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【關(guān)鍵詞】護(hù)士;護(hù)理;重要性
1對(duì)護(hù)理工作的常見(jiàn)誤區(qū)
我自八三年宜春衛(wèi)校畢業(yè)至今,從事護(hù)理工作已經(jīng)幾十年了,深知護(hù)士在社會(huì)上的地位。我們這些整天與死神、病魔打交道的普普通通的護(hù)士,在救死護(hù)傷的平凡崗位上,被人民戴上了“白衣天使”、“希望的女神”等許多美麗的花環(huán),但同時(shí)也由于許多方面因素的影響,護(hù)士的地位確實(shí)較低,但我還是愛(ài)我的護(hù)士工作。特別是近些年來(lái),我通過(guò)自學(xué),接受護(hù)理高等教育,從而真正體會(huì)到“護(hù)士”這個(gè)名稱的不平凡的含義,對(duì)護(hù)理工作有了新的認(rèn)識(shí)。
以前,我錯(cuò)誤地認(rèn)為,護(hù)理工作是從屬于醫(yī)療工作的,只要按醫(yī)囑行事,就能完成任務(wù)。這種思想,使我在工作中總是盲目而被動(dòng),但通過(guò)多年來(lái)的臨床實(shí)踐及努力學(xué)習(xí),使我懂得了護(hù)理工作是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)重要組成部分,護(hù)理學(xué)是建立在醫(yī)學(xué)科學(xué)基礎(chǔ)上的,是在社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)理論指導(dǎo)下的一門(mén)綜合性應(yīng)用科學(xué)。它不僅有自己的特點(diǎn)、規(guī)模和理論體系,而且在新技術(shù)應(yīng)用方面,亦有許多新的進(jìn)展。護(hù)理工作涉及到臨床醫(yī)學(xué)的許多內(nèi)容,但卻不能等同于臨床醫(yī)學(xué),不能簡(jiǎn)單的用醫(yī)療來(lái)代替護(hù)理。醫(yī)生與護(hù)士不是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,而是相互尊重,互相支持,分工合作的關(guān)系,醫(yī)療和護(hù)理兩者是并駕齊驅(qū)的,缺一不可的,護(hù)理有時(shí)甚至比醫(yī)療更見(jiàn)重要,如常言說(shuō)的:“三分治療,七分護(hù)理”,正說(shuō)明了護(hù)理工作的重要性。
2正確認(rèn)識(shí)護(hù)理工作
醫(yī)學(xué)倫理學(xué)告訴我們,護(hù)理工作并不是為一部分病人的一般,而是對(duì)人提供人道主義的高質(zhì)量服務(wù)。在我們社會(huì)主義國(guó)家里,護(hù)理工作并不是為一部分病人的一般,而是對(duì)人提供人道主義的高質(zhì)量服務(wù)。在我們社會(huì)主義國(guó)家里,護(hù)理工作必須體現(xiàn)出社會(huì)主義的人道主義,不僅要減輕病人的痛苦,還必須減輕病人家庭的負(fù)擔(dān),減輕整個(gè)社會(huì)的負(fù)擔(dān)。
事實(shí)上,并非所有的人都是能從事護(hù)理工作的。護(hù)理學(xué)的創(chuàng)始人南丁格爾說(shuō):“人是各種各樣的,由于社會(huì)職業(yè)、民族、信仰、生活習(xí)慣、文化程度的不同,所得的疾病與病情亦不同。要使千差萬(wàn)別的人都達(dá)到健康所需要的最佳身心狀態(tài),本身就是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)?!睆倪@段話中,我體會(huì)到護(hù)理工作是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。真正稱職的護(hù)士,必須具備許多特有的條件,牢固地樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,具有崇高的道德情操和護(hù)理職業(yè)道德,熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè),忠誠(chéng)護(hù)理事業(yè),懂得人生的價(jià)值,懂得愛(ài),這是當(dāng)好護(hù)士的基礎(chǔ),而我以前卻認(rèn)為是生活把我推到護(hù)理崗位上,我只能服從命運(yùn)的安排,沒(méi)有從心底里了解并熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)。
