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[關(guān)鍵詞]旅游解說;需求;博物館
[中圖分類號]F59
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002―5006(2006)11―0043―06
1 引言
旅游休閑過程中人們越來越渴望與自然文化環(huán)境全方位接觸,在獲得娛樂的同時也能獲取相應的知識。因此,解說就成為溝通人類和環(huán)境的重要途徑。一方面,解說能夠增加人們對自然人文環(huán)境的理解和欣賞,在旅游休閑中達到寓教于樂的目的,提升休閑體驗和價值;另一方面,解說能夠提升旅游地的品質(zhì),同時也能夠有效地幫助管理游客,從而更好地保護環(huán)境。
2003年,建設部《國家重點風景名勝區(qū)總體規(guī)劃編制報批管理規(guī)定》第17條“風景游賞規(guī)劃應提出景區(qū)的景觀特征和游賞主題,并提出游賞景點以及游賞路線、游程、解說等內(nèi)容的組織安排”,規(guī)定的出臺說明解說系統(tǒng)已成為風景區(qū)規(guī)劃中不可或缺的內(nèi)容…。但是目前的旅游解說系統(tǒng)規(guī)劃絕大多數(shù)是從規(guī)劃專家的角度,以旅游地特征為依據(jù)設計的,而忽略了游客的興趣及不同類型游客的需求差異。此外,國內(nèi)目前有關(guān)旅游解說系統(tǒng)規(guī)劃的案例研究也存在同樣的問題。鑒于此,本文將從游客的角度,通過問卷調(diào)查了解游客對解說的需求,并探討游客屬性、出游動機與其對解說需求之間的關(guān)系,以期填補對解說需求的研究,并對未來解說系統(tǒng)規(guī)劃與設計提供理論指導。
2 文獻回顧
2.1解說的概念
一個被人們廣泛采用的定義來自蒂爾登(Tilden):“解說并非簡單的信息傳遞,而是一項通過原真事物、親身體驗以及展示媒體來揭示事物內(nèi)在意義與相互聯(lián)系的教育活動”。馬可盧斯基(Makruski)在對關(guān)于解說的一些關(guān)鍵概念做了學術(shù)回顧以后,把解說定義為“一項關(guān)心游客興趣的、或可以引起游客興趣的教育事業(yè),而非那些忽略游客興趣且被認為是游客應該了解的東西”,強調(diào)解說要針對游客的興趣。莫斯卡多(Moscardo)認為解說最重要的是具有娛樂和教育作用。吳必虎從旅游角度認為解說具有服務和教育兩大基本功能。綜上所述,解說是一項需要針對游客興趣的教育活動,并且具有娛樂和教育的基本功能。
2.2解說需求研究
李幸蓉。認為不同的游客擁有不同的社會背景資料,其本身對于解說接受的程度也不同,因此對于不同游客的基本數(shù)據(jù)若能有先前的認識,并了解游客對解說媒體、內(nèi)容和主題的需求,將有助于解說活動的進行,更有利于解說系統(tǒng)規(guī)劃。解說服務中包含解說牌、解說折頁、解說員、自導式步道等多種解說媒體,不同的游客對解說媒體的需求也不同,其參觀動機也會影響游客對解說服務的選擇。解說服務如果符合游客的需求,將會使游客對旅游地有認同感,從而達到教育的目的。
查諾威茨(Chanowitz)和蘭格(Langer)從環(huán)境心理學角度把游客分成專心的(mindful)與盲目的(mindless)兩種,認為“專心”的游客能夠獲取更多的經(jīng)驗和信息。莫斯卡多(Moscardo)將“專心”(mindfulness)的概念用于發(fā)展有效的遺產(chǎn)解說模型。斯圖爾特(Stewaa)和海沃德(Hayward)等根據(jù)游客對解說媒體的使用狀況,把國家公園的游客分為4類:尋求者、接受者、隱蔽者和逃避者,認為不同游客對解說的需求程度不同,決定解說的力度和評價手段不同。邁克爾(Michael Luck)通過新西蘭3個野外旅游地的問卷調(diào)查和分析,認為水下哺乳動物的結(jié)構(gòu)式解說項目對于野外旅游非常必要,另外,除了定點解說(大部分是關(guān)于海豚的解說)以外,游客還愿意接受更多的信息,尤其是關(guān)于更廣闊的海洋環(huán)境的知識。雅各布森(Jacobson)和馬里絡斯基(Marynowski)開發(fā)了一種以觀眾特征為基礎的解說模式,指導了生態(tài)系統(tǒng)管理解說項目的發(fā)展,認為以游客而非場地特征為中心的解說系統(tǒng),對設計有效的解說項目是有用的,強調(diào)了游客特征在解說規(guī)劃中的重要性。因此,了解游客對解說的需求對于解說系統(tǒng)的規(guī)劃、設計、解說力度和評價非常重要。
3 研究方法與設計
3.1案例地概述
西漢南越王博物館(以下簡稱南博館)位于廣州市區(qū)北部的象崗山上,屬遺址類博物館,是全國重點文物保護單位,也是收藏和展示廣州最珍貴文化遺產(chǎn)的旅游景點,是目前廣州市現(xiàn)代化程度最高、解說媒體最完備、旅游服務水平最好的博物館之一,自1988年開放以來,到2004年年底已接待海內(nèi)外游客330萬余人次。對南博館的解說媒體需求研究,對于其他旅游地的解說媒體具有重要的借鑒意義和指導意義。
3.2研究假設
基于對現(xiàn)有研究成果的總結(jié),并結(jié)合相關(guān)理論,本研究提出以下假設:
假設1:游客的社會特征與游客對解說媒體的需求有聯(lián)系。
假設2:游客的出游動機與游客對解說媒體的需求有聯(lián)系。
3.3 問卷設計
目前南越王博物館解說媒體主要包括解說人員、解說折頁、解說牌、語音導覽機和展示設施。本研究以到南博館參觀,并自行使用免費解說媒體的國內(nèi)游客為研究對象。根據(jù)研究者的觀察,本文主要研究使用率較高的解說折頁、解說牌和錄像等解說媒體。2005年3月17日至19日在南博館各展廳對45名游客進行了訪談,主要了解游客對解說媒體的需求要素,結(jié)合文獻資料,總結(jié)出本研究關(guān)于解說折頁、錄像、解說牌外觀設計和內(nèi)涵設計的變量共2l項,采用李克特量表(Liken Scale)4點尺度設計,需求程度的選項為“非常重要”、“重要”、“不重要”和“非常不重要”,分別給予4分、3分、2分和1分。
