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便利店的商業(yè)模式范文第1篇

1“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代便利店的業(yè)態(tài)現(xiàn)狀及預(yù)測(cè)

（1）信息技術(shù)在便利店的應(yīng)用

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛的發(fā)展，微信、支付寶等新的支付方式在便利店的應(yīng)用越來(lái)越普遍，同時(shí)更多新興的信息技術(shù)正改變著人們的生活習(xí)慣。因此，在進(jìn)行便利店終端形象設(shè)計(jì)時(shí)，須充分考慮新的信息技術(shù)在便利店視覺(jué)形象設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

（2）便利店拓展與快遞、網(wǎng)購(gòu)品牌的合作

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)展迅速，從而帶動(dòng)了物流快遞行業(yè)的發(fā)展，快遞公司如順豐，為了降低成本，方便客戶，采取與便利店合作的方式，由便利店代收發(fā)快件。另外許多線上的商家如淘點(diǎn)點(diǎn)，都需要與便利店合作，顧客在網(wǎng)上下定單，在便利店提貨或者由便利店送貨。所以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的便利店，已經(jīng)不只是銷售自己的產(chǎn)品，而是要結(jié)合O2O方式，為此要增加庫(kù)存量。

（3）便利店店面形象的轉(zhuǎn)變

隨著便利店引入互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，年輕人漸漸成為便利店的主流消費(fèi)對(duì)象。便利店的終端形象也越來(lái)越趨向年輕時(shí)尚化，采用年輕人喜歡的色調(diào)和裝璜。為此，便利店的店面形象出現(xiàn)分化，分成兩種，一種是有銷售現(xiàn)磨咖啡，顧客以年輕人為主，更趨向于時(shí)尚，店面光線柔和，色調(diào)偏暗，飾面板采用深褐色等深色調(diào)材料，如全家、C-STORE；另一種是傳統(tǒng)的便利店色調(diào)鮮艷明快，光線明亮，如7-Eleven便利店。

（4）便利店連鎖品牌發(fā)展要求形象的統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化

便利店連鎖品牌有統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的形象及管理方式，既有效節(jié)省成本，又更容易在消費(fèi)者心中形成品牌認(rèn)知。便利店引入O2O模式后，可實(shí)現(xiàn)顧客線上下單，店員送貨上門。店員送貨的包裝箱、包裝袋、自行車等，都要結(jié)合品牌定位和VI，統(tǒng)一形象。因此，便利店謀求品牌發(fā)展，須設(shè)計(jì)及使用一套高標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一化的品牌形象。

（5）網(wǎng)上訂餐的模式使便利店對(duì)快速餐飲需求增大，店內(nèi)快餐區(qū)域占比越來(lái)越大

便利店不再是僅僅提供零食、飲料等便捷商品的生活便利店，近年由于網(wǎng)上訂餐等新O2O模式的出現(xiàn)，讓便利店的快速餐飲需求明顯增大。便利店通過(guò)顧客在網(wǎng)上訂餐，在店內(nèi)用餐的模式，以此帶動(dòng)消費(fèi)者的二次消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)更好地盈利。因此，店內(nèi)用餐區(qū)域的面積規(guī)劃得越來(lái)越大。在進(jìn)行店面形象設(shè)計(jì)時(shí)，須充分考慮該發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行合理的功能區(qū)域規(guī)劃。

（6）無(wú)店員便利店將是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)

科技改變生活，互聯(lián)網(wǎng)+便利店將轉(zhuǎn)變現(xiàn)行的便利店經(jīng)營(yíng)模式，大量采用自動(dòng)售賣機(jī)+在線支付。在勞動(dòng)力成本大幅增加的今天，無(wú)店員自助售賣將成為互聯(lián)網(wǎng)+便利店的發(fā)展趨勢(shì)。如在西班牙的一間便利店，面積大約6-8平方米，無(wú)店員，全部是自動(dòng)售賣機(jī)。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的便利店店面形象設(shè)計(jì)要求和趨勢(shì)

便利店的行業(yè)特點(diǎn)決定了終端店面的形象特征是醒目、快捷、便利，在空間設(shè)計(jì)表現(xiàn)方面有別于超市和百貨商場(chǎng)等其它購(gòu)物空間類型，有其特有的設(shè)計(jì)要素和設(shè)計(jì)要求。再加上互聯(lián)網(wǎng)融入便利店，使便利店的設(shè)計(jì)既要保持醒目、快捷的特點(diǎn)，又要適應(yīng)時(shí)代的要求，融入互聯(lián)網(wǎng)要素。筆者認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”便利店的終端店面形象要體現(xiàn)以下六個(gè)方面：

（1）采取標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計(jì)，滿足快速?gòu)?fù)制開(kāi)店的要求

