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醫(yī)療市場總結(jié)范文第1篇

一、案例基本信息采集

矛盾糾紛受理時間： 2020 年 4月 30日

案例報送時間：     2020年6月1日

矛盾糾紛類型：   工傷意外事故賠償糾紛

調(diào)解組織名稱：   甘州區(qū)上秦鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會

供稿：          甘州區(qū)司法局上秦司法所 盧靖中  

審稿：

檢索主題詞：  工傷意外事故 上秦鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會

案例報送單位：上秦鎮(zhèn)人民政府                 

地址：   甘州區(qū)上秦鎮(zhèn)金秦路556號

郵編：   734000                              

電話：   0936-8671204                          

二、案例正文采集

【案情簡介】

張某與張掖市某公司系勞動雇傭關系，2020年4月22日早10時許，張某在張掖市某公司承包的位于張掖市民樂縣永固鎮(zhèn)內(nèi)某施工工地上突發(fā)意外事故經(jīng)醫(yī)療搶救無效身亡，經(jīng)公安機關排除他殺后進行死因鑒定，最終鑒定結(jié)果為張某系意外高壓觸電死亡，張某家屬要求張掖市某公司就張某意外事故進行經(jīng)濟賠償。

【調(diào)解過程】

此案發(fā)生后張掖市民樂縣應急管理局及時介入開始組織張某家屬和涉事公司法人和授權(quán)人進行調(diào)解，商議賠償事宜，從4月24日至4月29日，民樂縣應急管理局行業(yè)調(diào)委會組織雙方進行了4輪調(diào)解，均因賠償數(shù)額問題未達成有效調(diào)解協(xié)議，因觸電死亡的張某和涉事公司法人均系甘州區(qū)上秦鎮(zhèn)人，4月30日民樂縣應急管理局授函至上秦鎮(zhèn)人民政府，請求由上秦鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會繼續(xù)出面繼續(xù)組織調(diào)解處理，隨后上秦鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會接受調(diào)解開始介入此案。

上秦鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會派遣精干力量組成轉(zhuǎn)班，調(diào)解員第一時間對案情進行了研判分析，依據(jù)外圍調(diào)查情況分析了雙方矛盾的癥結(jié)點，制定了調(diào)解方案。4月30日到5月8日，上秦鎮(zhèn)人民調(diào)解委員組織張某家屬和涉事公司法人代表進行了連續(xù)九天調(diào)解。

第一天到第四天的調(diào)解中，主要采取“面對面”的調(diào)解辦法，當事人張某家屬不冷靜漫天要價，涉事公司也已各種原因不提高賠償金額，雙方就賠償數(shù)額分歧巨大，后上秦鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會改變調(diào)解方式，開始采用“背靠背”調(diào)解方式，從第五天的調(diào)解開始后，上秦鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會通過逐個做工作的辦法，從人情、法治等各個方面對雙方進行勸解，終于在第六天暨5月5日下午時雙方就賠償金額達成一致認可為65萬元，但在最后商議賠償?shù)母犊罘绞胶推谙迺r，雙方又再次爆發(fā)沖突，張某家屬強烈要求涉事公司法人必須一次性付清，但涉事公司法人顧慮張某家屬是否會按照協(xié)議約定妥善處理死者張某安葬事宜及是否會按照協(xié)議約定轉(zhuǎn)移公司給張某買的意外傷害保險受益人手續(xù)，強烈要求必須制約性分期付款...第六天調(diào)解暫停。

從第七天開始，調(diào)解員對張某家屬開始了耐心細致的勸解工作，仔細將涉事公司的顧慮對張某家屬進行了分析，第八天張某家屬態(tài)度有所松動后，依靠經(jīng)驗，調(diào)解員立即要求涉事公司抓緊籌錢，約定5月8日暨第九天進行最后一輪調(diào)解，并告知張某家屬和涉事公司法人，如果第九日調(diào)解仍然未達成一致性協(xié)議，將依據(jù)有關規(guī)定和程序終止人民調(diào)解程序，雙方只能通過人民法院起訴解決該賠償糾紛，終于在5月8日下午7時達成書面賠償協(xié)議。

【調(diào)解結(jié)果】

按照人民調(diào)解協(xié)議約定涉事公司賠償張某家屬張某的死亡賠償金、埋葬費、家屬精神撫慰金、處理事故人員誤工費等全部費用共計65萬元整，賠償款分3次付清；張某家屬自行結(jié)算清死者張某在殯儀館內(nèi)產(chǎn)生的全部費用并妥善處理死者后事；張某在收到前2批賠償款后，將涉事公司為死者張某購買的意外保險受益人由死者父親變更為涉事公司法人。