通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,使我懂得作為一名稱職的護(hù)士,還必須具備相當(dāng)程度的知識(shí)結(jié)構(gòu)。首先要熟悉業(yè)務(wù),要對(duì)自己工作范圍內(nèi)的每個(gè)病人的病情、診斷、治療、可能發(fā)生的病情變化及處理方法等都做到心中有數(shù),但這不是輕而易舉的事,它要求護(hù)士必須努力學(xué)習(xí),勤于思考。過(guò)去,我總把護(hù)士地位低“歸咎于社會(huì)的不公平待遇”,現(xiàn)在想想,這除了傳統(tǒng)觀念、世俗的偏見(jiàn)影響外,我們自己也有責(zé)任。自己不理解本專(zhuān)業(yè)的重要性,自暴自棄,這能提高自己的地位嗎?顯然不能夠的。那么,如何提高護(hù)士自己的地位呢?我認(rèn)為因素雖是多方面的,但關(guān)鍵還是需從自身做起。首先要看到護(hù)理工作決不是一般服務(wù)性的勞動(dòng),而是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)、非常重要的直接關(guān)系到病人生命安危的科學(xué)性工作。就拿病人的臥位來(lái)說(shuō)吧,內(nèi)外科都有半臥位,但目的與理論基礎(chǔ)就不同。如腹膜炎病人采用半臥位,是因?yàn)樯细共康母鼓の漳芰?qiáng)而抵抗力弱,易吸收大量的細(xì)菌毒素,引起全身中毒。同時(shí)上腹部重要臟器多,一旦發(fā)生感染,后果嚴(yán)重。而下腹部腹膜吸收能力弱抵抗力強(qiáng),采用半臥位,可使腹腔滲液向下流至盆腔,以便于外科處理。心衰病人采用半臥位,主要是根據(jù)血液動(dòng)力學(xué)與呼吸運(yùn)動(dòng)的機(jī)理,半臥時(shí),能減少回心血量,以達(dá)到減輕心臟的負(fù)荷,同時(shí),能使隔肌下降,肺活量增加,從而減輕呼吸困難。在這簡(jiǎn)單的護(hù)理工作中,都要求護(hù)士有一定的文化水平和充實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)。因此,護(hù)士既要提高業(yè)務(wù)技術(shù),亦需要豐富自己的理論知識(shí),提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng),保持職業(yè)的榮譽(yù)感和自豪感,用我們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得社會(huì)的尊重,從而最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,藉以提高自己的社會(huì)地位,切不要成天埋怨,畏手畏腳,更不要被一些社會(huì)輿論所左右。
3結(jié)論
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的功能制護(hù)理已不能適應(yīng)隨之而來(lái)的生物――心理――社會(huì)醫(yī)學(xué)新的模式,必須由新型的責(zé)任制護(hù)理來(lái)代替。責(zé)任制護(hù)理要求應(yīng)用護(hù)理程序進(jìn)行以病人為中心的身心整體護(hù)理。人既有生物屬性,又有社會(huì)屬性,病后機(jī)體不僅有生理方面的改變,還有來(lái)自周?chē)囊磺校玑t(yī)護(hù)人員的言行,病房的環(huán)境,對(duì)家庭及工作的掛念等因素引起的心理改變,而心理改變又可反過(guò)來(lái)引起生理上的改變。良好的心理則有利于治療和康復(fù),反之則使病人病情惡化。所以,護(hù)士必須懂得護(hù)理心理學(xué)。護(hù)士應(yīng)做到儀表端莊,態(tài)度誠(chéng)懇,語(yǔ)言溫柔,舉止大方,遇事冷靜,并善于控制自己的情感,為病人提供最佳服務(wù)。
過(guò)去,我曾認(rèn)為作為一個(gè)護(hù)士低人一等,特別是在我的那些考上大學(xué)的同學(xué)面前,更有一種自卑感,而現(xiàn)在則不然。隨著社區(qū)衛(wèi)生工作的發(fā)展,護(hù)士在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中同樣也發(fā)揮著不可或缺的重要作用。
開(kāi)展定向視察工作的建議
建德市人大:
今年,省委省政府在全省開(kāi)展了“效能建設(shè)年”活動(dòng),為貫徹落實(shí)省委省政府“效能建設(shè)年”活動(dòng)要求,切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),年初xx市委市政府在全市開(kāi)展了機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng),近期xx市工商局在全系統(tǒng)開(kāi)展了《深化實(shí)施“紅盾工程”、推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意單位》主題創(chuàng)建活動(dòng),并邀請(qǐng)xx市人大對(duì)工商工作開(kāi)展定向視察。這些都是面對(duì)新形勢(shì)、新要求,加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)、提高行政效能、打造政府誠(chéng)信、提升政府形象的重要舉措,是貫徹“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體措施。
