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產(chǎn)品培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力。小編為大家整理的銷售員技巧總結(jié)資料，提供參考，歡迎閱讀。

 

 

總結(jié)一

來到市場部工作已有三個月。

在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興。

三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：

一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);

2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人XX年上半年 ，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

總結(jié)二

我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創(chuàng)造潛力、說服潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。

透過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在應(yīng)對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細(xì)節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點：

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

透過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

透過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的`是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5、“F.A.B法則”

透過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識到FAB法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

透過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

總結(jié)三

轉(zhuǎn)眼間，20XX年已悄然走來，x年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

一、培訓(xùn)工作情況：

x年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習(xí))。

二、培訓(xùn)工作分析：

1、x年的培訓(xùn)工作比起x年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：x年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

4、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強(qiáng)。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

產(chǎn)品培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

在報告會中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與制度，運作越來越獨立，部門職責(zé)更清楚，下一步運營更加規(guī)范。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴(kuò)大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經(jīng)驗不足，銷售人員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊發(fā)展。

會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢與不足。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開展計劃，并且采取“問答”方式，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)報告，充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。

員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力，完善各辦事處的管理模式。

產(chǎn)品培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

總結(jié)是對一定時間的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。下面是小編整理的2021年銷售個人工作總結(jié)_營銷個人工作總結(jié)，但愿對你有借鑒作用。

銷售個人工作總結(jié)1今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

(一)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(二)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風(fēng)險貸款;如趙屯成達(dá)、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷。2011年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動為契機(jī)，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達(dá)，瀚慶等項目。三是積極與擔(dān)保公司合作，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險。

銷售個人工作總結(jié)2自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：

一、工作總結(jié)：

1、搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

2、制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。

3、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項策劃做實。

㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

二、以后的工作計劃：

1、經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。

2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

3、自身素質(zhì)方面

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

銷售個人工作總結(jié)3捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：

一、一年來工作完成情況

一年來，我們對電話銷售團(tuán)隊進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項工作：

(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二)更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習(xí)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，一年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個。

(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、存在的問題和不足

雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

四是團(tuán)隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

以上是我一年來的工作總結(jié)和計劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學(xué)校一定會發(fā)展得更好、更快!

銷售個人工作總結(jié)4今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20__年銷售情況。

20__年我們公司在_、_等展覽會和_、__等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版_財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強(qiáng)!

銷售個人工作總結(jié)520__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款__萬元，比年初凈增__萬元，日均存款__萬元，儲蓄存款凈增__萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工__名，其中黨員__人。

黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和__市國家行政機(jī)關(guān)的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法，__和《__日報》已作了相關(guān)報道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《__銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。

員工__在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬，取得了__萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/span>

三、求真務(wù)實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。

現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對__醫(yī)院、__公司、__等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行__戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌__管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。

作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等__名老板籌集資金準(zhǔn)備__集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得__人的信任。_月_日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動能力的__專攻市場營銷，有效充實公存力量。

同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工__利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存__萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年_月，__集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫__，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。

產(chǎn)品培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

2008年農(nóng)業(yè)新聞宣傳工作、總的指導(dǎo)思想是以黨的**精神為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)業(yè)宣傳工作全局，堅持“三個貼近”，立足服務(wù)“三農(nóng)”為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)營造強(qiáng)大的輿論氛圍，促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展。

二、全年宣傳要點

一季度

1.宣傳中央、省委農(nóng)村工作和全國、全省農(nóng)業(yè)工作會議精神，讓廣大基層干部和農(nóng)民了解今年農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的工作目標(biāo)、工作重點和工作舉措。大力宣傳黨的各項支農(nóng)、扶農(nóng)、惠農(nóng)政策，用政策調(diào)動廣大基層干部和農(nóng)民群眾發(fā)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

2.利用各類媒體，宣傳各地在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作實際，深化農(nóng)村改革、構(gòu)建公益性農(nóng)技服務(wù)體系、農(nóng)民專業(yè)合作服務(wù)體系和經(jīng)營性農(nóng)業(yè)專業(yè)社會化服務(wù)體系等三大服務(wù)體系建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)功能、提高服務(wù)效果的新動作、新典型、新經(jīng)驗。

3.宣傳越冬作物田間管理和冬、春動物疫病防控工作，尤其是禽流感的防控和農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)宣傳工作，為實現(xiàn)夏季增產(chǎn)、全年農(nóng)民增收奠定良好基礎(chǔ)。

