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業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文第1篇

為了更好地提升西北業(yè)務(wù)總部信托業(yè)務(wù)部各信托經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力，尤其針對新入職的信托經(jīng)理，西北業(yè)務(wù)總部信托業(yè)務(wù)部于6月16日順利開展了第一期內(nèi)部培訓(xùn)，本次培訓(xùn)人由產(chǎn)業(yè)基金及創(chuàng)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人劉XX擔(dān)任，培訓(xùn)主題為“貸款及TOS模式講解”。培訓(xùn)取得了圓滿的成功，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、內(nèi)部培訓(xùn)的重要性

自西北業(yè)務(wù)總部信托業(yè)務(wù)部對日常業(yè)務(wù)進(jìn)行了分團(tuán)隊的劃分，兩個團(tuán)隊各司其職，加快了業(yè)務(wù)的開展速度，但同時因?yàn)樾聠T工占比半數(shù)，暴露出業(yè)務(wù)能力急待提升的問題。故在西安本部負(fù)責(zé)人張XX的帶領(lǐng)下加強(qiáng)了內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃的執(zhí)行，每半月各團(tuán)隊輪流進(jìn)行業(yè)務(wù)模式講解及業(yè)務(wù)類型交流，培訓(xùn)的內(nèi)容從基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)類型開始，幫助新的信托經(jīng)理建立好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣，少走彎路，同時在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的過程中每個人都可以系統(tǒng)的梳理一下自己對該業(yè)務(wù)類型的認(rèn)識及執(zhí)行過程中存在的問題，聽聽別人的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的不足，為大家將來業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容的完整性

本次培訓(xùn)的內(nèi)容為“貸款及TOS模式的講解”，劉XX同志做了系統(tǒng)的培訓(xùn)課件，介紹了常見的常規(guī)貸款模式及TOS模式的業(yè)務(wù)邏輯，操作中注意的重點(diǎn)及常見的問題。并且整理出了面對以上交易模式所涉及的法律法規(guī)，公司內(nèi)部的各管理辦法及操作指引，為各信托經(jīng)理提供了全面的政策指引及信息來源，方便了今后業(yè)務(wù)操作工程中的政策把握，并且細(xì)心的交流了一些常見的問題，從業(yè)務(wù)思路上為大家進(jìn)行了條線化的整理。最后每個業(yè)務(wù)類型均配以具體的案例進(jìn)行說明，更直觀的說明了理論在實(shí)際中的運(yùn)用，最后進(jìn)行了答疑解惑的環(huán)節(jié)，大家紛紛提出了現(xiàn)階段在業(yè)務(wù)操作中遇到的疑惑及困難，在相互的交流中進(jìn)行了解答及經(jīng)驗(yàn)的分享，每一位參訓(xùn)人員均得到了不同程度上的提升。

劉XX同志以一個從事信托業(yè)務(wù)3年多的資深信托經(jīng)理的角度站在系統(tǒng)性的高度將我們平時所接觸到的業(yè)務(wù)的交易結(jié)構(gòu)、交易原理深入淺出的講解，解決了新進(jìn)入司員工在具體工作中面臨僅是按照工作習(xí)慣和工作安排按部就班的操作（即低頭走路），沒有對所作工作的原理即為什么要這樣做有深刻而又正確的理解（即抬頭看路）。對大家的幫助非常大，不但是對新員工更是對參加培訓(xùn)的所有同事對自身掌握業(yè)務(wù)知識的一次重新梳理和系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。

三、培訓(xùn)后的問題交流

通過培訓(xùn)人的認(rèn)真講解，達(dá)到了較好的培訓(xùn)目的，最后由李XX進(jìn)行了培訓(xùn)總結(jié)，補(bǔ)充了部分日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享，同時提出了對各信托經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求，通過自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及部門提供的各項培訓(xùn)支持，每一個信托經(jīng)理均應(yīng)達(dá)到：能夠獨(dú)立判斷新業(yè)務(wù)是否能夠承接？承接后應(yīng)當(dāng)怎樣設(shè)計具體的交易模式？在操作工程中怎樣優(yōu)化相關(guān)流程增加效率？怎樣做好貸后管理？這四個問題的提出為每個信托經(jīng)理指出了明確的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方向，同時也是對每個人提出了業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。

