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關(guān)鍵詞:企業(yè);人事行政管理;思想政治
眾所周知,二十一世紀(jì)最寶貴的就是人才?,F(xiàn)代社會企業(yè)之間競爭日益加劇,企業(yè)之間的競爭主要是圍繞人才的競爭。人事行政管理主要是協(xié)調(diào)管理人與人、人事之間的工作,以實(shí)現(xiàn)人才最大效能的發(fā)揮,是企業(yè)組織運(yùn)行的重要保障。思想政治工作作為意識形式的特殊管理方式,對當(dāng)今形勢下企業(yè)人事行政管理具備深厚的內(nèi)在驅(qū)動作用,對推動企業(yè)人事行政管理朝積極、健康發(fā)展起到不可替代的重要作用。
一、對思想政治工作的本質(zhì)認(rèn)識
1.思政工作的主要管理方式。通常社會管理分為軟管理和硬管理兩種類型。通過法律行政手段強(qiáng)力推行的管理,即硬管理。軟管理則是通過思想政治工作、社會輿論、道德規(guī)范對人們的思想意識進(jìn)行培養(yǎng)。社會借助軟管理中思想政治工作來體現(xiàn)對人們思想道德、科學(xué)文化和文明健康素質(zhì),思想政治工作作為軟管理當(dāng)中重要組成部分,彌補(bǔ)社會硬管理的不足,存在強(qiáng)實(shí)效性、高針對性和廣覆蓋面的特征。具體到企業(yè)而言,企業(yè)思想政治工作隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場企業(yè)之間合作與競爭的不斷加強(qiáng),思政工作與企業(yè)人事行政管理中的融合越來越深入,相輔相成,互為促進(jìn),形成極強(qiáng)的合力。在企業(yè)人事行政管理中思想政治工作通過社會規(guī)范、市場秩序、公眾道德來培植企業(yè)道德、規(guī)范和行為,并借用社會傳播工具對企業(yè)形象進(jìn)行宣傳,以在員工當(dāng)中構(gòu)建良好的企業(yè)組織形象,建立企業(yè)和員工良好關(guān)系,達(dá)到企業(yè)與員工協(xié)調(diào)、長期健康發(fā)展的目的。
2.思政工作的主要功能表現(xiàn)。現(xiàn)今我國經(jīng)濟(jì)正處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段,各企業(yè)也面臨自身不同的發(fā)展抉擇,當(dāng)期面臨的問題和矛盾也愈加復(fù)雜化,很多很難通過簡單的人事行政手段來解決。期間思政工作良好的溝通、協(xié)調(diào)作用是很好的解決途徑。對企業(yè)內(nèi)部,通過對思想意識進(jìn)行宣灌,以充分發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性;對企業(yè)外部,處理好各類公共關(guān)系,使企業(yè)與外部公眾的合作關(guān)系更進(jìn)一步加強(qiáng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展環(huán)境更進(jìn)一步優(yōu)化,推動員工的健康發(fā)展,企業(yè)的效益提升,社會的持續(xù)進(jìn)步。
二、對企業(yè)人事行政管理中存在問題分析
在當(dāng)前企業(yè)人事行政管理中因傳統(tǒng)觀念的阻礙,影響了企業(yè)人事行政管理效能的發(fā)揮,現(xiàn)對相關(guān)問題進(jìn)行剖析,以更深刻認(rèn)識思政工作在企業(yè)人事行政管理中的作用。
1.落后的管理觀念。企業(yè)當(dāng)中普遍存在的集權(quán)思想深刻制約人事行政管理工作的開展,缺乏“以人為本”觀念,使人事行政管理工作多停于表面工作,未參與到企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理當(dāng)中發(fā)揮應(yīng)有的價值。
2.缺乏總體戰(zhàn)略部署。我國企業(yè)人事行政管理工作開展多依賴于以往經(jīng)驗(yàn),沒有進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與部署,工作開展按部就班,走一步看一步,創(chuàng)新性不強(qiáng),與員工期望存在較大距離。
3.培訓(xùn)流于形式。雖然現(xiàn)在企業(yè)對培養(yǎng)的觀念已發(fā)生重大改變,幾乎都會組織安排培訓(xùn)開展,但實(shí)際效果不佳,有力的培養(yǎng)很少,培訓(xùn)質(zhì)量很低,僅是參加了培訓(xùn),對于員工知識和技能的幫助提升非常有限。以上主要總結(jié)了在企業(yè)人事行政管理中較為明顯的幾個問題,問題的長期存在跟企業(yè)沒有很好開展思政工作有很大關(guān)系。從一定程度上來講,人事行政管理是保證企業(yè)正常運(yùn)行的核心要素,也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的重要保障。思想政治工作本質(zhì)上為企業(yè)人事行政管理提供思想基礎(chǔ),以體現(xiàn)企業(yè)“人本”理念,個性尊重,對企業(yè)和個人之間關(guān)系實(shí)現(xiàn)良好協(xié)調(diào),使人事行政管理各個方面和環(huán)境實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌優(yōu)化進(jìn)步。
