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跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文第1篇

(一)跨境社會(huì)文化因素

跨境電子商務(wù)活動(dòng)有別于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng)，世界范圍內(nèi)趨于融合的社會(huì)文化會(huì)對(duì)跨境電子商務(wù)交易的意愿和營(yíng)銷效果等因素產(chǎn)生影響。首先，跨境電子商務(wù)中使用的語(yǔ)言文字不同。根據(jù)行內(nèi)人士的分析，Web用戶運(yùn)用母語(yǔ)進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)的金額是非母語(yǔ)的3倍;另外，語(yǔ)言文字不通易導(dǎo)致不能準(zhǔn)確溝通企業(yè)意圖和消費(fèi)者需求。其次，在虛擬空間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)需要有別于傳統(tǒng)商業(yè)交易的法律規(guī)范，還需要熟悉交易國(guó)家的相關(guān)法律。但是，我國(guó)還沒(méi)有制定任何與跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律，大部分跨境電商對(duì)境外國(guó)家跨境電子商務(wù)法律也知之甚少，這也是國(guó)內(nèi)很多電商不愿涉足跨境業(yè)務(wù)的原因之一。再次，交易國(guó)家中消費(fèi)者的教育水平與消費(fèi)觀念影響著人們對(duì)跨境電商活動(dòng)的接受度。目前，我國(guó)的80、90后年輕人因?yàn)樽非髸r(shí)尚和個(gè)性，且對(duì)國(guó)外大品牌或設(shè)計(jì)新穎的商品充滿興趣而成為消費(fèi)主力軍，這是跨境電子商務(wù)進(jìn)動(dòng)交易意愿產(chǎn)生的有利因素;但是，我國(guó)的誠(chéng)信體系建設(shè)不夠完善導(dǎo)致交易不便和交易糾紛處理不善，給境外的電商或消費(fèi)者帶來(lái)?yè)?dān)憂，影響了跨境交易意愿的產(chǎn)生。

(二)跨境營(yíng)銷因素

跨境電子商務(wù)活動(dòng)在不同國(guó)家之間開(kāi)展，買賣雙方存在文化背景、地域、經(jīng)濟(jì)、政治等多方面的差異，如何實(shí)現(xiàn)順暢的信息獲取與傳播從而促成交易是跨境交易雙方共同面臨的問(wèn)題，因此，使用搜索引擎營(yíng)銷(SEM)、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟(AffiliateMarketing)、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(SNS)及電子郵件營(yíng)銷(EDM)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式顯得尤為重要。以SNS為例，它利用Facebook、Twitter、人人、微博等社交網(wǎng)站與工具進(jìn)行營(yíng)銷，有著降低營(yíng)銷成本、準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，在國(guó)外很流行且營(yíng)銷效果顯著。但是，2013年12月億邦動(dòng)力網(wǎng)對(duì)我國(guó)部分跨境電商營(yíng)銷手段的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，大部分跨境電商的營(yíng)銷成本占企業(yè)總成本不超過(guò)30%;只有平臺(tái)和獨(dú)立跨境B2C才主動(dòng)采用SEM、SNS和EDM等方式，由此可見(jiàn)，我國(guó)跨境電商存在跨境營(yíng)銷投入少、方式單一的問(wèn)題。另外，我國(guó)跨境電商平臺(tái)普遍以英語(yǔ)為主，很少開(kāi)發(fā)其他語(yǔ)種的網(wǎng)頁(yè)，造成了跨境貿(mào)易信息傳播渠道狹窄與傳播不充分，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。例如，只有阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)三家完成了俄文網(wǎng)頁(yè)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)。

(三)跨境電商平臺(tái)因素

電子商務(wù)活動(dòng)依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括展示產(chǎn)品信息與解決交易問(wèn)題，我國(guó)跨境電商平臺(tái)的建設(shè)直接影響跨境電子商務(wù)出口模式B2B、B2C的成交情況。商務(wù)部近年的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境電商平臺(tái)的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)5000家。2011年5月，阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)及中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)被商務(wù)部重點(diǎn)推薦為促進(jìn)對(duì)外傳統(tǒng)貿(mào)易的第三方平臺(tái);eBay中國(guó)、亞馬遜、環(huán)球資源網(wǎng)、環(huán)球廣貿(mào)、一達(dá)通、蘭亭集勢(shì)等致力于小額跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的信息平臺(tái)也蓬勃發(fā)展。但是，我國(guó)的跨境電商平臺(tái)也存在問(wèn)題，以品牌優(yōu)勢(shì)明顯的阿里巴巴速賣通為例，首先，入會(huì)門檻高、且與Alibaba．com形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，使阿里巴巴陷入無(wú)論推廣哪一個(gè)平臺(tái)，都勢(shì)必影響另一個(gè)平臺(tái)發(fā)展的兩難境地;其次，全球速賣通平臺(tái)很難獲得國(guó)內(nèi)外客戶普遍認(rèn)可的支付工具———PayPal的支持;再次，全球速賣通在處理“信用卡拒付”引起的相關(guān)問(wèn)題時(shí)沒(méi)有明晰的政策與標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致一部分跨境電子商務(wù)的賣方維權(quán)行動(dòng)不斷升級(jí)。由此看來(lái)，提高我國(guó)跨境電商平臺(tái)的總體水平任重而道遠(yuǎn)。

(四)跨境支付因素

近年來(lái)，我國(guó)積極寬松的經(jīng)濟(jì)政策促進(jìn)了跨境支付市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多跨境電商意識(shí)到便捷、穩(wěn)定及安全支付渠道的重要性。在實(shí)際支付過(guò)程中，由于網(wǎng)上銀行和電子信用卡支付對(duì)買賣雙方普遍存在風(fēng)險(xiǎn)，使得第三方支付平臺(tái)受到更多青睞。2013年9月，支付寶、財(cái)付通、快錢、匯付天下等17家第三方支付機(jī)構(gòu)獲得跨境外幣支付試點(diǎn)牌照;其中，支付寶跨境支付服務(wù)自2008年啟動(dòng)，已覆蓋全球超過(guò)34個(gè)國(guó)家或地區(qū)的600多家境外商戶，支持美元、英鎊、歐元、瑞士法郎等十多種外匯結(jié)算，但是，支付寶雖然擁有超過(guò)1.5億的龐大國(guó)內(nèi)用戶，卻很少被境外電商知曉，使用率也就更低;支付寶在全球范圍內(nèi)仍然難以撼動(dòng)PAYPAL在跨境支付領(lǐng)域的壟斷地位。另?yè)?jù)艾瑞2012－2013年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境支付用戶集中在25－35歲的較高學(xué)歷人群，且境內(nèi)跨境電商網(wǎng)站支付用戶選擇第三方支付平臺(tái)的占比遠(yuǎn)高于信用卡在線支付。因此，境外市場(chǎng)信用卡支付系統(tǒng)的普及程度和完善性也是我國(guó)跨境支付環(huán)境中的弱項(xiàng)。

(五)跨境物流因素

當(dāng)消費(fèi)者有了跨境交易的意愿，且獲得了必要的信息，又經(jīng)過(guò)順利支付，就剩下唯一不能完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商品跨境位移。目前，集裝箱海運(yùn)主要適用于跨境大額貿(mào)易，普通國(guó)際快遞、跨境B2C企業(yè)集運(yùn)、第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)及海外倉(cāng)儲(chǔ)等方式更適合交易頻率高、交易額度小的跨境電商活動(dòng)。據(jù)2013年海關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國(guó)進(jìn)出口快件、郵件總量中約3.49－3.98億件是通過(guò)電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn);為此，中國(guó)郵政積極開(kāi)展了跨境物流快遞業(yè)務(wù)，比如為eBay中國(guó)大陸賣家量身定制了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、深受歡迎的“國(guó)際e郵寶”，截至2013年底，國(guó)際e郵寶服務(wù)已覆蓋國(guó)內(nèi)40多個(gè)城市，日均處理包裹達(dá)10萬(wàn)件;同時(shí)，順豐速運(yùn)也上線“海購(gòu)豐運(yùn)”涉足海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)。總體而言，盡管中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)等國(guó)內(nèi)企業(yè)都推出了跨境物流快遞服務(wù)項(xiàng)目，但是，它們與國(guó)際化的物流快遞公司相比，還在國(guó)際覆蓋范圍、物流配送效率、物流信息采集等方面存在較大的差距，現(xiàn)有能力和水平難以有效滿足跨境電商企業(yè)的需求。因此，物流快遞仍是我國(guó)發(fā)展跨境電子商務(wù)的主要瓶頸。