隨著西北業(yè)務(wù)總部業(yè)務(wù)拓展的不斷深入，對各信托經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也不斷地提高，在這個集體中的每一份子都應(yīng)該不斷加強(qiáng)對自身的要求，增加學(xué)習(xí)的積極性，增加工作的熱情，愛崗敬業(yè)，爭做一名優(yōu)秀的信托經(jīng)理，為西北業(yè)務(wù)總部貢獻(xiàn)自己的力量。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文第2篇

一、主要任務(wù)和工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)對直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)的登記管理。

（二）加強(qiáng)對直銷企業(yè)直銷員招募活動的監(jiān)督管理。

（三）加強(qiáng)對直銷企業(yè)直銷員培訓(xùn)活動的監(jiān)督管理。

（四）加強(qiáng)對直銷企業(yè)計酬的監(jiān)督管理。

（五）依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴(yán)厲打擊傳銷違法活動。

（六）建立健全直銷監(jiān)督管理工作機(jī)制

二、整治規(guī)范的方式步驟及主要措施

（一）摸底調(diào)查階段（*月*日至*月*日）。各縣市局對直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)在各縣市設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查登記，登記內(nèi)容按州局統(tǒng)一制定的調(diào)查表規(guī)定的內(nèi)容逐項調(diào)查，調(diào)查情況報州局注冊分局和公平交易處。（附：《直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查登記表》、《直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)調(diào)查登記表》）各縣市局于*月*日前，將兩種《調(diào)查登記表》復(fù)印件報州局注冊分局和公平交易處各一套。

（二）整治規(guī)范階段（*月*日至*月*日）。根據(jù)縣市局調(diào)查的情況，結(jié)合年檢驗(yàn)照，根據(jù)《直銷管理條例》和國家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為進(jìn)行整頓規(guī)范。

*.加強(qiáng)登記管理

根據(jù)《直銷管理條例》和國家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，加強(qiáng)對直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記管理。

一是直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)，必須提供直銷企業(yè)允許從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的文件或合同，方可予以登記注冊。

二是規(guī)范名稱。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)的名稱，必須含有直銷企業(yè)的字號名稱如“*”、“*”等。

三是規(guī)范經(jīng)營場所。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)，必須有與其經(jīng)營相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所（不得在個人家中從事經(jīng)營活動）。

四是規(guī)范經(jīng)營范圍。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)，不得從事直銷業(yè)務(wù)，不得經(jīng)營該企業(yè)產(chǎn)品以外的商品。

五是直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)，違反登記管理規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定查處。

六是對已經(jīng)以*保健品、保健食品商店辦理了營業(yè)執(zhí)照的屬于直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)，要結(jié)合年檢驗(yàn)照按照上述要求進(jìn)行規(guī)范。

七是對直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)，要納入日常監(jiān)管，不得辦理臨時營業(yè)執(zhí)照，不得辦完照一次性收費(fèi)后放棄監(jiān)管。

*.整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員招募、培訓(xùn)和計酬活動

一是整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員招募活動，防止《直銷管理條例》禁止的人員進(jìn)入直銷員隊伍。嚴(yán)肅查處下列違法行為：

（*）直銷企業(yè)及其省級分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定招募直銷員的；

（*）直銷企業(yè)在招募活動中出現(xiàn)欺騙、誤導(dǎo)等宣傳行為的；

（*）以繳納費(fèi)用或者購買商品作為成為直銷員的條件的。

二是整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動

（*）監(jiān)督直銷企業(yè)按照《直銷管理條例》及《直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》的規(guī)定組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和發(fā)證工作。嚴(yán)肅查處直銷企業(yè)以外的單位和個人從事直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。

（*）監(jiān)督檢查直銷企業(yè)的直銷培訓(xùn)員是否持證上崗。

（*）加強(qiáng)對直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容、網(wǎng)上培訓(xùn)的監(jiān)督管理，直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容要符合法律規(guī)定，指導(dǎo)直銷企業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)依法進(jìn)行，并保證參加網(wǎng)上培訓(xùn)、考試人員與所招募直銷員的一致性。

