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廣告大師伯恩巴克曾說(shuō)過(guò):“為拙劣的產(chǎn)品做廣告,只會(huì)加速它的一敗涂地”。也就是說(shuō),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)是助品牌騰飛的首要條件。產(chǎn)品的品質(zhì)是品牌堅(jiān)實(shí)的根基,只有在產(chǎn)品品質(zhì)本身過(guò)硬的基礎(chǔ)上,再通過(guò)廣告的傳播推廣,品牌才能獲得消費(fèi)者的信賴(lài),建立品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。如果沒(méi)有產(chǎn)品品質(zhì)為基礎(chǔ),再多的廣告宣傳也只能吹出一個(gè)品牌泡沫,一觸即破,就像有人說(shuō):“高知名度﹢低美譽(yù)度﹦臭名昭著”。
肯德基為什么具有巨大的市場(chǎng)號(hào)召力,肯德基為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),從店堂環(huán)境的布置到產(chǎn)品原料的生產(chǎn)供應(yīng)、員工的規(guī)范服務(wù)、食品的加工制作等,每個(gè)環(huán)節(jié)都有近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)要求:對(duì)烹飪加工時(shí)間的分秒限定、佐料搭配的精確標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生的詳細(xì)流程、員工遇到不同問(wèn)題時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)、每日各個(gè)環(huán)節(jié)的糾錯(cuò)總結(jié)等等上百道工序、環(huán)節(jié)都有極為嚴(yán)格的規(guī)定。
然而,許多企業(yè)只看重眼前利益,“短視”、“投機(jī)”行為十分嚴(yán)重,為了獲取短期利益或迅速圈錢(qián),甚至不惜殺雞取卵,做出以次充好的欺騙消費(fèi)者的事。當(dāng)然,企業(yè)每一次自以為聰明的“投機(jī)”行為,也都讓自己付出了慘重的的代價(jià)。
秦池曾經(jīng)以6666萬(wàn)元和3.2億元的天價(jià)兩次成為央視廣告“標(biāo)王”,然而秦池的兌酒事件使秦池立刻受到眾多消費(fèi)者的抵觸,很快便陷入覆滅的境地;春都通過(guò)廣告宣傳成為家喻戶(hù)曉的品牌,然而春都的面棍火腿使春都很快銷(xiāo)聲匿跡;巨能鈣事件讓全國(guó)鈣產(chǎn)品偃旗息鼓;今年“無(wú)煙鍋”虛假宣傳事件也將會(huì)引發(fā)無(wú)煙鍋行業(yè)的重新洗牌。
可見(jiàn),廣告助品牌騰飛,必須以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)為基礎(chǔ)。
簡(jiǎn)單的廣告轟炸只能提升品牌的知名度,很難打造一個(gè)長(zhǎng)久的卓越品牌,品牌的建設(shè)是一個(gè)艱辛漫長(zhǎng)的過(guò)程,就像修建長(zhǎng)城,絕非一朝一夕之功,除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì),還必須以科學(xué)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)。
品牌戰(zhàn)略應(yīng)具體界定品牌的愿景、核心價(jià)值、品牌的個(gè)性、CIS系統(tǒng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌的終端建設(shè)、危機(jī)預(yù)警和處理機(jī)制等等。只有在品牌戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、財(cái)務(wù)、廣告等日常營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)才能緊緊圍繞品牌的核心,環(huán)環(huán)相扣,有條不紊地展開(kāi)。
本土一些企業(yè)在經(jīng)過(guò)廣告轟炸之后嘗到了一些甜頭,便更加對(duì)廣告的神效深信不疑,卻忽略了品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。許多企業(yè)做廣告時(shí),品牌定位模糊雷同,廣告訴求信天漫游,廣告投放有頭無(wú)尾等等,大量的廣告投入?yún)s很難形成品牌資產(chǎn)的積累,品牌生命力極其脆弱。
看看那些國(guó)際強(qiáng)勢(shì)品牌,他們雖然也在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段打廣告,但卻很少參與“標(biāo)王”的爭(zhēng)奪,他們的廣告投入以品牌戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),理性而科學(xué),品牌資產(chǎn)才得以不斷積累豐厚。
“只見(jiàn)樹(shù)木,不見(jiàn)森林”是廣告宣傳的大忌,企業(yè)要想克服這一短視行為,必須以科學(xué)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),這樣才能發(fā)揮廣告的最大作用。
