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高效團(tuán)隊(duì)的主要特征范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 績(jī)效管理 績(jī)效提高對(duì)策

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已成為企業(yè)中一種重要的團(tuán)隊(duì)形式，運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成任務(wù)已成為企業(yè)的普遍現(xiàn)象。有資料表明，財(cái)富100強(qiáng)的企業(yè)全部都運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作是否有效是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素, 但很多團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)卻與有效相差甚遠(yuǎn)(Blake et al 1987)。有咨詢公司的報(bào)告表明，財(cái)富100 強(qiáng)企業(yè)的179個(gè)團(tuán)隊(duì)中只有13%被認(rèn)為是有效的((Robertson etal，2002)。而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效是企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)，因此提高企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的對(duì)策研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與特征

由于全球化進(jìn)程的加快和世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，今天的企業(yè)面臨著更為復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，眾多學(xué)者認(rèn)為在此環(huán)境下成功企業(yè)的特點(diǎn)是快速、靈活以及基于知識(shí)，而發(fā)展這些特點(diǎn)的方法之一就是利用團(tuán)隊(duì)（scott,1999）；而另一方面，項(xiàng)目管理在企業(yè)中的作用也越來越受到人們的重視。美國(guó)學(xué)者David Cleland稱：在應(yīng)付全球化的市場(chǎng)變動(dòng)中，戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理將起到關(guān)鍵性的作用。一項(xiàng)調(diào)查表明，平均35%～40%的公司是基于項(xiàng)目運(yùn)作的。團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目運(yùn)作中非常重要，它被用來以多種知識(shí)、技能處理復(fù)雜工作，激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新，對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)，并產(chǎn)生其他一些積極的后果(Loo，2003)，因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已成為企業(yè)中一種重要的團(tuán)隊(duì)形式，運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成任務(wù)已成為企業(yè)的普遍現(xiàn)象。

卡曾巴赫(1993) 指出團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體；斯蒂芬.羅賓斯（1994）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由為數(shù)不多的、相互之間技能互補(bǔ)的、具有共同信念和價(jià)值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)而奮斗的一群成員組成的群體；群體成員間通過相互的溝通、信任和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成員績(jī)效總和更大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有明確的目標(biāo)與任務(wù)及完成任務(wù)的時(shí)限，往往任務(wù)一結(jié)束，團(tuán)隊(duì)也隨之解散。團(tuán)隊(duì)成員來自各個(gè)不同的職能部門，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員具有獨(dú)特的技能和知識(shí)背景，彼此之間具有知識(shí)和技能的互補(bǔ)性。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都是基于完成某項(xiàng)目而組建的。有時(shí)項(xiàng)目成員介入項(xiàng)目往往限于項(xiàng)目發(fā)展的一個(gè)特定階段，這個(gè)階段結(jié)束后，他們又轉(zhuǎn)到另一個(gè)項(xiàng)目或回到各自所屬的職能部門中去。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有三個(gè)主要特征：是一種臨時(shí)性的柔性組織，具有明確的生命周期；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員是因某項(xiàng)具體的工作而加入團(tuán)隊(duì)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有冗余成員。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：對(duì)外能快速響應(yīng)客戶與市場(chǎng)的需求，對(duì)內(nèi)能凝聚智慧，通過團(tuán)隊(duì)成員的信息交流與知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)共享，充分發(fā)揮集體思維的創(chuàng)造性，尋求解決問題的最佳方案。因此，通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決問題已成為許多組織有效解決問題的方法。