近年來(lái),我局在xx市委市政府和xx市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下,在xx市人大的關(guān)心、支持下,緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心,很抓干部作風(fēng)建設(shè)和依法行政,先后推行了規(guī)范干部行為的一系列新舉措,取得了一定的成效。但我們也清醒的看到我們干部隊(duì)伍建設(shè)仍存在著一些問(wèn)題,特別是在干部形象、服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量、公正執(zhí)法等方面,離上級(jí)和群眾的要求還有一定的差距。因此,我局從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),主動(dòng)接受人大和群眾監(jiān)督的角度出發(fā),懇請(qǐng)市人大參照杭州市人大的做法,對(duì)我局開(kāi)展定向視察,旨在通過(guò)人大的定向視察,自我加壓,促使工商干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、依法行政,真正建設(shè)一支政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔高效、公正執(zhí)法、人民滿意的工商行政管理干部隊(duì)伍。
現(xiàn)在,我們就市人大對(duì)工商工作開(kāi)展定向視察,提如下建議:
一、視察的人員
建議在視察人員的安排上,是否可以選擇一些與我局職能相關(guān)的行業(yè)如經(jīng)濟(jì)建設(shè)、行政執(zhí)法、紀(jì)檢監(jiān)察和鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門(mén)、單位的人大代表。
二、視察的范圍
建議定向視察在局機(jī)關(guān)、各工商所和個(gè)協(xié)、私民協(xié)、消協(xié)范圍進(jìn)行。
三、視察的內(nèi)容
建議定向視察的內(nèi)容為以下五個(gè)方面:
(一)圍繞建德市黨代會(huì)提出的三年奮斗目標(biāo),發(fā)揮工商職能,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)方面的情況。
(二)牢固樹(shù)立依法行政方面的情況。主要是:1、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法情況。2、秉公辦事,公正執(zhí)法情況。3、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)收費(fèi)情況。
(三)隊(duì)伍作風(fēng)、效能建設(shè)方面的情況。主要是:為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的意識(shí),對(duì)待辦事群眾的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率以及廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)行建德市委“六嚴(yán)禁”和內(nèi)部制度、紀(jì)律等情況。
(四)重要工作和創(chuàng)新服務(wù)方面的情況。
(五)人大認(rèn)為需要進(jìn)行視察的其他方面的情況。
四,視察的形式
建議:視察采取定期與不定期相結(jié)合,集中與分散相結(jié)合的方法進(jìn)行。定期視察每年不少與2次,不定期視察根據(jù)需要而定。版權(quán)所有
五、視察的方法
建議:視察采取以下方法:一是聽(tīng)取我局各科所的匯報(bào);二是檢查匯報(bào)的有關(guān)內(nèi)容;三是結(jié)合平時(shí)了解掌握的和視察檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋,并提出意見(jiàn)、建議。
六、接受市人大定向視察的工作打算
如人大對(duì)我局開(kāi)展定向視察,我們將做好以下幾方面的工作:
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。邀請(qǐng)人大定向視察工商工作,是工商部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想,自覺(jué)主動(dòng)接受人大和群眾監(jiān)督,全面提升隊(duì)伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,切實(shí)提高文明執(zhí)法水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的有效舉措,是促進(jìn)工商部門(mén)依法行政的一項(xiàng)重要手段。它既是形勢(shì)任務(wù)的要求,也是自我建設(shè)的要求,更是履行職能的要求。因此,我們將本著對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神,充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展這項(xiàng)工作的重要性和緊迫性,認(rèn)真組織實(shí)施,深入宣傳發(fā)動(dòng),做到思想認(rèn)識(shí)到位、工作力度到位、措施方法到位,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心實(shí)施。