此外,根據(jù)博物館觀眾研究的相關(guān)文獻,博物館游客的主要動機是充實知識和學習新知識,因此本文考察了學習動機和非學習動機共13項。最后,研究者考察了游客的性別、年齡、教育程度和職業(yè)等社會特征。
3.4抽樣及調(diào)查方法
本研究以參觀南博館的國內(nèi)散客為調(diào)查對象。抽樣方式采取非概率抽樣方法中的偶遇抽樣(accidental sampling)、判斷抽樣(judgmental sampling)為主,對經(jīng)過調(diào)查員面前的有能力并愿意進行問卷調(diào)查的游客,隨機進行調(diào)查。調(diào)查時間為2005年3月20日至4月10日,每日上午10點至下午4點,1名調(diào)查員于南越王博物館各展廳發(fā)放問卷;周末游客較多,4名調(diào)查員分散于南博館綜合陳列樓和主體陳列樓各層進行問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷300份,回 收有效問卷239份,有效率79.7%。
4 調(diào)查結(jié)果與分析
4.1人口統(tǒng)計學特征分析
南博館國內(nèi)游客市場的人口統(tǒng)計學特征見表1。南博館國內(nèi)游客男性和女性的比例相當,男性略多于女性。年齡方面,39歲以下年輕游客占絕大多數(shù),占總游客的93.3%;受教育程度方面,大學和大專學歷以上者占72.4%;職業(yè)方面,學生(包括留學生)是主要的游客群體,占57.3%,這是博物館教育功能的體現(xiàn),也和絕大多數(shù)國內(nèi)外博物館的游客結(jié)構(gòu)相符合。綜上所述,南博館的游客結(jié)構(gòu)和國內(nèi)外大多數(shù)博物館具有一致性。
4.2 出游動機分析
在旅游動機方面,大部分游客的主要目的是對歷史文化的獨特興趣(59.0%)和提高常識(51.0%),相當一部分游客的主要目的是對博物館的獨特興趣(38.5%),因?qū)W習、工作或愛好的需要(33.1%),讓休閑時間得到應有的放松(30.5%)和對南越王歷史的特殊興趣(28.9%)。說明大部分游客對歷史文化有很強烈的興趣,和對提高自身文化知識的強烈愿望,相當一部分游客比較注重自身的學習以及有效的休閑和放松(見表2)。
4.3解說媒體的需求分析
通過集中趨勢分析法分析游客對解說媒體各要素的重要程度的評判,結(jié)果表明游客對各要素的重要程度有比較一致的認識。根據(jù)3種集中趨勢的測量值平均數(shù)(Mean)、中位數(shù)(Median)、眾數(shù)(Mode)的結(jié)果來看(見表3),3種集中值數(shù)值結(jié)果差別不大,有比較強的集中趨勢,游客對所有要素的平均需求值都高于3,說明游客對解說媒體的各個要素的需求主要分布在兩個層次:非常重要和重要。本文以平均值的大小來衡量游客對解說媒體的各個要素的需求值,同時參考中位數(shù)和眾數(shù)的分布情況,對各種要素進行歸類。據(jù)此,游客對解說媒體的各種要素的需求可以分為以下兩類:
(1)重要要素:解說牌上的字數(shù)足以說明展覽品的內(nèi)容、參觀路線順暢、解說牌上的字體大小很容易看清楚、解說牌有圖像輔助文字說明、內(nèi)涵清晰、解說牌能增強您對展品的理解和能清楚的表達展品的概念,這6個要素的平均值均比較高,并且中位數(shù)或眾數(shù)均為4,顯示出很強的集中趨勢,是游客需求最高的6個要素。
(2)一般要素:容易獲取、攜帶方便、包含關(guān)于展覽以及表演活動的介紹、具有保存價值、播放的內(nèi)容長度適中、播放的內(nèi)容具有深度、播放的內(nèi)容生動有趣、富有吸引力、播放的內(nèi)容易于了解、錄像放映容易看清楚、音量適中、解說牌上的文字與背景顏色的搭配恰到好處、墻面面板的位置(高度、距離、可及性、設置地點)都恰到好處、光線柔和而且明亮度恰到好處、很容易吸引您的注意而前去觀看,這15個要素的平均需求值都大于3,中位數(shù)和眾數(shù)也都等于3,有比較強的集中趨勢,是游客需求比較高的因素。
4.4游客的社會特征和解說媒體需求的相關(guān)分析
本研究運用SPSSll.5版本統(tǒng)計軟件,對游客問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行皮爾森(Pearson)相關(guān)分析,從而對一系列旅游行為中的性別差異進行判斷。皮爾森(Pearson)相關(guān)分析是用于檢驗兩個定距變量之間是否存在聯(lián)系的統(tǒng)計分析方法。將游客性別、受教育程度、年齡和職業(yè)與游客對解說媒體的需求進行相關(guān)性分析(見表4),各項之間的具體相關(guān)性如下:
4.4.1性別對解說媒體的需求的差異分析
表4顯示,游客的性別對于解說折頁的保存價值的需求有顯著的正相關(guān)關(guān)系,女性對解說折頁的保存價值的需求高于男性。游客的性別和錄像放映容易看清楚、音量適中、解說牌光線柔和而且明亮度恰到好處之間有顯著的負相關(guān)關(guān)系,即女性對錄像放映容易看清楚、音量適中、解說牌光線柔和而且明亮度恰到好處的需求較低。
4.4.2受教育程度對解說媒體的需求的差異分析
表4顯示,游客的受教育程度對解說折頁是否攜帶方便、是否具有保存價值,錄像放映容易看清楚、音量適中,墻面面板的位置都恰到好處的需求有顯著的負相關(guān)關(guān)系,即游客的受教育程度越高,對上述4個要素的需求越低。
此外,游客的年齡、職業(yè)與游客對解說媒體的需求之間沒有顯著的相關(guān)關(guān)系。
4.5 游客的出游動機和解說媒體需求的相關(guān)分析
根據(jù)游客的出游動機和游客對解說媒體的需求之間的相關(guān)分析(見表5),游客的出游動機對解說媒體的需求的差異情況如下:
4.5.1學習動機
(1)當游客的出游動機是了解歷史文化時,游客對解說折頁的保存價值的需求也較高。
(2)當游客的出游動機是對博物館有獨特興趣時,游客對錄像播放長度適中、錄像播放具有深度、解說牌上的字數(shù)足以說明展覽品的內(nèi)容和圖文的解說內(nèi)容活潑有趣的需求較高。
(3)當游客的出游動機為對南越王歷史有獨特興趣時,游客對解說牌上的字數(shù)足以說明展覽品的內(nèi)容、墻面面板的位置(高度、距離、可及性、設置地點)恰到好處的需求較高。
