跨界整合的商業(yè)模式
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跨界整合的商業(yè)模式范文第1篇
關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式
引言
隨著電商的迅速發(fā)展和市場的細(xì)分，女性消費(fèi)成為了新的消費(fèi)趨勢(shì)，女性在市場上占有絕對(duì)的地位。于是商家為吸引女性消費(fèi)，需要改變營銷策略，實(shí)施精準(zhǔn)營銷（李玲，2015）。追根溯源，企業(yè)改變營銷策略需要對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新2.0下“互聯(lián)網(wǎng)+”為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了動(dòng)力，也在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景下與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，在女性經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的新時(shí)代，探討“互聯(lián)網(wǎng)”+“她經(jīng)濟(jì)”環(huán)境下商業(yè)模式創(chuàng)新中關(guān)于社群、平臺(tái)、跨界的變化，為企業(yè)如何通過商業(yè)模式創(chuàng)新以滿足女性消費(fèi)者的需求提出建議。
一、基本概念
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念
“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。從技術(shù)與產(chǎn)業(yè)角度的“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)，是使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變得更加信息化、數(shù)據(jù)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”依托信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，通過更新業(yè)務(wù)體系、優(yōu)化生產(chǎn)要素、重構(gòu)商業(yè)模式等措施來完成經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)（李玲，2015）。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”，能夠創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，也能改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力（李璐瑩，2018）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種創(chuàng)新性模式，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合、開放、合作與共享，其具有六個(gè)相得益彰的典型特征即跨界協(xié)作、創(chuàng)新推動(dòng)、重建結(jié)構(gòu)、滿足需求、開放連接、連接所有（李偉，2018）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的跨界融合促進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各個(gè)方面中，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和新資源開發(fā)（馬化騰，2015）
（二）“她經(jīng)濟(jì)”的概念
英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》周刊曾指出:“新的經(jīng)濟(jì)增長，不是來自中國、印度或者互聯(lián)網(wǎng)，它將由女性驅(qū)動(dòng)。”突出了女性在推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，因此《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》將由女性推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)象定義為“女性經(jīng)濟(jì)”即“她經(jīng)濟(jì)”（寧家駿，2015）。依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者即可以享受到良好的購物體驗(yàn)，同時(shí)也可滿足心理需求?！芭越?jīng)濟(jì)”則是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下產(chǎn)生的，女性消費(fèi)使消費(fèi)項(xiàng)目更具有側(cè)重點(diǎn)并日益多樣化，如女性產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重感性元素（蔡晨微等，2010），“她經(jīng)濟(jì)”下的消費(fèi)特點(diǎn)可促進(jìn)企業(yè)營銷方向和商業(yè)模式的改進(jìn)和完善。“女錢”時(shí)代來臨，女性收入在逐漸增加，財(cái)務(wù)也越來越獨(dú)立。據(jù)對(duì)亞洲女性的調(diào)查中顯示：在財(cái)務(wù)獨(dú)立方面，67%的女性擁有個(gè)人的銀行賬戶；在收入方面，8%的亞洲家庭是以男性為唯一的經(jīng)濟(jì)來源。隨著“女權(quán)力量”崛起，女性受教育程度和就業(yè)率的增加及多元文化的發(fā)展，女性的力量逐步增強(qiáng)，社會(huì)角色多樣化和特殊化，購買的商品種類逐漸增多，尤其在對(duì)化妝品、服飾、食品百貨、母嬰用品、家居用品購買決定比例均超過50%；對(duì)電子產(chǎn)品、旅游及休閑決定比例也接近半數(shù)，如圖1所示?！芭裣M(fèi)”興起，現(xiàn)代女性的愛美之心使得女性樂于購買服飾、化妝品等產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計(jì)女性網(wǎng)購商品中服飾占到89%，化妝品占83%。女性因身份角色特殊，因此購買母嬰及兒童用品的比例達(dá)到了87%。
（三）商業(yè)模式的概念
1957年貝爾曼（Bellman）提出了“商業(yè)模式”。商業(yè)模式是在無邊界的互聯(lián)網(wǎng)下，將生產(chǎn)者與消費(fèi)者聯(lián)系起來，兩者通過創(chuàng)建共同的社群平臺(tái)，達(dá)到生產(chǎn)者產(chǎn)生利潤、消費(fèi)者滿足需求的模式（李文明等，2015）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的商業(yè)模式發(fā)生了前所未有的改變，女性旺盛的消費(fèi)力使不能追隨潮流的商業(yè)模式逐漸被淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，脫離時(shí)代潮流的思想、生產(chǎn)、宣傳方式已不能吸引消費(fèi)者的關(guān)注，故學(xué)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了商業(yè)模式創(chuàng)新（羅珉等，2015）。商業(yè)模式創(chuàng)新是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)物，以技術(shù)、經(jīng)濟(jì)可行性為主要前提，強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)者需求，通過整合利用多方的優(yōu)秀資源，在符合制度的情況下創(chuàng)造新的模式和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使生產(chǎn)者與消費(fèi)者達(dá)到雙贏的局面。目前發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將引導(dǎo)企業(yè)探求生存的跨界等變革，積極參與到商業(yè)模式創(chuàng)新的大潮中，以免被數(shù)據(jù)化時(shí)代淘汰（周建芳等，2015）。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+她經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)模式
社群中的“她經(jīng)濟(jì)”。互聯(lián)網(wǎng)社群中的社交關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，具有相似興趣、價(jià)值認(rèn)同的人逐漸形成具有一定表現(xiàn)形式的群體。“她經(jīng)濟(jì)”的繁榮，也使得女性基于共同點(diǎn)形成群組?，F(xiàn)代女性所擁有的多重身份，導(dǎo)致她們面臨時(shí)間緊張、自主支配時(shí)間少等困難，這會(huì)促使女性在做決策時(shí)會(huì)注重高效的產(chǎn)品和服務(wù)，并樂于在社群中分享。女性個(gè)性化需求旺盛，傳統(tǒng)的大批量同質(zhì)生產(chǎn)已然不能滿足個(gè)性化的需求，可以促進(jìn)新設(shè)計(jì)的創(chuàng)新（完世偉等，2014）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，社群具備互動(dòng)便利的基礎(chǔ)，社群運(yùn)營商可通過與女性社群的溝通以及個(gè)人行為的分析，了解其獨(dú)特的個(gè)性化需求，對(duì)她們進(jìn)行“一對(duì)一”的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和推廣。平臺(tái)中的“她經(jīng)濟(jì)”。平臺(tái)是由一系列固定的、互補(bǔ)元素組成的（丁詩瑤等，2014）。開發(fā)者將其中的要素作為用戶與開發(fā)者之間溝通的橋梁。互聯(lián)網(wǎng)是一種擺脫了時(shí)空的限制的“無邊界”平臺(tái)，它加強(qiáng)了提供者與需求者的信息交流，讓信息需求者尋找信息的成本會(huì)大大降低，最終實(shí)現(xiàn)雙方價(jià)值交換（黃錦宗等，2006）。依靠“社群流量”快速發(fā)展，開發(fā)者和運(yùn)營商可以合規(guī)地利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集女性用戶的個(gè)性喜好信息，準(zhǔn)確的滿足市場需求，女性用戶也可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向開發(fā)者反饋個(gè)人體驗(yàn)和建議，以便開發(fā)者改進(jìn)?？缃缰械摹八?jīng)濟(jì)”?？缃缡菫榱税l(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，通過打破傳統(tǒng)模式，尋求合作伙伴間不同資源的互補(bǔ)、修正、聯(lián)合和協(xié)調(diào)，由此產(chǎn)生的新模式體現(xiàn)了以用戶為中心的理念。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的新科技在各行業(yè)中的滲透發(fā)展，行業(yè)間的界限不再分明，跨界協(xié)作變得更為便利（羅珉等，2015）?？缃邕^程中滿足了在原有價(jià)值的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新價(jià)值，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的跨界協(xié)作推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)目標(biāo)社群，達(dá)到用戶與企業(yè)的價(jià)值協(xié)同（徐雙，2017）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”＋“她經(jīng)濟(jì)”的跨界合作下，兩者相輔相成，既擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)的滲透范圍，又為“她經(jīng)濟(jì)”整合了線上、線下的資源，形成的女性社群和溝通平臺(tái)是促進(jìn)“她經(jīng)濟(jì)”滿足女性消費(fèi)者需求的積極因素。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式創(chuàng)新策略
