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城管工作制度范文第1篇

第二條行使某項(xiàng)職權(quán)的工作人員因事外出或因其他特殊原因無(wú)法履行職責(zé)時(shí)，必須指定其他人員代行其職權(quán)，完成相關(guān)任務(wù)。工作必須體現(xiàn)工作的連續(xù)性，使我局各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。

第三條當(dāng)某一職位因工作人員無(wú)法履行其職責(zé)超過(guò)半天（含半天）以上時(shí)，需要指定其他工作人員對(duì)該職位實(shí)行。

第四條確定人員時(shí)，應(yīng)按照以下原則進(jìn)行：首先安排崗位工作性質(zhì)相近的人員；其次安排同級(jí)人員；上述人員均無(wú)法安排時(shí)，可安排低職位人員。工作人員在期間，必須嚴(yán)格遵守工作相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定，忠實(shí)履行職權(quán)。

第五條工作分為行政職責(zé)和工作事務(wù)兩種。對(duì)無(wú)工作人員或工作人員暫時(shí)不能履行職責(zé)超過(guò)5天以上（不含本數(shù)）的職位，實(shí)行行政職責(zé)。對(duì)工作人員暫時(shí)不能履行職責(zé)少于5天的職位，實(shí)行工作事務(wù)。

第六條行使某項(xiàng)工作職責(zé)，一般不超過(guò)三個(gè)月，對(duì)確有特殊情況需延長(zhǎng)期限的，必須經(jīng)局黨組研究同意，但最長(zhǎng)不得超過(guò)一年。超過(guò)一年的要作相應(yīng)的工作調(diào)整。

第七條當(dāng)某一職位因工作人員暫時(shí)不能履行職責(zé)，需實(shí)施工作事務(wù)或行政職責(zé)時(shí)，由科室向局辦公室提出職位申請(qǐng)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)局黨組審核，確定職位人。

第八條實(shí)施工作事務(wù)和行政職責(zé)時(shí)，必須填寫職位申請(qǐng)表，交局辦公室備案。實(shí)施前，被人要向人交代清楚期間的工作內(nèi)容、需完成的工作任務(wù)及相關(guān)的注意事項(xiàng)，并辦理相關(guān)工作交接手續(xù)。低職位人員高職位人員工作時(shí)，被人必須向人員明確交代其處理事項(xiàng)的權(quán)限。

第九條實(shí)施結(jié)束，人要向被人交代清楚期間已完成的工作及結(jié)果，并辦理相關(guān)工作交接手續(xù)

第十條工作情況，將納入人的工作績(jī)效考核。在工作中，由于人原因出現(xiàn)工作失誤，追究人的相關(guān)責(zé)任；由于被人交接工作不清楚出現(xiàn)的工作失誤，追究被人的相關(guān)責(zé)任。

城管工作制度范文第2篇

（一）突出治理重點(diǎn)，從管理上提升治堵效應(yīng)

2013年以來(lái)，縣城管局積極推進(jìn)“三城同創(chuàng)”工作，以強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)城區(qū)市容市貌集中整治工作為切入點(diǎn)，圍繞“路通、車暢”的工作目標(biāo)，采取集中“整治月”及常規(guī)性整治相結(jié)合的方式，突出城市道路秩序的整治，強(qiáng)化城市道路功能，進(jìn)一步提升了治堵工作效應(yīng)。我們主要從以下幾個(gè)方面抓好道路秩序的整治：一是嚴(yán)格占道審批。從嚴(yán)控制商業(yè)占道審批數(shù)量、面積、時(shí)限、地段。特別是今年以來(lái)，實(shí)行占道審批“四嚴(yán)禁”即：嚴(yán)禁跨街彩虹門設(shè)置、嚴(yán)禁主街道固定攤點(diǎn)占道審批、嚴(yán)禁一街兩起大型促銷審批、嚴(yán)禁占用機(jī)動(dòng)車道進(jìn)行商品促銷、嚴(yán)禁超過(guò)三輛以上商業(yè)宣傳車游行。實(shí)行“四嚴(yán)禁”以來(lái)，占道審批數(shù)量同比下降65%以上，有效地保障了城區(qū)車輛的通行秩序；二是規(guī)范市場(chǎng)秩序。以整治農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境秩序?yàn)橥黄瓶?，依?jù)“疏堵結(jié)合，規(guī)范管理”的原則，加強(qiáng)城區(qū)市場(chǎng)集中整治活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)取締了蓮塘路、琴江東路、十字街、恒豐路、蓮城北路等市場(chǎng)周邊長(zhǎng)期以來(lái)以路為市、堵塞道路交通的現(xiàn)象，并逐步規(guī)范成立了北門小廣場(chǎng)、東城臨時(shí)便民市場(chǎng)交易點(diǎn)，疏導(dǎo)規(guī)范菜攤400余個(gè)，不僅解決了菜農(nóng)擺賣難問(wèn)題，而且有效地改善了市場(chǎng)周邊道路堵亂現(xiàn)象；三是抓好靜態(tài)停車管理。突出抓好非機(jī)動(dòng)車道和人行道車輛停放的管理，將靜態(tài)停車管理納入各監(jiān)察執(zhí)法中隊(duì)常規(guī)性整治工作當(dāng)中。兩年來(lái)，通過(guò)先教育勸導(dǎo)、再警告、后處罰的執(zhí)法方式，共糾正查處車輛亂停放現(xiàn)象1000余起，其中簡(jiǎn)易程序處罰達(dá)380余起；進(jìn)一步加強(qiáng)了們出租摩車管理，合理設(shè)置出租摩托待客點(diǎn)，保障車輛的有序停放；四是嚴(yán)查占道經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持“主街嚴(yán)禁，次街嚴(yán)控，小街背巷規(guī)范”原則，嚴(yán)查城區(qū)沿街商鋪跨門占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)的整治，合理布局十字街、東城早餐點(diǎn)，出資5萬(wàn)多元規(guī)范制作12個(gè)不銹鋼水果攤點(diǎn)，進(jìn)一步美化城區(qū)水果攤點(diǎn)交易環(huán)境。兩年來(lái)，先后取締城區(qū)占道修理點(diǎn)、水果攤點(diǎn)、店外店、早餐點(diǎn)等580余起，拆除占道搭建80余起，規(guī)范安置攤點(diǎn)120余起。通過(guò)分類管理的模式，有效遏制城區(qū)亂擺賣現(xiàn)象，進(jìn)一步提高城區(qū)道路利用空間，從根本上改善道路擁堵現(xiàn)象。