(六)跨境檢驗(yàn)和關(guān)稅因素

跨境電子商務(wù)需要經(jīng)過(guò)海關(guān)檢驗(yàn)、征收關(guān)稅等環(huán)節(jié)，跨境B2C和C2C電商為了節(jié)約成本多采用快遞、郵政小包等方式逃避關(guān)稅和海關(guān)檢驗(yàn)。自2012年2月起，海關(guān)總署在上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等地開(kāi)展試點(diǎn)，出口方面，通過(guò)“清單核放、匯總申報(bào)”的管理模式解決電商的出口退稅和結(jié)匯問(wèn)題，截至2014年4月底，累計(jì)驗(yàn)放出口清單超過(guò)25萬(wàn)份，歸并形成出口報(bào)關(guān)單1393票，價(jià)值約2925萬(wàn)元;進(jìn)口方面，建立了網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式和直購(gòu)進(jìn)口模式，截至2014年4月底，累計(jì)驗(yàn)放進(jìn)口包裹約6萬(wàn)票，貨值2048萬(wàn)元。總體上，我國(guó)正在努力修改相關(guān)監(jiān)管條例并嘗試便利化模式以順應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，由于試點(diǎn)措施主要集中在零售業(yè)，使得跨境B2B雖然有較好的外貿(mào)流程相匹配，卻由于檢驗(yàn)檢疫和通關(guān)手續(xù)繁瑣而保障不了跨境電子商務(wù)的時(shí)效性。另外，各國(guó)在海關(guān)監(jiān)管、稅收、商檢等方面的具體管理細(xì)節(jié)上不盡相同，管理上也多數(shù)沿用傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，這無(wú)疑增加了我國(guó)跨境檢驗(yàn)和征稅的難度。

二、促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議

(一)重視社會(huì)文化在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中的作用

首先，政府方面要加強(qiáng)文化引導(dǎo)，向全社會(huì)培育全球化和開(kāi)放性的理念，盡快制定與跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律;整合我國(guó)的優(yōu)質(zhì)社會(huì)文化資源，利用文化的魅力帶動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展;加快建設(shè)我國(guó)的社會(huì)誠(chéng)信體系，改善國(guó)際上對(duì)“中國(guó)制造”的不良印象。其次，企業(yè)既要加強(qiáng)國(guó)際文化差異的調(diào)研，以提高電商平臺(tái)的本地化水平，也要關(guān)注海外電子商務(wù)法律的發(fā)展變化以制定最好的營(yíng)銷策略來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的需求。

(二)加強(qiáng)國(guó)際間的海關(guān)檢驗(yàn)與稅收合作

商務(wù)部等部門應(yīng)密切聯(lián)系其他國(guó)家共同推進(jìn)跨境電子商務(wù)規(guī)則與條約的研究和制定，盡快建立跨境的電子商務(wù)國(guó)際合作機(jī)制，通過(guò)學(xué)習(xí)他國(guó)關(guān)于檢驗(yàn)、關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，利用WTO等國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)商體系，積極幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)處理跨境電子商務(wù)貿(mào)易糾紛，促進(jìn)跨境電子商務(wù)活動(dòng)更加順利的開(kāi)展。

(三)加大對(duì)電商平臺(tái)的扶持力度和跨境營(yíng)銷的投入力度

政府在繼續(xù)促進(jìn)大中型優(yōu)秀電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的同時(shí)，需要扶持本國(guó)跨境支付平臺(tái)的建設(shè)，并建立有效的監(jiān)管體系，努力打破跨境支付行業(yè)的外資壟斷?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)加大跨境營(yíng)銷的資金投入，不僅要勇于嘗試更加流行且有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，也要積極建設(shè)英語(yǔ)之外的多語(yǔ)種網(wǎng)頁(yè)，增強(qiáng)跨境信息流通渠道的多樣性和順暢性，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)海外市場(chǎng)的調(diào)研，以滿足跨境消費(fèi)者的多樣需求。

(四)加大物流資源的整合力度政府需要

跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文第2篇

伴隨國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，以及國(guó)家相關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)的不斷健全，國(guó)內(nèi)整體電子商務(wù)環(huán)境得到了很大的改善，一大批像阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等專門服務(wù)于國(guó)內(nèi)廣大中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在歷經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫、世界金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)各種困境考驗(yàn)之后，已經(jīng)成為世界互聯(lián)網(wǎng)上一道亮麗的風(fēng)景線。因此，在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇動(dòng)力仍然不足，外需低迷的態(tài)勢(shì)難有根本好轉(zhuǎn)的背景下，充分利用這些外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)，開(kāi)拓外貿(mào)新的出口渠道，擴(kuò)展全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，將對(duì)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的穩(wěn)定發(fā)展起到極大的推動(dòng)和促進(jìn)作用。

一、發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

（一）外貿(mào)電子商務(wù)是全球一體化下服務(wù)貿(mào)易的創(chuàng)新發(fā)展

20 世紀(jì)90 年代以來(lái)，由于全球經(jīng)濟(jì)逐步向一體化發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易作為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要力量，越來(lái)越受到各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重視[1]。實(shí)際上，伴隨WTO、歐盟、東盟等各世界區(qū)域性組織成員的不斷增加，彼此之間發(fā)展合作也更加深入，以及世界互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易自由化逐步向自由化潮流邁進(jìn)。新型服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)改變。保險(xiǎn)、金融、計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)、技術(shù)專利使用和特許費(fèi)用等新興服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)比重上升，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)越來(lái)越依靠技術(shù)知識(shí)進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，因此，發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)既能夠?yàn)橹袊?guó)外貿(mào)尋求一條更加方便快捷的出口之路，也能夠促進(jìn)國(guó)內(nèi)現(xiàn)代電商服務(wù)業(yè)在全球一體化的市場(chǎng)中快速成長(zhǎng)。

（二）外貿(mào)電子商務(wù)是應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的創(chuàng)新手段

在當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)需求不振、國(guó)際貿(mào)易增速放緩、貿(mào)易融資困難、貿(mào)易保護(hù)呈加劇之勢(shì)之際，加快由傳統(tǒng)外貿(mào)方式向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為提高國(guó)內(nèi)外貿(mào)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。正如國(guó)內(nèi)著名電子商務(wù)專家梁春曉所言：“電子商務(wù)當(dāng)下可以有效地降低企業(yè)成本。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)既無(wú)必要開(kāi)設(shè)國(guó)外分公司或分支機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有必要過(guò)多地參加昂貴的國(guó)際展會(huì)，大大降低渠道開(kāi)發(fā)成本和產(chǎn)品推廣成本，企業(yè)只有活下來(lái)，才有未來(lái)生存發(fā)展的機(jī)會(huì)?！?012年《eBay大中華區(qū)外貿(mào)電子商務(wù)報(bào)告》顯示，盡管全球經(jīng)濟(jì)充滿了不確定性，中國(guó)出口增速放緩，但是外貿(mào)電子商務(wù)卻呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)[2]。因此，電子商務(wù)作為一種高效、省時(shí)、省力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，不但符合國(guó)際貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)，而且必將成為世界主要國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的重要手段，更是中國(guó)中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的助推器。目前，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)，電子數(shù)據(jù)傳輸（EDI）、單證傳輸、電子支付、遠(yuǎn)程物流監(jiān)控等已被普遍應(yīng)用。重視并充分利用電子商務(wù)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易，對(duì)應(yīng)對(duì)當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻外貿(mào)出口形勢(shì)，促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)，適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展新趨勢(shì)都非常有利。

（三）外貿(mào)電子商務(wù)是適應(yīng)外貿(mào)市場(chǎng)需求變化的重要平臺(tái)