（一）改善女性用戶體驗(yàn)
相較于男性而言，女性一直是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主力，源于女性社會(huì)角色的多元化，她們更可能給互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場提供強(qiáng)大的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力。建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫。我國網(wǎng)民數(shù)據(jù)呈離散狀態(tài)，以至于無法有效的實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，我們有必要建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫，針對(duì)女性群體特征，結(jié)合已有的數(shù)據(jù)庫，提供專門化需求，為精準(zhǔn)營銷建立基礎(chǔ)。在合理合法的前提下，根據(jù)女性顧客的瀏覽記錄與購買行為數(shù)據(jù)，分析出女性的消費(fèi)特點(diǎn)和個(gè)體差異，分類加入“她數(shù)據(jù)”，可以為女性顧客提供針對(duì)性的產(chǎn)品與服務(wù)及優(yōu)惠信息。用戶主導(dǎo)的生產(chǎn)模式。“她經(jīng)濟(jì)”，聯(lián)想到的是女性日益高漲的消費(fèi)欲望和強(qiáng)大的購買力，然而女性既是產(chǎn)品消費(fèi)者，又是產(chǎn)品創(chuàng)造者（趙振，2015）。企業(yè)需要將用戶加入價(jià)值創(chuàng)造過程，引導(dǎo)用戶參與進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程，才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)價(jià)值、滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。積極建立以用戶為主導(dǎo)的生產(chǎn)模式，讓女性參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中去，最終成功實(shí)施智慧制造模式。用戶體驗(yàn)式營銷。企業(yè)間競爭日趨激烈，以提升用戶體驗(yàn)為核心的營銷策略非常有必要。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)購物偏好與購物需求等進(jìn)行劃分市場，以用戶為中心設(shè)計(jì)消費(fèi)者真正需求的產(chǎn)品與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“口碑效應(yīng)”。百雀羚作為中國女性化妝品傳統(tǒng)品牌代表，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以用戶為主導(dǎo)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，更改了產(chǎn)品的外觀、定位屬性、品牌代言、用戶體驗(yàn)等，并拓寬了產(chǎn)品的女性受眾年齡。同時(shí)利用“萬萬沒想到”這個(gè)神秘的用戶服務(wù)部門，貼心的實(shí)現(xiàn)部分用戶的特別愿望，做到了成功的情感營銷。用戶滿意的售后模式。在實(shí)現(xiàn)讓顧客滿意的過程中，企業(yè)要注重其成本與收益的關(guān)系，達(dá)到既讓顧客體驗(yàn)到專業(yè)服務(wù)，又使企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益的目標(biāo)。例如，戴爾的高效服務(wù)模式——“專業(yè)支持一線通”服務(wù)，可以為消費(fèi)者提供全天候?qū)＜壹夹g(shù)人員電話服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷后現(xiàn)場服務(wù)、硬軟件服務(wù)及自動(dòng)檢測(cè)服務(wù)等的技術(shù)支持。針對(duì)用戶尤其是那些“電腦盲”的女性用戶，這種全方位、全天候的服務(wù)模式讓戴爾受到了越來越多的青睞。
（二）優(yōu)化女性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)口碑傳播
女性客戶聽信廣告營銷產(chǎn)生購買意愿只是部分的表象，更多的女性希望能在社群或者平臺(tái)上獲得更多交流。因此，優(yōu)化口碑傳播質(zhì)量，讓女性顧客能在網(wǎng)絡(luò)上了解更多滿意度高的用戶反饋。獲得忠實(shí)的女性顧客群體的關(guān)鍵因素就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)正向的口碑傳播，達(dá)到良好的口碑效應(yīng)和顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。企業(yè)應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，將女性顧客視為營銷伙伴，讓目標(biāo)客戶參與到產(chǎn)品的開發(fā)過程中。將女性列為營銷伙伴，這一概念象征著企業(yè)營銷模式發(fā)生了創(chuàng)新性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)開始“與”女性共同營銷（張少君，2017）。
（三）行業(yè)跨界合作
隨著市場的碰撞競爭和行業(yè)之間的頻繁合作，新的商業(yè)模式也在不斷產(chǎn)生，企業(yè)將與自身毫不相干的企業(yè)相互融合、滲透，從而創(chuàng)造了更高效的整體，通過差別更大的跨界合作吸引消費(fèi)者，用新穎、獨(dú)特征服消費(fèi)者。例如，阿瑪尼與三星合作推出的聯(lián)名限量款手機(jī)，滿足消費(fèi)者身份心理和求異心理需求，形成了有價(jià)值的企業(yè)鏈條。企業(yè)間應(yīng)用開放式、發(fā)散式的思維進(jìn)行跨界合作，在誠信的基礎(chǔ)上敢于創(chuàng)造新的合作模式，打破行業(yè)界限，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互贏互惠。
跨界整合的商業(yè)模式范文第2篇
[關(guān)鍵詞] 信息服務(wù)業(yè)；大數(shù)據(jù)；商業(yè)模式；產(chǎn)業(yè)鏈；盈利模式
[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.149
1 大數(shù)據(jù)推動(dòng)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展
2016年是實(shí)施國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的開局之年，也是信息技術(shù)服務(wù)業(yè)融合創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年，而大數(shù)據(jù)在信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中所扮演的角色越來越關(guān)鍵。
1.1 大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)政策接連出臺(tái)，推動(dòng)信息服務(wù)業(yè)提檔增速
國家政策大力支持信息服務(wù)業(yè)特別是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2015年，國務(wù)院了《關(guān)于促進(jìn)云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見》《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，明確提出了大數(shù)據(jù)發(fā)展的重點(diǎn)方向和路徑。工業(yè)和信息化部《云計(jì)算綜合標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)指南》，促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)朝標(biāo)準(zhǔn)化、體系化快速邁進(jìn)。同年5月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》，從大數(shù)據(jù)的應(yīng)用角度提出積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提升流通效率和服務(wù)質(zhì)量，深化信息技術(shù)在生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)的應(yīng)用。
在國家政策的引導(dǎo)下，各地方政府加快出臺(tái)相應(yīng)政策措施，加大對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務(wù)的扶持力度。2014年貴陽市成立貴陽大數(shù)據(jù)交易所和國家級(jí)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)，吸納51支創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)、360多家大數(shù)據(jù)及關(guān)聯(lián)企業(yè)，帶動(dòng)貴州省2015年大數(shù)據(jù)電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)?？偭窟_(dá)到2000億元、增長37%。2013年，武漢高科集團(tuán)與國家信息中心合作在光谷聯(lián)合打造國家級(jí)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地。2015年武漢東湖大數(shù)據(jù)交易中心網(wǎng)上平臺(tái)上線。
1.2 大數(shù)據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)增速超過信息服務(wù)業(yè)整體增速
2015年我國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模保持較快增長，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)快速發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈向高端不斷延伸。2015年全年，信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入22123億元，同比增長18.4%，增速較傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品和嵌入式系統(tǒng)軟件分別高出2和6.2個(gè)百分點(diǎn)。