（二）完善基礎(chǔ)設(shè)施，從源頭上破解擁堵難題

通過(guò)建管結(jié)合的方式，不斷改善城區(qū)道路市容秩序，進(jìn)一步完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從源頭上破解城區(qū)道路擁堵難題。一是推進(jìn)西華路改造工程。西華路修建于上世紀(jì)90年代，是貫通城區(qū)南北的主要交通樞紐，設(shè)計(jì)雙向四車道，隨著城市的快速發(fā)展，整條道路車流、人流密集，造成交通秩序擁堵。2013年年初，縣城管局通過(guò)拆除原有綠化隔離帶的改造方式，使整個(gè)機(jī)動(dòng)車道由原來(lái)的25米拓寬為40米，西華路車輛通行變得更加通暢；二是推進(jìn)白蓮城市場(chǎng)改造工程。著力解決白蓮城長(zhǎng)期以來(lái)?yè)矶卢F(xiàn)象，推進(jìn)市場(chǎng)改造工作，歷時(shí)三個(gè)月先后完成了蓮城北路貨運(yùn)站與煙花爆竹店的搬遷、煙草簡(jiǎn)易房的拆除、白蓮城內(nèi)部違章設(shè)施的拆除、沿道臨時(shí)攤點(diǎn)的清理、路面整修硬化等工作，先后改造占道柵頂400余平方米、拆除違章搭建物近600余平方米，規(guī)劃建設(shè)350平方米的臨時(shí)市場(chǎng)與一個(gè)垃圾站房等重點(diǎn)難點(diǎn)工作，使蓮城北路面貌煥然一新，市場(chǎng)秩序井然有序，道路秩序明顯得到改善；三是推進(jìn)小街小巷道路改造工作。多渠道爭(zhēng)取資金投入，推進(jìn)小街小巷改造工作，先后完成郵政北路、大丘巷、石中后側(cè)、白蓮城老土管局路、水保局對(duì)面、檢察院南路等小街小巷道路硬化工作，共計(jì)硬化面積近萬(wàn)平方米，逐步打通城區(qū)“斷頭路”，改善“泥巴路”，進(jìn)一步緩解城區(qū)交通擁堵現(xiàn)象。

（三）推行常態(tài)化管理，從制度上強(qiáng)化治堵工作

堅(jiān)持從創(chuàng)新管理制度上實(shí)現(xiàn)城市精細(xì)化管理，進(jìn)一步保障治堵工作常態(tài)化，提高城區(qū)治堵工作水平。一是實(shí)行包干管理責(zé)任制。采取網(wǎng)格式劃片分區(qū)管理模式，實(shí)行治理工作“四定”包干責(zé)任制，即：定人、定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化城區(qū)治堵工作力度；二是推行早夜間管理工作機(jī)制。將早夜城市管理納入常態(tài)化，早班6點(diǎn)起錯(cuò)時(shí)交班、固定蹲守的執(zhí)勤方法，加強(qiáng)市場(chǎng)周邊道路秩序的監(jiān)管，嚴(yán)防市場(chǎng)灘攤、亂擺賣出現(xiàn)的交通擁堵現(xiàn)象；組建夏季夜間巡查小分隊(duì)，強(qiáng)化公共場(chǎng)所秩序、主次干道、夜宵攤點(diǎn)的管理，保障道路秩序的暢通；三是強(qiáng)化“門前三包”制度。積極動(dòng)員社會(huì)公眾參與治理工作，嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”制度，督促和引導(dǎo)機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、沿街商家加強(qiáng)門前秩序的管理，形成人人自覺(jué)遵守道路秩序的氛圍，為治堵工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；四是完善市民投訴處理機(jī)制。今年年初，建立城管“7181800”市容投訴熱線，集中受理市民涉及城市市容管理的投訴、舉報(bào)、咨詢和建議，對(duì)投訴舉報(bào)中的亂占道、亂擺賣、亂停放等影響道路秩序的違規(guī)行為，第一時(shí)間組織專人負(fù)責(zé)處置，為治理城區(qū)擁堵現(xiàn)象提供強(qiáng)有力保障。

二、存在問(wèn)題

一是部分市民文明意識(shí)不強(qiáng)。近年來(lái)，隨著城鎮(zhèn)化不斷加快，城區(qū)人口的劇增，部分市民缺乏公共文明意識(shí)，隨意性違反城市管理規(guī)定和交通秩序，造成堵亂現(xiàn)象的存在；

二是部門協(xié)作能力不夠。隨著城市框架的拉大，城市建設(shè)和管理中出現(xiàn)了許多新問(wèn)題、新矛盾，如公共交通秩序、集貿(mào)市場(chǎng)管理、社區(qū)物業(yè)管理、城鄉(xiāng)結(jié)合部管理等，管理內(nèi)容涉及多個(gè)管理職能部門，由于城市管理工作還沒(méi)有形成強(qiáng)大的共管合力，造成部分管理內(nèi)容互相推諉。

三是基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)滯逅?；A(chǔ)配套設(shè)施規(guī)劃缺乏科學(xué)性，現(xiàn)有基礎(chǔ)配套設(shè)施難也滿足日益增長(zhǎng)城市人口的需要，城區(qū)專業(yè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公共停車場(chǎng)建設(shè)等配套設(shè)施建設(shè)的滯逅直接導(dǎo)致城區(qū)堵亂現(xiàn)象的存在。

三、下一步工作打算及建議

一是強(qiáng)化宣傳力度和執(zhí)法力度。采取多種形式，加強(qiáng)對(duì)市民關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題的宣傳引導(dǎo)，客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道城管動(dòng)態(tài)，讓廣大市民更加了解、理解和支持城管工作。加強(qiáng)市容環(huán)境日常監(jiān)管，加強(qiáng)執(zhí)法力度，努力提高城管人員依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法的能力，積極維護(hù)市容道路秩序，進(jìn)一步確保治理成果。

城管工作制度范文第3篇

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；監(jiān)督

Abstract: The construction project is the key to product quality issues, and project quality assurance is determined by project quality supervision. As a special construction products, in the construction process involves a number of persons. This requires each of us a link can not errors. Quality is the life of construction projects, to improve the overall level of construction quality, which is a very important task is to improve the quality of supervision and management of the overall project level.

