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一、行政管理案例分析課程教學(xué)的意義
所謂《行政管理案例分析》教學(xué),是一種在教學(xué)實(shí)踐中產(chǎn)生與發(fā)展起來(lái)的實(shí)證型教育培訓(xùn)方法。行政管理案例分析課程教學(xué),有利于養(yǎng)成學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,獨(dú)立思考的習(xí)慣,使他們通過分組討論和全班交流,鞏固和深化所學(xué)的理論,也有利于整合師生智慧和資源,經(jīng)驗(yàn)共享,從而培養(yǎng)學(xué)生分析行政管理現(xiàn)象的技能,實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)人才的目的。
1.驗(yàn)證行政管理專業(yè)課程設(shè)置的有效性和合理性
行政管理專業(yè)課程體系必須設(shè)置合理,才能適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)需要,形成合理的學(xué)生知識(shí)和理論結(jié)構(gòu),科學(xué)、合理、有效地解讀現(xiàn)實(shí)行政管理和改革實(shí)踐活動(dòng)。行政管理案例分析的一個(gè)目的就是檢驗(yàn)行政管理專業(yè)課程設(shè)置能否培養(yǎng)學(xué)生從事本專業(yè)實(shí)踐所需要的知識(shí)、理論和能力。只有學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)科學(xué)、合理、有效地解讀現(xiàn)實(shí)個(gè)案,才能驗(yàn)證專業(yè)課程設(shè)置的有效性和合理性。
2.提供學(xué)生置身于復(fù)雜現(xiàn)實(shí)行政管理環(huán)境的體驗(yàn)
案例課程教學(xué),讓學(xué)生由“局外人”變成“局中人”,使他們體驗(yàn)到實(shí)際政務(wù)操作的各種壓力和復(fù)雜性。行政管理專業(yè)的理論教學(xué)課程,讓學(xué)生認(rèn)識(shí)大量行政管理理論知識(shí),學(xué)會(huì)理論分析能力。但是學(xué)生無(wú)法得到真實(shí)行政管理活動(dòng)的體會(huì)。行政管理案例分析,提供實(shí)際案例,通過情景模擬,讓學(xué)生獲得身臨其境的體會(huì),形成局中人的自我認(rèn)同,對(duì)行政管理實(shí)務(wù)的復(fù)雜性和壓力做好心理準(zhǔn)備。
3.培養(yǎng)學(xué)生解決行政實(shí)務(wù)問題的獨(dú)立思考習(xí)慣和能力
《行政管理案例分析》是行政管理學(xué)專業(yè)的核心課程之一,是培養(yǎng)學(xué)生初步職業(yè)技能,溝通理論與實(shí)踐,把認(rèn)知性和感受性學(xué)習(xí)融合起來(lái)的一種課程教學(xué)。通過行政管理案例教學(xué),有利于提高教學(xué)質(zhì)量和效果,達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用學(xué)科理論,分析和解決實(shí)際問題的獨(dú)立思考習(xí)慣和能力。行政管理案例分析課程教學(xué)以案例為中心,以學(xué)生自主性學(xué)習(xí)和研討為核心,以知識(shí)的靈活應(yīng)用為關(guān)鍵,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性、主動(dòng)性和參與性,通過案例教學(xué),能夠鍛煉學(xué)生的批判性思維,改善其思維模式,形成獨(dú)立思考的習(xí)慣和意識(shí),習(xí)得解決行政管理實(shí)務(wù)的各種技能和方法。
4.培養(yǎng)學(xué)生與他人的互動(dòng)溝通與合作能力
與人互動(dòng)溝通和合作的能力是行政管理專業(yè)學(xué)生的重要能力。通過行政管理案例教學(xué),學(xué)生可以認(rèn)識(shí)到,行政實(shí)務(wù)的解決,受到行政公共性規(guī)律的約束,不是單個(gè)人通常可以解決的,它必須整合行政管理系統(tǒng)所有的資源。行政管理案例分析的教學(xué)課程整合了全體學(xué)生和老師的智慧和能力,形成綜合運(yùn)用集體能力和資源解決實(shí)務(wù)問題的一種行動(dòng)模式,在此過程中,為了達(dá)到整合全體師生智慧與能力,學(xué)生必須習(xí)得與他人溝通與合作的能力,既要同教師進(jìn)行互動(dòng)溝通,還有與學(xué)生互動(dòng)溝通,養(yǎng)成與他人合作的行為能力。
二、《行政管理案例分析》課程教學(xué)的特點(diǎn)
行政管理案例分析課程教學(xué)從程序上看,通常教師在課堂教學(xué)中先簡(jiǎn)要講授相關(guān)公共行政理論,而后分析印證有關(guān)理論。接著引入與所講授行政理論密切相關(guān)的行政案例,介紹案例背景,引導(dǎo)學(xué)生分析,把握切入點(diǎn),給出分析方法。接著組織學(xué)生進(jìn)行課堂討論,要求學(xué)生獨(dú)立思考,以案論理。
1.重案例選擇
行政案例教學(xué)是通過對(duì)行政案例進(jìn)行考察和分析,使學(xué)習(xí)者獲得有關(guān)公共行政管理實(shí)踐的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并提高和增強(qiáng)其分析與解決實(shí)際問題的能力的課程,案例是課程的核心,沒有案例不是案例教學(xué),沒有恰當(dāng)?shù)陌咐膊皇前咐虒W(xué),對(duì)案例的精選是案例課成敗的關(guān)鍵之一。
2.學(xué)生討論為主
案例教學(xué)過程中,教師是活動(dòng)的組織者,發(fā)揮主導(dǎo)作用,而學(xué)生才是活動(dòng)的主體,是第一位的。案例教學(xué)跟非案例教學(xué)課程的根本區(qū)別在于,案例課程有相當(dāng)比重的時(shí)間和環(huán)節(jié)讓學(xué)生針對(duì)案例反映的行政管理問題進(jìn)行深度討論。這個(gè)討論是以學(xué)生為主體。討論環(huán)節(jié)包括個(gè)人發(fā)言、小組討論、全班集中討論和辯論,小組討論和集中討論都有相當(dāng)數(shù)量的學(xué)生發(fā)言。討論和發(fā)言的環(huán)節(jié)多,量也比較大,決定討論的時(shí)間占用也相當(dāng)多。但是無(wú)論是小組討論還是集中討論,都是以學(xué)生為主體,學(xué)生是主角,教師原則上并不參與討論,更不提供所討論問題的標(biāo)準(zhǔn)答案。教師責(zé)任是為學(xué)生討論提供必要的知識(shí)和理論背景解釋,并為學(xué)生就相關(guān)知識(shí)、理論和問題提供解答釋疑。行政管理案例分析教學(xué)以學(xué)生討論為主,旨在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)案例分析和解決問題的獨(dú)立能力和案例體驗(yàn),這是非案例教學(xué)所無(wú)法獲得的教學(xué)效應(yīng)。
3.教師引導(dǎo)學(xué)生討論,不干預(yù)也不放任
在案例討論中,教師必須激活學(xué)生創(chuàng)造性思維,在教學(xué)過程中提倡和鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑,向“權(quán)威、書本、教師”挑戰(zhàn),使學(xué)生在課堂教學(xué)中開放、自由地討論。教師在教學(xué)過程中用多種方式適當(dāng)?shù)貑l(fā)、引導(dǎo),激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲望,引導(dǎo)學(xué)生多向思維,抓住學(xué)生討論中的“奇思妙想”,引發(fā)有分歧的觀點(diǎn),激化思維碰撞,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。案例教學(xué)實(shí)現(xiàn)多向度的充分交流而具有生機(jī)和活力。在這樣的課堂上,教師引導(dǎo)學(xué)生討論但是不強(qiáng)制學(xué)生,不放任學(xué)生,也不限制學(xué)生。
4.重理論深度提煉
行政管理案例分析不能為分析而分析,必須上升到一個(gè)理論高度。案例教學(xué)中,在小組討論和全班交流的基礎(chǔ)上,師生之間和學(xué)生之間得到充分交流與碰撞,使理論得到深化和提升。教師雖不參與具體討論,也不提供問題解決的權(quán)威答案,但是教師在引導(dǎo)、指導(dǎo)學(xué)生討論,以及最后環(huán)節(jié)的課堂教學(xué)總結(jié)中,在學(xué)生討論的基礎(chǔ)上,有目的地將案例教學(xué)的理論深度盡可能地闡述和演繹。
三、存在問題
關(guān)鍵詞:管理學(xué);創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書;自主創(chuàng)業(yè)
中圖分類號(hào):G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1008-4428(2012)03-155 -03