便利店的選址基本上是在人流量大的商圈、社區(qū)或?qū)懽謽歉浇饨鸪杀靖?，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代便利店更快速的開(kāi)店以及降低開(kāi)店成本，連鎖便利店設(shè)計(jì)要做到標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，如店面招牌、燈箱、貨架、收銀臺(tái)等皆應(yīng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的設(shè)計(jì)，并由廠家統(tǒng)一批量化生產(chǎn)。一方面以統(tǒng)一的視覺(jué)形象展現(xiàn)在顧客面前，產(chǎn)生品牌效應(yīng);另一方面使加盟商能縮短開(kāi)店裝修的時(shí)間，提高效率，降低成本。

（2）店面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、識(shí)別性強(qiáng)

便利店是為滿足消費(fèi)者應(yīng)急性、便利性的需求而存在的一種業(yè)態(tài)，所以招牌及整個(gè)店面形象要簡(jiǎn)潔、識(shí)別性強(qiáng)、視認(rèn)性高，與其他品牌形成差異。近年來(lái)許多品牌都融入的互聯(lián)網(wǎng)品牌的設(shè)計(jì)元素，如更多的橙色、黃色、綠色、灰色、咖啡色的應(yīng)用，增強(qiáng)年輕消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度。

（3）采用節(jié)能環(huán)?？芍貜?fù)利用的材料

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，更多年輕人喜歡在晚上購(gòu)買宵夜或者零食，將有更多便利店適應(yīng)這種需求，采取24小時(shí)營(yíng)業(yè)。營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，所以需選用低能耗的照明燈具，實(shí)際效能值要盡量做到低于15W/m²，如LED燈管和LED射燈或筒燈，按每間店一年節(jié)省照明費(fèi)用兩萬(wàn)元，那對(duì)于一個(gè)擁有上百家連鎖店的便利店品牌來(lái)說(shuō)，是很有效的節(jié)約成本的途徑。雖然便利店開(kāi)店前有對(duì)周邊的人流等做調(diào)研分析，但由于各種各樣的原因，有些便利店由于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳需撤店，另選址重開(kāi)。筆者建議便利店裝修要選用可拆裝可重復(fù)利用的材料。例如便利店店面面積小，商品多，靠墻處幾乎擺滿貨架，所以墻面無(wú)需刷漆或封板，只要把貨架的背板做高，遮擋住墻體，既統(tǒng)一又可隨貨架拆裝重復(fù)利用；地板選用免膠環(huán)保地板，安裝方便快捷，可重復(fù)利用，可回收。

（4）紅、綠、橙、藍(lán)是便利店流行色彩

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代便利店的終端形象應(yīng)是更趨向年輕時(shí)尚，加上便利店的特點(diǎn)是便捷、快速、應(yīng)急，所以便利店品牌色彩多選擇視覺(jué)沖擊力強(qiáng)的顏色，如紅、綠、橙、藍(lán)等是使用較為普遍的顏色，十分醒目。例如7-Eleven便利店是紅橙綠的組合，全家便利店是白底與藍(lán)綠線條的組合，喜士多便利店是紅綠組合，嶺南集團(tuán)旗下的8字便利店是紅白色彩組合。

（5）便利店照明

基于便利店應(yīng)急、便利、大眾化、全天候的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，店內(nèi)外照明設(shè)計(jì)有其自身的要求。一方面是照度要高，使本來(lái)較為窄小的空間給人以寬敞明亮的感覺(jué)，顧客視線清晰，能快速挑選到所需商品，以貨架高度1.3米為例，貨架頂部的照度要達(dá)到1000Lux，商店的出入口處以及行人從店外能夠直視到的店內(nèi)部分，要求照度在1500勒克司左右，保證店內(nèi)的光線始終高于室外光線，使商店對(duì)行人有足夠的視覺(jué)吸引力。另一方面利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人們能更好地管理和利用碎片化的時(shí)間，做到隨時(shí)隨地辦公，由于便利店數(shù)量多，分布廣，便利的特點(diǎn)，是顧客臨時(shí)駐足的好去處，未來(lái)的便利店將加大休閑區(qū)域的面積，為顧客營(yíng)造明亮與舒適的空間，所以，筆者認(rèn)為整個(gè)空間最好是采用白光和暖光相結(jié)合的方式，在貨品陳列區(qū)采用色溫為6500K的LED燈管，收銀臺(tái)和休閑區(qū)可采用色溫為4000K的LED筒燈和4000K的T5LED燈管藏?zé)簟?/p>