Keywords: Quality Management; supervision

TL372+.3

前言

建設(shè)工程產(chǎn)品的關(guān)鍵是工程質(zhì)量問(wèn)題，而工程質(zhì)量的保證是取決于工程質(zhì)量監(jiān)督的手段和力度，工程質(zhì)量監(jiān)督體制及其有效性對(duì)工程質(zhì)量起著關(guān)鍵的作用。質(zhì)量監(jiān)督工作的好壞直接影響著業(yè)主的經(jīng)濟(jì)利益和生命安全，在現(xiàn)階段我國(guó)建筑工程質(zhì)量普遍下降的情況下，建筑工程質(zhì)量監(jiān)督工作就顯得尤為重要了。

一、工程質(zhì)量管理監(jiān)督闡述

就如何來(lái)做好工程質(zhì)量管理監(jiān)督本身而言，從大的方面來(lái)講是政府的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)是如何發(fā)揮職能的最大化、最優(yōu)化，并監(jiān)督管理工程參建的建設(shè)單位、勘察設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位等各方主體質(zhì)量行為，嚴(yán)格按照政府賦予的監(jiān)督職責(zé)和管理職能，建立和遵循嚴(yán)格的工程質(zhì)量監(jiān)督工作程序，加大建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督力度，提高工程質(zhì)量監(jiān)督管理的現(xiàn)代化水平從而服務(wù)于項(xiàng)目，管理好項(xiàng)目整體的工程質(zhì)量。

從小的方面來(lái)講，就是要控制好每一層、每一級(jí)的監(jiān)督管理人員對(duì)工程的質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)格按照質(zhì)量監(jiān)督條例辦事，不斷提高自身技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，采用科學(xué)的管理方法，不斷提高現(xiàn)代化管理水平，提高工程技術(shù)人員素質(zhì)，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)、政治、道德、法律等多項(xiàng)素質(zhì)以適應(yīng)新科技發(fā)展，增加監(jiān)督工作的科技含量和科學(xué)性、權(quán)威性，堅(jiān)持以數(shù)據(jù)說(shuō)話， 以理服人。

二、工程參建各方質(zhì)量管理監(jiān)督的要點(diǎn)

（一）開(kāi)發(fā)商與承建商

開(kāi)發(fā)商是建設(shè)市場(chǎng)的原動(dòng)力，整個(gè)建設(shè)市場(chǎng)的健康發(fā)展與推進(jìn)都離不開(kāi)開(kāi)發(fā)商的努力，開(kāi)發(fā)商是提高建設(shè)工程質(zhì)量的重要?jiǎng)恿?。從各個(gè)方面匯總的資料來(lái)看，不少質(zhì)量問(wèn)題的源頭都是由開(kāi)發(fā)商的違規(guī)行為造成的。

要想減少和杜絕建設(shè)工程的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)開(kāi)開(kāi)發(fā)商和承包商雙方的責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督是非常必要的，同時(shí)，加大承包商與開(kāi)發(fā)商違規(guī)的成本和懲罰的力度。政府在參與監(jiān)督的過(guò)程中， 一定要把握好度，不能過(guò)緊，否則將會(huì)挫傷開(kāi)發(fā)商的投資熱情，但也不能過(guò)松否則開(kāi)發(fā)商就可能會(huì)鉆空子。做好監(jiān)管工作的關(guān)鍵就是權(quán)衡各方的利益，在遵循原則的前提下，有關(guān)部門進(jìn)行有效地監(jiān)管。

（二）監(jiān)理單位和社會(huì)監(jiān)督

1、加強(qiáng)監(jiān)理的獨(dú)立性與權(quán)威性

目前的建設(shè)工程監(jiān)理過(guò)于依賴于建設(shè)單位，獨(dú)立性和權(quán)威性都很欠缺。建設(shè)單位聘請(qǐng)監(jiān)理單位，代表建設(shè)單位對(duì)施工單位進(jìn)行監(jiān)督，按照業(yè)主的指示辦事是應(yīng)該的，但是監(jiān)理也有自己的責(zé)任與原則。監(jiān)理單位在履行自己的職責(zé)時(shí)，一定要根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法規(guī)和合同的規(guī)定獨(dú)立的行使。既要對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)建設(shè)單位負(fù)責(zé)也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不管是從順利開(kāi)展工程的角度還是從確保工程質(zhì)量的角度考慮，這兩個(gè)負(fù)責(zé)都具有一致性。假如在工作中出現(xiàn)了一些分歧時(shí)，務(wù)必要找出出現(xiàn)矛盾的原因所在，及時(shí)的給以解決?？赡芎芏嗟脑蚴墙ㄔO(shè)單位造成的。要想解決這種問(wèn)題，工程監(jiān)理必須能夠獨(dú)立的行使自己的職責(zé)。在工程的施工過(guò)程中，使用的材料、機(jī)械設(shè)備都必須進(jìn)過(guò)監(jiān)理的認(rèn)可才能使用。未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字的施工嚴(yán)禁開(kāi)始下一道工序的施工，工程進(jìn)度款的發(fā)放也必須通過(guò)監(jiān)理工程師的確認(rèn)。要強(qiáng)化和樹(shù)立監(jiān)理人員在施工過(guò)程的獨(dú)立性和權(quán)威性。