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效及其管理

關(guān)于績(jī)效有三種解釋(理查德.威廉姆斯，2002)，即“績(jī)效為結(jié)果”、“績(jī)效為行為”、“績(jī)效為能力”。伯拉丁等認(rèn)為(Bernardin ,1995) 績(jī)效是對(duì)在特定時(shí)間內(nèi), 由特定的工作職能或活動(dòng)所創(chuàng)造的產(chǎn)出的記錄；而施奈德(Schneider,1991) 認(rèn)為, 績(jī)效是個(gè)人或系統(tǒng)的所作所為；McBer咨詢公司和Spencer(1993) 提出了績(jī)效為能力的觀點(diǎn),認(rèn)為績(jī)效是個(gè)體的潛在特點(diǎn)。筆者認(rèn)為，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)組織目標(biāo)的過程中，對(duì)于團(tuán)隊(duì)和組織的貢獻(xiàn)度在過程中表現(xiàn)出來的行為。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是由團(tuán)隊(duì)核心素質(zhì)，以及團(tuán)隊(duì)合作的程度決定的，它憑借的是團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)間內(nèi)和在一定的費(fèi)用、預(yù)算、資源下，所創(chuàng)造的獨(dú)特的能滿足甚至超過消費(fèi)者所預(yù)期的產(chǎn)品。但是團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不僅包含團(tuán)隊(duì)的工作成果，而且還包含個(gè)體層面的工作成果；既包括工作結(jié)果的內(nèi)容；還包括工作過程的內(nèi)容。因此，團(tuán)隊(duì)績(jī)效應(yīng)包括三部分：團(tuán)隊(duì)的工作成果(數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本、顧客滿意度等)；團(tuán)隊(duì)成員的工作成果；團(tuán)隊(duì)未來工作能力的改進(jìn)(如團(tuán)隊(duì)工作技巧、溝通決策過程的狀況等)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效是企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和管理者就績(jī)效問題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過程。在此過程中，管理者與團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員在溝通的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)并幫助團(tuán)隊(duì)成員制定符合需要的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，通過過程的持續(xù)溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助團(tuán)隊(duì)不斷實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，作為一段時(shí)間績(jī)效的總結(jié)，管理者通過科學(xué)合理的手段對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行考核，確立團(tuán)隊(duì)的績(jī)效等級(jí)，找出團(tuán)隊(duì)績(jī)效的不足，進(jìn)而制定相應(yīng)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，使團(tuán)隊(duì)更好地完成績(jī)效目標(biāo)。

三、提高企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的對(duì)策

1.建立高績(jī)效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是對(duì)團(tuán)隊(duì)潛力的高度認(rèn)識(shí)，其成員具有極高的責(zé)任感，不僅對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)，而且對(duì)成員間的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展負(fù)責(zé)，能夠產(chǎn)生非常高的績(jī)效成果，經(jīng)常能夠達(dá)到組織原以為不可能達(dá)到的目標(biāo)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下主要特征：

（1）明確清晰的目標(biāo)與共同的價(jià)值觀是前提。團(tuán)隊(duì)成員都清楚地了解要達(dá)到的目標(biāo)，以及由此給團(tuán)隊(duì)和個(gè)人帶來的益處，他們應(yīng)能將個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)有效地結(jié)合起來，在致力于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)一步發(fā)展的職業(yè)、人生目標(biāo)。

（2）清晰的分工與精誠(chéng)的合作互助是關(guān)鍵。在項(xiàng)目策劃階段，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)通過責(zé)任分配矩陣(LRM)，對(duì)如何完成任務(wù)、由誰去完成、完成任務(wù)的期限、所需技術(shù)等方面進(jìn)行清楚地界定。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)強(qiáng)烈地意識(shí)到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的力量，充分了解團(tuán)隊(duì)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)能夠自覺地以雙贏思維相互協(xié)調(diào)、彼此配合，積極主動(dòng)地向他人提供所需要的指導(dǎo)與支持，分擔(dān)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

（3）高度的相互信任及通暢的溝通是保證。項(xiàng)目成員之間相互信任、相互尊重，每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都是項(xiàng)目成功的重要因素。成員之間愿意分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息，互相關(guān)心，使團(tuán)隊(duì)有一種強(qiáng)烈的凝聚力。團(tuán)隊(duì)致力于進(jìn)行開放性的信息交流與溝通，承認(rèn)彼此存在差異，鼓勵(lì)不同的意見，并允許自由地表達(dá)出來。

（4）不斷的創(chuàng)新性。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)總是會(huì)不斷產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和不斷改進(jìn)的做事方法，以及始終保持創(chuàng)新的思想。這樣的團(tuán)隊(duì)具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，以及熟練應(yīng)對(duì)新的環(huán)境和技術(shù)變革的能力。

（5）優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或后盾的作用，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是去控制下屬。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須保證團(tuán)隊(duì)是有目標(biāo)的，他能夠幫助自己的團(tuán)隊(duì)澄清目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員不偏離目標(biāo)，并能激勵(lì)每個(gè)成員具有責(zé)任感和自制力，對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)，能促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息暢通，能高效地處理團(tuán)隊(duì)與外部人員的關(guān)系，從而保證團(tuán)隊(duì)工作的效率。

