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隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度的建立,企業(yè)精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。當(dāng)前,資源博奕日趨激烈,能源供應(yīng)體系成為世界經(jīng)濟(jì)焦點(diǎn),我國(guó)煤礦企業(yè)為適應(yīng)全球市場(chǎng)需求的變化,實(shí)施精細(xì)化管理,提高企業(yè)管理水平。降低經(jīng)營(yíng)成本,為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、價(jià)格適宜的基礎(chǔ)能源,既是企業(yè)的必然選擇,更是國(guó)家的長(zhǎng)期迫切需要。本文對(duì)煤礦企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的必要性及方法對(duì)策做出了闡述,供借鑒。
一、煤礦企業(yè)實(shí)施精細(xì)化的必要性
(一)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)需要實(shí)施精細(xì)化管理
在全球經(jīng)濟(jì)一體化來(lái)臨之際,煤礦企業(yè)目前正面臨如何向高效、高量、高利潤(rùn)集團(tuán)化發(fā)展的挑戰(zhàn)。精細(xì)化管理作為一種當(dāng)代先進(jìn)的管理文化和管理方式,正是應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)的理想途徑。精細(xì)化管理是超越競(jìng)爭(zhēng)者、超越自我的需要,是企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇,也是企業(yè)謀求發(fā)展常青的必然選擇。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì),企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,內(nèi)部管理如何,決定企業(yè)的興衰與發(fā)展,是企業(yè)能否搞好搞活的基礎(chǔ)。煤礦企業(yè)歷史包袱沉重.管理相對(duì)粗放,更需要靠企業(yè)自身堅(jiān)持不懈的努力,持續(xù)改進(jìn),強(qiáng)化管理,挖掘潛力,降低成本,減員增效,以“強(qiáng)身健體”尋求加快發(fā)展的出路。
(二)提高煤炭生產(chǎn)的安全性需要精細(xì)化管理
煤炭采掘過(guò)程中,勞動(dòng)目的是固定的,勞動(dòng)對(duì)象位置是移動(dòng)的,設(shè)備和人員也是移動(dòng)的。煤炭采掘作業(yè)環(huán)境變化大,作業(yè)條件差、安全問(wèn)題突出。隨著煤炭生產(chǎn)的進(jìn)行,采掘工作面不斷在向前推進(jìn),巷道狀況由于受到礦山壓力的影響也不斷變化,因此采掘場(chǎng)所及環(huán)境狀況時(shí)刻在變化。煤炭采掘工作空間小,照明、通風(fēng)都受到限制,設(shè)備笨重,這些都對(duì)安全生產(chǎn)直接構(gòu)成了威脅,再加上水、瓦斯、煤炭自燃等自然危害。因此,安全管理是煤炭采掘中的一個(gè)重要問(wèn)題,必須依靠精細(xì)化管理,打造本質(zhì)安全型生產(chǎn)模式。
二、煤礦企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的問(wèn)題及策略
(一)運(yùn)用精益思想,實(shí)施精益戰(zhàn)略
問(wèn)題分析:現(xiàn)階段的煤礦企業(yè),從經(jīng)營(yíng)管理者到各部門(mén)的工作人員,受高額利潤(rùn)的影響,大都沉溺于煤炭行業(yè)當(dāng)前的“大好形勢(shì)”之中,偏重關(guān)注煤炭市場(chǎng)價(jià)格是否進(jìn)一步抬升,忽視煤炭企業(yè)自身管理所增加的成本。坐等價(jià)格的飆升給企業(yè)增加利潤(rùn)是被動(dòng)的,必須把精益思想引伸、延展到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,制定企業(yè)精益戰(zhàn)略,從而追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)投入和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的最大化、價(jià)值最大化。
策略探討:煤礦企業(yè)面對(duì)大好的宏觀形勢(shì),應(yīng)借助當(dāng)前生存危機(jī)較小的時(shí)機(jī),努力發(fā)掘自身管理的問(wèn)題,從企業(yè)內(nèi)部降低成本、消除浪費(fèi),從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,來(lái)迎接煤炭行業(yè)形勢(shì)轉(zhuǎn)變時(shí)的生存競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)決策層、管理層要改變過(guò)去一直以“價(jià)格=利潤(rùn)+成本”的思維模式,思考和行動(dòng)的角度改變?yōu)椤袄麧?rùn)=價(jià)格一成本”。煤炭企業(yè)左右不了市場(chǎng)價(jià)格,但完全可以通過(guò)降低成本來(lái)獲得利潤(rùn)——這正是“精益思想”的根源。
(二)建立精益管理組織,提高企業(yè)執(zhí)行力
問(wèn)題分析:影響煤礦企業(yè)執(zhí)行力的原因有多方面,而煤礦企業(yè)的組織流程是企業(yè)在解決執(zhí)行力問(wèn)題時(shí)必須首先解決的。相對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)來(lái)說(shuō),煤礦企業(yè)機(jī)構(gòu)改革仍然落后,機(jī)構(gòu)臃腫、執(zhí)行力不夠、制度執(zhí)行不精準(zhǔn)等問(wèn)題,仍然比較突出,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制仍然落實(shí)不夠,現(xiàn)場(chǎng)管理仍欠到位。