(4)當游客的出游動機是帶孩子來學習時,游客對解說牌能夠清楚地表達展品的概念的需求比較高,而對解說折頁包含關(guān)于展覽活動的介紹的需求比較低。
4.5.2非學習動機
當游客的出游動機是讓休閑時間得到應有的放松時,游客對圖文的解說讀起來活潑有趣和解說內(nèi)容符合您的理解程度的需求較高。而游玩、跟朋友出游、陪別人出游、日常安排之外的活動及帶游客出游等動機與游客對解說媒體的需求之間沒有顯著的相關(guān)關(guān)系。
當游客的出游動機為其他時,游客對解說折頁容易獲取、解說牌上的文字與背景顏色的搭配恰到好處的需求較低。
5 結(jié)論與展望
本文以南博館為案例,研究了游客對解說需求的差異,以及游客屬性、旅游動機與游客對解說需求之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn):
(1)游客對解說媒體的需求很高,根據(jù)需求程度可將解說媒體的各個要素分為重要要素和一般要素,其中重要要素包括:參觀路線順暢、解說牌上的字數(shù)足以說明展覽品的內(nèi)容、字體大小很容易看清楚、有圖像輔助文字說明、內(nèi)涵清晰、能增強您對展品的理解和能清楚的表達展品的概念,這6個要素對于解說媒體非常重要。上述之外的要素是一般要素。
(2)女性游客對解說折頁的保存價值的需求高于男性游客,而男性游客對錄像放映容易看清楚、音量適中、解說牌光線柔和而且明亮度恰到好處的需求高于女性游客。
(3)受教育程度越高的游客對解說折頁是否攜帶方便、是否具有保存價值,錄像放映容易看清楚、音量適中,墻面面板的位置(包括高度、距離、可及性、設置地點)都恰到好處的需求越低。
(4)學習動機的游客對解說折頁的保存價值、錄像播放長度適中、錄像播放具有深度、解說牌上的字數(shù)足以說明展覽品的內(nèi)容、圖文的解說內(nèi)容活潑有趣、解說牌上的字數(shù)足以說明展覽品的內(nèi)容、墻面面板的位置(高度、距離、可及性、設置地點)恰到好處的需求比較高。帶孩子學習的游客對解說牌能夠清楚地表達展品的概念的需求比較高,而對解說折頁包含關(guān)于展覽活動的介紹的需求比較低。
(5)非學習動機的游客對圖文的解說讀起來活潑有趣和解說內(nèi)容符合您的理解程度的需求較高。
(6)其他動機的游客對解說折頁容易獲取、解說牌上的文字與背景顏色的搭配恰到好處的需求較低。
1.1研究對象
五龍村位于古田鎮(zhèn)著名的“舊址”的東側(cè),彩眉嶺山下,由五甲、鄧家坊、白蓮塘、黃龍口、大坪5個自然村組成,面積18.67km2,其中耕地面積116.33hm2,山林面積逾1933.33hm2,具有優(yōu)越的地理條件。擁有豐富的水力、礦產(chǎn)資源、動植物資源,豐富多樣的農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)副產(chǎn)品,該地屬于中亞熱帶濕潤季風氣候,夏長冬短,溫熱濕潤。年平均氣溫20℃,年平均降水量1640mm左右,無霜期達300d,年平均日照約為2000h。五龍村位于著名的革命老區(qū),有豐富的旅游資源,具有生態(tài)資源優(yōu)越、歷史文化遺跡突出、城鎮(zhèn)風光古典、山水景色宜人、農(nóng)事體驗豐富的特點。
1.2調(diào)查方法
此調(diào)查主要采用的是現(xiàn)場實地調(diào)研,對上杭古田五龍村社區(qū)村民、從事與旅游相關(guān)的經(jīng)營者與個體進行調(diào)查,采用問卷調(diào)查法與實地訪談結(jié)合的形式進行。調(diào)查問卷除調(diào)查對象基本信息外,共2個大問題,其中第1個問題有3個小問題,第2個問題有4個小問題。所得數(shù)據(jù)均采用Excel軟件進行統(tǒng)計、比較、歸納和總結(jié)。此次調(diào)查共發(fā)放問卷200份,回收175份,回收率為87.5%,其中有效問卷168份。
2結(jié)果與分析
2.1影響農(nóng)村居民效益的問題
通過對問卷調(diào)查的結(jié)果和實地訪談的結(jié)論進行分析研究,總結(jié)出上杭縣五龍村休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展中影響農(nóng)村居民效益的主要問題。
2.1.1居民參與意識淡薄,參與范圍不全面。從調(diào)查結(jié)果來看,在調(diào)查的175人中,五龍村的社區(qū)居民有32.1%的人為小學及以下學歷,37.5%的人為初中學歷,大約有79.2%的居民的收入主要是來自農(nóng)業(yè),表明居民的學歷低,受教育程度也較低,居民的旅游意識和社區(qū)參與的意識也相對淡薄,對旅游影響感知與社區(qū)參與了解不完善,相比農(nóng)業(yè)生產(chǎn)居民很難主動參與旅游。而對于管理人員來說,由于受傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營思維方式觀念的束縛,以及對旅游業(yè)的不熟悉,使得管理人員在管理過程中一般較多采用行政手段如頒布法規(guī)等,而沒有結(jié)合市場的實際情況,使得居民很難真正參與到旅游規(guī)劃和旅游開發(fā)的過程中來。以上種種都限制了居民參與旅游的廣度和深度,及居民優(yōu)先參與的意識,這樣一來,極大地縮小了居民受益的范圍。
2.1.2旅游經(jīng)營業(yè)主管理粗放,服務水平較低,缺乏專業(yè)人才。五龍村休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展的開發(fā)與建設過程中,多數(shù)處于較低層次。經(jīng)營業(yè)主和工作人員基本都是當?shù)剞r(nóng)民,科學專業(yè)的經(jīng)營管理人員較少,旅游從業(yè)人員缺乏系統(tǒng)有效的培訓,而且在實際操作中,經(jīng)營者服務意識與自身素質(zhì)不高,接待水平較低,存在忽視管理、不注重質(zhì)量、收入較低的現(xiàn)象[4],經(jīng)營業(yè)主們既是管理人員又是服務人員,是一種粗放、渙散經(jīng)營的模式。這樣的管理與服務水平必然不會吸引游客前來消費,進而影響整個村的收入情況。
