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財(cái)務(wù)糾紛的處理流程

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財(cái)務(wù)糾紛的處理流程

財(cái)務(wù)糾紛的處理流程范文第1篇

 

醫(yī)院內(nèi)部會(huì)計(jì)控制是醫(yī)院整個(gè)內(nèi)部控制體系中重要而核心的一塊,在2012年醫(yī)院會(huì)計(jì)制度改制后,醫(yī)院的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制也需要相應(yīng)地做出創(chuàng)新調(diào)整,才不會(huì)對(duì)醫(yī)院新會(huì)計(jì)制度產(chǎn)生“排斥反應(yīng)”。根據(jù)本人在醫(yī)院會(huì)計(jì)工作中的幾點(diǎn)實(shí)踐總結(jié)如下:

 

一、借鑒品管圈(QCC)的概念,將財(cái)務(wù)部門分成幾個(gè)專業(yè)小組進(jìn)行集中核算與監(jiān)督。

 

1、加強(qiáng)總賬會(huì)計(jì)的審核與監(jiān)督職能:由兩名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的總賬會(huì)計(jì)組成,兩人相互分工合作,具體進(jìn)行以下審核業(yè)務(wù):

 

(1)對(duì)各主辦會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)采取日常審核與集中審核相結(jié)合的方式。日常審核:逐筆審核記賬憑證,小到摘要,大到金額與會(huì)計(jì)科目,書面記錄每個(gè)主辦會(huì)計(jì)差錯(cuò)率,作為年終獎(jiǎng)懲依據(jù);集中審核:審核各主管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作流程,核查其工作流程中是否存在漏洞與舞弊行為,對(duì)審核結(jié)論形成書面意見(jiàn),并報(bào)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn);對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題的,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示,提請(qǐng)相關(guān)主辦會(huì)計(jì)予以整改,造成較嚴(yán)重后果的,同時(shí)將追究其相應(yīng)責(zé)任。

 

(2)開(kāi)展內(nèi)部專項(xiàng)檢查,根據(jù)重要性原則,凡是對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制有重大影響的項(xiàng)目均要立項(xiàng)檢查。例如,針對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生材料應(yīng)付賬款余額大幅增長(zhǎng)的情況,財(cái)務(wù)部門聯(lián)合資產(chǎn)科開(kāi)展專項(xiàng)檢查:分三個(gè)方面展開(kāi)——A、對(duì)臨床科室二級(jí)庫(kù)備貨量進(jìn)行逐項(xiàng)核實(shí),與科室同時(shí)段實(shí)際使用量進(jìn)行對(duì)比,發(fā)現(xiàn)科室二級(jí)庫(kù)備貨量普遍過(guò)高,占用了醫(yī)院資金;對(duì)供應(yīng)商衛(wèi)生材料原始付款發(fā)票等單據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),與財(cái)務(wù)總賬中的應(yīng)付衛(wèi)生材料余額進(jìn)行核對(duì),發(fā)現(xiàn)存在少許差額;對(duì)近期新增衛(wèi)生材料品種進(jìn)行必要性審查,發(fā)現(xiàn)部分所謂新品種衛(wèi)生材料功能與原品種相同,但單價(jià)明顯偏高。對(duì)檢查結(jié)果形成書面的檢查意見(jiàn)(統(tǒng)一格式),經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽核后反饋給相關(guān)主管部門和臨床科室,要求其對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。B、對(duì)常年掛在往來(lái)賬上且金額較大的體檢費(fèi)明細(xì)進(jìn)行專項(xiàng)清理:因主辦會(huì)計(jì)賬務(wù)處理錯(cuò)誤造成的,出具書面說(shuō)明予以賬務(wù)調(diào)整;對(duì)已進(jìn)行體檢但尚未收回款項(xiàng)的,向主管部門發(fā)出書面通知要求其催收;對(duì)與體檢單位簽訂協(xié)議從應(yīng)付對(duì)方款項(xiàng)中抵扣的,在應(yīng)付對(duì)方款項(xiàng)中予以沖抵。C、對(duì)各類付款發(fā)票進(jìn)行全面清查(明確由資產(chǎn)科審查發(fā)票真實(shí)性,財(cái)務(wù)科抽查),對(duì)發(fā)票不符合要求的,通知對(duì)方重新開(kāi)具發(fā)票,并依據(jù)其在發(fā)票真實(shí)性承曾諾書中的約定采取相應(yīng)措施。財(cái)務(wù)上通過(guò)各類專項(xiàng)檢查,為醫(yī)院挽回了部分經(jīng)濟(jì)損失,同時(shí)也完善了醫(yī)院內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系。

 

2、成本核算小組:成本核算與績(jī)效分配是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的重點(diǎn)之一。小組由三人組成,分別負(fù)責(zé)科室收支統(tǒng)計(jì)、績(jī)效工資核發(fā)、科室成本結(jié)構(gòu)分析等工作。三人之間分工合作,相互制約、相互輔助,對(duì)質(zhì)效工資的核發(fā)實(shí)行雙簽(一人對(duì)另一人質(zhì)效工資核況審核后同時(shí)簽字負(fù)責(zé))。加強(qiáng)財(cái)務(wù)的分析與管理職能,對(duì)各臨床科室收支構(gòu)成比及增減因素進(jìn)行詳細(xì)分析,為醫(yī)院成本控制等決策提供依據(jù)。

