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關(guān)鍵字技能大賽;酒店人才;高職培養(yǎng);無縫對接
【中圖分類號】G710
高等職業(yè)教育是一種以技能教育為核心的就業(yè)教育,它面向區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展,培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理一線需要的技能型人才。高職院校是培養(yǎng)飯店行業(yè)人才的基地,每年都向社會輸送大量的酒店專業(yè)畢業(yè)生,本應(yīng)在充實行業(yè)人才與提升飯店整體服務(wù)方面發(fā)揮著無可比擬的作用。然而現(xiàn)實情況卻是高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)生到酒店就業(yè)率越來越低,大量人才流失導(dǎo)致企業(yè)招人難、酒店人力成本的增加。酒店人才供需出現(xiàn)嚴(yán)重不暢,人才不能很好的對接,究其原因,有酒店行業(yè)自身的因素,但是也有高職院校人才培養(yǎng)脫離酒店需求的因素。
近年來,國家和地方連續(xù)幾年舉辦規(guī)模大、競爭強、賽事規(guī)范的全國、省級職業(yè)院校技能大賽、成為高職教育教學(xué)改革的“風(fēng)向標(biāo)”,吸引了全國上千所高職高專院校參加。安徽工商職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)連續(xù)兩年承辦了安徽省中餐組技能大賽,并且連續(xù)兩年在全國職業(yè)技能大賽上取得優(yōu)異的成績,兩次分別獲得全國一等獎和二等獎。在承辦省賽和參加國賽的過程中,以技能大賽為契機,進行各項實踐與改革,實現(xiàn)了高職人才培養(yǎng)與市場需求無縫對接。
一、高職職業(yè)技能大賽概況及特點
始于2009年的全國高等職業(yè)院校技能大賽至今已經(jīng)舉辦了四屆。縱觀這幾年的技能大賽,從賽項設(shè)計來看體現(xiàn)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)需求,通常緊跟市場需求,大賽組委會在比賽項目策劃階段會聽取行業(yè)意見人士、走訪企業(yè)獲取最新需求信息,咨詢專業(yè)并進行充分的調(diào)研與分析,從而確定比賽項目與流;從對選手的要求來看重點考察選手職業(yè)綜合能力,酒店管理專業(yè)職業(yè)技能競賽的比賽項目通常圍繞主題創(chuàng)新設(shè)計、技能操作、動手制作能力、英語口語的表達、心理素質(zhì)、和語言表達等方面,即能展示選手自身素質(zhì),又能直接面對就業(yè)的良好機遇;從賽事的終極目標(biāo)來看旨在推動專業(yè)教學(xué)改革,提高人才質(zhì)量。職業(yè)技能大賽引導(dǎo)職業(yè)院校重視技能訓(xùn)練,提高全體學(xué)生的技能水平,為社會培養(yǎng)大批實用性人才,發(fā)揮其正確導(dǎo)向的積極作用,引導(dǎo)整個職業(yè)院校的教學(xué)改革和技能創(chuàng)新。
全國高等職業(yè)院校技能大賽的一個重要特點是突出了人才的能力培養(yǎng)和就業(yè)導(dǎo)向。大賽要求選手既具備良好的理論基礎(chǔ),又必須具有較強的技能綜合應(yīng)用能力,而且與未來的職業(yè)資格要求相結(jié)合,與行業(yè)企業(yè)的要求越來越靠近,向企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)靠近程度提高,技能要求提高,對新的掌握要求也逐年提升。而以往的學(xué)生無法迅速適應(yīng)崗位要求,動手能力差、實踐經(jīng)驗缺乏、創(chuàng)新能力不強,不僅不能取得大賽的好成績,更不能在酒店很好的發(fā)展。
在技能大賽中職業(yè)院校有更多的機會與企業(yè)接觸,有機會進一步深入市場調(diào)研、瞄準(zhǔn)市場變化、貼近企業(yè)需求、努力實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)“零距離”對接,對職業(yè)需求及其變動有了進一步的了解。根據(jù)行業(yè)企業(yè)需求制定職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案,以培養(yǎng)更多適應(yīng)企業(yè)需求的高素質(zhì)的合格人才,其目的是為了實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫對接,使大賽成為職業(yè)教育課程改革的“導(dǎo)航燈”,從而制定出科學(xué)的人才培養(yǎng)方案。
今后技能大賽的趨勢是與市場需求更加緊密,并且有可能偏向解決企業(yè)實際問題,而不局限對企業(yè)生產(chǎn)的再現(xiàn)與復(fù)制,從而實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫對接。
二、目前酒店人才需求狀況
近年來,我國酒店行業(yè)發(fā)展尤為迅猛,截止到2012年,我國的星級酒店數(shù)量達到14327家,其中五星級361家,四星級1631家,酒店客房數(shù)達到160萬間。按照國際經(jīng)驗,酒店客房數(shù)與員工數(shù)的合理比例是1:1.1;即每100間客房需要配備員工110人。在我國這一比例略高,一般在1:1.5左右。按此比例計算,2012年我國酒店行業(yè)從業(yè)人員的理想人數(shù)是270萬。據(jù)分析,2014年我國各類酒店管理人才的供需缺口至少達100萬。如果進一步考慮到我國酒店業(yè)從業(yè)人員的學(xué)歷現(xiàn)狀(有關(guān)調(diào)查顯示,我國酒店業(yè)從業(yè)人員大專以上學(xué)歷的不足30%,其中畢業(yè)于旅游院校的不到25%),以及酒店業(yè)接近25%的員工平均流失率,專業(yè)人才的需求量將遠遠超過一百萬。服務(wù)業(yè)的整體水平不高,服務(wù)人才短缺情況嚴(yán)重,對專業(yè)人才的需求非常迫切,這些都為酒店管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展提供了市場需求保障。
通過調(diào)研分析,我們發(fā)現(xiàn)酒店業(yè)對專業(yè)人才的需求,也不再是簡單的熟練基層服務(wù)操作人員,而是一個高技能復(fù)合型人才,酒店企業(yè)認(rèn)同的高技能復(fù)合型人才應(yīng)具備多方面知識素質(zhì)能力要求。一是全面的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。在熟知某部門的專業(yè)知識的條件下還能夠一專多能、適應(yīng)不同崗位的需要,勝任不同的工作環(huán)境。二是良好的溝通和談判能力以及流利的英語尤其是英語口語能力也是企業(yè)判斷是否成為高技能人才的標(biāo)準(zhǔn)之一。三是由于酒店業(yè)的綜合性強,對行業(yè)從業(yè)者的職業(yè)道德素質(zhì)和團隊精神有著更嚴(yán)格的要求。另外,創(chuàng)新能力、積極的心態(tài)、儀容儀表、領(lǐng)導(dǎo)能力和良好的身體素質(zhì)也成為現(xiàn)在酒店從業(yè)者的必備素質(zhì)。