【協(xié)議履行情況】

上秦鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會跟進，5月8日協(xié)議簽訂后，張某家屬領取到了第一批賠償款5萬元，在5月9日協(xié)議經(jīng)甘州區(qū)人民法院確認后，張某家屬領取到了協(xié)議約定的第二批賠償款50萬元，隨后張某家屬按照協(xié)議約定開始積極配合涉事公司的相關保險手續(xù)。5月18日，在張某家屬妥善處理了張某后事后，張某家屬領取到了協(xié)議約定的最后的10萬元的賠償款，5月30日案件追蹤了解到涉事公司已完成了保險收益人轉(zhuǎn)讓手續(xù)并領取到了張某意外事故保險款30萬元。

至此在上秦鎮(zhèn)人民調(diào)解委員的不懈努力下，此案得到有效化解，張某家屬在一個月內(nèi)即領取到了全額的賠償款，也是上秦鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會在近幾年調(diào)處類似賠償糾紛案件中落實賠償款最快的一次。

醫(yī)療市場總結(jié)范文第2篇

為貫徹落實省食品藥品監(jiān)督管理局《**年安徽省醫(yī)療器械流通監(jiān)督管理工作指導意見》（皖食藥監(jiān)械〔**〕59號）要求，進一步樹立和實踐科學監(jiān)管理念，繼續(xù)開展整頓和規(guī)范醫(yī)療器械市場秩序?qū)ｍ椥袆?；探索建立醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)日常監(jiān)管的長效

機制和質(zhì)量信用評價機制；加大日常監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)管模式，進一步提升我市醫(yī)療器械流通監(jiān)管的力度和水平?，F(xiàn)就**年整頓和規(guī)范醫(yī)療器械市場秩序提出以下意見：

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，扎實做好全市醫(yī)療器械流通監(jiān)管工作，進一步深化整頓和規(guī)范醫(yī)療器械市場秩序,突出重點,加強對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督管理及醫(yī)療器械廣告監(jiān)測，狠抓企業(yè)自律，不斷提高醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)和使用單位自律意識及質(zhì)量管理水平，保障人民群眾使用安全有效的醫(yī)療器械。進一步加強醫(yī)療器械流通領域監(jiān)管問題的調(diào)研與總結(jié)，創(chuàng)新監(jiān)管思路，完善監(jiān)管措施，提升監(jiān)管水平。

二、工作安排

（一）加強醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管

1．結(jié)合整頓規(guī)范醫(yī)療器械市場秩序?qū)ｍ椥袆?，繼續(xù)開展醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的專項檢查。加強對高風險醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，重點檢查植入器械、三類一次性使用無菌醫(yī)療器械，以及被行政處罰、群眾舉報、發(fā)現(xiàn)擅自降低經(jīng)營條件的企業(yè)，檢查其質(zhì)量管理人員是否在職在崗，經(jīng)營場所及倉庫是否符合要求，購進醫(yī)療器械產(chǎn)品資質(zhì)是否合法，購銷記錄是否完整，不良事件報告、效期產(chǎn)品管理等制度是否建立與執(zhí)行。

2．嚴格許可準入條件，加強對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)軟件檔案資料及硬件設施的檢查；合格一家，許可一家。對不具備許可條件，設施設備不完善或制度和相關記錄不健全的，及整改不到位的，一律不予核發(fā)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》。

3．結(jié)合經(jīng)營企業(yè)的許可審查，進一步加強對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)相關人員的培訓，提高企業(yè)的守法意識及質(zhì)量第一責任人意識。嚴格許可程序，現(xiàn)場審查中嚴格執(zhí)行審查標準，把好準入關。

4．加強對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可取證后的追蹤檢查。進一步加大日常監(jiān)管力度，督促企業(yè)建立完善質(zhì)量管理體系。對降低許可條件、不能保證醫(yī)療器械質(zhì)量的應限期整改，對擅自擴大經(jīng)營范圍等違法違規(guī)行為應依法查處。

（二）加強醫(yī)療機構(gòu)使用醫(yī)療器械的監(jiān)管

1．結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設的總體要求，加強農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)使用醫(yī)療器械的監(jiān)督檢查，重點檢查醫(yī)療機構(gòu)購進、使用醫(yī)療器械的合法性，嚴查一次性使用無菌醫(yī)療器械過期使用、重復使用等問題。