2015年中國軟件業(yè)務(wù)收入前百家企業(yè)中出現(xiàn)了以阿里云、京東為代表的新興技術(shù)服務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)大力培育和發(fā)展云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務(wù)，快速向產(chǎn)業(yè)高端環(huán)節(jié)延伸拓展。以阿里云為例，2015年全年實(shí)現(xiàn)營收23.41億元，季度平均增速達(dá)到28.33%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于信息服務(wù)業(yè)整體增速。
1.3 大數(shù)據(jù)必將帶動(dòng)未來信息服務(wù)業(yè)升級(jí)發(fā)展
大數(shù)據(jù)是指那些數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法通過人工或者計(jì)算機(jī)，在合理時(shí)間內(nèi)截取、管理、處理、并整理成為人類所能解讀的形式的信息。經(jīng)過特殊技術(shù)處理后，這些數(shù)據(jù)可以提供以前信息服務(wù)業(yè)無法提供的關(guān)鍵信息，例如判斷商業(yè)趨勢(shì)、判定質(zhì)量、避免疾病擴(kuò)散、打擊犯罪或測(cè)定即時(shí)交通路況等。
第一，對(duì)大數(shù)據(jù)的處理分析正成為新一代信息技術(shù)融合應(yīng)用的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)。通過對(duì)不同來源數(shù)據(jù)的管理、處理、分析與優(yōu)化，將結(jié)果反饋到上述應(yīng)用中，將創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。
第二，大數(shù)據(jù)是信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長的新引擎。面向大數(shù)據(jù)市場的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)會(huì)不斷涌現(xiàn)。為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)提供存儲(chǔ)、處理等芯片硬件與集成設(shè)備，特別是一體化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理服務(wù)器、內(nèi)存計(jì)算等行業(yè)領(lǐng)域?qū)⒂瓉硇乱惠喌陌l(fā)展。在軟件與服務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)將引發(fā)數(shù)據(jù)快速處理分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和軟件產(chǎn)品的發(fā)展。
第三，大數(shù)據(jù)利用將成為提高核心競爭力的關(guān)鍵因素。各行各業(yè)的決策正在從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)” 轉(zhuǎn)變“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。對(duì)大數(shù)據(jù)的分析可以使零售商實(shí)時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)并迅速做出應(yīng)對(duì)；可以為商家制定更加精準(zhǔn)有效的營銷策略提供決策支持；可以幫助企業(yè)為消費(fèi)者提供更加及時(shí)和個(gè)性化的服務(wù)；在公共事業(yè)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)也開始發(fā)揮促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面的重要作用。
第四，大數(shù)據(jù)時(shí)代科學(xué)研究的方法手段將發(fā)生重大改變。例如，抽樣調(diào)查是社會(huì)科學(xué)的基本研究方法。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，可通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、跟蹤研究對(duì)象在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的海量行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行挖掘分析，揭示出規(guī)律性的東西，提出研究結(jié)論和對(duì)策。
2 大數(shù)據(jù)信息流程各節(jié)點(diǎn)的典型企業(yè)和運(yùn)營模式
大數(shù)據(jù)不僅為信息服務(wù)業(yè)注入新的發(fā)展動(dòng)力，還將為信息服務(wù)業(yè)帶來深刻的變革。“深刻”二字除了表現(xiàn)在技術(shù)的突破外，還表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一方面，原有的流程分工已經(jīng)不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景下的信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)的某些技能和企業(yè)會(huì)貶值乃至消失；另一方面，而更多新的崗位和企業(yè)將崛起，參與和改變?cè)行畔⒎?wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)分工。從在大數(shù)據(jù)的背景下看信息的運(yùn)行流程。如下圖所示。
大數(shù)據(jù)背景下的信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)分工流程
大數(shù)據(jù)技術(shù)出現(xiàn)之前，信息服務(wù)業(yè)有著成熟的盈利模式和商業(yè)模式。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，這些企業(yè)會(huì)根據(jù)行業(yè)分工的變化，對(duì)自己的運(yùn)營模式進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整。下面按照信息的處理流程為順序，分別介紹每個(gè)環(huán)節(jié)上的典型企業(yè)的運(yùn)營模式。
2.1 局部信息搜集環(huán)節(jié)
某些特定領(lǐng)域的信息價(jià)值比較富集，往往需要傳統(tǒng)信息搜集的企業(yè)提供信息搜集的技術(shù)服務(wù)。但不同于傳統(tǒng)的IT技術(shù)服務(wù)模式，大數(shù)據(jù)的發(fā)展為這種服務(wù)模式帶來潛移默化的改進(jìn)。
考慮到今后大數(shù)據(jù)的運(yùn)營收益，這個(gè)環(huán)節(jié)的新興企業(yè)往往主動(dòng)降低報(bào)價(jià)甚至完全免費(fèi)提供服務(wù)；而業(yè)主往往同意在不改變數(shù)據(jù)所有權(quán)的前提下，讓這些企業(yè)擁有數(shù)據(jù)的獨(dú)家開發(fā)利用權(quán)力。例如目前政府的一些信息化惠民項(xiàng)目，以及前段時(shí)間非常火爆的邁外迪、樹熊網(wǎng)絡(luò)等提供免費(fèi)Wi-Fi的O2O概念企業(yè)。
值得注意的是，信息搜集不直接創(chuàng)造價(jià)值，信息搜集必須通過其他環(huán)節(jié)的參與配合創(chuàng)造價(jià)值。在未來盈利不明朗的情況下，這種商業(yè)模式的報(bào)價(jià)不能太低。
2.2 眾包信息搜集環(huán)節(jié)
眾包是指一個(gè)企業(yè)把要完成的工作，交給外部非特定的大眾完成。這個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)，在用戶有強(qiáng)烈參與意愿和低成本搜集條件的前提下，多采用UGC（User Generate Content）的商業(yè)模式。例如用戶在使用百度地圖導(dǎo)航服務(wù)的同時(shí)，不知不覺地?zé)o償提供了自己的機(jī)動(dòng)車的速度和位置信息。這些信息成為了這類企業(yè)提供更精準(zhǔn)的交通信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。類似的企業(yè)還有迅雷下載、51信用卡管家、支付寶線下收單業(yè)務(wù)等。
眾包環(huán)節(jié)的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)注意，以下兩點(diǎn)。第一，“普通大眾”的參與意愿。只有讓用戶在無意識(shí)中低成本的完成眾包任務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)“我為人人，人人為我”的商業(yè)模式。第二，眾包環(huán)節(jié)的信息搜集成本應(yīng)當(dāng)足夠低。低成本是來源于模式創(chuàng)新，而不是成本的節(jié)約；模式創(chuàng)新?lián)Q來的低成本，為某些企業(yè)的補(bǔ)貼行為提供成本空間。
值得關(guān)注的是，眾包環(huán)節(jié)的大部分企業(yè)，目前都在貼成本做大數(shù)據(jù)規(guī)模，幾乎都沒有實(shí)現(xiàn)盈利。
2.3 信息預(yù)處理和整理環(huán)節(jié)
大數(shù)據(jù)背景下，信息服務(wù)業(yè)所承載的信息量激增，增量往往是尚未結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。而信息預(yù)處理和整理環(huán)節(jié)企業(yè)需要做的，就是將這些數(shù)據(jù)整理成結(jié)構(gòu)化的可視數(shù)據(jù)。
信息的預(yù)處理和整理一般由程序完成，程序的特點(diǎn)是一旦研發(fā)完成投產(chǎn)，邊際成本幾乎為零。因此該環(huán)節(jié)的企業(yè)選擇商業(yè)模式的時(shí)候，幾乎無一例外地采取邊際成本模式。即一開始就投入資金進(jìn)行軟件開發(fā)，投產(chǎn)后通過快速發(fā)展客戶攤薄研發(fā)成本，確立競爭優(yōu)勢(shì)。占領(lǐng)一定市場份額后，這類型的企業(yè)往往通過免費(fèi)加增值的盈利模式獲得收益。
美國的Salesforce公司就是一家基于云計(jì)算的SaaS銷售支撐服務(wù)和數(shù)據(jù)處理服務(wù)商的綜合體。它一方面通過服務(wù)為用戶積累了大量進(jìn)貨、銷售、庫存、客戶關(guān)系、產(chǎn)品管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；另一方面打通這些孤立數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，提供可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表分析、趨勢(shì)判斷、銷售機(jī)會(huì)提醒等服務(wù)。Salesforce憑借銷售SaaS和數(shù)據(jù)處理服務(wù)，市值已經(jīng)逼近500億美元。