對酒店中高層管理者調(diào)查結(jié)果顯示,認(rèn)為酒店業(yè)最為看重的人才能力是工作態(tài)度、敬業(yè)精神、責(zé)任心、團隊合作意識與口頭表達能力等。目前高星級酒店業(yè)最緊缺的人才應(yīng)具備的能力依次為:市場開發(fā)能力、管理能力、外語能力、財務(wù)與資本運作能力。據(jù)相關(guān)招聘網(wǎng)站與獵頭信息顯示,具備高專業(yè)度、強綜合能力、精通外語、全球化視野、高星級酒店從業(yè)經(jīng)歷的人才備受歡迎。飯店業(yè)人才需求的發(fā)展趨勢是知識型員工將更受青睞、應(yīng)用型、復(fù)合型人才獎更走俏。
綜上所述,我國目前飯店人才短缺現(xiàn)象突出,不僅表現(xiàn)在總量上的短缺,更重要的是結(jié)構(gòu)性短缺:一是熟悉國際酒店管理運作與法律法規(guī)、具有國際戰(zhàn)略眼光和豐富的國際酒店管理經(jīng)驗的高級經(jīng)營管理人才,這類人才是“最搶手的人才”;二是具有良好的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)背景,具備較高的語言溝通、組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)拓展能力,既精通業(yè)務(wù)技術(shù)又懂得一線管理的國際化管理型高技能人才,這類人才是“最急需的人才”;三是具有高尚的職業(yè)道德、良好的服務(wù)意識、較高的技術(shù)級別、能勝任餐廚、房務(wù)服務(wù)等一線操作崗位的技術(shù)型初中級技能人才,這類人才是“需要量最大的人才”。在這種背景下,酒店業(yè)管理型高技能人才的供需矛盾就顯得特別突出。
三、以技能大賽為契機,加快酒店管理專業(yè)建設(shè)、促進酒店人才需求與高職培養(yǎng)的無縫對接
(一)校企對接,深化“校企合作”人才培養(yǎng)模式,培養(yǎng)高端技能型人才
技能大賽的根本目的是為了引導(dǎo)職業(yè)院校重視學(xué)生技能及學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,提高學(xué)生的素質(zhì)教育,為社會培養(yǎng)大批實用型人才。技能大賽對學(xué)生綜合素質(zhì)要求非常高,也為企業(yè)選拔人才帶來了方便,使校企形成了很好的互動。依托技能大賽的契機,打破原有校企合作一頭熱即要么學(xué)校熱情,企業(yè)不熱情,要么企業(yè)熱情,學(xué)校不熱情的局面,實現(xiàn)了校企雙贏;打破了原有的僅僅提供大賽物品的低層次的合作,更多的體現(xiàn)在實戰(zhàn)場景的提供、企業(yè)技術(shù)骨干的支持、合作開發(fā)訓(xùn)練方案、共同解決技術(shù)難題等方面的深層次合作,更多的體現(xiàn)了“人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)”的校企合作模式。
為繼續(xù)深化校企合作,我院酒店管理專業(yè)創(chuàng)新性的提出了“企業(yè)學(xué)院制”的校企合作新模式。由于是學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方主動參與,搭建師生共同成長、學(xué)校企業(yè)共同發(fā)展的良好平臺,真正踐行“人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)”,實現(xiàn)教育標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的和諧統(tǒng)一,促進企業(yè)文化和校園文化的融合,最終獲得合作共贏。在合作企業(yè)方面,選擇國際著名的酒店管理集團或全國及省內(nèi)知名的酒店集團企業(yè)進行合作。專業(yè)學(xué)生構(gòu)成方面,經(jīng)過職業(yè)傾向測試,組成“企業(yè)訂單班”。在招生形式上,既可從已入校的旅游大類學(xué)生中自愿組班,也可根據(jù)安徽省教育廳相關(guān)政策,進行了“自主招生”考試制度改革。
(二)構(gòu)建與市場零距離的課程體系
安徽工商職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)在借鑒能力本位職業(yè)教育基本理念的基礎(chǔ)上,積極進行課程體系構(gòu)建的有益探索。酒店管理專業(yè)建設(shè)團隊以職業(yè)能力發(fā)展為導(dǎo)向,根據(jù)學(xué)生就業(yè)崗位群的任職能力要求,參照相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),通過與企業(yè)相關(guān)人員的共同研討論證,進行課程設(shè)置。
課程體系構(gòu)建明確了培養(yǎng)酒店基層、中層管理者的培養(yǎng)目標(biāo),以“酒店入職和基礎(chǔ)從業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)酒店核心崗位職業(yè)能力培養(yǎng)酒店管理者的職業(yè)能力與素質(zhì)培養(yǎng)”為教學(xué)主線,培養(yǎng)過程充分體現(xiàn)了酒店從業(yè)者從入職成為酒店員工,到發(fā)展成為管理者的職業(yè)生涯軌跡,體現(xiàn)了酒店從業(yè)者崗位晉升規(guī)律。
課程體系共分為六個能力模塊,即酒店入職能力、基礎(chǔ)從業(yè)能力、餐飲核心工作能力、前廳客房核心工作能力、會議核心工作能力和酒店運營管理能力等模塊。各能力模塊在職業(yè)分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)某一崗位或崗位群所需要的知識、技能、態(tài)度為目標(biāo)設(shè)計課程。以“酒店入職能力”模塊的課程設(shè)置為例,該模塊課程和項目的設(shè)置與酒店入職培訓(xùn)相對接,充分體現(xiàn)了新員工入職所應(yīng)具備的知識、技能和素養(yǎng)。
課程設(shè)置對應(yīng)就業(yè)崗位(群),突出對職業(yè)能力的培養(yǎng)。課程體系由若干能力訓(xùn)練模塊組成,每一個模塊均對應(yīng)了酒店相關(guān)崗位的能力要求。課程設(shè)置充分考慮到行業(yè)發(fā)展與學(xué)生就業(yè)崗位(群)的需求,專業(yè)核心課程直接對接崗位能力,體現(xiàn)了專業(yè)(職業(yè)崗位群)的針對性,突出了對職業(yè)能力的培養(yǎng)。
(三) 打造師資結(jié)構(gòu)合理的“雙師”教師團隊,為培養(yǎng)與需求對接的實施提供師資保障。
為了盡快建設(shè)一支以專為主、專兼結(jié)合的“雙師型”教師隊伍,學(xué)院采取了一些做法:
1、鼓勵教師參加職業(yè)資格證書的認(rèn)證考核工作。在教學(xué)崗位上,把課堂教學(xué)與職業(yè)技能培訓(xùn)相結(jié)合,使專業(yè)教師在教學(xué)崗位上獲得專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格,成為“雙師”,既能教學(xué),又能在技能操作方面動手示范,身體力行。
2、招聘引進,加快兼職教師隊伍建設(shè)。在學(xué)校中有很多課程應(yīng)用型較強,需要既有扎實的理論基礎(chǔ),又有多年從事專業(yè)工作經(jīng)驗的專業(yè)人才任教。
3、與企業(yè)合作,進行“項目開發(fā),共同教學(xué)”等活動,促進教師得到實踐鍛煉,使教師從單一教學(xué)型向教學(xué)、科研、實踐一體化的“雙師型”人才轉(zhuǎn)變。
(四)競賽搭臺,加強實訓(xùn)基地的建設(shè),保障學(xué)生技能訓(xùn)練與就業(yè)崗位間的無縫對接。