 

3、收費(fèi)審核小組:醫(yī)院收費(fèi)環(huán)節(jié)是公款挪用等舞弊行為高發(fā)點(diǎn),所以對(duì)收費(fèi)環(huán)節(jié)的審核是內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的重點(diǎn)。小組由兩人組成,一人主管門診收費(fèi)審核,一人主管住院收費(fèi)審核。收費(fèi)審核的重點(diǎn)是對(duì)收費(fèi)票據(jù)的管理,通過(guò)對(duì)票據(jù)的管理來(lái)堵住漏洞,同時(shí)不定期的對(duì)收費(fèi)員現(xiàn)金進(jìn)行突擊檢查,核查收費(fèi)員是否有挪用公款的行為;收費(fèi)小組要熟悉收費(fèi)系統(tǒng)及其操作,隨時(shí)深入收費(fèi)科與醫(yī)??七M(jìn)行各類社保欠費(fèi)核對(duì),對(duì)私費(fèi)欠費(fèi)管理到明細(xì),并將欠費(fèi)明細(xì)報(bào)送給成本核算小組,從科室績(jī)效工資中扣減欠費(fèi),讓科室重視欠費(fèi)的管理。

 

4、資產(chǎn)審核小組:資產(chǎn)管理既是重點(diǎn)也是難點(diǎn)。小組由兩人組成,一人主管材料、設(shè)備及工程類審核,一人主管藥品審核。每月月末進(jìn)行賬賬核對(duì)對(duì)(財(cái)務(wù)賬與庫(kù)房賬),每季末進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)(參與庫(kù)房盤存)。對(duì)零星維修工程登錄輔助賬,明細(xì)到維修點(diǎn),明確同一位置的維修次數(shù),是否存在虛報(bào)維修情況。

 

5、出納組:由兩人組成,一名出納專設(shè)于收費(fèi)科,匯總收取收費(fèi)員現(xiàn)金,每日將款項(xiàng)及時(shí)存入銀行,并將電子版現(xiàn)金流水賬報(bào)送給財(cái)務(wù)上的出納;財(cái)務(wù)上的出納將現(xiàn)金流水賬與會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行逐筆核對(duì)與標(biāo)記,對(duì)收費(fèi)科的現(xiàn)金出納形成監(jiān)督與制約??傎~會(huì)計(jì)對(duì)財(cái)務(wù)上的出納進(jìn)行定期與不定期的檢查,形成監(jiān)督與制約。

 

二、引入“頭腦風(fēng)暴法”的概念,對(duì)于內(nèi)部會(huì)計(jì)制度的完善,對(duì)于重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的決策,有時(shí)非財(cái)務(wù)人員提出的意見(jiàn)能彌補(bǔ)財(cái)務(wù)人員“當(dāng)局者迷”的缺陷,從另類角度對(duì)我們的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制進(jìn)行補(bǔ)充和完善。在遵循財(cái)務(wù)制度及原則前提下,邀請(qǐng)各個(gè)相關(guān)科室的各類專業(yè)人員組成跨職能的討論小組,對(duì)某一經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行大討論,廣納多方意見(jiàn),在集體的智慧下形成完善的、書面的處理意見(jiàn)。

 

三、從財(cái)務(wù)的視角進(jìn)行災(zāi)害脆弱性分析③,建立各類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警控制的財(cái)務(wù)指標(biāo),為醫(yī)院制定各類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控方案提供財(cái)務(wù)支持。

 

1、針對(duì)醫(yī)療糾紛中涉及的賠償風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況設(shè)定一條醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金控制線,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)醫(yī)療糾紛賠償金額是否超過(guò)控制線,對(duì)賠償金額累計(jì)數(shù)超過(guò)控制線的,及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào),提醒醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管部門及臨床科室加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防控。財(cái)務(wù)聯(lián)合醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管部門對(duì)歷年來(lái)發(fā)生的醫(yī)療糾紛進(jìn)行多角度分析:依據(jù)賠償金額的大小分析醫(yī)院醫(yī)療糾紛高發(fā)的時(shí)段,確定醫(yī)療糾紛應(yīng)重點(diǎn)防控的病種;依據(jù)醫(yī)療糾紛賠償金額分布在各臨床專業(yè)的概率來(lái)確定醫(yī)療糾紛應(yīng)重點(diǎn)防控的專業(yè)。

 

2、針對(duì)我院所處地區(qū)為地震頻發(fā)區(qū),專門設(shè)立應(yīng)急物資庫(kù)房,根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和地震損害程度確定應(yīng)急物資庫(kù)房的規(guī)模、應(yīng)急物資的品種。

 