目前我國(guó)高校的《管理學(xué)》教學(xué)方式以教師講授為主、以案例教學(xué)為輔。由于課程中有大量的、抽象的基本概念、原理,常常使學(xué)生感到晦澀難懂、枯燥無(wú)味,因此,教師往往通過案例教學(xué)的方法在一定程度上來(lái)彌補(bǔ)理論教學(xué)的不足。但學(xué)生仍然僅憑停留在書本上的管理理論,通過“聽”和“記”、“理解”被動(dòng)地接受知識(shí)。由于學(xué)生無(wú)法完全置于真實(shí)的管理環(huán)境,因此對(duì)于管理學(xué)理論與具體管理活動(dòng)相結(jié)合比較困難。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書又名“商業(yè)計(jì)劃”(Business Plan),是指創(chuàng)業(yè)者就某一項(xiàng)具有市場(chǎng)前景的新產(chǎn)品或服務(wù)向風(fēng)險(xiǎn)投資家游說,以取得風(fēng)險(xiǎn)投資的商業(yè)可行性報(bào)告。筆者通過教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn),創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書寫作與管理學(xué)教學(xué)相結(jié)合既有助于學(xué)生加強(qiáng)對(duì)管理學(xué)理論與原理的綜合性應(yīng)用能力,又可以為學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ),可謂一舉兩得,創(chuàng)業(yè)書寫作可作為管理學(xué)教學(xué)的有益輔助。
一、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的組成
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一般包括:執(zhí)行總結(jié),產(chǎn)業(yè)背景和公司概述,市場(chǎng)調(diào)查和分析,公司戰(zhàn)略,總體進(jìn)度安排,關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問題和假定,管理團(tuán)隊(duì),企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況,財(cái)務(wù)預(yù)測(cè),假定公司能夠提供的利益等十個(gè)方面。
(一)執(zhí)行總結(jié)
執(zhí)行總結(jié)是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一到兩頁(yè)的概括。包括以下方面:創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)意背景和項(xiàng)目的簡(jiǎn)述;創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)概述;目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè);競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析;經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力預(yù)測(cè);團(tuán)隊(duì)概述;預(yù)計(jì)能提供的利益。
(二)產(chǎn)業(yè)背景和公司概述
包括:詳細(xì)的市場(chǎng)分析和描述;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;市場(chǎng)需求;公司概述應(yīng)包括詳細(xì)的產(chǎn)品或服務(wù)描述以及它如何滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求,進(jìn)入策略和市場(chǎng)開發(fā)策略。
(三)市場(chǎng)調(diào)查和分析
包括:目標(biāo)市場(chǎng)顧客的描述與分析;市場(chǎng)容量和趨勢(shì)的分析、預(yù)測(cè);競(jìng)爭(zhēng)分析和各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷售額;市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)。
(四)公司戰(zhàn)略
公司戰(zhàn)略主要闡釋公司如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),包括:在發(fā)展的各階段如何制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略;通過公司戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計(jì)劃和目標(biāo);制定公司的營(yíng)銷策略。
(五)總體進(jìn)度安排
公司的進(jìn)度安排,包括以下領(lǐng)域的重要事件:收入來(lái)源;收支平衡點(diǎn)和正現(xiàn)金流;市場(chǎng)份額;產(chǎn)品開發(fā)介紹;主要合作伙伴;融資方案。
(六)關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問題和假定
包括:關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)分析(財(cái)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)、管理、競(jìng)爭(zhēng)、資金撤出、政策等風(fēng)險(xiǎn));說明將如何應(yīng)付或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和問題(應(yīng)急計(jì)劃)。
(七)管理團(tuán)隊(duì)
介紹公司的管理團(tuán)隊(duì),其中要注意介紹各成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景(注意管理分工和互補(bǔ)),介紹領(lǐng)導(dǎo)層成員,創(chuàng)業(yè)顧問以及主要的投資人和持股情況。
(八)公司資金管理
包括:股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模;資金運(yùn)營(yíng)計(jì)劃;投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析。
(九)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
包括:財(cái)務(wù)假設(shè)的立足點(diǎn);會(huì)計(jì)報(bào)表(包括收入報(bào)告,平衡報(bào)表,前兩年為季度報(bào)表,前五年為年度報(bào)表);財(cái)務(wù)分析(現(xiàn)金流、量本利、比率分析等)。
(十)假定公司能夠提供的利益
這是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的“賣點(diǎn)”,包括:總體的資金需求、在這一輪融資中需要的是哪一級(jí)、如何使用這些資金以及投資人可以得到的回報(bào),還可以討論可能的投資人退出策略。
二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書與管理學(xué)理論的結(jié)合點(diǎn)分析
管理活動(dòng)的最基本的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。而創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容涵蓋了企業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷、管理團(tuán)隊(duì)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷、組織人事、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)到融資方案。因此幾乎所有的管理活動(dòng)職能都有在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中得以體現(xiàn)。
(一)從計(jì)劃職能角度,創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書同廣告策劃、會(huì)議企劃等都是商務(wù)計(jì)劃實(shí)用文書,是計(jì)劃職能的直接體現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是是一份全方位的項(xiàng)目計(jì)劃,它從企業(yè)內(nèi)部的人員,制度,管理,以及企業(yè)的產(chǎn)品,營(yíng)銷,市場(chǎng)等各個(gè)方面對(duì)即將展開的商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析與籌劃。從投資項(xiàng)目的選擇上可指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用多種決策方法,如頭腦風(fēng)暴法、波士頓矩陣法等。從項(xiàng)目投資周期角度進(jìn)行分析則可深化學(xué)生對(duì)不同時(shí)期計(jì)劃特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。