2、做好社會(huì)監(jiān)督

建筑的設(shè)計(jì)不能僅僅為了迎合某一群人的口味而不走大眾市場(chǎng)，這樣只會(huì)給市場(chǎng)的正常發(fā)展帶來(lái)不利的影響。一定要以質(zhì)量為導(dǎo)向以滿足大眾的要求為目標(biāo)嚴(yán)格的要求自己。對(duì)于一些大型的公共建筑，社會(huì)監(jiān)督起了十分重要的作用。通過(guò)公民的輿論監(jiān)督使工程的質(zhì)量體系建設(shè)工作不斷的向前推進(jìn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中辦事不僅要守法同時(shí)還要守信。對(duì)于參與建設(shè)的單位和有關(guān)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的違法不守信的行為進(jìn)行記錄，建立公平可行的誠(chéng)信體系，降低建設(shè)市場(chǎng)中出現(xiàn)的不守信的不良行為的發(fā)生。

3、工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)

工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查的對(duì)象包括施工企業(yè)、監(jiān)理單位、勘察、設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位（業(yè)主）在內(nèi)的所有參與工程建設(shè)的各行為主體，質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)站在執(zhí)法的地位、通過(guò)加強(qiáng)對(duì)參與工程建設(shè)各行為主體質(zhì)量行為的監(jiān)督機(jī)制，查處各行為責(zé)任者的違規(guī)行為，增強(qiáng)各行為主體的自律能力，提高行業(yè)整體素質(zhì)，保證工程質(zhì)量。

（1）對(duì)施工前的質(zhì)量監(jiān)督管理

對(duì)施工前的質(zhì)量監(jiān)督管理，主要是對(duì)有關(guān)設(shè)計(jì)、勘察文件審查的監(jiān)督管理，對(duì)設(shè)計(jì)、勘察單位的質(zhì)量行為和活動(dòng)結(jié)果的監(jiān)督，重點(diǎn)是放在對(duì)設(shè)計(jì)、勘察文件的審查監(jiān)督把關(guān)上。一旦發(fā)現(xiàn)其違反有關(guān)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和勘查文件，應(yīng)盡快對(duì)話讓其改正，否則將通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰和法律制裁，使直接責(zé)任主體承擔(dān)由其失誤疏忽或有意所造成的質(zhì)量責(zé)任，并將其不良行為記錄在案。

（2）對(duì)施工中的監(jiān)督管理

對(duì)施工中的監(jiān)督管理，建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和質(zhì)量監(jiān)督工程師對(duì)監(jiān)督的工程質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督是站在公眾和社會(huì)的立場(chǎng)上對(duì)建設(shè)工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理。施工中的質(zhì)量監(jiān)督管理應(yīng)圍繞三大分部的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，開(kāi)展事前、事中和事后巡回閉環(huán)監(jiān)督管理， 三大分部即地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量。在對(duì)工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查中重點(diǎn)是地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等影響結(jié)構(gòu)安全的主要部位?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)體質(zhì)量的檢查方法應(yīng)采用科學(xué)的監(jiān)測(cè)儀器和設(shè)備，提供準(zhǔn)確、可靠有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)，增強(qiáng)政府工程質(zhì)量監(jiān)督檢查的科學(xué)性和權(quán)威性。

三、工程質(zhì)量管理監(jiān)督的思路

（一）進(jìn)一步完善誠(chéng)信制度

目前各地大多數(shù)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)建設(shè)各方的質(zhì)量行為都建立了誠(chéng)信考核制度， 今后將進(jìn)一步完善管理機(jī)制，擴(kuò)大責(zé)任層面，將檢測(cè)、供貨、建筑產(chǎn)品（半成品）生產(chǎn)制造、 勞務(wù)輸出等單位均納入監(jiān)管范圍；對(duì)不良行為實(shí)行網(wǎng)上公布、社會(huì)公開(kāi)，增加知情權(quán)和打擊力度。

（二）加強(qiáng)節(jié)能和室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)監(jiān)督工作

1、必須進(jìn)行節(jié)能專項(xiàng)監(jiān)督，主要對(duì)外墻保溫系統(tǒng)、屋面保溫系統(tǒng)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，工程竣工驗(yàn)收前要進(jìn)行節(jié)能專項(xiàng)驗(yàn)收。

2、全面執(zhí)行室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)制度，所有工程特別是住宅工程，竣工驗(yàn)收前，必須進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)，經(jīng)檢測(cè)合格后方可組織竣工驗(yàn)收。

（三）明確機(jī)構(gòu)定位，確保隊(duì)伍穩(wěn)定

工程質(zhì)量監(jiān)管屬于政府公共管理和公共服務(wù)職能，為了保證工程質(zhì)量監(jiān)管公開(kāi)、公正、 公平和廉潔高效，承擔(dān)這項(xiàng)工作的必須是政府授權(quán)的由財(cái)政全額撥款的行政管理類事業(yè)單位。工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的性質(zhì)應(yīng)立足體制創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新，結(jié)合事業(yè)單位改革，將其納入政府管理序列，實(shí)行參照公務(wù)員管理，這是深化改革，從制度和體制上實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量監(jiān)管行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的組織保證，是切實(shí)加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)管工作力度的具體體現(xiàn)。

（四）工程質(zhì)量管理監(jiān)督人員要認(rèn)真履行責(zé)任

監(jiān)督人員首先應(yīng)做到熟悉所監(jiān)督管理工程的設(shè)計(jì)文件、監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則、施工組織設(shè)計(jì)，同時(shí)還應(yīng)掌握相關(guān)的施工規(guī)范、操作規(guī)程以及工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)資料。

1、對(duì)受監(jiān)建設(shè)工程項(xiàng)目編制嚴(yán)密的受監(jiān)工程的質(zhì)量監(jiān)督方案，并按照質(zhì)量監(jiān)督方案實(shí)施監(jiān)督管理工作。監(jiān)督人員有責(zé)任將質(zhì)量監(jiān)督方案以文字方式傳達(dá)各受監(jiān)方，并請(qǐng)業(yè)主和各受監(jiān)方配合監(jiān)督。

