PWC）、德勤（DTT）、畢馬威（KPMG）、安永（EY）保持著極高的市場占有率，它們擁有著較本土事務所更多的優(yōu)質(zhì)客戶，審計服務的收費也相對高很多。但我國一些上市公司、大型企業(yè)仍偏向于選擇四大，認同它們的服務和高收費，并保持著與它們的長期合作。隨著改革開放的不斷深化，市場越來越活躍，我國本土會計師事務所如雨后春筍般涌現(xiàn)，各會計師事務所為了增加業(yè)務量，獲取更高利潤，相互之間壓價競爭，審計回扣現(xiàn)象也普遍存在，這使得審計行業(yè)更加混亂。

一、審計行業(yè)低價競爭的成因

（一）自愿需求不足

審計報告的用途分三種：一是滿足政府部門監(jiān)管需要，二是滿足企業(yè)自身管理需要，三是滿足企業(yè)市場開拓需要。從我國實際情況看，絕大部分審計報告的用途是為政府監(jiān)管部門服務，后兩者用途的審計報告所占比重相對較低。審計報告滿足企業(yè)自身管理需要的需求不足，應付性質(zhì)的審計報告，企業(yè)不愿意花過多金錢，事務所為搶奪客戶資源就競相提供低價的審計服務。

（二）審計風險成本低

就現(xiàn)階段而言，我國對會計師事務所和CPA的處罰，主要是警告、沒收違法收入、罰款、暫停執(zhí)業(yè)資格等，處罰力度較輕。CPA因執(zhí)業(yè)質(zhì)量而承擔的審計風險成本比較小，即使審計的風險很高他們也可以大膽地以低價承接該業(yè)務，不用擔心因?qū)徲嬶L險而使個人承擔過重的法律責任。

（三）行業(yè)競爭激烈

隨著我國改革開放的腳步不斷邁進，小型會計師事務所迅猛增加，四大也已全面進軍中國市場。大中型事務所無論是企業(yè)知名度還是業(yè)務規(guī)模，抑或人員素質(zhì)，都是小型事務所無法抗衡的。在同樣的收費標準下，小型事務所顯然處于競爭劣勢。因此，只有低價競爭才能成為小型事務所制勝的法寶。

二、低價競爭對審計行業(yè)造成的不利影響

（一）不利于提高審計質(zhì)量

低價的審計收費，使得審計工作無法施展拳腳，CPA只能增加審計的重要性，簡化工作。為了獲得更高的收入，CPA不能依賴于高質(zhì)量服務帶來的高收益，只能以量取勝，短時期內(nèi)審計多家單位。這必然導致審計質(zhì)量不高，CPA出具的審計意見可能并不符合被審計單位的真實情況。

（二）不利于會計師事務所吸引優(yōu)秀人才

吸引更多高素質(zhì)的CPA是每個會計師事務所利潤的源泉，提高CPA的待遇是吸引和留住優(yōu)秀人才的重要途徑之一。低價競爭，使得會計師事務所收益不高，這就導致小型事務所留不住CPA，所以會計師事務所吸引優(yōu)秀人才的根本出路在于杜絕低價競爭，嚴格按照規(guī)定標準收取審計費用。

（三）不利于會計師事務所誠信經(jīng)營

CPA應當以超然獨立的第三者身份對企業(yè)財務報表發(fā)表客觀、公正的審計意見。CPA會為搶奪客戶資源而不得不低價惡性競爭，不得不發(fā)表不誠信的審計意見，會計師事務所也會因此失去誠信經(jīng)營的形象。如果惡性低價競爭蔓延，審計行業(yè)就會一片混亂，這就降低了審計信息的可靠性和真實性。

三、遏制審計行業(yè)低價競爭的對策

（一）會計事務所自身的努力

（1）規(guī)模化經(jīng)營。規(guī)模越大的事務所，優(yōu)勢越明顯。因此應當鼓勵會計師事務所通過兼并、合并擴大規(guī)模，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的規(guī)模化經(jīng)濟效益，獲得更高的審計市場占有率。