邀請(qǐng)人大定向視察工商工作,是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作,我們將切實(shí)把此項(xiàng)工作擺上重要位置,結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,搞好工作日程安排,明確目標(biāo)任務(wù);并成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)研究解決遇到的問(wèn)題,并充分調(diào)動(dòng)系統(tǒng)廣大干部職工廣泛參與,自我加壓,加強(qiáng)監(jiān)督,確保工作真正落到實(shí)處。
(三)圍繞中心,抓好結(jié)合。圍繞xx市第十一次黨代會(huì)提出的戰(zhàn)略目標(biāo),勇于實(shí)踐,銳意創(chuàng)新,做到四個(gè)結(jié)合:一是與“滿意單位不滿意單位”評(píng)選活動(dòng)結(jié)合起來(lái),改進(jìn)作風(fēng),強(qiáng)化服務(wù),提高水平,讓人民群眾滿意;二是與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái),廉潔自律,樹(shù)立工商新形象;三是與年度責(zé)任目標(biāo)考核結(jié)合起來(lái),把人大定向視察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和反饋意見(jiàn)建議的整改情況列入科所責(zé)任目標(biāo)考核,加強(qiáng)督促檢查,不搞花架子,不流于形式;四是與省工商局“紅盾工程”系列創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái),互相滲透,互相補(bǔ)充。
(四)健全制度,注重長(zhǎng)效。邀請(qǐng)人大定向視察工商工作,對(duì)工商部門(mén)來(lái)說(shuō)是一次重要的社會(huì)鏈接,對(duì)人大代表以及人民群眾認(rèn)識(shí)工商、了解工商、理解工商,推動(dòng)工商工作必起到很好的作用。為扎扎實(shí)實(shí)地做好工作,我局?jǐn)M建立工商部門(mén)自覺(jué)接受人大監(jiān)督的經(jīng)常性機(jī)制。主要包括以下內(nèi)容:
1、年度工作報(bào)告制度。每年年底要向市人大上報(bào)全年工作總結(jié)及下一年工作思路。
2、接受執(zhí)法檢查監(jiān)督制度。在執(zhí)法檢查中,視情邀請(qǐng)人大代表現(xiàn)場(chǎng)參與或開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。
市勞動(dòng)局、市對(duì)口扶貧協(xié)作工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于加強(qiáng)勞務(wù)扶貧管理工作的意見(jiàn)》已經(jīng)市人民政府同意,現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們,請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
附件:關(guān)于加強(qiáng)勞務(wù)扶貧管理工作的意見(jiàn)
近年來(lái),我市根據(jù)《國(guó)家“八七”扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃》和國(guó)務(wù)院對(duì)對(duì)口支援長(zhǎng)江三峽工程庫(kù)區(qū)移民工作指示精神,開(kāi)展了與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)口勞務(wù)扶貧協(xié)作和庫(kù)區(qū)移民工作,陸續(xù)從貴州省和四川省組織勞動(dòng)力來(lái)甬務(wù)工。這對(duì)落實(shí)中央確定我市扶貧協(xié)作和庫(kù)區(qū)移民任務(wù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展發(fā)揮了一定作用。為了進(jìn)一步做好勞務(wù)扶貧協(xié)作和庫(kù)區(qū)移民工作,加強(qiáng)對(duì)跨省勞動(dòng)力流動(dòng)就業(yè)的有序管理,根據(jù)市委、市人民政府關(guān)于做好勞務(wù)扶貧工作的要求,現(xiàn)就有關(guān)問(wèn)題提出如下意見(jiàn):
一、列入對(duì)口勞務(wù)扶貧和庫(kù)區(qū)移民的地區(qū)范圍:
(一)按照寧波市與貴州省對(duì)口幫扶與經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作書(shū)確定,我市與貴州省黔東南苗族侗族自治州、黔西南布依族苗族自治州12個(gè)縣(見(jiàn)附件1)實(shí)施幫扶協(xié)作。根據(jù)我市勞動(dòng)力市場(chǎng)供需狀況和用人單位要求,合理、有序地組織勞動(dòng)力到我市務(wù)工。