4.做好主推品種化肥、農(nóng)藥的宣傳工作，充分利用廣播、電視和報紙等多種媒體推介優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品，介紹農(nóng)資識真辨假常用知識，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。

5.及時報道各地春耕備耕的特點，進(jìn)一步加大高產(chǎn)高效模式栽培技術(shù)、水稻輕簡化栽培技術(shù)、稻鴨共育技術(shù)、避災(zāi)減災(zāi)技術(shù)等節(jié)本增效技術(shù)的宣傳力度。做好創(chuàng)建畜牧、水產(chǎn)大縣活動和種、養(yǎng)生產(chǎn)大戶技術(shù)培訓(xùn)的宣傳報道，通過加大科技示范的宣傳力度，推動實用技術(shù)的實施應(yīng)用。

6.做好“送科技、送農(nóng)資、送法律下鄉(xiāng)活動”的宣傳，推動春季農(nóng)業(yè)各類技術(shù)培訓(xùn)，加大《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》貫徹實施，加強(qiáng)從田頭到餐桌的全過程監(jiān)控，確保食品安全。

7.認(rèn)真總結(jié)農(nóng)村土地二輪延包政策的鞏固、完善工作，加強(qiáng)農(nóng)村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新改革試點和農(nóng)村土地承包糾紛促裁試點工作的宣傳力度，宣傳引導(dǎo)農(nóng)民依法、自愿、有償開展土地流轉(zhuǎn)，促進(jìn)規(guī)模經(jīng)營發(fā)展專業(yè)合作組織引導(dǎo)農(nóng)民致富的典型經(jīng)驗。

二季度

1.突出報道發(fā)展農(nóng)業(yè)板塊經(jīng)濟(jì)，重點宣傳板塊基地縣市，發(fā)展優(yōu)質(zhì)糧、棉、油、水果、茶葉板塊和畜牧、水產(chǎn)大縣創(chuàng)建活動的典型。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化尤頭企業(yè)的宣傳報道，利用典型引導(dǎo)開展資源整合，品牌整合，形成規(guī)模，形成效益，打造知名品牌，提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場競爭，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品出口創(chuàng)匯。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技入戶的宣傳工作，積極營造各行業(yè)、各地區(qū)全面開展農(nóng)業(yè)科技入戶的良好氛圍?？偨Y(jié)經(jīng)驗，推介典型，擴(kuò)大項目實施范圍，加強(qiáng)示范引導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)農(nóng)業(yè)科技入戶的成效宣傳。

3.加大“陽光工程”農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移的宣傳力度，突出報道各地農(nóng)村動力專業(yè)培訓(xùn)的成功品牌以及農(nóng)民通過培訓(xùn)創(chuàng)收的新典型、新經(jīng)驗。

4.做好“四大工程”（“綠色證書培訓(xùn)工程”“新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程”“新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工程”“農(nóng)技人員知識更新工程”）、“三項計劃”（“百萬中專生計劃”“一村一名大學(xué)生計劃”“大學(xué)生支農(nóng)資助行動計劃”）和“三支一扶”活動的宣傳工作，加大農(nóng)村實用人才的培養(yǎng)力度，根據(jù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要，造就新型農(nóng)民和培養(yǎng)一批農(nóng)民企業(yè)家的典型。

5.加強(qiáng)“三夏”（夏收、夏種、夏管）生產(chǎn)宣傳報道，做好在田作物的田間管理和病蟲害防治、農(nóng)機(jī)跨區(qū)收割、擴(kuò)大水稻機(jī)插示范等典型經(jīng)驗的跟蹤宣傳報道。大張旗鼓的宣傳農(nóng)村能源建設(shè)，突出報道各地一建（建沼氣）、三改（改廚、改廁、改圈）和血吸蟲重點交疫區(qū)“以機(jī)代?！表椖拷ㄔO(shè)的典型經(jīng)驗，宣傳“沃土工程”和測土配方施肥項目實施的新進(jìn)展、新成效、新經(jīng)驗；重點宣傳秸桿綜合利用和輕簡栽培等節(jié)約型技術(shù)示范推廣的典型和經(jīng)驗，推進(jìn)促進(jìn)清潔田園、清潔家園建設(shè)。