三、對思政工作對企業(yè)人事行政管理的重要性探討
1.思政工作改變?nèi)耸滦姓芾碛^念。思想政治工作代表是一種先進(jìn)的文化理念和崇高的道德情操,對于企業(yè)人事行政管理多由某些人、個別人的思想來獨(dú)斷專行,簡單粗爆操作,起到的是一種醍醐灌頂?shù)木炎饔谩Mㄟ^思想政治工作多方位、多層次的交流影響,會改變企業(yè)人事行政管理模式,使工作思想呈現(xiàn)嶄新的面貌。2.思政工作推進(jìn)人事行政管理制度的建立推行。在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程日益深化形勢下,企業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)也遇到更多的發(fā)展機(jī)遇。在復(fù)雜的時代環(huán)境中,企業(yè)人事行政管理工作也需要與時俱進(jìn),建立科學(xué)先進(jìn)具有競爭力的管理制度,為企業(yè)在大環(huán)境中貢獻(xiàn)力量。首先,在人事行政管理制度建立上,通過思政工作,要擁有思想基礎(chǔ),在企業(yè)上下之間形成統(tǒng)一的凝聚力,讓新型建立的企業(yè)人事行政管理制度有章可循,符合企業(yè)利益,表達(dá)員工進(jìn)步想法,奠定制度良好可行的執(zhí)行基礎(chǔ)。有思想政治工作作為支撐的人事行政管理制度,才能更多符合各方需求達(dá)到利益共同點(diǎn),發(fā)揮切實(shí)作用。其次,在人事行政管理制度推行上,需要思想政治工作的支持。當(dāng)制度具體落實(shí)執(zhí)行的時候,就會牽涉到個人的利益,通過思政工作把員工的工作做好,會更加順利推動人事行政管理制度的實(shí)行。人們經(jīng)過思想政治工作的溝通、協(xié)調(diào),就會更加理解制度,更容易參與制度,減少抵觸情況,使人事行政管理工作呈現(xiàn)圓滿友好的員工基礎(chǔ)和制度保障。
3.思政工作驅(qū)動企業(yè)薪酬管理的深入開展。薪酬管理是企業(yè)人事行政管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要組成部分,也是員工與企業(yè)利益接觸最直接的地方。薪酬管理工作的好壞,不僅直接牽涉企業(yè)和員工的利益,更深層次影響到員工對企業(yè)的歸屬和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭的加劇,企業(yè)也迫切需要通過薪酬改革來進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新精神,為企業(yè)發(fā)展提供更大的助力,這必然會與員工原先的工作成果與所得產(chǎn)生沖突,徹底扭轉(zhuǎn)部分“干多干少一個樣”的員工思想,不同員工不同崗位會出現(xiàn)明顯的薪資差別,這些將影響著員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和企業(yè)的整體效益。這就需要對員工開展思想政治工作應(yīng)對這一現(xiàn)狀,推動薪酬管理的向前開展,轉(zhuǎn)變員工思想觀念,讓員工清楚知道多勞多得、努力貢獻(xiàn)的價值,深度激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造熱情,讓人事行政管理中薪資管理成為企業(yè)進(jìn)步的強(qiáng)大內(nèi)在驅(qū)動器。通過思政工作的參與,員工由不向支持轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)思想質(zhì)的提升,企業(yè)人事行政管理工作在企業(yè)管理當(dāng)中發(fā)揮更強(qiáng)的作用。
4.思政工作增強(qiáng)企業(yè)人事行政管理的凝聚力。人事行政管理工作的目標(biāo)是達(dá)到企業(yè)員工之間團(tuán)結(jié)進(jìn)步、共同發(fā)展,使企業(yè)能呈現(xiàn)出更強(qiáng)的凝聚力和發(fā)展合力。對于企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)其中尤為關(guān)鍵的是通過思政工作加強(qiáng)員工思想政治教育,讓員工思想和企業(yè)發(fā)展思想實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。當(dāng)下人才的流動愈加頻繁,員工也很容易通過互聯(lián)網(wǎng)受到其他信息的干擾,因此迫切需要加強(qiáng)思想政治工作,加快新進(jìn)員工融入企業(yè),堅(jiān)定老員工對企業(yè)發(fā)展的信心,通過思想上的一致,達(dá)到工作步調(diào)的一致、努力前進(jìn)目標(biāo)一致,共同為企業(yè)愿景努力,構(gòu)建強(qiáng)有力的企業(yè)凝聚力,煥發(fā)出強(qiáng)大的競爭力,推動企業(yè)跨越向前。