通過舉辦技能大賽,加強了實訓(xùn)基地建設(shè)。吸引技術(shù)先進、實力雄厚的企業(yè)積極投入各級技能大賽,更新實訓(xùn)設(shè)備,增加實訓(xùn)工位,優(yōu)化實訓(xùn)情境,完善實訓(xùn)功能,全方位保障技能訓(xùn)練,使賽點建設(shè)與實訓(xùn)基地建設(shè)有機結(jié)合。安徽工商職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)改善了實習(xí)實訓(xùn)和實踐條件,在校內(nèi)構(gòu)建了禮儀實訓(xùn)室、中西餐實訓(xùn)室、客房實訓(xùn)室、康樂實訓(xùn)室、案例陳列實訓(xùn)室等基本技能、模擬仿真實訓(xùn)室7個,建筑面積1000多平方米;“校中廠”1個――實習(xí)賓館(與江蘇啟東賓館共建),建筑面積4000多平方米,擁有66間房間、休閑吧1個、會議室2個;在校外構(gòu)建了江蘇啟東賓館、合肥古井假日酒店、元一希爾頓酒店等多個實踐基地,在真實的職業(yè)環(huán)境中,學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)得到了很大提升。在對實驗實訓(xùn)條件硬件建設(shè)的同時,積極探索以提高專業(yè)應(yīng)用能力為主線的技能訓(xùn)練模塊的建設(shè);進行實訓(xùn)課題研究開發(fā);加強實訓(xùn)指導(dǎo)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn);健全頂崗實習(xí)管理機制;積極探索社會服務(wù)的新模式。
(五)校企共育,建立與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的實踐教學(xué)體系
專業(yè)應(yīng)用能力的培養(yǎng),在高職教育中占有很重要的位置。因此,實踐教學(xué)設(shè)計要體現(xiàn)多層次、多方位的訓(xùn)練,使學(xué)生畢業(yè)時達到酒店業(yè)基層管理人員和高級服務(wù)人員的水平。為了建立與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的實踐教學(xué)體系,酒店管理專業(yè)設(shè)計了并執(zhí)行了以下實踐教學(xué)模塊:(1)認(rèn)知性實踐,包括參觀、社會調(diào)查,課堂討論等;(2)仿真性實踐,包括分別培養(yǎng)專業(yè)技能和專業(yè)能力的模擬教學(xué)、課程實驗、技能實訓(xùn)等;(3)綜合應(yīng)用性實踐,如我院自2007、2008級酒店管理專業(yè)開始將實行的在旅游涉外高星級酒店12個月的頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等。
(六) 構(gòu)建科學(xué)有效的課程評價體系
職業(yè)教育課程評價應(yīng)該以提高學(xué)生的技能為導(dǎo)向,應(yīng)該具有社會性、適切性、情境性、形成性和多元性等特點。為了適應(yīng)職業(yè)教育課程改革,就要建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)的評價體系。全國職業(yè)院校技能大賽的開展正有利于這樣的評價體系的建立。因為凡是在技能大賽中獲獎選手,不但他們所選項目是企業(yè)所青睞的,而且,所選技術(shù)的操作過程更是與在真實環(huán)境中高度相似,它的評價標(biāo)準(zhǔn)則完全是真實職場的標(biāo)準(zhǔn)。這個評價標(biāo)準(zhǔn)對傳統(tǒng)的課程評價有了一定沖擊。引起評價職場崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)的方向改革,使職業(yè)教育課程評價標(biāo)準(zhǔn)更合理,更與職場的崗位要求的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)趨于一致,更能促進職業(yè)教育課程改革的發(fā)展。例如,在2009年的技能大賽中的中餐宴會擺臺設(shè)計大賽中,安徽工商職業(yè)學(xué)院旅游管理系的教師到校企深度合作單位江蘇啟東賓館、合肥古井假日酒店取經(jīng),了解中餐主題設(shè)計方面的最新趨勢和最嚴(yán)格的評判標(biāo)準(zhǔn),結(jié)果在大賽中獲得了好成績。通過技能大賽迫使他們對職場崗位要求標(biāo)準(zhǔn)進行深入了解與分析,這勢必對其課程評價產(chǎn)生深遠的影響。
參考文獻
關(guān)鍵詞:有線電視 網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 內(nèi)部 財務(wù)控制
一、有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)增強內(nèi)部財務(wù)控制的價值分析
(一)優(yōu)化財務(wù)控制環(huán)境,改善財務(wù)風(fēng)險評估體系
從目前的實際情況來看,采取有效的內(nèi)部財務(wù)控制的電視網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè),在發(fā)展中會突出明顯的優(yōu)勢。尤其是在財務(wù)分析上,有效性十分明顯。在財務(wù)分析過程中,如果財務(wù)報表上的信息不夠真實,那么無論采取何種有效的分析策略,都不會形成真實、客觀的財務(wù)分析。
在現(xiàn)代社會競爭壓力如此之大的情況下,財務(wù)風(fēng)險是任何企業(yè)都必須會面對的情況。近些年,許多企業(yè)大肆提倡企業(yè)內(nèi)部財務(wù)控制,認(rèn)為其能夠有效彌補企業(yè)在內(nèi)部控制上的局限。不僅能夠有效分析企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險,還能優(yōu)化財務(wù)風(fēng)險評估體系,有效地預(yù)估風(fēng)險、分析風(fēng)險,采取有效措施規(guī)避風(fēng)險。
(二)有利于企業(yè)企業(yè)資產(chǎn)保值增值
在當(dāng)前時期的企業(yè)管理當(dāng)中,許多企業(yè)將內(nèi)部控制的效果,作為衡量企業(yè)管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理制度,增加會計信息的真實性,是完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、保障資產(chǎn)安全的主要途徑。有線電視網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)采用有效的內(nèi)部控制措施,能夠促進企業(yè)資本保值增值。與此同時,還保障企業(yè)獲取的會計信息的真實性,保障企業(yè)決策來源的可靠性,從根本上降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
(三)幫助企業(yè)有效應(yīng)對復(fù)雜的經(jīng)濟形勢
在社會主義市場經(jīng)濟新形式之下,廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)必須要從長遠發(fā)展目標(biāo)著手,建立科學(xué)性的內(nèi)部控制系統(tǒng),并在管理上多下功夫,保障其有效實施,從而更好得保障廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的高效運行。
二、有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的財務(wù)管理當(dāng)中的問題分析
(一)管理理念落后