打廣告有頭無(wú)尾就像買(mǎi)了2/3的火車(chē)票,不可能到達(dá)目的地;勞斯萊斯車(chē)的廣告播給打工仔看,其實(shí)是浪費(fèi)資源;投放廣告天女散花,可能都“打水漂”了;廣告畫(huà)面再精致,但這個(gè)畫(huà)面與要傳遞的信息無(wú)關(guān),其實(shí)也是廢物……
北京市的城鎮(zhèn)化率已經(jīng)達(dá)到90%左右,農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐非常快,從很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電零售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商老板的生活變化中,就可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電市場(chǎng)的商機(jī)之大。北京的城鎮(zhèn)率高,城市交通便捷,但依然有一部分農(nóng)村消費(fèi)者其實(shí)并沒(méi)有意愿到城里買(mǎi)東西,他們更愿意就近在鎮(zhèn)中消費(fèi)。所以,在北京鄉(xiāng)鎮(zhèn)做零售比縣城的機(jī)會(huì)更大。因此,2012年日升昌盛在北京的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新開(kāi)了6家直營(yíng)店,2013年新開(kāi)5家,目前共有10家直營(yíng)店,1家加盟店。
通常在北京的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店,如果單店銷(xiāo)售額達(dá)到350萬(wàn)元就一定能夠盈利。從門(mén)店經(jīng)營(yíng)的情況來(lái)看,既有開(kāi)業(yè)即盈利的店,也有虧損的店,但虧損在可承受的范圍之內(nèi),而且虧損店的原因與銷(xiāo)售額關(guān)系不大,主要是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為一定要開(kāi)大店要上檔次,所以過(guò)度投入裝修造成固定攤銷(xiāo)過(guò)高,如果初期我們理性一些,適度裝修,那么所有的店就可以盈利了?,F(xiàn)在北京新農(nóng)村中大型的超市發(fā)展非常迅速,尤其是江浙商人開(kāi)的超市,面積都非常大。目前我們已經(jīng)與這類(lèi)超市形成戰(zhàn)略合作,基本超市開(kāi)到哪里,都會(huì)通知我們,而且這些超市是經(jīng)營(yíng)質(zhì)量很高的門(mén)店,入駐成本還很低,因此,2014年,我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的發(fā)展速度還會(huì)更快。
必須有明確的經(jīng)營(yíng)策略
開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店前我們首先要分析自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和目標(biāo)客戶(hù)群。鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是夫妻店和單品牌的專(zhuān)賣(mài)店。夫妻店以經(jīng)營(yíng)雜牌為主,北京的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中美的、格力、海爾的專(zhuān)賣(mài)店雖然非常多,但品牌專(zhuān)賣(mài)店給顧客的選擇太少,店面的營(yíng)業(yè)面積偏小,形象差,服務(wù)意識(shí)比較差,而且不穩(wěn)定沒(méi)有長(zhǎng)期性,行情好賺錢(qián)就做,行情不好就關(guān)門(mén),這一點(diǎn)從他們與房東簽的協(xié)議就可以看出,都是一年一簽。對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)群,我們把主流消費(fèi)者定為農(nóng)村的老百姓,可能鎮(zhèn)上的客戶(hù)都不是我們的重點(diǎn)。因?yàn)?,農(nóng)村一些年紀(jì)大的老百姓,他們不愿意進(jìn)城,感覺(jué)到鎮(zhèn)上消費(fèi)底氣很足。這些年他們的收入是非??捎^的,有迫切改善生活質(zhì)量的需求。但他們的警惕性非常高,為什么客戶(hù)有需求但進(jìn)到店里卻沒(méi)有購(gòu)買(mǎi),是因?yàn)闆](méi)有讓他們有放心的感覺(jué)。
基于這樣的判斷,我們制定了自己的策略。一是只做市場(chǎng)中的主流品牌,產(chǎn)品品質(zhì)有保障。二是每個(gè)品類(lèi)保證3~5個(gè)品牌,讓顧客可以選擇。因此,除個(gè)別戰(zhàn)略布點(diǎn)的門(mén)店之外,我們每個(gè)門(mén)店都保持300~400平米的面積,以保證品類(lèi)擺放充足。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)店,規(guī)模一定要適度,在北京開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店300平米左右是適度的,而且店鋪二樓一定要謹(jǐn)慎使用,因?yàn)?,農(nóng)村的老百姓不愿意上二樓。三是不僅保持終端的整潔,而且60%的產(chǎn)品都做到明碼實(shí)價(jià),而且大家電產(chǎn)品全部支持貨到付款,消費(fèi)者交訂金之后,大家電送貨上門(mén)后再付全款,如果購(gòu)買(mǎi)30天內(nèi)不滿意,可以換貨,使老百姓放心。