策略探討:隨著煤礦企業(yè)規(guī)模的發(fā)展和組織管理系統(tǒng)的完善,要順利推行精益管理系統(tǒng),就要在管理模式和管理機(jī)制上下功夫,尤其要夯實(shí)制度管理的基礎(chǔ)。通過(guò)建立精益管理的組織形式,明確管理層的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,形成良好的管理機(jī)制和管理制度。根據(jù)煤礦企業(yè)的特點(diǎn),更應(yīng)加強(qiáng)制度與流程方向的管理,不同層次的管理者所擁有的權(quán)利、利益應(yīng)與其相應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任密切相關(guān),把企業(yè)塑造成為一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行力組織,使企業(yè)人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)核心流程有機(jī)整合在一起。
(三)建立精益生產(chǎn)管理系統(tǒng),控制工序成本
問(wèn)題分析:多年來(lái),由于管理體制和歷史慣性等造成的原因,煤礦生產(chǎn)工藝和管理比較粗放。成本管理尤其簡(jiǎn)單化,缺乏系統(tǒng)核算和控制,用料一經(jīng)使用單位接收或投入使用,其價(jià)值便一次性攤?cè)氤杀荆@種使用價(jià)值與材料自身價(jià)值轉(zhuǎn)移的不同步,從客觀上為材料的浪費(fèi)提供了條件,材料在井下的一些浪費(fèi)現(xiàn)象也就不可避免。
策略探討:煤炭企業(yè)運(yùn)用精細(xì)化管理的首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn),精益生產(chǎn)作為一個(gè)完整的理論體系適用于煤炭生產(chǎn)。精益生產(chǎn)理論中的全面質(zhì)量管理、工業(yè)工程技術(shù)等也完全適用于煤炭生產(chǎn)。精益成本管理思想的精髓就在于追求最小生產(chǎn)、工作過(guò)程成本。在各個(gè)環(huán)節(jié)中不斷地消除增加成本的作業(yè),杜絕浪費(fèi),從而達(dá)到降低生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率的目的。結(jié)合煤礦生產(chǎn)特點(diǎn),精益成本管理具體來(lái)說(shuō)應(yīng)包含以下內(nèi)容:精益采購(gòu)成本管理,精益物流成本管理,精益服務(wù)成本管理,精益設(shè)計(jì)成本管理,精益生產(chǎn)成本管理等,主要達(dá)到四個(gè)方面:一是工序設(shè)計(jì)規(guī)范,二是人員數(shù)量匹配,三是設(shè)備配置與工序操作匹配,四是時(shí)間和空間利用充分,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工序。
(四)建立精益質(zhì)量控制系統(tǒng),穩(wěn)控產(chǎn)品質(zhì)量
問(wèn)題分析:煤炭采掘質(zhì)量條件、地質(zhì)條件的復(fù)雜性、波動(dòng)性和不確定性,以及商品煤屬于大宗散貨的性質(zhì),決定了在粗放式管理?xiàng)l件下,煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸、洗選的過(guò)程中任何環(huán)節(jié)管理不善,都會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定,出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)責(zé)任人員難以明確,對(duì)于顧客不合格投訴也難以準(zhǔn)確追求責(zé)任。
策略探討:必須依靠精細(xì)管理,采用先進(jìn)、科學(xué)的質(zhì)量管理方法,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制獎(jiǎng)罰分明、準(zhǔn)確兌現(xiàn)。一是要確定精益管理質(zhì)量控制思想,推行IS09001系列質(zhì)量體系,使用戶至上、質(zhì)量第一成為員工的自覺(jué)行為;二是要堅(jiān)持精益質(zhì)量控制技術(shù)的研究和運(yùn)用,采場(chǎng)位置選擇設(shè)計(jì)精益化,質(zhì)量控制系統(tǒng)完善,儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)潔,洗選、加工、配比技術(shù)不斷改革更新;三是根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行質(zhì)量控制,根據(jù)征求意見(jiàn)和反饋信息不斷改進(jìn),確保質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的要求滿足市場(chǎng)和客戶要求。
(五)建立精益設(shè)備物資管理系統(tǒng),提高運(yùn)行效率
問(wèn)題分析:煤礦企業(yè)存在設(shè)備管理規(guī)章、制度和運(yùn)行檔案較粗略,大型設(shè)備定期檢測(cè)、檢驗(yàn)不到位,設(shè)備超期服役,不能實(shí)現(xiàn)定期更換,多以維修來(lái)延長(zhǎng)使用壽命等問(wèn)題,因此增加了設(shè)備故障機(jī)率。
策略探討:在煤炭企業(yè)引入精益設(shè)備物資管理的思想,從系統(tǒng)的角度對(duì)設(shè)備物資的使用、維護(hù)情況進(jìn)行管理。企業(yè)設(shè)備管理應(yīng)適應(yīng)精益生產(chǎn)管理方式的基本特征,針對(duì)精益生產(chǎn)管理方式特征,與之適應(yīng)的設(shè)備管理模式。運(yùn)用多種管理方式和手段對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的人、機(jī)、料、法、環(huán)和檢測(cè)諸要素進(jìn)行優(yōu)化組合,消除無(wú)效勞動(dòng)、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量,以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出。