受金融危機(jī)的影響，太多的中國(guó)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)的外貿(mào)型企業(yè)遭受重創(chuàng)，而海外小型批發(fā)商高頻率的短單、小單，大量取代原有大中型批發(fā)商的長(zhǎng)單、大單，這種變化給傳統(tǒng)的外貿(mào)賣家?guī)?lái)了巨大的成本壓力，也為小額在線外貿(mào)平臺(tái)帶來(lái)了高速發(fā)展的機(jī)遇[3]。目前，國(guó)內(nèi)阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、eBay中國(guó)等在線外貿(mào)平臺(tái)，已經(jīng)完全可以實(shí)現(xiàn)直接出口，對(duì)于不熟悉外語(yǔ)的賣家，有的平臺(tái)還提供在線翻譯功能，便于買家與賣家之間的在線交流。所以，面對(duì)國(guó)際外貿(mào)市場(chǎng)客戶需求的新變化，國(guó)內(nèi)的廣大中小出口商完全可以通過(guò)這些第三方平臺(tái)，以小批量、多批次和快速發(fā)貨的方式實(shí)現(xiàn)直接出口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年通過(guò)敦煌網(wǎng)產(chǎn)生的國(guó)際貿(mào)易額近14億元人民幣，2009年逆市增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了25億元人民幣的交易額。因此，有理由相信第三方在線外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)憑借高收益和低門檻的優(yōu)勢(shì)，將會(huì)吸引更多的國(guó)內(nèi)外貿(mào)出口賣家加入到平臺(tái)中。同時(shí)，電子商務(wù)作為新興的銷售渠道和貿(mào)易形式，突破了展覽、展銷、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)口洽談等傳統(tǒng)外貿(mào)營(yíng)銷模式所受的制約，有利于企業(yè)縮短貿(mào)易鏈條，建立自主營(yíng)銷渠道，開(kāi)展研發(fā)設(shè)計(jì)，形成新的外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

二、國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境與現(xiàn)狀分析

（一）政府對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展越來(lái)越重視

經(jīng)過(guò)最近十多年的大投入、大發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐漸接近國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家水平，出臺(tái)了一系列相關(guān)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法律、法規(guī)和發(fā)展政策措施。外貿(mào)電子商務(wù)方面，在“十一五”和“十二五”《電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》中均有明確表述，“十一五”規(guī)劃提出：“鼓勵(lì)有條件的大型企業(yè)“走出去”，面向全球資源市場(chǎng)，積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)，參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量提升和品牌建設(shè)，更緊密地融入全球產(chǎn)業(yè)體系?！痹凇笆濉币?guī)劃中提出：“推進(jìn)面向跨境貿(mào)易的多語(yǔ)種電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。支持電子商務(wù)企業(yè)面向、東盟、上合組織和東北亞等周邊區(qū)域開(kāi)展跨境合作，支持在邊貿(mào)地區(qū)、產(chǎn)業(yè)集中度高的區(qū)域建設(shè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)。加快推進(jìn)電子商務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的推廣應(yīng)用。引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)為中小企業(yè)提供電子單證處理、報(bào)關(guān)、退稅、結(jié)匯、保險(xiǎn)和融資等“一站式”服務(wù)，提高中小企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的響應(yīng)能力。繼續(xù)推廣電子通關(guān)和無(wú)紙貿(mào)易，提高跨境電子商務(wù)效率?！币陨线@些有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律法規(guī)和發(fā)展規(guī)劃，充分說(shuō)明了中國(guó)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的重視，必將對(duì)中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，將大大促進(jìn)國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展速度，使國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)躍上一個(gè)新臺(tái)階。

（二）電子商務(wù)行業(yè)整體發(fā)展環(huán)境改善顯著，對(duì)社會(huì)影響越來(lái)越大

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新的第34次報(bào)告顯示，截至2014年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為5.27億；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億人。另外，根據(jù)艾瑞的《2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模報(bào)告》顯示2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模達(dá)到1.85萬(wàn)億元，占比社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到6.2%。因此，相信隨著電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境的逐步完善，電子商務(wù)對(duì)人們的工作、生活、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面的影響還會(huì)越來(lái)越大。

（三）第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)迎來(lái)重大發(fā)展機(jī)遇

第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)是指獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為外貿(mào)交易中的買賣雙方提供包括供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流等專業(yè)化的電子商務(wù)服務(wù)專業(yè)化平臺(tái)。經(jīng)過(guò)多年的積累和發(fā)展，國(guó)內(nèi)目前已經(jīng)出現(xiàn)一批具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)企業(yè)，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，發(fā)展速度較慢、層次較低、規(guī)模偏小，與貿(mào)易大國(guó)地位極不相稱。為了推動(dòng)中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展，促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促使更多外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易，2011年5月，商務(wù)部推薦阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)和中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)等成為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易第三方電子商務(wù)平臺(tái)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)[4]，目前外貿(mào)中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的比例不足1%，如果比例提高到5%、15%，將會(huì)給國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)帶來(lái)非常大的市場(chǎng)空間。同時(shí)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)，廣大中小型外貿(mào)企業(yè)還可以減少中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用，提高出口產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)力，有助于提高整體外貿(mào)開(kāi)拓能力。因此，隨著原材料、人工成本上漲和人民幣升值的多重壓力，企業(yè)的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，未來(lái)全球采購(gòu)必將成為一個(gè)不可阻擋的趨勢(shì)，眼下發(fā)展國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)，既能夠幫助廣大中小型企業(yè)與全球新生代的采購(gòu)商直接對(duì)接，獲得定價(jià)權(quán)，緩解企業(yè)原材料、人民幣匯率等帶來(lái)的壓力，同時(shí)也將給中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)重大的歷史機(jī)遇。

（四）外貿(mào)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展仍存在許多迫切急需解決的問(wèn)題

電子商務(wù)作為一種仍在不斷發(fā)展和改進(jìn)的新的交易模式，在促進(jìn)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易快速發(fā)展的過(guò)程中也帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)和困難[5]。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)與內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)一樣，同樣存在諸如電子商務(wù)交易的誠(chéng)信度低下、法律環(huán)境不穩(wěn)定、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的可靠性和速度問(wèn)題、電子商務(wù)安全問(wèn)題；以及小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)普及率偏低、寬帶建設(shè)推進(jìn)速度緩慢和電子商務(wù)人才缺乏等問(wèn)題[6]。除此之外，國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)還存在一些特殊的困難。首先，沒(méi)有建立一套公認(rèn)的國(guó)內(nèi)國(guó)際電子商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)框架，造成外貿(mào)電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，給數(shù)據(jù)共享、存儲(chǔ)、管理帶來(lái)很大的困難；其次，由于經(jīng)濟(jì)條件和文化背景的影響，企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中不能主動(dòng)發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用，有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)欠缺在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的主動(dòng)權(quán)。雖然大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)使用互聯(lián)網(wǎng)，但國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立不久，仍處在信息搜索階段，外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足，普遍缺乏創(chuàng)新[5]。另外，外貿(mào)電子商務(wù)交易中相關(guān)國(guó)際貿(mào)易交易的法律、法規(guī)不健全，也給國(guó)內(nèi)大力發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。電子商務(wù)交易中經(jīng)常出現(xiàn)的信息真?zhèn)舞b別、電子合同、電子商務(wù)的身份驗(yàn)證、網(wǎng)上交易和支付等等問(wèn)題，由于沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的國(guó)際法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范約束，都有可能給電子商務(wù)交易主體的帶來(lái)了較高的風(fēng)險(xiǎn)，造成許多中小型企業(yè)不敢涉足國(guó)際電子商務(wù)貿(mào)易。

三、國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的政策與建議

（一）國(guó)家應(yīng)加大對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)支持力度

外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)是國(guó)內(nèi)企業(yè)參與國(guó)際電子商務(wù)貿(mào)易的物質(zhì)基礎(chǔ)，是電子商務(wù)發(fā)展的一種新模式。外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)通常具有整合各方資源，優(yōu)化交易流程，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，配合信用、CA安全認(rèn)證、交易、電子支付、貿(mào)易金融、供應(yīng)鏈管理、單證傳輸、政府業(yè)務(wù)等服務(wù)。因此，建設(shè)外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該以政府為主導(dǎo)，構(gòu)建起具有區(qū)域特征的電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)可將供應(yīng)鏈上的本區(qū)域企業(yè)相互聯(lián)系起來(lái)，改進(jìn)原有企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)企業(yè)間物流、信息流和資金流的順暢，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)電子化、信息化的長(zhǎng)足發(fā)展。目前，國(guó)家相關(guān)部委已經(jīng)確定阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)和中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)等成為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易第三方電子商務(wù)平臺(tái)，而且出臺(tái)了《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的若干意見(jiàn)》，接下來(lái)的工作關(guān)鍵是要盡快制定貫徹落實(shí)的具體措施，使更多的外貿(mào)參與主體能夠積聚到這些平臺(tái)上，充分發(fā)揮平臺(tái)的集聚效應(yīng)。