(二)從組織職能角度,學(xué)生在寫作創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書時(shí)要考慮項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)分工、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)。因此學(xué)生必須在理解組織設(shè)計(jì)的步驟、組織設(shè)計(jì)的原則等相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行寫作。此外分組寫作創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的過程也培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力。
(三)從領(lǐng)導(dǎo)職能角度,由于創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書要求分析行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)營(yíng)銷情況,可指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用戰(zhàn)略管理中的波特競(jìng)爭(zhēng)力模型進(jìn)行分析。在分組寫作過程中使學(xué)生自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力得到鍛煉。
(四)從控制職能角度,創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書要求對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)估,并指出可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)及控制手段。因此,可以指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合預(yù)算控制的內(nèi)容,分析項(xiàng)目的投資收益率、盈虧平衡點(diǎn)等,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)管理學(xué)及相關(guān)學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)性理解和綜合運(yùn)用。
(五)從創(chuàng)新職能角度,創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書最鮮明的特點(diǎn)是具有創(chuàng)新性,體現(xiàn)在對(duì)新項(xiàng)目、新內(nèi)容、新的營(yíng)銷思路和運(yùn)作思路的整合上。因此,創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書寫作可以開拓學(xué)生的思路,使其視角從書本轉(zhuǎn)移到社會(huì),引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新。
三、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書寫作的組織與實(shí)施過程
在時(shí)間的安排上,根據(jù)管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容,創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書屬于“計(jì)劃”職能的應(yīng)用文書,同時(shí)又與“創(chuàng)新”職能相關(guān)。由于創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書涉及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員配備,因此創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書寫作最早適合安排在“組織”職能講授完畢之后在學(xué)期中進(jìn)行,也可在“創(chuàng)新”職能講授完畢后在學(xué)期末進(jìn)行。
在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書寫作的組織與實(shí)施過程上,在根據(jù)的教學(xué)實(shí)踐,我們將創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書寫作的實(shí)施分為四個(gè)主要環(huán)節(jié): 寫作指導(dǎo)、課后分組寫作、課堂分析與討論和課后總結(jié)與評(píng)價(jià)。
(一)寫作指導(dǎo)
教師將創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的寫作目的、計(jì)劃書的結(jié)構(gòu)進(jìn)行說明,同時(shí)聯(lián)系管理學(xué)的相關(guān)理論對(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的寫作依據(jù)進(jìn)行講解。根據(jù)學(xué)生先修課程的差異,必要時(shí)指導(dǎo)學(xué)生參考相關(guān)書籍補(bǔ)充必要的財(cái)務(wù)知識(shí)。
(二)課后分組寫作
教師將教學(xué)班級(jí)的學(xué)生分成若干小組,每組人數(shù)不宜過多,4至6 人為宜,以保證每個(gè)人都能充分參與寫作,同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行合理分工,充分培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的投資項(xiàng)目的確定可結(jié)合生活實(shí)際、自身興趣以及目前商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展前景確定。要求學(xué)生查閱相關(guān)資料,鍛煉學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研和綜合分析能力。
(三)課堂分析與討論
由陳述小組的學(xué)生代表模擬創(chuàng)業(yè)者采用PPT 演示的方式進(jìn)行陳述,時(shí)間一般控制在10分鐘以內(nèi),要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、重點(diǎn)突出。其他學(xué)生模擬投資人聽取其陳述,經(jīng)過小組討論后,對(duì)模擬創(chuàng)業(yè)者小組進(jìn)行提問。然后由模擬投資人從計(jì)劃書的“寫作完整性、項(xiàng)目創(chuàng)新性、項(xiàng)目可行性、投資意愿”等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。全部發(fā)言結(jié)束后,鼓勵(lì)同學(xué)進(jìn)行補(bǔ)充或提出不同意見。教師引導(dǎo)學(xué)生積極思考,鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言,調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,控制課堂節(jié)奏,但不發(fā)表權(quán)威性意見,對(duì)學(xué)生發(fā)言的內(nèi)容也不進(jìn)行直接評(píng)價(jià),如明確肯定或否定,使討論緊緊圍繞問題進(jìn)行。
(四)課后總結(jié)與評(píng)價(jià)
在集中討論完成之后,教師應(yīng)留出時(shí)間讓學(xué)生自己進(jìn)行思考和總結(jié),即結(jié)合其他小組的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,重新審視自己的計(jì)劃書。教師可以在模擬投資人評(píng)價(jià)后對(duì)項(xiàng)目的商業(yè)模式創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),指出其創(chuàng)新之處,對(duì)學(xué)生發(fā)言的合理性與不合理性進(jìn)行分析,并提出建設(shè)性意見,鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)一步思考。
四、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書寫作在管理學(xué)教學(xué)應(yīng)用效果
(一)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書舉例
以筆者的教學(xué)實(shí)踐為例,學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書風(fēng)格各異。有的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目從學(xué)生校園實(shí)際出發(fā),側(cè)重日常生活需求,如“高校自行車租賃計(jì)劃”、“校園書報(bào)亭”、“甜品屋”,“圖書館咖啡廳”。也有的項(xiàng)目構(gòu)思從市場(chǎng)特殊需求出發(fā),側(cè)重創(chuàng)新性,如突出“家”的溫馨感覺的商務(wù)社交會(huì)所項(xiàng)目,又如“寵物殯葬服務(wù)”項(xiàng)目,“DIY蛋糕”項(xiàng)目,強(qiáng)調(diào)保健養(yǎng)生的“習(xí)習(xí)古風(fēng)食府”項(xiàng)目,專門出售左撇子用品的“左手網(wǎng)店”項(xiàng)目,兼具售書與咖啡吧功能的“暖城書店”。