5.思政工作推動人事行政管理公平性的建立。人事行政管理不可疏忽需要注意的重要部分就是企業(yè)內(nèi)部公平性的建立。企業(yè)人事行政管理要想取得良好的效果一定需要堅(jiān)持公平性原則。企業(yè)人事行政管理工作是由“人”去組織實(shí)施,面對的工作對象也是“人”這個群體,期間因?yàn)槿说闹饔^能動性因素會使工作的貫徹與既定目標(biāo)發(fā)生偏離,影響企業(yè)整體目標(biāo)的推進(jìn)。因此,需要通過思想政治工作在企業(yè)當(dāng)中的落實(shí)到位,增加人事行政管理人員的道德水平和素養(yǎng),降低公平性執(zhí)行的阻礙,實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事行政管理真正的公平,讓員工有平等機(jī)會和平臺通過自身努力實(shí)現(xiàn)夢想。
四、結(jié)語
做好思想政治工作是企業(yè)人事行政管理進(jìn)步的源泉,需要各企業(yè)認(rèn)真對待,有力組織,通過思政工作使得企業(yè)人事行政管理更加盡善盡美。人事行政管理對推動企業(yè)人事行政管理朝積極、健康發(fā)展起到不可替代的重要作用。
作者:陳斯懿 單位:江山歐派門業(yè)股份有限公司
參考文獻(xiàn):
[1]周楊.關(guān)于企事業(yè)人事行政管理中思政工作的重要性探究[J].企業(yè)家天地(下半月刊),2014,06:135-136.
一、我國人事行政制度發(fā)展歷程簡要回顧
改革開放以后,我國各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展,原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的人事行政管理制度已經(jīng)很難滿足我國經(jīng)濟(jì)體制改革和發(fā)展的需求,在這種背景之下,我國開始了改革傳統(tǒng)干部人事制度的探索。20世紀(jì)80年代,我國明確提出建立國家公務(wù)員制度并進(jìn)行試點(diǎn)。1993年10月1日起正式施行的《國家公務(wù)員暫行條例》,標(biāo)志著我國公務(wù)員制度的建立。2005年《公務(wù)員法》的頒布實(shí)施,標(biāo)志著我國公務(wù)員制度建設(shè)進(jìn)入了更為完善的階段??梢哉f,我國現(xiàn)代公務(wù)員制度的建立,順應(yīng)了社會主義市場經(jīng)濟(jì)建立和發(fā)展的要求,為政府管理提供了專業(yè)必備的人力資源,對于健全機(jī)關(guān)干部人事管理法律法規(guī)體系、實(shí)現(xiàn)干部人事的依法管理,具有里程碑意義。但是,我國公務(wù)員制度是在傳統(tǒng)干部人事制度的基礎(chǔ)上建立起來的,加之自身體系不盡完善,現(xiàn)行的公務(wù)員制度在考錄、激勵、監(jiān)督以及進(jìn)出機(jī)制等方面還有諸多缺失。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,我國政府職能逐漸轉(zhuǎn)型,新公共管理理論背景下的公共部門人力資源管理開發(fā)與管理的模式逐漸影響并改變著現(xiàn)今的人事管理制度,單一的公務(wù)員制度不足以滿足各地各級政府在法律、金融、規(guī)劃、信息等專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)對人才的結(jié)構(gòu)性需求,也不能完全解決諸如地區(qū)性人才缺乏和流失的問題。因此,在謀求專業(yè)化公務(wù)員隊(duì)伍穩(wěn)定的同時,建立靈活而完善的用人機(jī)制,以滿足政府及其他公共部門不同特點(diǎn)的人才需求,彌補(bǔ)人事行政制度缺乏彈性、新陳代謝不暢等現(xiàn)實(shí)問題,成為各級政府進(jìn)行人事制度改革創(chuàng)新追求的目標(biāo)。
二、國內(nèi)人事行政制度創(chuàng)新的類型分析
近年,我國相繼出現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)行政體制下的新型用人機(jī)制,有的已經(jīng)在多個省市實(shí)行多年,成敗各異,如一直受到各界熱議的雇員制;有的已經(jīng)上升到制度層面,以法律形式得以確定,如《公務(wù)員法》做出規(guī)定的聘任制;有的初露端倪,各地發(fā)展水平不一,如行政事業(yè)單位某些特定工作職位的外包制;還有只限于某個省市的嘗試,但逐漸被其他地方借鑒效仿的人才儲備制等。這些各具特色的用人制度,在實(shí)施的過程中都在一定的層面和角度彌補(bǔ)了公務(wù)員制度的不足,被認(rèn)為是對現(xiàn)行人事行政管理制度的突破。當(dāng)然,這些制度在實(shí)施過程中還存在著一些執(zhí)行困境,需要進(jìn)一步完善理論研究,并進(jìn)行實(shí)踐探索。筆者對這些制度逐一解析,探討引發(fā)問題的原因,尋找適合的發(fā)展思路,以期推進(jìn)我國政府人事行政管理制度的創(chuàng)新變革。