（6）良好的外部環(huán)境。高效的團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)其成員與其他組織部門進(jìn)行充分交流, 這樣就可以使其他部門員工了解本團(tuán)隊(duì), 并對(duì)團(tuán)隊(duì)提出改進(jìn)意見，保證相互合作。

2.建立企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理體系

建立企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理體系，目的是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行指導(dǎo)、管理、考核、獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)展，它通過一系列的活動(dòng)來發(fā)現(xiàn)和解決影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效問題的因素，在提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)而提高企業(yè)的績(jī)效水平。

一個(gè)好的績(jī)效管理體系對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)行是必不可少的。一個(gè)完整的績(jī)效管理體系包括：設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、制定績(jī)效計(jì)劃、記錄團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效表現(xiàn)、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效考核結(jié)果的反饋及合理運(yùn)用等內(nèi)容，可以簡(jiǎn)單地表述為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核與評(píng)估、績(jī)效反饋與溝通四個(gè)部分，如下圖所示。這四部分是一個(gè)整體，形成一個(gè)封閉的循環(huán)回路，不能人為地把它們分割開來。企業(yè)在實(shí)施團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理時(shí)，對(duì)這四個(gè)環(huán)節(jié)不能有所偏頗，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，都將會(huì)影響績(jī)效管理實(shí)施的有效性。從圖可以看出：績(jī)效管理工作不是一個(gè)靜態(tài)的過程，而是動(dòng)態(tài)的過程，因此要從全過程來動(dòng)態(tài)考慮績(jī)效管理。

3.有效實(shí)施企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理包括三個(gè)步驟：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間進(jìn)行溝通，明確團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)目標(biāo)；對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行考核與評(píng)估；進(jìn)行績(jī)效強(qiáng)化與績(jī)效發(fā)展?？?jī)效管理的核心是通過提高員工績(jī)效，以達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和企業(yè)整體績(jī)效的目的，因此將團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理實(shí)施好是非常重要的。

（1）溝通是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的核心。溝通貫穿于績(jī)效管理的全過程，從目標(biāo)的制定、實(shí)現(xiàn)到績(jī)效的考核與結(jié)果的反饋，都離不開溝通。溝通做得好，可以產(chǎn)生許多很好的效果：團(tuán)隊(duì)成員能夠明確要完成的目標(biāo)，保持團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的一致；變“事后考核”為“過程管理”，及早發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保目標(biāo)的完成；避免成員因得不到領(lǐng)導(dǎo)的任何反饋而缺乏動(dòng)力；團(tuán)隊(duì)成員可以分享為完成任務(wù)所需的組織和團(tuán)隊(duì)的信息及知識(shí)；可以增強(qiáng)組織與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與成員、團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感等。

（2）業(yè)績(jī)考核與素質(zhì)評(píng)估是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的重點(diǎn)。國(guó)際最新的研究成果表明，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的測(cè)評(píng)可以遵循一個(gè)固定的流程，即首先要確定對(duì)團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效評(píng)估和對(duì)個(gè)人層面績(jī)效評(píng)估的維度，然后，劃分團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效所占的權(quán)重比例，在此基礎(chǔ)上,分解考核的關(guān)鍵要素，最后再考慮如何用具體的考核指標(biāo)來衡量這些要素。