上述的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書盡管從寫作的完整性、成本預(yù)算等很多方面還略顯稚嫩,但在寫作的過程中加深了學(xué)生對(duì)管理學(xué)以及其他相關(guān)學(xué)科知識(shí)的理解,在與實(shí)踐結(jié)合的過程中促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)與管理相關(guān)學(xué)科知識(shí)體系的融會(huì)貫通。
(二)雙重提升了學(xué)生和教師的實(shí)踐能力
傳統(tǒng)教學(xué)中,教師處于教學(xué)活動(dòng)的主體地位,“教師講,學(xué)生聽”,知識(shí)從教師到學(xué)生單向流動(dòng)。在引入案例教學(xué)之后,盡管學(xué)生參與討論,但案例選取仍取決于教師。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書寫作及討論則將學(xué)生作為教學(xué)活動(dòng)的中心,一方面對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新性思考能力提出了更高的要求,另一方面也促使學(xué)生將其觀察視角從書內(nèi)內(nèi)容轉(zhuǎn)向社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。
教學(xué)過程以學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的策劃與討論為主,知識(shí)和觀點(diǎn)在教師和學(xué)生之間雙向流動(dòng),教師也不再是課堂的“主角”,其角色變成了是教學(xué)資源的提供與維護(hù)者、學(xué)生學(xué)習(xí)行為的引導(dǎo)者和激勵(lì)者、學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)的參與者。這種角色的轉(zhuǎn)變對(duì)教師個(gè)人的素質(zhì)提出了更高要求,促進(jìn)教師關(guān)注商業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。
五、結(jié)語(yǔ)
在本科管理學(xué)教學(xué)中, 由于受眾是缺乏企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生, 在課堂上直接向其講授管理的理論知識(shí), 學(xué)生難以體會(huì)理論產(chǎn)生的背景, 也就難以做到對(duì)理論的深入理解并靈活運(yùn)用, 這使管理學(xué)教學(xué)效果受到很大影響。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書寫作訓(xùn)練可通過為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)仿真環(huán)境, 引導(dǎo)學(xué)生身臨其境地在復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境下運(yùn)用所學(xué)理論創(chuàng)造性地解決實(shí)踐中的管理問題, 因此可作為一種重要的管理學(xué)教學(xué)輔助內(nèi)容。
隨著大學(xué)生創(chuàng)業(yè)逐漸被社會(huì)所承認(rèn)和接受,我國(guó)大部分高校都已經(jīng)逐步將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育列入了學(xué)校育人系統(tǒng)工程的重要內(nèi)容,同時(shí)越來(lái)越多的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽也備受學(xué)生和企業(yè)關(guān)注。因此在現(xiàn)有課程體系框架內(nèi),加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的寫作指導(dǎo),將創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的寫作與管理學(xué)教學(xué)相結(jié)合,不失為一種有益的教學(xué)探索。
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【關(guān)鍵詞】高等職業(yè)院校;管理學(xué);教學(xué)改革
管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。是高職院校經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。目前,大多數(shù)高職院校都開設(shè)了《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程,目的是使學(xué)生通過該課程學(xué)習(xí)掌握基本的管理學(xué)原理和知識(shí),學(xué)會(huì)用管理學(xué)的思維方式去觀察問題、分析問題和解決問題,以便更好適應(yīng)社會(huì)、企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的要求。但是,由于管理學(xué)具有科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合的性質(zhì),使得該課程和其他動(dòng)手能力較強(qiáng)的課程有比較大的區(qū)別,如果不根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)正確組織教學(xué),會(huì)使學(xué)生感到所學(xué)東西很虛,不實(shí)在,學(xué)生就會(huì)放棄這門課程的學(xué)習(xí),管理學(xué)課程的教學(xué)目的就很難達(dá)到,教學(xué)質(zhì)量就很難提高。本文結(jié)合我校實(shí)際情況,從高職學(xué)生的特點(diǎn)出發(fā),分析目前管理學(xué)教學(xué)的問題,并探討教學(xué)改革的對(duì)策。
一、高職學(xué)生的特點(diǎn)
由于高校教育的大眾化,高職學(xué)生進(jìn)校的分?jǐn)?shù)與本科生相比都較低,特別是文科生,相對(duì)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)更薄弱,沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。比較懶散,缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí),不愿意去思考和實(shí)踐,教師講授時(shí)注意力很難長(zhǎng)時(shí)間集中,自控能力較弱,學(xué)習(xí)缺乏計(jì)劃性,基本是被動(dòng)地上課,課后也以完成作業(yè)為主,很少會(huì)涉及預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)的過程。學(xué)習(xí)趨向于務(wù)實(shí),表現(xiàn)為對(duì)稍微簡(jiǎn)單的實(shí)訓(xùn)課、實(shí)際活動(dòng)感興趣,復(fù)雜一點(diǎn)的活動(dòng)就不愿意去做,對(duì)于虛的理論不感興趣。而我校是一所以工科為主的職業(yè)院校,理科生基本報(bào)考的都是工科類專業(yè),報(bào)考經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)的主要是文科生,這就對(duì)管理學(xué)的教學(xué)帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。
二、現(xiàn)行高職管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)存在的問題
1、高職《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)理解比較模糊?!豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)仍然停留在單純以管理思想的發(fā)展、管理職能介紹為主,忽略了對(duì)學(xué)生成為各類基層管理者所具有的綜合管理素質(zhì)的培養(yǎng)。特別是忽略了對(duì)學(xué)生的自我管理意識(shí)、工作責(zé)任意識(shí)、管理思維能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)。
2、教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)課程的初期引導(dǎo)不足,導(dǎo)致學(xué)生對(duì)課程性質(zhì)和學(xué)習(xí)目的認(rèn)識(shí)不清晰,加上授課過程中教師結(jié)合學(xué)生生活實(shí)際的管理知識(shí)的運(yùn)用介紹偏少,使學(xué)生覺得管理學(xué)知識(shí)與自己沒有什么關(guān)系,管理學(xué)遙不可及,缺乏實(shí)際用途,從而一開始就對(duì)課程的學(xué)習(xí)缺乏興趣。