6.加強(qiáng)《湖北省農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理條例》貫徹落實工作的宣傳，促進(jìn)各地認(rèn)真落實稅費改革政策，支農(nóng)、助農(nóng)、惠農(nóng)和減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，強(qiáng)化農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管，開展涉農(nóng)亂收費專項治理，切實落實各項補(bǔ)貼政策，保護(hù)農(nóng)民利益，維護(hù)農(nóng)民利益，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的典型經(jīng)驗。

三季度

1.認(rèn)真總結(jié)上半年的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作，集中開展成就性的宣傳報道工作。

2.密切關(guān)注動、植物疫、病、蟲害發(fā)生趨勢，宣傳預(yù)防和防治成效。特別要通過各類媒體強(qiáng)化“綠色植保理念”，指導(dǎo)源頭治理；大力宣傳社會化專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，引導(dǎo)和推動各地創(chuàng)建以病蟲預(yù)防機(jī)防專業(yè)服務(wù)為主體的社會化服務(wù)組織。

3.大力宣傳陽光工程政策，總結(jié)報道示范典型、十大勞務(wù)品牌、九大培訓(xùn)模式，擴(kuò)大陽光工程的影響力。吸時推廣好的經(jīng)驗與作法，促進(jìn)農(nóng)村勞動力培訓(xùn)再上新臺階。

4.繼續(xù)加大農(nóng)村生態(tài)家園建設(shè)的宣傳報道，認(rèn)真宣傳貫徹《湖北省農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)條例》，重點圍繞實施以沼氣為主的“一建三改”項目的鄉(xiāng)村清潔工程的新進(jìn)展、新經(jīng)驗、改變農(nóng)民生活環(huán)境的新變化、新成效，組織媒體進(jìn)行全方位跟蹤專題和系列報道。

5.大力宣傳農(nóng)業(yè)資源與環(huán)境保護(hù)，增強(qiáng)社會對農(nóng)業(yè)資源與環(huán)境保護(hù)的意識。重點報道以生態(tài)農(nóng)業(yè)技術(shù)為紐帶，全力打造秸桿綜合利用循環(huán)；以沼氣為紐帶的廢物利用循環(huán)等農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的新典型，為發(fā)展資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的可持續(xù)農(nóng)業(yè)創(chuàng)造輿論氛圍。

6.加大《中華人民共和國農(nóng)民專業(yè)合作社法》和湖北省實施《中華人民共和國農(nóng)民專業(yè)合作社法》辦法的宣傳貫徹力度，選擇不同地區(qū)不同類型農(nóng)民專業(yè)合作組織、協(xié)會的典型，跟蹤和進(jìn)行系列專題報道，推動農(nóng)民專業(yè)合作組織發(fā)展壯大，促動農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展。

四季度

1．做好秋冬農(nóng)業(yè)開發(fā)的宣傳工作，針對秋播生產(chǎn)的特點，公布秋播作物主推品種，宣傳一批產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、信譽好的農(nóng)資企業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)民選用優(yōu)質(zhì)、安全、放心的種子、農(nóng)藥、肥料等農(nóng)資產(chǎn)品。

2.組織有關(guān)專家就養(yǎng)殖業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢、畜禽、水產(chǎn)品食品安全與消費等知識進(jìn)行專題宣傳。加強(qiáng)動物疫病防控體系建設(shè)的報道，通過典型宣傳，推動免疫接種和種畜、種魚（親魚）安全越冬工作順利開展。

3.抓好湖北農(nóng)產(chǎn)品對外宣傳工作，宣傳農(nóng)產(chǎn)品出品創(chuàng)匯取得的好成績，重點宣傳有代表性的出口創(chuàng)匯企業(yè)的典型經(jīng)驗。積極做好農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入上海和境外展銷的宣傳活動。

4.宣傳冬季小型農(nóng)田基本建設(shè)，特別是高產(chǎn)農(nóng)田建設(shè)的典型，突出報道改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，促進(jìn)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的典型經(jīng)驗和作法。

產(chǎn)品培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

所謂產(chǎn)業(yè)化，我理解為客戶的需求越來越大并逐漸使產(chǎn)品成為必須品；行業(yè)有可標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，并有足夠的產(chǎn)品配套能力；有可大規(guī)模銷售的渠道；從業(yè)的各類人員量大并比較容易招到。消費品和服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化大抵都需要這些要素，服務(wù)業(yè)的個性化略高一些，但都是建立在標(biāo)準(zhǔn)化上的個性化。

我們來看管理培訓(xùn)市場：

第一個需要探討的是客戶需求是不是越來越大，培訓(xùn)會不會成為客戶的必須品?從表面上看這個答案是肯定的，是無庸質(zhì)疑的，但這種肯定的答案對培訓(xùn)公司來說是無用的，我們必須要搞清客戶到底需要什么?