(二)根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院三峽工程建設(shè)委員會(huì)移民開(kāi)發(fā)局關(guān)于深入開(kāi)展對(duì)口支援三峽工程庫(kù)區(qū)移民工作意見(jiàn)報(bào)告的通知》(〔1994〕58號(hào))和市人民政府《關(guān)于深入開(kāi)展對(duì)口支援三峽工程庫(kù)區(qū)移民工作的通知》(甬政發(fā)〔1997〕128號(hào))規(guī)定,我市重點(diǎn)支援對(duì)象為:四川省萬(wàn)縣市五橋區(qū)的7個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))(見(jiàn)附件2)。
(三)經(jīng)批準(zhǔn)確定的其它扶貧地區(qū)。
二、勞務(wù)扶貧協(xié)作實(shí)行統(tǒng)一歸口管理。
各級(jí)勞動(dòng)行政部門(mén)是統(tǒng)籌管理城鄉(xiāng)勞動(dòng)力組織開(kāi)展勞務(wù)扶貧工作的職能部門(mén),按照全市幫扶協(xié)作協(xié)議,在有關(guān)部門(mén)(單位)配合下,組織實(shí)施勞務(wù)扶貧協(xié)作工作,落實(shí)對(duì)口勞務(wù)扶貧任務(wù),指導(dǎo)用人單位有計(jì)劃、有組織招收扶貧和支援地區(qū)的勞動(dòng)力,并加強(qiáng)對(duì)輸入勞動(dòng)力的管理。
三、加強(qiáng)對(duì)用人單位招用幫扶(支援)地區(qū)勞動(dòng)力工作的管理服務(wù)工作。
各縣(市)、區(qū)勞動(dòng)部門(mén)在開(kāi)展勞務(wù)扶貧工作時(shí),應(yīng)根據(jù)本市勞動(dòng)力供需狀況制定勞務(wù)扶貧規(guī)劃,在落實(shí)用人單位時(shí),要選擇生產(chǎn)任務(wù)相對(duì)穩(wěn)定,內(nèi)部各項(xiàng)管理制度比較健全,又便于對(duì)勞務(wù)人員集中管理的企業(yè)單位。企業(yè)單位招收勞務(wù)人員時(shí),必須嚴(yán)格遵守招工規(guī)定和程序,制訂的招工簡(jiǎn)章報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)審核批準(zhǔn),實(shí)行對(duì)口定地定量、雙向選擇、自主擇優(yōu)錄用的原則,通過(guò)與勞動(dòng)力輸出地有關(guān)部門(mén)商定,指定帶隊(duì)人員(或在勞務(wù)人員中選定)配合用人單位參與對(duì)勞務(wù)人員的管理。用人單位負(fù)責(zé)組織勞務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德和遵紀(jì)守法的教育,按有關(guān)規(guī)定同輸送單位訂立勞務(wù)協(xié)議,并同勞務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同,保障勞務(wù)人員的各項(xiàng)勞動(dòng)權(quán)益,對(duì)不履行勞動(dòng)合同的勞務(wù)人員應(yīng)予以清退。
四、用人單位應(yīng)積極承擔(dān)和完成勞務(wù)扶貧任務(wù)。
開(kāi)展勞務(wù)扶貧是幫助貧困地區(qū)人口盡快解決溫飽問(wèn)題的有效途徑,也能解決我市部分行業(yè)勞動(dòng)力不足的需要。企業(yè)因生產(chǎn)發(fā)展需要,經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn)允許招收外地勞動(dòng)力后,應(yīng)優(yōu)先招收對(duì)口幫扶(支援)地區(qū)的勞動(dòng)力。對(duì)招用對(duì)口幫扶(支援)地區(qū)勞動(dòng)力的用工單位,經(jīng)審核按實(shí)際使用人數(shù)減免繳納使用農(nóng)村和外來(lái)勞動(dòng)力安置費(fèi)。
【關(guān)鍵詞】人事管理;溝通;運(yùn)用
在公立醫(yī)院深化改革和事業(yè)單位人事制度改革不斷深入推進(jìn)的大環(huán)境下,公立醫(yī)院人事管理存在著諸多難點(diǎn)和困擾,比如如何全面宣傳、貫徹人事政策法規(guī),如何有效落實(shí)規(guī)章制度,如何切實(shí)高效完成人事管理目標(biāo)任務(wù)……總之是人事工作效率和成效有待提高。究其原因主要是各級(jí)人員對(duì)人事政策法規(guī)及規(guī)章制度不了解、不理解,或理解不一致、貫徹不徹底等。如有些人事政策沿用時(shí)間長(zhǎng),新人不知道,老人已忘記;有些政策更新變化快,需要理解、適應(yīng)的過(guò)程等。作者在實(shí)踐中加大了溝通在人事管理工作中的深度和廣度,運(yùn)用溝通作為橋梁,助力解決人事管理中的難點(diǎn)和困擾。
一、擴(kuò)展人事溝通的廣度