（6）空間規(guī)劃和商品陳列要更符合顧客的快速消費(fèi)習(xí)慣

在便利店空間設(shè)計(jì)時(shí)要統(tǒng)籌考慮，要符合顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理，把顧客經(jīng)常購(gòu)買的物品放在靠近店門附近的貨架上，這樣更能刺激顧客進(jìn)店消費(fèi)。一方面在便利店的最前端應(yīng)陳列飲料、啤酒、面包等保質(zhì)時(shí)間較短、單價(jià)較低的商品，這樣能給顧客帶來(lái)一個(gè)物美價(jià)廉的心理感受；把一些日用品如指甲刀、梳子、紙巾等保質(zhì)時(shí)間長(zhǎng)的東西陳列在便利店的盡頭。另一方面便利店不同于大型超市，基本上沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)銷售員，特別是在互聯(lián)網(wǎng)+便利店時(shí)代，便利店將趨向無(wú)店員自助售賣模式，因此，陳列商品應(yīng)注重關(guān)聯(lián)性原則，要做到區(qū)域到區(qū)域之間有相互關(guān)聯(lián)的導(dǎo)購(gòu)作用，例如從面包區(qū)域?qū)з?gòu)到牛奶飲品區(qū)域，從飲品區(qū)域?qū)з?gòu)到零食區(qū)域，一個(gè)合理的關(guān)聯(lián)性導(dǎo)購(gòu)，可以使消費(fèi)者在購(gòu)買某一商品的同時(shí)，又購(gòu)買了計(jì)劃外的另一商品。便利店的通道是由貨架分隔而成，通道要適合兩個(gè)人能并行或相向而行，不宜太寬或太窄，便利店的通道最為適合的尺度是1.2-1.5米。貨架最上層的商品的高度應(yīng)與顧客自然視線持平，方便顧客在最短時(shí)間內(nèi)找到要購(gòu)買的商品區(qū)域，體現(xiàn)便利店的便利、快捷特點(diǎn)，貨架的高度以1.3米為宜。在互聯(lián)網(wǎng)+便利店時(shí)代，便利店空間的規(guī)劃有別于傳統(tǒng)便利店，主要體現(xiàn)在引進(jìn)更多自動(dòng)銷售機(jī)，更多網(wǎng)上支付系統(tǒng)，如拉卡拉，微信支付、支付寶等的售貨機(jī)，倉(cāng)庫(kù)的容量要加大，收銀臺(tái)空間將變小等。

結(jié)論

便利店的商業(yè)模式范文第2篇

什么是商業(yè)模式

一句話概括，商業(yè)模式就是企業(yè)賺錢的方式。換句話說(shuō)，只要你掌握或發(fā)現(xiàn)一種新的商業(yè)模式，就意味著你開(kāi)動(dòng)了賺錢的機(jī)器。

中國(guó)古代的商業(yè)模式基本分兩種：坐商和行商。從小商販的沿街叫賣到商鋪的形成，這兩種模式沿襲了中國(guó)商業(yè)千年歷史，直到新的商業(yè)模式的形成……

商業(yè)模式的創(chuàng)新性

1852，法國(guó)商人布?？蓜?chuàng)立了世界上第一家百貨公司――便宜百貨公司，目的就在于提供大量的廉價(jià)商品。這種匯集多種商業(yè)融合在同一個(gè)賣場(chǎng)，大大方便了人們的購(gòu)物。百貨公司這種新的商業(yè)模式迅速在全球復(fù)制。上世紀(jì)二三十年代，中國(guó)第一家百貨公司在上海的十里洋場(chǎng)開(kāi)張，逛商店成了有閑情逸致的小姐夫人們最時(shí)髦的―種生活方式。

在上海的小姐們對(duì)新興的百貨公司津津樂(lè)道時(shí)，1916年9月9日，第一家自助服務(wù)商店P(guān)iggly Wiggly在美國(guó)田納西州孟菲斯市開(kāi)業(yè)。這種由消費(fèi)者自行在貨架上挑選商品最后結(jié)賬的零售店經(jīng)營(yíng)模式申請(qǐng)了專利，人們逐漸嘗到了超市便利的甜頭，上超市購(gòu)物又成為人們?nèi)粘５囊环N需要。超級(jí)市場(chǎng)很快風(fēng)靡全球，但直到67年后的1983年，中國(guó)第一家超市才在北京出現(xiàn)。

商業(yè)模式的細(xì)分化

都是超市，如何再變身?