四、加強(qiáng)與外部科室、外部單位的溝通與對(duì)賬,通過(guò)對(duì)賬的“反作用力“來(lái)提高財(cái)務(wù)部門的內(nèi)部控制能力。

 

1、加強(qiáng)與臨床科室的溝通,深入了解臨床科室在記費(fèi)、物資領(lǐng)用、績(jī)效分配等方面的管理流程,尋找其中的缺陷環(huán)節(jié),以此完善內(nèi)部會(huì)計(jì)控制。例如:成本核算小組在核算臨床科室支出時(shí),發(fā)現(xiàn)部分科室收入與衛(wèi)生材料支出嚴(yán)重不配比,通過(guò)與相關(guān)科室溝通,發(fā)現(xiàn)辦公班護(hù)士在記費(fèi)時(shí)點(diǎn)錯(cuò)衛(wèi)生材料流向,將其它科室衛(wèi)生材料支出計(jì)入自己科室。從次,財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)了這方面的監(jiān)控,一發(fā)現(xiàn)異常情況便提請(qǐng)相關(guān)科室加以注意與核查。

 

2、加強(qiáng)與外部單位的對(duì)賬功能。例如,與材料及設(shè)備供應(yīng)商定期核對(duì)往來(lái)賬務(wù),在核對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)我方材料及設(shè)備出入庫(kù)過(guò)程中可能存在的漏洞,加強(qiáng)對(duì)庫(kù)管人員的監(jiān)督與控制;由會(huì)計(jì)將醫(yī)院銀行存款賬目與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì),以此對(duì)出納形成監(jiān)督與制衡。

 

財(cái)務(wù)部門是內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的主體,但它不是孤立的主體,它必須與醫(yī)院各個(gè)部門形成一個(gè)聯(lián)動(dòng)的有機(jī)體;內(nèi)部會(huì)計(jì)控制亦不能一成不變,它必須與時(shí)展相適應(yīng),必須有所創(chuàng)新才能適應(yīng)并推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。

財(cái)務(wù)糾紛的處理流程范文第2篇

關(guān)鍵詞:訴前;訴中;訴后 ;訴訟地位;管理

中圖分類號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

大慶油田作為我國(guó)國(guó)有企業(yè)的龍頭,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,占據(jù)重要位置。而訴訟案件的處理,不僅涉及到企業(yè)利益,更涉及企業(yè)形象和社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。因此如何管理好企業(yè)訴訟工作,對(duì)于企業(yè)和社會(huì)發(fā)展具有重要意義。通過(guò)多年管理和探索,我們提出在訴訟管理工作中,按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)的訴前、訴中、訴后流程進(jìn)行縱向管理,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理工作的提升,為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

一、充分訴前管理

(一)完備訴訟管理規(guī)章制度

大慶油田在“有章可循”的基本管理原則指導(dǎo)下,根據(jù)訴訟環(huán)境和企業(yè)管理實(shí)際情況,制定了以《大慶油田有限責(zé)任公司法律糾紛案件管理辦法》為基礎(chǔ)的完備的訴訟管理規(guī)章制度,并明確地對(duì)于管理原則、專業(yè)術(shù)語(yǔ)規(guī)范、適用范圍、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)、糾紛處理方式、人、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)做出了規(guī)定,使訴訟工作實(shí)現(xiàn)全生命周期的標(biāo)準(zhǔn)管理。

(二)明確訴訟原則、思路

大慶油田的訴訟管理是以“公平效率”為原則,以“因事制宜”為思路,具體以區(qū)分訴訟地位、主體關(guān)系等標(biāo)準(zhǔn),確定訴訟案件處理方式。具體操作方式如下:1、區(qū)分我方訴訟地位。大慶油田訴訟管理中所稱的訴訟地位是指原告/申請(qǐng)人、被告/被申請(qǐng)人或第三人身份,這種區(qū)分對(duì)待的意義在于嚴(yán)控必要審批,進(jìn)行謹(jǐn)慎訴訟。

2、區(qū)分訴訟主體關(guān)系。大慶油田在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,會(huì)與多種類型主體發(fā)生往來(lái),糾紛對(duì)象也相應(yīng)涵蓋不同類別群體。而在訴前區(qū)分糾紛主體關(guān)系是指,區(qū)分糾紛相對(duì)人與我方的關(guān)系,對(duì)于本公司所屬單位之間、本公司及所屬單位與中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司其他所屬單位之間發(fā)生的爭(zhēng)議和糾紛,只能通過(guò)協(xié)商解決,不得或申請(qǐng)仲裁。協(xié)商不成的,應(yīng)報(bào)油田法律管理部門,研究解決辦法訴前對(duì)案件進(jìn)行評(píng)估判斷是訴訟處理的前提。這樣能夠在保證高效的基礎(chǔ)上,保證企業(yè)團(tuán)結(jié)性,同時(shí)大大降低了成本。而對(duì)于中石油以外的企業(yè),在糾紛發(fā)生時(shí),迅速組織法律人員與業(yè)務(wù)人員,了解案情,并對(duì)案件進(jìn)行客觀評(píng)估,還原糾紛是非,同時(shí)對(duì)于農(nóng)民工等敏感主體,還要評(píng)估案件的曝光度,以最終確定是否選擇訴訟方式解決糾紛。