最近幾年，在國(guó)家相關(guān)政策的促進(jìn)下，沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份紛紛提出要加強(qiáng)外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用，加快公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)。廣東、福建、浙江、上海和江蘇這些外貿(mào)出口大省已經(jīng)走在了前列，從2010年廣交會(huì)推出的“永不落幕的廣交會(huì)”的網(wǎng)上交易平臺(tái)，到各省搭建的區(qū)域性外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)讓許多外貿(mào)企業(yè)從中嘗到了甜頭，獲得了實(shí)實(shí)在在的外貿(mào)訂單。但是，由于目前許多第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)門檻設(shè)置過(guò)高，為了維持平臺(tái)的生存發(fā)展，每年都要向加入平臺(tái)的賣家收取較高的準(zhǔn)入費(fèi)，嚴(yán)重阻礙了廣大中小型企業(yè)運(yùn)用外貿(mào)電子商務(wù)的熱情。因此，建議國(guó)家相關(guān)部門和地方政府，應(yīng)該盡快制定切實(shí)可行的優(yōu)惠政策，給予第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)在融資、稅務(wù)等方面大力支持，建設(shè)一批具有國(guó)際影響力的中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商業(yè)企業(yè)。

（二）地方政府應(yīng)加快籌建區(qū)域性外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)中心

近年來(lái)，隨著原材料成本大幅提升，企業(yè)用工成本不斷增加，再加上匯率和出口退稅政策調(diào)整，中國(guó)外貿(mào)行業(yè)整體已進(jìn)入微利時(shí)代，可以預(yù)計(jì)，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，外貿(mào)B2C必然會(huì)成為電子商務(wù)領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。然而長(zhǎng)期以來(lái)由于外貿(mào)存在語(yǔ)言、文化、電子支付、物流、法律風(fēng)險(xiǎn)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等障礙問(wèn)題，造成國(guó)內(nèi)許多中小型企業(yè)不能直接參與到國(guó)際貿(mào)易中，主要通過(guò)中介貿(mào)易商方式做生意，無(wú)形之中又加重了中小型企業(yè)的負(fù)擔(dān)[7]。而通過(guò)建立區(qū)域性外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)中心，才能更好地為地方外貿(mào)出口企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)提供全方位的服務(wù)。目前，上海市成立的電子商務(wù)促進(jìn)中心和江蘇常州成立的四海商舟平臺(tái)，均具有類似的“外貿(mào)”電子商務(wù)服務(wù)中心功能。通過(guò)利用這些中心或平臺(tái)的技術(shù)、人才、資源和信息優(yōu)勢(shì)，可以承擔(dān)協(xié)助地方政府相關(guān)職能部門制訂電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)，以及培養(yǎng)地方外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用人才等工作；充分發(fā)揮為政府提供決策、為企業(yè)提供服務(wù)的職能。

（三）外貿(mào)參與主體要積極提升電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力

發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)需要政府、社會(huì)和相關(guān)協(xié)會(huì)積極營(yíng)造良好的外部環(huán)境，但是健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展國(guó)內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)，更需要外貿(mào)參與主體自身能夠強(qiáng)硬起來(lái)，不能將希望全都寄托在政府或者第三方電子商務(wù)平臺(tái)之上。只有全方位提升企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)務(wù)能力，才能利用好電子商務(wù)為企業(yè)獲取更大的利益。首先，外貿(mào)參與主體要加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，努力提升互聯(lián)網(wǎng)信息處理能力。中國(guó)大多數(shù)企業(yè)還處于利用傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式和工具的時(shí)期，信息加工和處理手段落后，仍然以提供單純的技術(shù)產(chǎn)品信息為主，不擅長(zhǎng)動(dòng)態(tài)信息的跟蹤、獲取、分析和整理。電子商務(wù)在給人們帶來(lái)海量信息的同時(shí)，也包含許多讓人防不勝防的虛假內(nèi)容，需要外貿(mào)參與主體能夠仔細(xì)甄別、慎之又慎，否則極有可能掉入各種“國(guó)際陷阱”，到時(shí)候真的就只能“望洋興嘆”。其次，要加強(qiáng)企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)；在外貿(mào)人才培養(yǎng)的過(guò)程中，作為外貿(mào)企業(yè)不能操之過(guò)急，外貿(mào)環(huán)境的復(fù)雜性、專業(yè)性和外貿(mào)電子商務(wù)的特殊性，決定了高級(jí)外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的艱巨性，外貿(mào)企業(yè)可以從各類院校相關(guān)專業(yè)中挑選合適的畢業(yè)生，讓他們通過(guò)幾年的外貿(mào)市場(chǎng)摸打滾爬，不斷進(jìn)行磨練，逐漸成長(zhǎng)為企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)真正需要的人才。另外，外貿(mào)企業(yè)也要經(jīng)常性參加各種電子商務(wù)講座，全面提升企業(yè)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平；對(duì)于一些重要的國(guó)內(nèi)各類外貿(mào)展會(huì)，也要積極參加，以便及時(shí)了解外貿(mào)市場(chǎng)行情。

跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文第3篇

【關(guān)鍵詞】跨境電商 小額交易 平臺(tái) 分析比較

一、我國(guó)主要小額跨境電子商務(wù)模式

根據(jù)不同企業(yè)跨境電商在交易流通環(huán)節(jié)中，不同的地位和作用，以及不同的商業(yè)模式，可以將中國(guó)跨境電商模式分為三種不同類型，綜合門戶類，垂直類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)模式和專業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)模式。

（一）綜合門戶類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)模式 。

綜合門戶類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)模式為國(guó)內(nèi)外企業(yè)、個(gè)體用戶提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)，在這模式下，供應(yīng)方和采購(gòu)方的產(chǎn)品信息能有效傳遞，而平臺(tái)的盈利從推廣費(fèi)和會(huì)員費(fèi)來(lái)收取，并且我國(guó)第三方小額跨境電商平臺(tái)與境外的中小型買家在線進(jìn)行交易，能夠?qū)崿F(xiàn)不繳納關(guān)稅，而且無(wú)須報(bào)關(guān)。實(shí)際意義上，綜合門戶類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)模式就等同網(wǎng)絡(luò)電子模式化的傳統(tǒng)小額國(guó)際貿(mào)易。

（二）垂直類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)模式 。

垂直類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)模式，“垂直”是指各方統(tǒng)一的體系，在電商領(lǐng)域，生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商在同一商業(yè)渠道中的模式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，如果一個(gè)電商網(wǎng)站整合了一種不同生產(chǎn)、批發(fā)、零售部門的產(chǎn)品，同時(shí)直接面對(duì)客戶，那這樣的網(wǎng)站就是垂直類。

（三）專業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)模式 。

專業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)模式是一種較新的小額跨境電子商務(wù)模式。在這種模式下，電商企業(yè)通過(guò)一種間接的方式，為不同行業(yè)類型的小額跨境電商公司提供和解決方案，協(xié)助完成各項(xiàng)模塊搭建項(xiàng)目，項(xiàng)目包括后臺(tái)支付、物流系統(tǒng)、客服、法律咨詢等。在國(guó)內(nèi)，相比前兩種模式而言，這類電商企業(yè)數(shù)量較少，模式運(yùn)用出色的企業(yè)有遞四方科技和四海商舟。

二、新型小額跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展模式的比較分析

我國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平不斷提升以及經(jīng)濟(jì)總量的不斷增長(zhǎng)，我國(guó)在小額跨境電商市場(chǎng)中，一定程度上得到了快速發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易間與普通消費(fèi)者有著越來(lái)越密切的聯(lián)系。各類新型跨境電商平臺(tái)走進(jìn)人們生活，帶給我們新渠道，為跨境消費(fèi)的人們提供更便利的條件。