培訓(xùn)無非是教授知識和教授技能這兩個作用，教授知識這塊，絕對是必需品，但又存在著充足的替代品的，書籍和學(xué)位教育滿足了大部分獲得知識的需求，留下的是相對于某個階段的"新知識"，給市場上的培訓(xùn)公司一些空間。而教授技能這塊才是培訓(xùn)公司的生存領(lǐng)域，雖然也有很多書籍，但看書與參加培訓(xùn)對技能的掌握來說是有天壤之別的。

那么，我們看到市場上的培訓(xùn)公司也確實是主要集中在這一領(lǐng)域，那么這一領(lǐng)域客戶到底需求什么? 我認(rèn)為最大的需求是基本技能的培訓(xùn)，是在學(xué)校里無法學(xué)到同時又有經(jīng)驗因素在內(nèi)的基本技能。也就是說，在技能方面的培訓(xùn)支出是必要的。有5大類基本技能是必須要通過培訓(xùn)來實現(xiàn)的:把產(chǎn)品生產(chǎn)好(質(zhì)量控制類)，把產(chǎn)品買出去(營銷銷售類)，把服務(wù)作好(客戶服務(wù)類)，把成本節(jié)約下來(稅務(wù)籌劃和采購)，作個合格的企業(yè)人(職業(yè)人素質(zhì)團(tuán)隊建設(shè)等)，這5大類是企業(yè)需求的必須品，企業(yè)必須要讓員工在培訓(xùn)中獲得別人傳授的間接經(jīng)驗，結(jié)合員工自己的直接經(jīng)驗，使員工快速適應(yīng)工作并產(chǎn)生或提升行動力進(jìn)而獲得績效。

其次一個較大的需求，是中高層管理人員開闊事業(yè)，交流經(jīng)驗的需求，這部分需求一般用專業(yè)論壇或?qū)I(yè)研討會的形式來滿足，但已經(jīng)不是必須品了，消費的偶然性很高。

我們再來看一些所謂高端培訓(xùn)，如一些國外大師的演講，各種提高領(lǐng)導(dǎo)力的由海外引進(jìn)的一些高價課程，這些培訓(xùn)提供的是面向企業(yè)少數(shù)人的，很難衡量培訓(xùn)效果的技能，對于企業(yè)來說，只能說是奢侈品。

目前提供奢侈品的公司一般是比較大或比較有實力的公司，而提供必須品的公司反到都比較小。

這就是制約管業(yè)理培訓(xùn)產(chǎn)化的第一個因素，在企業(yè)大量需要的培訓(xùn)必須品領(lǐng)域，缺少規(guī)模供應(yīng)，缺少產(chǎn)業(yè)化的投資。 　 是不是由于投資者沒有意識到呢? 不是，更主要的原因是其它幾個制約因素，使對此領(lǐng)域的投資帶不來規(guī)模效益。

第二個制約因素，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化困難，多少成分標(biāo)準(zhǔn)化，多少成分個性化，是個很難確定的問題。

行業(yè)內(nèi)有一種說法:培訓(xùn)作為一種服務(wù)產(chǎn)品，必須要針對企業(yè)的具體特點進(jìn)行專門的個性化服務(wù)。這本沒有錯，但這種追求導(dǎo)致的結(jié)果是什么? 客戶對培訓(xùn)前的訪談和培訓(xùn)后的跟蹤的服務(wù)流程越來越重視，實際上教師在講課的過程中并沒有加上太多客戶的具體內(nèi)容，這就導(dǎo)致一次培訓(xùn)的成本在不斷加大。行業(yè)內(nèi)還有一種現(xiàn)象:培訓(xùn)教師難找，要求要有深厚的行業(yè)經(jīng)驗、要有深厚的理論水平、還要有很好的講課水平，(我常常覺得這樣的人為什么還要講課呢?) 一些在大公司工作的職業(yè)經(jīng)理人或咨詢師成為了兼職的培訓(xùn)講師。但由于他們本身并不是教師，每次培訓(xùn)下來得到培訓(xùn)公司固化的內(nèi)容很少，這樣就導(dǎo)致培訓(xùn)公司只能作他們的中介，而不能或很難自己生成教材。所以很多公司經(jīng)營了幾年，仍然是中介公司，全無自己的產(chǎn)品。