人事管理的重點(diǎn)是人力資源的開(kāi)發(fā)和利用,需要醫(yī)院自上而下、自下而上地參與。溝通是人事管理者的重要工具,從基層員工、班組到院方,都是人事管理流程中的不同環(huán)節(jié)。通過(guò)溝通,既宣傳了政策法規(guī)要求,又充分調(diào)動(dòng)科室、員工參與人事管理工作。針對(duì)不同的溝通對(duì)象,采取不同的溝通方法,意義和作用各不相同。
(一)與單位領(lǐng)導(dǎo)的溝通。通過(guò)口頭或書(shū)面請(qǐng)示匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)了解人事工作的內(nèi)容范疇、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳政策法規(guī)。除認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)批復(fù),還要找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步介紹具體情況,與之交換意見(jiàn)和觀點(diǎn),讓領(lǐng)導(dǎo)了解員工的真實(shí)信息和想法,同時(shí)幫助自己更好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。有些工作不僅要向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),還要主動(dòng)向其他領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)信息、征求意見(jiàn)、尋求指導(dǎo),以獲得理解和支持。
(二)與其他部門(mén)的溝通。征求各科室對(duì)人事工作的評(píng)價(jià)、建議和需求,提出人事管理方面的合理要求。主動(dòng)與其他部門(mén)溝通有利于實(shí)現(xiàn)資源共享,去除因渠道不同、信息不對(duì)等而造成的信息失真、理解偏差等不利影響,從而對(duì)人事政策法規(guī)的認(rèn)識(shí)理解趨于一致,對(duì)人事管理目的達(dá)成共識(shí),形成彼此相互理解和支持的局面,提高工作效率和質(zhì)量。
(三)與擬引進(jìn)人才的溝通。馬斯洛的需求層次理論指出,大多數(shù)人都存在著較高層次的需求。人才正是有條件達(dá)到較高層次需求的群體。了解擬引進(jìn)人才的行為動(dòng)機(jī)和高層次需求,坦陳本單位的優(yōu)劣、未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展和目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行溝通。人事部門(mén)既要代表院方的意志和利益,同時(shí)要搭建橋梁,向有意向人才和院方反饋各自的需求,以求一致,溝通尤為重要。
(四)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的溝通。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是醫(yī)院的一線主力軍,他們思想、情感的波動(dòng)、職業(yè)生涯的規(guī)劃實(shí)施,與醫(yī)院的發(fā)展有著重要的關(guān)聯(lián)。與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,特別是高層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的溝通交流要以加強(qiáng)聯(lián)系、協(xié)調(diào)關(guān)系、情感交流為主,關(guān)心他們的工作,主動(dòng)幫助他們解決如事業(yè)瓶頸、職稱晉升等問(wèn)題,調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
(五)與普通員工的溝通。溝通時(shí)要做到平等、真誠(chéng),注意聆聽(tīng),盡量給一些具體指點(diǎn)、要求,能夠切實(shí)指導(dǎo)他們的日常工作。通過(guò)溝通讓他們感受到被關(guān)注、被尊重,獲得歸屬感、存在感。
二、擴(kuò)大人事溝通的深度
溝通的關(guān)鍵是要確保溝通對(duì)象全面、正確接收到人事部門(mén)要傳遞的信息,認(rèn)同并有所反饋。通過(guò)使用多種溝通方式和技巧,反復(fù)宣傳,擴(kuò)大人事溝通的深度,取得較好效果。
(一)上傳下達(dá),當(dāng)面指導(dǎo)。事業(yè)單位人事政策法規(guī)很多、很復(fù)雜、也很敏感,人事工作者首先要讀懂政策,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況擬定執(zhí)行的方案或提出相應(yīng)的建議,貫徹執(zhí)行情況做到公開(kāi)透明,上傳下達(dá)。社會(huì)保險(xiǎn)政策、勞動(dòng)合同法對(duì)事業(yè)單位人事管理具有較強(qiáng)的約束力,令基層管理者感到諸多不適,執(zhí)行的主動(dòng)性不高;有些新任職的管理者對(duì)政策法規(guī)的要領(lǐng)掌握不到位。人事部門(mén)采取會(huì)議集中傳達(dá)、布置,會(huì)下單獨(dú)溝通指導(dǎo)的方式,結(jié)合基層實(shí)際情況,解讀政策、指導(dǎo)操作。如此上下聯(lián)動(dòng),基層管理者得到服務(wù)和幫助,完善了工作機(jī)制,人事管理的質(zhì)量相應(yīng)得到提高。