（一）代購(gòu)模式的評(píng)價(jià)與分析，以代購(gòu)中國(guó)為例。

隨著小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人喜愛(ài)代購(gòu)，使更多的代購(gòu)模式興起。代購(gòu)模式大致分為兩種，一種是委托他人通過(guò)快遞或攜帶從境外往中國(guó)帶貨，另外一種則是從國(guó)內(nèi)帶貨到國(guó)外，第二種我們將稱之為逆向代購(gòu)。逆向代購(gòu)網(wǎng)站也越來(lái)越多，典型的86代購(gòu)中國(guó)是其中一個(gè)，海外華人和留學(xué)生群體等一般為是它們的服務(wù)對(duì)象，這些人群是對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)商品的需求量大。以美國(guó)為例，有許多華人居住在美國(guó)的皇后區(qū)，那里有很多中國(guó)超市，無(wú)論從食品還是日用百貨都應(yīng)有盡有，但是價(jià)格卻比國(guó)內(nèi)高很多，甚至高于同類的美國(guó)商品。在某些方面，畢竟國(guó)人更喜愛(ài)中國(guó)商品，適應(yīng)中國(guó)商品，生活習(xí)慣不會(huì)輕易改變，例如國(guó)人要做中國(guó)菜，所需要的油鹽醬醋茶之類的調(diào)味料，國(guó)外超市里是沒(méi)有的，而人的“口味”習(xí)慣是難以改變的，對(duì)于這些“剛性需求”，盡管當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)商品價(jià)格很高，卻依舊有著很強(qiáng)大的市場(chǎng)。

（二）海淘模式的分析與評(píng)價(jià)，以海淘網(wǎng)為例。

我們國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者通過(guò)境外的購(gòu)物網(wǎng)站下單購(gòu)買目標(biāo)商品稱“海淘”，然后經(jīng)由國(guó)際快遞進(jìn)行物流運(yùn)輸，或者由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收貨物，再轉(zhuǎn)發(fā)到中國(guó)國(guó)內(nèi)的一種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新方式。

“海淘”，一個(gè)新有名詞，我們可認(rèn)為這是一種小額的、跨境的電子商務(wù)貿(mào)易，屬于一種新興的應(yīng)用模式。這種模式已經(jīng)深入人們的生活，在青年人群中備受關(guān)注。因此，海淘市場(chǎng)的發(fā)展壯大十分迅速。數(shù)據(jù)顯示，2007年的海淘市場(chǎng)規(guī)模約4億元，2009年增達(dá)50億元之多，而到了2014年，其市場(chǎng)規(guī)模已超約700億元！呈指數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，發(fā)展速度令人吃驚！“海淘”模式的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)。

1.質(zhì)量上乘，價(jià)格便宜

這點(diǎn)在中高檔產(chǎn)品中尤為常見(jiàn)。性價(jià)比才是王道。不僅如此，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家商品質(zhì)量體系完善，監(jiān)察執(zhí)法嚴(yán)格，質(zhì)量有保證，這點(diǎn)也深深地吸引住中國(guó)大陸消費(fèi)者。2008年三鹿奶粉事件讓中國(guó)父母擔(dān)憂，多數(shù)富裕家庭早已轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)外市場(chǎng)通過(guò)種種途徑購(gòu)買國(guó)外品牌，數(shù)據(jù)顯示其中大多都是“海淘”。

2.方式新穎，緊隨潮流

“海淘者”中青年居多，不難發(fā)現(xiàn)“海淘”確實(shí)比傳統(tǒng)線下銷售模式潮流不少。例如電子數(shù)碼等新型產(chǎn)品，一般歐美國(guó)家首發(fā)，然后到大陸市場(chǎng)，更有甚者大陸不公開(kāi)發(fā)售！就像備受消費(fèi)者好評(píng)的Google平板系列Nexus 7就沒(méi)有大陸行貨。

3.支付快捷，運(yùn)輸便利

只要擁有網(wǎng)或者信用卡，便可以隨心所欲，暢游海淘世界?？梢缘卿洝昂Ｌ跃W(wǎng)”購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行挑選和購(gòu)買商品。海淘網(wǎng)與多家國(guó)外B2C電商平臺(tái)合作（如亞馬遜、樂(lè)天），其特點(diǎn)是免費(fèi)，海淘常通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)公司操作物流，因此海淘用戶可享受零代購(gòu)、直郵等服務(wù)，大大縮短了物流時(shí)間，節(jié)省了金錢。

但不可否認(rèn)，這樣的電商模式存在著一定的弊端，譬如說(shuō)關(guān)稅。海外商品通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)公司流入境內(nèi)，轉(zhuǎn)運(yùn)公司充到中間人的角色，負(fù)責(zé)操作運(yùn)轉(zhuǎn)，而消費(fèi)者自然成了關(guān)稅收繳的承擔(dān)著，蒙受經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)然，為了競(jìng)爭(zhēng)，許多轉(zhuǎn)運(yùn)公司鋌而走險(xiǎn)，逃避關(guān)稅，導(dǎo)致眾多不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，惡性循環(huán)。諸如此類的還有支付、物流、信用等方面的問(wèn)題。

面對(duì)這些問(wèn)題，我們還需要完善相關(guān)法律法規(guī)，及時(shí)出臺(tái)相關(guān)方針政策。相信在不久的將來(lái)電子商務(wù)必定可以展現(xiàn)出更強(qiáng)大的生命力！

參考文獻(xiàn)：

[1]葉華.淺談中國(guó)外貿(mào)跨境電子商務(wù)的發(fā)展.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2013，（11）：50-51.

跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文第4篇

［關(guān)鍵詞］跨境電商;轉(zhuǎn)型升級(jí);對(duì)外貿(mào)易

1某公司概況

某公司在2007年成立，其注冊(cè)資金為300萬(wàn)美金，是國(guó)內(nèi)排名第一的外貿(mào)銷售網(wǎng)站。目前，某公司涵蓋的業(yè)務(wù)包括服裝、電子產(chǎn)品、玩具、飾品等14大類，共有6萬(wàn)多商品，而該網(wǎng)站用戶來(lái)自200多個(gè)國(guó)家，日均國(guó)外客戶訪問(wèn)量超過(guò)100萬(wàn)，訪問(wèn)頁(yè)面超過(guò)200萬(wàn)個(gè)。某公司的宗旨是為全世界中小零售商提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球整合供應(yīng)鏈，通過(guò)其創(chuàng)新的商業(yè)模式、領(lǐng)先的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，比如一改以往依托亞馬遜等跨境平臺(tái)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易而是通過(guò)引流至“自建站”的方式推廣自己的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。至于某公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)方面，以國(guó)內(nèi)3C產(chǎn)品為主，僅管這些業(yè)務(wù)的毛利潤(rùn)比較低，但是，它的業(yè)務(wù)量比較多，因此，以量帶動(dòng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的B2C的發(fā)展模式。

2某公司對(duì)外貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析

以歐美市場(chǎng)為主的某公司與國(guó)內(nèi)外貿(mào)B2C的大多數(shù)企業(yè)情況相似，以國(guó)內(nèi)3C產(chǎn)品為主，毛利潤(rùn)相對(duì)較低，憑借業(yè)務(wù)量帶動(dòng)而獲得盈利。然而，某公司與國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)又有所不同。首先，以產(chǎn)品一體化為視角，某公司采用在線直銷從供應(yīng)商直接提貨，再運(yùn)用自己一整套的物流配送系統(tǒng)運(yùn)輸;其次，以消費(fèi)終端為角度，某公司將目標(biāo)客戶定位于中小零售商，包括線上、線下等明確定位公司的消費(fèi)群體;最后，以支付第三方為保障，通過(guò)PayPal強(qiáng)大的支付終端為消費(fèi)者與某公司雙方提供安全保障。因此，以獨(dú)特商業(yè)模式的某公司在跨境電商企業(yè)中脫穎而出，不僅于2013年成功在海外上市，而且與眾多社交平臺(tái)和國(guó)外網(wǎng)站聯(lián)盟企業(yè)合作，擠入跨境電商巨頭的行列。某公司如此卓越的成績(jī)讓眾多跨境電商企業(yè)視之為標(biāo)桿。而且，當(dāng)下的某公司仍然在不斷成長(zhǎng)之中，正如其在2017年第四季度的財(cái)務(wù)報(bào)表中顯示，凈收入增長(zhǎng)了19.8%，至7710萬(wàn)美元，產(chǎn)品銷售和客戶訂單總額同比增長(zhǎng)。另外，從2018年第一季度開(kāi)始，某公司與小米企業(yè)以北美市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略性的合作，所取得的成績(jī)是某公司未上市之前的營(yíng)業(yè)收入的11.11%。此外，截至2018年7月，某公司凈收益為70.05萬(wàn)美元。基于以上的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)，我們可以得出某公司在對(duì)外貿(mào)易發(fā)展上不僅不斷地創(chuàng)新自己的發(fā)展模式，而且將自己對(duì)外合作伙伴不限于一般的初級(jí)產(chǎn)品供應(yīng)商而是立體化的合作方式，從而加強(qiáng)某公司對(duì)外貿(mào)易的格局。