要有微利經(jīng)營(yíng)的心態(tài)
北京是家電連鎖非常發(fā)達(dá)的區(qū)域,也是受電商沖擊最大的市場(chǎng)之一,但我們做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商,不要懼怕他們,不要被電商雙11銷(xiāo)350億元所嚇倒。其實(shí),這350億元,有多少是真正到消費(fèi)者手中的?過(guò)去國(guó)美、蘇寧在全國(guó)瘋狂開(kāi)店時(shí)期,每到五一、十一重大節(jié)日期間,各個(gè)廠家都給經(jīng)銷(xiāo)商分任務(wù),讓經(jīng)銷(xiāo)商從賣(mài)場(chǎng)中往回買(mǎi)貨,現(xiàn)在電商的節(jié)日大促也是如出一輒,我們也接到某品牌布置的任務(wù),讓我們?cè)陔p11期間從他們的旗艦店買(mǎi)多少的貨。所以,無(wú)論是對(duì)大連鎖也好,對(duì)電商也好,我們的目標(biāo)客戶(hù)群不同,不要怕他們,我們要做的是調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)心態(tài)。
客觀來(lái)講,現(xiàn)在都講做家電微利,但微利是相對(duì)過(guò)去的回報(bào)率而言。對(duì)于企業(yè)來(lái)講,能夠活下來(lái)才可能賺到錢(qián),過(guò)去的高毛利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,如果我們適當(dāng)調(diào)整自己的預(yù)期毛利,是能夠生存下來(lái)的,但怎么活下來(lái)是我們要解決的問(wèn)題。
以往做零售坐商太多,行商太少。如果我們可以做到多一些主動(dòng),就不會(huì)沒(méi)有市場(chǎng)。有時(shí)候,我們與國(guó)美、蘇寧也會(huì)面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng),例如,在一個(gè)有1600戶(hù)居民的新建小區(qū),在三個(gè)月的裝修期時(shí),我們進(jìn)駐小區(qū)做活動(dòng),之后國(guó)美電器也進(jìn)入。當(dāng)時(shí)也感覺(jué)到緊張,但最終在這個(gè)小區(qū)中,我們實(shí)現(xiàn)了59萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,國(guó)美電器銷(xiāo)售了40多萬(wàn)元。因?yàn)?,我們的產(chǎn)品都是明碼實(shí)價(jià),我們的人員可以晚上住在促銷(xiāo)的大蓬車(chē)中,我們的收銀人員也去現(xiàn)場(chǎng)收款,但國(guó)美、蘇寧做不到。
當(dāng)然僅有銷(xiāo)售的主動(dòng)性不行,我們還非常重視培訓(xùn),并且找一個(gè)看似比自身更高一層次人給員工做培訓(xùn)效果更好,所以,要學(xué)會(huì)借助廠家的資源,經(jīng)常邀請(qǐng)各廠家的人來(lái)給員工做產(chǎn)品培訓(xùn)。因?yàn)橹匾暜a(chǎn)品的培訓(xùn),我們所有的大家電都可以不滿意換貨,但自開(kāi)店2年以來(lái)提出換貨的不超過(guò)10起。因此,只要把前端的工作做到位了,就不怕客戶(hù)不滿意。
產(chǎn)品的二次規(guī)劃至關(guān)重要
關(guān)鍵詞:健康保險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)管理;雙引擎家庭
中圖分類(lèi)號(hào):F840.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2013)07-0-01
一、健康保險(xiǎn)含義
健康保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司對(duì)因健康原因?qū)е碌膿p失給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)。健康保險(xiǎn)以身體內(nèi)部疾病引起的治療作為保險(xiǎn)事故,但通常并不包含因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用和損失,否則成本過(guò)高。健康保險(xiǎn)承保責(zé)任范圍主要包括兩個(gè)方面:一是因?yàn)榧膊』蛞馔馐鹿仕a(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用,二是疾病或意外事故所導(dǎo)致的收入損失。因此,重大疾病保、醫(yī)療保險(xiǎn)構(gòu)成了健康保險(xiǎn)的主要內(nèi)容。
二、健康保險(xiǎn)規(guī)劃原則
1.明確保障范圍
健康保險(xiǎn)中重大疾病保險(xiǎn)只針對(duì)合同列明的重大疾病設(shè)置保障。而重大疾病保險(xiǎn)的保費(fèi)與所保疾病的多少是成正比的。因此,做健康保險(xiǎn)規(guī)劃時(shí),應(yīng)針對(duì)投保人自身情況選擇高發(fā)、易發(fā)或社會(huì)醫(yī)保未覆蓋的疾病進(jìn)行投保,如常見(jiàn)心血管病、老年性疾病等。
2.優(yōu)選保險(xiǎn)種類(lèi)
重大疾病保險(xiǎn)既可選擇獨(dú)立保險(xiǎn)單獨(dú)承保,也可以作為其他險(xiǎn)品的附加險(xiǎn)投保;按照保險(xiǎn)對(duì)象分類(lèi)可分為女性重大疾病和男性重大疾病保險(xiǎn),保險(xiǎn)責(zé)任分別針對(duì)不同性別易患的不同重大疾病,更有針對(duì)性。
醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)劃應(yīng)結(jié)合社會(huì)醫(yī)療保障內(nèi)容進(jìn)行選擇。例如費(fèi)用補(bǔ)償型保險(xiǎn)的賠付一般定在社會(huì)醫(yī)療保障之后,就社保未賠付部分作為基數(shù)計(jì)算賠付金額。而津貼型保險(xiǎn)則不存在此規(guī)定,因此在選擇醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)種時(shí),在社保的基礎(chǔ)上建議優(yōu)先選擇津貼型保險(xiǎn),如果經(jīng)濟(jì)條件允許,則可以繼續(xù)投保其他類(lèi)型醫(yī)療保險(xiǎn),以完善保障計(jì)劃。
3.衡量保險(xiǎn)金額
無(wú)論是重大疾病保險(xiǎn)還是醫(yī)療保險(xiǎn)都存在保險(xiǎn)金額的衡量問(wèn)題。
重大疾病保險(xiǎn)給付的保險(xiǎn)金主要有兩方面的用途:一是為被保險(xiǎn)人支付因疾病、疾病狀態(tài)或手術(shù)治療所花費(fèi)的高額醫(yī)療費(fèi)用;二是為被保險(xiǎn)人患病后提供經(jīng)濟(jì)保障,盡可能避免被保險(xiǎn)人的家庭在經(jīng)濟(jì)上陷入困境。因此,保險(xiǎn)金額的選擇要考慮當(dāng)前的醫(yī)療花費(fèi)水平,以能夠幫助被保險(xiǎn)人渡過(guò)重疾難關(guān)為主要標(biāo)準(zhǔn)。
醫(yī)療保險(xiǎn)目的是為了彌補(bǔ)保險(xiǎn)期內(nèi)被保險(xiǎn)人因意外或疾病所花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用損失和收入損失。醫(yī)療保險(xiǎn)多為短期保險(xiǎn),保險(xiǎn)期間為一年,因此投保時(shí)應(yīng)考慮到保險(xiǎn)期間內(nèi)獲病概率和花費(fèi)數(shù)額問(wèn)題。
4.合理選擇保費(fèi)交付方式
重大疾病保險(xiǎn)繳費(fèi)方式有躉繳和期繳兩種。其中,期繳時(shí)間有5年、10年、15年、20年不等。若合同列明有保費(fèi)豁免條款,建議投保人選擇盡量拉長(zhǎng)繳費(fèi)期間。拉長(zhǎng)繳費(fèi)期間既可減輕投保人每期繳費(fèi)負(fù)擔(dān),同時(shí),在保費(fèi)豁免條款下,若被保險(xiǎn)人在繳費(fèi)期間罹獲保單列明重大疾病,則即可獲得保險(xiǎn)金給付,且免繳后續(xù)保費(fèi),合同繼續(xù)有效。
5.醫(yī)療保險(xiǎn)盡量避免重復(fù)投保
避免重復(fù)投保是特別針對(duì)醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)而言的。保險(xiǎn)人的賠付僅僅以被保險(xiǎn)人所花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用為限,即使投保人購(gòu)買(mǎi)一份保額10萬(wàn)的醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn),如果因?yàn)獒t(yī)療費(fèi)用僅僅花費(fèi)5000元,那么最多也只能獲得5000元賠付,對(duì)被保險(xiǎn)人而言,重復(fù)投保是一種浪費(fèi)。
三、健康保險(xiǎn)規(guī)劃案例
1.案例資料
客戶(hù)信息:王琦,30歲,醫(yī)藥公司市場(chǎng)調(diào)研員,有社保和終身壽險(xiǎn),年收入51000元。妻子李葉30歲,公司文秘,有社保和終身壽險(xiǎn),年收入42400元。兒子3個(gè)月,目前無(wú)保險(xiǎn)保障。家有房產(chǎn)一套,汽車(chē)一輛,市值8萬(wàn)元股票,2萬(wàn)元銀行存款。
家庭每年支出:日常生活費(fèi)用支出18000元;交際應(yīng)酬支出18000元;置裝和化妝品支出12000元;其他休閑類(lèi)花銷(xiāo)12000元;商業(yè)保險(xiǎn)支出6440元。
客戶(hù)期望:為寶寶提供較好的教育環(huán)境;完善家庭保險(xiǎn)保障。
2.案例建議
家庭風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及現(xiàn)有保險(xiǎn)分析:按照人類(lèi)生命價(jià)值法則,通過(guò)計(jì)算王琦夫婦收入能力的損失確定保障額度。計(jì)算額包括預(yù)計(jì)人的工作年數(shù)及每年的收入;用年收入扣除每年所需的生活費(fèi)用,并根據(jù)利率折算為現(xiàn)額,即為收入能力的損失及人壽保險(xiǎn)的合適保額。
假設(shè)王琦夫婦準(zhǔn)備55歲退休,目前年收入93400元,支出為66440元,按長(zhǎng)期利率5%計(jì)算,王琦夫婦的收入能力損失額約為707700元。當(dāng)然,隨著生活條件和收入水平的改變、孩子教育成長(zhǎng)費(fèi)用的增加,保險(xiǎn)也需跟著調(diào)整。
目前王琦夫婦分別擁有10萬(wàn)元和2萬(wàn)元的終身壽險(xiǎn),壽險(xiǎn)保額明顯存在缺口??紤]寶寶年幼,建議適當(dāng)增加壽險(xiǎn)保額,夫妻共增加30萬(wàn)元定期壽險(xiǎn),累積保額41萬(wàn),保險(xiǎn)期間20年,即寶寶的成長(zhǎng)期間,保費(fèi)支出約為1000元;另外夫妻雙方累積購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)保額20萬(wàn),保費(fèi)支出400元。