拿國外培訓(xùn)產(chǎn)品直接來用，也是一種方法，但如果不能于國內(nèi)企業(yè)的具體實踐結(jié)合，培訓(xùn)仍不會受到歡迎。

我們可不可以反過來思考:針對某個行業(yè)或某類規(guī)?；蚰愁愄匦缘膯T工，有無標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容的可能，我覺得是還是有可能的，但是問題是如何作出來?也與第三個制約因素有關(guān)。

第三個制約因素，產(chǎn)品生成的要素沒有得到有效的整合

以知識為基礎(chǔ)以經(jīng)驗總結(jié)為主導(dǎo)的基本技能培訓(xùn)，有幾個要素:產(chǎn)品生成者本人，目標(biāo)客戶和銷售渠道。產(chǎn)品生成者本人，必須要對自己將要提供的服務(wù)有準(zhǔn)確的定位，對自己的經(jīng)驗進(jìn)行有效的總結(jié)，再加上與培訓(xùn)的對象教學(xué)相長，才能不斷充實和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。有幾類人是產(chǎn)品提供者:

1)學(xué)院派教授，名校教授頻頻出席一些論壇和高級培訓(xùn)班，但他們提供的還是以學(xué)者的眼光進(jìn)行的一些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總結(jié)和分析，對企業(yè)高管開闊視野還是有些幫助的，但基本無實戰(zhàn)意義。而且教授們也不會去生成專門的面向企業(yè)的教材。

2)兼職的職業(yè)經(jīng)理人 這些人由于在著名公司的專業(yè)崗位上，會很受學(xué)員的歡迎，但本身不是教師，一般不會有充裕的時間對自己的授課內(nèi)容進(jìn)行專門系統(tǒng)化的整理。

3)咨詢公司的咨詢師，這類講師講課的主要目的是接觸咨詢意向客戶，那才是他們的黃金客戶，所以咨詢師的講課往往側(cè)重在咨詢過的案例上進(jìn)行分析，也不會專門準(zhǔn)備課件更不會去持續(xù)優(yōu)化講課的內(nèi)容。

4)一些剛離開崗位的職業(yè)經(jīng)理人，這類經(jīng)理人普遍成立了以自己為核心的咨詢公司，希望把自己的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)并轉(zhuǎn)化為服務(wù)，他們經(jīng)常會給企業(yè)講課，但曾經(jīng)滄海難為水，很多人已經(jīng)根本看不上培訓(xùn)的收入了，沒有意愿把自己的培訓(xùn)產(chǎn)品生成的更好。

5)大企業(yè)的培訓(xùn)講師，近年來很多大企業(yè)培養(yǎng)了自己的培訓(xùn)講師，但由于商業(yè)因素，這些人雖然會作一些產(chǎn)品的生成，但很難向企業(yè)外的市場提供服務(wù)。

總之，我們看到產(chǎn)品生成最主要要素—講師，對生成培訓(xùn)產(chǎn)品的興趣并不大。難道培訓(xùn)公司不能主導(dǎo)生成嗎? 你看上面哪類人是現(xiàn)在培訓(xùn)公司可以養(yǎng)的起的，既然雇不起，就只好做短期內(nèi)成本效益比最佳的事—培訓(xùn)中介。

那么是什么因素導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)者對生成專有的培訓(xùn)產(chǎn)品興趣不高呢?