業(yè)績(jī)考核與素質(zhì)評(píng)估要緊密結(jié)合。無論對(duì)團(tuán)隊(duì)或是團(tuán)隊(duì)成員，都要既有業(yè)績(jī)考核，又有素質(zhì)評(píng)估。業(yè)績(jī)考核不僅是指那些可以用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)衡量的業(yè)績(jī)結(jié)果，還包括工作進(jìn)展或完成業(yè)務(wù)情況。素質(zhì)評(píng)估是對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員的職業(yè)道德、個(gè)人品德、理論知識(shí)、管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等素質(zhì)方面的評(píng)價(jià)。業(yè)績(jī)考核引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)重實(shí)效、重實(shí)績(jī)；素質(zhì)評(píng)估則引導(dǎo)員工注重個(gè)人的全面發(fā)展和團(tuán)體協(xié)作，二者均有其積極意義。但是過分強(qiáng)調(diào)任何一方，都不利于團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的健康發(fā)展，應(yīng)當(dāng)在業(yè)績(jī)和素質(zhì)之間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤榱耸箍己说膬r(jià)值取向趨于積極，引導(dǎo)員工成為積極有為的開拓者，企業(yè)須側(cè)重于業(yè)績(jī)考核，因業(yè)績(jī)考核較客觀、準(zhǔn)確且易量化，而素質(zhì)評(píng)估較主觀、模糊，因此考核側(cè)重于業(yè)績(jī)也有利于提高考核結(jié)果的客觀、準(zhǔn)確性。業(yè)績(jī)考核要制定科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行量化；素質(zhì)評(píng)估只要抓住幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，不要面面俱到。

（3）績(jī)效強(qiáng)化與績(jī)效發(fā)展是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的關(guān)鍵。通過將員工的獎(jiǎng)勵(lì)和員工績(jī)效結(jié)合起來，強(qiáng)化績(jī)效管理。績(jī)效強(qiáng)化是績(jī)效管理成功的非常關(guān)鍵階段，考核結(jié)果都需要通過面談，對(duì)員工進(jìn)行反饋，并提出表揚(yáng)或改進(jìn)建議?？?jī)效強(qiáng)化能極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性，并能體現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

績(jī)效發(fā)展是側(cè)重與發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的技能以提高將來的績(jī)效。通過確認(rèn)長(zhǎng)處，發(fā)展需求，準(zhǔn)備發(fā)展計(jì)劃，員工和經(jīng)理共同制定計(jì)劃發(fā)展員工的技能、知識(shí)和能力。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和開發(fā)是企業(yè)組織績(jī)效提高的重要過程，它能通過提高員工的能力和對(duì)組織的歸屬感和責(zé)任感，以增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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高效團(tuán)隊(duì)的主要特征范文第2篇

摘要:高校圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程中受知識(shí)主體、

環(huán)境等因素的影響。為減少或避免這些影響因素的干擾，知識(shí)轉(zhuǎn)移必須制定科學(xué)的對(duì)策，如：建立知識(shí)交流和共享平臺(tái)；建立知識(shí)轉(zhuǎn)移的信任體系；建立有效的激勵(lì)機(jī)制；建立績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)等，以促進(jìn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。

中圖分類號(hào):G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588(2012)01-0072-03

高校圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是以科技創(chuàng)新為目的，圍繞共同愿景，由愿意為共同科研目的承擔(dān)責(zé)任的、技能互補(bǔ)的若干科技研發(fā)人員組成的團(tuán)隊(duì)，具有目標(biāo)共同性、知識(shí)共享性、利益依存性等特征1。高校圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的興起與組建適應(yīng)了時(shí)展的需要，有利于圖書館提高自身的科研水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

1團(tuán)隊(duì)概念

喬恩•R•卡曾巴赫（JonR.Kazenbach）在其著作《團(tuán)隊(duì)的智慧》（1993）中定義“團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體”2。斯蒂芬•羅賓斯（Robbins,1994）認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體3。國(guó)內(nèi)學(xué)者閻劍平認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，通過人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織和個(gè)人之間的一種組織形態(tài)4。

2高校圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)路徑

2.1團(tuán)隊(duì)知識(shí)社會(huì)化過程

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部通過分享的方式將隱性知識(shí)進(jìn)行社會(huì)化，以產(chǎn)生共鳴性的知識(shí)，是知識(shí)的量變過程。通過相互學(xué)習(xí)和專家、教授帶動(dòng)中青年實(shí)行傳幫帶這一形式來實(shí)現(xiàn)。這一過程可通過討論、交流、觀察與模仿等方式來完成，這通常是知識(shí)轉(zhuǎn)移的起點(diǎn)。

2.2團(tuán)隊(duì)知識(shí)外部化過程

團(tuán)隊(duì)知識(shí)外部化過程即是團(tuán)隊(duì)成員將隱性知識(shí)外部化為顯性知識(shí)。通俗來講，就是將那些不易察覺卻又時(shí)刻存在、不易表述卻具有重要價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)、技巧等深層次的東西清晰表述出來。與上述社會(huì)化過程相比較，它其實(shí)是知識(shí)質(zhì)變的過程。傳統(tǒng)上，這個(gè)過程主要依賴于類比、假設(shè)、傾聽以及深度會(huì)談等方式，使感性知識(shí)上升為理性知識(shí)。