2.1.3盲目跟風,缺乏特色,民俗游模式單一。當?shù)啬承╊I(lǐng)導或經(jīng)營者在發(fā)展過程中,急于發(fā)展經(jīng)濟,增加收入,沒有認真分析當?shù)氐膶嶋H情況,憑著一股熱情,盲目發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)旅游,導致同一地區(qū)內(nèi),產(chǎn)品雷同,重復率高,缺乏特色。農(nóng)業(yè)傳統(tǒng)文化民俗風情游、休閑農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村游以及紅色文化游模式單一,出現(xiàn)了“開門迎客、進屋獻歌、參觀留影、走馬觀花”等流于俗套的形式[5]。缺少對農(nóng)耕文化、鄉(xiāng)土文化的深度挖掘與開發(fā),文化內(nèi)涵不夠深刻,出現(xiàn)很多鄉(xiāng)土不“土”、農(nóng)味不“濃”的情況,導致市場混亂,無序競爭激烈,這樣的一種無特色經(jīng)營模式無疑會對村民的利益造成損害。
2.1.4品牌意識不夠,品味檔次不高。休閑農(nóng)業(yè)旅游,關(guān)鍵是品牌的塑造,而特色就是靈魂。五龍村發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)旅游的品牌服務意識不夠強烈,未樹立鮮明的旅游目的地形象。整體影響力不大,多數(shù)只是單純地向外界展示某個景點或者項目,而沒有把紅色文化、客家文化、知青文化以及綠色資源緊密地結(jié)合起來,雖然具有一些特色,但是與其他地方如北京、浙江等特色休閑農(nóng)業(yè)相比較,還屬于較為低級層次的開發(fā),缺乏品牌的塑造以及自身特色內(nèi)容,沒有屬于自身的特色支柱性產(chǎn)業(yè)[6],旅游地的形象不夠鮮明。由于特色商品和特色品牌的缺乏,使得當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展只能處于低級層次,缺乏生命力,久而久之客源減少,這無疑也是損壞村民效益的一個因素。
2.1.5宣傳力度不夠,市場客源不足,接待能力有限。近年來,五龍村發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)旅游,當?shù)卣约按迕穸紴榇诉M行了一系列的宣傳,但是社會影響力不夠大,社會知名度不夠高,大多數(shù)宣傳促銷休閑農(nóng)業(yè)和旅游產(chǎn)品的方式還是比較原始、被動,依賴朋友關(guān)系口碑傳播,很多旅游觀光農(nóng)業(yè)景點項目都不被外界所熟知,僅限于在當?shù)剌^為出名。通過訪談調(diào)查可知,每年5—10月是旅游的旺季,而在余下的半年時間里,民俗旅游基本處于“冬眠”的狀態(tài),導致客源市場不足,進一步影響村民的收入。
2.1.6農(nóng)民經(jīng)營合作組織作用不大,農(nóng)民效益不能得到有效保證。五龍村雖然成立了“農(nóng)家樂”旅游協(xié)會,在一定的程度上該組織給當?shù)鼐用駧砗锰?,但是不可否認,在發(fā)揮合作組織作用這方面還是存在許多問題的,目前旅游協(xié)會的主要工作不僅在于規(guī)范“農(nóng)家樂”業(yè)主的經(jīng)營規(guī)范,還做業(yè)務培訓和民俗表演隊的管理,但是缺乏對于游客市場信息的掌握以及游客分配、參與旅游事務的農(nóng)民個人、個體戶對游客信息的掌握不暢,導致農(nóng)民個人、個體戶總是處于旅游市場的被動地位,在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中受益很少,農(nóng)民的經(jīng)濟效益實現(xiàn)得不到保障[7],因此旅游協(xié)會必須改善內(nèi)部體制,發(fā)揮出更大的作用。
2.1.7商業(yè)化日趨嚴重,本土特色日見消亡。隨著城市的游客擁入五龍村,進行休閑娛樂活動。雖然促進了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展,但是負面影響還是存在的,五龍村在發(fā)展旅游的過程中也不可避免地犯了利益最大化的錯誤,出現(xiàn)了景區(qū)過度商業(yè)化的趨勢,越來越多的人造景觀、商業(yè)店鋪出現(xiàn),商業(yè)圈的氛圍越來越濃厚,文化品位開始淪喪、虛假文化興起等不利的影響開始出現(xiàn)[8],這無疑會讓游客產(chǎn)生不滿的情緒,同時也會對本土文化造成沖擊甚至是破壞,嚴重影響當?shù)氐纳罘绞?,對村民的社會效益也產(chǎn)生負面影響。
2.1.8休閑農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展缺乏科學的安排,破壞可持續(xù)性的發(fā)展。五龍村休閑農(nóng)業(yè)旅游規(guī)模不是很大,整體建設水平不是很高,缺乏科學安排與協(xié)調(diào)。為求得經(jīng)濟利益,盲目開發(fā),不惜以破壞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為代價,占用耕地,極大地影響了農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)文化的傳承,對自然環(huán)境過度開發(fā)、占用,造成對生態(tài)環(huán)境的破壞,村內(nèi)各個景點之間的溝通與合作比較散漫,休閑農(nóng)業(yè)旅游景點和農(nóng)家樂的經(jīng)營各自為政,各顯神通,相互之間沒有進行很好的合作,沒有體現(xiàn)出整合的效應,這些都對休閑農(nóng)業(yè)旅游的可持續(xù)性發(fā)展造成破壞,進一步影響居民獲得效益的長期性。
2.2農(nóng)村居民實現(xiàn)三大效益最大化的對策