(一)雇員制
政府雇員制始于西方,典型代表是英國、澳大利亞和新西蘭,這些國家有20%的政府崗位上是臨時政府雇員。在我國的實(shí)踐中,吉林省把政府雇員制作為現(xiàn)行公務(wù)員制度的一項(xiàng)應(yīng)急補(bǔ)充制度,主要是在現(xiàn)有公務(wù)員難以完成的一些專業(yè)性很強(qiáng)的任務(wù)或項(xiàng)目上雇用高級專業(yè)人才。珠海實(shí)行雇員制度,是為了突破僵化的工資福利政策,改變黨政機(jī)關(guān)在與企業(yè)進(jìn)行人才爭奪戰(zhàn)中的劣勢地位。深圳推行雇員制度的目的是創(chuàng)新人事管理機(jī)制,提高政府運(yùn)作效能和控制行政運(yùn)作成本。雖然各個省市實(shí)行雇員制的目的不同,但具有一些共性特點(diǎn),如雇員一般都是專門技術(shù)人才;采用合同契約制;一般沒有編制,即使有編制也是占編不入編;一般不具有行政職務(wù),不行使行政權(quán)力;實(shí)行較高的薪金待遇。對于雇員制的實(shí)行,人們褒貶不一。支持的人認(rèn)為,這是一種全新的靈活的用人機(jī)制,引入了市場化、契約化的概念和做法,形成了激勵競爭的工作氛圍和環(huán)境,解決了人員能進(jìn)不能出、終身制和不能合理流動等問題,能更好地提高公共服務(wù)效能。持反對觀點(diǎn)的人認(rèn)為,現(xiàn)在有的地方借用事業(yè)編制招聘政府雇員干活,實(shí)行雇員制,其實(shí)是變相增加人員,這就以一種新的、隱性的方式造成政府機(jī)構(gòu)臃腫、膨脹,有可能是“閑著媳婦請保姆”(毛壽龍,2008)。還有學(xué)者表示,公務(wù)員只要不出大錯就不會被解職,端著“泥飯碗”的政府雇員干得再好,也不會對端“鐵飯碗”的政府公務(wù)員形成威脅,預(yù)期的“鲇魚效應(yīng)”根本無從談起。
(二)聘任制
職位聘任是機(jī)關(guān)與所聘公務(wù)員按照平等自愿、協(xié)商一致的原則,簽訂聘任合同,確定雙方權(quán)利、義務(wù)的一種任職方式。聘任制已在我國正式施行,但時間較短。在聘任制施行的過程中,它的正負(fù)效應(yīng)也在不斷地被探討著。有人認(rèn)為,公務(wù)員聘任制的出現(xiàn),是對我國“官本位”意識的沖刷與弱化。實(shí)行聘任制有利于健全用人機(jī)制,增強(qiáng)公務(wù)員制度的生機(jī)與活力,滿足機(jī)關(guān)吸引和使用多樣化人才的需求,提高公務(wù)員隊(duì)伍的專業(yè)化水平。但是,聘任制人員在工作過程中無職無權(quán),無法充分發(fā)揮作用;沒有完善的保障機(jī)制,有嚴(yán)重的后顧之憂,影響其積極性的發(fā)揮。同時,這種制度的應(yīng)用范圍有限,在基層政府和事業(yè)單位難以推廣,加之聘任工作時間有限,可能會導(dǎo)致短期行為。
(三)外包制
外包本是政府提供公共服務(wù)的一種方式,但這里的外包是指政府部門出資將原本設(shè)立在政府人事體制中的某些職位,如某些技術(shù)含量不是很高的或是日常性事務(wù)的工作通過政府采購或其他市場化、契約化的方式交給政府以外的個人或企業(yè)負(fù)責(zé)的一種制度。各地的做法盡管各有不同,但也有其共同的特點(diǎn)。第一,采用政府采購的方式,由財(cái)政支付費(fèi)用,獲得企業(yè)或個人的服務(wù);第二,只針對一些后勤保障、維護(hù)服務(wù)等工勤崗位,不涉及行政審批、財(cái)會、及行政執(zhí)法等崗位;第三,崗位人員享受勞動合同規(guī)定的相關(guān)權(quán)益,但沒有正式編制,不屬于體制內(nèi)人員。將政府某些工作外包,以使政府獲得更高效便利的服務(wù),符合當(dāng)今政府管理方式和職能轉(zhuǎn)變的要求,同時也有利于政府機(jī)構(gòu)的精簡。但是,這種不是“招進(jìn)來”而是“推出去”的工作運(yùn)行方式,目前只在少數(shù)地方政府實(shí)行。當(dāng)前,很多地區(qū)和單位的工勤崗位還有著對應(yīng)的工勤編制,有的地區(qū)即使對編制進(jìn)行了分類管理,但依然保留了工勤編制,只不過與行政或事業(yè)編制有所區(qū)別。清退人員并撤銷相應(yīng)的編制,在推行過程中需要克服相當(dāng)大的阻力。
(四)人才儲備制
2003年,內(nèi)蒙古在全國率先提出并試點(diǎn)實(shí)施了面向基層、面向企業(yè)的新型人才儲備制。內(nèi)蒙古實(shí)行的人才儲備制主要是指通過一定的組織行為、政策引導(dǎo)和市場配置手段,有目的地把事業(yè)急需的高素質(zhì)人才聚集到發(fā)展的第一線,在使用中培養(yǎng)高層次后備人才。始于內(nèi)蒙古的人才儲備制,著眼點(diǎn)是宏觀的人才資源的地區(qū)配置,目的是根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)引入本地區(qū)需要的人才,有效防范人才流失危機(jī)。這在一定程度上突破了公務(wù)員體制的束縛,開辟了新的用人渠道和方式。但是,它并不是從改革原有人事行政制度的角度出發(fā),而是應(yīng)對基層機(jī)關(guān)事業(yè)單位超編,大量低學(xué)歷、非專業(yè)的技術(shù)人員占據(jù)行政事業(yè)編制,無法補(bǔ)充急需的人才,而大學(xué)生就業(yè)困難的需要。在無編制的情況下招錄新人員,易造成龐大的編外人員,增加財(cái)政負(fù)擔(dān),引起機(jī)構(gòu)的臃腫。另外,這種人才制度由于招錄方式的原因,可能出現(xiàn)人員專業(yè)與招錄職位不符的情況,影響人才的工作積極性。