我國的有線電視網(wǎng)絡(luò)運營的興起時間較短,參與改制的經(jīng)驗不足,市場化發(fā)展還不夠健全。在運營過程中,仍然堅持陳舊的行政管理模式,并沒能進行較好的創(chuàng)新。隨著時代的不斷發(fā)展,行政管理模式的弊端日益顯現(xiàn)出來,觀念的落后成為我國有線電視網(wǎng)絡(luò)運營面臨的根本性問題。從目前我國的企業(yè)管理實際情況來看,都是堅持所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一的模式,在這種模式的引導(dǎo)之下,企業(yè)的財務(wù)管理具有較大的自由度,缺少審計稽核部門等的有效監(jiān)管。還有些企業(yè)只追求眼前的短期利益,忽略企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo),只重視企業(yè)市場的開拓,而忽略企業(yè)財務(wù)管理的重要價值,大大降低了會計信息的真實性、可靠性。最終形成對企業(yè)資產(chǎn)不明、家底不清晰等狀況,大大增加了有線電視網(wǎng)絡(luò)運用的財務(wù)風(fēng)險。
(二)有線電視網(wǎng)路運營企業(yè)財務(wù)管理權(quán)限不明
對于我國的有線電視網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來說,其大多數(shù)都屬于國有型企業(yè),雖然具有較為系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃,較為嚴(yán)格的工作任務(wù),但是在財務(wù)管理上卻缺乏系統(tǒng)性和實踐性。企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理權(quán)限不明確的情況較為普遍,越權(quán)辦事的情況時有發(fā)生。在國有企業(yè)中,往往缺乏靈活、獨立的財務(wù)管理能力,管理人員具有較強的財務(wù)支配權(quán)威,容易出現(xiàn)財務(wù)濫用、管理混亂的情況,難以實現(xiàn)財務(wù)管理指定的目標(biāo),不利于企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃。
(三)有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)缺乏科學(xué)的投融資
任何一個企業(yè)的發(fā)展都依賴于足夠的資金,網(wǎng)絡(luò)運營更是如此。我國有線電視網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)受到規(guī)模的影響較大,社會資本投入遠遠不能滿足其實際發(fā)展要求。尤其是在三網(wǎng)融合之后,給企業(yè)內(nèi)部的資金管理施加了壓力。網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修升級、業(yè)務(wù)拓展等方面都需要耗費大量的資金,但是從目前的情況來看,網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)向社會獲取資金的渠道較為狹窄,除了銀行貸款之外,從別處獲得的資金十分有限,難以滿足實際的需求。除此之外,我國的有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)缺乏明確的市場定位,難以選擇最適應(yīng)于企業(yè)自身發(fā)展的資金投資項目,及投資額度等,最終導(dǎo)致企業(yè)無法按照預(yù)期收回資金。這就給有線網(wǎng)絡(luò)企業(yè)增加了財務(wù)風(fēng)險。
三、增強有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)控制的措施分析
(一)有效轉(zhuǎn)變財務(wù)管理觀念
在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運用企業(yè)市場的不斷成熟之下,該行業(yè)吸引了大量的和會資金。這對于有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展,是一項機遇,也是一個前所未有的挑戰(zhàn)。有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以趁此機會加速市場化進程,拓寬企業(yè)投融資來源,積極開展新的社會合作項目,提升企業(yè)財務(wù)管理能力,不斷擴充企業(yè)的市場份額,為企業(yè)長期發(fā)展?fàn)幦∫幌亍T谀壳拔覈膰衅髽I(yè)當(dāng)中,有許多管理層面的人員并不熟悉市場發(fā)展的狀況,對于市場產(chǎn)生的新信息、新技術(shù)手段不夠敏感,只關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略的科學(xué)性,忽視財務(wù)管理人才的專業(yè)知識技能和業(yè)務(wù)水平。導(dǎo)致企業(yè)的愛物管理水平無法滿足新時期對財務(wù)管理工作的要求。在新的發(fā)展形式下,要充分認(rèn)識到財務(wù)管理工作對于企業(yè)長期發(fā)展的重要價值,從企業(yè)的內(nèi)部控制、管理手段等方面著手,將財務(wù)管理工作提升到企業(yè)發(fā)展日程上來,讓人們重視財務(wù)管理,一方面能夠保障財務(wù)管理的科學(xué)性,另一方面還可以增強企業(yè)各個部門對財務(wù)管理的監(jiān)督。
(二)提升企業(yè)的財務(wù)管理能力
要想提升企業(yè)的財務(wù)管理能力,歸根到底要從財務(wù)管理人員的能力著手。企業(yè)可以在聘用財務(wù)管理人員之前,就做好把關(guān)工作,針對應(yīng)聘人員的專業(yè)基礎(chǔ)、工作經(jīng)驗等選擇適合的人才,并安排合適的崗位。然后企業(yè)要針對新入職人員進行有效的入職培訓(xùn),讓他們熟練掌握業(yè)務(wù)流程,樹立一個科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度。在入職后,企業(yè)要將財務(wù)管理提升到管理人員績效考核的層面上來,嚴(yán)格督促管理人員。并對他們進行定期的職業(yè)培訓(xùn),向他們宣傳最新的財務(wù)管理有效手段,掌握更扎實的專業(yè)功底。如,在企業(yè)的日常運行過程中,企業(yè)首先要制定一個完善的財務(wù)管理體系,要對企業(yè)運行中的各項開支進行明確說明。增強企業(yè)對于資金支出的控制,防止出現(xiàn)細(xì)化財務(wù)中的風(fēng)險,盡可能降低財務(wù)管理中的不確定因素。除此之外,還要建立一套有效的風(fēng)險應(yīng)對機制,該機制要具有一定的預(yù)見能力,提前檢查企業(yè)運行中存在的資金風(fēng)險隱患,提前做好資金風(fēng)險預(yù)防措施。有線電視網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)要時刻保持與市場的親密聯(lián)系,搜集市場發(fā)展最新的狀態(tài),保持對新信息、新技術(shù)的敏感度,在財務(wù)管理中變被動為主動,大大降低財務(wù)管理當(dāng)中存在的風(fēng)險因素,保障企業(yè)的平穩(wěn)運營。除此之外,還有一個十分重要的點就是嚴(yán)格制定企業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度,要將企業(yè)的進管理提升到企業(yè)法規(guī)的高度上。其中包括設(shè)置明確的資金管理權(quán)限,任何部門不能私自挪用資金,也不可隨意越權(quán)管理資金,必要時必須要上報財務(wù)部門進行審核。