1927年，一個(gè)以營(yíng)業(yè)時(shí)間作為超市特色的便利店在美國(guó)誕生――“7-11”便利店顧名思義，早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)為其營(yíng)業(yè)時(shí)間。如今，“7-11”便利店已改為24小時(shí)全天營(yíng)業(yè)，但依然沿用原名。在營(yíng)業(yè)時(shí)間上，“7-11”便利店在商業(yè)模式上進(jìn)行了創(chuàng)新，與其他超市建立了明顯區(qū)隔。

1943年，瑞典的一個(gè)父親送給自己17歲的孩子一份畢業(yè)禮物：幫助他創(chuàng)建自己的公司。公司名以創(chuàng)始人名字的首寫字母(IK)和他所在的農(nóng)場(chǎng)(Elmtaryd)以及村莊(Agunnaryd)的第一個(gè)字母組合而成。

在60年的時(shí)間里，IKEA(宜家)發(fā)展到在壘球共有180家連鎖商店，分布在43個(gè)國(guó)家，成為全球最大的家居用品零售商。

這種建立在零售賣場(chǎng)商業(yè)模式上的專業(yè)品類賣場(chǎng)，被人們用一個(gè)新名詞來(lái)形容――“品類殺手”(Category Killer)。

品類殺手指的是營(yíng)業(yè)面積較大但商品品類經(jīng)營(yíng)較少的連鎖專賣店，因?yàn)樗鼈冊(cè)诒容^小的商品品類范圍內(nèi)有較多的單品，能“殺死”那些經(jīng)營(yíng)同種商品的小商店。

這種零售方式既有連鎖經(jīng)營(yíng)的組織方式，又有在某一類商品組合的廣度上與深度上的優(yōu)勢(shì)。它作為大型超市適應(yīng)市場(chǎng)細(xì)分而誕生的一種現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)，正成為國(guó)際連鎖業(yè)異軍突起的一股流行勢(shì)力。

在發(fā)達(dá)的西方商業(yè)社會(huì)，商業(yè)零售都是以“品類殺手”的方式出現(xiàn)的，某一個(gè)零售終端品牌，專業(yè)銷售某一品類的產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)需求時(shí)，會(huì)下意識(shí)地聯(lián)想到這個(gè)零售終端品牌。

在中國(guó)大陸，以國(guó)美和蘇寧為代表的電器專業(yè)賣場(chǎng)，細(xì)分了超市品類，同時(shí)大而全地囊括了全同品類品牌。而紅星美凱龍、居然之家開(kāi)始建立龐大的家居賣場(chǎng)品牌，人們可以更有針對(duì)性地更便捷地根據(jù)所需購(gòu)買產(chǎn)品。

商業(yè)模式的難復(fù)制性

好的商業(yè)模式，要清晰簡(jiǎn)單易復(fù)制，但有一點(diǎn)，自己容易復(fù)制，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要很難復(fù)制。

可以看到，一切商業(yè)模式都是圍繞消費(fèi)者來(lái)轉(zhuǎn)。為了適應(yīng)消費(fèi)者的快速變化，ZARA、H&M“快時(shí)尚”的模式席卷全球，你可以在最短時(shí)間內(nèi)獲得世界流行前沿的信息。雖然面料可能并不太好，但對(duì)于時(shí)尚產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢，過(guò)季的產(chǎn)品將一文不值。龐大的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，20多家自有工廠，最快的信息處理系統(tǒng)，一個(gè)僅30多年的品牌，已在全球70多個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了門店。但是，看似簡(jiǎn)單的運(yùn)作模式，卻是別人極難復(fù)制的。

戴爾是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將自己所生產(chǎn)的各種零部件及價(jià)格陳列給消費(fèi)者，然后消費(fèi)者再根據(jù)自己的需要進(jìn)行組合，然后再將訂單和定金交給戴爾公司，戴爾公司收到訂單和定金后，再交給加盟商生產(chǎn)組裝，幾天后就可以向消費(fèi)者交貨。

以品牌運(yùn)營(yíng)及渠道控制模式為特點(diǎn)的可口可樂(lè)模式，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)形成壟斷模式為特點(diǎn)的微軟模式，以渠道強(qiáng)化與地產(chǎn)結(jié)合模式為特點(diǎn)的國(guó)美模式――這也就是一個(gè)好的商業(yè)模式具備的要素：創(chuàng)新且持續(xù)的贏利；自己快速?gòu)?fù)制，別人無(wú)法復(fù)制。

商業(yè)模式的時(shí)代性

在經(jīng)濟(jì)蕭條期，零售巨頭沃爾瑪8年來(lái)首次超越了自己的老對(duì)手target。當(dāng)沃爾瑪說(shuō)自己增長(zhǎng)率高時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體笑了。網(wǎng)絡(luò)成為增長(zhǎng)率最高的新媒體。對(duì)于80后來(lái)說(shuō)買衣服不一定去百貨公司，去專賣店，現(xiàn)在最流行在網(wǎng)上“淘寶”。一個(gè)沒(méi)有工廠的襯衫品牌，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，可以把襯衫成打地賣出去。對(duì)于襯衫這種易成批生產(chǎn)的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是最低成本地物流和傳播平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)不僅可以賣襯衫，也可以賣鉆石。“鉆石小鳥(niǎo)”以網(wǎng)店加體驗(yàn)店的形式，打消了人們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的疑慮，給予消費(fèi)者購(gòu)買的信任，風(fēng)風(fēng)火火地在網(wǎng)上辦起銷售。網(wǎng)上交易是在賣產(chǎn)品嗎?不，是在賣信譽(yù)。