2.3團(tuán)隊(duì)知識(shí)內(nèi)部化過程

團(tuán)隊(duì)知識(shí)內(nèi)部化過程是知識(shí)的又一質(zhì)變過程。即是團(tuán)隊(duì)成員將團(tuán)隊(duì)內(nèi)部顯性知識(shí)內(nèi)化為個(gè)人的隱性知識(shí)。在這一過程中，團(tuán)隊(duì)成員真正將團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度、規(guī)則方法等充分消化、吸收變?yōu)樽约旱?。顯然，這一過程是知識(shí)轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新的最大價(jià)值所在5。

3高校圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素

3.1知識(shí)主體因素

所謂知識(shí)主體是指轉(zhuǎn)移知識(shí)的雙方，即知識(shí)的發(fā)送者和知識(shí)的接收者，他們自身的因素會(huì)影響知識(shí)的流動(dòng)和轉(zhuǎn)化。

3.1.1個(gè)人學(xué)識(shí)

即指知識(shí)主體個(gè)人的研究能力、學(xué)科結(jié)構(gòu)、研究領(lǐng)域以及對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移這一問題的認(rèn)識(shí)。在高校圖書館科研團(tuán)隊(duì)中，同一學(xué)科、同一專業(yè)或者同一領(lǐng)域做研究的人，具有相似的知識(shí)結(jié)構(gòu)，相互之間能夠更好的交流，他們對(duì)信息的理解較之于跨學(xué)科、跨專業(yè)或跨領(lǐng)域的人深刻得多，知識(shí)轉(zhuǎn)移比較容易順利進(jìn)行。

3.1.2個(gè)人動(dòng)機(jī)

團(tuán)隊(duì)成員必須有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)、研究動(dòng)機(jī)和明確的創(chuàng)新目標(biāo)，才更有利于取得良好的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果。動(dòng)機(jī)分為內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。內(nèi)部動(dòng)機(jī)的主要特征是對(duì)活動(dòng)本身的注意和興趣，并表現(xiàn)為自我保持。它直接指向自我定義的目標(biāo)，指向活動(dòng)的執(zhí)行。如團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自身事業(yè)的熱愛，對(duì)工作的熱情、對(duì)研究創(chuàng)新內(nèi)容感興趣。外部動(dòng)機(jī)的主要特征是關(guān)注外在獎(jiǎng)勵(lì)和外在認(rèn)同。這些動(dòng)機(jī)一旦滿足，直接促進(jìn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。

田燕：圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)路徑

3.1.3個(gè)人能力

能力指的是知識(shí)主體在對(duì)知識(shí)的理解、表達(dá)、存儲(chǔ)和運(yùn)用方面的能力。在轉(zhuǎn)移知識(shí)的過程中，知識(shí)轉(zhuǎn)移方對(duì)知識(shí)的編碼能力、對(duì)知識(shí)接收方反饋信息的把握，都會(huì)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生影響。知識(shí)發(fā)送方如何針對(duì)不同性質(zhì)和內(nèi)容的知識(shí)、不同的知識(shí)需求主體,選擇何種知識(shí)傳遞方式，將會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。知識(shí)接受方能力是指?jìng)€(gè)人、集體和團(tuán)隊(duì)評(píng)估外部知識(shí)的價(jià)值、消化吸收并加以應(yīng)用的能力（如顯性化能力、隱性化能力等）。接收方的吸收能力對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的層次與水平有著顯著的影響。知識(shí)接受方的知識(shí)吸收能力越強(qiáng)，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果就越好，知識(shí)接受方的知識(shí)吸收能力越弱，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果就越差。

3.2環(huán)境因素

3.2.1團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)的存在必須明確具體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，具體的目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)轉(zhuǎn)移。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)定位的合理性決定團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)主體能否相互協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。隨著科研創(chuàng)新的日趨復(fù)雜化、多樣化，團(tuán)隊(duì)需要跨越團(tuán)隊(duì)以外，吸取接納圖書館以外的其他部門轉(zhuǎn)移過來的有價(jià)值的知識(shí)與信息。團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移由內(nèi)外部構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移是關(guān)鍵途徑，而跨邊界知識(shí)轉(zhuǎn)移則是團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)作的重要補(bǔ)充形式。內(nèi)部與外部知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)提升團(tuán)隊(duì)效能都非常重要。