(三)增加有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的人才投入
財務(wù)人員的管理能力在整個企業(yè)的財務(wù)管理上占據(jù)十分重要的地位。有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要想增強企業(yè)財務(wù)管理能力,就要從打造一支專業(yè)的財務(wù)管理工作團隊著手。經(jīng)過長期的發(fā)展,傳統(tǒng)的財務(wù)統(tǒng)計方法的缺陷日益凸顯,無法滿足現(xiàn)代社會企業(yè)財務(wù)風(fēng)險應(yīng)對的需求。企業(yè)要定期對財務(wù)管理人員進行培訓(xùn),讓財務(wù)管理人員獲取最新的市場信息,引導(dǎo)管理人員分析同行業(yè)競爭企業(yè)內(nèi)部存在的財務(wù)問題,與自身的財務(wù)狀況進行對比,提前做好財務(wù)風(fēng)險應(yīng)對準(zhǔn)備。
四、結(jié)束語
我國有線電視網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)興起的時間不長,在經(jīng)營過程中仍然呈現(xiàn)不成熟的狀態(tài)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟競爭如此激烈的條件下,企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理混亂情況越來越明顯。因此,我們必須要從轉(zhuǎn)變觀念、政策制定、管理人員專業(yè)能力等角度出發(fā),尋求提升有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的有效道路。
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在國家“廠網(wǎng)分開”的政策實施以后,近年來各大發(fā)電公司打破地域限制,紛紛走出家門,跨地區(qū)建電廠,各發(fā)電集團規(guī)模急劇擴張,于是許多新電廠如雨后春筍般發(fā)展起來。其主要特點包括跨流域廣,涉及的行業(yè)較多,前期(或基建期)項目多且所處發(fā)展階段不同,地區(qū)差異大,母公司對各子公司的控制情況各異。
以上種種新情況,也給發(fā)電集團財務(wù)部門帶來不少新問題。本文將主要探討分公司制度下的經(jīng)營,特別是財務(wù)管理模式。
一、分公司財務(wù)負(fù)責(zé)的主要工作
在分公司管理模式下,分公司統(tǒng)管所屬各電廠的財務(wù)工作,分公司財務(wù)不插手各電廠具體財務(wù)業(yè)務(wù),更不能沉溺于日常業(yè)務(wù)的處理之中不能自拔。具體業(yè)務(wù)由各電廠財務(wù)自己去辦,分公司財務(wù)主要負(fù)責(zé)以下幾方面的工作:
(1)負(fù)責(zé)組織各電廠預(yù)算編制、預(yù)算審批,并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況,并依據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況進行績效考核;(2)負(fù)責(zé)與電網(wǎng)協(xié)調(diào),統(tǒng)一行動,及時回收電費;(3)負(fù)責(zé)全分公司范圍內(nèi)貸款合同的審批簽訂工作;(4)負(fù)責(zé)全分公司范圍內(nèi)的資金調(diào)度管理工作;(5)負(fù)責(zé)全分公司統(tǒng)一財務(wù)制度的制定及監(jiān)督執(zhí)行工作;(6)負(fù)責(zé)組織全分公司范圍內(nèi)的財務(wù)報告編制、審批工作;(7)負(fù)責(zé)全分公司財務(wù)基礎(chǔ)工作檢查及審計工作;(8)負(fù)責(zé)全分公司范圍內(nèi)的財務(wù)分析工作;(9)負(fù)責(zé)全分公司范圍內(nèi)財務(wù)人員的考試考核工作。
二、分公司的資金管理模式
根據(jù)分公司發(fā)展歷程,分公司的資金管理可分三個階段:
(一)分公司籌備階段
此時不僅分公司本身還處于籌備階段,其所屬的項目公司還都處于電力建設(shè)前期階段,主要表現(xiàn)在沒有獨立的資金來源,前期費主要由母公司代墊或者是就近的一個已投產(chǎn)的發(fā)電廠代墊;財務(wù)人員較少或不設(shè)財務(wù),從代墊款的電廠借款后,支付各種前期費用,然后憑報銷單據(jù)回有關(guān)電廠財務(wù)記賬,沖銷借款;沒有工商執(zhí)照,沒有國稅、地稅的稅務(wù)登記,由于處于籌備階段,所以一般不能取得工商執(zhí)照,因為按《公司法》有關(guān)規(guī)定,籌備處是不能核準(zhǔn)登記的。正是基于以上原因,以及母公司工資,保險等管理的實際需要,分公司人員的各種工資,工資附加費由有關(guān)電廠代管?;攫B(yǎng)老保險,工傷保險、失業(yè)保險,醫(yī)療保險、生育保險,住房公積金、企業(yè)年金等(簡稱“五險兩金”)由有關(guān)電廠核算,按屬地原則繳納。
這樣情況下,會產(chǎn)生種種弊端,其一是分公司資金調(diào)度受電廠限制,不能獨立運作、自主調(diào)度資金,常常出現(xiàn)資金調(diào)度不及時情況。其二是資金管理與前期工作進展脫節(jié),無法真正實現(xiàn)財務(wù)的核算監(jiān)督職能。其三是分公司支出,由有關(guān)電廠代墊,這樣處理的合理合法性受到質(zhì)疑。其四是如果分公司及各項目部不能完全獨立核算,由有關(guān)電廠代墊費用,代為核算,不符合會計準(zhǔn)則的“會計主體”假設(shè)。
(二)分公司所屬項目核準(zhǔn),正式成立公司,即處于基建階段
在此階段,分公司已經(jīng)至少有一個項目公司獲得國家發(fā)改委核準(zhǔn),取得工商登記,正式動工,就可以取得銀行借款了。工程建設(shè),需要大量的建設(shè)資金,除了用資本金以外,其余建設(shè)資金全部靠貸款解決。所屬項目公司有了資金來源,就相當(dāng)于分公司有了自己的資金來源,可自主調(diào)度資金。
(三)電力項目投產(chǎn)后,即進入生產(chǎn)階段
在此階段,分公司下屬的項目公司投產(chǎn)發(fā)電,資金來源除了資本金及銀行貸款以外,資金來源方面又增加了電費收入,分公司根據(jù)需要,負(fù)責(zé)與電網(wǎng)的協(xié)調(diào)工作,催收電費,設(shè)立電費專用賬戶,每月收回的電費先在電費戶歸集,然后再根據(jù)需要撥付各電廠(或項目公司),按照資金計劃(或預(yù)算)及貸款合同,歸還銀行長短期借款。如果資金還有剩余,可通過和銀行做工作,提前歸還一部分長期借款、這樣可以減少企業(yè)財務(wù)費用,降低資金使用成本,增加企業(yè)利潤總額及凈利潤。
三、分公司的會計機構(gòu)設(shè)置及核算方法
分公司體制下,分公司不是法人,只是一級派出機構(gòu),負(fù)責(zé)管理境內(nèi)各發(fā)電公司。我們常說“企業(yè)管理以經(jīng)營管理為核心,經(jīng)營管理又是以財務(wù)管理為核心”,因此我們?nèi)粝雽崿F(xiàn)分公司的管理職能,必須在分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展各電廠的經(jīng)營管理工作。要實現(xiàn)分公司對各電廠經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo),就必須施行分公司對各電廠(項目籌備處)財務(wù)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。我們不妨建立一種“大財務(wù)”管理方式,即各電廠在分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)行分公司統(tǒng)一的財務(wù)規(guī)定,統(tǒng)一調(diào)度資金,統(tǒng)一編制預(yù)算及依據(jù)預(yù)算完成情況進行績效考核。