2．加強城鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)使用醫(yī)療器械的監(jiān)督管理，重點檢查植入器械、三類一次性使用無菌醫(yī)療器械、效期產(chǎn)品的購進和使用記錄等制度的建立與執(zhí)行情況。

3．進一步做好各類醫(yī)療機構(gòu)培訓指導工作，督促醫(yī)療機構(gòu)進一步建立實施保障使用醫(yī)療器械合法、安全、有效的管理制度。

（三）加強醫(yī)療器械廣告的監(jiān)管

1．加強對違法醫(yī)療器械廣告和相關企業(yè)的管理，建立健全違法醫(yī)療器械廣告警示制度。

2．做好媒體醫(yī)療器械廣告的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)違法廣告及時移交工商行政管理部門查處。

3．加強與新聞媒體、工商行政管理部門聯(lián)系，形成整治違法醫(yī)療器械廣告合力，共同打擊違法醫(yī)療器械廣告行為。

4．嚴格執(zhí)行違法醫(yī)療器械廣告的統(tǒng)計上報制度，每月三日前按時將上月監(jiān)測的違法廣告情況填表上報，零數(shù)據(jù)也應上報。

（四）加強醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)經(jīng)濟運行情況統(tǒng)計

1．認真落實醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)經(jīng)濟運行情況統(tǒng)計制度，指定專人負責對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進行統(tǒng)計。

2．每半年將《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)經(jīng)濟運行情況統(tǒng)計表》匯總上報一次，分別于每年6月20日及12月20日前報市局市場科。

三、工作要求

（一）加強學習。各縣局要加強醫(yī)療器械法律、規(guī)章和相關規(guī)范文件的學習，提高醫(yī)療器械監(jiān)管人員的業(yè)務水平和整體素質(zhì)，提高對醫(yī)療器械流通企業(yè)監(jiān)管效能。

（二）強化責任。各縣局要按照屬地管理的原則，堅持以人為本理念，充分認識加強醫(yī)療器械流通監(jiān)管的使命和職責，結(jié)合本地監(jiān)管工作實際，制定本地醫(yī)療器械流通監(jiān)督管理工作計劃，加強領導，周密部署，明確任務，責任到人。

（三）狠抓落實。根據(jù)本方案，各縣局應做好醫(yī)療器械監(jiān)管工作的有機結(jié)合，注重工作實效。加強對植入器械及三類一次性使用無菌器械監(jiān)督檢查并做好記錄，建立完善監(jiān)督檢查檔案，為實行醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量信用評價做準備；對發(fā)現(xiàn)的問題應提出整改要求并做好跟蹤檢查，對無注冊證、過期失效產(chǎn)品、擅自變更許可事項的違規(guī)行為應依法查處。對整頓和規(guī)范醫(yī)療器械市場秩序?qū)ｍ椥袆庸ぷ髑闆r應做好書面總結(jié)，階段性總結(jié)材料請于6月25日前報市局市場科。

醫(yī)療市場總結(jié)范文第3篇

我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質(zhì)呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內(nèi)容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)？能開展有效的市場開發(fā)工作？決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業(yè)績考核如何進行？

二、本院市場部的工作職能描述

1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。

①、通過適當方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律；

②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

2、適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關系不大的工作；而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就涉及到相關醫(yī)務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴展ぷ饕彩卿N售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。

三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)

①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；

策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。

年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒M行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。適時組織、安排周邊社區(qū)相關工作。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學類、市場營銷類相關專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務工作

①、工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。

醫(yī)療市場總結(jié)范文第4篇

一、指導思想

以“”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以藥品監(jiān)督管理相關法律、法規(guī)、規(guī)章為依據(jù)，全面整頓和規(guī)范藥品研制、生產(chǎn)、流通、使用秩序，重點整治存在安全隱患的重點品種和突出問題，把保證藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量安全作為中心任務，樹立和落實科學監(jiān)管理念，實現(xiàn)藥品市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，切實保障人民群眾用藥安全。

二、工作原則

以“全面整頓、突出重點”為原則，實現(xiàn)對監(jiān)管環(huán)節(jié)的全覆蓋，強化對存在安全隱患的重點品種、突出問題的整治。

三、工作重點

（一）整頓和規(guī)范藥品生產(chǎn)秩序

1、檢查對象：轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)（包括制劑、原料藥、中藥飲片、藥包材生產(chǎn)企業(yè)）。