阿里巴巴的“友盟+”也是類似的一家從事全數(shù)據(jù)服務(wù)的企業(yè)，它所服務(wù)的領(lǐng)域是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?！坝衙?”目前覆蓋9億的用戶，每天搜集的數(shù)據(jù)多達(dá)數(shù)百億條。企業(yè)的任務(wù)就是用模塊化的程序組件把信息量極低的數(shù)據(jù)串聯(lián)起來成為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，降低了存儲(chǔ)空間，提升了信息的價(jià)值密度。
國內(nèi)還有一些中小科技型企業(yè)為客戶進(jìn)行定制化、私有化的開發(fā)部署，把不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行合并成全局?jǐn)?shù)據(jù)視圖。該類型企業(yè)通過提供IT技術(shù)服務(wù)獲得服務(wù)報(bào)酬，邊際成本不為零，其商業(yè)模式和盈利模式比較傳統(tǒng)。
2.4 信息交易整合環(huán)節(jié)
信息的所有者擁有信息但并不具備開發(fā)利用的意愿和能力，信息的需求者具備開發(fā)利用的能力和意愿，但是缺乏必要的數(shù)據(jù)。例如，電商企業(yè)需要用戶的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，農(nóng)業(yè)企業(yè)需要?dú)庀蟛块T的預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)，金融企業(yè)需要稅務(wù)工商司法的征信數(shù)據(jù)。這個(gè)矛盾在信息膨脹之前并不明顯，但隨著大數(shù)據(jù)的來臨，需要交換和整合的數(shù)據(jù)規(guī)模，大到足以滋生出一個(gè)數(shù)據(jù)交易和整合的市場。
數(shù)據(jù)交易的市場往往以電子化交易平臺(tái)的形式出現(xiàn)。例如北京星圖數(shù)據(jù)公司的大數(shù)據(jù)開放平臺(tái)“蜂巢（DataComb）”不僅開放了北京星圖的自有大數(shù)據(jù)，還能兼容第三方數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)開發(fā)者。平臺(tái)將數(shù)據(jù)明碼標(biāo)價(jià)，交易形態(tài)豐富，旨在拉攏撮合信息的供求雙方，打造一個(gè)開放的數(shù)據(jù)集市。盈利模式上，企業(yè)自身作為信息交易的撮合者，一般按照交易金額的百分比抽取傭金，采用的是變相稅收的盈利模式。
這個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)在運(yùn)營的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意：
第一，信息交易的隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)清洗。政府和其他信息擁有者希望市場走向開放，但有在很大程度上對(duì)自己的信息持保留態(tài)度，應(yīng)當(dāng)從交易整合的規(guī)則、規(guī)范上打消信息擁有者的顧慮，才能開啟一個(gè)開放自由的市場環(huán)境。
第二，積極營造黑洞效應(yīng)。交易涉及供需雙方，交易市場是一個(gè)典型的雙邊市場。初期應(yīng)當(dāng)零成本甚至貼成本的手段，使交易標(biāo)的物快速的豐富起來；到了一定階段，平臺(tái)上待交易的信息會(huì)越來越多，運(yùn)營的成本會(huì)越來越低；最后，數(shù)據(jù)富集到一定程度，會(huì)像黑洞一樣，吸引著其他數(shù)據(jù)聚攏，形成黑洞效應(yīng)。
2.5 數(shù)據(jù)分析挖掘環(huán)節(jié)
數(shù)據(jù)的分析和處理，是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)最具特色的一個(gè)環(huán)節(jié)。此環(huán)節(jié)的企業(yè)提供服務(wù)的形式有兩種：一種是提供數(shù)據(jù)處理工具；另一種是直接幫用戶處理數(shù)據(jù)。他們往往利用軟件的邊際成本遞減特性，快速推廣客戶攤低成本，實(shí)現(xiàn)盈利。
例如國內(nèi)的華院數(shù)據(jù)、天津天才博通科技、神舟通用、杭州合眾信息等，他們提供定制化的分析挖掘工具，為客戶安裝部署后，客戶就可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘。由于這類企業(yè)的邊際服務(wù)成本不為零，只能通過技術(shù)服務(wù)盈利，商業(yè)模式和盈利模式比較傳統(tǒng)。
值得關(guān)注的是近期開源的兩大人工智能工具：Google的人工智能開放平臺(tái)TensorFlow和Facebook的人工智能工具Torch。他們采用免費(fèi)加增值的商業(yè)模式。在完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度下，他們一方面開放技術(shù)擴(kuò)大市場份額，促使產(chǎn)品迭代升級(jí)；另一方面充分利用GNU協(xié)議約束實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。這種模式有時(shí)稱為“開源模式”。
2.6 管理環(huán)節(jié)
具有利用價(jià)值的信息，都需要經(jīng)過管理環(huán)節(jié)，提供給需求方換取價(jià)值。對(duì)于數(shù)據(jù)成果變現(xiàn)容易的企業(yè)，他們可以直接銷售數(shù)據(jù)結(jié)果，獲得收益。例如，美國的Climate Corporation（后以10億美元價(jià)格被孟山都收購），把天氣數(shù)據(jù)直接銷售給農(nóng)業(yè)企業(yè)用于預(yù)測(cè)災(zāi)害發(fā)生概率和農(nóng)業(yè)產(chǎn)量，進(jìn)而還能向農(nóng)戶銷售保險(xiǎn)。
但對(duì)于大部分的大數(shù)據(jù)企業(yè)而言，信息資源直接變現(xiàn)比較困難，它們往往采取兩種商業(yè)模式進(jìn)行變現(xiàn)：數(shù)據(jù)整合模式和占領(lǐng)入口模式。
2.6.1 數(shù)據(jù)整合模式
采用平臺(tái)化資源整合商業(yè)模式的企業(yè)，將自身定位為數(shù)據(jù)的整合者。它們一方面積極從企業(yè)或政府（以購買或者分成或者以項(xiàng)目建設(shè)形式）搜集擴(kuò)充大量自有數(shù)據(jù)；另一方面擴(kuò)大社會(huì)合作，從社會(huì)的企事業(yè)單位吸納大量的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過整合后成為有價(jià)值的交易標(biāo)的物，例如經(jīng)過清洗經(jīng)濟(jì)交通規(guī)劃數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)告。此環(huán)節(jié)的企業(yè)通過把控?cái)?shù)據(jù)和交易過程（現(xiàn)金流、信息流、用戶資料等），獲得話語權(quán)和分紅權(quán)。典型的企業(yè)包括貴陽大數(shù)據(jù)交易所、武漢東湖大數(shù)據(jù)交易中心、華中大數(shù)據(jù)交易所、九次方、數(shù)據(jù)堂等。
以國資背景的貴陽大數(shù)據(jù)交易所為例，截至2015年底，貴陽大數(shù)據(jù)交易所已經(jīng)整合了100多家大數(shù)據(jù)公司的數(shù)據(jù)，整合數(shù)據(jù)總量超過10PB。截至2015年底，貴陽大數(shù)據(jù)交易所交易額突破6000萬元，所整合的數(shù)據(jù)門類包括涉及國計(jì)民生的35個(gè)門類。以民間資本背景的九次方為例，九次方分別與騰訊、湯森路透的合作提供企業(yè)征信查詢和圖表查詢，每次的收入五五分成。
值得關(guān)注的是，此環(huán)節(jié)的服務(wù)形式有所創(chuàng)新。信息形式不僅是直接下載數(shù)據(jù)或報(bào)告，也可以采用API接口的方式，讓企業(yè)按需調(diào)用、按需付費(fèi)。這意味著信息的需求方，信息獲取的門檻大幅降低而且確保了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性。
這類企業(yè)的盈利模式一般采用變相稅收模式，即將收入分配給提供整合數(shù)據(jù)的合作方，自己保留一部分傭金。
值得注意的是，國有企業(yè)往往借助政策扶持，定位為平臺(tái)化的數(shù)據(jù)整合者，從管理環(huán)節(jié)進(jìn)入大數(shù)據(jù)信息服務(wù)業(yè)。
2.6.2 占領(lǐng)入口模式
與實(shí)力雄厚的國資背景企業(yè)不同，民營企業(yè)進(jìn)入管理環(huán)節(jié)的時(shí)候，往往找準(zhǔn)一個(gè)垂直領(lǐng)域，采用占領(lǐng)入口的商業(yè)模式。他們?cè)谀硞€(gè)垂直領(lǐng)域做到行業(yè)第一，然后深入發(fā)掘該領(lǐng)域數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，或者通過廣告換取收入。
例如提供航班交通信息查詢的“航旅縱橫”和“飛常準(zhǔn)”等App運(yùn)營企業(yè)。他們調(diào)用民航航班數(shù)據(jù)，為大家預(yù)測(cè)準(zhǔn)點(diǎn)率，結(jié)合乘機(jī)人數(shù)據(jù)，為大家辦理值機(jī)等。類似的還有提供淺信用查詢服務(wù)的 “企查查”和“企+”等App運(yùn)營企業(yè)。
這類企業(yè)的盈利模式一般采用“零和”的廣告盈利模式，即通過提供免費(fèi)低價(jià)服務(wù)吸引大量用戶，在用戶使用服務(wù)的時(shí)候插入廣告，換取收益。廣告的多少和用戶體驗(yàn)的好壞，形成一對(duì)零和博弈。
2.7 跨界應(yīng)用環(huán)節(jié)
信息是中性的，信息不創(chuàng)造價(jià)值。但基于正確的信息進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，相比起靠感覺和經(jīng)驗(yàn)做出的資源配置，能降低錯(cuò)誤決策的成本浪費(fèi)，從而創(chuàng)造價(jià)值。在大數(shù)據(jù)的背景下，越來越多行業(yè)企業(yè)意識(shí)到，應(yīng)當(dāng)從靠經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的決策模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榭繑?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策模式。隨著決策模式的轉(zhuǎn)變，越來越多信息服務(wù)業(yè)的企業(yè)從而也獲得了跨界經(jīng)營的話語權(quán)。他們憑借手上的關(guān)鍵信息，參與其他行業(yè)的利潤分成。他們一般采用的商業(yè)模式為產(chǎn)業(yè)鏈滲透模式。以向精準(zhǔn)營銷界跨界的TalkingData為例，TalkingData后臺(tái)能根據(jù)用戶的游戲行為數(shù)據(jù)判斷用戶的特征屬性，但TalkingData不直接銷售報(bào)告或數(shù)據(jù)，而是主動(dòng)尋求與招商銀行合作，開展跨界營銷活動(dòng)?？缃鐮I銷為招商銀行節(jié)約了營銷成本，而招商銀行也愿意支付給TalkingData一定的營銷費(fèi)用，雙方互惠共贏。
以向金融領(lǐng)域跨界的美國Zestfinance公司和中國同盾公司為例，它擁有傳統(tǒng)銀行的信貸數(shù)據(jù)（如賬戶數(shù)、信貸歷史、違約數(shù)、流水）及其他結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)（如交租情況、搬家次數(shù)等），在關(guān)聯(lián)了貸款人的身份信息與線上行為后，可為銀行和典當(dāng)行提供量化的信用風(fēng)險(xiǎn)分析。