三是整治規(guī)范直銷企業(yè)計酬行為。監(jiān)督直銷企業(yè)按照《直銷管理條例》的規(guī)定，建立健全并實(shí)施計酬制度。要注意及時掌握企業(yè)有關(guān)報備信息，了解掌握直銷員的銷售情況和企業(yè)計酬情況，重點(diǎn)了解掌握直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)發(fā)放給直銷員的報酬總額是否超過該直銷員直接銷售額規(guī)定比例的情況。嚴(yán)肅查處團(tuán)隊計酬行為。

*.依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴(yán)厲打擊傳銷違法活動，依法重點(diǎn)查處下列違法行為：

一是未獲得直銷經(jīng)營許可從事直銷員招募活動的；

二是未獲得直銷經(jīng)營許可從事直銷員培訓(xùn)活動的；

三是未獲得直銷經(jīng)營許可從事直銷銷售活動的；

四是直銷企業(yè)超出批準(zhǔn)區(qū)域從事直銷活動的；

五是直銷企業(yè)超出產(chǎn)品核準(zhǔn)范圍直銷產(chǎn)品的；

六是直銷企業(yè)未完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案從事直銷活動的。

七是在查處違法從事直銷活動的同時，要嚴(yán)厲打擊以“直銷”、“連鎖銷售”、“特許經(jīng)營”等名義從事傳銷的違法行為。

（三）建立健全監(jiān)督管理長效機(jī)制階段。（*月*日至*月*日）

*.建立日常監(jiān)督管理機(jī)制。要認(rèn)真按照《直銷管理條例》和國家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，積極探索日常監(jiān)督管理方式，建立健全日常監(jiān)督管理機(jī)制。

*.建立警示提示制度。發(fā)現(xiàn)直銷企業(yè)出現(xiàn)問題苗頭，要適時提醒；對出現(xiàn)問題的企業(yè)要及時指正，提出告誡，督促企業(yè)整改；對投訴舉報的處理要定期公布；在對涉嫌違法直銷及傳銷行為認(rèn)真查處后，對典型案件要擇機(jī)公布。

*.建立信息溝通機(jī)制。建立直銷監(jiān)督管理信息報送制度。要加強(qiáng)與有關(guān)部門溝通，定期交流直銷企業(yè)準(zhǔn)入和直銷市場監(jiān)督管理情況。要加強(qiáng)與工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部其他職能部門的聯(lián)系，及時掌握相關(guān)情況。

*.建立直銷企業(yè)信用分類監(jiān)管制度。根據(jù)實(shí)施企業(yè)信用監(jiān)督管理的要求，匯集直銷企業(yè)市場準(zhǔn)入、經(jīng)營行為和市場退出等方面的信用指標(biāo)，設(shè)定守信、警示、失信、嚴(yán)重失信*個等級標(biāo)準(zhǔn)，將直銷企業(yè)的誠信記錄和不良記錄納入信用監(jiān)督管理系統(tǒng)，作為評價直銷企業(yè)信用等級、實(shí)施分類管理的重要依據(jù)。促進(jìn)直銷企業(yè)的誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。

（四）驗(yàn)收和總結(jié)階段（*月*日至*月*日）。各縣市局于*月*日前，將整治規(guī)范直銷市場秩序工作總結(jié)報州局公平交易處。州局對各縣市開展直銷監(jiān)督管理工作情況進(jìn)行驗(yàn)收和總結(jié)。

三、工作要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。直銷監(jiān)管是工商行政管理部門面臨的一項新任務(wù)，如何有效實(shí)施監(jiān)管，并促進(jìn)直銷市場有序發(fā)展是一個新的重要課題。各縣市局要切實(shí)加強(qiáng)對這項工作的領(lǐng)導(dǎo)，要組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《直銷管理條例》和國家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》，充分認(rèn)識到：“正確理解和處理直銷和傳銷的關(guān)系，是做好直銷監(jiān)管工作的前提；保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和社會公共利益是直銷監(jiān)管工作的核心內(nèi)容；招募、培訓(xùn)和計酬是開展直銷監(jiān)管工作的主要環(huán)節(jié)；充分發(fā)揮各種手段，通過全方位、全角度和多種方式實(shí)施監(jiān)管，是做好直銷監(jiān)管工作的重要途經(jīng)；動員社會力量是做好直銷監(jiān)管工作的關(guān)鍵?！边@樣才能做好整治規(guī)范直銷市場秩序工作，達(dá)到“管而不死”、“放而有序”的良好局面，促使直銷業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文第3篇