2、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)參建各方責(zé)任主體的質(zhì)量行為及工程實(shí)體的地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵工序等實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，對(duì)原材料、構(gòu)配件按規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)，包括對(duì)預(yù)制建筑構(gòu)件和商品混凝土的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并做好監(jiān)督記錄。審核各施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)的合理性。監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)施工單位的工程技術(shù)人員、施工過(guò)程中要嚴(yán)格按規(guī)范要求控制施工，對(duì)施工過(guò)程中施行全過(guò)程、全方位、全天候的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，以抽查為主，輔以科學(xué)的測(cè)試手段，尤其是保證基礎(chǔ)主體結(jié)構(gòu)安全。

（五）加強(qiáng)信息化管理手段，提高工作效率和監(jiān)管實(shí)效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為支撐，在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部和各級(jí)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并相互聯(lián)網(wǎng)，建立電子政務(wù)平臺(tái)，形成工程質(zhì)量監(jiān)督管理信息傳遞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。利用管理系統(tǒng)，能夠及時(shí)查閱工程監(jiān)管情況和實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量監(jiān)督全過(guò)程在線作業(yè)，上級(jí)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)能夠隨時(shí)調(diào)閱有關(guān)信息，及時(shí)了解下級(jí)監(jiān)督機(jī)構(gòu)工程質(zhì)量監(jiān)管工作開(kāi)展情況。能夠?qū)崿F(xiàn)上令下達(dá)和日常辦公，極大地提高質(zhì)量監(jiān)管的力度、廣度和深度，對(duì)提高工作效率和發(fā)揮監(jiān)管實(shí)效將起到重要作用。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展中，工程質(zhì)量是建筑行業(yè)永恒的主題，做好工程質(zhì)量的監(jiān)督管理是各級(jí)政府建設(shè)行政主管部門工作的核心。因此應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)工程質(zhì)量管理，構(gòu)建完善的質(zhì)量保證體系，明確參建各方的責(zé)任。不斷的更新完善檢測(cè)的方法與手段。強(qiáng)化監(jiān)督與管理，確保建設(shè)工程的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

城管工作制度范文第4篇

一、建立健全各項(xiàng)工作制度，使企業(yè)管理逐步規(guī)范化、科學(xué)化。

（1）嚴(yán)格責(zé)任制度，把主要工作目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化，使每個(gè)科室、每個(gè)人員明確職責(zé)，辦公室、財(cái)務(wù)科、施工科、安全科要各負(fù)其責(zé)，保證工作任務(wù)的完成。

（2）嚴(yán)格考勤制度，請(qǐng)銷假制度，機(jī)關(guān)管理人員皆能按時(shí)上下班、堅(jiān)守工作崗位、樹(shù)立了較好的工作風(fēng)貌。

（3）嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，合理調(diào)配使用資金， 做到每月一對(duì)帳，杜絕財(cái)務(wù)漏洞。

二、抓工程質(zhì)量、抓安全生產(chǎn)

三月份開(kāi)工后，局組織了質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)檢查組，由質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)股牽頭進(jìn)行了摸底排查，公司提前做了自檢，各個(gè)工地也都積級(jí)按局里提出的“十二條”進(jìn)行了整改，工程質(zhì)量和安全管理有了不同程度的提高，5月份市質(zhì)量安全督查組來(lái)我縣檢查，抽檢了幾個(gè)工地，整體上要比去年有所提高，但仍提出了幾個(gè)問(wèn)題：

1、資料整理的不規(guī)范。

2、技術(shù)人員不能堅(jiān)守工地。

3、電路、線路的搭設(shè)仍需改進(jìn)。

4、安全設(shè)施仍達(dá)不到規(guī)范要求。

通過(guò)市里檢查，我們又做了整改，安全保證金基本投入到位，公司從經(jīng)理到施工一線人員都引起了高度重視，1-9月份無(wú)出現(xiàn)任何安全事故，工程質(zhì)量100%合格，并取得四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化文明工地。

三、積極承擔(dān)施工任務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保全年經(jīng)濟(jì)任務(wù)完成，確保職工工資及福利。

加強(qiáng)企業(yè)管理費(fèi)的收繳力度，1-9月份共收取了35萬(wàn)元，占全年任務(wù)的115%以上。

養(yǎng)老保險(xiǎn)與醫(yī)療保險(xiǎn)今年國(guó)家收繳比例都大幅度提升，但我們目前正在籌集繳納，醫(yī)療保險(xiǎn)于7月底按期繳納，確保退休人員、在職人員的醫(yī)療保險(xiǎn)延續(xù)。

機(jī)關(guān)人員、在職人員工資已全部發(fā)放到9月底，無(wú)拖欠。

四、目前存在的問(wèn)題

雖然各項(xiàng)任務(wù)完成的都比較好，為全年任務(wù)及下一年的任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，但目前仍存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、各施工項(xiàng)目的安全投入不到位，安全生產(chǎn)離省、市要求太遠(yuǎn)。

2、企業(yè)專業(yè)管理人員缺乏，技術(shù)人員缺乏，企業(yè)管理仍需學(xué)習(xí)改進(jìn)，仍需招納技術(shù)人才。

3、企業(yè)走出去競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的實(shí)力還很弱。

五、下年的計(jì)劃

1、明年預(yù)計(jì)仍能承攬施工任務(wù)9000余萬(wàn)元，為以后奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、合理開(kāi)支，減少招待費(fèi)用，確保人員工資，確保職工養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)，確保企業(yè)穩(wěn)定。

3、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)管理費(fèi)的收繳，做好企業(yè)后期儲(chǔ)備，確保下一年再收取管理費(fèi)100萬(wàn)元。

4、企業(yè)管理人員要積極吸納專業(yè)管理人才，提高企業(yè)質(zhì)量與安全生產(chǎn)的管理層次。

城管工作制度范文第5篇

【關(guān)鍵詞】工作滿意度；組織承諾；工作績(jī)效

【中圖分類號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006-5024（2013）05-0068-04