第四制約因素　沒有有效的渠道

培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)模式無非是兩種，一種是內(nèi)訓(xùn)，一種是公開課，前幾年當(dāng)市場是供不應(yīng)求時很多公司是靠公開課完成了原始積累。內(nèi)訓(xùn)是目前一些中等規(guī)模以上公司普遍采用的培訓(xùn)形式。

先說公開課(包括一些研習(xí)班)公開課滿足中等以上企業(yè)內(nèi)部一些不成規(guī)模的培訓(xùn)需求，如專業(yè)度高、學(xué)員面窄的課題，或滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求。操作一次公開課需要幾個步驟:課題策劃-教師選定-課程包裝-宣傳推廣-招生-課程實施等多個環(huán)節(jié)。目前很多培訓(xùn)公司對外宣稱自己專作內(nèi)訓(xùn)，不作公開課，實際的原因是無法克服公開課操作過程中的兩個風(fēng)險。一個風(fēng)險是課題的選擇往往存在偏差，經(jīng)常是上次辦班還能招到很多人，這次就招不到幾個了。另一個風(fēng)險就是推廣的風(fēng)險，必要的廣告支出是要有的，否則，只在老客戶中招生很難保證數(shù)量，如果不進(jìn)行招生推廣就很難知道課題到底是否適合客戶，但推廣后如果不合適，則廣告支出和相應(yīng)的人力支出已經(jīng)進(jìn)行，這些支出都不會很大，但對目前業(yè)界普遍的小公司來說，也是一筆比例很大的支出。這種不確定性阻礙了很多公開課的開設(shè)。

再說內(nèi)訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)市場競爭得更加激烈，對客戶的承諾越來越多，而價格卻在不斷走低，特別是今年，原來的一些培訓(xùn)大戶像家電 通信服務(wù)和制造 證券和銀行的日子都很難過，對培訓(xùn)支出明顯減少。作內(nèi)訓(xùn)需要的是顧問式銷售，這樣的人才成本都比較高，規(guī)模很大的公司都承擔(dān)不了幾個這樣的銷售人員，更何況小公司。內(nèi)訓(xùn)公司的低銷售力和高成本，導(dǎo)致擴(kuò)大規(guī)模很困難。

對于自己有某一專業(yè)產(chǎn)品的公司來說，在負(fù)擔(dān)產(chǎn)品開發(fā)的同時，再去作為自己的產(chǎn)品作一個渠道，無疑需要更大的成本，一般也無這樣的實力。

大規(guī)模銷售才能帶來大規(guī)模生產(chǎn)，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)中如果沒有有效的渠道環(huán)節(jié)配置，必然導(dǎo)致生產(chǎn)者的積極性不高，最終無法向社會提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)產(chǎn)品?？蛻魺o法形成習(xí)慣性的購買，管理培訓(xùn)市場的總量起不來，則自然沒有資金愿意進(jìn)來。

以上四個因素的循環(huán)導(dǎo)致管理培訓(xùn)市場產(chǎn)業(yè)化困難，沒有規(guī)模經(jīng)營的公司產(chǎn)生，目前所謂的規(guī)模公司也都不大。那么是什么因素，導(dǎo)致培訓(xùn)市場的這種現(xiàn)狀吶?

第五制約因素 理念　從業(yè)公司面對巨大的市場，卻缺乏堅定的經(jīng)營理念和準(zhǔn)確的定位。

在經(jīng)營培訓(xùn)的國內(nèi)公司中很少有把培訓(xùn)當(dāng)作一個長期經(jīng)營的產(chǎn)品的，這與外資培訓(xùn)公司形成了鮮明的對比，很多企業(yè)更重視培訓(xùn)后帶來的其它生意機(jī)會，這必然導(dǎo)致對培訓(xùn)本身的投入和開發(fā)不足，很多公司是想進(jìn)來撈一票，一看撈不到轉(zhuǎn)身就走，反正也沒有什么大的投資，目前比較知名的幾家公司，深入了解后，他們最終的企業(yè)目標(biāo)很多都不在培訓(xùn)市場上。這種在巨大市場空間面前的動搖和漂移是導(dǎo)致管理培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化困難的根本原因。

突破:

要突破現(xiàn)狀，在這個市場上需要兩類公司迅速成長起來，一類是渠道公司，一類是自有產(chǎn)品公司。

在這里要強(qiáng)調(diào)渠道與中介的不同，渠道是大規(guī)模銷售，提供的是一種必然的穩(wěn)定的和可持續(xù)增長的成交，而中介提供的是小范圍偶然性不一定持續(xù)的成交。渠道公司不僅是銷售培訓(xùn)，更加要根據(jù)對市場反映的直接了解，參與產(chǎn)品的策劃和包裝，為上游公司提供準(zhǔn)確的市場反應(yīng)。市場上要一批專門從渠道中獲利的公司，才能把蛋糕越作越大。