便利店的商業(yè)模式范文第3篇

基于阿里巴巴10年業(yè)務(wù)一線的工作經(jīng)驗(yàn)，王永森認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造遠(yuǎn)未結(jié)束。

在負(fù)責(zé)“聚劃算”業(yè)務(wù)期間，他和同事鄔強(qiáng)強(qiáng)發(fā)現(xiàn)，聚劃算一年交易規(guī)模有300億，快消品、水果生鮮的線上滲透率只有線下的1%。大多數(shù)電商平臺(tái)采用的B2C模式只能解決部分計(jì)劃性消費(fèi)需求，無(wú)法滿足快消品的即時(shí)性需求。例如，消費(fèi)者口渴想喝水，首選是去附近的便利店，而非在電商平臺(tái)下單。王永森敏銳察覺(jué)到，在傳統(tǒng)線下店鋪與B2C電商之間的空白地帶，潛藏巨大商機(jī)。

2014年，智能手機(jī)廣為普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)約車、網(wǎng)上訂餐等應(yīng)用方興未艾，王永森與鄔強(qiáng)強(qiáng)順勢(shì)而為，創(chuàng)辦閃電購(gòu)，以快消品基礎(chǔ)零售領(lǐng)域?yàn)榍腥肟?，整合豐富的線下便利店資源、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流應(yīng)用的流量入口及第三方物流配送服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)一小時(shí)、半小時(shí)甚至15分鐘快速送達(dá)，滿足用戶吃喝急用等即時(shí)性需求。

在此模式下，社區(qū)便利店相當(dāng)于閃電購(gòu)的前置倉(cāng)庫(kù)，閃電購(gòu)無(wú)需自建倉(cāng)庫(kù)，減少大量前期投入；而與閃電購(gòu)有合作的線下店鋪可選擇自主送貨，或通過(guò)蜂鳥(niǎo)、點(diǎn)我達(dá)、達(dá)達(dá)配送等“最后一公里”物流平臺(tái)發(fā)單送貨。相比B2C電商模式，閃電購(gòu)的物流成本，一般只是前者的1/5-1/4。

閃電購(gòu)的一大優(yōu)勢(shì)是其信息整合和信息平臺(tái)建設(shè)能力。在傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，閃電購(gòu)增加了線上運(yùn)營(yíng)、流量獲取、配送等鏈條，搭建了適應(yīng)業(yè)務(wù)模式的管理架構(gòu)和技術(shù)平臺(tái)，有效支撐同時(shí)對(duì)接商家和消費(fèi)者的雙邊業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)品類管理、商家管理、采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)管理、線上陳列、消費(fèi)者配送、結(jié)算、數(shù)據(jù)管理等功能。

截至2016年底，閃電購(gòu)業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)20多個(gè)城市，累計(jì)注冊(cè)商鋪近1萬(wàn)家，積累用戶1000萬(wàn)。公司已宣布在未來(lái)3年內(nèi)完成“百城萬(wàn)店”計(jì)劃，從早期深耕的北京、上海、廣州、深圳、杭州5大城市擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)100個(gè)主要城市，服務(wù)1億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者。此前，閃電購(gòu)已獲得阿里巴巴2.67億人民幣C輪投資。

便利店的商業(yè)模式范文第4篇

成立日期：2005年1月

行業(yè)歸屬：金融服務(wù)業(yè) 主營(yíng)業(yè)務(wù)：為用戶提供信用卡還款、公共事業(yè)繳費(fèi)等便民金融服務(wù)

行業(yè)地位：中國(guó)最大的線下電子支付公司 管理團(tuán)隊(duì)：CEO孫陶然

融資情況：2004年底，天使投資人雷軍與聯(lián)想投資共同投資200萬(wàn)美元；2007年3月，獲和通、聯(lián)想等多家基金聯(lián)合注資800萬(wàn)美元； 2009年3月，獲聯(lián)想投資、阿里巴巴（馬云）等機(jī)構(gòu)2500萬(wàn)美元投資。

商業(yè)模式概括：

拉卡拉為用戶提供多種日常金融服務(wù)，如信用卡還款、公共事業(yè)繳費(fèi)（如水電煤氣費(fèi)）、手機(jī)充值、支付寶充值，以及電子商務(wù)服務(wù)等。用戶在拉卡拉的終端上為這些支付刷卡，刷卡信息由其后臺(tái)整理后轉(zhuǎn)給銀聯(lián)系統(tǒng)，銀聯(lián)完成最終的資金轉(zhuǎn)賬。而拉卡拉從刷卡交易中收取手續(xù)費(fèi)。