考慮到將來(lái)健康方面可能存在的問(wèn)題,建議王琦夫婦保額10萬(wàn)的重大疾病保險(xiǎn),附加保險(xiǎn)費(fèi)率較低的住院醫(yī)療保險(xiǎn)。但考慮到重大疾病保險(xiǎn)費(fèi)率較高,夫妻同時(shí)投保經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重,可選擇投保消費(fèi)型的綜合健康卡,同樣10萬(wàn)的保障,費(fèi)用相差很大。附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)的保障是最高每次8000元住院醫(yī)療補(bǔ)助,每天25元住院補(bǔ)貼。王琦的健康保險(xiǎn)費(fèi)用支出為650元,李葉健康險(xiǎn)費(fèi)用支出為550元。數(shù)據(jù)表明,寶寶6個(gè)月以后,健康風(fēng)險(xiǎn)增加,建議為寶寶購(gòu)買(mǎi)短期住院醫(yī)療保險(xiǎn),俗稱(chēng)“寶寶卡”。 小寶寶最高每次5000元的住院醫(yī)療補(bǔ)助,每天50元的住院補(bǔ)貼。保費(fèi)支出200元。家庭新增保費(fèi)支出2800元。
王琦家庭總保費(fèi)支出9240元,占收入總額的9.89%,在合理范圍之內(nèi)。
保險(xiǎn)不要求一步到位,根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況和保險(xiǎn)需求層次,做適當(dāng)?shù)钠胶夂瓦x擇,在以后的生活中,再根據(jù)自己的情況(無(wú)論是經(jīng)濟(jì)上的還是保險(xiǎn)需求結(jié)構(gòu)上的變化)作保險(xiǎn)保障的補(bǔ)充、調(diào)整和完善。保費(fèi)支出不要因?yàn)槌鯙楦改傅男老捕^(guò)于盲目,原則上以感覺(jué)承受無(wú)壓力即可,保費(fèi)的選擇要適量。
參考文獻(xiàn):
家庭理財(cái)規(guī)劃正越來(lái)越受到中國(guó)人的重視。所謂“家庭理財(cái)規(guī)劃”,就是根據(jù)家庭的財(cái)務(wù)和生活目標(biāo)對(duì)家庭資產(chǎn)進(jìn)行合理的安排和有效的管理、保障家庭財(cái)務(wù)安全、實(shí)現(xiàn)家庭資產(chǎn)增值、達(dá)成家庭生活目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的過(guò)程。
理財(cái)規(guī)劃的第一步,就是要確定一個(gè)長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)目標(biāo)。明確目標(biāo)后,下一步是設(shè)計(jì)并實(shí)施理財(cái)方案。這需要注意幾個(gè)方面,包括家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、風(fēng)險(xiǎn)的承受能力、財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間,以及不同投資理財(cái)工具的風(fēng)險(xiǎn)收益特征。在理財(cái)金字塔中,風(fēng)險(xiǎn)防范基金是基礎(chǔ),包括銀行儲(chǔ)蓄、社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn);其次是家庭的債務(wù),比如購(gòu)房貸款等;再就是消費(fèi)基金,包括購(gòu)車(chē)、旅游、購(gòu)房、教育等基金和日常的生活消費(fèi):之后考慮的是風(fēng)險(xiǎn)投資基金,包括股票期貨、房地產(chǎn)、黃金和藝術(shù)品收藏等。最后是評(píng)估、調(diào)整理財(cái)方案。在財(cái)務(wù)計(jì)劃制訂之后,很有可能因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境的不斷變化,需要隨時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)方案進(jìn)行調(diào)整。
保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展至今,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有商業(yè)保險(xiǎn)中的保障財(cái)產(chǎn)或是人身的范疇,債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和投資已經(jīng)成為主流的主題。
債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的保護(hù)
對(duì)于這一點(diǎn),在現(xiàn)在高房?jī)r(jià)、高貸款利率的背景下,很多人都很有感觸。如何在每月高額月供的情況下保持穩(wěn)定的現(xiàn)金流?如何在意外或突發(fā)疾病的情況下繼續(xù)還款?如何防止地震這樣的巨災(zāi)影響自己的債務(wù)(按揭房貸)?這些問(wèn)題,很多人都想過(guò),但是都沒(méi)有找到答案。在全面的理財(cái)規(guī)劃中,這些問(wèn)題都可以通過(guò)靈活使用保險(xiǎn)產(chǎn)品未解決。