經(jīng)過(guò)上述區(qū)分判斷后,認(rèn)為必須通過(guò)訴訟途徑進(jìn)行解決,或訴訟行為不可避免時(shí),大慶油田會(huì)在規(guī)章制度和客觀情況指引下,以最佳性價(jià)比原則,組成相適應(yīng)的訴訟團(tuán)隊(duì),妥善擬定訴訟方案,明確設(shè)定訴訟目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)訴訟目標(biāo)的途徑、措施和策略等。

3、完善訴前其他準(zhǔn)備工作

(1)統(tǒng)一收文管理。對(duì)于公司被動(dòng)應(yīng)訴案件,大慶油田采取由法律部門統(tǒng)一接收法院或仲裁委員會(huì)送達(dá)的狀、仲裁申請(qǐng)、應(yīng)訴通知書等法律文件,然后再綜合涉案單位、案情等基本情況,由法律部門進(jìn)行分發(fā)管理,以避免案件相關(guān)丟失造成經(jīng)濟(jì)損失或者權(quán)責(zé)不明。

(2)訴訟管理信息化。大慶油田為了能夠?qū)崿F(xiàn)糾紛案件不遺漏、實(shí)時(shí)跟蹤案件處理情況、共享經(jīng)驗(yàn)等目的,通過(guò)糾紛案件管理信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱糾紛系統(tǒng))對(duì)法律糾紛案件進(jìn)行集中統(tǒng)一管理,從而達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理法律糾紛的效果。

二、加強(qiáng)訴中管理

(一)及時(shí)積極參與訴訟。根據(jù)我國(guó)民事訴訟法律相關(guān)規(guī)定,非涉及人身關(guān)系訴訟,當(dāng)事人一方不出庭參與訴訟的,可缺席判決。為了避免這種極端情況發(fā)生,大慶油田通過(guò)文書接收臺(tái)賬、糾紛系統(tǒng)等信息顯示,對(duì)訴訟參加人進(jìn)行準(zhǔn)備、出庭提醒,避免造成損失。及時(shí)調(diào)整訴訟策略。

(二)實(shí)時(shí)匯報(bào)案件進(jìn)展。大慶油田雖然明確了總法律顧問(wèn)制度和訴訟管理職責(zé),但并不將訴訟應(yīng)對(duì)單純作為法律部門的事情,而是將其作為上至公司管理層,下至一線雇員都要積極參與的一項(xiàng)工作。為了調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部各種資源、形成案件應(yīng)對(duì)合力,我們始終將加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)擺在突出位置。

(三)不定期會(huì)議制度。訴訟過(guò)程中,往往要進(jìn)行多次庭審,每次庭審都是一個(gè)資訊收集的過(guò)程,因此大慶油田特別重視庭審后的信息整理,建立了以庭審時(shí)間為節(jié)點(diǎn)的不定期會(huì)議制度。庭審前確定庭審思路和策略,庭審后,綜合庭審效果、資訊收集情況、領(lǐng)導(dǎo)批示情況,對(duì)案件進(jìn)展情況進(jìn)行分析,并及時(shí)進(jìn)行必要的訴求、訴訟策略等重點(diǎn)內(nèi)容調(diào)整,以期達(dá)到最好的訴訟效果。

三、嚴(yán)格訴后管理

謹(jǐn)慎對(duì)待案件處理結(jié)果。糾紛案件處理結(jié)果雖然代表庭審工作的終結(jié),但卻是涉及企業(yè)實(shí)際利益最終歸屬的重要標(biāo)志,因此大慶油田針對(duì)不同的案情和處理結(jié)果,采取相應(yīng)管理措施:

(一)是否進(jìn)入二審或再審程序。大慶油田在收到仲裁機(jī)構(gòu)裁決或法院一審裁判文書后,會(huì)繼續(xù)與涉案單位共同研究,并報(bào)請(qǐng)油田公司總法律顧問(wèn)或油田公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。在法定時(shí)效范圍內(nèi),決定是否、上訴或申請(qǐng)?jiān)賹彙?/p>

財(cái)務(wù)糾紛的處理流程范文第3篇

關(guān)鍵詞:管理 信息化 醫(yī)患 優(yōu)點(diǎn) 建設(shè)