二、工作分析。結(jié)合公司中心工作的貫徹落實(shí)，每季對信息采用情況、各黨支部上報情況進(jìn)行一次綜合分析，并通過簡報或臨時會議等形式予以公布。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過脫產(chǎn)培訓(xùn)、以會代訓(xùn)等形式，對公司信息員分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)知識專題培訓(xùn)。

四、調(diào)查研究。不定期組織人員就公司信息工作中存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)研，上下交流、溝通情況、拓展思路、優(yōu)化方法。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文第4篇

一是進(jìn)一步完善統(tǒng)計機(jī)構(gòu)，充實(shí)、培訓(xùn)統(tǒng)計人員，加大對基層工作的督導(dǎo)力度，提高統(tǒng)計業(yè)務(wù)能力，確保基層各項統(tǒng)計任務(wù)的順利組織實(shí)施。二是加強(qiáng)對部門統(tǒng)計的指導(dǎo)和管理，理順政府統(tǒng)計和部門統(tǒng)計的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享；三是搞好統(tǒng)計從業(yè)資格認(rèn)定，加強(qiáng)對基層統(tǒng)計人員的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化統(tǒng)計職業(yè)道德意識，強(qiáng)化統(tǒng)計法律意識，提高統(tǒng)計從業(yè)水平，為統(tǒng)計工作規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。

二、加大統(tǒng)計執(zhí)法力度

嚴(yán)格遵守統(tǒng)計執(zhí)法制度，加大統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。通過執(zhí)法檢查，進(jìn)一步提高調(diào)查單位的統(tǒng)計法律意識，進(jìn)一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。工作重點(diǎn)一是把統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作納入全年內(nèi)部考核，嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序，明確執(zhí)法任務(wù)和工作責(zé)任；二是堅持“執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”的原則，堅決杜絕關(guān)系網(wǎng)，人情法，確保統(tǒng)計執(zhí)法公平公正。

三、做好網(wǎng)上直報工作

進(jìn)一步扎實(shí)做好相關(guān)企業(yè)統(tǒng)計人員網(wǎng)上直報培訓(xùn)和日常工作指導(dǎo)。嚴(yán)格要求企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報數(shù)據(jù)和月報數(shù)據(jù)吻合，及時對上報數(shù)據(jù)進(jìn)行評估和修正，保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。同時加強(qiáng)對各企業(yè)網(wǎng)上直報制度執(zhí)行情況檢查督促力度，進(jìn)一步提高規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報率。

四、強(qiáng)化統(tǒng)計分析及預(yù)警與監(jiān)測工作

進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測，尤其要加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)、重大項目的統(tǒng)計監(jiān)測，圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入調(diào)查研究，及時把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢，早做研判和分析，及時、全面地向區(qū)委、區(qū)政府提供統(tǒng)計預(yù)警信息。

五、切實(shí)做好第六次全國人口普查工作

一是認(rèn)真組織開展人普編碼、全區(qū)人口普查數(shù)據(jù)光電錄入，制定數(shù)據(jù)處理實(shí)施方案和數(shù)據(jù)質(zhì)量驗(yàn)收制度。保證我區(qū)人口普查工作的圓滿結(jié)束；二是認(rèn)真做好人普數(shù)據(jù)的審核整理、公布以及組織數(shù)據(jù)資料開發(fā)工作；三是做好街道、部門人普工作的總結(jié)工作，做好國家省市人普先進(jìn)集體和個人的評選推薦工作。

六、加強(qiáng)對重點(diǎn)片區(qū)和重點(diǎn)項目建設(shè)的統(tǒng)計

加大對建設(shè)路商圈、新客站城際商旅城等重點(diǎn)片區(qū)的專項監(jiān)測，加大對重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項目、固定資產(chǎn)投資項目的監(jiān)督力度，及時監(jiān)測跟蹤經(jīng)濟(jì)發(fā)展的運(yùn)行情況，加強(qiáng)對項目建設(shè)進(jìn)度的動態(tài)監(jiān)測，及時反映和解決項目推進(jìn)中出現(xiàn)的困難和問題，確保項目按時有序推進(jìn)。加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析監(jiān)測，及時預(yù)警預(yù)測，全面準(zhǔn)確反映我區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞：農(nóng)電工；業(yè)務(wù)培訓(xùn)；“四機(jī)制”法