壽險(xiǎn)保單的質(zhì)押,是個(gè)非常靈活的解決現(xiàn)金流問(wèn)題的方法。與申請(qǐng)個(gè)人無(wú)抵押貸款相比,它的手續(xù)簡(jiǎn)便很多。同時(shí),對(duì)于意外情況或者是突發(fā)疾病造成的對(duì)于財(cái)務(wù)的沖擊,都可以通過(guò)純保障型的保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)化解,特別是現(xiàn)在部分健康保險(xiǎn)產(chǎn)品已經(jīng)有了醫(yī)療費(fèi)用直接墊付的功能。而對(duì)于不可預(yù)測(cè)的巨災(zāi)對(duì)抵押物的影響,抵押貸款適用的保險(xiǎn)產(chǎn)品完全可以全面覆蓋這方面的損失。
除此之外,中國(guó)消費(fèi)者逐漸開(kāi)始重視由于債務(wù)所導(dǎo)致的信用風(fēng)險(xiǎn)。其中較為普遍的就是信用卡的還款。在成熟市場(chǎng),信用卡還款保障計(jì)劃是相當(dāng)普遍的小額保險(xiǎn)產(chǎn)品,覆蓋了超過(guò)60%的信用卡持卡人。在長(zhǎng)期的理財(cái)規(guī)劃中,具有年金功能的保險(xiǎn)產(chǎn)品還可以用來(lái)自動(dòng)支付若干年后的貸款還款,使得現(xiàn)金流更易管理。
財(cái)務(wù)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移
在日常的大額消費(fèi)中常見(jiàn)的一個(gè)局面是,消費(fèi)者在考慮購(gòu)買(mǎi)支出的時(shí)候,盡量壓低或者不考慮相應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi)用,從而達(dá)到減少總支出的目的。雖然通過(guò)這樣的方法使購(gòu)買(mǎi)的成本下降,但相應(yīng)的消費(fèi)成本卻上升了,同時(shí)部分消費(fèi)成本還是不可控的。而此類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品就可以抵消(或者說(shuō)是對(duì)沖)消費(fèi)成本。
對(duì)于這些大額消費(fèi),現(xiàn)在基本上都有相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。例如,買(mǎi)車(chē)有車(chē)險(xiǎn),旅行有旅行險(xiǎn)(申根條約部分國(guó)家簽發(fā)簽證時(shí),對(duì)此有強(qiáng)制要求),買(mǎi)房有家居建筑或財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),留學(xué)有留學(xué)保險(xiǎn),等等。除此之外,這些產(chǎn)品都在逐漸從產(chǎn)品發(fā)展為問(wèn)題的解決方案。例如,現(xiàn)在的海外旅行險(xiǎn),除了保障損失,還可以提供醫(yī)療救援、住院及轉(zhuǎn)院的安排、海外住院的費(fèi)用墊付等。對(duì)于部分消費(fèi)者而言,此類(lèi)產(chǎn)品看似絕對(duì)價(jià)值偏高,但其實(shí)相對(duì)于保障的對(duì)象本身的價(jià)值而言,價(jià)格并不高。所以,在計(jì)算此類(lèi)消費(fèi)成本的時(shí)候,都應(yīng)該把這些成本考慮在內(nèi)。
長(zhǎng)期規(guī)劃鎖定收益
投資類(lèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品主要分為分紅險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)和投資連接險(xiǎn)。在如今這個(gè)高通脹的社會(huì)背景下,收益比較高的萬(wàn)能險(xiǎn)和投資連接險(xiǎn)已逐漸成為主流,其中投資連接險(xiǎn)的高收益率和不同投資賬戶(hù)的免費(fèi)自由轉(zhuǎn)換,是最引人注意的特點(diǎn)。對(duì)于這些產(chǎn)品,在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,投資風(fēng)險(xiǎn)的明確是第一步。消費(fèi)者需要明確自己在投資中的作用。例如,在萬(wàn)能險(xiǎn)和投資連接險(xiǎn)中,消費(fèi)者就可以根據(jù)自己的判斷,自己轉(zhuǎn)換賬戶(hù)。換句話說(shuō),保單持有人自己在一定程度上承擔(dān)了投資風(fēng)險(xiǎn)。
中國(guó)企業(yè)走到現(xiàn)在,已經(jīng)不能靠單一手段獲得競(jìng)爭(zhēng)力了,需要建立系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力,其中產(chǎn)品力是基礎(chǔ)的環(huán)節(jié),而產(chǎn)品線規(guī)劃又是營(yíng)造產(chǎn)品力的基本環(huán)節(jié)。我們先來(lái)看看中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品方面所遇到的問(wèn)題新產(chǎn)品前赴后繼地進(jìn)入市場(chǎng),但生命周期越來(lái)越短;新產(chǎn)品的銷(xiāo)量上升和老產(chǎn)品的銷(xiāo)量穩(wěn)定,都依賴(lài)更多的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,但費(fèi)用增長(zhǎng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)利潤(rùn)的增長(zhǎng)速度;產(chǎn)品自相殘殺的程度不亞于與競(jìng)品的廝殺,新產(chǎn)品的銷(xiāo)量盡管在上升,但總的銷(xiāo)量增長(zhǎng)非常緩慢,甚至下降。