（2）差別化競爭。會計師事務所應該提升服務能力，發(fā)揮自身特長提供專門化服務，塑造自己的品牌形象，提供區(qū)別于其他會計師事務所的差別化審計產(chǎn)品，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。

（3）提高事務所工作人員的職業(yè)道德。鼓勵非CPA工作人員參加CPA考試，對執(zhí)業(yè)CPA進行繼續(xù)教育，建立工作微信群，分享審計行業(yè)的先進案例，提升工作人員整體素養(yǎng)，以確保事務所工作人員在審計過程中能嚴格按照審計信息質(zhì)量的要求開展工作，出具真實有效的審計意見。

（4）借鑒國際上的典型自律機制，制定有中國特色的審計行業(yè)自律機制。

（二）加強外部監(jiān)督

（1）審計市場的準入條件應當提高，會計師事務所的數(shù)量應當受到限制，防止低質(zhì)量的事務所分散審計市場的供給。成立專門機構(gòu)對審計收費進行監(jiān)督，改善當前審計行業(yè)的無序競爭狀態(tài)，促進審計收費的良性轉(zhuǎn)化。

（2）完善法律法規(guī)，加大對CPA執(zhí)業(yè)過失的懲處力度，提高CPA審計風險成本，使得每一位審計工作人員都不敢出具不符合企業(yè)真實情況的審計報告。

（3）強化中注協(xié)的監(jiān)督。中注協(xié)對擅自降低收費標準的事務所可以采取通報批評、經(jīng)濟處罰、暫停執(zhí)業(yè)等措施，對惡性低價競爭的會計師事務所加大處罰力度，以加大其違規(guī)成本，收到殺一儆百的效果。

（4）建立對會計師事務所及CPA的信譽評級機制，提高審計報告的誠信度，使得審計行業(yè)的服務按質(zhì)論價蔚然成風，避免低價競爭。

參考文獻：

[1]蔣艷輝.低價進入式審計定價與審計獨立性：一項實驗研究[J].華東經(jīng)濟管理.2011（3）

[2]李強.審計行業(yè)低價競爭對審計質(zhì)量的影響[J].中國集體經(jīng)濟.2011（19）

誠信經(jīng)營的典型案例范文第4篇

指導思想：以科學發(fā)展觀為指導，堅持政府主導，發(fā)揮協(xié)會作用，依托市場主體，營造誠信環(huán)境，健全誠信機制，加強綜合治理，全面建設誠信旅游體系，促進旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)全面提升。

工作目標：“十一五”期間，形成旅游經(jīng)營者依法經(jīng)營、信守合同、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務的誠信經(jīng)營秩序，營造旅游者安全旅游、健康旅游、文明旅游、依法維權(quán)的理性消費環(huán)境，使霸州旅游市場秩序一年初見成效，三年大見成效，五年根本好轉(zhuǎn)。

二、誠信體系構(gòu)成

規(guī)范旅游市場，建立誠信體系，是一項社會系統(tǒng)工程，需要政府機構(gòu)、企事業(yè)單位、市場相關(guān)環(huán)節(jié)以及社會公眾，協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成誠信旅游工作的大格局。

1、政府部門。政府和旅游主管部門的職責是：營造環(huán)境、制定規(guī)范、建立機制、強化監(jiān)管。主要工作是強化誠信意識，暢通誠信信息，健全誠信法規(guī)，完善誠信執(zhí)紀執(zhí)法體系，建立誠信獎勵和懲戒機制，整頓市場秩序，規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務質(zhì)量，營造誠信旅游環(huán)境。