通過以上分析可知,上杭縣五龍村發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)旅游對社區(qū)居民的三大效益影響中,主要還是表現(xiàn)為有益的影響,村民在發(fā)展旅游的過程中也具有一定的參與積極性,但是由于休閑農(nóng)業(yè)旅游在發(fā)展的過程中存在的問題、農(nóng)村居民參與的程度較低以及他們從中受到的好處不是非常多,社區(qū)居民對當?shù)匦蓍e農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展在各個層面上持有不滿意的態(tài)度?;诖耍岢鲆韵陆ㄗh,以便提高農(nóng)村居民受益度,最大程度地實現(xiàn)三大效益的正面影響。
2.2.1增強參與地的旅游認知,提高參與。從當前五龍村的休閑農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展情況來看,加強全村的旅游意識是極為必要的,同時還要統(tǒng)一政府各個部門的思想認識,達到全村甚至是全鎮(zhèn)人民一致的共識,這樣才能為休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展起到促進的作用。同時,當?shù)卣畱摓榇迕裉峁┮环N樹立自身具備參與旅游的能力的幫助,即發(fā)揮政府的各項職能,對村民進行與旅游相關(guān)的職業(yè)培訓,例如“農(nóng)家樂”經(jīng)營與管理服務、景區(qū)導游和設施設備管理等,讓村民掌握一門旅游從業(yè)技能。同時開展紅色、客家、綠色文化宣傳推廣,提高村民對地域文化、民俗傳統(tǒng)與社區(qū)文化的認識理解,從而提升村民的旅游文化素質(zhì),以擴大受益群體的范圍,提高農(nóng)村居民的社會文化與道德觀念效益。
2.2.2積極培育專業(yè)人才,提升服務與管理水平。首先,當?shù)卣畱摷哟蟆⒓由钆嘤柕囊?guī)模與質(zhì)量,可以考慮建立人才激勵機制與教育培訓機制,創(chuàng)建良好的用人環(huán)境,吸引更多的旅游高層管理人員到本村服務。其次,對于當?shù)乜梢杂靡恍┯行Ъ钍侄?,將社區(qū)參與“農(nóng)家樂”開發(fā)與提高社區(qū)居民利益相結(jié)合,激勵社區(qū)居民參與到旅游的開發(fā)中。其中可以借鑒的激勵手段有2種:一是資金支持。制定相關(guān)的政策,對于參與旅游事務的村民給予發(fā)展項目的資金,進行房屋裝修補助,或提供辦證方便、免稅等優(yōu)惠措施。二是分級掛星。對于所在區(qū)域的“農(nóng)家樂”業(yè)主進行分級認證,游客可根據(jù)星級進行自我評定等;在教育培訓上,可以加強經(jīng)營者及其從業(yè)人員的法律、安全和衛(wèi)生教育以及烹飪、餐飲住宿服務和接待禮儀等的培訓。個人也應該主動地提升自己的學習能力,增強各項素質(zhì),配合政府和村干部的指引,完善自身,以便更好地從事旅游事務,讓農(nóng)村居民獲得經(jīng)濟效益以及社會文化效益。
2.2.3拓寬宣傳渠道,進行整合營銷,擴大影響力。自從2010年胡總書記來到五龍村過年,五龍村的知名度得到一定的上升,但還是比較有限的。五龍村一直在積極響應總書記的回信精神,建設好、發(fā)展好五龍村,黨員干部同志要起帶頭作用為全村人民謀利,因此休閑農(nóng)業(yè)旅游有了較大程度的變化,但是由于經(jīng)驗方法以及宣傳營銷的手段有限,五龍村未能形成屬于自己的特色品牌,在品牌塑造上有所欠缺。因此,應該積極利用現(xiàn)代化科技的媒體手段,加強營銷,采取多個渠道、多種媒體進行整合營銷,樹立五龍村鮮明的旅游形象,不斷地擴大影響力,吸引更多、更廣的客源市場,這對于農(nóng)村居民得到更多好處是很有利的,特別是文化與環(huán)境效益。
2.2.4打造五龍旅游精品,塑造品牌。科學的規(guī)劃與利用好五龍村的各項資源,著力打造以“客家文化、綠色文化、紅色文化”為核心的精品旅游線路與特色景區(qū)、以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動為主體的特色旅游活動和旅游產(chǎn)品,不斷提升休閑農(nóng)業(yè)旅游的規(guī)模與質(zhì)量。抓住古田鎮(zhèn)爭創(chuàng)5A級景區(qū)的機遇,不斷進行項目景點的創(chuàng)新與更新,以創(chuàng)建特色項目,深度挖掘農(nóng)業(yè)資源、農(nóng)業(yè)文化,努力發(fā)展具有自己特色的、高檔次的旅游產(chǎn)品,塑造自身的五龍品牌,提高品牌效應,以更好地帶動當?shù)芈糜蔚陌l(fā)展,實現(xiàn)更長久的效益。
2.2.5科學合理規(guī)劃,強化環(huán)境與文化保護意識。當?shù)卣畱摷訌婎C布相關(guān)政策措施,對景區(qū)的商業(yè)化程度進行宏觀調(diào)控,必要時可以采取一些優(yōu)惠政策,吸引更多的資金流入文化附加值高的旅游商品,提高文化景觀的質(zhì)量;同時還要加強對居民的宣傳與教育,讓他們主動投入到文化保護的過程中來。發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)旅游不能以盲目追求經(jīng)濟效益為目標,特別是存在荒廢農(nóng)業(yè)景觀來進行人造景觀的短期思維,而是應遵循以農(nóng)為景的原則,即在保持原有農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎上,結(jié)合農(nóng)業(yè)實際增加一些生態(tài)、社會以及文化價值,實現(xiàn)農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)的雙贏,最終提高受益度和保障休閑農(nóng)業(yè)旅游的可持續(xù)發(fā)展。
說起最近的一次旅游,雷淑涵告訴我是泰國?!疤﹪莻€有信仰的國度,古廟的建筑,路人們的熱情,信仰的感染讓人留連忘返?!?/p>
“其實旅游對于我來說,是一個走向自然、陶冶情操的好機會。”雷淑涵說道,“人長期固定在家和工作單位里,好像鳥禁囚在鳥籠里一般,只不過這鳥籠大一點罷了。這樣不但生活單調(diào)無味,長此下去還會悶出病來。有了黃金周,人們有機會去放飛一下,走向自然,與大自然親密接觸,外面的世界多精彩呀!”
在雷淑涵心中,心中最理想的旅游勝地就是希臘,問及原因,她笑著告訴我:“希臘是西方文明的發(fā)源地,擁有悠久的歷史,瀕臨各個海域,是旅游度假的最佳選擇。愛琴海可以說是很多情侶夢想中的蜜月勝地。如果要給對希臘的印象定義一個顏色的話,那一定是藍色。中國人對希臘有一種一種特殊的情懷,老子的無為而治似乎在這個國度得到了極大的體現(xiàn),這里的白屋藍海是永恒的希臘經(jīng)典,是其他旅游國家永遠無法復制的優(yōu)勢?!?/p>
讓我感到意外的是,至今為止,雷淑涵覺得最有意思的旅行是她的云南之行。“云南是最多的少數(shù)名族聚集的地方,民族村感受到各個民族的人情文化,風景如畫,我們置身于畫,悠哉悠哉,和在海邊的放松,是完全不一樣的感覺?!?/p>
旅游當中由于語言等問題,自然會鬧出笑話,雷淑涵說起旅行中的故事,滔滔不絕:“在泰國旅游過程中,有很多有意思的事情,有一次在曼谷的古廟里,師傅為我們誦經(jīng)祈禱,我們需要跟著一起讀,后來慢慢的滿屋子里回想著二重音,一個是師傅的標準泰語,另一個是我們學也學不會胡亂念的亂七八糟語,念的過程中自己都覺得可笑,身邊人互相嘲笑,一整篇經(jīng)文就在我們的唧唧笑笑中度過?!?/p>
說起旅游的好處,雷淑涵認為好處多多:“長時間圍困在鋼筋水泥建筑里,終日里聽到的是機器的隆隆聲、各種車輛的馬達聲和城市的噪雜音,一旦換了個去處,面對湖光山色、綠水青山,鶯歌燕舞、藍天白云的大自然,一定令你心曠神怡、流連忘返。你會貪婪地大口大口呼吸清新的空氣,會情不自禁地歡呼:我愛你,大自然,太美了!如果你有作詩、寫作、畫畫、攝影的愛好,旅游會給你帶來許多難得的題材。書上看游記、看電視風光片,哪有身臨其境親身感受來得真切直觀。旅游,使你的心潮澎湃,心境開闊,心情舒暢。俗話說:見多識廣,旅游是個“流動的大課堂,我們在旅游中能看到各種稀奇古怪的東西,能聽到許多奇聞逸趣和民間傳說,也能嘗到天南海北的名菜佳肴和風味小吃。旅游中,不但要飽眼福,也要飽口福。吃在旅途很值得回味?!?/p>
2008年,山東泰安提出“建設經(jīng)濟文化強市,打造國際旅游名城”的宏偉目標。泰山景區(qū)緊緊圍繞這一重大決策,以“嚴格保護,永續(xù)利用,實現(xiàn)科學發(fā)展”為指導思想,加大工作措施,保持泰山旅游持續(xù)發(fā)展的強勁勢頭,努力把泰山建設成國際知名遺產(chǎn)地和旅游目的地。
2007年,國務院總理在日本國會發(fā)表演講時說:“中日兩國人民友好的根基,如同泰山和富士山一樣不可動搖?!币源藶槠鯔C,泰山與富士山建立了友好合作關(guān)系。為了讓泰山更好地走向世界,泰山景區(qū)積極建立交流平臺,強力推介泰山。擴大與日本富士山、臺灣阿里山簽訂友好協(xié)議的合作成果,與韓國漢拿山世界自然遺產(chǎn)、美國科羅拉多大峽谷國家公園、巴西阿拉里皮世界地質(zhì)公園、俄羅斯葉卡捷琳娜宮世界文化遺產(chǎn)建立友好合作關(guān)系,實現(xiàn)泰山境外游客的增加和國際知名度的提升。
與此同時,泰山景區(qū)內(nèi)外兼修,深度挖掘泰山內(nèi)涵,樹立中華國山地位。通過舉辦高層次的學術(shù)會議,吸收國內(nèi)、國際頂尖專家,形成一批高質(zhì)量、高水平的理論研究成果,推動國山地位樹立。運用理論研究成果,搞好文化資源、自然資源、地質(zhì)資源及民俗、宗教等非物質(zhì)文化資源向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化,在社會上樹立起中華國山的地位。同時,繼續(xù)實施品牌戰(zhàn)略,放大品牌帶動效應。提升文化、自然、地質(zhì)三重世界遺產(chǎn)成果,利用泰山歷史文化、民俗文化、宗教文化、書法石刻等文化資源,做好挖掘和轉(zhuǎn)化工作;利用泰山國家森林公園、后石塢自然資源、桃花峪自然資源等獨特的生態(tài)資源,抓住“2009中國生態(tài)旅游年”的契機,做好做活生態(tài)游、休閑游;利用在泰安召開的第三屆國際地質(zhì)公園發(fā)展研討會和世界地質(zhì)公園評選會,對“穩(wěn)如泰山”、“重如泰山”進行科學釋義。整合泰山石敢當習俗、泰山東岳廟會等國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn),全力申報世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn),打造世界首例四重世界遺產(chǎn)。
圍繞“創(chuàng)城”目標,一批“泰山”項目相繼建設。對現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品,做精做細,豐富內(nèi)容,增強吸引力,在提高效益上下工夫;對新的旅游產(chǎn)品開發(fā),實現(xiàn)外延擴張,用新的旅游產(chǎn)品豐富和補充現(xiàn)有旅游產(chǎn)品,推進新的旅游產(chǎn)品的開發(fā)和發(fā)展,重點推出《中華泰山封禪大典》大型實景演出項目、泰山古鎮(zhèn)項目、桃花峪游人中心項目、“數(shù)字泰山”建設項目、拔山溝探險風光及地質(zhì)旅游項目、白陽坊旅游建設項目、戶外運動項目等。同時,繼續(xù)突出“一線一軸兩翼”主攻方向,策劃推出一日游、兩日游、三日游甚至多日游產(chǎn)品。通過項目建設,加快實現(xiàn)景區(qū)旅游由觀光型向觀光型與休閑度假型并重的轉(zhuǎn)軌。