3某公司對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大意義

在信息技術(shù)的輔助下，對(duì)外貿(mào)易的界限逐漸模糊，標(biāo)注“中國(guó)制造”字樣的商品在地球任何一個(gè)地方均可見(jiàn)到，這不僅是中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)此做出的巨大貢獻(xiàn)，更多的是我國(guó)跨境電商企對(duì)此所創(chuàng)造的里程碑式成就。然而，在信息革命進(jìn)一步推動(dòng)全球貿(mào)易的深化過(guò)程中，我國(guó)跨境電商企業(yè)在面對(duì)信息技術(shù)的沖擊下，應(yīng)如何巧妙地利用科技帶來(lái)的便利拓展更為廣闊的市場(chǎng)，企業(yè)的轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型升級(jí)將是我國(guó)跨境電商企業(yè)的不二之選。因此，通過(guò)研究某公司究竟如何在這樣一個(gè)激流勇進(jìn)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下成功地開(kāi)拓海外市場(chǎng)，摒棄以往的跨境電商發(fā)展模式具有重大意義。首先，跨境電商作為新興行業(yè)，它不僅推動(dòng)了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展同時(shí)也拉動(dòng)了我國(guó)GDP的增長(zhǎng)，對(duì)繁榮我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有深刻的影響。其次，在以某公司為案例進(jìn)行闡述我國(guó)跨境電商企業(yè)成功開(kāi)拓海外市場(chǎng)的過(guò)程，能夠?yàn)槠渌铝τ诎l(fā)展跨境電商的企業(yè)提供一系列建設(shè)性的建議。最后，就當(dāng)前信息大爆炸的時(shí)代，某公司作為跨境電商行業(yè)的巨頭在科技力量的驅(qū)動(dòng)下，引領(lǐng)著對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展方式將能為眾多跨境電商企業(yè)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易達(dá)到趨利避害的效果。

4我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在跨境電商背景下存在的問(wèn)題

在信息化的發(fā)展下，傳統(tǒng)的外貿(mào)逐漸被市場(chǎng)所淘汰，依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，具有數(shù)字化、虛擬化和全球化特點(diǎn)的跨境電子商務(wù)成為主流。而我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展得尚且不成熟，在利用跨境電商模式發(fā)展對(duì)外貿(mào)易存在諸多不利因素。

4.1貨源渠道冗長(zhǎng)且質(zhì)量差

跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，尤其是出口跨境行業(yè)，除關(guān)稅以外，其流程包括從生產(chǎn)商道營(yíng)銷商、出口跨境平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)商、物流配送系統(tǒng)到其他中間服務(wù)商，最后到客戶。其中，生產(chǎn)商作為源頭，發(fā)揮著主要作用，把控著貨源的品質(zhì)。而中國(guó)本土的生產(chǎn)商要么是大型工廠，以標(biāo)準(zhǔn)化的加工程序機(jī)械化地生產(chǎn)，使得商品毫無(wú)新穎感，而隨著時(shí)代的發(fā)展，大多數(shù)國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)新鮮感的追求占購(gòu)買商品比重大幅度上升，從而造成我國(guó)商品在通過(guò)跨境電商平臺(tái)花哨的營(yíng)銷推廣方式和客戶點(diǎn)擊下單后，隨著物流的配送，商品被送達(dá)客戶手中，其滿意度將會(huì)大幅度下降，這對(duì)商品的重復(fù)購(gòu)買率和用戶對(duì)該商品的黏性程度將會(huì)大幅度下降;要么是小型作坊加工，再對(duì)加工商品進(jìn)行貼牌，通過(guò)跨境電商平臺(tái)向海外市場(chǎng)推廣。由于，小作坊為降低成本生產(chǎn)商品難以滿足海外進(jìn)入市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，因而，這些產(chǎn)品易招致東道國(guó)海關(guān)的攔截，即使順利通關(guān)，而產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到海外客戶的購(gòu)買基本期望，海外客戶向跨境電商平臺(tái)投訴將接踵而來(lái)，最終跨境電商企業(yè)將被跨境電商平臺(tái)封號(hào)和承擔(dān)巨額賠償。

4.2營(yíng)銷渠道單一且競(jìng)爭(zhēng)力低

隨著外貿(mào)企業(yè)依托于電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，跨境電商一度成為外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)，引領(lǐng)著大中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)。然而，在此過(guò)程中，我們也不難發(fā)現(xiàn)諸多跨境電商企業(yè)享受著科技帶來(lái)的便利，但卻忽略了如何利用科技引入更多的客源。營(yíng)銷渠道的單一化成為大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易的瓶頸。一方面，跨境電商僅管為新興行業(yè)，但大多數(shù)發(fā)展外貿(mào)的企業(yè)一時(shí)之間無(wú)法轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略，即使用微信、郵件等網(wǎng)絡(luò)社交去聯(lián)系，但是仍然是通過(guò)海外經(jīng)銷商、零售商或者海外跨境平臺(tái)去推廣自己的產(chǎn)品，無(wú)疑增加了產(chǎn)品推向市場(chǎng)的成本，削弱了營(yíng)業(yè)收入，對(duì)于廣納客源制造了障礙。另一方面，由于跨境電商企業(yè)僅通過(guò)通信手段或者當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商了解海外的營(yíng)銷環(huán)境，在一定程度上失真的估計(jì)會(huì)讓我國(guó)諸多跨境電商企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為當(dāng)季商品中的“爆款”，盲目地追加投資。由此，我們可以得出，跨境電商的確為我國(guó)打開(kāi)了新的貿(mào)易渠道，但真正要實(shí)現(xiàn)我國(guó)跨境電商發(fā)展對(duì)外貿(mào)易成功，轉(zhuǎn)型升級(jí)將是必經(jīng)之路。

4.3資金周轉(zhuǎn)斷鏈且盈利微薄

資金周轉(zhuǎn)快慢是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的標(biāo)準(zhǔn)之一。而我國(guó)跨境電商企業(yè)大多數(shù)依賴于亞馬遜、速賣通等瀏覽量較大的跨境平臺(tái)去推銷自己的產(chǎn)品，而每成交一筆生意即每銷售成功一件產(chǎn)品，賣家在一般條件下不會(huì)急于將跨境平臺(tái)賬戶中的資金轉(zhuǎn)入自己的銀行賬戶中。除了匯率波動(dòng)等系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)外，一般的跨境平臺(tái)有轉(zhuǎn)賬的周期和每轉(zhuǎn)賬一筆資金收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)用。以亞馬遜跨境電商平臺(tái)為例，平臺(tái)提款手續(xù)費(fèi)用為45美金一次，每隔14天可提款一次。因此，為了將自己的損失最小化，一般跨境電商企業(yè)在銷售收入達(dá)到一定程度的條件下才會(huì)實(shí)行轉(zhuǎn)賬措施。然而，這看似順理成章的一系列操作，卻時(shí)常讓我國(guó)跨境電商企業(yè)陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)跨境電商企業(yè)中80%以上的都是中小企業(yè)，資金有限，而平臺(tái)的限制和提款的手續(xù)費(fèi)用，常常讓諸多跨境電商企業(yè)面臨資金周轉(zhuǎn)斷鏈的處境，甚至有些跨境電商企業(yè)為了加速資金周轉(zhuǎn)，不得不忍受盈利微薄和虧損的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)維持企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。因而，財(cái)務(wù)問(wèn)題的解決是眾多企業(yè)最為關(guān)鍵性的問(wèn)題。