拉卡拉的模式并非國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)。英國(guó)PayPoint公司就是一家通過(guò)在超市、便利店設(shè)立刷卡終端，完成各類生活支付的第三方服務(wù)提供商。國(guó)內(nèi)也有不少與拉卡拉類似的機(jī)構(gòu)在商超設(shè)立刷卡終端，但拉卡拉憑著明星創(chuàng)業(yè)者的吸引力，在商業(yè)模式尚未成型之際即融資3500萬(wàn)美元，快速進(jìn)行了全國(guó)布局，搶占了行業(yè)先機(jī)。

2009年拉卡拉同比增幅達(dá)300%，和銀聯(lián)旗下公司共同占有了線下便利支付85%的市場(chǎng)份額，其他一些區(qū)域性運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始逐漸退出市場(chǎng)。未來(lái)，在規(guī)模效應(yīng)的刺激下，拉卡拉有望進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)期。

明星創(chuàng)業(yè)者的資金吸力

孫陶然無(wú)疑是一個(gè)創(chuàng)業(yè)名人，他不僅和其他合作伙伴締造了風(fēng)靡一時(shí)的恒基偉業(yè)“商務(wù)通神話”，還參與創(chuàng)辦了藍(lán)色光標(biāo)、《生活速遞》等。這也是天使投資人雷軍投這個(gè)項(xiàng)目的主要原因。也正是這個(gè)原因，孫陶然在創(chuàng)辦拉卡拉之初就獲得了聯(lián)想投資、雷軍等200萬(wàn)美元的投資。

2007年3月，拉卡拉完成第二輪800萬(wàn)美元融資。有了資金支持，拉卡拉開(kāi)始了全國(guó)性布局，在一些商超安裝智能終端。

時(shí)隔兩年之后的2009年3月，拉卡拉又獲得由聯(lián)想投資領(lǐng)投的2500萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資。在這輪融資中，馬云也成為其戰(zhàn)略投資者。對(duì)成功獲得第三輪融資，孫陶然說(shuō)：“風(fēng)投們除了看重我這個(gè)人，更看重拉卡拉的商業(yè)模式和我背后的團(tuán)隊(duì)?！?/p>

“看人”，符合當(dāng)下創(chuàng)投的投資理念。的確，中國(guó)的創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)是一個(gè)充滿無(wú)限可能的市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)能否成功，在相當(dāng)大程度上取決于創(chuàng)業(yè)者的眼光、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。

智能終端連接產(chǎn)業(yè)鏈“斷點(diǎn)”

2008年6月，拉卡拉進(jìn)軍全國(guó)，以平均一個(gè)月增加1000-2000個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)的速度擴(kuò)充。連鎖便利店、商超、賣場(chǎng)等遍布城區(qū)大街小巷的地面網(wǎng)點(diǎn)，成為拉卡拉鋪設(shè)渠道所依托的重要平臺(tái)。截至2010年8月底，拉卡拉的便利支付點(diǎn)已達(dá)4萬(wàn)多個(gè)，進(jìn)駐國(guó)內(nèi)100多個(gè)城市，在38個(gè)主要城市實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，很多城市的網(wǎng)點(diǎn)密度超過(guò)郵政報(bào)刊亭，成為國(guó)內(nèi)最大的線下電子支付公司。

目前，拉卡拉已與銀聯(lián)總部和20多家銀聯(lián)分公司建立合作關(guān)系，與大多數(shù)商業(yè)銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作。同時(shí)，2010年拉卡拉開(kāi)始允許一些單體店和連鎖店加盟，加上直接面向辦公室和家庭的應(yīng)用終端，預(yù)計(jì)2010年可達(dá)10萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。在網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)方面，從第一家合作的連鎖便利店上海快客開(kāi)始，好德、7-11、華潤(rùn)萬(wàn)家、沃爾瑪、海王星辰、國(guó)美、中石油等連鎖超市和社區(qū)店已相繼與拉卡拉建立合作。2008年11月，拉卡拉與馬云旗下的國(guó)內(nèi)最大線上支付公司支付寶簽訂戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同為用戶提供“網(wǎng)上購(gòu)物，刷卡支付”的電子支付服務(wù)。

理論上，拉卡拉的這些業(yè)務(wù)大部分都可以在銀行營(yíng)業(yè)廳完成，然而，相比貸款、基金、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，這些都是相對(duì)低價(jià)值的金融中介服務(wù)，銀行做這項(xiàng)業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率太低。