2、重點檢查的環(huán)節(jié)：藥品生產(chǎn)行為的合法性，取締無證生產(chǎn)藥品、配制制劑的行為；藥品生產(chǎn)許可范圍與實際生產(chǎn)的一致性;所有藥品是否均按照法定標準、生產(chǎn)工藝組織生產(chǎn)。

（二）整頓和規(guī)范藥品醫(yī)療器械流通秩序

1、檢查對象：轄區(qū)內(nèi)藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售藥店、藥品連鎖門店，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)。

2、檢查內(nèi)容：藥品（醫(yī)療器械，下同）經(jīng)營行為的合法性。依法查處和取締各種形式的無證經(jīng)營、掛靠經(jīng)營等違法違規(guī)經(jīng)營活動，堅決打擊出租、出借許可證、租賃柜臺，以及非法經(jīng)營藥品的違法違規(guī)行為；藥品經(jīng)營許可與實際經(jīng)營的一致性;藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行GSP情況;疫苗經(jīng)營的監(jiān)督檢查，嚴禁從無疫苗生產(chǎn)、經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進疫苗;藥品、醫(yī)療器械廣告的監(jiān)督檢查，重點整治未經(jīng)審批廣告、虛假廣告、擅自篡改審批內(nèi)容的行為。

（三）整頓和規(guī)范藥品使用秩序

1、檢查對象：轄區(qū)內(nèi)一、二級醫(yī)療機構(gòu)，民營醫(yī)院、村衛(wèi)生所（室）、個體診所、學校醫(yī)務室等。

2、檢查內(nèi)容：藥品、醫(yī)療器械的采購渠道、資質(zhì)證明、票據(jù)的合法性。重點檢查品種為疫苗、生物制品、血液制品、一次性以及植入性醫(yī)療器械等。開展醫(yī)療機構(gòu)使用藥械的專項監(jiān)督檢查以及農(nóng)村用藥情況的專項監(jiān)督檢查，進一步規(guī)范藥品市場秩序。

四、工作步驟

分四個階段開展本區(qū)整頓和規(guī)范藥品市場秩序?qū)ｍ椥袆印?/p>

（一）自查自糾階段（年8月1日至9月30日）。制定專項行動方案，部署整頓和規(guī)范藥品市場秩序有關工作。將專項行動實施方案及有關要求告知所有監(jiān)管相對人，并向社會公布，指導、督促其對照有關法律法規(guī)和整頓要求，認真開展自查整改工作。監(jiān)管相對人圍繞本單位可能存在的質(zhì)量隱患，采取有效措施，認真查改，并按要求提交自查整改報告。

（二）全面檢查階段（年10月1日至2007年4月30日）。針對轄區(qū)內(nèi)存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合本區(qū)的實際，采取切實有效措施，全面開展藥品市場秩序的整頓和規(guī)范工作。要進一步加大對大案、要案、積案查處力度。強化藥品監(jiān)督抽驗工作，增強藥品抽驗的針對性。

（三）查漏補缺階段（2007年5月1日至2007年5月30日）針對前一階段的檢查工作，進行查漏補缺，務必使整頓工作取得階段性成效，藥品市場秩序得到明顯好轉(zhuǎn)。

（四）總結(jié)提高階段（2007年6月1日至2007年6月30日）。對在藥品市場秩序的整治和規(guī)范方面所做的工作要進行全面總結(jié)，并提出建立藥品市場各重點環(huán)節(jié)監(jiān)管長效機制和深化改革監(jiān)管制度的辦法和意見。

五、工作要求

（一）加強領導，落實責任。為加強整頓和規(guī)范藥品市場秩序的組織領導，決定成立整頓和規(guī)范藥品市場秩序領導小組，由藥品食品監(jiān)管分局局長彭建忠任組長，副局長陳佩國任副組長。領導小組下設專項整治辦公室、專項整治執(zhí)法督查組、專項整治檢查組。

（二）全面整治，突出重點。查處一批違法案件，規(guī)范藥品市場秩序。本次專項行動既要進行全面整治，又要突出工作重點，采取明查暗訪、監(jiān)督抽驗、仔細排查等方法，對危害公眾安全、涉及面廣、危害嚴重、影響惡劣的大案要案要突出查處；對重大典型案件要及時曝光；對符合移送條件的案件要依法及時移送司法機關或相關部門處理。

（四）各方聯(lián)動，形成合力。藥監(jiān)、公安、技監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門，按照上級的統(tǒng)一要求和部署，振奮精神，真抓實干，形成齊抓共管的監(jiān)管格局。