所謂的財(cái)務(wù)信息化指的是企業(yè)或者單位在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行操作,將傳統(tǒng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論知識(shí)和工作的程序以及組織方法等內(nèi)容進(jìn)行重建,通過(guò)信息技術(shù)建立與會(huì)計(jì)學(xué)科的高度融合,形成現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)。這種現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)不僅融合了先進(jìn)的現(xiàn)代最新的信息技術(shù),而且借助了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)處理的高度自動(dòng)化這一目的,同時(shí)會(huì)計(jì)管理信息在一定范圍內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)共享,而且,經(jīng)過(guò)信息技術(shù)的自動(dòng)處理可以實(shí)時(shí)的生成會(huì)計(jì)信息和信息報(bào)告。這種會(huì)計(jì)的信息化不僅意味著會(huì)計(jì)信息管理利于得到信息技術(shù)的革新,而且對(duì)于會(huì)計(jì)的現(xiàn)代信息化更加適應(yīng)當(dāng)前新型的財(cái)務(wù)管理理念。但是,在一些醫(yī)院的會(huì)計(jì)信息化建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中卻是存在著諸多的不利因素,本文就對(duì)此展開(kāi)討論,分析問(wèn)題和不足,研究適應(yīng)信息化發(fā)展的措施和途徑。

一、醫(yī)院發(fā)展會(huì)計(jì)信息化的意義

雖然,我國(guó)研究發(fā)展會(huì)計(jì)信息化時(shí)間并不長(zhǎng),對(duì)于會(huì)計(jì)信息化的本質(zhì)以及內(nèi)涵還需要進(jìn)一步進(jìn)行研究,但是,不可否認(rèn)會(huì)計(jì)信息化必然是發(fā)展的趨勢(shì),是不可阻擋的,而且醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展會(huì)計(jì)信息化對(duì)于自身來(lái)說(shuō)還具有很多優(yōu)點(diǎn)和意義。

首先,醫(yī)院實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化以后,會(huì)計(jì)信息化管理系統(tǒng)成為真正意義上的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)。和醫(yī)院相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),就可以自動(dòng)的在醫(yī)院內(nèi)部或者外部及時(shí)采集會(huì)計(jì)核算資料,通過(guò)匯集和醫(yī)院內(nèi)部會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)開(kāi)展實(shí)時(shí)的處理。這樣,會(huì)計(jì)將可以擺脫傳統(tǒng)的記賬和算賬圈子,有了更多的精力和時(shí)間發(fā)揮會(huì)計(jì)管理和控制的職能,給醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)者隨時(shí)提供醫(yī)院會(huì)計(jì)信息,便于對(duì)醫(yī)院未來(lái)的財(cái)務(wù)形勢(shì)進(jìn)行合理的預(yù)測(cè),為醫(yī)院在管理以及發(fā)展上做出正確決策服務(wù)。

其次,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化之后,醫(yī)院的會(huì)計(jì)信息可以通過(guò)醫(yī)院的管理信息網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)獲取有關(guān)會(huì)計(jì)方面信息。鑒于信息技術(shù)在醫(yī)院的全面應(yīng)用,也就極大地促進(jìn)了采集會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性,提高了會(huì)計(jì)信息的預(yù)測(cè)價(jià)值以及反饋價(jià)值,加快了會(huì)計(jì)信息流速,同時(shí)有利于醫(yī)院提高管理水平。同時(shí),由于會(huì)計(jì)信息自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)并開(kāi)展各種信息的分析,也就減少了其中人為因素等舞弊現(xiàn)象,也在一定程度上提高了醫(yī)院會(huì)計(jì)信息的可靠、安全與質(zhì)量。

第三,目前,很多的會(huì)計(jì)軟件在一些處理的流程上模擬的是手工會(huì)計(jì)的處理程序,當(dāng)實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)的信息化管理后,會(huì)計(jì)就不單單是是孤立系統(tǒng)了,而是一個(gè)具有實(shí)時(shí)處理功能、高度自動(dòng)化的信息管理系統(tǒng),它和其他的業(yè)務(wù)連接,直接讀取需要的數(shù)據(jù),自動(dòng)進(jìn)行信息的加工和處理以及存儲(chǔ)和傳輸?shù)?。并形成?shí)時(shí)會(huì)計(jì)報(bào)告單實(shí)現(xiàn)電子聯(lián)報(bào),提高了工作效率,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、會(huì)計(jì)信息化對(duì)醫(yī)院管理的優(yōu)點(diǎn)

(一)會(huì)計(jì)信息對(duì)醫(yī)院會(huì)計(jì)工作產(chǎn)生了重大變化,促進(jìn)內(nèi)部管理改革,加強(qiáng)醫(yī)院管理提供信息支持和保障

會(huì)計(jì)工作使用信息化手段后,傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)程序和會(huì)計(jì)信息加工、處理、存儲(chǔ)、傳輸,會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度及會(huì)計(jì)工作管理制度,都發(fā)生了很大的變化。會(huì)計(jì)工作信息化對(duì)會(huì)計(jì)工作的方法、程序、系統(tǒng)和會(huì)計(jì)理論研究產(chǎn)生了重大影響,它將改變延續(xù)已久的會(huì)計(jì)工作流程。會(huì)計(jì)工作信息化也可以發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督,參與經(jīng)營(yíng)決策,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持,提供了準(zhǔn)確有效的會(huì)計(jì)信息,幫助領(lǐng)導(dǎo)把握不同時(shí)刻的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)情況,取得最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)也從側(cè)面反映出了,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程的監(jiān)督、參與和決策。工作職能也從原本的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),逐漸發(fā)展到管理會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析和管理決策更具挑戰(zhàn)性的方面,使會(huì)計(jì)信息更有效地反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng),監(jiān)督,參與經(jīng)濟(jì)決策,更充分地發(fā)揮會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的重要作用。會(huì)計(jì)工作信息化的實(shí)施,一方面可以使會(huì)計(jì)信息共享,為醫(yī)院管理現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ),推動(dòng)和促進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化,這不僅提高了會(huì)計(jì)信息的使用價(jià)值,還能夠促進(jìn)醫(yī)院管理不斷邁上現(xiàn)代化的臺(tái)階。