(六)建立精益信息管理技術(shù),增強(qiáng)實(shí)時(shí)控制
問(wèn)題分析:煤礦企業(yè)的信息傳輸系統(tǒng)存在運(yùn)行水平低、速度慢、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度低,物料管理中人為因素較多、監(jiān)控困難,銷(xiāo)售管理系統(tǒng)落后、產(chǎn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)等問(wèn)題,財(cái)務(wù)管理方面管理會(huì)計(jì)功能弱,缺乏全面完整的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。煤礦企業(yè)的信息傳輸大都以會(huì)議、生產(chǎn)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等零散的形式進(jìn)行,不利于企業(yè)各部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作。具體部門(mén)較少了解到整個(gè)煤礦的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,造成許多盲目工作的現(xiàn)象。
【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理;煤礦;企業(yè)文化
【中圖分類(lèi)號(hào)】G24 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1009-5071(2012)07-0028-01
1 精細(xì)化管理對(duì)煤礦企業(yè)文化建設(shè)的影響
1.1 精細(xì)化管理是構(gòu)成煤礦企業(yè)文化的重要內(nèi)容:我國(guó)煤礦所發(fā)生的事故表明,約占90%的事故是由人的不安全行為造成的因此,加強(qiáng)煤礦安全文化建設(shè)離不開(kāi)精細(xì)化管理。要在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中,通過(guò)開(kāi)展全員培訓(xùn),切實(shí)提高員工的認(rèn)識(shí)水平。要向全體員工灌輸精細(xì)化管理的重要意義,利用各種形式讓員工了解精細(xì)化管理的內(nèi)涵,全面把握精細(xì)化管理思想的精髓。從思想上要求員工形成精細(xì)化的思維方式,將精細(xì)化的理念植根于員工心中。要教育員工按照精細(xì)化的要求認(rèn)真做好每一件“小事”,要將微不足道的工作做到完美,追求卓越,樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念。正是這些“小事”和“細(xì)節(jié)”,決定了煤礦企業(yè)能否安全生產(chǎn)。因此,精細(xì)化管理不僅是一種管理思想,一種管理方法,更是一種管理理念,是一種管理文化,是構(gòu)成煤礦企業(yè)文化的重要內(nèi)容。煤礦企業(yè)只有著力培養(yǎng)這種“精細(xì)化”的管理文化,才能做到本質(zhì)安全。
1.2 精細(xì)化管理是構(gòu)成煤礦企業(yè)制度文化的重要內(nèi)容:精細(xì)化管理制度是精細(xì)化管理實(shí)施的根本保證。精細(xì)化管理要求建立和完善精細(xì)化管理制度體系,從戰(zhàn)線到區(qū)隊(duì),從班組到崗位,全面開(kāi)展管理制度的“精細(xì)化”。一般而言,精細(xì)化管理要從每個(gè)崗位職責(zé)的細(xì)化量化開(kāi)始。崗位是企業(yè)的基礎(chǔ),是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)最基本的“細(xì)胞”。沒(méi)有管理嚴(yán)細(xì)的崗位,就沒(méi)有作風(fēng)嚴(yán)細(xì)的企業(yè)。因此,煤礦企業(yè)必須建立和完善崗位標(biāo)準(zhǔn),不僅僅是企業(yè)定員、崗位定編、材料定額,而是要做到每項(xiàng)工作、每個(gè)崗位都按照“做什么、為什么做、何時(shí)做、誰(shuí)來(lái)做、怎么做、做到什么程度、誰(shuí)來(lái)檢查考核、達(dá)不到要求承擔(dān)什么責(zé)任、如何整改”等程序和內(nèi)容,嚴(yán)格規(guī)定崗位的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù),立足“人人有事干,事事有人管”和“把每件事做好,每件事都考核”的思路,對(duì)全礦的崗位職責(zé)和管理制度進(jìn)行梳理,使每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作都有章可循,并形成全方位的、精細(xì)化的管理績(jī)效考核體系。不僅如此,在制度落實(shí)過(guò)程中,也要堅(jiān)持做到“精細(xì)化”,嚴(yán)格按照企業(yè)制度的規(guī)定來(lái)管人、管事,實(shí)現(xiàn)“依法治企”。因此,精細(xì)化管理離不開(kāi)配套的管理制度體系,由此而引起的制度建設(shè)自然成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
2 企業(yè)文化對(duì)精細(xì)化管理實(shí)施的重要作用