三、四種人事行政制度創(chuàng)新的比較與展望
以上四種人事制度的創(chuàng)新舉措,目的都是打破人才需求上的瓶頸,但都未能從根本上解決行政事業(yè)單位用人中的弊端,或者說這些制度實(shí)行時日尚短,還有待完善。
(一)雇員制實(shí)際作用有限,發(fā)展前景不容樂觀目前雇員制似乎已歸于沉寂。許多地方已經(jīng)不再實(shí)行雇員制,《珠海市政府雇員試行辦法》也已于2008年5月27日廢止。雇員制實(shí)行之初,以其經(jīng)濟(jì)適用性、進(jìn)出機(jī)制的靈活性等正面效應(yīng)獲得普遍認(rèn)同,但在實(shí)行過程中,卻是“鲇魚效應(yīng)”難得,“體制效應(yīng)”易生。首先,雇用人員的原因不是因?yàn)榻^對缺人,而是某些公務(wù)員無法勝任工作。在無法精簡人員的情況下,還要付高薪給雇員,反倒增加了政府資源消耗,提高了行政成本。其次,雇員雖然和公務(wù)員在同一個屋檐下,但他們之間不存在競爭關(guān)系,不僅不會造成“鲇魚效應(yīng)”,反倒會引起公務(wù)員的消極怠工情緒。再次,雇員一般都有明確的任期,既缺乏明確的晉升路徑,也沒有相應(yīng)的社會保障和發(fā)展前景,可以說充滿后顧之憂。因此,應(yīng)從政府雇員的聘用、考核、晉升等環(huán)節(jié)入手,建立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和程序。
(二)聘任制存在發(fā)展困境,有待進(jìn)一步完善聘任制是對雇員制的繼承和發(fā)展,是我國現(xiàn)行公務(wù)員制度的有益補(bǔ)充。聘任制似乎已將聘用人員納入公務(wù)員體制之中,在身份和薪酬方面彌補(bǔ)了雇員制的不足,但依然在激勵機(jī)制和保障機(jī)制方面存在難解的困境,使得“圍城效應(yīng)”凸顯,即聘任制公務(wù)員都想轉(zhuǎn)變?yōu)闆]有任期限制、具有行政權(quán)力的公務(wù)員。公務(wù)員聘任制在制度方面存在硬傷,規(guī)模偏小,有待于進(jìn)一步發(fā)展完善。
1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;
在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,及時傳遞信息的效率。
二、人事管理
2.1人員編制:
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,根據(jù)實(shí)際需要,人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整:
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下:
備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實(shí)施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個月以來,保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高,對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供有償服務(wù),并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時的標(biāo)準(zhǔn),作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核,調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經(jīng)過多次的意見調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前,員工滿意度基本達(dá)到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。其次,加大倉庫對物料的管理職責(zé),在采購物料的價格、品質(zhì)上,與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機(jī)獎懲條例》,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機(jī),給予懲罰,并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作,制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中,提高采購的計(jì)劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識,在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價格上有所降低。
1.1自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,及時傳遞信息的效率。
二、人事管理
2.1人員編制:
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,根據(jù)實(shí)際需要,人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整:
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下:
備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實(shí)施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個月以來,保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門人員流動率未出現(xiàn)異常?;窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高,對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供有償服務(wù),并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時的標(biāo)準(zhǔn),作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
人事行政工作復(fù)雜, 目前部門已配備了各種管理表,有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎金分配表、月份就診表、 轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、 入職、 轉(zhuǎn)正、 離職表、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實(shí)際需要,有針對性,合理地招聘員工,配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案,對資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù),配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理,不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析:在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因,并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對比,從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多,積極告訴他們作出改整。
對于20xx年需加強(qiáng)的方面:負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺,對部門工作情況,人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);
建議,員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在2013年繼續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,修訂和完善獎懲規(guī)定,激勵機(jī)制等制度;
加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制.強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn),便于在實(shí)際工作的正常操作,需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門工作,加強(qiáng)與員工溝通,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),迅速營造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動人事管理工作
勞動人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng),提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;