對(duì)于用戶一方，拉卡拉目前開(kāi)展的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都是免費(fèi)的，如信用卡還款、手機(jī)充值、購(gòu)買游戲點(diǎn)卡、公共事業(yè)繳費(fèi)等。這些業(yè)務(wù)的費(fèi)用由出賬機(jī)構(gòu)承擔(dān)，依據(jù)不同的業(yè)務(wù)來(lái)源，出賬機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不同的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和分賬模式。以公共事業(yè)繳費(fèi)為例，公共事業(yè)單位一般會(huì)向銀行和第三方給出0.3%左右的服務(wù)費(fèi)，然后依據(jù)銀行、銀聯(lián)、拉卡拉在這個(gè)服務(wù)鏈條中所承擔(dān)的角色進(jìn)行分配。而信用卡還款是由發(fā)卡行為消費(fèi)者提供的免費(fèi)服務(wù)，交易費(fèi)用則被轉(zhuǎn)嫁到發(fā)卡行。

通過(guò)與銀行形成一種分工合作的模式，拉卡拉彌補(bǔ)了金融服務(wù)鏈條上的一個(gè)斷點(diǎn)，找到了自身在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置。然而，要實(shí)現(xiàn)盈利，拉卡拉要解決的首要問(wèn)題是規(guī)模。據(jù)孫陶然提供的數(shù)據(jù)，截至2010年8月底，拉卡拉每月交易900萬(wàn)筆，月交易金額100多億元。這已經(jīng)接近拉卡拉的盈虧平衡點(diǎn)―每月1000萬(wàn)筆交易。

同時(shí)，拉卡拉也面臨業(yè)務(wù)的拓展難題。目前其業(yè)務(wù)主要是信用卡還款，這部分業(yè)務(wù)量超過(guò)40%。但對(duì)消費(fèi)者更有吸引力的公共事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)的拓展仍然是拉卡拉的難題。拉卡拉已經(jīng)覆蓋了全國(guó)256個(gè)城市，但是水電煤繳費(fèi)只開(kāi)通了10個(gè)城市。

商業(yè)模式點(diǎn)評(píng)：

對(duì)比模式較為成熟的支付寶，拉卡拉還有很多問(wèn)題需要解決。首先，支付寶有淘寶的支持，而依靠便利店的拉卡拉如何達(dá)到龐大的客戶群？第二，支付寶的線上支付方式省去了鋪設(shè)終端的成本，拉卡拉則花了大量的資金在網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)和管理上。第三，在阿里巴巴集團(tuán)的影響下，支付寶一誕生就具有一定的口碑效應(yīng)。要讓別人相信并使用，拉卡拉付出的成本要大很多。另外，隨著網(wǎng)銀和手機(jī)支付的日益普及，拉卡拉這種線下支付渠道面臨巨大沖擊。也許，在拉卡拉的未來(lái)方向上，我們需要繼續(xù)跟蹤孫陶然的應(yīng)變能力。

行業(yè)背景：

據(jù)易觀國(guó)際（Analysys International）的《中國(guó)線下便利支付市場(chǎng)專題報(bào)告2010》顯示，2009年中國(guó)線下便利支付交易金額達(dá)到1100億元，線下便利交易市場(chǎng)交易筆數(shù)近8500萬(wàn)筆，與2008年相比，交易筆數(shù)增長(zhǎng)了157%，交易金額增長(zhǎng)達(dá)547%（圖2）。線下便利支付市場(chǎng)開(kāi)始逐漸向少數(shù)大型線下便利支付運(yùn)營(yíng)商集中。

根據(jù)易觀國(guó)際的預(yù)測(cè)，2010年中國(guó)線下便利支付交易規(guī)模將達(dá)2250億元，2014年翻一倍達(dá)到4350億元。

便利店的商業(yè)模式范文第5篇

從小賣店式的日常用品販賣，到連鎖加盟式的經(jīng)營(yíng)。當(dāng)前，便利店可謂遍布中國(guó)大街小巷，7-Evelen，可的，好德，全家FamilyMart，羅森，喜士多等在各大城市見(jiàn)縫插針式的擴(kuò)充門店，可見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)激烈之一斑。

究其特點(diǎn)：

1.集中采購(gòu)，分別配送，商品販賣

2.統(tǒng)一形象，統(tǒng)一服務(wù)，允許加盟。

3.POS系統(tǒng)廣泛應(yīng)用，可以做銷售統(tǒng)計(jì)分析。

4.提供便民服務(wù)。包括代收水電費(fèi)，收發(fā)快遞，洗衣，復(fù)印打印。

互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)-便利店還可以做什么

1.電子商務(wù)，建立自己的Online Shop

如果完全照搬傳統(tǒng)電商，單純建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買平臺(tái)(購(gòu)買生活用品等)，沒(méi)有意義。便利店應(yīng)該利用傳統(tǒng)電商所不具備的眾多門店優(yōu)勢(shì)，在電子商務(wù)的細(xì)化和差分上狠做文章，比如1日份2日份營(yíng)養(yǎng)均衡的新鮮菜肉米在一起作為訂單，定量購(gòu)買配送。不僅新鮮安全方便，而且不用考慮下班時(shí)間過(guò)晚等不定因素的影響。也可以推行消耗品(紙，清潔劑，嬰兒尿布)的定期購(gòu)買，熟食，冷鮮食品易腐壞品的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)。這樣每個(gè)便利店都可以成為上訴產(chǎn)品的配送終端，顧客Online購(gòu)買的產(chǎn)品隨著便利店的物流系統(tǒng)發(fā)配到距離顧客最近的便利店。