這種財務(wù)管理體制,主要的優(yōu)勢就是:
首先是各電廠的財務(wù)工作由分公司財務(wù)部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),對各發(fā)電廠能實施有效的監(jiān)督和監(jiān)控。在該體制下,各電廠的主要財務(wù)業(yè)務(wù),都在分公司財務(wù)的實時監(jiān)控之下,可以充分發(fā)揮分公司的管理效能,加強內(nèi)部控制,極大的減少各電廠的財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險。
其次是能夠整合企業(yè)資源,更好的發(fā)揮整體實力。統(tǒng)一調(diào)度資金,提高資金的使用效率,降低企業(yè)財務(wù)費用,降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險。
最后是可爭取合并計算增值稅,合理降低分公司稅負(fù)。除國務(wù)院另有規(guī)定外,企業(yè)之間不得合并交納企業(yè)所得稅。按企業(yè)所得稅法有關(guān)規(guī)定,以企業(yè)為單位繳納企業(yè)所得稅,分公司一般不能合并交納所得稅,但特殊情況,國務(wù)院另有規(guī)定,就可以這樣處理。分公司可以向所在省(市)稅務(wù)局申請,請求其所屬所有企業(yè)匯總繳納企業(yè)所得稅,這樣如果部分電廠有虧損情況,按盈利企業(yè)和虧損企業(yè)的應(yīng)納稅所得額合計金額計算應(yīng)納稅額,這樣盈虧相抵后計算的應(yīng)納稅額,小于單個企業(yè)交納的所得稅合計,可以合理降低整個分公司的稅負(fù)。特別是分公司所屬企業(yè),多元化經(jīng)營涉及行業(yè)較多,個別企業(yè)受國家宏觀政策影響出現(xiàn)虧損時,分公司合并繳納所得稅,比各企業(yè)分別計算繳納所得稅,可以依法合理降低分公司整體稅負(fù)。目前已有某國有大型化工企業(yè)取得此項優(yōu)惠政策,其所屬所有境內(nèi)子公司合并計算交納企業(yè)所得稅。
四、分公司的財務(wù)人員人事管理模式
(一)實施內(nèi)部正常輪換制度
在分公司范圍內(nèi),財務(wù)干部正常交流,對財務(wù)人員進行正常換崗,既能提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力,又能減少舞弊的發(fā)生。
摘要:本文從電網(wǎng)公司財務(wù)集約化管理的理論著手,分析其實施的基本情況,并就財務(wù)集約化管理模式下的會計機構(gòu)及其職能設(shè)置進行簡要介紹。
關(guān)鍵詞 :財務(wù)管理;電網(wǎng);會計;職能;資金
一、會計機構(gòu)與職能設(shè)置
電網(wǎng)公司財務(wù)管理在集中管控模式下,必須重視預(yù)算管理、資金管理、債務(wù)管理、會計集中核算的內(nèi)容,借鑒國內(nèi)外成功的經(jīng)驗,加強財務(wù)部門的機構(gòu)和職能調(diào)整設(shè)置,打造集中化管控平臺,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
1.投資中心及其職能
投資中心與集團企業(yè)的財務(wù)管理戰(zhàn)略結(jié)合起來,通過良好的財務(wù)預(yù)算管理控制各類投資活動的現(xiàn)金流量。任何一個投資決策都會對集團公司發(fā)展產(chǎn)生巨大影響,必須掌握充分的數(shù)據(jù)資料,做出科學(xué)的投資決策。投資中心的職能是:負(fù)責(zé)公司投資項目的立項、審批、控制、檢查以及監(jiān)督工作,負(fù)責(zé)制定各項工作流程、規(guī)章制度等的制定、修正以及優(yōu)化。匯編投資項目的現(xiàn)金流量預(yù)算,并參與重大投資項目方案的制定。監(jiān)督投資項目的進程,了解其中涉及到的固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等長期性資產(chǎn)的使用、變動等情況。配合發(fā)展部門做好對外投資決策方案。
2.融資中心及其職能
在集約化財務(wù)管理模式下,集團公司下屬的分公司不得擅自吸收外部資本、對外舉債,總公司財務(wù)部集中管理融資工作。設(shè)置一個融資中心專門負(fù)責(zé)集團公司的融資工作非常必要,該會計機構(gòu)的職能為:發(fā)行債券、股票等,吸收外部資本,完成重大融資任務(wù);加強資產(chǎn)負(fù)債率以及借款的風(fēng)險管理,盡量降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險;制定擔(dān)保管理辦法,做好融資工作;審核在自己職權(quán)范圍內(nèi)的對外融資申請,審核融資活動的現(xiàn)金流量預(yù)算;匯編融資活動的現(xiàn)金流量預(yù)算,并負(fù)責(zé)調(diào)整和優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)和資本結(jié)構(gòu)。
3.資金監(jiān)控中心及其職能
集約化的財務(wù)管理對資金實行集中存儲、統(tǒng)一調(diào)配、集中審核,構(gòu)建統(tǒng)一的資金池,提高資金利用率,降低資金存量,縮短資金運轉(zhuǎn)周期,優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),降低經(jīng)營風(fēng)險。在滿足企業(yè)各項經(jīng)營活動需求的基礎(chǔ)上,降低貨幣資金存量和貸款余額,從而有效降低融資成本,起到良好的成本控制效果。因此,設(shè)立資金監(jiān)控中心勢在必行,全面負(fù)責(zé)監(jiān)控企業(yè)資金運行過程,其主要職能有:擬定資產(chǎn)重組方案,審批資產(chǎn)處置方案,制定稅后利潤分配方案,落實資金保值增值責(zé)任,審批稅后利潤分配方案,對資本的運行進行全過程跟蹤監(jiān)控管理。
4.預(yù)算管理中心及其職能
預(yù)算管理中心的職能是:負(fù)責(zé)預(yù)算編制的規(guī)程,并指導(dǎo)各分公司的相關(guān)責(zé)任人按照規(guī)程做好預(yù)算編制等工作,匯總企業(yè)的預(yù)算方案。檢查和監(jiān)督預(yù)算方案的執(zhí)行情況,并對出現(xiàn)偏差的提出指導(dǎo)性意見,要求相關(guān)負(fù)責(zé)人落實預(yù)算,充分發(fā)揮預(yù)算在成本控制上的重要作用??己祟A(yù)算執(zhí)行情況,并提交相應(yīng)的考核報告。
二、構(gòu)建新的會計機構(gòu)及職能的措施
1.統(tǒng)一財務(wù)制度
電網(wǎng)公司財務(wù)集中管控模式下的財務(wù)管理實行統(tǒng)一的財務(wù)制度,總公司對分公司的財務(wù)管理實行有效控制,通過嚴(yán)格的財務(wù)控制制度明確集團公司的決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、管理部門等的各級財權(quán),從制度上加強對財務(wù)活動的管控和監(jiān)督,實現(xiàn)對各級下屬單位的權(quán)限控制、組織控制和人員控制。
2.樹立新財務(wù)管理理念
傳統(tǒng)財務(wù)管理重視財務(wù)核算,新型集約化財務(wù)管理既重視財務(wù)核算,更重視財務(wù)監(jiān)督和服務(wù),通過企業(yè)文化、培訓(xùn)教育等幫助員工樹立新的財務(wù)管理理念。