以向安全領(lǐng)域跨界的Palantir公司為例，Palantir幫助CIA、FBI等情報(bào)機(jī)構(gòu)處理成千上萬個(gè)數(shù)據(jù)庫，快速找出與恐怖襲擊、疾病災(zāi)害等有關(guān)的潛在威脅。很多銀行和對(duì)沖基金客戶，也找Palantir幫助預(yù)測(cè)欺詐行為。
更多可供大數(shù)據(jù)進(jìn)行跨界滲透的領(lǐng)域還有醫(yī)療、交通、金融、電子商務(wù)、零售、通信、政府公共服務(wù)等。
3 結(jié) 論
借助國家地方政策的推動(dòng)，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的發(fā)展，信息服務(wù)業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的升級(jí)轉(zhuǎn)型和流程再造。在新的產(chǎn)業(yè)鏈上，尋找與企業(yè)基礎(chǔ)相匹配的轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)，設(shè)計(jì)與企業(yè)優(yōu)勢(shì)相匹配的商業(yè)模式，才能在大數(shù)據(jù)背景下的新一輪信息服務(wù)業(yè)競爭中贏得一席之地。
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跨界整合的商業(yè)模式范文第3篇
劉德良：新元文智創(chuàng)辦人、首席戰(zhàn)略咨詢專家、清華大學(xué)新經(jīng)濟(jì)與新產(chǎn)業(yè)特約研究員、文化部中央文化管理干部學(xué)院特邀講師。曾在上市公司、投資界和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)擔(dān)任高管，2009年創(chuàng)辦新元文智集團(tuán)和新元文化產(chǎn)業(yè)俱樂部。近年來一直從事文化產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式研究，并提供投融資咨詢服務(wù)，目前擔(dān)任10余家文化企業(yè)戰(zhàn)略咨詢與資本運(yùn)營顧問。
文化產(chǎn)業(yè)正處于大變革時(shí)代
目前，文化產(chǎn)業(yè)處于一個(gè)大變革時(shí)代，新媒體、新介質(zhì)、新形態(tài)、新平臺(tái)正推動(dòng)整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行一場翻天覆地、脫胎換骨的變革。
出版產(chǎn)業(yè)：紙質(zhì)媒體的出版逐漸下降，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)這種數(shù)字內(nèi)容出版的形式快速上升，來自于包括蘋果、聲納文學(xué)、扎客等一些數(shù)字出版公司快速崛起。
傳媒領(lǐng)域：以報(bào)紙、雜志為核心的傳統(tǒng)媒體的影響力和經(jīng)營收入都在下降，包括微博、微信等新型的網(wǎng)絡(luò)傳播形式的快速普及成為潮流。
電視產(chǎn)業(yè)：受到智能電視和互聯(lián)網(wǎng)電視快速出擊，OTT電視技術(shù)正在應(yīng)用當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)視頻影響力提升。2013年度，被認(rèn)為移動(dòng)視頻的元年，移動(dòng)視頻這一天早晚會(huì)到來，傳統(tǒng)電視的廣告銷售收入和收視率在逐漸下降。
電影工業(yè)：3D電影成為主流，特效制作的技術(shù)含量不斷提高，海外片沖擊力大，院線超速發(fā)展。
文化旅游產(chǎn)業(yè)：大型項(xiàng)目投資快速增加，動(dòng)輒是幾十億，萬達(dá)在北京的一個(gè)綜合文化旅游娛樂項(xiàng)目投資規(guī)模高達(dá)260億元。
演藝產(chǎn)業(yè)：個(gè)別企業(yè)在連鎖經(jīng)營的模式上取得了成功，品牌性的商業(yè)演出不斷涌現(xiàn)，高科技運(yùn)用也在增強(qiáng)。
競爭變化：隨著產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展變化，有些企業(yè)走在潮流之前，有些企業(yè)則逐漸被淘汰。現(xiàn)在蘋果、三星、谷歌、亞馬遜這些巨頭，已經(jīng)在整個(gè)全球的文化娛樂產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，占據(jù)了一個(gè)非常高的高度。文化產(chǎn)業(yè)從內(nèi)容到渠道，到平臺(tái)建設(shè)，到大的生態(tài)鏈，其競爭已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，競爭的要素、核心已經(jīng)從單一的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的競爭，轉(zhuǎn)變到集中化產(chǎn)品生產(chǎn)體系，再到跨領(lǐng)域綜合多元化經(jīng)營，以及大產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)生態(tài)體系的競爭核心。
未來數(shù)字娛樂傳媒的核心特點(diǎn)：第一是科技平臺(tái)的集成化；第二是APP化，就是應(yīng)用；第三是跨平臺(tái)，未來應(yīng)該P(yáng)C、電視、手機(jī)、iPad形成一個(gè)大的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)無縫連接，每個(gè)人可以在你的平臺(tái)上，可以隨意收藏喜歡的東西，隨意在不同的平臺(tái)上看喜歡的影片、聽音樂。
數(shù)字化流程管理：在生產(chǎn)體系和傳播體系起到核心作用的是數(shù)字化的流程管理。文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息化管理還是一個(gè)空白點(diǎn)，我們的企業(yè)大多數(shù)采用傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式和傳播模式來完成內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播，但美國迪斯尼、新聞集團(tuán)等跨國文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，從內(nèi)部生產(chǎn)到傳播到營銷的數(shù)字化流程已經(jīng)完全建立起來，所以未來文化產(chǎn)業(yè)要貼近人們消費(fèi)需求的四屏進(jìn)行合一，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)無縫銜接，通過企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化流程管理手段，來提高企業(yè)的生產(chǎn)和營銷效率，滿足消費(fèi)者需求，從而獲得大量的客戶，同時(shí)也能夠通過數(shù)字化管理，在生產(chǎn)體系當(dāng)中帶來創(chuàng)新。
文化企業(yè)商業(yè)模式的困惑與敗因
類型
文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式可以被分為內(nèi)容創(chuàng)作型、渠道銷售型、現(xiàn)場娛樂體驗(yàn)型、活動(dòng)主辦型、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售型、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)型、廣告公關(guān)展示服務(wù)型、媒體經(jīng)營型、平臺(tái)運(yùn)營型和教育培訓(xùn)型。
內(nèi)容創(chuàng)作型：大多數(shù)影視公司、演出公司
渠道銷售型：媒體銷售公司、電影院線、劇院、網(wǎng)游運(yùn)營公司、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
現(xiàn)場娛樂體驗(yàn)型：主題公園、KTV娛樂中心、電玩城、體育場館
活動(dòng)主辦型：演唱會(huì)、體育賽事、選秀節(jié)目
產(chǎn)品生產(chǎn)銷售型：奧飛動(dòng)漫、消費(fèi)品企業(yè)及大多數(shù)娛樂設(shè)備企業(yè)
經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)型：藝人經(jīng)紀(jì)、票務(wù)、版權(quán)等
廣告公關(guān)展示服務(wù)型：大多數(shù)廣告公司、公關(guān)公司、技術(shù)制作服務(wù)公司等
媒體經(jīng)營型：大多數(shù)電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志、戶外媒體
平臺(tái)運(yùn)營型：大多數(shù)網(wǎng)游平臺(tái)網(wǎng)站、蘋果APPSTORE、亞馬遜
教育培訓(xùn)型：培訓(xùn)公司
困惑
文化企業(yè)在發(fā)展中面臨不少困惑。第一是文化產(chǎn)業(yè)每年以很大幅度增長，但企業(yè)規(guī)模卻難以同步擴(kuò)大；第二是如何整合分散的外部資源；第三是如何抓住真實(shí)的消費(fèi)需求；第四是有的公司做很多事情，但是沒有一個(gè)事情是能夠做核心競爭力的；第五是文化產(chǎn)業(yè)好像很大，其實(shí)不然，比如，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)號(hào)稱是600多個(gè)億，但是實(shí)際上動(dòng)漫企業(yè)的總收入估計(jì)不到50個(gè)億；第六是自己認(rèn)為自己的產(chǎn)品很好，但消費(fèi)者并不買單，政府支持，市場不認(rèn)帳；第七是與投資機(jī)構(gòu)在溝通的時(shí)候，很難向投資機(jī)構(gòu)說清楚自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式，結(jié)果企業(yè)往往抱怨投資機(jī)構(gòu)不理解自己的商業(yè)模式。
困境
文化企業(yè)商業(yè)模式的困境有八點(diǎn)：第一是創(chuàng)意的不確定性，第二是資源有依附性，第三是文化項(xiàng)目的創(chuàng)作很多是長期的但收益卻是短期的，第四是外部資源不穩(wěn)定，第五是政策的變動(dòng)對(duì)企業(yè)帶來的影響，第六是新技術(shù)帶來的破壞性，第七是消費(fèi)需求的波動(dòng)，第八是消費(fèi)者的偏好把握難度較大。
失敗
正是由于上述原因，文化產(chǎn)業(yè)界發(fā)生了很多失敗案例。在商業(yè)模式上失敗的原因，大致可以歸納為如下的十點(diǎn)：
一、技術(shù)癡迷導(dǎo)致忽視市場真正需求：某某地鐵隧道廣告公司
二、需求不真實(shí)、議價(jià)能力過低且投入產(chǎn)出嚴(yán)重失衡：某某酒店雜志媒體經(jīng)營企業(yè)、某某戶外廣告公司
三、產(chǎn)品過于簡單且快速被模仿并被超越：某某網(wǎng)絡(luò)社區(qū)游戲公司、某某博客網(wǎng)站
四、虛無夸大的模式而缺少核心競爭力：某某網(wǎng)絡(luò)課程銷售平臺(tái)
五、產(chǎn)業(yè)鏈和市場不支撐：某某體育賽事網(wǎng)絡(luò)視頻經(jīng)營公司、某某3G影視制作公司
六、需要大量資金投入但產(chǎn)出不確定性太大：某某互聯(lián)網(wǎng)公司
七、多種業(yè)務(wù)的拼湊而缺少業(yè)務(wù)整體的把控能力：某某資源整合型媒體經(jīng)營公司