2.增值服務(wù)和銀行業(yè)務(wù)

手機(jī)充值、游戲卡充值、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、電影票預(yù)訂、演出票預(yù)訂、景點(diǎn)門票預(yù)訂、在線租車，消費(fèi)者只用通過(guò)一體機(jī)輕觸屏幕，就像使用智能手機(jī)一樣，簡(jiǎn)單明了的完成所有操作，免去排隊(duì)預(yù)訂的麻煩或不會(huì)使用電腦(沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)支付手段)的煩惱。

便利店設(shè)置和金融機(jī)關(guān)(各大銀行)聯(lián)通的一體機(jī)，通過(guò)一體機(jī)可以完成金融業(yè)務(wù)相關(guān)的查詢，存取款，轉(zhuǎn)賬等操作。既可以分散銀行業(yè)務(wù)壓力，又可以通過(guò)此服務(wù)收取一定的手續(xù)費(fèi)盈利。

徹底進(jìn)化-移動(dòng)互聯(lián)下的便利店模式

便利店首先可以通過(guò)免費(fèi)的便民服務(wù)或優(yōu)惠，來(lái)宣傳誘導(dǎo)用戶安裝App，關(guān)注SNS官方帳號(hào)，在微信，Line等移動(dòng)通訊App中添加官方好友。

1.顧客可以通過(guò)手機(jī)App可以快速定位找到附近的店鋪，也可以按照省市區(qū)車站等信息檢索店鋪。

2.便利店中有新產(chǎn)品(比如季節(jié)性強(qiáng)的食品)販賣后，通過(guò)手機(jī)App可以發(fā)送廣告到消費(fèi)者，比起電視廣告或店鋪海報(bào)，這種方式更加直接，也更容易讓消費(fèi)者注意到。

3.優(yōu)惠券，試用券。消費(fèi)者可以直接拿手機(jī)上的優(yōu)惠券或試用券到實(shí)體店享受折扣消費(fèi)和產(chǎn)品試用。

4.便民服務(wù)狀況可以實(shí)時(shí)通知消費(fèi)者，消費(fèi)者注冊(cè)成為某便利店會(huì)員后(擁有唯一ID)，就可以實(shí)時(shí)跟蹤自己依賴給便利店服務(wù)的實(shí)施狀態(tài)。比如包裹收發(fā)狀態(tài)，網(wǎng)購(gòu)新鮮菜蔬配送情況等。這種做法無(wú)疑增加了用戶對(duì)便利店的依賴粘度。

5.通過(guò)手機(jī)App享受一些特別的服務(wù)，比如店鋪內(nèi)的wifi免費(fèi)使用(必須有便利店注冊(cè)ID)。比如上傳打印服務(wù)(上傳文件到便利店合作的Server，生成的URL在手機(jī)中以二維碼的形式反映，到任何一家便利店掃描手機(jī)二維碼就可以打印)。再比如天氣預(yù)報(bào)，地鐵時(shí)刻查詢等。

上訴4和5的目的只有一個(gè)，就是誘導(dǎo)用戶注冊(cè)。為O2O閉環(huán)做準(zhǔn)備。

6.發(fā)行積分卡，完成閉環(huán)。通過(guò)上面步驟的引導(dǎo)注冊(cè)，在消費(fèi)者獲得ID后發(fā)行積分卡。擁有ID和積分卡的消費(fèi)者在今后的每次購(gòu)買行為都會(huì)被很好的捕捉。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，細(xì)化消費(fèi)群體，進(jìn)行有針對(duì)的Target Marketing。

再進(jìn)化O2O+SNS+LBS(Location Based Service)

通過(guò)數(shù)據(jù)積累，挖掘，細(xì)分消費(fèi)群體進(jìn)行有針對(duì)的營(yíng)銷后，再加入LBS的因子。

舉例說(shuō)明，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘得出20-25歲的女性喜歡酸甜型果汁飲料搭配奶油泡芙。當(dāng)消費(fèi)者到達(dá)某實(shí)體店鋪附近時(shí)(如距離500m以內(nèi))，手機(jī)App自動(dòng)Pop出距離消費(fèi)者最近的便利店地點(diǎn)和上訴搭配的促銷(假設(shè)優(yōu)惠2元)。LBS因子的加入無(wú)疑會(huì)讓消費(fèi)者的購(gòu)買沖動(dòng)更加強(qiáng)。消費(fèi)者會(huì)有種“正是我所想，正是我所愿”的感覺(jué)。