3.信息化財務(wù)管理
信息技術(shù)的發(fā)展為電網(wǎng)公司的集約化財務(wù)管理提供技術(shù)條件。財務(wù)管理人員利用集約化財務(wù)管理軟件和網(wǎng)絡(luò)實時了解各分公司的財務(wù)狀況,加強財務(wù)監(jiān)督,為做出科學(xué)的財務(wù)決策提供信息服務(wù)。
三、電網(wǎng)公司財務(wù)集中管控需要解決的問題
1.組織結(jié)構(gòu)方面
電網(wǎng)公司的財務(wù)集中管理采取了金字塔式的組織結(jié)構(gòu),并設(shè)立了相應(yīng)的財務(wù)核算中心,雖然這種組織結(jié)構(gòu)有利于財務(wù)管理的集中,然而,為了控制風(fēng)險,就會減低其效率,從而降低了對市場信息的反應(yīng)能力。另外,電網(wǎng)公司基層沒有配備足額的高素質(zhì)的財務(wù)人員,這就影響了公司的財務(wù)集中管理的實際效果。
2.會計核算方面
在對會計核算進行統(tǒng)一管理之后,進一步增加了對其進行監(jiān)管的難度,會計有了獨立監(jiān)督的條件,但是卻因為不了解業(yè)務(wù)的真實情況而很難實施有效的監(jiān)督。同時,在進行財務(wù)集中管理之后,電網(wǎng)公司的會計業(yè)務(wù)和財務(wù)活動分離,這就使得會計核算中心往往會對會計集中核算過于強調(diào),而忽視其會計管理的職能。另外,各子公司在實行財務(wù)集中管理之后的工作積極性大大降低。
四、電網(wǎng)公司財務(wù)集約化管理的實施
1.資金集中管理
資金集中管理是電網(wǎng)公司財務(wù)集約化管理的基礎(chǔ),精簡賬戶數(shù)量,優(yōu)化賬戶劃分歸集的路徑,盡量降低各公司業(yè)務(wù)之間的資金結(jié)算費用,杜絕資金的冗余沉淀。在電費管理上,公司與銀行簽訂相關(guān)協(xié)議,在基層供電公司實行“支票倒掛結(jié)算電費”、“銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行結(jié)算電費”等手段,合理歸集電費。資金的集中管理有助于電網(wǎng)公司形成一個資金池,保證資金安全,發(fā)揮規(guī)模效益。
2.預(yù)算全程監(jiān)控管理
運用財務(wù)管控理論實現(xiàn)資金預(yù)算與企業(yè)各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的集成,完成預(yù)算的編制、上報、匯總、平衡、下達、執(zhí)行、考核等工作,按照編制好的預(yù)算方案做好企業(yè)各項經(jīng)濟活動的支出管理,實現(xiàn)對預(yù)算的全程在線監(jiān)控。在預(yù)算的調(diào)控、執(zhí)行、精益化等方面下功夫,實現(xiàn)對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的調(diào)控、增強預(yù)算在財務(wù)管理中的主導(dǎo)作用,擴大其覆蓋面,規(guī)范企業(yè)各項支出標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化預(yù)算項目,加強預(yù)算的全程監(jiān)控。
3.信息化技術(shù)加強內(nèi)部資金運轉(zhuǎn)
以財務(wù)信息軟件、財務(wù)管控理論、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上銀行、住房公積金管理系統(tǒng)等實現(xiàn)財務(wù)管理與企業(yè)業(yè)務(wù)的一體化發(fā)展,加強各項業(yè)務(wù)之間的銜接,實現(xiàn)信息流、資金流、物流的集中管理和共享。以集約化財務(wù)管理為核心,構(gòu)建覆蓋全企業(yè)的財務(wù)管理系統(tǒng),加強資金的動態(tài)監(jiān)控、調(diào)度管理。
電網(wǎng)公司的集約化財務(wù)管理是其改革發(fā)展的重要方面,也是增強其發(fā)展活力、動力的重要舉措,能有效降低成本,降低財務(wù)風(fēng)險,提高資金使用效率,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
[1]溫慶海.淺析公司財務(wù)集約化管理———以電網(wǎng)公司為例[J].商業(yè)經(jīng)濟,2011(12):47-48.
關(guān)鍵詞:半工半讀 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)模式
半工半讀是指學(xué)習(xí)者部分時間進行理論學(xué)習(xí),部分時間進行生產(chǎn)性實踐活動(工作),以“工”促“讀”,以“工”養(yǎng)“讀”的一種教育形式;至于“工”和“讀”具體以何種比例和形式組合,則視具體的人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)條件而定。半工半讀將“讀”和“工”結(jié)合,使教、學(xué)、做有機地融為一體,這有利于學(xué)生技能的形成,有利于學(xué)生的全面發(fā)展,是教育與生產(chǎn)勞動相結(jié)合培育人才的一種有效形式。高職教育以培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)和管理一線人才為主要目的,它不同于普通教育的理論傳授教學(xué)模式,而是更側(cè)重于培養(yǎng)實踐能力,注重理論在實踐中的應(yīng)用,以及在實踐中豐富理論知識的一個循環(huán)完善模式。高職電子商務(wù)專業(yè)實施半工半讀是基于電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展,電子商務(wù)專業(yè)作為高職院校的熱門專業(yè),培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)變化的綜合性實踐人才成了很多高職院校的首要任務(wù),半工半讀教學(xué)模式以“工”、“學(xué)”結(jié)合的培養(yǎng)方式正在很多電子商務(wù)專業(yè)逐步鋪開,但在試點和改革過程中難免會出現(xiàn)很多問題,尤其是難以把握“工”與“學(xué)”的內(nèi)容和形式。本文立足電子商務(wù)行業(yè)狀況和高職學(xué)生發(fā)展需要,探討學(xué)生“工”的內(nèi)容和尺度。
一、 電子商務(wù)崗位要求及工作內(nèi)容
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。應(yīng)該說電子商務(wù)是一個相對比較綜合的行業(yè),它提供的崗位也具有一定的復(fù)合性,電子商務(wù)提供的常見崗位如網(wǎng)站設(shè)計與維護、美工設(shè)計、SNS、客服、推廣、CRM客戶管理等。