醫(yī)療市場總結(jié)范文第5篇

目前，我國正處于市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，醫(yī)療衛(wèi)生體制和運行機制由社會主義計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變。隨著醫(yī)院改革的不斷深入，醫(yī)院的股份制改革已勢在必行，我國醫(yī)院模式將來必然是國有、股份制及私立并存，其中股份制和私立醫(yī)院占絕大多數(shù)。改革是促進醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)院服務質(zhì)量和管理水平的動力。這就必然要求我們醫(yī)院管理要適應這一變化，及時調(diào)整經(jīng)營管理戰(zhàn)略，作為國有三級甲等醫(yī)院既要有精湛的醫(yī)療技術(shù)水平作為基礎，也要有良好的與病人溝通能力和滿意的服務質(zhì)量，更要有鐵碗的管理手段及超前的戰(zhàn)略眼光。醫(yī)院在最終走向市場化的過程中，怎樣不斷地的適應新的形勢，怎樣利用自身優(yōu)勢，開拓進取，推陳出新，使醫(yī)院在原有的基礎上做得更大更強，這是擺在我們面前的一個現(xiàn)實而又嚴峻的問題，解決得好對醫(yī)院將來的發(fā)展是一個質(zhì)的飛躍，解決不好必定會影響醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

2004年我院在市場化的進程中邁出了可喜的堅實的一步，全院上下在院領導班子的正確領導下，取得了可喜的成績。但我們?nèi)愿械皆诔浞滞诰蜥t(yī)院內(nèi)部潛力的同時，在病人滿意系統(tǒng)的建立，醫(yī)院品牌形象的樹立以及醫(yī)院服務的市場營銷系統(tǒng)的完善等等方面還存在差距，缺乏理論指導、系統(tǒng)規(guī)劃及完善的數(shù)據(jù)支持，使院領導在決策的過程中得不到完整的信息支持。為我院經(jīng)過認真的調(diào)查研究決定設立市場企劃部，負責信息收集、市場調(diào)研、樹立品牌及醫(yī)療服務銷售，使醫(yī)院的社會效益及經(jīng)濟效益及政治效益達到一個新的高度，更好的為病人服務。

市場企劃部的主要職責功能概括起來有：1 根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃制定各部門工作計劃，組織實施、督促檢查、并總結(jié)匯報；2 收集、整理和分析同業(yè)及競爭對手的相關信息，制定醫(yī)院市場政策、營銷策略；3 制定市場調(diào)研計劃，完成市場調(diào)研工作及市場預測分析。組織市場考察，搜集、分析、整理、反饋市場信息；4 制定醫(yī)院市場發(fā)展戰(zhàn)略，明確市場定位，制訂并組織實施開拓計劃；5 對各部門（科室）的運行效果進行技術(shù)分析及評價，提供可行性報告和總結(jié)報告；6 協(xié)助院辦擬定醫(yī)院商業(yè)活動計劃及方案，并組織實施，協(xié)調(diào)實施中有關問題；7 配合進行醫(yī)院形象策劃、擬訂廣告宣傳計劃及實施方案，協(xié)助編制、完善醫(yī)院推介資料、建設醫(yī)院網(wǎng)站，院報的出版，利用各種宣傳手段提高醫(yī)院知名度。

市場企劃部作為醫(yī)院的一個特殊的職能部門，要求員工要有良好的綜合素質(zhì)及超前的戰(zhàn)略眼光，為此特制定工作人員職責如下：1 嚴守秘密。由于工作的特殊性，有關資料均為醫(yī)院機密，涉及到醫(yī)院及醫(yī)院相關信息及醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略目標，要求本部工作人員嚴守秘密不能泄密；2 紀律嚴明，忠誠醫(yī)院，服從領導；3 開拓創(chuàng)新。市場企劃部是在新形勢下的新生事物，要求本部工作人員必須具有開拓進取的精神，不斷學習，掌握新信息，培養(yǎng)敏銳的戰(zhàn)略眼光；4 富有團隊精神，精誠合作；5 要有追求完美的精神境界。

國有醫(yī)院設立市場企劃部是新形勢下的新生事物，是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入的必然產(chǎn)物，有很多的東西需要我們在實踐中不斷地探索，我們認為只要遵循市場規(guī)律，順應發(fā)展潮流，就一定會把醫(yī)院做得更人性化，真正做到“人民醫(yī)院為人民”。