當(dāng)今社會(huì)已逐漸步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,各企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,歸根到底都是人才素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展,就必須切實(shí)提升員工的職業(yè)技能及綜合素質(zhì)水平。培訓(xùn)不僅是提高企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率的有效手段,也是幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)及自身發(fā)展的重要途徑,做好企業(yè)的培訓(xùn)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工協(xié)同發(fā)展的必要性舉措。精細(xì)化管理要求在對(duì)工作人員進(jìn)行管理時(shí),要做到精益求精,不斷提高工作的精細(xì)程度,為企業(yè)管理效率和整體運(yùn)營(yíng)效率的共同提升創(chuàng)造有利條件。因此,有必要對(duì)精細(xì)化管理在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用方式及效果進(jìn)行深入探究。
1 精細(xì)化管理的深刻內(nèi)涵剖析
精細(xì)化管理是發(fā)達(dá)國(guó)家的一種先進(jìn)化的管理思想,其根本源頭可追溯至“科學(xué)管理之父”泰勒的科學(xué)管理理論。從定義上來(lái)講,精細(xì)化管理實(shí)際上是一種新型的管理技術(shù)與思想,其具體操作過(guò)程是通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度及規(guī)則的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,利用流程化、信息化及數(shù)據(jù)化的相關(guān)手段,使企業(yè)內(nèi)部各管理單元間形成協(xié)同、高效的合作管理模式,從而有效促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)行效率的提升。相較于一般性管理模式而言,精細(xì)化管理更加注重工作中的一系列細(xì)節(jié),要求將重要細(xì)節(jié)作為主要著力點(diǎn),提高企業(yè)各組織管理部門(mén)的執(zhí)行效率,為各項(xiàng)組織管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供基本的前提條件。
在精細(xì)化管理理念下進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的構(gòu)建工作,要求管理人員及各部門(mén)始終踐行注重細(xì)節(jié)、規(guī)范操作、責(zé)任明晰、制度有效執(zhí)行等管理內(nèi)涵,其具體要求為:
①設(shè)立專(zhuān)門(mén)崗位及工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作,將崗位責(zé)任進(jìn)行細(xì)化。
②實(shí)現(xiàn)各崗位工作的流程化,明確具體的工作任務(wù),并使用一系列行之有效的標(biāo)準(zhǔn)將工作目標(biāo)進(jìn)行量化,使各環(huán)節(jié)人員明確自身責(zé)任。
③進(jìn)一步完善企業(yè)培訓(xùn)制度,同時(shí)設(shè)立監(jiān)管機(jī)構(gòu),從而有效確保企業(yè)培訓(xùn)工作的順利、高效執(zhí)行。
2 精細(xì)化管理對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的重要意義
精細(xì)化管理要求企業(yè)在培訓(xùn)機(jī)制中實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)與完善,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中真正落實(shí)精細(xì)化管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
①可促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。精細(xì)化管理要求企業(yè)將培訓(xùn)工作中的各級(jí)環(huán)節(jié)落實(shí)良好,并始終遵循按需培訓(xùn)的重要原則,能夠明顯提高其培訓(xùn)質(zhì)量。
②提高資源利用率,降低培訓(xùn)成本。精細(xì)化管理要求企業(yè)管理人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目及步驟進(jìn)行精心策劃,不僅能保證培訓(xùn)計(jì)劃的合理高效性及可行性,提高企業(yè)內(nèi)部有關(guān)資源的利用率,還可幫助管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決,避免了不必要損失,降低了培訓(xùn)成本。
③及時(shí)進(jìn)行反省與改進(jìn)。精細(xì)化管理要求對(duì)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中的各細(xì)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)控與評(píng)估,能夠幫助其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并進(jìn)行改進(jìn),確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。
由此可知,按照精細(xì)化管理理念進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的制定,不僅能提高培訓(xùn)質(zhì)量和資源利用率、減少培訓(xùn)成本,還能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行自省和改進(jìn)、完善,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的整體提升。
3 精細(xì)化管理在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中的應(yīng)用與體現(xiàn)
3.1 培訓(xùn)的整體規(guī)劃
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的飛速發(fā)展,知識(shí)及人力資源的折舊速率日益加快,做好企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重要意義。