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）21-0039-02

“四機(jī)制”培訓(xùn)發(fā)即健全教育培訓(xùn)機(jī)制、健全規(guī)范管理機(jī)制、健全激勵約束機(jī)制、健全素質(zhì)置換機(jī)制。實(shí)行“四機(jī)制”培訓(xùn)發(fā)使農(nóng)電工真正成為農(nóng)電戰(zhàn)線上的主力軍，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，提高電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營效率和效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的可持續(xù)發(fā)展。

1 農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目標(biāo)

近三十年來電力企業(yè)經(jīng)歷了一系列的體制改革，其目標(biāo)就是要建立政企分開、高效運(yùn)行、管理科學(xué)、可以充分適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代化電力企業(yè)。作為知識密集型、技術(shù)密集型的企業(yè)，系統(tǒng)的人力資源管理與科學(xué)的企業(yè)員工培訓(xùn)對于提高企業(yè)的市場競爭力具有基礎(chǔ)性作用。

2 漳州供電公司農(nóng)電工的總體思路與管理流程

2.1 漳州供電公司農(nóng)電工培訓(xùn)的總體思路

漳州公司在充分分析各方現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了以下提升農(nóng)電工綜合素質(zhì)的總體思路：以提升農(nóng)電工綜合素質(zhì)為核心，構(gòu)建閉環(huán)培訓(xùn)管理模式。在其間以創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制為手段，考核評估機(jī)制為抓手，人才選拔機(jī)制為激勵，通過以上的“四機(jī)制”法則為指導(dǎo)方針，努力打造出一支符合“參謀型”、“知識型”、“技術(shù)型”、“高效型”、“宣傳型”、“廉潔型”的新型農(nóng)電工隊伍，提高農(nóng)電工隊伍的整體素質(zhì)，推動電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營效率和效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 閉環(huán)培訓(xùn)管理模式的構(gòu)建

①計劃制定。根據(jù)《漳州供電公司提升農(nóng)電工素質(zhì)實(shí)施方案》工作要求及分階段目標(biāo)，落實(shí)上級統(tǒng)一部署，結(jié)合供電所培訓(xùn)情況，于每年年初制定培訓(xùn)方案。在制定培訓(xùn)方案時，一方面針對不同類型的農(nóng)電技能項目進(jìn)行了梳理，確定了分階段開展的培訓(xùn)項目，另一方面制定了相應(yīng)的漳州供電公司2013年農(nóng)電實(shí)用技能培訓(xùn)計劃表。

②崗位培訓(xùn)。聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的專家、技師為培訓(xùn)團(tuán)隊，籌備培訓(xùn)所需的培訓(xùn)儀器設(shè)備，新建、擴(kuò)建培訓(xùn)場地，通過技能實(shí)訓(xùn)和現(xiàn)場實(shí)踐相結(jié)合、成立學(xué)習(xí)團(tuán)隊、理論統(tǒng)一授課、自我學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式推進(jìn)提升農(nóng)電工素質(zhì)培訓(xùn)的開展。

③考核。按工分制計酬，一月一考核，一月一兌現(xiàn)，工資直接與工分掛鉤，實(shí)現(xiàn)按勞分配，多勞多得，同時，建立農(nóng)電工績效檔案，評選每月一星，季度示范崗位，開展相應(yīng)的專業(yè)技能競賽，對于優(yōu)秀的人才，給予相應(yīng)的獎勵，并將考核情況記錄歸檔，作為年終創(chuàng)先爭優(yōu)和末位淘汰的主要依據(jù)。

④編印提升農(nóng)電工素質(zhì)培訓(xùn)教材。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容編印相關(guān)的手冊，保養(yǎng)類設(shè)備闡明設(shè)備維護(hù)周期，材料及工器具要求，工器具操作指南，工藝和工序要求，危險點(diǎn)分析和預(yù)控要求等；消缺類設(shè)備闡明了缺陷的表征，缺陷的定位和查找，材料及工期具要求，工器具操作指南，工藝和工序要求，危險點(diǎn)分析和預(yù)控要求等。