3、教學(xué)方法不靈活。主要是運(yùn)用多媒體講授及案例教學(xué)法,教師過于偏重書本知識(shí)傳授,能力訓(xùn)練少,學(xué)生不能將所學(xué)管理知識(shí)靈活應(yīng)用于實(shí)踐。而且,教師所選案例主要是一些企業(yè)的案例,結(jié)合學(xué)生實(shí)際的較少,學(xué)生整體參與案例分析的主動(dòng)性很差,課堂上往往是幾個(gè)學(xué)生壟斷發(fā)言,其他學(xué)生選擇沉默,為了使其他學(xué)生都能發(fā)言,教師只好點(diǎn)名,發(fā)言的形式沉悶。這都使案例分析教學(xué)走了樣,反而引起學(xué)生的負(fù)面情緒。
三、《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)改革措施探討
1、教學(xué)過程要體現(xiàn)管理的實(shí)踐。高職教育的目標(biāo)和管理學(xué)課程的特點(diǎn)決定了管理學(xué)教學(xué)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)。教師在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中處處運(yùn)用管理理論,體現(xiàn)優(yōu)秀管理的魅力,進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)管理價(jià)值的認(rèn)識(shí)。
(1)每次讓不同的學(xué)生上講臺(tái)宣讀小案例,培養(yǎng)學(xué)生在公眾矚目下的“動(dòng)口”能力和自信心,讓學(xué)生針對(duì)現(xiàn)有案例發(fā)言,鍛煉他們的分析問題和解決問題的能力。也可以讓學(xué)生輪流走上講臺(tái),參與課堂考勤。輪流考勤目的在于讓學(xué)生的名字相互被叫過和聽過,以在細(xì)微中強(qiáng)化學(xué)生之間的情感;要求考勤時(shí)必須看著對(duì)方的眼睛以體現(xiàn)尊重,理解管理中的非語(yǔ)言溝通,同時(shí)也可發(fā)揮管理的控制職能,防止“替答到”的出現(xiàn)。
(2)平時(shí)成績(jī)的評(píng)價(jià)中體現(xiàn)管理。對(duì)于學(xué)生干部缺課要比普通學(xué)生缺課扣分要重;對(duì)于公假前后學(xué)生的缺課要比平時(shí)缺課扣分要大;對(duì)于學(xué)生課堂積極發(fā)言要加分。
(3)讓學(xué)生參與案例的編寫,鼓勵(lì)學(xué)生參與整個(gè)教學(xué)過程,加大平時(shí)成績(jī)占學(xué)期末成績(jī)的比例,我校達(dá)到50%。平時(shí)成績(jī)參考學(xué)生自我評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià),根據(jù)考勤、上課表現(xiàn)、回答問題情況、參與案例編寫情況、作業(yè)完成情況等綜合評(píng)定。
2、加強(qiáng)課程教學(xué)初期的引導(dǎo),強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性,以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
大多數(shù)高職生在開始學(xué)習(xí)管理學(xué)課程之前,對(duì)于管理學(xué)不了解,更不清楚其用途,因此,為了調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)的積極性,教師在第一次上課時(shí),就要介紹管理學(xué)課程在管理學(xué)科中的重要地位,介紹管理學(xué)講授的基本內(nèi)容,使學(xué)生對(duì)管理學(xué)講什么有一個(gè)大致的了解。在此基礎(chǔ)上,還要進(jìn)一步說明管理學(xué)不僅僅是一門理論基礎(chǔ)課,它還是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué),在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)好管理可以幫助我們掌握處理人際關(guān)系的方法;幫助我們掌握工作、學(xué)習(xí)、生活統(tǒng)籌安排的方法等,是生活幸福和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。從一開始就強(qiáng)調(diào)管理學(xué)課程學(xué)習(xí)的重要性,有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)課程的興趣。
3、選擇貼近生活的案例,使學(xué)生易懂易學(xué)。
在管理學(xué)課程內(nèi)容的具體講授過程中,為了使缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高職生更易于理解實(shí)踐性較強(qiáng)的管理學(xué)理論與方法,教師應(yīng)盡可能選擇貼近學(xué)生生活的案例來(lái)講解管理學(xué)知識(shí)。例如,結(jié)合學(xué)生大學(xué)生活編寫“如何進(jìn)行有效溝通,形成融洽的同學(xué)關(guān)系”,“如何度過你的大學(xué)生活”等。選擇案例時(shí),要注意選擇來(lái)自校園生活的自編案例,尤其是結(jié)合學(xué)生所在院校特點(diǎn)的自編案例,由于學(xué)生和教師對(duì)這些案例發(fā)生的背景和情況都比較熟悉,很容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,讓學(xué)生開展討論,教師也容易引導(dǎo)和教學(xué),通常能夠比采用社會(huì)上的案例和國(guó)外的案例取得更好的教學(xué)效果。
因此必須重視“管理案例庫(kù)”的建設(shè)工作。一方面可以充分利用學(xué)生這一豐富的人力資源,有計(jì)劃地組織實(shí)地調(diào)查、廣泛收集、分類編寫與學(xué)生生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的案例,另一方面可以結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)和企業(yè)特點(diǎn)編寫短小精悍的案例,適應(yīng)管理學(xué)教學(xué)的需要,并對(duì)案例實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,不斷更新,形成一個(gè)適合管理學(xué)課程服務(wù)對(duì)象的、內(nèi)容新穎而全面的管理案例庫(kù),給管理學(xué)教學(xué)提供有力支撐。
4、選擇靈活多變的教學(xué)方式,豐富實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境,做到管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。
首先,在課堂教學(xué)中,應(yīng)綜合采用案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、項(xiàng)目設(shè)計(jì)教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、游戲參與法等多種形式,豐富課堂實(shí)踐教學(xué)環(huán)境,彌補(bǔ)實(shí)踐教學(xué)的不足。在課后,可以組織學(xué)生開展社會(huì)調(diào)研活動(dòng)、布置學(xué)生觀看一部電影或上網(wǎng)了解年度財(cái)經(jīng)人物的經(jīng)歷以及成功的經(jīng)驗(yàn)等,讓學(xué)生參與其中。當(dāng)然,對(duì)于調(diào)研活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、結(jié)論以及學(xué)生網(wǎng)上了解的相關(guān)感受必須進(jìn)行課堂展示總結(jié),以作為平時(shí)考核的依據(jù),表現(xiàn)突出的可以給些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
其次,通過校園專家行活動(dòng),邀請(qǐng)企業(yè)相關(guān)管理人員來(lái)校講座。例如我校針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生,邀請(qǐng)了安琪酵母集團(tuán)企業(yè)營(yíng)銷工作人員就市場(chǎng)開拓、售后服務(wù)等相關(guān)問題談?wù)勏嚓P(guān)的做法和經(jīng)驗(yàn);邀請(qǐng)了企業(yè)人力資源部門工作人員給學(xué)生做了企業(yè)人力資源現(xiàn)狀及大學(xué)生應(yīng)聘方面問題的相關(guān)講座等。讓學(xué)生通過與企業(yè)工作人員的接觸與現(xiàn)場(chǎng)溝通了解認(rèn)識(shí)管理工作中的實(shí)際問題,從而開拓學(xué)生視野,使學(xué)生可以借他山之石,更好地理解管理學(xué)知識(shí),培養(yǎng)自身的綜合管理素質(zhì)。