①根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境(發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等)、外部環(huán)境(法律法規(guī)、外來(lái)挑戰(zhàn)等)及企業(yè)自身的人才現(xiàn)狀(學(xué)歷結(jié)構(gòu)、精神面貌及實(shí)踐技能等),確定企業(yè)在未來(lái)3~5 a內(nèi)的人才培養(yǎng)目標(biāo)及需求。
②從培訓(xùn)需求及現(xiàn)有資源兩方面進(jìn)行分析,進(jìn)而確定培訓(xùn)方式、內(nèi)容、預(yù)算等,并制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理及監(jiān)控機(jī)制。
③將多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合,同時(shí)指定各項(xiàng)步驟的負(fù)責(zé)人,形成一套健全的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。
3.2 培訓(xùn)課程的確定
優(yōu)秀培訓(xùn)課程體系的確立離不開(kāi)培訓(xùn)需求分析,一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)需求分析主要包括組織分析、崗位需求分析及人員素質(zhì)分析三方面。在確定培訓(xùn)需求后,可按照確定課程目標(biāo)-設(shè)立課程內(nèi)容-設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式方法-培訓(xùn)試講及評(píng)估完善-編寫(xiě)相關(guān)手冊(cè)的步驟,進(jìn)行培訓(xùn)課程的有效開(kāi)發(fā)。在編寫(xiě)學(xué)員及講師手冊(cè)時(shí),應(yīng)避免手冊(cè)內(nèi)容與課程講義的雷同,應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容,編寫(xiě)?yīng)毩⒂谡n件之外的文檔,在確保內(nèi)容詳細(xì)、易懂的同時(shí),還應(yīng)在適當(dāng)部位留出充足空間,以便學(xué)員進(jìn)行記錄。而在選取培訓(xùn)講師上,則可采取培養(yǎng)內(nèi)部講師及聘請(qǐng)外來(lái)講師兩種方法,而內(nèi)部講師能夠更深入地了解到學(xué)員需求及培訓(xùn)目標(biāo),從而有效提高員工在培訓(xùn)過(guò)程中的參與熱情,同時(shí)還能在一定程度上減少培訓(xùn)成本。但當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師無(wú)法滿足培訓(xùn)要求時(shí),可酌情聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師,以確保培訓(xùn)工作的高效開(kāi)展。
3.3 培訓(xùn)預(yù)算的控制
培訓(xùn)成本也是企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的重要決定因素,只有做好培訓(xùn)預(yù)算工作,才能對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行有效控制。培訓(xùn)預(yù)算的主要決定因素包括企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)自身的銷(xiāo)售績(jī)效及內(nèi)部員工的整體素質(zhì)水平,預(yù)算是否合理直接決定了培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量。
①應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)整體規(guī)劃及總預(yù)算情況,確立年度或半年度培訓(xùn)計(jì)劃,并根據(jù)年度計(jì)劃合理分配預(yù)算。
②按照培訓(xùn)需求初步確立培訓(xùn)項(xiàng)目,據(jù)此對(duì)各組織部門(mén)的培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行初步估算。
③將估算結(jié)果與預(yù)算進(jìn)行比對(duì)調(diào)整,以期在確保培訓(xùn)質(zhì)量的前提下,盡可能地降低培訓(xùn)成本。
④制定確切的培訓(xùn)項(xiàng)目及方案,并將部門(mén)培訓(xùn)預(yù)算方案上交進(jìn)行審批。
3.4 培訓(xùn)過(guò)程的具體實(shí)施
培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)施是利用精細(xì)化管理理念進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)制構(gòu)建的主體部分,主要包括制度的確立及相關(guān)工作的流程化??茖W(xué)完善的制度是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制良好運(yùn)行的根本保障,因此企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定切實(shí)可行的培訓(xùn)制度,一般包括入職培訓(xùn)、培訓(xùn)評(píng)估及獎(jiǎng)懲制度等。根據(jù)培訓(xùn)工作的順序,可將培訓(xùn)管理流程分為前期、上課前、課程中、課程結(jié)束及后期五個(gè)階段。
①在前期工作中,培訓(xùn)管理人員可將準(zhǔn)備工作打印成冊(cè),并在前期工作中進(jìn)行逐一比對(duì),主要包括:學(xué)員名單的打印、培訓(xùn)通知的發(fā)放、檢查培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備、與培訓(xùn)師確定培訓(xùn)大綱、印制簽到表及考核試卷等。