5某公司對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略研究

5.1縮短貨源渠道策略研究

傳統(tǒng)的供貨渠道，標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式，隨著消費(fèi)者追求個(gè)性化、多樣化、便捷化而退出市場(chǎng)，取而代之的是新商業(yè)模式，即“自建站”模式。“自建站”這個(gè)名詞看似新穎實(shí)則不是，早在2006年開(kāi)端，以某公司為首的大批發(fā)展獨(dú)立站的企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)如漫山遍野般呈現(xiàn)。自建站自帶百萬(wàn)流量SKU，廣告引流促成交易，但是，其營(yíng)銷成本極高，最后眾多企業(yè)因無(wú)力支撐昂貴的營(yíng)銷費(fèi)用而瀕臨破產(chǎn)。與此同時(shí)，某公司在承受一系列財(cái)務(wù)壓力之后，因轉(zhuǎn)型升級(jí)開(kāi)啟了“自建站”2.0時(shí)代。所謂“自建站”2.0時(shí)代，其則不同于普通的跨境電商交易模式，它既是跨境電商企業(yè)又是跨境電商交易平臺(tái)。而某公司在兼顧兩者的同時(shí)，還為全世界中小零售商提供基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位的營(yíng)銷策略，全球整合供應(yīng)鏈，直接通過(guò)與物流公司合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，免去很多煩瑣環(huán)節(jié)，快速且安全地把商品送達(dá)世界各地客戶手中。這無(wú)疑縮短了貨源渠道，省去了眾多中間環(huán)節(jié)額外的成本費(fèi)用，以在線直銷的商業(yè)模式降低了產(chǎn)品價(jià)格，增加了商品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。而且，入駐某公司跨境電商平臺(tái)的商家，一方面無(wú)須找國(guó)際物流公司，另一方面無(wú)須支付物流倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。某公司以完全顛覆了以往的交易模式，打開(kāi)跨境電商的新紀(jì)元，一體化的物流運(yùn)輸，“閃電”式系統(tǒng)自動(dòng)配送不僅極大地縮短了顧客收貨周期而且縮短了存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)(如圖1所示，某公司的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)每年均保持在較短的時(shí)間周期)，降低了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的同時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引更為廣闊的客源。

5.2多元化營(yíng)銷渠道策略研究

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，多元化營(yíng)銷策略是基于數(shù)據(jù)分析，企業(yè)以不同渠道開(kāi)拓海外市場(chǎng)，以融入當(dāng)?shù)匚幕姆绞礁灿谙M(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的信賴，以下為三種區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的營(yíng)銷策略。

5.2.1搜索———CPC付費(fèi)的推廣策略

全球最大的搜索引擎———谷歌，是某公司第一大流量入口，其流量即為Adwords，作為最優(yōu)質(zhì)的流量，是來(lái)自顧客的精準(zhǔn)搜索，以谷歌為流量入口進(jìn)入某公司平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易的成交率高達(dá)90%以上，而且通過(guò)谷歌強(qiáng)大的搜索引擎，可以查詢除某公司外，其他社交平臺(tái)對(duì)該跨境電商網(wǎng)站及產(chǎn)品的評(píng)論，通過(guò)輿論的力量進(jìn)一步吸引用戶的購(gòu)買欲望。而CPC的點(diǎn)擊付費(fèi)模式，是社交平臺(tái)推廣方式，通過(guò)在類似于YouTube、Pinterest等社交平臺(tái)上展示圖片、小視頻來(lái)吸引用戶的眼球。以Facebook平臺(tái)為例，F(xiàn)acebook中的主頁(yè)推送，可以讓全球任何角落的Facebook用戶看到其他用戶對(duì)該主頁(yè)的點(diǎn)贊和評(píng)論以及通過(guò)直鏈對(duì)接某公司跨境電商平臺(tái)。

5.2.2聯(lián)盟營(yíng)銷策略

聯(lián)盟營(yíng)銷是一種互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式，某公司與其他網(wǎng)站平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過(guò)其他網(wǎng)站的展示，用戶點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)至某公司跨境電商平臺(tái)的商品購(gòu)買頁(yè)面，一旦成交，某公司給予聯(lián)盟網(wǎng)站至少8%的提成比例。由于，某公司面向的是海外市場(chǎng)，并且以歐美地區(qū)為主要市場(chǎng)。因此，某公司除了與在谷歌、Facebook等這樣社交平臺(tái)上以投放廣告的形式進(jìn)行合作營(yíng)銷，還與一些PayPal、Minithebox等平盟，這一方面是為了增加其瀏覽量，另一方面則是企業(yè)間的合作共贏策略。

5.2.3多語(yǔ)種平臺(tái)營(yíng)銷策略

跨境平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買一方面源自物美價(jià)廉，另一方面則是當(dāng)?shù)責(zé)o法供給，但跨境購(gòu)買，語(yǔ)言成為最為主要的問(wèn)題。多語(yǔ)種跨境電商平臺(tái)隨市場(chǎng)的開(kāi)拓而衍生出來(lái)，順應(yīng)國(guó)際化發(fā)展大趨勢(shì)，大多數(shù)跨境電商平臺(tái)內(nèi)嵌聊天軟件，實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言的實(shí)時(shí)翻譯。然而，某公司跨境電商平臺(tái)在此基礎(chǔ)上再次升級(jí)，直接在官網(wǎng)上以23種語(yǔ)言為主要語(yǔ)言分別以不同的頁(yè)面詳述商品，以至于讓不同國(guó)家的人們盡可能地以自己的母語(yǔ)去了解跨境平臺(tái)上商品的特性，并且這一人性化的更新，更加貼合本土化經(jīng)營(yíng)，易給不同地區(qū)的人們產(chǎn)生熟悉感和歸宿感，極大地實(shí)現(xiàn)了不同國(guó)家人們的購(gòu)買便利化。

5.3基于某公司上市后面板數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)策略研究

雖說(shuō)跨境電商行業(yè)是當(dāng)前的朝陽(yáng)行業(yè)，發(fā)展速度迅猛，但是中國(guó)仍然處于跨境電商發(fā)展的初級(jí)階段，該行業(yè)中諸多企業(yè)資金成為根本性的問(wèn)題。為此，某公司不僅深入他國(guó)市場(chǎng)研究，甚至以因地制宜的形式在他國(guó)上市引入他國(guó)資金。以下基于某公司成功上市后的面板數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。某公司上市后的資金速動(dòng)比率和凈資產(chǎn)收益率。以“1”作為標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，速動(dòng)比率是判斷該企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況的指標(biāo)，若大于1則該企業(yè)資金周轉(zhuǎn)快，企業(yè)經(jīng)營(yíng)較好，而凈資產(chǎn)收益率表示無(wú)論企業(yè)上市時(shí)間多久，其值若大于1表示該企業(yè)在不斷成長(zhǎng)之中，前景是看好的，以至于能夠引入更多的資金。而某公司的速動(dòng)比率和凈資產(chǎn)收益率自2013年第一季度至2018年第一季度大部分均在“1”以上，由此，我們可以看出該企業(yè)不僅成長(zhǎng)性較好，而且資金周轉(zhuǎn)迅速，目前不存在資金斷鏈的問(wèn)題。

跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文第5篇

關(guān)鍵詞：高職院校；跨境電商；人才培養(yǎng)模式

2015年是跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性年份，3月15日總理在《政府工作報(bào)告》中第一次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，6月10日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中提出用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的模式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)進(jìn)優(yōu)出。近年來(lái)，跨境電商在克服外需低迷，成本上升，貿(mào)易摩擦等方面起到了很好的作用，不少傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也注意到市場(chǎng)的變化，逐漸走上了發(fā)展跨境電商之路。據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬(wàn)億元，未來(lái)幾年跨境電商占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20%，年增長(zhǎng)率將超過(guò)30%。這意味著，跨境電商人才的需求也將不斷擴(kuò)大。

一、跨境電商人才的能力要求

跨境電商人才，是指面向中小企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從事跨境電商業(yè)務(wù)的人才，這類人才既要具備電子商務(wù)人才的能力，也要具備外貿(mào)人才的能力，同時(shí)還要有一定的外語(yǔ)能力等等，是典型的復(fù)合型人才。莊小蘭[1]認(rèn)為跨境電商人才的核心技能需求分為四個(gè)層次，分別是外語(yǔ)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，文化和法律背景，以及物流和金融。鄭雪英、趙婷[2]認(rèn)為跨境電商人才能力要求包括外語(yǔ)技能，跨境電商技能，進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作技能，跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能，國(guó)際物流操作技能和職業(yè)素養(yǎng)6個(gè)方面。陳長(zhǎng)英[3]通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)更加注重合作與溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力等基本職業(yè)素養(yǎng)。