(二)組織培訓(xùn),廣泛宣傳。除干部培訓(xùn)、崗前培訓(xùn),還要組織如考勤員培訓(xùn)等專(zhuān)題培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),反復(fù)宣傳相關(guān)政策法規(guī)、規(guī)章制度、工作流程,提出人事管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
一、影響醫(yī)院人事管理工作效率提高的因素
1.傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理理念對(duì)人事管理工作積極性的打擊。
隨著醫(yī)院日常工作內(nèi)容及難度的增加,醫(yī)院人事管理工作的開(kāi)展變得越來(lái)越困難,然而受到傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理理念的影響,人事管理者依舊沿用以人員管理為主的陳舊辦法,面對(duì)日益增多且難度加大的工作內(nèi)容,導(dǎo)致該崗位的工作人員無(wú)法及時(shí)有效的處理。隨著時(shí)間的推移,積累的問(wèn)題逐漸變多并且得不到有效的解決,不僅打擊工作人員的積極性,嚴(yán)重的話更會(huì)致使他們對(duì)工作產(chǎn)生消極、害怕的心理!假如這樣的情況在醫(yī)院人事管理中發(fā)生,不僅會(huì)極大的降低了醫(yī)院人事科的工作效率,更對(duì)醫(yī)院的正常運(yùn)行造成極大破壞。
2.醫(yī)院各科室與人事科間配合度較低,導(dǎo)致工作效率降低。
由于醫(yī)院人事科工作所面對(duì)的人員大多都是本單位一線的醫(yī)護(hù)人員,而一線醫(yī)護(hù)人員的工作性質(zhì),使得他們工作十分繁忙,無(wú)法及時(shí)處理醫(yī)院人事科網(wǎng)上發(fā)出的通告,致使醫(yī)院人事科的工作或者相關(guān)數(shù)據(jù)收集不能及時(shí)的完成。人事科工作或數(shù)據(jù)收集的滯后,不僅會(huì)造成人事科工作人員整體工作進(jìn)度的延誤,同時(shí)導(dǎo)致數(shù)據(jù)收集的時(shí)效性、準(zhǔn)確性降低,從而使得人事科相關(guān)數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和效率受到影響。無(wú)論是工作進(jìn)度的延誤或是數(shù)據(jù)收集的滯后,都會(huì)導(dǎo)致人事科工作人員的工作無(wú)法高效準(zhǔn)確的完成,繼而降低了他們的工作效率。
3.對(duì)人事檔案的管理無(wú)序,致使人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、完整度不高。
醫(yī)院人事科所掌握的人事基礎(chǔ)信息是醫(yī)院正常運(yùn)行的重要保障。隨著醫(yī)院工作內(nèi)容的增多,相關(guān)的人事基礎(chǔ)信息總是在不斷變化和積累的,然而醫(yī)院人事科對(duì)人事基礎(chǔ)信息的管理無(wú)序,不僅會(huì)導(dǎo)致人事基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確度、延續(xù)性降低,致使醫(yī)院工作人員信息更新的時(shí)效性、完整度無(wú)法保障,這就無(wú)形中增加了醫(yī)院人員信息核查的難度,使得人事科的工作效率降低;同時(shí),準(zhǔn)確度和完整度較低人事基礎(chǔ)信息不但無(wú)法給予領(lǐng)導(dǎo)或別的部門(mén)做決策提供支持,同時(shí)使得醫(yī)院根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)果,致使醫(yī)院的正常運(yùn)行出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
4.醫(yī)院人事科計(jì)算機(jī)信息化應(yīng)用程度不高,致使人事科處理數(shù)據(jù)效率低下。
由于醫(yī)院人事科的日常工作內(nèi)容要接觸到大量的數(shù)據(jù),因此對(duì)于相關(guān)數(shù)據(jù)處理效率的高低也是影響醫(yī)院人事工作效率的重要因素。當(dāng)前,醫(yī)院人事科對(duì)于數(shù)據(jù)的處理方式大多采用人員的手工統(tǒng)計(jì)與計(jì)算機(jī)處理相結(jié)合的方式,然而這種方式正是導(dǎo)致醫(yī)院人事工作效率降低的一大原因。數(shù)據(jù)的人工統(tǒng)計(jì)不僅要耗費(fèi)大量的人力、時(shí)間,而且由于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的重復(fù)性、枯燥性容易致使統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,對(duì)于數(shù)據(jù)的時(shí)效性以及準(zhǔn)確性都造成極大的影響。同時(shí),當(dāng)需要有大量的數(shù)據(jù)需要第一時(shí)間處理時(shí),這樣的數(shù)據(jù)處理方式往往無(wú)法及時(shí)完成,只能通過(guò)加派人手、加班加點(diǎn)的處理。醫(yī)院人事科計(jì)算機(jī)信息化應(yīng)用程度的不高,對(duì)于醫(yī)院人事科的工作效率而言影響很大,無(wú)法使得相關(guān)工作高效的完成,從而影響醫(yī)院的正常運(yùn)行。