【基金項(xiàng)目】重慶市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“重慶三網(wǎng)融合信息化服務(wù)推進(jìn)模式研究”（批準(zhǔn)號(hào)：2010ZDZHI3）

【作者簡(jiǎn)介】馬凌，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)橥ㄐ牌髽I(yè)管理；

王瑜，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士生，研究方向?yàn)橥ㄐ牌髽I(yè)管理；

邢蕓，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士生，研究方向?yàn)橥ㄐ牌髽I(yè)管理。（重慶400065）

一、引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)已成為企業(yè)的關(guān)鍵性資源，企業(yè)間的核心競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)閷?duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何吸引和留住員工，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，已成為當(dāng)今企業(yè)管理所面臨的重要問(wèn)題之一。工作滿意度、組織承諾以及工作績(jī)效一直是人力資源管理、組織行為學(xué)、心理學(xué)的重要研究領(lǐng)域。工作滿意度反映了個(gè)體對(duì)其工作的一般態(tài)度，即對(duì)工作本身及有關(guān)環(huán)境的主觀反應(yīng)。組織承諾反映的是組織成員對(duì)組織的態(tài)度和行為，是聯(lián)結(jié)員工與組織的心理紐帶。工作績(jī)效不僅反映員工達(dá)到組織目標(biāo)的結(jié)果，也反映員工達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程，即它是工作產(chǎn)出和行為過(guò)程的綜合。國(guó)內(nèi)外大量研究表明，員工工作滿意度與工作績(jī)效之間、組織承諾與工作績(jī)效之間、工作滿意度與組織承諾之間具有密切聯(lián)系，但很少有研究將三者之間的關(guān)系統(tǒng)一起來(lái)。于是，本文選取了既有知識(shí)型員工的特點(diǎn)，又有IT行業(yè)背景的某大型國(guó)有企業(yè)員工作為研究對(duì)象，通過(guò)探索工作滿意度、組織承諾以及工作績(jī)效三者之間的關(guān)系，以期為企業(yè)人力資源管理提供決策參考。

二、理論背景及假設(shè)

（一）企業(yè)員工工作滿意度與工作績(jī)效

工作滿意度是組織成員對(duì)感知的工作特征和感情經(jīng)歷的一種評(píng)價(jià)。Locke根據(jù)馬斯洛的“需求層次理論”認(rèn)為，物質(zhì)報(bào)酬、工作本身、工作條件、提升和認(rèn)可與工作滿意度有著密切的聯(lián)系。國(guó)內(nèi)也有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，影響員工工作滿意度的主要因素是學(xué)歷、薪酬以及晉升、工作性質(zhì)、認(rèn)同感、上司和同事。本文在相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，將討論某大型國(guó)有企業(yè)員工的工作滿意度，通過(guò)對(duì)該企業(yè)員工的訪談，將影響員工工作滿意度的因素歸為兩類：1.內(nèi)在滿意度，即對(duì)工作任務(wù)本身的感受，包括自我實(shí)現(xiàn)、工作成就感、工作穩(wěn)定性；2.外在滿意度，即對(duì)各種外部工作情境的感受，包括晉升機(jī)會(huì)、薪酬、領(lǐng)導(dǎo)行為。

工作績(jī)效不僅反映員工達(dá)到組織目標(biāo)的結(jié)果，也反映員工達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程，Borman將績(jī)效劃分為任務(wù)績(jī)效和關(guān)聯(lián)績(jī)效。任務(wù)績(jī)效是指組織所規(guī)定的或與特定作業(yè)有關(guān)的行為；關(guān)聯(lián)績(jī)效是指對(duì)組織環(huán)境的額外工作。近20年來(lái)，該企業(yè)的重組以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使企業(yè)員工不得不適應(yīng)這些變化。因此，本文將適應(yīng)性績(jī)效加入工作績(jī)效變量中，以考察員工角色的靈活性。適應(yīng)性績(jī)效是指?jìng)€(gè)人自我管理學(xué)習(xí)的效率，包括工作崗位的適應(yīng)性、工作熱情等。

關(guān)于工作滿意度與工作績(jī)效的關(guān)系，很多學(xué)者進(jìn)行過(guò)研究。Herzberg在雙因素理論中指出，有的激勵(lì)因子可以激發(fā)一個(gè)人的工作意愿，進(jìn)而追求好的工作績(jī)效。Organ（1977）等也提出類似的看法，認(rèn)為工作滿意度會(huì)影響到工作績(jī)效。因此，本文提出研究假設(shè)：

H1：企業(yè)員工工作滿意度各維度正向影響工作績(jī)效，并與工作績(jī)效各維度正相關(guān)。

（二）企業(yè)員工組織承諾與工作績(jī)效

組織承諾反映的是員工對(duì)組織的態(tài)度和行為，是聯(lián)結(jié)員工與組織的心理紐帶。目前得到廣泛應(yīng)用的是Meyer&Allen總結(jié)的組織承諾三因素模型：情感承諾（員工對(duì)組織的情感依賴、認(rèn)同和投入）、持續(xù)承諾（員工對(duì)離開(kāi)組織所帶來(lái)的損失的認(rèn)知）和規(guī)范承諾（反映員工對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感）。我國(guó)學(xué)者凌文銓等也提出了一個(gè)五維度的組織承諾模型：感情承諾、規(guī)范承諾、理想承諾、經(jīng)濟(jì)承諾和機(jī)會(huì)承諾。本文研究的某企業(yè)所在的行業(yè)近年來(lái)迅速發(fā)展，其高薪高福利吸引了大量?jī)?yōu)秀人才，人才之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)是否會(huì)影響到員工的理想承諾是值得思考的問(wèn)題。因此，本文在三因素模型的基礎(chǔ)上加入理想承諾維度，將該企業(yè)員工的組織承諾劃分為情感承諾、規(guī)范承諾、持續(xù)承諾和理想承諾。

多數(shù)研究認(rèn)為，組織承諾能有效地預(yù)測(cè)工作績(jī)效。Dubin，Champoux&Porter（1975）研究認(rèn)為，員工組織承諾越高，工作績(jī)效也越高。國(guó)內(nèi)學(xué)者韓翼（2007）研究認(rèn)為，組織承諾總體上與工作績(jī)效呈正相關(guān)關(guān)系，高的組織承諾水平產(chǎn)生高的工作績(jī)效。因此，提出研究假設(shè)：

H2：企業(yè)員工組織承諾各維度正向影響工作績(jī)效，并與工作績(jī)效各維度正相關(guān)。

（三）企業(yè)員工工作滿意度與組織承諾

Poter（1974）研究指出，工作滿意與工作環(huán)境有密切聯(lián)系，比組織承諾更容易產(chǎn)生變化，基于工作滿意的不穩(wěn)定性和變化性，可將工作滿意視為組織承諾的前因變量。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，工作滿意度可以促進(jìn)組織承諾。Rayton（2006）的相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)工作滿意度與組織承諾具有正向相關(guān)關(guān)系。因此，提出研究假設(shè)：

H3：企業(yè)員工工作滿意度各維度正向影響組織承諾，并與組織承諾各維度正相關(guān)。

三、量表與樣本

（一）量表

本研究共有三個(gè)量表：工作滿意度量表主要在Weiss等人于1967年發(fā)展的短式“明尼蘇達(dá)工作滿意度調(diào)查表”的基礎(chǔ)上，編制了某企業(yè)員工工作滿意度量表。該量表共14個(gè)題項(xiàng)，包括兩個(gè)維度：內(nèi)在滿意度（Q1-Q7）和外在滿意度（Q8-Q14）。組織承諾量表主要參考Meyer和Allen（1997）編制的組織承諾三因素量表，該量表共20個(gè)題項(xiàng)，包括四個(gè)維度：情感承諾（Q15-Q19）、規(guī)范承諾（Q20-Q24）、持續(xù)承諾（Q25-Q29）、理想承諾（030-Q34）。工作績(jī)效量表主要參考Motowidlo等（1996）編制的工作績(jī)效量表，該量表共18個(gè)題項(xiàng)，包括三個(gè)維度：任務(wù)績(jī)效（Q35-Q39）、關(guān)聯(lián)績(jī)效（Q40-Q47）、適應(yīng)性績(jī)效（Q48-Q52）。三個(gè)量表經(jīng)信度、效度檢驗(yàn)后的有效觀測(cè)變量見(jiàn)表2。

（二）樣本及結(jié)構(gòu)

問(wèn)卷發(fā)放全部采用紙質(zhì)問(wèn)卷形式。借助項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，我們到該企業(yè)及其下屬的各個(gè)區(qū)縣分公司進(jìn)行有關(guān)調(diào)研，通過(guò)相關(guān)管理人員將問(wèn)卷發(fā)放給公司員工，并當(dāng)場(chǎng)回收。共發(fā)放問(wèn)卷384份，回收372份，剔除無(wú)效問(wèn)卷后，有效問(wèn)卷330份，有效問(wèn)卷回收率86%。被調(diào)查人員中男性占56%，女性占43.6%，具體樣本結(jié)構(gòu)見(jiàn)表1。

四、檢驗(yàn)及分析

（一）信度及效度檢驗(yàn)

本文運(yùn)用SPSS17.0進(jìn)行量表的信度檢驗(yàn)，刪除了與分量表總分相關(guān)系數(shù)過(guò)低的題項(xiàng)Q1、Q2、Q9、Q11、Q13、Q21、Q28、Q29、Q36、Q39、Q42、Q46。在效度檢驗(yàn)中，用主成分分析法剔除因子載荷過(guò)低的題項(xiàng)Q6、07、Q11、Q14、Q18、Q19、Q34、Q37、Q40、Q43、Q47、Q51和Q52，量表各維度信度和效度檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表2。由于測(cè)量任務(wù)績(jī)效的觀測(cè)變量只有2個(gè)，其Cronbach’sα系數(shù)略低于0.7，但總體的Cronbach’sα系數(shù)為0.912，因此是可以接受的。同時(shí)，量表總體KMO值為0.834，表明適合做因子分析。

本文運(yùn)用lisre18.70軟件對(duì)觀測(cè)變量進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析，各題項(xiàng)T值與標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)見(jiàn)表2。結(jié)果表明，X2/df為1.423（在1-3之間），RMSEA為0.062，小于0.08，IF|為O.961、CFI為0.960、NNFI為0.951，都在0.9以上，NFI為0.895，約為0.9，說(shuō)明模型擬合較好。

（二）相關(guān)分析與關(guān)系路徑分析

運(yùn)用SPSS17.0軟件對(duì)各維度進(jìn)行偏相關(guān)分析，將性別、年齡、受教育程度、工作年限進(jìn)行控制。各維度之間的相關(guān)系數(shù)如表3至表5所示。在該企業(yè)員工工作滿意度與工作績(jī)效各維度的相關(guān)分析中（如表3），內(nèi)在滿意度與工作績(jī)效各維度顯著正相關(guān)，其中內(nèi)在滿意度與任務(wù)績(jī)效的相關(guān)系數(shù)最高，為0.362；外在滿意度與關(guān)聯(lián)績(jī)效、適應(yīng)性績(jī)效顯著正相關(guān)，與適應(yīng)性績(jī)效的相關(guān)系數(shù)最高，為0.374，但外在滿意度與任務(wù)績(jī)效的相關(guān)性不顯著，這可能是由于外在滿意度是員工對(duì)外部工作情境的感受，而任務(wù)績(jī)效的完成情況更多地取決于員工內(nèi)在的主動(dòng)性，因此與內(nèi)在滿意度的相關(guān)性更強(qiáng)。

在該企業(yè)員工組織承諾與工作績(jī)效各維度的相關(guān)分析中（如表4），情感承諾與關(guān)聯(lián)績(jī)效、適應(yīng)性績(jī)效顯著相關(guān)，其中，與適應(yīng)性績(jī)效的相關(guān)系數(shù)最高，為0.483；規(guī)范承諾與關(guān)聯(lián)績(jī)效、適應(yīng)性績(jī)效顯著正相關(guān)，其中，與適應(yīng)性績(jī)效的相關(guān)系數(shù)最高，為0.377；持續(xù)承諾與工作績(jī)效的三個(gè)維度都沒(méi)有顯著的相關(guān)性，這可能是由于本研究中持續(xù)承諾主要測(cè)量員工對(duì)離開(kāi)組織所帶來(lái)的自身?yè)p失的認(rèn)知，而這種認(rèn)知程度越高，只能保證員工不會(huì)輕易離開(kāi)公司，但并不一定能使員工的工作績(jī)效有所提高；理想承諾與適應(yīng)性績(jī)效顯著相關(guān)，與任務(wù)績(jī)效和關(guān)聯(lián)績(jī)效相關(guān)性不顯著，這可能是由于理想承諾高的員工更在乎自身能力的提高和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此與適應(yīng)性績(jī)效的相關(guān)性更強(qiáng)。組織承諾各維度與任務(wù)績(jī)效相關(guān)性不顯著，這可能的原因是，組織承諾反映的是員工對(duì)公司的一種心理契約，而這種承諾水平高的員工雖然對(duì)工作有較高的積極性，但可能由于其他原因，如自身技術(shù)能力或知識(shí)水平不足等，使其任務(wù)績(jī)效不能達(dá)到較高水平，因而表現(xiàn)出組織承諾各維度與任務(wù)績(jī)效相關(guān)性不顯著。

在該企業(yè)員工工作滿意度與組織承諾各維度的相關(guān)分析中（如表5），內(nèi)在滿意度與情感承諾、規(guī)范承諾、理想承諾顯著正相關(guān)，與持續(xù)承諾的相關(guān)性不顯著，這可能是由于內(nèi)在滿意度是人們對(duì)工作任務(wù)本身的感受，而持續(xù)承諾更偏重測(cè)量對(duì)外部工作情景的認(rèn)知；外在滿意度與組織承諾各維度顯著正相關(guān)，且與規(guī)范承諾的相關(guān)系數(shù)最高，達(dá)0.671。

為了更好地揭示該企業(yè)員工工作滿意度、組織承諾、工作績(jī)效的路徑關(guān)系，本研究在運(yùn)用SPSS17.0進(jìn)行回歸分析的基礎(chǔ)上建立路徑分析模型，根據(jù)結(jié)果報(bào)表畫出關(guān)系路徑系數(shù)圖，其T值與顯著性如下圖所示。從圖可看出，企業(yè)員工工作滿意度正向影響工作績(jī)效的路徑系數(shù)T值為4.073，且達(dá)顯著（P

五、研究結(jié)果及討論

（一）研究結(jié)論

通過(guò)以上分析可知，假設(shè)H1、H2、H3都得到了部分支持，具體研究結(jié)論如下：

1.企業(yè)員工工作滿意度正向影響工作績(jī)效，且工作滿意度中的內(nèi)在滿意度與工作績(jī)效中的任務(wù)績(jī)效、關(guān)聯(lián)績(jī)效、適應(yīng)性績(jī)效正相關(guān)，外在滿意度與關(guān)聯(lián)績(jī)效、適應(yīng)性績(jī)效正相關(guān)。

2.企業(yè)員工組織承諾正向影響工作績(jī)效，且組織承諾中的情感承諾與關(guān)聯(lián)績(jī)效、適應(yīng)性績(jī)效正相關(guān)；規(guī)范承諾與關(guān)聯(lián)績(jī)效、適應(yīng)性績(jī)效正相關(guān)；理想承諾與適應(yīng)性績(jī)效正相關(guān)。

3.企業(yè)員工工作滿意度正向影響組織承諾，且內(nèi)在滿意度與情感承諾、規(guī)范承諾、理想承諾正相關(guān)；外在滿意度與情感承諾、規(guī)范承諾、持續(xù)承諾、理想承諾正相關(guān)。

4.企業(yè)員工組織承諾在工作滿意度與工作績(jī)效之間起到了部分中介的作用。

5.對(duì)于該企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，工作穩(wěn)定性對(duì)工作滿意度特別是內(nèi)在滿意度的影響最為顯著，自由運(yùn)用專業(yè)知識(shí)次之；晉升機(jī)會(huì)對(duì)外在滿意度的影響最為顯著，薪酬次之。

6.對(duì)于該企業(yè)員工，規(guī)范承諾對(duì)組織承諾的影響最為顯著，理想承諾次之。

7.對(duì)于該企業(yè)員工，關(guān)聯(lián)績(jī)效和適應(yīng)性績(jī)效對(duì)工作績(jī)效的影響最為顯著。

（二）分析討論

1.企業(yè)員工工作滿意度影響因素分析。由于本文研究的某企業(yè)員工具有知識(shí)型員工的特點(diǎn)，其學(xué)歷一般在大專以上，因而受內(nèi)在滿意度的影響較大，關(guān)心自己的專業(yè)知識(shí)和判斷力能否自由發(fā)揮，從而獲得工作成就感。另外，對(duì)于大型國(guó)有企業(yè)而言，工作的穩(wěn)定性也是吸引其員工的原因之一。因此，具備特點(diǎn)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，在其專業(yè)較強(qiáng)的領(lǐng)域中盡量讓員工發(fā)揮自身能力，提高員工的工作成就感。

2.企業(yè)員工組織承諾影響因素分析。從表2可知，提高企業(yè)員工的規(guī)范承諾和理想承諾對(duì)提升整體組織承諾更具強(qiáng)化意義。企業(yè)應(yīng)注重員工的個(gè)人發(fā)展空間，為員工提供培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)，以及廣闊的晉升渠道，提高其理想承諾；同時(shí)，引導(dǎo)員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀相一致，為員工提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇、良好的工作環(huán)境等，增加其離職成本，提高其規(guī)范承諾。