當(dāng)前，跨境電商業(yè)務(wù)主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三種模式。與傳統(tǒng)外貿(mào)的業(yè)務(wù)模式相比，B2B模式僅僅將信息與推廣的交易環(huán)節(jié)搬到了線上，其余環(huán)節(jié)均在線下完成，海關(guān)總署以“0110-一般貿(mào)易”進(jìn)行監(jiān)管，這就要求從業(yè)人員對(duì)國(guó)際貿(mào)易的一般流程與規(guī)則非常熟悉，具備較好的外貿(mào)從業(yè)能力和素養(yǎng)，同時(shí)有一定的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力；B2C和C2C模式則幾乎將交易全過(guò)程搬到了線上，包括信息與廣告推廣、商務(wù)談判、交易達(dá)成、電子支付、物流跟蹤等等，采用“清單核放、匯總申報(bào)”模式通過(guò)電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)辦理通關(guān)手續(xù)，海關(guān)總署以“9610 跨境貿(mào)易電子商務(wù)”方式進(jìn)行監(jiān)管。不難看出，B2C和C2C模式對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用程度比B2B模式深，由于直面最終消費(fèi)者，供應(yīng)鏈短，業(yè)務(wù)批量小、訂單分散、復(fù)購(gòu)率高、采購(gòu)周期短等特點(diǎn)更加突出，這對(duì)從業(yè)人員提出了更高的要求，特別是電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用能力，以及快速響應(yīng)客戶需求與快速通關(guān)能力。

二、跨境電商人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀

目前，高職院校是跨境電商人才培養(yǎng)的主力軍，高校已普遍認(rèn)為跨境電商專業(yè)是一個(gè)涉及電商、技術(shù)、外貿(mào)、管理、語(yǔ)言等學(xué)科的復(fù)合專業(yè)，知識(shí)體系復(fù)雜，如何建設(shè)專業(yè)，設(shè)置課程體系，至今沒(méi)有公認(rèn)的模型。

跨境電商與一般國(guó)內(nèi)電商的區(qū)別在于其面對(duì)的是來(lái)自全球的顧客，語(yǔ)言、文化、消費(fèi)習(xí)慣等存在顯著差異，這使得跨境電商的影響因素更加復(fù)雜，加上國(guó)際結(jié)算和國(guó)際物流的復(fù)雜性，對(duì)跨境電商從業(yè)者的知識(shí)和技能要求更加復(fù)雜，目前國(guó)內(nèi)高職院校開(kāi)展跨境電商人才培養(yǎng)模式大致可以歸納為以下幾種：

（一）在國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)方案中融入跨境電商課程。這種模式下，跨境電商主要是作為一門課程，不同專業(yè)，課程設(shè)置的學(xué)分課時(shí)各有差異，上課內(nèi)容和方式也有一定的差異，有些院校專注與理論知識(shí)的接受，實(shí)踐教學(xué)相對(duì)較少，對(duì)各個(gè)電商平臺(tái)主要是做簡(jiǎn)單的介紹。有些院校專注于實(shí)踐實(shí)操，僅僅選擇一個(gè)平臺(tái)（多為速賣通或者敦煌網(wǎng)）進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)，圍繞店鋪開(kāi)設(shè)，產(chǎn)品上傳，店鋪推廣，店鋪裝修，數(shù)據(jù)分析等進(jìn)行教學(xué)，與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程上課方式基本一致。

（二）直接開(kāi)設(shè)跨境電商專業(yè)。根據(jù)跨境電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)全方位的知識(shí)體系和課程體系，同時(shí)配備相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施，引進(jìn)主流的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)（比如c實(shí)習(xí)），進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。同時(shí)，依托地方經(jīng)濟(jì)，積極開(kāi)展校企合作，以頂崗實(shí)習(xí)為契機(jī)或者以企業(yè)冠名班為平臺(tái)解決跨境電商人才培養(yǎng)與市場(chǎng)實(shí)際脫節(jié)的情況，同時(shí)，也能節(jié)約企業(yè)員工培訓(xùn)的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。值得一提的是，阿里巴巴平臺(tái)推出的“百城千校百萬(wàn)英才”計(jì)劃，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)生在線學(xué)習(xí)相關(guān)跨境電商知識(shí)，內(nèi)容涵蓋國(guó)貿(mào)與電商等多個(gè)專業(yè)的理論與實(shí)操知識(shí)，通過(guò)阿里巴巴的跨境電商人才認(rèn)證考試，從而進(jìn)入阿里巴巴跨境電商人才庫(kù)，系統(tǒng)會(huì)為學(xué)生推薦與之合作的相關(guān)企業(yè)和崗位，這在一定程度上有助于提高跨境電商人才培養(yǎng)的適用性。

（三）把跨境電商融入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中的培養(yǎng)模式。在“萬(wàn)眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”背景下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍在一定程度上助推了跨境電商人才的培養(yǎng)。針對(duì)各個(gè)級(jí)別的賽事，開(kāi)設(shè)關(guān)于跨境電商創(chuàng)業(yè)類的選修課、或者是興趣小組，配備相應(yīng)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，依托創(chuàng)業(yè)基金發(fā)展成熟的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目?？缇畴娚套鳛閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的重要模塊，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽為抓手，以創(chuàng)業(yè)基金為支撐，鼓勵(lì)學(xué)生注冊(cè)公司，開(kāi)設(shè)跨境電商網(wǎng)店，理論聯(lián)系實(shí)踐，促進(jìn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。

三、我院跨境電商人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐

（一）完善人才培養(yǎng)方案，把跨境電商融入課程體系。最初，我院電子商務(wù)專業(yè)主要在電商運(yùn)營(yíng)等課程中涉及跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)，2015年上學(xué)期開(kāi)始嘗試開(kāi)設(shè)跨境電商課程，主要依托速賣通，由企業(yè)提品并負(fù)責(zé)發(fā)貨，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。學(xué)生分組注冊(cè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品。但是考核標(biāo)準(zhǔn)很難確定。在后期的教學(xué)中，主動(dòng)融入阿里巴巴百城千校百萬(wàn)英才計(jì)劃，以跨境電商初級(jí)人才認(rèn)證為考核辦法，在一定程度上提高了考核質(zhì)量。

（二）以校企合作為抓手，促進(jìn)跨境電商理論聯(lián)系實(shí)際。我院作為湖南省首個(gè)與阿里巴巴鑫校園簽訂合作協(xié)議的院校，擁有阿里巴巴速賣通認(rèn)證講師3名，數(shù)百位學(xué)生獲得跨境電商人才認(rèn)證證書。同時(shí)，與益陽(yáng)市電子商務(wù)協(xié)會(huì)合作，立足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，開(kāi)展校企合作，為學(xué)生提供更多頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高動(dòng)手能力。

四、完善跨境電商人才培養(yǎng)模式的幾點(diǎn)建議

（一）以需求為導(dǎo)向，明確培訓(xùn)目標(biāo)。人才培養(yǎng)目標(biāo)的確立一定要建立在對(duì)行業(yè)、企業(yè)與崗位的充分調(diào)研基礎(chǔ)上，確定人才培養(yǎng)方向。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建知識(shí)體系，配套課程體系，落實(shí)教學(xué)任務(wù)，確保培養(yǎng)的人才符合企業(yè)需求。

（二）立足企業(yè)崗位，對(duì)接課程體系。課程體系要堅(jiān)持立足企業(yè)崗位，專業(yè)課程對(duì)接崗位要求，根據(jù)工作過(guò)程，分解工作任務(wù)，根據(jù)工作順心，確定課程的先修后續(xù)，采用項(xiàng)目教學(xué)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，模塊教學(xué)等多種教學(xué)方法，確保教學(xué)質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新校企合作，拓展實(shí)踐平臺(tái)。創(chuàng)新校企合作模式是人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的重要內(nèi)容。無(wú)論是學(xué)校主導(dǎo)還是企業(yè)主導(dǎo)的合作，雙方在人才培養(yǎng)方案，課程標(biāo)準(zhǔn)，課程資源，師資團(tuán)隊(duì)，實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)踐平臺(tái)，電商平臺(tái)，就業(yè)推薦等方面都應(yīng)該不斷創(chuàng)新合作方式，提高學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)操能力。（作者單位：益陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 莊小蘭.跨境電商的人才核心技能需求分析與培養(yǎng)對(duì)策[J].管理觀察，2015，（17）：178-180.