(二) 會(huì)計(jì)工作信息可以提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量和效率,促進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平

會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)可以利用計(jì)算機(jī)快速,準(zhǔn)確的特點(diǎn),解決手工會(huì)計(jì)處理中一些難以解決的和經(jīng)常發(fā)生的錯(cuò)賬、漏賬和編制會(huì)計(jì)報(bào)表費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的問(wèn)題。只要輸入原始數(shù)據(jù),計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)完成登賬、算賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表等一系列工作,快速準(zhǔn)確地為醫(yī)院管理提供決策所需要的各種會(huì)計(jì)信息。

(三)會(huì)計(jì)工作信息化為醫(yī)生和患者提供完整的、真實(shí)的會(huì)計(jì)信息

通過(guò)信息化手段可以有利于醫(yī)療糾紛的公正解決,有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,維護(hù)醫(yī)院的形象。自20世紀(jì)90年代后期以來(lái),我國(guó)醫(yī)院同患者及其家屬之間發(fā)生醫(yī)療糾紛的數(shù)量明顯增加,據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的不完全統(tǒng)計(jì)和分析,醫(yī)療糾紛中已經(jīng)訴諸法律的約占糾紛總量的50%,其中許多糾紛常常涉及醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)的問(wèn)題。能否提供真實(shí),完整的會(huì)計(jì)信息作為法律證據(jù),是醫(yī)院、患者以及社會(huì)共同關(guān)注的問(wèn)題。成為維護(hù)患者的合法權(quán)益,提高醫(yī)生的工作責(zé)任、職業(yè)素養(yǎng)和糾正不正之風(fēng)的重要措施,也是關(guān)系到醫(yī)療糾紛是否可以公正解決的一個(gè)重要的因素。

(四)創(chuàng)造條件,提高水平

會(huì)計(jì)工作信息化,對(duì)全面提高會(huì)計(jì)人員的工作素質(zhì)創(chuàng)造了良好的條件。促使他們可以深入了解會(huì)計(jì)工作的全過(guò)程,嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),成為不僅掌握會(huì)計(jì)知識(shí),還要掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和信息化知識(shí)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)會(huì)計(jì)工作現(xiàn)代化的需要。

三、醫(yī)院信息化建設(shè)需要加強(qiáng)如下工作

(一)切實(shí)提高醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)

在醫(yī)院中,財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)作為醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)核心, 也是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中一個(gè)非常重要的子系統(tǒng)。醫(yī)院的會(huì)計(jì)信息不僅能夠全面的反映出這所醫(yī)院的日常經(jīng)營(yíng)和管理流程等每個(gè)重要的環(huán)節(jié),而且還能較為完整的反映出醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。因?yàn)?,不論是?cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)中帳務(wù)的處理和報(bào)表的管理以及工資、材料與固定資產(chǎn)的核算,還有成本的核算與藥品的核算等,通過(guò)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制,最終給出科學(xué)的決策意見(jiàn)。因此,對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)為開(kāi)發(fā)醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)基礎(chǔ)。要求醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)要有充分的認(rèn)識(shí),積極作出調(diào)整管理的方法和思路,切實(shí)重視醫(yī)院建設(shè)會(huì)計(jì)信息化。

(二)不斷完善機(jī)制培養(yǎng)會(huì)計(jì)信息化人才

醫(yī)院的會(huì)計(jì)信息化要想實(shí)現(xiàn)管理更加的現(xiàn)代化以及規(guī)范化,需要更加充分的利用醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理信息化功能,而這種功能的實(shí)現(xiàn),人才是關(guān)鍵。這就要求醫(yī)院要大力的培養(yǎng)或者是聘請(qǐng)高級(jí)的技術(shù)人才,加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息化管理人才的培養(yǎng),通過(guò)最新的會(huì)計(jì)信息化技術(shù)管理成果,來(lái)改造傳統(tǒng)的醫(yī)院會(huì)計(jì)信息管理模式,切實(shí)推動(dòng)醫(yī)院的會(huì)計(jì)電算化往信息化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變。這就必要要求醫(yī)院培養(yǎng)出會(huì)計(jì)信息化專業(yè)的復(fù)合型管理人才,通過(guò)努力,造就一支既精通網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí),具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)技能,同時(shí)具有扎實(shí)的會(huì)計(jì)理論以及嫻熟的業(yè)務(wù)技能人才隊(duì)伍。