總之,《管理學(xué)基礎(chǔ)》是一門科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合的實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,教學(xué)目的是為了培養(yǎng)學(xué)生綜合管理素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)用管理學(xué)的思維方式去分析問題,解決問題。所以,教學(xué)中,我們應(yīng)該根據(jù)高職學(xué)生特點(diǎn),從教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā),應(yīng)用多種靈活有效的教學(xué)方法,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)管理學(xué)的興趣,使學(xué)生寓學(xué)于樂,在管理學(xué)課程學(xué)習(xí)上投入更多的時(shí)間,從而最終達(dá)到我們的教學(xué)目的,為今后學(xué)生更好的融入社會(huì)、更好地安排學(xué)習(xí)生活奠定基礎(chǔ)。
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1.核心基礎(chǔ)地位
我國(guó)1997年頒布的《授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專業(yè)目錄》,是國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)學(xué)科評(píng)議組審核授予學(xué)位的學(xué)科、專業(yè)范圍劃分的依據(jù)。同時(shí),學(xué)位授予單位按本目錄中各學(xué)科、專業(yè)所歸屬的學(xué)科門類,授予相應(yīng)的學(xué)位。在目錄中,旅游管理是屬于管理學(xué)學(xué)科門類工商管理一級(jí)學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科,因此,旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生最后拿到的是管理學(xué)學(xué)位。
旅游管理在我國(guó)是一個(gè)年輕的學(xué)科,最早由上海旅游高等專科學(xué)校于1979年開設(shè)旅游專業(yè),隨后,南開大學(xué)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等學(xué)校也相繼開設(shè)相關(guān)專業(yè)。時(shí)至今日,幾乎每個(gè)本科院校均開設(shè)了旅游學(xué)科的相關(guān)專業(yè),旅游專業(yè)一度被看成熱門專業(yè)。但是,直到上世紀(jì)的90年代初,旅游專業(yè)名稱還不統(tǒng)一,全國(guó)各地出現(xiàn)了諸如:賓館管理、風(fēng)景旅游、森林旅游、旅游歷史與文化等各種稱謂,畢業(yè)生最后拿到的是經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、工學(xué)等學(xué)士學(xué)位,1998年以前畢業(yè)的旅游專業(yè)碩士拿到的是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位。國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)從1998年開始,把旅游學(xué)科統(tǒng)一劃歸到管理學(xué)門類,國(guó)內(nèi)與旅游相關(guān)的專業(yè)開始重視“管理學(xué)”課程的開設(shè),旅游管理專業(yè)碩士生與博士生入學(xué)考試幾乎都把“管理學(xué)”列為考試課程,因此,“管理學(xué)”受到旅游專業(yè)師生廣泛重視,而成為旅游學(xué)科的一門專業(yè)基礎(chǔ)必修課。
此外,從旅游管理專業(yè)本科教學(xué)計(jì)劃可以發(fā)現(xiàn),四年制本科教育中開設(shè)的核心課程中屬于管理類的還有:“飯店管理”、“旅行社管理”、“旅游景區(qū)管理”、“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷”等,即管理類的課程占得比重很大,因此,“管理學(xué)”在旅游學(xué)科中處于非常重要的核心地位,學(xué)好“管理學(xué)”對(duì)旅游管理專業(yè)的學(xué)生顯得尤為重要。
2.開設(shè)目的與要求
由于旅游管理專業(yè)多門核心專業(yè)課程都屬于旅游企業(yè)管理類課程,因此,這些課程開設(shè)的前提是學(xué)生要有一定的管理學(xué)知識(shí)作為基礎(chǔ)。旅游管理專業(yè)本科開設(shè)的“管理學(xué)”,又稱為“管理學(xué)原理”,主要是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。開設(shè)這門課程的主要目的在于幫助學(xué)生掌握管理方面的基本概念和原理以及應(yīng)用這些原理分析問題、解決問題的基本方法,為將來(lái)進(jìn)入社會(huì)、參加實(shí)際管理工作奠定初步基礎(chǔ)。
管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涵蓋多方面的內(nèi)容,同時(shí)又處于不斷發(fā)展與變化之中,因此,要求學(xué)生能比較系統(tǒng)地掌握管理學(xué)的基本概念和原理,建立管理學(xué)基本框架和知識(shí)體系,培養(yǎng)管理思維,鍛煉其應(yīng)用管理學(xué)解決具體問題的能力。
二、旅游管理本科生學(xué)習(xí)“管理學(xué)”現(xiàn)狀分析
1.“管理學(xué)”的多科性特點(diǎn)與學(xué)生的學(xué)習(xí)階段不匹配
“管理學(xué)”的內(nèi)容包括經(jīng)過高度概括和抽象出的對(duì)各類管理活動(dòng)都具有普遍指導(dǎo)意義的管理思想、原理和方法。在方法上,“管理學(xué)”需要綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新研究成果。此外,從“管理學(xué)”與許多學(xué)科(經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、工程技術(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、行為科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等)的相互關(guān)系來(lái)看,它是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科,需要綜合利用上述多種學(xué)科的研究成果。因此,“管理學(xué)”具有多科性或綜合性特點(diǎn)。
“管理學(xué)”作為旅游管理專業(yè)的一門基礎(chǔ)必修課,是后續(xù)專業(yè)課的先導(dǎo)課程,因此,一般在第一學(xué)年的第二學(xué)期開設(shè)。這個(gè)學(xué)習(xí)階段的大學(xué)生剛剛踏入大學(xué)校門一個(gè)學(xué)期,可能還沉浸于考上大學(xué)的沾沾自喜中,學(xué)習(xí)缺乏計(jì)劃,自學(xué)能力不強(qiáng),沒有養(yǎng)成良好的大學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣。然而,“管理學(xué)”涉及多種學(xué)科知識(shí),剛上大學(xué)半年的大學(xué)生不可能掌握這些知識(shí),因此,學(xué)生普遍反映其綜合性強(qiáng),不容易學(xué)。
2.“管理學(xué)”特點(diǎn)的一般性與學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣錯(cuò)位
“管理學(xué)”作為一般管理學(xué),區(qū)別于“宏觀管理學(xué)”和“微觀管理學(xué)”,是研究所有管理活動(dòng)中的共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科。因此,“管理學(xué)”是各門具體的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ),具有一般性特點(diǎn)。由于“管理學(xué)”的內(nèi)容以基礎(chǔ)理論為主,案例分析為輔,因此,盡管學(xué)生們知道這門課程的重要性(注:老師一開始就告訴學(xué)生,“管理學(xué)”是旅游管理專業(yè)碩士生、博士生入學(xué)考試的必考課程),但是,由于基礎(chǔ)理論部分占的比例較大,因此,不適合大量使用案例教學(xué)法。然而,傳統(tǒng)的教學(xué)方式很難促使學(xué)生積極思考,保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣,因此,不少學(xué)生感覺管理學(xué)枯燥,難以理解。
3.“管理學(xué)”特點(diǎn)的實(shí)用性與學(xué)生管理實(shí)踐不足的矛盾