網(wǎng)站建設(shè)和維護崗位主要工作是官網(wǎng)的設(shè)計、運營和維護,數(shù)據(jù)庫管理等,保證網(wǎng)站運營正常、信息安全、內(nèi)容及時更新。美工設(shè)計崗位主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的界面外觀設(shè)計,做好商品圖片拍攝及美化,及時捕捉客戶視覺心理,使網(wǎng)站能促進交易完成,商品符合消費者心理要求。SNS崗位主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動管理和策劃等,如淘寶網(wǎng)平臺可以組織旺群管理、微博管理、幫派管理協(xié)助、軟性文字編輯灌水、幫派、微博、掌柜說話題及活動策劃等??头话惴譃槭矍翱头褪酆罂头矍翱头喈?dāng)于導(dǎo)購,主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)消費者購物,根據(jù)消費者心理介紹商品信息,促成交易;售后客服主要負(fù)責(zé)商品的使用咨詢、商品物流咨詢、商品維護和保養(yǎng)咨詢、退換貨服務(wù)、保修服務(wù)等。推廣崗位是電子商務(wù)的重要崗位,直接影響了網(wǎng)絡(luò)銷售的業(yè)績,一般要做的工作是商品標(biāo)題優(yōu)化、流量引入、社交網(wǎng)站論壇推廣、微博論壇推廣、官方網(wǎng)站推廣、軟性文字推廣編輯等,是一個突出創(chuàng)新能力的崗位。CRM客戶管理主要負(fù)責(zé)客戶信息的管理,按客戶網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣和需求,多方面了解和分析客戶資料,建立多種溝通渠道,分層管理,爭取掌握更多二次購物客戶。
二、“工”的內(nèi)容及對學(xué)生專業(yè)的發(fā)展
高職電子商務(wù)專業(yè)隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而發(fā)展,是一門集計算機科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代物流等于一體的交叉學(xué)科。它主要傳授計算機信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、會計學(xué)、和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識,培養(yǎng)學(xué)生能利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動,利用計算機信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法,提高企業(yè)管理水平的復(fù)合型電子商務(wù)專門人才。高職學(xué)生作為生產(chǎn)、服務(wù)、管理的一線人才,以解決企業(yè)電子商務(wù)實際操作和運營問題為主要目的??偟膩碚f,高職學(xué)生未來從事的崗位以具體、實際的任務(wù)為主,如電子商務(wù)提供的網(wǎng)站設(shè)計與維護、美工設(shè)計、SNS、客服、推廣、CRM客戶管理等,其中網(wǎng)站建設(shè)與維護則一般側(cè)重維護而非開發(fā),這是由高職學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和能力素養(yǎng)所決定的。
高職院校在制訂培養(yǎng)計劃的過程中必然要考慮學(xué)生未來所從事的崗位和基于專業(yè)發(fā)展的各種能力,電子商務(wù)專業(yè)不僅要考慮學(xué)生從事電子商務(wù)專業(yè)的需要,同樣要考慮學(xué)生作為社會個體需掌握的各種技能。一般高職院校針對電子商務(wù)專業(yè)常常會開設(shè)以下專業(yè)課程:電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與維護、電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站運營與管理、電子商務(wù)物流、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)客戶管理等,這些電子商務(wù)專業(yè)課程相對應(yīng)電子商務(wù)的崗位能力,一般學(xué)校都會在學(xué)習(xí)相應(yīng)理論知識的基礎(chǔ)上進行一定課時的實訓(xùn),或者采取頂崗實習(xí)等實踐方式。半工半讀是學(xué)生實踐能力鍛煉的一種重要方式,學(xué)生在半工半讀崗位上一方面獲得了崗位適應(yīng)的實踐能力,畢業(yè)即能上崗;另一方面,豐富和強化了理論知識,學(xué)生能在實踐中驗證理論知識,發(fā)展思維能力。根據(jù)學(xué)校設(shè)置的相關(guān)專業(yè)課程,崗位能力要求基本上都能在半工半讀過程中得到體現(xiàn),學(xué)生的相應(yīng)能力也在工作過程中獲得提高。
學(xué)生參與企業(yè)工作,必然要考慮企業(yè)發(fā)展的需要,而不是單純地為學(xué)習(xí)服務(wù),因此,在半工半讀過程中,難免遇到學(xué)生長久從事一個崗位工作,熟練某個崗位的工作,掌握相應(yīng)工作能力,卻無法兼顧其他專業(yè)能力的發(fā)展。鑒于此,學(xué)校應(yīng)與企業(yè)協(xié)商,在學(xué)生一段時間內(nèi)熟練掌握某個崗位相應(yīng)能力后,爭取給學(xué)生更多機會輪崗,使學(xué)生能在多個崗位實踐。如原先做售前客服的,那么在做的過程中掌握了如何與客戶溝通、了解客戶的需求、如何引導(dǎo)客戶促成交易等方面的能力,在完成半工半讀一半進程的時候,可考慮換崗到CRM客戶管理、推廣等崗位,學(xué)生在工作一段時間后也能迅速入職,基本不影響企業(yè)的正常運營。另外,可考慮學(xué)生從事某個崗位過程中適當(dāng)兼職其他崗位,如負(fù)責(zé)網(wǎng)站運營與管理的學(xué)生可兼職美工設(shè)計、售后客服、網(wǎng)絡(luò)營銷等,具體視崗位相關(guān)性與崗位時間充裕程度而定,由企業(yè)指導(dǎo)老師統(tǒng)籌協(xié)調(diào),促進學(xué)生多方面崗位能力和專業(yè)能力同步、協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、 學(xué)校要兼顧企業(yè)工作和學(xué)生專業(yè)發(fā)展
半工半讀作為高職院校人才培養(yǎng)的一個重要模式,對學(xué)生專業(yè)技能水平的發(fā)展起著一定的促進作用。但是,在如何處理好企業(yè)工作與學(xué)生培養(yǎng)的問題上,各高職院校都還面臨著一些困惑和困難。高職電子商務(wù)專業(yè)開展半工半讀,也存在一定困難,如:如何確定工作時間和學(xué)習(xí)時間的比例較為合適;“工”“讀”分階段進行還是“工”“讀”雙軌同步進行;企業(yè)正常運營與學(xué)生能力發(fā)展;不同企業(yè)工作內(nèi)容各有不同和側(cè)重,工作時間要求不一致,學(xué)生感到半工半讀關(guān)系較難處理。半工半讀在試行過程中存在很多問題和困難,如果單方面要求企業(yè)主動適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要,那么難以讓企業(yè)跟學(xué)校長期深入地合作,不能穩(wěn)定長期培養(yǎng)學(xué)生;如果不考慮學(xué)生的統(tǒng)籌發(fā)展而只頂崗實習(xí),直接參與企業(yè)工作,勢必失去半工半讀作為培養(yǎng)人的模式的意義,且易于導(dǎo)致學(xué)生成為其他企業(yè)攫取廉價勞動力的對象。
總的來說,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實施半工半讀一定要保證學(xué)生能力的提高,明確“工”是實踐課程的一種方式,高職院校應(yīng)在培養(yǎng)計劃、教學(xué)時間、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)管理等方面進行相應(yīng)調(diào)整,主動與企業(yè)制定相關(guān)管理制度,促進學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)各方都能獲得相應(yīng)需求,建立行之有效的長遠機制。
參考文獻: