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酒店的精細(xì)化管理范文第1篇

中等職業(yè)教育作為培養(yǎng)技能型人才的搖籃，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起到了重要作用，但是由于諸多因素的影響，中職教育出現(xiàn)了困境。如何讓中職教育走出困境，實(shí)現(xiàn)中職生的職業(yè)穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是值得大家關(guān)注和研究的問(wèn)題，筆者以北京市外事學(xué)校酒店服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生為例，從職業(yè)指導(dǎo)的角度，研究了針對(duì)中職生開(kāi)展職業(yè)教育的措施及其意義。

中等職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀

中等職業(yè)教育是職業(yè)教育的一支重要力量，作為教育與職業(yè)連接的主要橋梁之一，它既具有教育的一般屬性，也有與職業(yè)相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)屬性，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。許多中等職業(yè)學(xué)校都經(jīng)歷過(guò)20世紀(jì)90年代初的輝煌、90年代末的衰落和現(xiàn)階段發(fā)展的彷徨。隨著國(guó)家政策對(duì)職業(yè)教育的傾斜，近幾年中等職業(yè)教育發(fā)展形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，但仍不容樂(lè)觀。

由于受社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素的影響和制約，中等職業(yè)教育的發(fā)展參差不齊。就目前的形勢(shì)看，北京市中等職業(yè)教育的發(fā)展遇到了一些前所未有的困難，如招生規(guī)模不斷萎縮、生源質(zhì)量不斷下降、社會(huì)認(rèn)可度不高等。如何走出這些困境，重回中等職業(yè)教育的輝煌期，就需要在很多方面下工夫，如國(guó)家政策的大力扶持和引導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)師資隊(duì)伍建設(shè)、拓寬就業(yè)渠道、提高就業(yè)質(zhì)量等。

學(xué)生留崗率狀況調(diào)查及原因分析

北京市外事學(xué)校酒店服務(wù)與管理專業(yè)招收的是初中畢業(yè)生，學(xué)制三年，前兩年是在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)技能和理論知識(shí)，主要學(xué)習(xí)與酒店行業(yè)發(fā)展和需求相適應(yīng)的各項(xiàng)技能、服務(wù)意識(shí)和基本素養(yǎng)，第三年學(xué)校統(tǒng)一安排學(xué)生在校企合作的北京市內(nèi)各大五星級(jí)酒店進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。近幾年在頂崗實(shí)習(xí)的管理工作中，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)崗位上出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素越來(lái)越多，頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)生在原單位原崗位的留崗率也越來(lái)越低。

為了切實(shí)了解北京市外事學(xué)校酒店服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后實(shí)習(xí)生的留崗率、流失率及背后的深層原因，全面提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，有的放矢地開(kāi)展學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作，我們通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)查閱文獻(xiàn)資料，多次討論、反復(fù)研磨，設(shè)計(jì)了兩份調(diào)查問(wèn)卷，分別面對(duì)學(xué)生和企業(yè)。為了提高問(wèn)卷的準(zhǔn)確性和客觀性，學(xué)生卷是在2011屆畢業(yè)生、2012屆畢業(yè)生和2013屆畢業(yè)生中隨機(jī)抽查的100名學(xué)生中進(jìn)行了3年的追蹤調(diào)查，企業(yè)卷是針對(duì)北京市外事學(xué)校酒店服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)的20家酒店中針對(duì)人力資源主管進(jìn)行。

通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)和分析,我們總結(jié)出造成中職生在酒店流失的原因主要有六點(diǎn)。

第一，酒店提供的工資待遇與學(xué)生的期望之間存在一定差距。大部分學(xué)生期待自己的月收入為3000元以上，而只有少數(shù)企業(yè)能提供滿足這個(gè)期望，大多數(shù)企業(yè)能提供給應(yīng)屆畢業(yè)生的月薪僅為2000~3000元。

第二，酒店所提供的培訓(xùn)與中職生所期望的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃存在差異。大多數(shù)學(xué)生期望酒店能為中職生提供有利于自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展或開(kāi)闊視野的培訓(xùn)，而大多數(shù)酒店提供的培訓(xùn)基本上都是停留在提高員工的專業(yè)技能方面，很少考慮員工的實(shí)際需求。

第三，學(xué)生在校通過(guò)自身努力考取的職業(yè)資格證書(shū)與酒店認(rèn)可的職業(yè)資格證書(shū)之間存在一定程度的不對(duì)稱性。酒店崗位中主要重視員工的能力和思想道德，學(xué)生獲取的一些資格證書(shū)不能體現(xiàn)在能力或薪酬上，學(xué)生會(huì)片面地覺(jué)得這些資格證書(shū)的含金量很低，其實(shí)主要原因是企業(yè)和學(xué)校的考核標(biāo)準(zhǔn)不同，學(xué)生的技能實(shí)踐能力與實(shí)際工作崗位需求之間還存在差距，需要崗位培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)彌補(bǔ)。

第四，很多學(xué)生的人際交往能力較弱，很多事情不能多角度看問(wèn)題，不能進(jìn)行辯證的分析，導(dǎo)致同事關(guān)系、上下屬關(guān)系比較緊張，學(xué)生的心理落差比較大，想換一個(gè)新的環(huán)境去改變這種局面。

第五，很多學(xué)生自身的職業(yè)目標(biāo)不清晰、不明確，缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，做事情容易受外界環(huán)境的干擾、容易沖動(dòng)、不計(jì)后果，換工作的頻率很高，很少考慮職業(yè)的關(guān)聯(lián)性或相關(guān)性。

第六，缺乏自信，缺少自我認(rèn)同感，很大一部分中職生曾經(jīng)學(xué)業(yè)成績(jī)不理想或是老師嚴(yán)重的“問(wèn)題學(xué)生”，他們?cè)艿竭^(guò)很多來(lái)自家庭、學(xué)校和社會(huì)的指責(zé)或批評(píng)，經(jīng)歷過(guò)不少挫折，表現(xiàn)在工作崗位上就是不自信、不獨(dú)立。

開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的措施

導(dǎo)致以上問(wèn)題產(chǎn)生的根源有很多，作為培養(yǎng)高質(zhì)量職業(yè)人才的學(xué)校應(yīng)該擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)學(xué)生職業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的責(zé)任，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的職業(yè)指導(dǎo)則是一條很好路徑。所謂職業(yè)指導(dǎo)，“是為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過(guò)程。”

筆者認(rèn)為對(duì)中職生進(jìn)行精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，需要從以下三個(gè)方面入手。

1.開(kāi)展貫穿學(xué)生整個(gè)中職階段的全程式職業(yè)指導(dǎo)

中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生大多剛走出初中校門(mén)，大概15歲，對(duì)職業(yè)的概念很模糊，基本上停留在感性認(rèn)識(shí)階段，而三年后他們就要走向社會(huì)，從學(xué)生轉(zhuǎn)變成職業(yè)人，其中的驚恐和渴望可想而知。因此，這三年需要老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行跟蹤的全程式職業(yè)指導(dǎo)。

高一階段，學(xué)生對(duì)職業(yè)基本上是懵懂的，他們只能從自己的所見(jiàn)所聞中來(lái)認(rèn)識(shí)職業(yè)、認(rèn)識(shí)社會(huì)，基本上停留在對(duì)職業(yè)的幻想階段。此時(shí)對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)主要表現(xiàn)在職業(yè)理想的規(guī)劃上，經(jīng)過(guò)職業(yè)指導(dǎo)的分析，對(duì)于自己興趣相關(guān)的職業(yè)有了一定的現(xiàn)實(shí)認(rèn)識(shí)，明確了自己的職業(yè)目標(biāo)，了解了這些職業(yè)需要什么樣的技能，如何能夠在這些職業(yè)中取得成就等重要問(wèn)題。

高二要開(kāi)展一些專業(yè)化課程、職業(yè)指導(dǎo)典型活動(dòng)分析或職業(yè)指導(dǎo)類的游戲，著力開(kāi)展一些職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)訓(xùn)練。對(duì)于酒店專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)就是要培養(yǎng)與職業(yè)相關(guān)的餐飲服務(wù)技能、客房服務(wù)技能、會(huì)議服務(wù)技能、前廳服務(wù)技能等，同時(shí)還要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和創(chuàng)新能力。

高三階段的頂崗實(shí)習(xí)前，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行面試心理輔導(dǎo)，克服學(xué)生的緊張、焦躁、怯場(chǎng)心理。在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，職業(yè)指導(dǎo)教師要經(jīng)常走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)生的工作崗位，了解學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，定期組織學(xué)生，針對(duì)這一時(shí)期的問(wèn)題，開(kāi)展有針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)，逐步培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際崗位中處理問(wèn)題的能力。全面的職業(yè)指導(dǎo)能夠使學(xué)生盡快地適應(yīng)職業(yè)生活，也就可以使學(xué)生實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。

2.開(kāi)展惠及每個(gè)學(xué)生的全員式職業(yè)指導(dǎo)

學(xué)生的全員參與主要體現(xiàn)在：“能夠接受職業(yè)指導(dǎo)的理念，了解職業(yè)指導(dǎo)對(duì)自己今后職業(yè)生涯發(fā)展的作用，具有主動(dòng)參與意識(shí)；能夠積極投入到職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)訓(xùn)練中，不斷地提出反饋；能夠積極主動(dòng)地進(jìn)行體驗(yàn)和實(shí)踐。”在中職學(xué)校開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)時(shí)，一定要注意開(kāi)展全員參與的職業(yè)指導(dǎo)訓(xùn)練，要調(diào)動(dòng)全體學(xué)生都參與到職業(yè)指導(dǎo)訓(xùn)練活動(dòng)中來(lái)，要讓每個(gè)學(xué)生都得到切實(shí)的體驗(yàn)，才能最大程度地起到職業(yè)指導(dǎo)的良好效果。

3.針對(duì)學(xué)生個(gè)體的不同特征和實(shí)際情況，開(kāi)展個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)

由于每個(gè)人的興趣愛(ài)好、性格特征和家庭環(huán)境等因素各不相同，職業(yè)指導(dǎo)同心理指導(dǎo)一樣，不能只是籠統(tǒng)地進(jìn)行,要結(jié)合每個(gè)人的具體情況進(jìn)行特殊指導(dǎo)。

中職生由于生理年齡和心理年齡都偏小，對(duì)有些問(wèn)題的理解往往不太深入，不能舉一反三，不具備將普遍原理運(yùn)用于自身實(shí)際的能力，所以對(duì)于他們而言，個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)顯得尤為重要。需要職業(yè)指導(dǎo)教師投入更多的時(shí)間和精力，為每個(gè)學(xué)生建立一份職業(yè)指導(dǎo)檔案，將他們存在的問(wèn)題進(jìn)行分類，實(shí)施系統(tǒng)、持久的職業(yè)指導(dǎo)，并根據(jù)不同時(shí)期、不同地點(diǎn)、不同學(xué)生的特殊情況進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)和訓(xùn)練。

開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)的意義

職業(yè)指導(dǎo)是中職教育不可缺少的重要環(huán)節(jié)，在中職學(xué)校開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)對(duì)于學(xué)生而言，是一門(mén)重要的必修課，同時(shí)對(duì)學(xué)生的順利就業(yè)和職業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義重大，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1.有利于學(xué)生更清楚地認(rèn)識(shí)自我，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

學(xué)生在職業(yè)指導(dǎo)的前期，必然會(huì)有對(duì)自我的分析。無(wú)論是薩帕的職業(yè)生涯發(fā)展理論、霍蘭德的職業(yè)性向理論，還是施恩的職業(yè)錨理論或者麥克里蘭的勝任素質(zhì)理論都傾向于學(xué)生在對(duì)自己的興趣愛(ài)好、氣質(zhì)能力、就業(yè)取向分析的基礎(chǔ)上，對(duì)職業(yè)進(jìn)行選擇。有助于學(xué)生認(rèn)清自我，了解自己一些比較穩(wěn)定的氣質(zhì)和特點(diǎn)，客觀地分析自己的優(yōu)缺點(diǎn)，更客觀地對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。

職業(yè)指導(dǎo)不僅僅表現(xiàn)在理念上的指導(dǎo)，更是和一定的社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的指導(dǎo)。在職業(yè)指導(dǎo)工作中，通過(guò)一定的實(shí)踐活動(dòng)，如實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐及模擬面試等，能夠使學(xué)生將學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)踐，提高動(dòng)手實(shí)踐能力。另外，通過(guò)舉辦相關(guān)部門(mén)主管人員主持的講座和活動(dòng)，他們的現(xiàn)身說(shuō)法和學(xué)生的自主實(shí)踐，有利于將學(xué)生學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身素質(zhì)。

2.有利于學(xué)生更客觀地認(rèn)識(shí)職業(yè)，確定職業(yè)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)

中職生屬于初次就業(yè)，他們對(duì)社會(huì)、對(duì)職業(yè)、對(duì)就業(yè)政策的了解很淺顯，對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況更是沒(méi)有充分的了解，很難確定自己的職業(yè)目標(biāo)和理想。因此，“要幫助他們了解職業(yè)、了解職業(yè)的特點(diǎn)、職業(yè)的文化、存在的利弊等，尤其要結(jié)合職業(yè)的需要，促進(jìn)其學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、更加有針對(duì)性地提高自身素質(zhì)，最終幫助確立正確的職業(yè)觀、樹(shù)立崇高的職業(yè)理想?！?/p>

從目前北京市酒店行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)和用人狀況看，中職生是酒店業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，很多中層管理者都是原來(lái)的中職畢業(yè)生，由于他們突出的專業(yè)技能和穩(wěn)定踏實(shí)的作風(fēng)，一步步從基層服務(wù)員一路榮升到中層管理甚至高層管理人員，可見(jiàn)，中職生在酒店業(yè)中的發(fā)展前景還是很光明的。從現(xiàn)有的用人需求看，酒店對(duì)中職生的需求量還是很大的，但由于很多中職生看不到酒店美好的發(fā)展前景，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，不安于做基層服務(wù)工作，或自身定位不準(zhǔn)確等，跳槽現(xiàn)象呈現(xiàn)愈來(lái)愈嚴(yán)重的趨勢(shì)，導(dǎo)致酒店面臨供需矛盾尖銳、人才斷層的尷尬局面。

因此，對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)有助于他們明確職業(yè)的發(fā)展前景，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，克服盲目、沖動(dòng)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，同時(shí)也能為企業(yè)留住適合的人才，實(shí)現(xiàn)人資匹配，達(dá)到企業(yè)運(yùn)行的最優(yōu)化和效益的最大化。

3.有利于掌握科學(xué)有效的決策方法，助力學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

“授之以魚(yú)，不如授之以漁”，職業(yè)指導(dǎo)教師不僅要幫助學(xué)生分析自我、了解職業(yè)，實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)，而且要教會(huì)學(xué)生一些職業(yè)分析的科學(xué)方法，讓他們?cè)陔x開(kāi)學(xué)校懷抱，自己獨(dú)立走向社會(huì)，遇到職業(yè)選擇困難時(shí)，也會(huì)運(yùn)用這些科學(xué)方法對(duì)自身情況進(jìn)行分析。

可以運(yùn)用到職業(yè)分析中的科學(xué)方法很多，例如SWOT分析法（又稱為態(tài)勢(shì)分析法或優(yōu)劣勢(shì)分析法）、生涯平衡單法、成本收益法、匹配分析法等。這些簡(jiǎn)單有效的方法經(jīng)常運(yùn)用于職業(yè)指導(dǎo)教師進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)踐當(dāng)中，教師要注意：在平時(shí)運(yùn)用這些方法時(shí)，可以將這些科學(xué)方法的適用范圍、使用規(guī)則和分析原則告訴學(xué)生，并有意對(duì)學(xué)生進(jìn)行方法運(yùn)用的訓(xùn)練。這樣，學(xué)生在離開(kāi)學(xué)校時(shí)，也可以自己正確、熟練運(yùn)用，從而有利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

酒店的精細(xì)化管理范文第2篇

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè);檔案;信息化管理

中圖分類號(hào)：G275.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）23-0333-01

引言

電力企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中的重要部門(mén)，也是保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要基礎(chǔ)設(shè)施。尤其是在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì)，電力企業(yè)的作用

更是顯而易見(jiàn)。因此、電力公司一定要持續(xù)深化檔案的治理的資料體系構(gòu)建，促使公司的加速進(jìn)步。

1、信息化環(huán)境下電力企業(yè)建設(shè)檔案的重要意義

隨著中國(guó)科學(xué)技術(shù)革新，文案資料化治理已經(jīng)變成了信息資料化管理的關(guān)鍵的成分，通常情況下，檔案信息化主要指組織把檔案內(nèi)容和檔案管理的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)字化處理，然后利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳輸和管理相應(yīng)的檔案資料，這樣可以保證檔案資源可以得到有效的利用，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)檔案資料的共享性。

由于科技發(fā)展水平和電力企業(yè)自身的限制，電力企業(yè)的檔案管理一直沒(méi)有進(jìn)行比較徹底的信息化建設(shè)。但在資料化的情景下，文案對(duì)公司和社會(huì)進(jìn)步的影響 會(huì)愈來(lái)愈大，因此公司一定要著重看待文案治理的構(gòu)建。這一方法被用于沒(méi)有紙張的辦公，當(dāng)計(jì)算機(jī)被應(yīng)用于檔案處理上，不但能夠極大的加快工作職員的工作速度而且可以讓消息短時(shí)間內(nèi)分享，把檔案從倉(cāng)庫(kù)中搬到計(jì)算機(jī)的儲(chǔ)存空間中。

2、信息化環(huán)境下電力企業(yè)檔案管理面臨的問(wèn)題

2.1 電力企業(yè)缺乏對(duì)檔案信息化管理的人才

就這個(gè)階段來(lái)講我們國(guó)家的大多數(shù)電力公司來(lái)說(shuō)，檔案管理相關(guān)信息化水平還在一個(gè)比較初級(jí)的階段，大家對(duì)于信息化的相關(guān)知識(shí)還沒(méi)有完全的認(rèn)識(shí)和理解，單純的認(rèn)為信息化就是把傳統(tǒng)的檔案管理工作利用人工方式和計(jì)算機(jī)模仿技術(shù)對(duì)相關(guān)的信息檔案進(jìn)行監(jiān)理工作，所以沒(méi)有將相應(yīng)的編制、獲取、瀏覽等多方面的工作進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。這是一類分裂式的文件消息化監(jiān)管，僅是文件消息任務(wù)的一個(gè)步驟，不是真實(shí)的消息化。

2.2 電力企業(yè)自身軟件和硬件的管理制度還不完善

信息化的進(jìn)程加速了我國(guó)檔案相關(guān)信息的建設(shè)，而且使它變得更加方便，但是從實(shí)際角度出發(fā)，我國(guó)電力方面在檔案上信息化的程度還不夠高，所以十分缺乏相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟件和硬件的建設(shè)，相關(guān)的工作人員在編制軟件的時(shí)候，常常經(jīng)驗(yàn)不足，所以不能做出十分適合企業(yè)使用的檔案管理軟件，最后只能棄之不用，浪費(fèi)了很多企業(yè)資金。此外，各個(gè)電力企業(yè)對(duì)檔案管理軟件的管理沒(méi)有統(tǒng)一的辦法，彼此之間缺乏有效的溝通和交流，從而很難實(shí)現(xiàn)資源共享，浪費(fèi)了一定的資源。

3、針對(duì)以上現(xiàn)狀的有效管理措施

3.1 加大對(duì)信息化檔案管理的人力物力投入

信息化檔案管理是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，其中涉及的因素有很多方面，在這個(gè)復(fù)雜的過(guò)程中還有很多步驟，工作特別繁瑣，所以應(yīng)建立起相應(yīng)的業(yè)務(wù)小組，進(jìn)行合理的分工合作，既能保證工作質(zhì)量，又能保證工作效率。在建設(shè)信息化的過(guò)程中，假若不具備充裕的資金，不但會(huì)導(dǎo)致技術(shù)很難順利開(kāi)發(fā)，還使得有關(guān)的管理工作受到阻礙。此外，加大投資力度，還可以有效吸引并留住優(yōu)秀的人才，促進(jìn)信息化檔案管理的發(fā)展

3.2 電力企業(yè)必須加大檔案信息技術(shù)開(kāi)發(fā)和使用的力度。

檔案管理的信息化技術(shù)不光是要開(kāi)發(fā)一些新的內(nèi)容，還包括在進(jìn)行相應(yīng)的檔案信息化管理當(dāng)中留下來(lái)的一些經(jīng)驗(yàn)類的知識(shí)，這些可以對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員形成一定的理論借鑒意義和引發(fā)一些創(chuàng)新思路。從技術(shù)研發(fā)上看，計(jì)算機(jī)技術(shù)、光盤(pán)技術(shù)等等都要積極的融入到相應(yīng)的檔案信息化技術(shù)開(kāi)發(fā)中，在借鑒其他專業(yè)信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上，保證有關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)具有一定的先進(jìn)性。

4、電力企業(yè)檔案的信息化管理的安全工作

4.1電力企業(yè)屬于我們國(guó)家的核心產(chǎn)業(yè)，猶如社會(huì)經(jīng)濟(jì)的血脈，假若沒(méi)有它的支撐，那么社會(huì)經(jīng)濟(jì)就會(huì)面臨危險(xiǎn)的局面。特別是最近里面，進(jìn)攻電力公司文檔消息的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這樣給對(duì)手的進(jìn)攻動(dòng)作供給了著手點(diǎn)，所以，一定需干好電力公司的文檔消息化安全問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)電力公司文檔消息的秘密維護(hù)。

4.2為在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，保護(hù)電力企業(yè)自身的商業(yè)機(jī)密是極其必要的。為了實(shí)現(xiàn)電力公司的公司最高級(jí)別的秘密數(shù)據(jù)得到嚴(yán)格保證，提高其檔案的管理水平是非常有必要的。這就要求電力企業(yè)要加強(qiáng)檔案信息化安全工作的管理，維護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和科技創(chuàng)新成果。

5、電力企業(yè)檔案信息化管理工作的安全管理措施

5.1 電力企業(yè)檔案的管理需要各方面的支持

電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予檔案信息化安全工作以高度的重視，對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行深入的調(diào)查分析研究，確立一套行之有效的改革方案，結(jié)合國(guó)內(nèi)外電力系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀，以及深刻認(rèn)識(shí)電力系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)一些現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)的影響，與國(guó)家信息安全結(jié)合起來(lái)，充分利用國(guó)家宏觀政策來(lái)調(diào)節(jié)電力系統(tǒng)的整體發(fā)展格局，強(qiáng)化國(guó)家危機(jī)意識(shí)，嚴(yán)格提防信息泄露完成國(guó)家安全危機(jī)，為國(guó)家提供安全可靠的電力系統(tǒng)。

5.2 推進(jìn)電子檔案信息化安全方面的制度管理

相關(guān)的治理規(guī)則是對(duì)人類的行為實(shí)施限制管理的思維想法。更好的健全電力公司的方案數(shù)據(jù)化安全作業(yè)的每一項(xiàng)制定的規(guī)則制度，能夠更好的建立起電力企業(yè)檔案信息化安全工作體系，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)查漏補(bǔ)缺，嚴(yán)格避免電力企業(yè)檔案信息化安全工作中的“孤島”地帶。因此，應(yīng)該進(jìn)一步完善電力企業(yè)檔案信息化安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立起全面的檔案信息化安全工作體系，并且將各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到電力企業(yè)檔案信息化安全工作的實(shí)處。

5.3 充分保持信息技術(shù)的先進(jìn)性

電力企業(yè)應(yīng)該不斷采用先進(jìn)的管理方法，以提高檔案信息化安全工作的穩(wěn)定性。有效的檔案信息化安全工作管理方法，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)電力企業(yè)對(duì)檔案信息的管理和保密，減少由于檔案和信息的泄漏給電力企業(yè)造成的損失。

5.4 加強(qiáng)相關(guān)人員的安全管理措施

電力公司的存檔信息化高效任務(wù)都由存檔信息管控職員一次性來(lái)接受的，存檔信息管控職員專業(yè)素養(yǎng)和服方法的好壞將會(huì)明顯作用于存檔信息化高效化任務(wù)的時(shí)效性。所以，電力公司要看重對(duì)檔案資料處理人員的篩選與任命，還要時(shí)常對(duì)檔案資料處理人員進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)練。

6、結(jié)束語(yǔ)

檔案管理工作是一項(xiàng)綜合、復(fù)雜性工作，涉及系統(tǒng)論、控制論、信息論等諸多理論，實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化的前提是要求檔案管理人員要具有高尚的職業(yè)道德以及掌握先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)和管理技能。為了確保檔案數(shù)字化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，必須根據(jù)檔案類型及利用率逐年推進(jìn)，并保證紙質(zhì)檔案數(shù)字化各環(huán)節(jié)的順利銜接。

參考文獻(xiàn)

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酒店的精細(xì)化管理范文第3篇

關(guān)鍵詞：精細(xì)化；電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理；研究

中圖分類號(hào)： F426.61；F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2017）03-24-2

0 引言

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)電力的需求量不斷增加，對(duì)電力供應(yīng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求。為了保證自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，電力企業(yè)必須以顧客為主體，以提升自身的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量為最終目標(biāo)，不斷更新電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理觀念，健全管理制度。精細(xì)化管理可以有效改善當(dāng)前電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，進(jìn)而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 實(shí)施精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的意義

1.1 有利于擴(kuò)大供電消費(fèi)市場(chǎng)

供電企業(yè)收益的重要來(lái)源之一是電費(fèi)的收繳，但就收繳方式而言，之前沿用的人工收費(fèi)機(jī)制效率不高，且極大地浪費(fèi)了勞動(dòng)力?，F(xiàn)在，大部分的電力企業(yè)引進(jìn)了先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)，研制出了自動(dòng)化的電能收費(fèi)系統(tǒng)，不僅提高了電費(fèi)收繳的效率，同時(shí)也避免了因人工錯(cuò)誤操作或錯(cuò)誤計(jì)算而導(dǎo)致的繳費(fèi)誤差，提升了用戶的滿意度，進(jìn)而提高了電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理的水平。精細(xì)化的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理方式，可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)在用戶當(dāng)中的口碑，拓展客源，擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)。

1.2 有利于確立供電企業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

精細(xì)化管理相比以往的供電管理無(wú)論是在管理質(zhì)量上還是效果上也都有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，特別是在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)于供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理也提出了更高的要求，而在這樣的情況下，精細(xì)化管理也是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)的新形勢(shì)下，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)運(yùn)行軌跡，供電企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)觀念上要不斷創(chuàng)新，只有將精細(xì)化管理引入到電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系當(dāng)中，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)贏得市場(chǎng)，才能使供電企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)[1]。

1.3 有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系和諧運(yùn)行

企業(yè)運(yùn)行的根本目的是實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)定且長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，電力企業(yè)也不例外。在前形勢(shì)下，電力企業(yè)必須完善自身的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理體系，保證其科學(xué)、合理，才能實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。精細(xì)化的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理旨在改善傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式，規(guī)范電力營(yíng)銷(xiāo)人員的行為，加大考核力度，從而提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。將精細(xì)化的管理理念不斷融合深入到電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理體系中，才能保證電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系的和諧運(yùn)行。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)現(xiàn)狀分析

2.1 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱

近些年來(lái)，我國(guó)電力市場(chǎng)時(shí)常處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，嚴(yán)重影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。同時(shí)，因供不應(yīng)求局面的長(zhǎng)期存在，也使得電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員忽略了自身的職責(zé)，產(chǎn)生了自大心理，不重視用戶提出的要求與意見(jiàn)，導(dǎo)致客戶的滿意度下降，企業(yè)形象受損，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)效果不理想。除此之外，電力企業(yè)的員工缺乏全面意識(shí)和超前意識(shí)，墨守成規(guī)，夜郎自大，無(wú)法看清消費(fèi)市場(chǎng)的潛力，不懂競(jìng)爭(zhēng)，也不懂得更新自身的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和方法，影響電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)必須尊重消費(fèi)者的需求，創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)手段，只有這樣才能拓展企業(yè)的發(fā)展空間。

2.2 供電服務(wù)質(zhì)量較低

電力企業(yè)普遍存在供電質(zhì)量較低的現(xiàn)象，大致分為三個(gè)方面：第一，電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系存在漏洞，難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售一體化；第二，地方供電局對(duì)當(dāng)?shù)氐墓╇娖髽I(yè)的管理存在一些漏洞，管理制度亟待專業(yè)化的改進(jìn)與完善；第三，電力需求量的大小往往會(huì)對(duì)電力企業(yè)的電力供應(yīng)質(zhì)量產(chǎn)生影響，同樣，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)一體化的程度高低也會(huì)影響其營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量。

2.3 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)較低

一方面，電力營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中一部分營(yíng)銷(xiāo)人員不具備專業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)也有所欠缺，且因受電力供應(yīng)市場(chǎng)的長(zhǎng)期影響，已經(jīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作失去了熱情，忽略了自身職責(zé)，缺乏主動(dòng)開(kāi)拓用戶市場(chǎng)的動(dòng)力與勇氣，每天坐等用戶上門(mén)。這種情況對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展造成了阻礙。另一方面，電力企業(yè)采用的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)手段太過(guò)單一，且缺乏實(shí)際效果。用戶注重的是用電質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，但電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有將精力集中到如何解決用戶問(wèn)題、提高工作效率、增加用戶滿意度上，而是專注于創(chuàng)新電力銷(xiāo)售設(shè)備、改善服務(wù)態(tài)度的方面。

3 精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理策略

3.1 樹(shù)立憂患意識(shí)

古語(yǔ)有云“生于憂患，死于安樂(lè)”。為了保證自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，電力企業(yè)必須樹(shù)立憂患意識(shí)，居安思危，不斷尋求發(fā)展和進(jìn)步。隨著世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的變化，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，加之，我國(guó)對(duì)新能源的開(kāi)發(fā)力度不斷加大，電力行業(yè)的發(fā)展受到了極大的威脅。因此，電力企業(yè)必須提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好自身的社會(huì)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，協(xié)調(diào)企業(yè)與用戶之間的關(guān)系。同時(shí)，電力企業(yè)大力宣傳電力相對(duì)于其他能源的優(yōu)勢(shì)，拓展城鄉(xiāng)市場(chǎng)，擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民的用電范圍，進(jìn)而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理的相關(guān)制度

電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理水平下降的主要原因之一是相關(guān)制度有所缺失，導(dǎo)致管理人員缺乏執(zhí)行的依據(jù)與參考。制度是保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)，電力企業(yè)必須立足于電力市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和自身的實(shí)際情況，結(jié)合現(xiàn)代化、精細(xì)化的管理理念，對(duì)當(dāng)?shù)卣c企業(yè)的溝通管理和信息交流機(jī)制進(jìn)行完善，才能保障精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)措施的全面落實(shí)，真正提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理水平。因此，精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理的相關(guān)制度對(duì)電力企業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有重要的意義。

3.3 精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)據(jù)集成信息平臺(tái)的規(guī)劃與建設(shè)是推動(dòng)電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)精細(xì)化管理的重要技術(shù)支撐。精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)不僅要結(jié)合供電企業(yè)實(shí)際情況和現(xiàn)有的自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一動(dòng)態(tài)提取和運(yùn)算分析，同時(shí)還要考慮電力客戶間用電等級(jí)、電壓等級(jí)、容量等差異化需求和執(zhí)行級(jí)別要求，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)信息挖掘、智能分析運(yùn)算等先進(jìn)技術(shù)，將智能商業(yè)智能化等功能逐步引入到電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)到精細(xì)化各環(huán)節(jié)中，通過(guò)不斷確定新的標(biāo)準(zhǔn)、不斷服務(wù)水平評(píng)估等，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理各環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)性和透明性，有效提高電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)效率與經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)從精細(xì)化到精益化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理等目標(biāo)轉(zhuǎn)變。

3.4 制定完善的考核制度

要想提高電力營(yíng)銷(xiāo)的工作效率，為人們提供更周到的服務(wù)，必須制定一套科學(xué)、完善的績(jī)效考核制度，如此才能提高工作人員的積極性，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。在考核制度制定的過(guò)程中一定要將認(rèn)真剖析各項(xiàng)目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程進(jìn)行科學(xué)的分析與評(píng)估，同時(shí)考核的內(nèi)容一定要合理，不能僅僅對(duì)單方面進(jìn)行評(píng)估，考勤、業(yè)績(jī)、工作態(tài)度等都應(yīng)該包括在內(nèi)，讓工作人員意識(shí)到認(rèn)真工作的重要性，才能提高工作效率，為電力企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.5 拓寬用電市場(chǎng)

首先，需要提高電能的使用率，電力企業(yè)可以和政府加強(qiáng)合作，通過(guò)多種宣傳途徑宣傳節(jié)電知識(shí)；其次，電力企業(yè)需要制定完善的節(jié)能服務(wù)方案，開(kāi)展節(jié)能服務(wù)多元化活動(dòng)，提高電能的市場(chǎng)占有率；最后，著重開(kāi)拓部分市場(chǎng)，根據(jù)不同時(shí)間段市場(chǎng)的發(fā)展情況制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，精細(xì)化的管理措施對(duì)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提升服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮著重要的作用。本文介紹了電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的現(xiàn)狀，并對(duì)精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理的意義和具體措施進(jìn)行了分析。由此可見(jiàn)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的不斷發(fā)展，精細(xì)化管理必將成為企業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)，并且，精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理措施的實(shí)施還有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

酒店的精細(xì)化管理范文第4篇

[關(guān)鍵詞]精細(xì)化管理；電網(wǎng)運(yùn)行；方式

中圖分類號(hào)：TP15 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）10-0054-01

在電力規(guī)模不斷擴(kuò)張的局面之中，粗放式的電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)難以勝任多樣化電網(wǎng)運(yùn)行的需求，在節(jié)能減排的低碳目標(biāo)之下，我們要加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行的精細(xì)化管理，從不同的方面入手，并采用算例驗(yàn)證精細(xì)化電網(wǎng)運(yùn)行管理方法，確保電網(wǎng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)、安全、穩(wěn)定。

一、精細(xì)化管理模式現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的、高效的管理模式，它是在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度和思想之下，對(duì)電網(wǎng)中的各項(xiàng)資源實(shí)現(xiàn)最佳配置，確保電網(wǎng)運(yùn)行的各項(xiàng)管理工作經(jīng)濟(jì)有效。當(dāng)前，將精細(xì)化管理模式引入到電網(wǎng)運(yùn)行方式之中，可以較好地實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行方式的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行的積極有效的管理。然而，當(dāng)前精細(xì)化管理在電網(wǎng)運(yùn)行方式中的缺陷和不足，具體體現(xiàn)于以下方面：

1、電網(wǎng)運(yùn)行方式欠缺科學(xué)性

在當(dāng)前的電網(wǎng)運(yùn)行模式之中，電網(wǎng)運(yùn)行管理還缺少相應(yīng)的、有效的管理指導(dǎo)理論，無(wú)法形成科學(xué)的電網(wǎng)運(yùn)行體系，還仍舊采用傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單化的運(yùn)行管理方式，并在大多情況之下采用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷，顯現(xiàn)出與市場(chǎng)變化相脫離的問(wèn)題和缺陷。

2、電網(wǎng)運(yùn)行管理制度存在缺陷性

在電網(wǎng)運(yùn)行方式之中，相關(guān)的管理制度是重要的保障，必須要有科學(xué)合理的電網(wǎng)運(yùn)行管理制度，才能更好地實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行的安全與穩(wěn)定。然而，在實(shí)際情況中，電網(wǎng)運(yùn)行管理制度的合理性存在欠缺，存在電網(wǎng)運(yùn)行管理制度不完善的現(xiàn)象和問(wèn)題，原則性條款難以實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行的實(shí)質(zhì)性管理，缺乏對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行的有效管控。

3、電網(wǎng)管理人員的專業(yè)化程度還有待提升

在電網(wǎng)管理人員之中，由于專業(yè)化的人才相對(duì)較少，存在電網(wǎng)運(yùn)行管理人才技能不強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，這就使精細(xì)化管理模式在電網(wǎng)運(yùn)行中受阻，難以充分發(fā)揮精細(xì)化管理在電網(wǎng)運(yùn)行中的最佳效能。同時(shí)，電網(wǎng)管理人員還欠缺對(duì)精細(xì)化管理的深刻理解和體悟，對(duì)于精細(xì)化管理的目標(biāo)和內(nèi)容尚未完全清晰，也無(wú)法根據(jù)具體的實(shí)際電網(wǎng)運(yùn)行情況，進(jìn)行適宜的精細(xì)化管理調(diào)整，這就使電網(wǎng)運(yùn)行管理中出現(xiàn)了僵化的現(xiàn)象。

4、精細(xì)化電網(wǎng)運(yùn)行管理方式的主動(dòng)性意識(shí)存在缺失

精細(xì)化電網(wǎng)運(yùn)行管理方式在逐漸深入到電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)踐的過(guò)程中，存在部分企業(yè)和人員的主動(dòng)性意識(shí)欠缺的問(wèn)題，由于對(duì)電網(wǎng)精細(xì)化管理的主動(dòng)性意識(shí)相對(duì)弱化，這就使精細(xì)化管理模式難以在電網(wǎng)運(yùn)行中充分發(fā)揮其價(jià)值和效能。

二、精細(xì)化電網(wǎng)運(yùn)行方式的聚類分析方法及關(guān)鍵技術(shù)

在精細(xì)化管理模式下的電網(wǎng)運(yùn)行方式，可以采用聚類分析方法，全面細(xì)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，將相似度較高的集結(jié)為一類，使一個(gè)級(jí)別的個(gè)體間距縮小，在這種全局性的聚類分析方法應(yīng)用之下，可以較好地避免電網(wǎng)運(yùn)行的決策失誤現(xiàn)象。精細(xì)化管理模式下的電網(wǎng)運(yùn)行方式的聚類分析方法，具有如下應(yīng)用特征：（1）運(yùn)用聚類的方法，全面分析電網(wǎng)的運(yùn)行方式，使之完整而齊備。（2）用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析計(jì)算方法取代人工決策方法，可以較好地挖掘電網(wǎng)運(yùn)行的獨(dú)立鼉埃提升電網(wǎng)運(yùn)行決策的合理性和精準(zhǔn)度。

精細(xì)化管理模式下的電網(wǎng)運(yùn)行關(guān)鍵技術(shù)，是確保電網(wǎng)運(yùn)行安全穩(wěn)定的重要前提和依托，它具體包括以下內(nèi)容：（1）標(biāo)準(zhǔn)化電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)分析?；诰?xì)化管理模式之下，電網(wǎng)運(yùn)行方式有極其繁雜的信息數(shù)據(jù)，如：線路的有功潮流運(yùn)行狀態(tài)之中的差異化的大量數(shù)據(jù)信息，就需要運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)分析方法，將數(shù)據(jù)值標(biāo)準(zhǔn)化到-1～1之間，實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行方式的全面精細(xì)化分析。（2）篩選特征變量。篩選不同的線路的典型變量，并加以比對(duì)和分析，電網(wǎng)中的潮流具有相聯(lián)性，必須實(shí)現(xiàn)對(duì)線路典型變量的篩選，舍棄利用率過(guò)低的線路，以更好地提高場(chǎng)景的計(jì)算效率。（3）精細(xì)化電網(wǎng)運(yùn)行方式的模式。提取電網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行方式的表征，并在表征空間生成變量運(yùn)行矩陣，，對(duì)不同時(shí)刻的精細(xì)化電網(wǎng)運(yùn)行方式進(jìn)行聚類分析。（4）形成約束集。實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行方式的聚類分析，搜索表征變量，并將高于門(mén)限值的變量視為約束集的表征變量。

三、基于精細(xì)化管理模式下的電網(wǎng)運(yùn)行方式優(yōu)化路徑

為了更好地將精細(xì)化管理模式應(yīng)用于電網(wǎng)運(yùn)行方式之中，要減少電力超負(fù)荷而引發(fā)的電力故事。要基于精細(xì)化管理意識(shí)和理念，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行方式的優(yōu)化：

1、完善和優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行管理體系

電網(wǎng)運(yùn)行的管理體系和機(jī)制是重要的保障，要在建構(gòu)和完善電網(wǎng)運(yùn)行管理體系的過(guò)程中，滲透和融入精細(xì)化管理意識(shí)和理念，并采用先進(jìn)的潮流計(jì)算方法，獲取電網(wǎng)運(yùn)行的實(shí)際狀態(tài)，使之成為制定電網(wǎng)運(yùn)行管理體系的重要理論依據(jù)。同時(shí)，在建構(gòu)和優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行管理體系的過(guò)程中，還要完善其內(nèi)部組織架構(gòu)，明晰組織內(nèi)部的不同職責(zé)和權(quán)限，要擬定完善、詳實(shí)的電網(wǎng)運(yùn)行管理細(xì)則，細(xì)化電網(wǎng)運(yùn)行方式的相關(guān)環(huán)節(jié)，使內(nèi)部組織更為細(xì)化和量化，徹底轉(zhuǎn)變粗放式的管理模式，充分體現(xiàn)出精細(xì)化管理的價(jià)值和效能。

2、建構(gòu)和優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行的應(yīng)急預(yù)警體系

電網(wǎng)系統(tǒng)是一個(gè)多變而復(fù)雜的體系，這也使電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)之中存在諸多不確定的因素，為了更好地應(yīng)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)中的不確定性、突發(fā)性因素，要完善和優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)急預(yù)警機(jī)制和體系，使之成為精細(xì)化管理中的重要內(nèi)容，更好地保障電網(wǎng)系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定和安全運(yùn)行。要形成電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)急預(yù)警體系的閉環(huán)機(jī)制，將電網(wǎng)運(yùn)行中的計(jì)劃停電、特殊運(yùn)行狀態(tài)、電網(wǎng)安全隱患、設(shè)備缺陷、新設(shè)備接入等內(nèi)容，納入到電網(wǎng)運(yùn)行的精細(xì)化管理預(yù)警體系之中，并細(xì)化電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)急預(yù)警的管控措施，用細(xì)化的、量化的指標(biāo)管理和評(píng)價(jià)體系，確保電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的能控、可控、在控，全面提升電網(wǎng)運(yùn)行方式的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警效能。

3、優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式方法

在將精細(xì)化管理理念融入到電網(wǎng)運(yùn)行方式的模式下，要運(yùn)用自動(dòng)化、信息化技術(shù)，提升電網(wǎng)運(yùn)行方式的自動(dòng)化水平，并用潮流計(jì)算建構(gòu)優(yōu)化而堅(jiān)固的受端系統(tǒng)，優(yōu)化低一級(jí)的電壓網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)分層供電，并在環(huán)形布置開(kāi)環(huán)運(yùn)行結(jié)構(gòu)之下，降低網(wǎng)絡(luò)損耗。同時(shí)，還要優(yōu)化無(wú)功電壓管理，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的無(wú)功平衡，合理配置無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備。另外，還要優(yōu)化、合理安排電網(wǎng)特殊運(yùn)行方式和事故運(yùn)行方式。

4、提升電網(wǎng)運(yùn)行精細(xì)化管理人才的素養(yǎng)

電網(wǎng)運(yùn)行方式需要依賴于高素質(zhì)的專業(yè)化人才實(shí)現(xiàn)，要培養(yǎng)精細(xì)化、專業(yè)化的管理人才，使精細(xì)化理念融入到電網(wǎng)運(yùn)行相關(guān)人員之中，整體提升電網(wǎng)運(yùn)行工作人員的水平。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，電網(wǎng)運(yùn)行方式要以精細(xì)化管理理念為引領(lǐng)，滲透和融入精細(xì)化管理的理念和方法，在電網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)的背景下，采用精細(xì)化電網(wǎng)運(yùn)行的先進(jìn)的關(guān)鍵技術(shù)和方法，轉(zhuǎn)變?cè)械拇址攀降碾娋W(wǎng)運(yùn)行管理模式，更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行方式的控制。

參考文獻(xiàn)

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酒店的精細(xì)化管理范文第5篇

關(guān)鍵詞 電力自動(dòng)化；配電系統(tǒng)；調(diào)度秉統(tǒng)；數(shù)據(jù)交換

中圖分類號(hào)TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2011）55-0175-02

電力自動(dòng)化調(diào)度技術(shù)發(fā)展到今天已經(jīng)走向了相對(duì)比較成熟的階段，在控制和掌握電力的需求和供給方面都已經(jīng)到了比較精確的程度。很多的電力企業(yè)為了能夠在第一時(shí)間了解和掌握調(diào)度的管理信息，更進(jìn)一步地執(zhí)行所有的調(diào)度指令，對(duì)配電系統(tǒng)進(jìn)行不斷的更新和優(yōu)化改造。通過(guò)這些年的實(shí)踐與發(fā)展，我國(guó)的配電系統(tǒng)在管理和提高供電可靠性、監(jiān)控配電網(wǎng)絡(luò)以及對(duì)供電服務(wù)水平都有了一定程度的完善和提高。在實(shí)施操作的過(guò)程中，配電自動(dòng)化系統(tǒng)和調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)兩者之間還是存在著一些管理上的交界問(wèn)題。所以，為了更好地利用現(xiàn)有資源，節(jié)約電力投資的成本，在一些網(wǎng)站的建設(shè)中，通常都會(huì)選擇一個(gè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理有效平臺(tái)，從而達(dá)到對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)資源都可以共享的最佳途徑。

1 配電系統(tǒng)和調(diào)度系統(tǒng)

為了更加明了地理解和掌握配電系統(tǒng)和調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間的交互實(shí)現(xiàn)的方式，首先必需要明白配電自動(dòng)化系統(tǒng)與調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)之間的相互關(guān)系和作用。

1.1配電自動(dòng)化系統(tǒng)

配電自動(dòng)化系統(tǒng)其實(shí)就是監(jiān)控整個(gè)管理的配電網(wǎng)絡(luò)，主要對(duì)化外開(kāi)關(guān)進(jìn)行控制與監(jiān)視。為了確保整個(gè)過(guò)程的控制和監(jiān)視，對(duì)所有的調(diào)度系統(tǒng)其測(cè)定的對(duì)象進(jìn)行部分的監(jiān)測(cè)，比如變壓器上的母線開(kāi)關(guān)、低壓側(cè)開(kāi)關(guān)等。

1.2調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)

調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)主要就是通過(guò)對(duì)所有的試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控，來(lái)確保電力供應(yīng)與電力調(diào)度具體的時(shí)間段中，解決一些突發(fā)性的事件，為電力供應(yīng)實(shí)際的安全運(yùn)行起到一個(gè)監(jiān)督的作用。監(jiān)控的主要對(duì)象有：斷路器、主變壓器、控制盤(pán)盤(pán)面、高壓室開(kāi)關(guān)、電流互感器、主控室的電源盤(pán)及電壓互感器等。

2 設(shè)備數(shù)據(jù)的接入

在配電系統(tǒng)與調(diào)度系統(tǒng)相互交換的建立過(guò)程中，設(shè)備數(shù)據(jù)的接入有3種方式：其一，利用子站直接將信息傳遞給具體的配電系統(tǒng)；其二，利用前置服務(wù)器將信息傳遞給配電系統(tǒng)；其三，調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)在接收了數(shù)據(jù)之后經(jīng)過(guò)處理，再利用和配電系統(tǒng)的接口，直接將這些數(shù)據(jù)傳遞給配電系統(tǒng)。配電自動(dòng)化系統(tǒng)與調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)之間的傳遞數(shù)據(jù)內(nèi)容主要有：變電站、遙測(cè)數(shù)據(jù)、出線的遙信、母線、中心配饋線開(kāi)關(guān)遙控變電站內(nèi)變壓器。

3 系統(tǒng)的連接

3.1連接要求

在配電系統(tǒng)與調(diào)度系統(tǒng)連接的過(guò)程中，必須要注意以下幾點(diǎn)：第一點(diǎn)一定要確保配電系統(tǒng)與調(diào)度系統(tǒng)的安全性；第二點(diǎn)一定要規(guī)范的所有數(shù)據(jù)的傳遞格式；第三點(diǎn)確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確而快速地傳遞。硬件方面，在進(jìn)行具體的接口過(guò)程當(dāng)中，大都是選擇一個(gè)路由器來(lái)實(shí)現(xiàn)快速高效的連接，對(duì)于共享數(shù)據(jù)資源通常只是選擇一些內(nèi)存文件進(jìn)行映射，把文件的內(nèi)容和進(jìn)程中的虛擬空間的地址進(jìn)行部分之間的聯(lián)系。在實(shí)際內(nèi)存映射文件的過(guò)程中，多進(jìn)程數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)共享的唯一方法。在對(duì)文件的實(shí)際處理過(guò)程中，數(shù)據(jù)流的選擇上要注意具體的方式，從數(shù)據(jù)剛開(kāi)始再到進(jìn)入系統(tǒng)，數(shù)據(jù)流就會(huì)在內(nèi)部不停地進(jìn)行流動(dòng)；其中數(shù)據(jù)包通常都是包括：廠站號(hào)、點(diǎn)號(hào)、屬性、質(zhì)量位、描述等，確保每一個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，最重要的是這樣還能給今后的供電企業(yè)的進(jìn)行具體維護(hù)，搭建了一個(gè)比較便捷的工作平臺(tái)。

3.2 系統(tǒng)的安全

在進(jìn)行配電系統(tǒng)和調(diào)度系統(tǒng)之間的具體接口過(guò)程中，系統(tǒng)運(yùn)行的安全保障是工作的前提。所以，在實(shí)際設(shè)計(jì)中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)層/傳輸層，選擇了TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，至于應(yīng)用層，大都是選擇DL476-1992的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行傳送規(guī)約。TCP的連接，說(shuō)白了其實(shí)就是簡(jiǎn)單地建立在3次握手協(xié)議上，一旦配電系統(tǒng)向調(diào)度系統(tǒng)開(kāi)始申請(qǐng)連接的時(shí)候，配電系統(tǒng)與調(diào)度系統(tǒng)之間已經(jīng)建立一個(gè)具體的套接字socket，其后調(diào)度系統(tǒng)就會(huì)利用調(diào)用bind()把配電系統(tǒng)與套接字之間進(jìn)行相應(yīng)的連接，這樣一來(lái)配電系統(tǒng)就能完全通過(guò)不斷地調(diào)用connect()與調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的連接，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了所有數(shù)據(jù)資源之間的傳遞與接受。全部數(shù)據(jù)如果被傳送完，調(diào)度系統(tǒng)和配電系統(tǒng)就能在同一個(gè)時(shí)間段內(nèi)調(diào)用closesocket()，從而實(shí)現(xiàn)了關(guān)閉套接字程序。

3.3 傳遞格式

對(duì)于數(shù)據(jù)的具體傳遞格式，一般情況下都是一些識(shí)別數(shù)據(jù)，這樣就可以確保數(shù)據(jù)的有效性，筆者根據(jù)近幾年的工作實(shí)際，研討和總結(jié)了幾個(gè)方面的規(guī)范：1）設(shè)定報(bào)文的優(yōu)先級(jí)別；2）對(duì)傳送數(shù)據(jù)要進(jìn)行自動(dòng)保留記錄，以便今后的分析和查詢；3）對(duì)多數(shù)據(jù)包報(bào)文，則要對(duì)當(dāng)前傳遞個(gè)數(shù)、數(shù)據(jù)包的總數(shù)以及剩余的個(gè)數(shù)的進(jìn)行具體的標(biāo)注；4）設(shè)置數(shù)據(jù)確認(rèn)的報(bào)文頭和數(shù)據(jù)報(bào)文頭。

4 控制操作過(guò)程

用配電自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)出指令的全過(guò)程為例進(jìn)行說(shuō)明：當(dāng)配電自動(dòng)化系統(tǒng)根據(jù)具體所接收到的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行初步地分析，判斷結(jié)果如果是可以發(fā)送操作指令，一般情況下都要通過(guò)以下幾個(gè)步驟：第一，先對(duì)這個(gè)指令進(jìn)行判斷，如果認(rèn)為合理就會(huì)發(fā)送，然后進(jìn)行檢查，反之亦然；第二，如果調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行了具體的檢查，如不合理就返回，合理就發(fā)揮執(zhí)行指令；第三，配電系統(tǒng)的具體執(zhí)行指令通常都要經(jīng)歷一兩個(gè)步驟才可以完全執(zhí)行。其中申請(qǐng)執(zhí)行或?qū)彶榈臅r(shí)候，每一次都一定進(jìn)過(guò)TCP/IP中規(guī)定的具體步驟，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確交換。

5 結(jié)論

隨著我國(guó)配電自動(dòng)化系統(tǒng)的進(jìn)一步建立和完善，電力企業(yè)在配電與調(diào)度系統(tǒng)之間如何進(jìn)行快速有效的數(shù)據(jù)間交換成了當(dāng)前一個(gè)炙手可熱的研究課題。本文以配電自動(dòng)化系統(tǒng)和調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換為例進(jìn)行了分析，筆者認(rèn)為，我們應(yīng)該著重從數(shù)據(jù)交換的安全性、有效性、規(guī)范性和操作的可視性進(jìn)行研究和總結(jié)，為電力自動(dòng)化系統(tǒng)可行方案的建立提供一個(gè)可以參照的依據(jù)。

參考文獻(xiàn)