(三)努力提升醫(yī)院財(cái)務(wù)軟件的安全性和穩(wěn)定性

首先要完善財(cái)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),注意信息軟件選取工作,建議醫(yī)院盡量選用那些專門針對(duì)醫(yī)院進(jìn)行設(shè)計(jì)的,且運(yùn)行比較成熟會(huì)計(jì)軟件,選擇是要充分考慮會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)軟件相對(duì)的穩(wěn)定性和保密性以及軟件的先進(jìn)性、實(shí)用性等;另外,為了保證軟件的安全,還要增加軟件限制功能,切實(shí)增強(qiáng)軟件的在網(wǎng)絡(luò)信息中安全防范能力,同時(shí),注意經(jīng)常對(duì)軟件開(kāi)展安全的更新和維護(hù)以及升級(jí)等工作,確保財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)一步的得到保護(hù),提升各管理軟件之間的兼容、協(xié)調(diào)和整合的能力;另外,還要強(qiáng)化審計(jì),建立健全保證會(huì)計(jì)信息計(jì)算機(jī)系統(tǒng)絕對(duì)安全控制制度,保證財(cái)務(wù)管理信息具有完整性和準(zhǔn)確性以及及時(shí)性,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的財(cái)務(wù)信息傳輸?shù)臄?shù)字化, 使醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理邁上新臺(tái)階、再上新水平。

(四)建立健全醫(yī)院的會(huì)計(jì)信息化制度

制度是確保會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)在醫(yī)院得到正常運(yùn)行的基礎(chǔ),特備是醫(yī)院為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化的過(guò)程里,更要和醫(yī)院的工作特點(diǎn)以及工作需要相結(jié)合,完善財(cái)務(wù)制度和相關(guān)的管理制度。關(guān)于會(huì)計(jì)信息化管理制度既要求具有較為嚴(yán)格的授權(quán)控制。同時(shí),要完善信息管理的醫(yī)院內(nèi)部的互相牽制制度,比如,職務(wù)實(shí)行分離控制,對(duì)業(yè)務(wù)和程序的控制進(jìn)行合理的分工、 明確各自責(zé)任,達(dá)到相互制約和相互監(jiān)督的作用,最終目的是防止發(fā)生工作的差錯(cuò),避免有人故意舞弊。此外,還要制定出信息化管理的相關(guān)操作制度以及系統(tǒng)的維護(hù)管理制度,加強(qiáng)醫(yī)院的會(huì)計(jì)電算化原始檔案的管理,保證系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的安全以及信息完的整準(zhǔn)確性。

在計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展的背景下,醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)必將逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工核算形式,它是醫(yī)院會(huì)計(jì)核算的改革發(fā)展和醫(yī)院管理現(xiàn)代化的客觀需要,是信息時(shí)代的必然產(chǎn)物。實(shí)踐證明,醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化在醫(yī)院的實(shí)際財(cái)務(wù)工作過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。加快醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè),建立健全醫(yī)院內(nèi)部控制制度,消除一切影響財(cái)務(wù)信息化發(fā)展的不利因素。醫(yī)院會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)必然成為醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的核心,對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生不可忽視的影響。

參考文獻(xiàn):

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[4]曾軍.醫(yī)院會(huì)計(jì)信息化存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].會(huì)計(jì)之友(下旬刊).2009(07)

財(cái)務(wù)糾紛的處理流程范文第4篇

乙方:______________服裝制造廠

甲、乙雙方本著互惠互利的原則,就甲方參與乙方經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)達(dá)成如下協(xié)議:

一、聯(lián)營(yíng)合作的條件

1.乙方以現(xiàn)有廠房____________平方米以及設(shè)備投入供甲、乙雙方合作使用;

2.甲方根據(jù)乙方經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的需要投入足額的流動(dòng)資金,確保乙方正常生產(chǎn),并提供承接乙方生產(chǎn)任務(wù)。

二、聯(lián)營(yíng)合作的組織機(jī)構(gòu)

1.聯(lián)營(yíng)合作期間,甲方的法定代表人擔(dān)任乙方的法定代表人,本協(xié)議簽訂后______日內(nèi),由乙方負(fù)責(zé)辦理工商變更登記,甲方予以協(xié)助;

2.聯(lián)營(yíng)合作期間,乙方的原法定代表人擔(dān)任____________ ,負(fù)責(zé)工廠的生產(chǎn)、質(zhì)檢及內(nèi)部的行政管理工作,甲方派專業(yè)人員協(xié)助、監(jiān)督;

3.聯(lián)營(yíng)合作期間,工廠的財(cái)務(wù)人員由甲方派駐,負(fù)責(zé)工廠的成本核算、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制等財(cái)務(wù)工作。

三、聯(lián)營(yíng)合作的方式

1.乙方按甲方認(rèn)可的方案,完成廠房的裝飾,設(shè)備的安裝,由甲方驗(yàn)收通過(guò);