這些還只是顯性的問(wèn)題,同時(shí)還存在著隱憂:生產(chǎn)成本在上升,但產(chǎn)品質(zhì)量在下降;管理的復(fù)雜性不斷增加,經(jīng)理們忙得焦頭爛額,營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍沒(méi)有方向感,除了折讓和促銷(xiāo),剩下的只有抱怨產(chǎn)品力越來(lái)越差等。中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品線規(guī)劃上,遇到了越來(lái)越多的麻煩。
我們?cè)倏纯串a(chǎn)品在終端的布局:一家一家地看零售店,發(fā)現(xiàn)每一家零售店的柜臺(tái)上都擺放著企業(yè)所有規(guī)格的產(chǎn)品,問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品的區(qū)別在哪?主推的產(chǎn)品是什么?經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì)說(shuō)我也不知道,消費(fèi)者買(mǎi)什么,我就給他什么……企業(yè)已經(jīng)到了該審視一下自己的產(chǎn)品線是否過(guò)于復(fù)雜的時(shí)候了。
產(chǎn)品線發(fā)展階段
我認(rèn)為,產(chǎn)品線和企業(yè)的發(fā)展階段是分不開(kāi)的。從單一產(chǎn)品開(kāi)始(比如現(xiàn)在的王老吉),國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。
第一階段:以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展產(chǎn)品線。從單一產(chǎn)品運(yùn)作,逐步因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的需要,企業(yè)開(kāi)始發(fā)展自己的產(chǎn)品線。絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)都是從技術(shù)可能的發(fā)展角度,來(lái)擴(kuò)展自己的產(chǎn)品線。比如:電視機(jī)是按照屏幕大小發(fā)展的,冰箱是按容量,服裝是按照季節(jié),汽車(chē)是按照排量等。這種擴(kuò)展方式在一開(kāi)始就暗含了市場(chǎng)細(xì)分的變化,因而具有成效,但這個(gè)方式本身的效果并不是無(wú)限的。
第二階段:圍繞渠道做產(chǎn)品。企業(yè)采用的方式就是產(chǎn)品分流,要以不同的產(chǎn)品覆蓋不同的渠道。有時(shí)候,這些產(chǎn)品的差異性?xún)H僅是在外觀上,但是企業(yè)仍然要投入不同的產(chǎn)品宣傳和促銷(xiāo),要向消費(fèi)者傳播不同的概念,這又使得自己的概念被模糊了。而且,一個(gè)很重要的問(wèn)題是,渠道并不能跟目標(biāo)消費(fèi)群體畫(huà)等號(hào),也就是說(shuō)不同的渠道并沒(méi)有覆蓋不同的客戶(hù)群,而是不同的渠道在爭(zhēng)奪同一個(gè)消費(fèi)群,企業(yè)產(chǎn)品分流的目標(biāo)并沒(méi)有達(dá)到,卻使產(chǎn)品線開(kāi)始走向惡化,企業(yè)被迫再開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。在企業(yè)中經(jīng)??吹降默F(xiàn)象就是營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)開(kāi)成了生產(chǎn)年會(huì),營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)今年的產(chǎn)品都不行,產(chǎn)品力不夠,明年我們還要再推出新產(chǎn)品,搞得研發(fā)人員非常郁悶。
第三階段:現(xiàn)在,已經(jīng)有一些領(lǐng)先的企業(yè)認(rèn)識(shí)到以細(xì)分市場(chǎng)實(shí)施產(chǎn)品規(guī)劃的重要,也就是要占領(lǐng)消費(fèi)者的心理“貨架”,這是很多先進(jìn)的企業(yè)采用的辦法。但是,也有很多企業(yè)片面地用定位理論來(lái)解釋這種產(chǎn)品規(guī)劃。事實(shí)上,定位一定是兩個(gè)層次:首先是市場(chǎng)定位,其次才是心理定位。市場(chǎng)定位捕捉的是消費(fèi)者外在的需求,也就是性?xún)r(jià)比,心理定位捕捉的才是消費(fèi)者內(nèi)在的需求、偏好。只有在性?xún)r(jià)比符合自己要求的前提下,消費(fèi)者才會(huì)去考慮他的偏好。也就是說(shuō),心理定位以市場(chǎng)定位為前提,首先要強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)規(guī)劃,通過(guò)市場(chǎng)定位去擴(kuò)充產(chǎn)品線。