2、行業(yè)協(xié)會。旅游行業(yè)協(xié)會是連接政府與企業(yè)的橋梁和紐帶，職責是行業(yè)自律和政府協(xié)管。主要工作是密切配合政府部門，宣傳貫徹行業(yè)法律法規(guī)和規(guī)章制度，推進服務標準化建設，制定不同服務門類的行業(yè)自律公約，通過行規(guī)行約和媒體輿論，對誠實守信、合法經(jīng)營的企業(yè)予以保護，對違規(guī)違法、失信毀約的企業(yè)予以勸戒。進行市場調(diào)研，了解市場經(jīng)營主體和消費主體的意愿和訴求，促進政府部門準確行政、有效服務。

3、企業(yè)單位。規(guī)范旅游市場，建設誠信體系，關(guān)鍵在旅游企業(yè)。旅游企業(yè)的主要職責是依法經(jīng)營、信守合同、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務。必須做到不超范圍經(jīng)營，不削價競爭，不做虛假廣告，不詆毀競爭對手，不坑客宰客，嚴格職業(yè)操守，履行服務承諾，創(chuàng)新服務手段，提高服務質(zhì)量，樹立誠信形象。

4、旅游消費者。誠信體系建設，離不開旅游消費者的參與和關(guān)注，消費者市場認知程度和消費理念的提升也是推動誠信體系建設的重要因素。通過誠信體系建設，引導消費者樹立正確的消費理念，理性消費，文明消費，健康消費，依法維權(quán)。

三、活動范圍、時間和步驟

活動范圍：霸州市境內(nèi)的旅行社、旅游景區(qū)（點）、星級飯店及相關(guān)旅游服務環(huán)節(jié)的經(jīng)營單位，重點是旅行社。

活動時間：20__年初至20__年底，貫穿整個“十一五”時期。

活動步驟：

第一步從規(guī)范旅行社市場秩序起步。從本方案出臺開始到20__年3月底為動員部署階段，主要是進行全市旅游系統(tǒng)的思想發(fā)動和基礎準備工作。20__年4月1日開始全面啟動“誠信旅行社”創(chuàng)建工作。重點是解決旅行社市場無序競爭和誠信缺失問題。如，超范圍違規(guī)經(jīng)營、無證違法經(jīng)營、違規(guī)、虛假廣告、銷價競爭、零負團費、購物陷阱、服務縮水、私收回扣等侵害消費者權(quán)益的經(jīng)營行為，以及黑社、黑、黑辦事處等擾亂市場秩序的違法經(jīng)營行為。通過整頓，促進旅游環(huán)境的明顯改善，真正做到讓社會公眾明明白白消費，安安全全旅游。

第二步從20__年6月初開始啟動“誠信旅游景區(qū)”創(chuàng)建工作。根據(jù)省旅游局出臺的“誠信旅游景區(qū)”評定標準和辦法，結(jié)合貫徹國家旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定標準和國家文明委、國家建設部和國家旅游局聯(lián)合的文明景區(qū)評定標準，把重點放在景區(qū)環(huán)境建設、服務功能、管理水平和服務質(zhì)量方面。

第三步20__下半年將適時啟動“誠信旅游飯店”和其它誠信旅游經(jīng)營單位的創(chuàng)建程序。

第四步從20__初到20__底，在20__年全面啟動的基礎上，深入扎實地全面推進我市誠信旅游體系建設工作。

四、20__年工作重點

20__年是建設誠信旅游體系的基礎年，基礎年的工作首先從規(guī)范旅行社市場突破。在取得初步經(jīng)驗的基礎上，下半年適時啟動其它旅游經(jīng)營單位的誠信創(chuàng)建工作。

1、學習提高和自查自糾。全面貫徹關(guān)于旅行社管理的一系列法規(guī)和規(guī)章制度，認真執(zhí)行已經(jīng)印發(fā)的河北省旅游局《關(guān)于加強旅行社管理規(guī)范旅游市場秩序的若干意見》、《關(guān)于加強旅行社設立門市部管理的通知》等政策性文件，組織旅行社積極推行河北省旅游局修訂印制的國內(nèi)旅游和出境旅游兩個合同范本，積極響應省旅游協(xié)會的《誠信旅游公約》，對照檢查，找準問題，完善經(jīng)營管理制度，制定整改措施。。