八、對(duì)某幾個(gè)客戶依賴過強(qiáng)：某某互聯(lián)網(wǎng)視頻節(jié)目制作公司 九、運(yùn)營體系過于復(fù)雜導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)規(guī)?；杖耄耗衬畴娮由虅?wù)公司
十、嚴(yán)重依賴政策資源或非市場化渠道：某某電視節(jié)目及影視制作公司
文化企業(yè)一定要真正理解并精準(zhǔn)把握市場需求，運(yùn)用多種綜合手段，在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品開發(fā)方面能夠適應(yīng)市場需求，同時(shí)產(chǎn)品一定要有門檻，如果輕易被別人模仿超越，你的核心競爭力就體現(xiàn)不出來。一定要基于產(chǎn)業(yè)鏈、行業(yè)發(fā)展規(guī)律和前瞻性的分析判斷，作出有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有的放矢的發(fā)展戰(zhàn)略。有的商業(yè)模式需要大量的資金，但產(chǎn)出不確定。早期的互聯(lián)網(wǎng)公司快速燒錢就產(chǎn)生了很多問題。很多公司認(rèn)為把多種業(yè)務(wù)拼湊起來就能上市，但這種成功案例都是曇花一現(xiàn)，最后被證明是失敗的。還有公司對(duì)于一些客戶依賴性非常強(qiáng)，比如說廣告公司容易產(chǎn)生這種情況，還有運(yùn)營體系過于復(fù)雜，以及嚴(yán)重依賴政策資源，或者一些渠道，這些都是文化企業(yè)在商業(yè)當(dāng)中可能會(huì)產(chǎn)生失敗的原因。
商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑和方向
八個(gè)共同特征
優(yōu)秀的文化企業(yè)商業(yè)模式有著幾個(gè)共同的特征：第一，市場需求確定；第二，內(nèi)部的運(yùn)營管理體系系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率高；第三，可塑造比較高的競爭門檻；第四，收入驅(qū)動(dòng)性強(qiáng)；第五，客戶價(jià)值最大化，以消費(fèi)者和客戶的價(jià)值為核心；第六，上下游企業(yè)附著力強(qiáng)，在產(chǎn)業(yè)鏈中站在相對(duì)龍頭地位，能夠把上下游的企業(yè)形成一個(gè)鏈條，使這些企業(yè)形成利益共同體，企業(yè)生命力很強(qiáng)；第七，企業(yè)價(jià)值最大化，核心競爭優(yōu)勢(shì)明顯；第八，復(fù)制難度大、復(fù)制成本高。
文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式由六個(gè)模型組成，分別為資源組織模型、產(chǎn)品服務(wù)模型、運(yùn)營管理模型、營銷模型、收入產(chǎn)生與收入結(jié)構(gòu)模型以及財(cái)務(wù)模型，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)模式解剖圖，用于做商業(yè)模式咨詢的時(shí)候，給企業(yè)咨詢分析的時(shí)候用。
文化企業(yè)商業(yè)模式的產(chǎn)生來自于內(nèi)部因素和外部因素，內(nèi)部因素就是企業(yè)家創(chuàng)始人的精神追求和價(jià)值觀念，創(chuàng)始人和高管的結(jié)構(gòu)與能力匹配。企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的模式，尤其是高層在整個(gè)經(jīng)營決策到產(chǎn)品生產(chǎn)，到產(chǎn)品營銷是怎么一個(gè)模式，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金規(guī)模、技術(shù)水平、以及創(chuàng)始人和高管的核心創(chuàng)立資源和核心能力。外部因素受到行業(yè)的行政管制、體制和政策、現(xiàn)有競爭格局和市場資源的分布狀況、行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制和共用狀況、產(chǎn)品生產(chǎn)機(jī)制和行業(yè)營銷性構(gòu)成及格局、外部資金的投入規(guī)模與偏好因素相關(guān)。 九個(gè)核心要點(diǎn)
文化企業(yè)商業(yè)模式成功的核心要點(diǎn)可以分為八種，接下來做一個(gè)較為輪廓式的說明分析。
第一，市場資源有效整合與內(nèi)部運(yùn)營管理的標(biāo)準(zhǔn)化。市場中有很多分散性的資源，通過有效整合，形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理體系。比如華誼兄弟、光線傳媒、華策影視等企業(yè)，它們把市場化分散的資源，比如導(dǎo)演、編劇、演員、作家等等，通過內(nèi)部形成一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化體系，能夠形成一個(gè)穩(wěn)定的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)體系，確保每年度穩(wěn)定作品的產(chǎn)值產(chǎn)量，保證了作品生產(chǎn)的質(zhì)量。
第二，品牌產(chǎn)品打造與強(qiáng)力營銷體系。比如亞洲聯(lián)創(chuàng)做的文化音樂劇《貓》，以及深圳華強(qiáng)科技集團(tuán)開發(fā)的主題樂園“方特歡樂世界”，他們通過優(yōu)質(zhì)高端的產(chǎn)品，創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)力的營銷體系，最終塑造出一個(gè)強(qiáng)大的品牌，吸引消費(fèi)者持續(xù)的消費(fèi)。
第三，散落資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與新型業(yè)務(wù)模式。分散的廣告媒體資源通過以技術(shù)為基礎(chǔ)，內(nèi)部的流程為核心，形成了一個(gè)高價(jià)值的廣告網(wǎng)絡(luò)。比如像分眾傳媒、快客電視傳媒等。
第四，貼近市場需求的連鎖化經(jīng)營體系。比如杭州金海岸、山水盛典，把貼近社會(huì)需求的連鎖化經(jīng)營體系打造出來，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)造體系、產(chǎn)品體系和連鎖的運(yùn)營、經(jīng)營管理體系的完美結(jié)合。杭州金海岸在全國二十多個(gè)劇院、二十多個(gè)劇團(tuán)，山水盛典在全國有十幾場大型的實(shí)體演出。
第五是上下游產(chǎn)業(yè)貫通和綜合收入模式。像華誼兄弟、盛大文學(xué)，盛大游戲、完美世界等等，他們?cè)谡麄€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中進(jìn)行貫通，從而能夠使版權(quán)和創(chuàng)意的價(jià)值最大化。創(chuàng)意是稀缺的，如果一個(gè)良好的創(chuàng)意沒有辦法產(chǎn)生系統(tǒng)化的運(yùn)營，產(chǎn)生足夠大的價(jià)值，那么這個(gè)創(chuàng)意的成本是很高的，而且是很可惜的。
第六是跨界產(chǎn)品開發(fā)和綜合運(yùn)營的管理體系。比如淘米網(wǎng)、明日陽光，明日陽光把籃球培訓(xùn)、英語口語培訓(xùn)和舞臺(tái)表演完美結(jié)合在一起，把美式籃球培訓(xùn)原汁原味地移到了中國，受到孩子和家長一致歡迎。
第七是市場渠道建設(shè)和多元化經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)模式。像萬達(dá)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，走的是一條市場渠道的建設(shè)和多元化經(jīng)營模式之路，從電影院線到演出劇院，再到文化地產(chǎn)，對(duì)接電影制片、演出劇目和主題公園。
第八是技術(shù)為先，打造新興內(nèi)容發(fā)行傳播平臺(tái)。一些企業(yè)通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了傳播平臺(tái)、內(nèi)容發(fā)行平臺(tái)的打造，像視訊中國、華視傳媒、優(yōu)酷土豆、百靈時(shí)代傳媒等等，把技術(shù)變成一種工具，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容的轉(zhuǎn)播，帶來蘋果iPod、手機(jī)等為人們提供現(xiàn)代化便捷貼身的娛樂工具，像唱吧、歡聚時(shí)代，都是技術(shù)到工具到用戶到平臺(tái)的例子。
第九是技術(shù)工具化的數(shù)字廣告或媒體傳播平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)廣告公司和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告公司通過技術(shù)變成一種工具，然后工具提升媒體管理平臺(tái)，為客戶提供綜合的服務(wù)，管理客戶在數(shù)字媒體上的廣告投放，提供最佳的數(shù)字媒體推廣的解決方案。
分析完成功商業(yè)模式之后，可以發(fā)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式有幾個(gè)核心點(diǎn)，第一是資源整合，第二是內(nèi)部管理系統(tǒng)的打造，第三是技術(shù)的工具化和技術(shù)的平臺(tái)化，第四是產(chǎn)業(yè)鏈綜合經(jīng)營，第五是上下游產(chǎn)業(yè)貫通，第六是好的創(chuàng)意如何產(chǎn)生最高價(jià)值，一定在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中能夠貫通，產(chǎn)生多元化作品，形成不同產(chǎn)品的形態(tài)，面對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者多層次立體化的營銷，才有可能產(chǎn)生最高價(jià)值。
四個(gè)思考方向
新元文智經(jīng)過大量研究，也為文化企業(yè)提供了商業(yè)模式創(chuàng)新的四個(gè)思考方向：
第一就是認(rèn)真思考產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)。文化產(chǎn)業(yè)目前發(fā)生快速變革，凡是對(duì)未來的產(chǎn)業(yè)鏈有清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠敢于打破現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的企業(yè)，一定能夠成為優(yōu)秀的的企業(yè)。敢于突破現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)制約的企業(yè)一定有大前途，所以，產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值和結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，是文化產(chǎn)業(yè)大變革時(shí)代一個(gè)重要的課題。
第二是價(jià)值模型的顛覆替代。價(jià)值模型是指以消費(fèi)者的視角去思考問題，比方說奇虎360，從收費(fèi)的殺毒軟件到免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)殺毒，轉(zhuǎn)變到一種依靠在先的廣告收入，這就是價(jià)值模型顛覆。
第三是用戶和工具模式的替代。改變用戶和工具模式的替代。改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣，用新的工具、新的模式去為客戶服務(wù)。
跨界整合的商業(yè)模式范文第4篇
一直以來，IT服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，市場體量仍保持持續(xù)增長的態(tài)勢(shì)。IT服務(wù)市場是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的市場，從技術(shù)發(fā)展角度看，架構(gòu)也在發(fā)生變化，尤其是當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等這些新的技術(shù)廣泛應(yīng)用之后，IT服務(wù)市場也獲得了新的發(fā)展機(jī)遇。而同時(shí)，新機(jī)遇又向IT 服務(wù)提出了新的要求。
兩個(gè)階段
以前在企業(yè)內(nèi)部IT 是IT，業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在IT與業(yè)務(wù)的融合趨勢(shì)更加明顯。具體表現(xiàn)為，IT本身已經(jīng)成為了業(yè)務(wù)，企業(yè)內(nèi)部各種新形態(tài)的業(yè)務(wù)也會(huì)完全依賴于IT構(gòu)建。
另外，企業(yè)客戶對(duì)IT服務(wù)的認(rèn)知也在發(fā)生變化。從前，企業(yè)客戶對(duì)IT服務(wù)的認(rèn)知只是服務(wù)部門，但如今 O2O、P2P等因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展催生出的新商業(yè)模式，都需要依賴IT來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)客戶也正從關(guān)注IT的投入成本轉(zhuǎn)向關(guān)注IT服務(wù)所產(chǎn)生的價(jià)值。開始從業(yè)務(wù)的視角來審視端到端的解決方案，會(huì)強(qiáng)調(diào)IT服務(wù)的敏捷交付，會(huì)強(qiáng)調(diào)IT要基于業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)端到端的管理。
IT服務(wù)也正呈現(xiàn)出跨界形態(tài)。比如借助IT服務(wù)來運(yùn)維煤氣、水電線路等，這種行業(yè)應(yīng)用與IT手段的整合，會(huì)更強(qiáng)調(diào)生態(tài)圈的概念，而非只側(cè)重單一服務(wù)商的價(jià)值。企業(yè)客戶在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面也存在更多需求，比如基于大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式等，這時(shí)IT服務(wù)也要伴隨客戶需求的變化而變化。
以上這些變化，發(fā)生在IT服務(wù)的不同發(fā)展階段之中。
神州信息助理總裁張大鵬認(rèn)為，IT服務(wù)的發(fā)展分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是為IT服務(wù)，是指傳統(tǒng)的IT服務(wù)工作，比如數(shù)據(jù)中心、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)的搭建和運(yùn)維。因?yàn)樾屡d需求的出現(xiàn)，又出現(xiàn)了第二個(gè)階段，即用IT提供服務(wù)，比如借助云計(jì)算技術(shù)提供更靈活、更具競爭力的平臺(tái)，保障企業(yè)整體的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)的連續(xù)性。如今，IT服務(wù)正從第一階段轉(zhuǎn)變?yōu)榈诙A段，從IT服務(wù)商的角度來說，這個(gè)轉(zhuǎn)變也是從提品到提供服務(wù)，再到提供完整體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。
從第一個(gè)階段轉(zhuǎn)變到第二個(gè)階段，張大鵬認(rèn)為IT服務(wù)商要面臨三個(gè)挑戰(zhàn)?！暗谝粋€(gè)挑戰(zhàn)是戰(zhàn)略選擇，比如是選擇在傳統(tǒng)IT服務(wù)的商業(yè)模式下繼續(xù)深耕，還是選擇踏入新的IT服務(wù)領(lǐng)域。第二個(gè)挑戰(zhàn)是如何借助IT服務(wù)的能力去進(jìn)行商業(yè)模式的運(yùn)營，因?yàn)樵贗T服務(wù)領(lǐng)域，技術(shù)不是最關(guān)鍵的，商業(yè)模式和服務(wù)能力才是最關(guān)鍵的。第三個(gè)挑戰(zhàn)是觀念的挑戰(zhàn)，在第一階段的IT服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是IT設(shè)備；在第二階段用IT服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是企業(yè)用戶，所以兩個(gè)階段在服務(wù)理念上發(fā)生了較大的改變。但好在這種改變，并沒有固定的、明確的界限?！?張大鵬說。
生態(tài)圈構(gòu)建很重要
在早期的IT服務(wù)領(lǐng)域，單一服務(wù)商的模式采取的是專業(yè)服務(wù)的路線，專業(yè)服務(wù)路線在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)過程中，是個(gè)比較好的模式。但隨著IT服務(wù)發(fā)展到第二階段，不再是依托IT提供某種單一產(chǎn)品或者功能，而是需要整合多個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)為客戶提供服務(wù)，這時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通的模式就難以勝任。張大鵬舉例說：“比如服務(wù)商原來做金融類的銀行系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)豐富，交付能力也很強(qiáng)，但做電信類系統(tǒng)時(shí)就不一定強(qiáng)。在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面經(jīng)驗(yàn)豐富，但在軟件開發(fā)方面可能會(huì)很弱。當(dāng)客戶希望獲得IT整體的服務(wù)時(shí)，就需要一個(gè)綜合的服務(wù)商來負(fù)責(zé)整體把關(guān)。于是在業(yè)內(nèi)，綜合服務(wù)商構(gòu)建生態(tài)圈的意識(shí)由此形成。”
除了傳統(tǒng)IT服務(wù)外，當(dāng)客戶選擇應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等這些新的體系架構(gòu)后，IT服務(wù)提供商也需要構(gòu)建適應(yīng)新需求的生態(tài)圈。比如，客戶在架構(gòu)中選擇采用混合云，這就需要服務(wù)商能夠整合私有云和公有云的雙重能力。
據(jù)張大鵬介紹，神州信息整合構(gòu)建生態(tài)圈的優(yōu)勢(shì)包括品牌、客戶群、服務(wù)能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力?！吧裰菪畔⒂心芰θフ弦粋€(gè)生態(tài)圈為客戶提供服務(wù)，現(xiàn)在神州信息的生態(tài)圈實(shí)現(xiàn)還是基于自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來構(gòu)建的，這需要幾方面資源的整合，包括自己擁有的基礎(chǔ)資源和來自外部的社會(huì)資源等。另外，神州信息有入口、有流量，能把備件提供所需要的供應(yīng)商圈子整合起來，一起為客戶提供服務(wù)。神州信息可提供的產(chǎn)品和服務(wù)門類較多，但也是有限的，神州信息會(huì)將自己擁有的有限的服務(wù)和產(chǎn)品，再整合其他合作伙伴的服務(wù)能力，共同為客戶提供綜合服務(wù)。整個(gè)過程當(dāng)然還是由神州信息去負(fù)責(zé)面對(duì)客戶，再由神州信息來整合生態(tài)圈，生態(tài)圈中的成員也會(huì)有發(fā)生相互作用的可能?！睆埓簌i如是說。
數(shù)據(jù)化服務(wù)是趨勢(shì)
大數(shù)據(jù)技術(shù)最近幾年在業(yè)內(nèi)逐漸火熱起來。在IT服務(wù)的過程中，面向大量的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，服務(wù)發(fā)展過程中一直用到數(shù)據(jù)分析技術(shù)，比如在儲(chǔ)備備件時(shí)制定儲(chǔ)備計(jì)劃，就要分析備什么件最合適，要分析某類備件的故障信息等，基于這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果再做下一步的安排和決策。
“新的市場需求變化要求IT服務(wù)商要具備服務(wù)量化（數(shù)據(jù)化）的能力，這是一種自然、樸素的發(fā)展結(jié)果。將數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)實(shí)踐的過程也是自然而然的。”張大鵬表示。
大數(shù)據(jù)技術(shù)被應(yīng)用到IT服務(wù)時(shí)，在業(yè)內(nèi)就有了一個(gè)具體的定義，叫ITOA（IT運(yùn)營系統(tǒng)分析），它是指將IT運(yùn)維數(shù)據(jù)采集后，通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行價(jià)值挖掘，挖掘的結(jié)果用于改進(jìn)IT服務(wù)。比如用于預(yù)測(cè)部件的故障發(fā)生時(shí)間，并以此作為制定維護(hù)計(jì)劃的根據(jù)。神州信息圍繞ITOA擁有一支專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，另外也正同合作伙伴一起來基于ITOA進(jìn)行研究和探索。
與其他很多行業(yè)領(lǐng)域一樣，IT服務(wù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)并非是關(guān)注“因果關(guān)系”，而更看重“關(guān)聯(lián)關(guān)系”。為此，張大鵬舉了個(gè)例子。
此前，神州信息的一位客戶采購了一臺(tái)小型機(jī)，在正式使用后總是出現(xiàn)故障，在很短的時(shí)間內(nèi)，所有的部件幾乎都被更換了一遍，IT監(jiān)控系統(tǒng)只能準(zhǔn)確地監(jiān)控出硬盤出現(xiàn)問題、CPU板燒壞了等具體故障狀況，但始終從IT監(jiān)控的角度找不到機(jī)器故障的真正原因。后來，神州信息采用了關(guān)聯(lián)性分析的方法，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各項(xiàng)IT運(yùn)維數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，故障發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)與電源毛刺產(chǎn)生的時(shí)間點(diǎn)重合的頻率較高，由此就判斷出，小型機(jī)頻發(fā)故障是與電源有關(guān)。
服務(wù)、生態(tài)圈、大數(shù)據(jù)，是神州信息未來發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。但更重要的是，神州信息已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是前所未有的多元的、動(dòng)態(tài)的，強(qiáng)調(diào)聯(lián)系的時(shí)代。在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，還將迎來一波又一波的創(chuàng)新和新領(lǐng)域開拓，也只有開拓者才能大有作為。