②上課前的管理工作主要包括引導(dǎo)學(xué)員簽到并按順序就坐,宣布培訓(xùn)課堂上的紀(jì)律及相關(guān)考勤制度,介紹培訓(xùn)課程概況及講師等。
③課程中的管理工作主要體現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)課堂教學(xué)質(zhì)量的控制,具體事項(xiàng)包括對(duì)培訓(xùn)設(shè)備的維護(hù)、觀察并記錄學(xué)員的課堂表現(xiàn),協(xié)助講師控制培訓(xùn)時(shí)間,同時(shí)還要積極與講師、學(xué)員進(jìn)行溝通,并發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷。
④課程結(jié)束時(shí),應(yīng)協(xié)助講師對(duì)本次課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),同時(shí)指導(dǎo)學(xué)員確定后續(xù)學(xué)習(xí)目標(biāo)及相應(yīng)的方法體系。
⑤后期工作中,培訓(xùn)管理人員應(yīng)向講師表達(dá)感謝,對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績(jī)考核和結(jié)業(yè)證書(shū)的發(fā)放,對(duì)培訓(xùn)設(shè)備及課堂記錄進(jìn)行清點(diǎn)、整理,并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。
3.5 培訓(xùn)監(jiān)控及評(píng)估
培訓(xùn)監(jiān)控工作包括對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)控,針對(duì)各培訓(xùn)階段應(yīng)設(shè)立可量化的培訓(xùn)管理目標(biāo),并設(shè)立專(zhuān)人進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)控管理。培訓(xùn)前期監(jiān)控的目標(biāo)是判斷培訓(xùn)計(jì)劃及課程開(kāi)況是否滿足企業(yè)戰(zhàn)略需求和員工崗位的設(shè)立要求,并對(duì)講師的知識(shí)技能及工作態(tài)度進(jìn)行監(jiān)控,觀察其是否能夠勝任本次培訓(xùn)工作。上課前的監(jiān)控重點(diǎn)在于對(duì)學(xué)員出勤率、資料發(fā)放情況及課前引導(dǎo)情況。而課程進(jìn)行過(guò)程中,則應(yīng)重點(diǎn)觀察學(xué)員的參與度、培訓(xùn)內(nèi)容及其進(jìn)度是否與預(yù)期計(jì)劃相一致。課程結(jié)束后則需對(duì)講師的授課情況、課程的講授價(jià)值及學(xué)員的知識(shí)掌握程度等進(jìn)行評(píng)估監(jiān)控。培訓(xùn)后期的監(jiān)控點(diǎn)主要集中于員工行為及績(jī)效的變化,同時(shí)對(duì)培訓(xùn)的投資回報(bào)率進(jìn)行評(píng)估計(jì)算。
培訓(xùn)監(jiān)控及評(píng)估是始終貫穿于整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制管理中,因此,企業(yè)中有關(guān)的項(xiàng)目管理人員應(yīng)在整個(gè)培訓(xùn)管理工作中,始終注意貫徹落實(shí)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)控及效果評(píng)估,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并有效應(yīng)對(duì)。
4 案例分析
某煤礦企業(yè)從2013年開(kāi)始便積極探索高效管理模式,以便實(shí)現(xiàn)管理能力及管理質(zhì)量的提高。該煤礦企業(yè)主要從安全管理、生產(chǎn)過(guò)程兩方面加強(qiáng)企業(yè)的精細(xì)化管理。在安全管理方面:
①該公司努力落實(shí)責(zé)任制,并根據(jù)各部門(mén)的職責(zé)與工作特點(diǎn),確定了不同崗位上的安全管理制度,很好地實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任制及崗位責(zé)任制,同時(shí)還增設(shè)了安全責(zé)任追究部門(mén),真正做到了崗位責(zé)任的精細(xì)化管理。
②該企業(yè)還對(duì)各生產(chǎn)工藝進(jìn)行深入研究,并確立一套高質(zhì)量的生產(chǎn)流程,包括統(tǒng)一防塵軟管等管線的吊掛標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范生產(chǎn)材料及備件的碼放和掛牌管理等。
③該企業(yè)還針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,并設(shè)立專(zhuān)人進(jìn)行隱患排查,形成可行的隱患整改制度,從而對(duì)各類(lèi)安全隱患進(jìn)行歸檔分類(lèi)處理,始終按照責(zé)任追蹤制度做好隱患排除工作。
在生產(chǎn)過(guò)程方面,該企業(yè)也規(guī)范了生產(chǎn)組織,選拔有豐富工作經(jīng)驗(yàn)及充分知識(shí)的生產(chǎn)工作人員,同時(shí)還在各生產(chǎn)組織中設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督人員,確保每一階段的生產(chǎn)質(zhì)量達(dá)標(biāo),從而有效實(shí)現(xiàn)了煤礦企業(yè)整體生產(chǎn)質(zhì)量的提高。
關(guān)鍵詞:煤礦安全;精細(xì)化管理;管理模式
一、煤礦安全精細(xì)化管理的內(nèi)涵及內(nèi)容