2.上述第1款驗(yàn)收通過(guò)后,由甲方負(fù)責(zé)招聘生產(chǎn)人員,并進(jìn)行業(yè)務(wù)的培訓(xùn);

3.甲方負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理制度,崗位責(zé)任制度、員工獎(jiǎng)懲制度、人事管理制度、生產(chǎn)流程表、工藝流程表等運(yùn)作機(jī)制,乙方在生產(chǎn)管理過(guò)程中必須切實(shí)履行;

4.乙方的生產(chǎn)任務(wù)由甲方負(fù)責(zé)提供、承接,未經(jīng)甲方同意乙方不得擅自承接業(yè)務(wù);

5.乙方負(fù)責(zé)工廠的日常生產(chǎn)和員工的日常管理。

四、聯(lián)營(yíng)合作的盈利和虧損的分配

1.扣除人工工資、水電、稅賦等一切成本后的凈利潤(rùn)按甲方______ %、乙方______%的比例進(jìn)行分配;如工廠虧損亦按上述比例進(jìn)行分擔(dān);

2.________________________________________________

五、聯(lián)營(yíng)合作的期限

聯(lián)營(yíng)合作期從______年______月______日至______年______月______日共計(jì)______年,聯(lián)營(yíng)合作期滿后雙方如需繼續(xù)合作另行簽訂協(xié)議,甲方在同等條件下享有優(yōu)先權(quán)。

六、聯(lián)營(yíng)合作終止的財(cái)產(chǎn)處理

1.聯(lián)營(yíng)合作終止后,乙方享有現(xiàn)有廠房、設(shè)備的財(cái)產(chǎn)所有權(quán);

2.除第1次的財(cái)產(chǎn)外,甲、乙雙方按甲方______%、乙方______%的比例對(duì)其它財(cái)產(chǎn)進(jìn)行分割。

七、違約責(zé)任

1.任何一方擅自終止履行本協(xié)議,退出聯(lián)營(yíng)合作,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,由違約方向守約方支付____________違約金;

2.乙方擅自承接業(yè)務(wù)或拒絕生產(chǎn)甲方提供、承接的業(yè)務(wù),乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向甲方支付____________違約金;

3.因不可抗力致使本協(xié)議無(wú)法履行,雙方均可免除違約責(zé)任。

八、爭(zhēng)議的解除方式

本協(xié)議發(fā)生糾紛時(shí),由甲、乙雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成可向工廠所在地人民法院。

九、其它

1.乙方承諾在聯(lián)營(yíng)合作之前,_____________沒(méi)有存在債權(quán)債務(wù)糾紛,如存在債權(quán)債務(wù)糾紛由乙方單方面承擔(dān),由此給甲方造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償;

2.本協(xié)議一式______份,雙方各執(zhí)______份,本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的一部分,與協(xié)議具有同等法律效力。

財(cái)務(wù)糾紛的處理流程范文第5篇

從一開(kāi)始對(duì)出現(xiàn)糾紛的不知所措到現(xiàn)在處理問(wèn)題的有條不紊,我們克服了種種困難,使前廳部的工作逐步走入了正規(guī)。在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,基本完成了酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)。

這個(gè)月以來(lái),我們做好了以下幾項(xiàng)工作:

一、組建了前臺(tái)工作班子

現(xiàn)在前臺(tái)有4人,實(shí)行早中晚三班制輪換。早晚班各一人,中班兩人。

二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作,根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開(kāi)房退房工作。

酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,我們都要能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

三、解決糾紛,處理問(wèn)題,服務(wù)至上

由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時(shí)的一些不便,時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題,前廳部沉著應(yīng)對(duì),積極、及時(shí)、妥善地解決。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難,我們也做到了忍耐的同時(shí),微笑的賠不是,時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提,盡量使客人能夠滿意。

在取得成績(jī)的同時(shí),我們也要深刻地意識(shí)到由于前廳部人員的流動(dòng)性和不專業(yè)性,以及其他一些原因,我們?cè)诠ぷ髦腥匀淮嬖谥芏鄦?wèn)題。

微笑服務(wù)的缺乏

總臺(tái)在日常工作中堅(jiān)持做好“三會(huì)”,即遇到客人時(shí),會(huì)微笑、會(huì)問(wèn)候、會(huì)溝通。服務(wù)需要微笑,只有始終向客人投以微笑,服務(wù)才充滿生機(jī),客人會(huì)感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時(shí),主動(dòng)、熱情、親切地稱呼客人,一聲問(wèn)候與語(yǔ)言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒(méi)有做到時(shí)刻把微笑掛在臉上,有時(shí)給客人開(kāi)房也不說(shuō)普通話。

銷售技巧的缺乏

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng),我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺(tái)應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí),根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)。前臺(tái)還應(yīng)和保安提前做好溝通,加深配合默契,堅(jiān)持“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,由前臺(tái)喊高價(jià)格,若客人嫌房?jī)r(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開(kāi)時(shí),保安應(yīng)配合上前主動(dòng)降價(jià)留住客人。

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