二、提高醫(yī)院人事管理效率的有效措施
1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理觀念,以新觀念提升工作人員的積極性。
隨著我國(guó)人事制度改革的逐步推進(jìn),醫(yī)院人事管理者應(yīng)當(dāng)清楚的意識(shí)到,要想提高醫(yī)院人事管理效率,必然要對(duì)陳舊的醫(yī)院人事管理理念進(jìn)行變革,從過(guò)去的人員管理為主的傳統(tǒng)管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)醫(yī)院人事科的人力資源管理和開(kāi)發(fā)上,通過(guò)建立符合醫(yī)院人事管理特點(diǎn)、崗位職責(zé)的人力資源管理體系,不僅對(duì)醫(yī)院人事科工作人員的工作職責(zé)予以明確,同時(shí)更重要的是保障工作人員的權(quán)利。在工作人員疲于應(yīng)對(duì)日漸繁重的日常工作時(shí),積極保障他們應(yīng)享有的權(quán)利,如此一來(lái),能夠使得他們更好的立足于自身的工作崗位,積極提升他們的工作積極性,促使他們的才能得以充分發(fā)揮,從而提高工作效率。因而,醫(yī)院的人事管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,要想更好的實(shí)現(xiàn)單位的工作目標(biāo),必然要確保工作人員的個(gè)人權(quán)利得到保障,這樣他們才能夠發(fā)揮高效率,從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人事管理效率的提高。
2.增強(qiáng)與各科室間的溝通和交流,促進(jìn)科室間配合度的提高。
針對(duì)醫(yī)院人事科與各科室間配合度低的問(wèn)題,醫(yī)院人事科的管理者應(yīng)當(dāng)組織本科室的工作人員與其他科室的員工定期開(kāi)展座談會(huì),增強(qiáng)與他們的溝通交流,使得人事科的工作人員能夠很好的理解他們的工作內(nèi)容及性質(zhì)。人事科工作人員也應(yīng)虛心聽(tīng)取他們對(duì)人事工作反饋的意見(jiàn)以及提出的建議,同時(shí),在會(huì)上人事科工作人員也需要向其他科室說(shuō)明人事工作的工作內(nèi)容及相關(guān)流程,對(duì)需要他們配合的工作提出明確的要求以及如何配合完成的建議。通過(guò)雙方坦誠(chéng)布公交流,促進(jìn)人事科與各科室間工作的相互理解,有助于人事工作效率的提高。與此同時(shí),醫(yī)院人事科在嚴(yán)格依照醫(yī)院工作程序的前提下,從自身做起對(duì)自己的辦事流程予以簡(jiǎn)化,進(jìn)一步提高醫(yī)院人事工作的效率。
3.提升醫(yī)院人事檔案管理的規(guī)范性,保障人事基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性、完整度。
基于醫(yī)院人事基礎(chǔ)信息對(duì)于醫(yī)院正常運(yùn)行的重要性,身為醫(yī)院人事科工作人員,我們應(yīng)當(dāng)采取有效的途徑提升醫(yī)院人事檔案管理的規(guī)范性。首先,我們需要建立起完善的人事基礎(chǔ)信息庫(kù),通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范醫(yī)院人事招聘、培訓(xùn)等操作流程,落實(shí)好人事科工作人員的檔案管理職責(zé),實(shí)現(xiàn)人事基礎(chǔ)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入信息庫(kù)中。其次,對(duì)于醫(yī)院人員流動(dòng)所造成的人事基礎(chǔ)信息變化,譬如醫(yī)護(hù)人員的崗位調(diào)動(dòng)、學(xué)歷職稱的變化,我們應(yīng)建立健全人事基礎(chǔ)信息變更制度并落實(shí)好信息錄入工作崗位的職責(zé),確保人事基礎(chǔ)信息變更的及時(shí)準(zhǔn)確。最后,在醫(yī)院人事檔案管理中,我們要嚴(yán)格遵循部門(mén)檔案管理的規(guī)則制度,做好每一份人事檔案的編號(hào),并在檔案柜中按照編號(hào)予以整齊歸入,有助于醫(yī)院人事基礎(chǔ)信息的查詢,保障人事基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性以及完整度,對(duì)醫(yī)院人事工作的效率提高十分有利,同時(shí)也是醫(yī)院正確決策和正常運(yùn)行的重要保證。