所謂精細(xì)化管理,從管理學(xué)的維度來(lái)講,就是充分地利用企業(yè)的所有資源,通過(guò)組合、協(xié)調(diào)來(lái)保證企業(yè)的綜合生產(chǎn)效率,以科學(xué)手段進(jìn)行最為精心、精細(xì)的操作,減少企業(yè)的各項(xiàng)開(kāi)支,最終達(dá)到增大企業(yè)資金利用率目的的管理理念[1]。而煤礦安全精細(xì)化管理是對(duì)于煤礦各項(xiàng)安全管理工作進(jìn)行量化、細(xì)化,明確每個(gè)崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),分清職責(zé)并落實(shí)到人,規(guī)范每一個(gè)人的行為,對(duì)煤炭生產(chǎn)過(guò)程中的各種有害因素進(jìn)行有效控制,最終形成人在安全做事,事被安全監(jiān)管的局面,是一個(gè)將責(zé)、權(quán)、利三者統(tǒng)一的管理過(guò)程。具體而言,煤礦安全精細(xì)化管理是細(xì)分煤礦的安全目標(biāo),再根據(jù)部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé),落實(shí)安全目標(biāo),并同時(shí)對(duì)落實(shí)目標(biāo)的情況進(jìn)行考核的管理過(guò)程。整個(gè)管理過(guò)程的重點(diǎn)在于時(shí)刻注意將安全管理深入到煤礦生產(chǎn)的每一個(gè)步驟以及每一個(gè)人身上,實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、無(wú)延時(shí)的管理。
煤礦安全精細(xì)化管理涉及的內(nèi)容主要有四個(gè)方面。一是精細(xì)操作。對(duì)于煤礦生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)步驟制定詳細(xì)并且科學(xué)的操作規(guī)范,要求工人嚴(yán)格按照操作規(guī)范精細(xì)操作。二是精細(xì)控制。對(duì)于煤礦生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是精細(xì)核算。對(duì)于安全監(jiān)管中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰,并將處罰細(xì)化到每一個(gè)人的身上,最好與工人的收入掛鉤。四是精細(xì)分析。對(duì)于煤礦生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要依據(jù)實(shí)際情況,具體問(wèn)題具體分析,并找到根源所在,從源頭上控制此類(lèi)安全隱患的再次發(fā)生。
二、煤礦安全管理的問(wèn)題
2.1一線工人的安全教育不到位
對(duì)于一線工人的安全教育工作,是煤礦安全管理中極為重要的工作環(huán)節(jié)?;趯?duì)近幾年煤礦生產(chǎn)事故的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)傷亡事故所涉及的工人都是文化水平較低。加之,煤礦用工制度的多樣化,短期工、合同工等所占的用工比例較大,他們很難適應(yīng)現(xiàn)有的煤礦安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí),導(dǎo)致一線工人對(duì)于安全問(wèn)題的重視程度不夠,安全意識(shí)淺薄。一旦發(fā)生安全事故,不知該如何應(yīng)對(duì),只能任由事故惡化發(fā)展。
2.2制度不健全
一些煤礦的安全管理者在制定安全管理的制度時(shí),一味參考其他煤礦企業(yè)的安全管理制度,并沒(méi)有因地制宜,沒(méi)有依據(jù)所在煤礦的具體情況制定相應(yīng)的安全管理制度。
2.3監(jiān)管不全面
一些煤礦企業(yè)仍然在采用傳統(tǒng)的粗放型管理模式,組織結(jié)構(gòu)不科學(xué),監(jiān)管人員與裝備不齊,安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)人員執(zhí)法不嚴(yán)、不實(shí)。
三、構(gòu)建煤礦安全精細(xì)化管理模式
3.1組織結(jié)構(gòu)的精細(xì)化
改變組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)煤礦安全精細(xì)化管理的第一步,組織結(jié)構(gòu)的精細(xì)化能夠使每個(gè)層級(jí)、部門(mén)甚至是每個(gè)人更加明確自己的安全責(zé)任。精細(xì)化管理要求在組織機(jī)構(gòu)方面實(shí)行精簡(jiǎn)化,去掉一切多余的環(huán)節(jié)和人員,實(shí)現(xiàn)從縱向減少層次,橫向打破部門(mén)壁壘,將層次細(xì)分工、管理模式轉(zhuǎn)化為分布式平行網(wǎng)絡(luò)的有效組織結(jié)構(gòu)。
3.2職責(zé)的精細(xì)化
管理職責(zé)的精細(xì)化、明確化,是確保整個(gè)煤礦安全管理過(guò)程的根本。在整個(gè)安全管理體系中,關(guān)于職權(quán)的規(guī)定應(yīng)該涉及以下幾個(gè)層面。首先,企業(yè)管理科制定《各級(jí)人員崗位職責(zé)》及《崗位說(shuō)明書(shū)》等,明確礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、科級(jí)管理人員、基層隊(duì)(班)長(zhǎng)職責(zé)及其權(quán)限。其次,應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定各層級(jí)、各部門(mén)人員在整個(gè)安全管理體系中的職責(zé)及權(quán)限,并形成相應(yīng)的正式文件,學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。最后,所有承擔(dān)管理職責(zé)的人員應(yīng)當(dāng)對(duì)于安全管理體系的實(shí)施與改進(jìn)進(jìn)行承諾。
3.3考核的精細(xì)化