為了讓泰山旅游更富活力,泰安市不斷做強文化旅游產(chǎn)業(yè),增強泰山旅游地經(jīng)濟效益和社會效益。按照“挖掘文化、打造品牌、形成產(chǎn)業(yè)、提升效益”的思路,打響一個品牌,做大三個產(chǎn)品,形成三大產(chǎn)業(yè)。打響一個品牌,即“登泰山、保平安”品牌;做大三個產(chǎn)品,即“中華泰山成人禮”、“泰山冠軍”系列登山擂臺賽、“泰山東岳廟會”;形成三大產(chǎn)業(yè),即抓住泰山為國內(nèi)首個成人禮宣誓基地的契機,把泰山辦成成人禮儀的必選地:舉辦一月一次的系列登山擂臺賽,把泰山辦成國內(nèi)、國際登山健身首選地;辦好東岳廟會,擴大在全國各地的影響力,策劃一系列主題活動。推出名山吉祥物“泰山四喜童子”等一系列旅游商品,把泰山辦成海峽兩岸及國際具有特殊影響力的祈福圣地。
走進泰山,幾個石凳,一方護欄,一句提醒,都布置得恰到好處、溫馨自然。這得益于泰山景區(qū)開展的旅游環(huán)境、服務質(zhì)量建設“雙優(yōu)年”活動。按照
關(guān)鍵詞:新農(nóng)村;現(xiàn)狀;問題;對策
一、鄉(xiāng)村旅游業(yè)在長陽土家族自治縣社會主義新農(nóng)村建設中的作用
(1)長陽土家族自治縣社會主義新農(nóng)村建設的概況。鄉(xiāng)村旅游相對于傳統(tǒng)的旅游形式而言,以其獨特的開發(fā)經(jīng)營模式、突出的產(chǎn)業(yè)功能優(yōu)勢,在長陽土家族自治縣社會主義新農(nóng)村建設中發(fā)揮著重要作用?!笆晃濉逼陂g是長陽土家族自治縣新農(nóng)村建設全面推進的五年。五年來,全縣城鄉(xiāng)建設取得了巨大的成就,城鄉(xiāng)面貌日新月異,人居環(huán)境大為改觀。城市基礎設施碩果累累,城市公用設施日趨完善,供水率達100%,垃圾清運率為100%,鎮(zhèn)村建設步伐快,全縣城鎮(zhèn)化水平達31%。市民文明素質(zhì)得到較大提高,城市面貌較大改善。
(2)長陽土家族自治縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。長陽土家族自治縣旅游經(jīng)濟總量持續(xù)增長,自2010年以來,特別是三峽機場通航和滬渝高速開通,長陽旅游業(yè)更呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展勢頭,全縣旅游經(jīng)濟持續(xù)保持了兩位數(shù)的快速增長,旅游人次和旅游收入均遞增。十年來,長陽旅游業(yè)發(fā)生了巨大的變化,取得了重大成效,今年清江畫廊又成功創(chuàng)建國家5A景區(qū),自2004年以來,長陽縣將旅游業(yè)作為縣域經(jīng)濟發(fā)展的三大產(chǎn)業(yè)之一,不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,以打造百里清江生態(tài)文化旅游帶為重點,加大投入,打造品牌,成功創(chuàng)建為湖北省旅游強縣。2013年,全縣接待國內(nèi)外旅游者300余萬人次,實現(xiàn)旅游總收入20億元,分別是2004年的4.5倍和8倍。
經(jīng)調(diào)查,有少部分居民認為長陽的旅游開發(fā)沒有給他們帶來經(jīng)濟和其他方面的好處,只是被考古學家利用,并未給當?shù)氐木用駧韺嵸|(zhì)的好處,大部分的年輕人還是通過外出打工來賺錢,沒有把旅游業(yè)作為謀取生計的途徑。
二、長陽土家族自治縣旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題
(1)旅游資源未得到有效整合利用。長陽旅游資源極其豐富,尤其是綠色生態(tài)旅游資源更是得天獨厚,清江流經(jīng)長陽148公里,清江梯級開發(fā)形成“一壩兩庫”,庫容近40億立方米,水面13.6萬畝。但知名度不高,高品位旅游資源開展和大眾旅游的開發(fā)難度很大,近期開發(fā)的景區(qū)點線路不夠優(yōu)化,旅游資源沒有得到應有的開發(fā),潛在的旅游資源優(yōu)勢未能轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢。除對清江進行過淺度和小范圍的開發(fā)外,長陽遺址和五爪觀景區(qū)點基本處于原始狀態(tài)。
(2)旅游產(chǎn)品體系單一,休閑度假、文化娛樂、旅游購物等產(chǎn)品開發(fā)較為滯后。目前,長陽還是以靠山吃山的資源型開發(fā)為主導,旅游產(chǎn)品停留在觀光層面,缺乏深度開發(fā)與多元化展示,導致旅游產(chǎn)品體系單一,二次消費明顯不足。旅游接待能力不足,特別是旅游住宿接待水平低,設施差旅游功能配套不夠,景區(qū)賓館的綜合服務水平已不能適應現(xiàn)代旅游的發(fā)展,景區(qū)建設和服務配套設施及經(jīng)營管理水平不能滿足現(xiàn)展的需要,開發(fā)資金短缺,一些主要景區(qū)的配套設施還處于空白狀態(tài),硬件設施與景區(qū)標準相距甚遠。近來,游客在逐年增加,但旅游人才短缺尤其是具有酒店管理服務導游等綜合型人才的短缺已經(jīng)成為制約長陽旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。
(3)旅游開發(fā)規(guī)劃層次低,企業(yè)履行合同執(zhí)行力不夠,部分景區(qū)缺乏旅游開發(fā)控制性規(guī)劃或規(guī)劃執(zhí)行不力,存在擅自更改規(guī)劃內(nèi)容,休閑度假產(chǎn)品的開發(fā)明顯滯后,旅游開發(fā)企業(yè)誠信度有待提高,政府監(jiān)督約束機制不夠堅強有力,以致景點開發(fā)速度過慢,甚至有投資到位慢或投資不到位的問題。
(4)經(jīng)營者對旅游的本質(zhì)歸屬上不清楚,缺少生態(tài)環(huán)境的建設和保護意識,以犧牲旅游資源代價,進行資源的資本性開發(fā),忽視了鄉(xiāng)村民俗資源的開發(fā),存在著重景點景觀的建設輕環(huán)境營造的現(xiàn)象。2011年全縣招商引資合同資金12億元,其中億元以上項目6個,截至2012年9月份,全縣招商引資合同資金13.9億元,其中億元以上項目6個。這種急功近利的做法,不利于對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的深層挖掘,更不利于長陽鄉(xiāng)村旅游走特色可持續(xù)發(fā)展之路。
三、長陽旅游業(yè)的發(fā)展對策
(1)努力實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)向主導產(chǎn)業(yè)邁進,由旅游資源大縣向旅游經(jīng)濟強縣轉(zhuǎn)變。緊緊圍繞把旅游業(yè)培育成經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略性主導產(chǎn)業(yè)和讓人民群眾更加滿意這一中心,把長陽建設成世界重要的旅游目的地,形成黨委重視,政府主導,部門聯(lián)動,市場運作,企業(yè)經(jīng)營,社會參與的旅游發(fā)展格局,全面打造以清江畫廊為核心品牌,在深化鞏固長江三角洲和珠江三角洲,渤海川渝地區(qū)四個客源市場的基礎上,有序拓展北方和海外兩個市場,進一步強化旅游行業(yè)管理。
(2)整合旅游文化娛樂資源。創(chuàng)建土家族文化與旅游、娛樂業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合的發(fā)展模式。增強景區(qū)吸引力和文化震撼力,使長陽成為全國有較高知名度的文化旅游目的地和生態(tài)旅游首選地之一。高度重視旅游人才培養(yǎng)工作,重點培養(yǎng)高素質(zhì)旅游經(jīng)營管理者、旅游策劃營銷人員和導游人才。要堅持“走出去、請進來”的方式,完善旅游人才培養(yǎng)模式。采用靈活方式培育景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人隊伍,加大人才的引進、培養(yǎng)和獎勵力度,培養(yǎng)一批素質(zhì)高、富有事業(yè)心和責任感、有專業(yè)理論和實踐經(jīng)驗的從業(yè)人員,這是加快發(fā)展長陽生態(tài)旅游業(yè)的重要保證。
(3)制訂好旅游發(fā)展規(guī)劃。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,原有規(guī)劃已不能適應當前的發(fā)展需要,要加快編制旅游發(fā)展規(guī)劃,并督促部分景區(qū)點編制科學的旅游開發(fā)控制性規(guī)劃,同時加大規(guī)劃落實力度,按規(guī)劃的要求把景區(qū)項目建設好。政府應加強協(xié)調(diào)和監(jiān)督,對景區(qū)建設項目實行先報批后建設的原則,嚴格執(zhí)行報批程序備案登記。
(4)充分重視保護當?shù)厣鷳B(tài)旅游資源,使優(yōu)勢資源得以優(yōu)化利用,實現(xiàn)旅游業(yè)的科學健康和可持續(xù)發(fā)展。長陽的生態(tài)旅游資源具有獨特性,特別是土家族的民俗文化是獨具特色的世界級生態(tài)旅游品牌,要充分發(fā)揮長陽生態(tài)旅游資源優(yōu)勢,培育發(fā)展以清江畫廊為核心品牌,同時利用長陽縣生態(tài)環(huán)境良好,民俗民風獨特,植物、動物資源豐富的優(yōu)勢,打造以市場為導向,開發(fā)獨具特色的旅游產(chǎn)品。充分利用長陽縣資源組合度佳,區(qū)位良好的特點,努力把長陽打造成世界旅游目的地。重視和加大獨具民族特色旅游紀念品商品的開發(fā),旅游相關(guān)部門應積極組織和動員具有一定技術(shù)能力的群眾大力開發(fā)獨具民族特色的旅游紀念品、手工藝品和特色商品。努力增強旅游商品的地方性、紀念性、觀賞性、收藏性和實用性。利用招商引資,促進旅游商品的引進、開發(fā)和生產(chǎn)銷售建立多渠道多形式的產(chǎn)銷體系,增進旅游創(chuàng)收。
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