這主要包括四個(gè)方面:勘定細(xì)分市場(chǎng);確定產(chǎn)品組合;實(shí)施產(chǎn)品規(guī)劃;發(fā)展核心產(chǎn)品。其中,市場(chǎng)細(xì)分是關(guān)鍵。也就是說(shuō),企業(yè)要以細(xì)分市場(chǎng)為綱,來(lái)構(gòu)建自己的產(chǎn)品線,首先你要勘定不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)群體的需求,然后建立產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)的配置關(guān)系,即一個(gè)產(chǎn)品要針對(duì)一個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)。
細(xì)分市場(chǎng)
要根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分重建產(chǎn)品線,國(guó)內(nèi)企業(yè)首先要做產(chǎn)品線的減肥,先做好減法,再做加法,但是這種事情是非常困難的――企業(yè)雖然在心理上認(rèn)同這種做法,卻還是很難下定決心立即行動(dòng)起來(lái),而且這個(gè)觀念越到一線上,越難被采納。因?yàn)?,企業(yè)會(huì)覺(jué)得減少一個(gè)產(chǎn)品,就意味著減少一部分銷(xiāo)量,而企業(yè)每年的銷(xiāo)量壓力都是非常巨大的。所以,我們建議企業(yè)在短期內(nèi)從產(chǎn)品線規(guī)劃著眼,但在著手的時(shí)候立足于產(chǎn)品區(qū)域規(guī)劃,先從區(qū)域進(jìn)行縮減,但這一定要契合整體產(chǎn)品線規(guī)劃的目標(biāo),從長(zhǎng)期來(lái)考慮,企業(yè)一定要改掉重銷(xiāo)售、重渠道的這樣一種狀態(tài),要改為重市場(chǎng)。這里需要指出的是,市場(chǎng)和品牌不是一個(gè)概念,國(guó)內(nèi)企業(yè)一提到市場(chǎng)就認(rèn)為是做品牌,然后外包給一個(gè)廣告公司進(jìn)行操作。其實(shí)這是錯(cuò)誤的,企業(yè)一定要健全自己的市場(chǎng)研究功能,而這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研公司能做到的。之后,企業(yè)要解決的問(wèn)題是建立研銷(xiāo)協(xié)同,要改變研發(fā)的模式。
伊萊克斯有一個(gè)業(yè)務(wù)是給醫(yī)院、飯店、旅館等機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)食品設(shè)備。在1996年,伊萊克斯在此領(lǐng)域有15個(gè)品種,年銷(xiāo)售額是7億美元,但是虧損800萬(wàn)美元。那么伊萊克斯到底需要多少產(chǎn)品來(lái)滿足這個(gè)市場(chǎng)呢?他們研究了自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)這15個(gè)產(chǎn)品是這樣區(qū)分的:首先是按價(jià)格區(qū)分為高檔、中檔和低檔;然后是按區(qū)域細(xì)分為英國(guó)市場(chǎng)的、北歐市場(chǎng)的,等等。但是這個(gè)市場(chǎng)上的消費(fèi)群體到底是不是有這種不同的需求?并不是這樣。實(shí)際上,這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)只有四個(gè)區(qū)隔,就是基本需求市場(chǎng)――酒吧和便利店;特殊市場(chǎng)――銀行、旅館和醫(yī)院,另外還有烹調(diào)伙伴市場(chǎng)和知名美食市場(chǎng)。而他們的這些產(chǎn)品則集中在烹調(diào)伙伴等市場(chǎng)上,知名美食市場(chǎng)沒(méi)有做。經(jīng)過(guò)這樣的研究,他們的策略就明了了,就是改造三個(gè)市場(chǎng),然后再去覆蓋一個(gè)市場(chǎng),這就是以細(xì)分市場(chǎng)來(lái)重構(gòu)自己的產(chǎn)品線。
依據(jù)細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展產(chǎn)品線需要注意一個(gè)問(wèn)題,這就是市場(chǎng)細(xì)分的要素和規(guī)則是在不斷變化的,而且這種變化是緩慢的、漸進(jìn)的,并不容易捕捉,所以企業(yè)要能捕捉消費(fèi)者需求的細(xì)微變化。企業(yè)要根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)重建自己的產(chǎn)品線,只有一種方式,那就是要理解消費(fèi)者。但這在消費(fèi)品市場(chǎng)并不容易做到,因?yàn)榇蟊娤M(fèi)品市場(chǎng)群體是分散的,這個(gè)群體非常難以界定和描述,如何理解這個(gè)消費(fèi)群體的需求,就變成了決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)要走入客戶(hù)的心,就要花足夠的精力研究市場(chǎng),研究消費(fèi)者的區(qū)別和群體的界定,以及消費(fèi)者的需求,然后再來(lái)界定企業(yè)自己的產(chǎn)品線,使得產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)能夠形成配置的關(guān)系。
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