2、強化合同管理。與旅游協(xié)會和專業(yè)分會要密切配合，推動并幫助旅行社強化合同意識，規(guī)范合同管理。一是堅持不簽合同就是過錯的原則，完善合同體系。強調(diào)旅行社經(jīng)營要落實三個合同，即：組團社與地接社的“委托業(yè)務合同”、旅行社與各相關(guān)旅游服務提供單位之間的合同（如，景區(qū)、飯店、餐館、車船公司、購物商店等）、旅行社與旅游消費者之間的合同。其中重點是與旅游消費者的合同。二是要規(guī)范合同內(nèi)容。合同范本中保障旅游消費者合法權(quán)益的敏感項目不得省略，要明確約定當事雙方的相關(guān)權(quán)利義務、變更權(quán)責和違約責任追究；明確約定各項服務標準，明碼標價，實行價格透明；明確約定旅游行程中購物和自費項目的具體時間、地點和次數(shù)等。合同的內(nèi)容要與廣告宣傳相符，提供信息真實可靠。三是督促旅行社建立和完善旅游合同檔案，合同保存期限不得低于2年。

3、建立旅行社、導游員誠信檔案。20__年年底之前全部完成這項工作。今后要作為常項工作列入日常工作職責。

4、完善市場監(jiān)管機制。要堅持政府主導，建立 有旅游、工商、安全、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等職能部門參與的旅游市場監(jiān)管體制，建立聯(lián)合執(zhí)法執(zhí)紀和監(jiān)督檢查制度，定期對旅游市場進行監(jiān)督檢查。市場監(jiān)督檢查要采取明查和暗訪相結(jié)合、聯(lián)合檢查和業(yè)內(nèi)檢查相結(jié)合、屬地檢查和異地交叉檢查相結(jié)合的方式進行。

5、建立表彰和懲戒機制。根據(jù)省旅游局將“誠信旅行社”評定辦法。制定誠信旅行社的表彰和失信旅行社的懲戒辦法。建立一個包括政府旅游部門、行業(yè)協(xié)會、社會公眾、旅游市場執(zhí)紀執(zhí)法單位在內(nèi)的綜合評定機制，做到公開、公正、透明；半年一次初評，年底進行達標評定，經(jīng)過社會公示以后，對達標單位頒發(fā)相應證書和標牌，對誠信突出單位和優(yōu)秀組織單位予以獎勵；對由于誠信缺失造成消費者或他人權(quán)益受損、破壞市場秩序的旅行社，視情節(jié)給予包括警告、停業(yè)整頓、調(diào)整資質(zhì)等級，直到淘汰出局撤銷經(jīng)營資質(zhì)的處理；建立重大違規(guī)公告制、違規(guī)檔案公示制，對于受到停業(yè)整頓（含停業(yè)整頓）以上處分或發(fā)生重大失信責任事故的旅行社，要通過新聞媒體和行政網(wǎng)絡定期公告、公示。

6、充分發(fā)揮旅游協(xié)會作用。協(xié)會各專業(yè)分會要通過組織制定和推行行業(yè)自律公約，協(xié)助政府和旅游管理部門，對本行業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量、競爭手段、經(jīng)營作風進行監(jiān)督，促進企業(yè)、守法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭，維護行業(yè)信譽。

7、建立社會監(jiān)督體系。盡快建立“霸州旅游政務網(wǎng)”并開通誠信旅游專欄，并向媒體公布誠信旅游監(jiān)督投訴電話，聘請誠信旅游社會監(jiān)督員。建立與新聞媒體的溝通管道，及時報道誠信旅游建設活動動態(tài)，解剖典型案例，曝光違法違規(guī)行為。

五、領(lǐng)導機構(gòu)