“管理學(xué)”以基礎(chǔ)理論知識(shí)為主,主要講述管理過程的基本原理與一般方法,但是如果我們結(jié)合身邊的客觀現(xiàn)實(shí)去認(rèn)真思考,則會(huì)發(fā)現(xiàn)我們每個(gè)人都處于某一個(gè)管理系統(tǒng)中,該管理系統(tǒng)是按照管理學(xué)的基本原理、規(guī)律和方法建立起來(lái)的,只是我們?nèi)狈芾硭季S而不善于發(fā)現(xiàn)而已。因此,管理學(xué)具有很強(qiáng)的實(shí)用性,可以很好地指導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。但是,剛?cè)氪髮W(xué)半年的大學(xué)生不但缺少多種綜合知識(shí),而且缺少管理實(shí)踐,所以,根本沒有管理思維。此外,他們對(duì)自己所屬的旅游管理專業(yè)僅接觸了半年時(shí)間,專業(yè)方面的知識(shí)也非常有限,因此,“管理學(xué)”課程實(shí)踐活動(dòng)不宜在旅游企業(yè)中長(zhǎng)期開展。但是,如果在其他的工商企業(yè)中開展實(shí)踐活動(dòng),學(xué)生會(huì)說和旅游企業(yè)無(wú)關(guān)而沒有興趣。
三、教學(xué)改革思路
“管理學(xué)”是一門理論性與實(shí)踐性均較強(qiáng)的課程,但是由于其開設(shè)的時(shí)間較早,學(xué)生缺少管理方面的感性認(rèn)識(shí)和對(duì)旅游管理知識(shí)體系的整體理解,因此,一般在課程學(xué)習(xí)前期興趣濃厚,后期則興趣減弱,熱情降低。作為任課教師,應(yīng)在這門課程的整個(gè)教授過程都引導(dǎo)學(xué)生保持高漲的熱情,比較深刻地理解管理學(xué)原理和規(guī)律,培養(yǎng)管理思維方式,避免出現(xiàn)不少旅管高年級(jí)學(xué)生后悔當(dāng)初沒有認(rèn)真學(xué),現(xiàn)在意識(shí)到重要想再跟著一年級(jí)學(xué)生重學(xué)一遍的情況。筆者結(jié)合自己10多年的“管理學(xué)”教學(xué)經(jīng)驗(yàn),從以下幾方面探討該課程的教學(xué)改革思路。
1.耐心細(xì)致,適當(dāng)補(bǔ)充相關(guān)學(xué)科知識(shí)
由于學(xué)習(xí)這門課程的學(xué)生接受高等教育的時(shí)間較短,管理學(xué)又是一門交叉學(xué)科,涉及心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多種學(xué)科知識(shí),這個(gè)階段的大學(xué)生根本不具備這些知識(shí)。而且,他們對(duì)旅游管理專業(yè)方面的知識(shí)也掌握得非常少,可能還沒有養(yǎng)成課后自學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此,要求教師循循善誘,耐心傳遞包括學(xué)習(xí)方法、相關(guān)學(xué)科知識(shí)和專業(yè)知識(shí)等在內(nèi)的各種知識(shí),彌補(bǔ)因該課程開設(shè)時(shí)間早給學(xué)生造成的綜合性強(qiáng)、難度大方面的不足。
2.理論講授為主,案例教學(xué)為輔
鑒于該課程的理論性強(qiáng),學(xué)習(xí)者是一年級(jí)學(xué)生,缺乏相關(guān)的各種知識(shí)與對(duì)管理活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí),因此,課堂教學(xué)應(yīng)以理論講授為主。在課程學(xué)習(xí)早期,教師應(yīng)放慢速度,深入淺出,多用通俗語(yǔ)言和學(xué)生熟悉的身邊例子來(lái)講解,讓學(xué)生感覺管理學(xué)不難理解,使其盡快熟悉相關(guān)的管理原則與理論,形成管理思維習(xí)慣。在課程中后期,可適當(dāng)加快速度,精講難點(diǎn)重點(diǎn),增加課堂討論的時(shí)間。例如,對(duì)于組織部門化基本形式之間的比較這個(gè)教學(xué)重點(diǎn),教師僅對(duì)職能部門化、矩陣型結(jié)構(gòu)等精講,然后,設(shè)計(jì)問題,組織學(xué)生展開討論:各種部門化的應(yīng)用對(duì)象是什么?對(duì)應(yīng)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)哪些組織中的部門劃分?一個(gè)組織能否獨(dú)立使用某種形式進(jìn)行部門劃分?等等。這樣,課堂教學(xué)就把單純以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐越處?、學(xué)生為兩個(gè)中心的教學(xué)模式,促使學(xué)生積極思考,提高其辯證思維能力。在理論講授的基礎(chǔ)上,為了增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)其分析問題和解決問題的能力,應(yīng)理論聯(lián)系實(shí)際,在課程中后期適當(dāng)引入案例教學(xué)。具體可通過分析知名成功企業(yè)與旅游企業(yè)管理方面的例子,引導(dǎo)學(xué)生正確運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決管理過程中的實(shí)際問題。
3.主次分明,增加學(xué)生的管理實(shí)踐
[關(guān)鍵詞]公共管理學(xué);案例教學(xué);應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)
近年來(lái),案例教學(xué)法成為公共管理類課程教學(xué)中較受歡迎的教學(xué)方法。黃淮學(xué)院公共管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)以案例教學(xué)法為突破口進(jìn)行,建立一套更有利于應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的教學(xué)體系,提升課堂教學(xué)效果。
一、案例教學(xué)法及其應(yīng)用的必要性
(一)案例教學(xué)法的特點(diǎn)
案例教學(xué)法的應(yīng)用是從美國(guó)大學(xué)法學(xué)和商學(xué)課堂中發(fā)展而來(lái),強(qiáng)調(diào)將現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行典型化和文本化處理,通過引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思辨、表達(dá)、爭(zhēng)論等實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)、研究學(xué)習(xí)。
案例教學(xué)法是傳統(tǒng)教學(xué)方法的繼承和發(fā)展。傳統(tǒng)教學(xué)方法善于高效率、系統(tǒng)性地傳授理論知識(shí),將案例以例證引證、閱讀材料、課后思考題等形式穿插在講授之中,為理論學(xué)習(xí)服務(wù)。案例教學(xué)法雖然強(qiáng)調(diào)以案例為中心,但必須以專業(yè)知識(shí)功底作為基礎(chǔ),脫離理論傳授則無(wú)法達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的最終目的。因此,案例教學(xué)法對(duì)案例的應(yīng)用應(yīng)是多層次的,既有對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的支撐和拓展,又突出對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的綜合鍛煉。
案例教學(xué)法將課堂變?yōu)槲枧_(tái)和平臺(tái)。90后大學(xué)生思維活躍敏捷、樂于接受新事物、敢于自我表達(dá),因此熱烈、活潑、自在的課堂氛圍更有利于學(xué)生發(fā)展。應(yīng)用案例教學(xué)法時(shí),學(xué)生以團(tuán)隊(duì)或個(gè)人為單位進(jìn)入案例情景,將思想的碰撞、觀點(diǎn)的交匯、視角的互補(bǔ)作為學(xué)習(xí)的主要途徑。學(xué)生成為課堂的主角后,教師的功夫在主要在課前,對(duì)案例選擇、情景設(shè)計(jì)、參與形式、知識(shí)概要等進(jìn)行預(yù)先設(shè)計(jì),而課堂上更多進(jìn)行觀察、引導(dǎo)和激發(fā)。
(二)公共管理學(xué)課堂教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法的必要性
1.公共管理學(xué)學(xué)科特點(diǎn)的需要
強(qiáng)烈的實(shí)踐導(dǎo)向是公共管理學(xué)的固有特征,應(yīng)用案例教學(xué)法更利于學(xué)生構(gòu)建學(xué)科知識(shí)框架。公共管理學(xué)的知識(shí)體系是在20世紀(jì)70年代興起的新公共管理改革基礎(chǔ)上建立的,交叉融合了行政學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科體系。融合交叉的知識(shí)體系中必然容納大量經(jīng)驗(yàn)性材料和經(jīng)典案例,而這些材料和案例中往往包含復(fù)雜多樣的子問題,可以啟發(fā)學(xué)生以多學(xué)科視角觀察社會(huì)、分析問題、解決困難。因此,在公共管理學(xué)課堂教學(xué)中有必要應(yīng)用案例教學(xué)法,以案例分析引導(dǎo)學(xué)生更深入地理解公共管理學(xué)知識(shí)框架,培養(yǎng)學(xué)生的宏大學(xué)科視野。
2.應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的要求