安全考核的結(jié)果與工資掛鉤,具有激勵(lì)作用。煤礦企業(yè)的各層級(jí)、各部門(mén)、各崗位的安全目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn),以一級(jí)考評(píng)一級(jí)的原則,根據(jù)考評(píng)周期考核各崗位所完成的安全管理指標(biāo)情況,考評(píng)結(jié)果與員工的工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職位晉升等直接掛鉤。安全考核的精細(xì)化能夠增強(qiáng)員工的安全意識(shí),使煤礦的安全績(jī)效考核工作更加全面、具體。通過(guò)精細(xì)化考核,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常工作中容易出現(xiàn)甚至是容易忽視的問(wèn)題,它有利于管理體系的完善,使得安全管理制度更加系統(tǒng)。同時(shí),也是降低煤礦安全事故發(fā)生的有效措施,使員工的安全意識(shí)以及安全操作行為在考核中不斷得到加強(qiáng)與改進(jìn)。
四、結(jié)語(yǔ)
煤礦安全精細(xì)化管理模式主要是通過(guò)對(duì)煤礦企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的精細(xì)化,把安全職責(zé)最終落實(shí)到個(gè)人層面,并根據(jù)嚴(yán)格的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行精細(xì)化考核,最終切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)煤礦的部門(mén)及個(gè)人層面進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管,從源頭上控制不安全事故的發(fā)生。
煤礦安全精細(xì)化管理的前提。精細(xì)化管理的前提是堅(jiān)持與市場(chǎng)相鏈接,立足于財(cái)務(wù)報(bào)告,立足于素質(zhì)訓(xùn)練。煤礦安全精細(xì)化管理的前提應(yīng)該是根據(jù)不同的系統(tǒng)、不同的專(zhuān)業(yè)和不同的具體問(wèn)題,采取各不相同的針對(duì)性管理方式和措施。包括:煤礦安全制度管理、煤礦安全技術(shù)管理、煤礦安全現(xiàn)場(chǎng)管理、煤礦安全目標(biāo)管理,煤礦安全監(jiān)督檢查管理、煤礦安全隱患排查管理、煤礦安全事故管理、煤礦安全培訓(xùn)管理、煤礦安全信息管理、煤礦礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班作業(yè)管理、煤礦安全文化建設(shè)管理、煤礦安全宣傳教育管理、煤礦預(yù)先危險(xiǎn)性分析管理等。這些管理專(zhuān)業(yè)既相對(duì)獨(dú)立、又相互作用,緊密聯(lián)系,它們各自有自己的目的、方法和作用,又有相同的對(duì)象和統(tǒng)一的目標(biāo)。
在管理過(guò)程中要系統(tǒng)地觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題,最終解決問(wèn)題。要建立一支以目標(biāo)為導(dǎo)向,以制度為保證、以文化為靈魂的高效的、運(yùn)行良好的安全管理組織系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)包括作業(yè)崗位、班組、生產(chǎn)作業(yè)區(qū)隊(duì)、業(yè)務(wù)保安部門(mén)及專(zhuān)業(yè)的安全管理部門(mén)和安全監(jiān)督組織等,也就是煤礦安全管理的各個(gè)層面,即決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。在精細(xì)化管理過(guò)程中,安全管理系統(tǒng)不斷在優(yōu)化中,經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn),在系統(tǒng)內(nèi)某一個(gè)程序或環(huán)節(jié)就達(dá)到了最佳狀態(tài),實(shí)現(xiàn)了安全管理的最優(yōu)化。將其用一定的方式固定下來(lái),這樣的程序或環(huán)節(jié)越來(lái)越多,并不斷優(yōu)化,使安全管理系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量不斷提高,管理效果不斷提高。
煤礦安全精細(xì)化管理要見(jiàn)于數(shù)據(jù)。即煤礦安全管理系統(tǒng)要具體化、定量化、數(shù)據(jù)化。如安全目標(biāo)管理,不但要有煤礦企業(yè)的安全總目標(biāo),還要自上而下的層層量化分解目標(biāo),制定各級(jí)、各部門(mén)、基層各區(qū)隊(duì)直到每個(gè)職工的安全量化目標(biāo)及保證目標(biāo)量化實(shí)現(xiàn)的對(duì)策和措施。在管理過(guò)程中不斷用各層的量化目標(biāo)檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)其控制過(guò)程,使各層的量化目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn),從而保證煤礦企業(yè)安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。安全控制工程系統(tǒng)要對(duì)安全項(xiàng)目、安全設(shè)施、安全生產(chǎn)系統(tǒng)、安全技術(shù)措施、安全隱患排查治理、安全監(jiān)督檢查、安全教育培訓(xùn)等方面細(xì)化量化,及時(shí)采集管理過(guò)程中的數(shù)據(jù)并認(rèn)真分析,采取針對(duì)性措施使其過(guò)程數(shù)據(jù)始終處于控制數(shù)據(jù)之中,達(dá)到安全控制的要求和目標(biāo)。事故管理系統(tǒng)和安全文化管理系統(tǒng)同樣要對(duì)包括的內(nèi)容細(xì)化量化、數(shù)據(jù)化,并及時(shí)掌握和分析實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),適時(shí)加以協(xié)調(diào)、控制,才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
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