“規(guī)范旅游市場，建設誠信體系”主題活動領(lǐng)導小組成員如下：

組長：__市旅游局局長

成員：__*

__*

誠信經(jīng)營的典型案例范文第5篇

2013年以來，農(nóng)業(yè)部、公安部、工商總局等部門對農(nóng)資市場聯(lián)合執(zhí)法，有效打擊了農(nóng)資市場的不法行為。目前，河南農(nóng)資市場整體上處于良性循環(huán)的狀態(tài)，農(nóng)藥、化肥、種子等農(nóng)業(yè)重點生產(chǎn)資料市場得到了極大改善。

監(jiān)管讓假偽劣無所遁形

2013年以來，農(nóng)業(yè)部、公安部、工商總局等部門對農(nóng)資市場進行了整頓。河南省農(nóng)業(yè)廳一直很重視農(nóng)資市場監(jiān)管工作，“按照河南省政府和農(nóng)業(yè)部的統(tǒng)一部署，根據(jù)農(nóng)業(yè)部門職能，河南省農(nóng)業(yè)廳扎實推進農(nóng)資打假專項治理活動，有效保障了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護了農(nóng)民的合法權(quán)益?！焙幽鲜∞r(nóng)業(yè)廳副廳長魏蒙關(guān)向記者介紹道。

首先，河南省農(nóng)業(yè)廳開展了種子市場專項整治。今年上半年，河南農(nóng)業(yè)廳分別派出9個督查組對全省各地種子市場、種子門店及種子企業(yè)進行檢查。加大對種子大案要案的查處力度，截至5月底，共立案477件，移送司法機關(guān)3件。

其次，河南省深入開展了肥料市場監(jiān)管。河南省在18個省轄市建立了肥料質(zhì)量監(jiān)測網(wǎng)點，加強肥料產(chǎn)品市場監(jiān)督抽檢，嚴查復混肥、有機肥料、微生物肥料及床土調(diào)酸劑等有效成分不足等違法行為。加強肥料市場監(jiān)管工作，主要查處有效成分不足、包裝標識不規(guī)范、夸大使用效果、一證多用、假冒偽造登記證等違法行為。

再次，河南省深入開展農(nóng)藥市場監(jiān)管。河南省農(nóng)藥監(jiān)管部門組織開展了“農(nóng)藥監(jiān)督管理年”活動，加強對農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)的檢查，強化對農(nóng)藥批發(fā)市場、專業(yè)市場、集散地和經(jīng)營門店的日常監(jiān)管和農(nóng)藥物流配送的監(jiān)控檢查，加大對鄉(xiāng)村流動農(nóng)藥商販或以送科技下鄉(xiāng)等名義銷售農(nóng)藥行為的監(jiān)管力度，狠抓農(nóng)藥監(jiān)督抽查，對抽檢不合格的產(chǎn)品，及時組織查處并追溯制假售假源頭，一查到底。

經(jīng)過河南省農(nóng)業(yè)、工商、公安等部門的共同努力，2013年以來，河南省農(nóng)業(yè)系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員20.3萬人次，檢查農(nóng)資企業(yè)8.3萬家，整頓農(nóng)資市場4.3萬個，查獲假劣農(nóng)資279萬公斤，案值1423萬元。立案查處假劣農(nóng)資案件1736件，搗毀制假窩點3個，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟損失1864萬元。

長效機制促監(jiān)管常態(tài)化

抓好農(nóng)資市場管理，關(guān)鍵在于建立農(nóng)資監(jiān)管的長效機制。河南省種子管理站、河南省農(nóng)藥檢定所、河南省土肥站等部門采取了以重點監(jiān)管帶動全面的方式。

在種子種苗方面，突出重點產(chǎn)品監(jiān)管。重點查處生產(chǎn)經(jīng)營假劣種子、套牌侵權(quán)、無證生產(chǎn)經(jīng)營、未審先推、跨區(qū)域經(jīng)營等違法行為。農(nóng)藥重點整治非法添加隱性成分問題，嚴厲打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營甲胺磷等禁限用農(nóng)藥行為。肥料嚴肅查處有效成分不足、未經(jīng)登記、一證多用、假冒偽造登記證等違法行為，重點打擊在肥料中非法添加植物生長調(diào)節(jié)劑的行為。