培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、職業(yè)的了解,因此有必要應(yīng)用案例教學(xué)法搭建起學(xué)生與公共部門間交流學(xué)習(xí)的橋梁。為建設(shè)應(yīng)用技術(shù)型大學(xué),黃淮學(xué)院設(shè)定了“就業(yè)能稱職、創(chuàng)業(yè)有能力、深造有基礎(chǔ)、發(fā)展有后勁”的人才培養(yǎng)定位,為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展輸送高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。行政機(jī)關(guān)、公共事業(yè)單位、社會(huì)組織、公共企業(yè)及工作人員是公共管理學(xué)的主要研究對(duì)象,也是公共管理類專業(yè)本科生社會(huì)實(shí)踐和就業(yè)的主要方向。因此,通過不斷收集、整理和再現(xiàn)相關(guān)機(jī)關(guān)單位的工作實(shí)踐,能夠讓學(xué)生最快地接觸行業(yè)職業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況,為學(xué)生自我發(fā)展和能力培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、公共管理學(xué)課堂教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法的實(shí)踐探索
黃淮學(xué)院公共管理類專業(yè)設(shè)定了“讀、寫、說、辯、研”等五項(xiàng)本科人才能力培養(yǎng)目標(biāo),案例教學(xué)法的應(yīng)用必須圍繞這五項(xiàng)目標(biāo),在公共管理學(xué)課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)、資源、形式方面進(jìn)行探積極索。
(一)案例教學(xué)法對(duì)公共管理學(xué)課堂教學(xué)內(nèi)容的重構(gòu)
應(yīng)用案例教學(xué)法,公共管理學(xué)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不僅圍繞理論知識(shí)模塊,更重要的是與大W生科研立項(xiàng)、挑戰(zhàn)杯、社團(tuán)志愿活動(dòng)、暑期社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)緊密結(jié)合。例如在“公共物品”知識(shí)模塊中設(shè)計(jì)“農(nóng)村留守兒童課外教育”專題,通過課前準(zhǔn)備任務(wù),引導(dǎo)參加暑期“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐的同學(xué)分享經(jīng)驗(yàn)和問題,實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)。教師則通過“頭腦風(fēng)暴”、“逆向思維”等方式引導(dǎo)學(xué)生對(duì)農(nóng)村留守兒童課外教育的公共物品性質(zhì)、供需狀態(tài)、供給形式等進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論,最終通過社團(tuán)志愿活動(dòng)策劃、小論文等將討論轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。
應(yīng)用案例教學(xué)法,公共管理學(xué)課堂教學(xué)內(nèi)容可以由強(qiáng)調(diào)知識(shí)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰﹀憻挘瑢?shí)現(xiàn)課下學(xué)習(xí)――課堂模擬的翻轉(zhuǎn)。公共管理學(xué)包含的技術(shù)、方法、策略等知識(shí)模塊內(nèi)容適用案例教學(xué)法,通過課下學(xué)習(xí)理論――課上學(xué)習(xí)技巧的形式升華學(xué)習(xí)效果。例如,在“公共管理方法與技術(shù)”模塊中,關(guān)鍵概念、核心原則、基本策略主要以課前預(yù)習(xí)的形式完成。課上以創(chuàng)設(shè)“小區(qū)垃圾成禍害”、“青島大蝦宰客沒商量”等情景任務(wù)為主線,組織學(xué)生以小組扮演特定的角色,依據(jù)角色立場(chǎng)進(jìn)行跨小組互動(dòng),合作探討問題解決的關(guān)鍵技巧。
(二)案例教學(xué)法對(duì)公共管理學(xué)課堂教學(xué)資源的拓展
應(yīng)用案例教學(xué)法,公共管理學(xué)課堂可以引入校外專家和校外項(xiàng)目,不斷拓展教學(xué)資源。公共管理學(xué)涉及行政機(jī)關(guān)管理、事業(yè)單位管理、非政府組織管理等多方面,因此應(yīng)用案例教學(xué)法可以參觀走訪、項(xiàng)目合作、行業(yè)專家講座等形式開展。自2015年始,黃淮學(xué)院公共管理類專業(yè)先后與市民政局、街道辦事處、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)等多家單位建立了教學(xué)合作關(guān)系,為案例教學(xué)提供了良好條件。在“公共管理主體”知識(shí)模塊教學(xué)中,公共管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在2015年秋季學(xué)期邀請(qǐng)市民政局工作人員來(lái)到校內(nèi)開展專家講座,以民政工作實(shí)踐案例為視角講解行政機(jī)關(guān)在公共管理中發(fā)揮的主要作用。2016年,公共管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃將組織學(xué)生參與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位的公共服務(wù)項(xiàng)目,將項(xiàng)目策劃、宣傳、組織等項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶回到課堂進(jìn)行總結(jié)提煉,實(shí)現(xiàn)校內(nèi)課堂和校外課堂之間的緊密聯(lián)系。
(三)案例教學(xué)法對(duì)公共管理學(xué)課堂教學(xué)形式的豐富
應(yīng)用案例教學(xué)法,公共管理學(xué)課堂可以充分利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù),實(shí)現(xiàn)教學(xué)形式的豐富多樣。一方面,公共管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃利用開發(fā)微課視頻的形式補(bǔ)充課堂教學(xué)。一個(gè)5―10分鐘的微課視頻圍繞一個(gè)知識(shí)點(diǎn)展開,結(jié)合案例將關(guān)鍵概念、難點(diǎn)問題、熱點(diǎn)話題深入講解,作為課堂教學(xué)的拓展延伸。另一方面,公共管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃在增加學(xué)生的多媒體展示環(huán)節(jié)。定期開展課堂演講、讀書分享、社會(huì)調(diào)查成果展示等活動(dòng),組織學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)分享、互評(píng)學(xué)習(xí)成果,提升課堂教學(xué)效果。
三、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)優(yōu)化案例教學(xué)法
(一)對(duì)課程教學(xué)階段進(jìn)行重新設(shè)計(jì)
為了促進(jìn)案例教學(xué)方法達(dá)到理想效果,教學(xué)內(nèi)容的重構(gòu)必須結(jié)合教學(xué)階段再設(shè)計(jì)。黃淮學(xué)院公共管理學(xué)教學(xué)設(shè)置有理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié),將兩個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合才能充分發(fā)揮案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)。首先,教學(xué)進(jìn)度設(shè)計(jì)應(yīng)該“松緊結(jié)合”,講授理論知識(shí)模塊后及時(shí)進(jìn)入相應(yīng)的實(shí)踐案例教學(xué)項(xiàng)目,一個(gè)單元模塊的理論教學(xué)時(shí)間和實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)間要相對(duì)平衡,提升知識(shí)轉(zhuǎn)化效率。其次,一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐案例教學(xué)要完整包含準(zhǔn)備(計(jì)劃)、實(shí)施(組織)、反饋(總結(jié)提升)三個(gè)環(huán)節(jié),幫助學(xué)生有準(zhǔn)備、有目標(biāo)、有秩序地參與案例教學(xué)活動(dòng)。最后,完成一個(gè)完整的單元模塊教學(xué)后隨即布置作業(yè),教師公開點(diǎn)評(píng)或組織學(xué)生互評(píng)作業(yè),鞏固教學(xué)效果,最終達(dá)到優(yōu)化案例教學(xué)效果的目的。