“神州信息是年輕的開拓者，我們關(guān)注客戶、用戶的每個(gè)需求，我們被新技術(shù)深深吸引，我們的心態(tài)越來越開放。同時(shí)，神州信息也是成熟的開拓者，我們有著30年的積累，這是我們推進(jìn)‘平臺(tái)化服務(wù)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營’戰(zhàn)略的底氣。”張大鵬最后饒有興致的談道：“也許這就是我們?cè)谔剿鱅T服務(wù)新發(fā)展模式中表現(xiàn)出的最大特色?！?/p>
跨界整合的商業(yè)模式范文第5篇
一、引言
德魯克提出當(dāng)今企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品之間的競爭而是商業(yè)模式之間的競爭。在當(dāng)今的競爭環(huán)境中，企業(yè)要想獲得良好的生存和發(fā)展，結(jié)合自身的特點(diǎn)構(gòu)建一個(gè)適合的商業(yè)模式十分關(guān)鍵。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，新一輪的商業(yè)模式開始嶄露頭角。這些基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式很可能將在未來幾年的發(fā)展中一枝獨(dú)秀。因此為了使企業(yè)不被社會(huì)發(fā)展的潮流沖擊，必須使得其商業(yè)模式與時(shí)俱進(jìn)。
二、商業(yè)模式的概念及特征
（一）商業(yè)模式的概念。對(duì)商業(yè)模式的概念還沒有統(tǒng)一的說法，目前學(xué)界關(guān)于商業(yè)模式的研究主要集中在三個(gè)層面，經(jīng)濟(jì)層面，運(yùn)營層面和戰(zhàn)略層面。經(jīng)濟(jì)層面的商業(yè)模式研究主要集中在企業(yè)的盈利模式上，重點(diǎn)詮釋企業(yè)的獲取利潤的邏輯。運(yùn)營層面的商業(yè)模式重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的運(yùn)營結(jié)構(gòu)，也即企業(yè)的價(jià)值鏈。戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式集中于企業(yè)戰(zhàn)略的總體考核涉及企業(yè)的價(jià)值主張、客戶分析、關(guān)鍵流程等多個(gè)方面。
（二）商業(yè)模式特征。首先，商業(yè)模式是一個(gè)整體的系統(tǒng)的概念。商業(yè)模式的組成部分把企業(yè)的各個(gè)價(jià)值模塊連接起來，使之相互促進(jìn)共同作用形成一個(gè)良性循環(huán)系統(tǒng)。其次，企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該具有獨(dú)特性。再者，優(yōu)秀的商業(yè)模式還應(yīng)該具有較好的盈利結(jié)果。不僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，對(duì)于企業(yè)外部也能做到雙贏的效果。最后企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該具有可更新性，考慮到商業(yè)模式的生命周期以及隨著外界競爭格局的變化可以迅速調(diào)整商業(yè)模式進(jìn)行應(yīng)對(duì)。
三、商業(yè)模式的發(fā)展
（一）傳統(tǒng)的商業(yè)模式。店鋪模式，最傳統(tǒng)的商業(yè)模式就是店鋪模式，經(jīng)營者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和分析，把店鋪開在潛力消費(fèi)人群較大的位置。其供應(yīng)鏈就是商品從廠商―商―零售商―客戶。賺取中間各層級(jí)差價(jià)是主要的獲利方式。直銷的商業(yè)模式，直銷模式就是在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中縮減中間環(huán)節(jié)，減少層級(jí)結(jié)構(gòu)，使得生產(chǎn)商和客戶建立面對(duì)面的交流關(guān)系。
（二）基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生后使得整個(gè)商業(yè)模式逐步發(fā)生了翻天覆地的變化，改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。商業(yè)模式借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)進(jìn)行不斷創(chuàng)新，平等、開放、協(xié)作、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神正在進(jìn)行對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆和重構(gòu)，其模式主要有以下五類：工具+社群+商業(yè)模式，首先搭建一個(gè)社交平臺(tái)，然后基于社交平臺(tái)產(chǎn)品內(nèi)容這些內(nèi)容在海量的客戶群之間通過信息的滲透，強(qiáng)大的社群關(guān)系使得這種滲透性裂變性的擴(kuò)散。最后通過支付手段使得產(chǎn)品變現(xiàn)。長尾型商業(yè)模式，描述的是媒體行業(yè)從面向大量用戶出售少數(shù)的拳頭產(chǎn)品到銷售龐大數(shù)量的利基產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。通過C2B實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的個(gè)性化定制?？缃缟虡I(yè)模式，凱文?凱利表示真正的威脅來自于你看不到的行業(yè)之外。該模型的實(shí)質(zhì)既是利高效率整合低效率，對(duì)核心要素再分配。
（三）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)模式?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)的各行各業(yè)都開始嘗試大數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)，是指無法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉，管理和處理數(shù)據(jù)集合。
四、幾個(gè)主要類型商業(yè)模式綜述
（一）一體化戰(zhàn)略商業(yè)模式。指出行業(yè)的突出問題是產(chǎn)業(yè)集中程度較低，導(dǎo)致無法達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，由此削弱了企業(yè)的效益和競爭力?？v向一體化的商業(yè)模式可以使價(jià)值鏈上的各個(gè)成員在統(tǒng)一的指導(dǎo)思想下經(jīng)營，關(guān)注和滿足客戶的整體需求，進(jìn)而提高客戶的依賴性?？v向一體化過于關(guān)注顧客的總體需求，拉長了企業(yè)的價(jià)值運(yùn)作系統(tǒng)，使整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場變化反應(yīng)過慢，并且在企業(yè)不擅長的部位浪費(fèi)過多的投入，降低了公司的效益。
（二）基于戰(zhàn)略配襯的商業(yè)模式。作者提出構(gòu)建基于戰(zhàn)略配襯的商業(yè)模式，該模式立足于解決企業(yè)在戰(zhàn)略管理中的問題，以戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)設(shè)定符合其實(shí)施的商業(yè)模式。以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，延長其商業(yè)模式的生命周期。配襯理論最早由Porter（2004）提出戰(zhàn)略不僅在于選擇適當(dāng)?shù)慕?jīng)營領(lǐng)域，因?yàn)榻⒃诮?jīng)營領(lǐng)域選擇基礎(chǔ)上的競爭優(yōu)勢(shì)很容易被其他企業(yè)所復(fù)制，戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)在于將企業(yè)體系營運(yùn)活動(dòng)聯(lián)合起來，建立一個(gè)為其所選擇的經(jīng)營領(lǐng)域提供特別價(jià)值的系統(tǒng)。而這種可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)活動(dòng)間相互協(xié)調(diào)的機(jī)制稱為配襯。
（三）基于模塊化的商業(yè)模式。童清華（2012）提出了模塊化背景下商業(yè)模式的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)價(jià)值模塊在重新組合時(shí)，為了增強(qiáng)企業(yè)競爭力，具有不同模塊化價(jià)值鏈的企業(yè)按照一定的聯(lián)系規(guī)則進(jìn)行戰(zhàn)略合作，形成具有模塊化價(jià)值鏈特點(diǎn)的價(jià)值族群，進(jìn)而演變成包括供應(yīng)商內(nèi)容提供商互補(bǔ)者等各種產(chǎn)業(yè)角色的模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。
（四）基于價(jià)值網(wǎng)理念的商業(yè)模型。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)包括一系列承擔(dān)不同專業(yè)分工的不同組織，是一種組織間關(guān)系更為靈活和廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)鏈接起來的價(jià)值體系，且這種連接是基于對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行重新分解后的核心能力要素，不同企業(yè)把他們各自的核心能力要素連接起來，通過緊密合作同其他價(jià)值鏈進(jìn)行競爭，是模塊化重構(gòu)的一部分。構(gòu)成價(jià)值網(wǎng)商業(yè)模式的三個(gè)重要因素是模塊價(jià)值的相互關(guān)系，核心能力和客戶價(jià)值。
五、小結(jié)
商業(yè)模式受到很多因素的影響，社會(huì)背景的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的變化，以及為了適應(yīng)自身戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)等。依靠一種理論去構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)模式很難適應(yīng)復(fù)雜激烈的競爭環(huán)境，融合不同的理論結(jié)合企業(yè)自身內(nèi)外部的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，建立適合商業(yè)模式并及時(shí)與時(shí)俱進(jìn)的更新才能使企業(yè)獲得長足穩(wěn)定的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]王玉.王琴.董靜.企業(yè)戰(zhàn)略管理教程[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， 2013.