⑤培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。總結(jié)前一年度農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提取培訓(xùn)工作中的亮點(diǎn)和仍然存在的不足，制定相關(guān)的解決方案并匯總加入到下一年度的農(nóng)電業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃中。

3 農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的“四機(jī)制”法

3.1 健全教育培訓(xùn)機(jī)制

①建立教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)市、縣供電公司培訓(xùn)陣地建設(shè)，配備職工書屋（獲“國網(wǎng)優(yōu)秀職工書屋”榮譽(yù)），對農(nóng)電培訓(xùn)中心的功能進(jìn)行開拓和完善。對于供電所而言，要結(jié)合實(shí)際情況，設(shè)立工人活動室，并完善基礎(chǔ)教育培訓(xùn)設(shè)備（電腦、投影儀、網(wǎng)絡(luò)等）的配置，今年以來共配備各類設(shè)備110余臺，逐步形成以市公司為龍頭，以縣公司為主體，以供電所為依托的三級農(nóng)電工教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

②對相應(yīng)的培訓(xùn)制度進(jìn)行創(chuàng)新和完善。創(chuàng)新培訓(xùn)制度，結(jié)合實(shí)際制訂年度教育培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)對于農(nóng)電工的檔案管理，將農(nóng)電工出勤、考試等情況全部存檔，今年以來共舉辦培訓(xùn)78期，培訓(xùn)農(nóng)電工4 326人次，作為年終綜合考評的重要內(nèi)容。

③活化教育培訓(xùn)方式。要針對實(shí)際情況，在資金允許的情況下，采取多樣化的培訓(xùn)方式，吸引農(nóng)電工對于教育培訓(xùn)的興趣。例如，可以通過定期舉辦培訓(xùn)班的形式，進(jìn)行專業(yè)知識的分期分批培訓(xùn)，切實(shí)保證培訓(xùn)質(zhì)量。也可以在全市范圍內(nèi)，開展“星級農(nóng)電工競賽活動”，對農(nóng)電工的專業(yè)技能進(jìn)行考核，激發(fā)農(nóng)電工的學(xué)習(xí)積極性。

3.2 健全規(guī)范管理機(jī)制

該機(jī)制是實(shí)施“農(nóng)電工素質(zhì)工程”的重要保證，要圍繞管理創(chuàng)新，對農(nóng)電工推行規(guī)范化管理。

①創(chuàng)新管理制度。要針對不同的供電單位和部門，設(shè)置不同的管理制度，確保其存在操作的可行性和真實(shí)性。同時，要針對農(nóng)電規(guī)范管理的要求，做好監(jiān)督、檢查、管理和考核工作，具體督查程序如圖1所示。

②規(guī)范服務(wù)行為。實(shí)行承諾服務(wù)、掛牌服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)，對服務(wù)用語進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，確保通俗易懂，塑造農(nóng)電工的良好形象，在去年在全市行風(fēng)評議上獲得了第一名的好成績。

③解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。要站在群眾的角度，將解決群眾用電中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，作為農(nóng)電管理的重點(diǎn)，切實(shí)做到為群眾辦實(shí)事、辦好事，把管理到戶的各項措施落到實(shí)處，確保工作的有效性。

④注重安全管理。安全管理，是供電所規(guī)范化管理的重中之重，也是“農(nóng)電工素質(zhì)”的重要內(nèi)容。漳州公司以總經(jīng)理、黨委書記為首的192名領(lǐng)導(dǎo)干部自帶日常生活用品和自理生活費(fèi)用，“駐班三晝夜”帶著“落實(shí)三件事”任務(wù)，分別進(jìn)駐長泰公司坂里供電所、平和公司山格供電所等一線供電所等班組，與員工同吃、同住、同勞動，同時，駐基層人員在不少于3個晝夜駐基層時間內(nèi)，還將對三件事進(jìn)行調(diào)研，提出建議和措施，建立以科學(xué)合理、可操作性強(qiáng)的農(nóng)電安全管理機(jī)制，加強(qiáng)對于安全工作的全過程管理，將事故的預(yù)防作為工作的重點(diǎn)，以事前預(yù)防為主，事后處理為輔，制訂出安全工作管理的具體辦法，切實(shí)保證安全管理的有效性和合理性。