在市場環(huán)節(jié)方面，突出重點環(huán)節(jié)監(jiān)管。嚴厲打擊農(nóng)業(yè)投入品生產(chǎn)環(huán)節(jié)非法添加行為，取締無證無照農(nóng)業(yè)投入品生產(chǎn)企業(yè)，嚴肅查處超范圍生產(chǎn)經(jīng)營和擅自受托生產(chǎn)等行為。強化市場治理，嚴格農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)投入品市場準入管理，全面實行農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營主體備案，落實農(nóng)業(yè)投入品生產(chǎn)經(jīng)營購銷臺賬制度，重點整頓規(guī)范農(nóng)資批發(fā)市場、專業(yè)市場、集散地、運銷大戶和鄉(xiāng)村流動商販，加大對問題突出的區(qū)域、市場、企業(yè)和產(chǎn)品的監(jiān)督抽查力度，大力清繳禁用農(nóng)業(yè)投入品，積極推進高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營和實名購買制度。

在重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時節(jié)，突出重點農(nóng)時季節(jié)監(jiān)管。在春耕備耕、“三夏”、秋收冬種等重點農(nóng)時，集中力量開展農(nóng)資打假專項治理行動，大力整頓農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，保障農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量，維護農(nóng)資市場正常秩序。

在重點農(nóng)資案件方面，突出大案要案查處力度。在實際監(jiān)管中，加強農(nóng)業(yè)、公安、工商、質(zhì)檢、檢察、法院等部門溝通，堅持露頭就打，不查到水落石出決不放過。加強行政執(zhí)法與刑事司法的銜接，對涉嫌犯罪的，在第一時間移送公安機關(guān)，不能有案不移、以罰代刑。完善農(nóng)資案件舉報制度，抓好農(nóng)業(yè)部批轉(zhuǎn)案件和群眾舉報案件的查處，做到接案必查，查必有果。完善大要案查處工作機制，采取掛牌督辦、集中辦案、聯(lián)合查案等形式，查辦一批大案要案，端掉一批黑窩點，嚴懲一批違法犯罪分子，公布一批典型案例，有效遏制違法犯罪行為。

在監(jiān)管機制建設方面，突出長效機制建設。積極推進放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村，推廣實施連鎖、統(tǒng)購、配送等營銷模式，暢通放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村渠道。推進農(nóng)資信用體系建設，推行信用分類管理。

商戶安心經(jīng)營了

農(nóng)資市場專項整治活動的效果如何？7月7日，記者分別對河南省新鄉(xiāng)市平原新區(qū)的農(nóng)資集散市場農(nóng)商新天地和河南省鄭州市金水區(qū)黑莊農(nóng)化市場進行了暗訪。

“現(xiàn)在，假劣種子和假農(nóng)藥都沒有了，都是正規(guī)廠家在經(jīng)營，那些制售假劣的公司都被查處了。”農(nóng)商新天地一位馬姓經(jīng)理對記者說道?！皬娜ツ觊_始，農(nóng)業(yè)、公安、工商等部門不斷到市場檢查，并在市場張貼公告、與商戶簽訂誠信經(jīng)營承諾書。可以說現(xiàn)在農(nóng)商新天地的商戶、公司都是踏踏實實的經(jīng)營者。通過河南省農(nóng)資市場的整頓，我們農(nóng)資經(jīng)營商戶心里踏實了，農(nóng)民利益也有保障了?！?/p>

河南省鄭州市金水區(qū)黑莊農(nóng)化市場，是中原地區(qū)農(nóng)化產(chǎn)品的集散地，自農(nóng)資市場專項整治活動以來，經(jīng)營也規(guī)范了很多。