3.3 健全激勵約束機(jī)制

①改革農(nóng)電工分配制度。按工分制計酬，一月一考核，一月一兌現(xiàn)，工資直接與工分掛鉤，實(shí)現(xiàn)按勞分配，多勞多得，同時，建立農(nóng)電工政績檔案，評選每月一星，季度示范崗位，將每次考核情況記錄歸檔，作為年終評先樹優(yōu)和末位淘汰的主要依據(jù)。

②抓好典型帶動。要在行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、農(nóng)電管理、專業(yè)技術(shù)等方面培養(yǎng)農(nóng)電工中的先進(jìn)典型，對各供電所農(nóng)電工之前三年內(nèi)的年度績效、技能等級、職業(yè)教育、工作年限等個人資歷及競賽調(diào)考、獻(xiàn)寶活動、個人榮譽(yù)、合理化建議、QC成果、技術(shù)革新和管理創(chuàng)新等項目進(jìn)行評價，對累計激勵積分達(dá)300分以上且年度績效考核為“良好”及以上的農(nóng)電工評定，共評出三星級農(nóng)電工44名，二星級農(nóng)電工66名，一星級農(nóng)電工45名，并進(jìn)行廣泛宣傳，給予物質(zhì)獎勛，增強(qiáng)廣大農(nóng)電工的工作熱情和爭先創(chuàng)優(yōu)意識。同時推進(jìn)“多星帶少星，大所幫小所”聯(lián)創(chuàng)活動，據(jù)統(tǒng)計，今年以來星星相帶共100余次，所所相幫共80多次，極大推進(jìn)了典型經(jīng)驗(yàn)的推廣。

③加強(qiáng)社會的監(jiān)管。要針對農(nóng)電工的思想、作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)社會的監(jiān)管。一是請上門來談看法，做到縣局每半年一次、供電所每季度一次召開社會監(jiān)督員會議，及時了解農(nóng)電工的情況，聽取意見和建議。二是深入基層摸實(shí)情，黨群部聯(lián)合監(jiān)審部駐點(diǎn)一個月，深入農(nóng)戶家中，聽取農(nóng)民對農(nóng)電工的意見。三是建立民主考評制度，讓群眾考評農(nóng)電工。定期對農(nóng)電工進(jìn)行民主評議，評議結(jié)果作為農(nóng)電工綜合考核的重要內(nèi)容。

④加大處罰力度。對違規(guī)違紀(jì)者，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處理，決不姑息。同時，對農(nóng)電工的工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)等情況嚴(yán)格考核，并實(shí)行末位辭退制度。

3.4 健全素質(zhì)置換機(jī)制

①實(shí)行末位淘汰制。加強(qiáng)對于農(nóng)電工的動態(tài)管理，通過明察暗訪的形式，及時了解農(nóng)電工的實(shí)際工作情況，進(jìn)一步完善農(nóng)電工動態(tài)管理辦法，結(jié)合農(nóng)電工綜合考核情況，每年按6%的比例進(jìn)行末位淘汰，今年以來已經(jīng)淘汰20余名農(nóng)電工。

②加強(qiáng)后備隊伍建設(shè)。堅持公開、公平、公正的基本原則，通過公開考試和答辯等方式，加強(qiáng)后備隊伍建設(shè)，確保農(nóng)電工隊伍的完整性，及時更新隊伍結(jié)構(gòu)，保證隊伍整體素質(zhì)。

4 結(jié) 語

本文只是以漳州供電公司的“四機(jī)制”培訓(xùn)法為例解析農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。關(guān)于農(nóng)電工培訓(xùn)當(dāng)前還存在許多值得研究的問題，例如如何將農(nóng)電工培訓(xùn)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，農(nóng)電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如何農(nóng)電工群體的激勵和約束機(jī)制與企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度結(jié)合起來等，這些需要在理論上進(jìn)一步深化以及在實(shí)踐中大膽的探索。

參考文獻(xiàn)：

[1] 譚志紅.縣級供電企業(yè)企業(yè)化改革[D].成都：西南財經(jīng)大學(xué)工商管理，2000.