3.2.2團(tuán)隊(duì)成員

團(tuán)隊(duì)成員的選拔，要選拔有智能、有學(xué)識(shí)、有專業(yè)技能和科研能力的人。因?yàn)閭€(gè)人能力在很大程度上影響了知識(shí)轉(zhuǎn)移的績(jī)效。如果沒有一定的知識(shí)和能力做鋪墊，知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方的互動(dòng)行為會(huì)受到嚴(yán)重阻礙，知識(shí)轉(zhuǎn)移也難以進(jìn)行。同時(shí)，事實(shí)證明個(gè)人能力強(qiáng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移者往往更愿意與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流分享知識(shí)，同時(shí)也能夠更快更好地轉(zhuǎn)移和內(nèi)化外部的知識(shí)。另外，團(tuán)隊(duì)成員要具有親和力和凝聚力。事實(shí)證明，一個(gè)非常重要的影響團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素就是團(tuán)隊(duì)親和力和凝聚力，既然談及的是團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就首當(dāng)其沖。如果團(tuán)隊(duì)中的成員都只做自己份內(nèi)的事，以自我為中心，沒有合作，更談不上凝聚力的話，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就只會(huì)是一句空口號(hào)，任何猶如一盤散沙的團(tuán)隊(duì)都不可能做出任何成果。

3.2.3團(tuán)隊(duì)關(guān)系

科研團(tuán)隊(duì)同屬于一個(gè)圖書館的成員，歸屬圖書館統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，或處于同一知識(shí)鏈或網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系可以使知識(shí)轉(zhuǎn)移容易發(fā)生。這種關(guān)系中的團(tuán)隊(duì)可以有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行交流，共享信息和進(jìn)行相互學(xué)習(xí)，關(guān)系越親密，交流越容易，知識(shí)的轉(zhuǎn)移也就越順暢。僵硬的關(guān)系為知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生了額外的困難，如果團(tuán)隊(duì)關(guān)系很糟糕，知識(shí)的轉(zhuǎn)移將非常困難。另外，團(tuán)隊(duì)人際信任也是促進(jìn)知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移的一個(gè)重要的因素，信任可以促進(jìn)知識(shí)和信息的自由交換，提高成員參與知識(shí)轉(zhuǎn)移和分享的意愿，追求共同的目標(biāo)。人際信任使知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本顯著降低，一旦人們產(chǎn)生無條件信任時(shí)，會(huì)自愿的分享知識(shí)和信息。

4提高科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的對(duì)策

4.1建立知識(shí)交流和共享平臺(tái)

知識(shí)轉(zhuǎn)移必須借助于一定的通道，這種通道在轉(zhuǎn)移雙方之間架構(gòu)了可以交流的相互關(guān)系和路徑。高校圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以利用現(xiàn)代的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等作為技術(shù)支撐，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)或團(tuán)隊(duì)間建立一個(gè)轉(zhuǎn)移知識(shí)的有效體系，形成知識(shí)交流和共享的平臺(tái)，加快知識(shí)的流動(dòng)，以使團(tuán)隊(duì)成員能方便地利用知識(shí)，推動(dòng)現(xiàn)有知識(shí)的有效利用和新知識(shí)的開發(fā)。通過建立這種知識(shí)交流和共享平臺(tái)，有利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)共享和外部知識(shí)獲取，內(nèi)部知識(shí)共享是團(tuán)隊(duì)成員之間通過各種溝通媒介和交流方式來相互轉(zhuǎn)移知識(shí)從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的活動(dòng)，包括知識(shí)的傳遞和吸收過程。外部知識(shí)獲取是團(tuán)隊(duì)通過外部學(xué)習(xí)從學(xué)者、研究者、競(jìng)爭(zhēng)者以及各種合作伙伴等外部關(guān)系中獲取新知識(shí)的過程。知識(shí)共享為團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解和吸收對(duì)方的新知識(shí)提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)了知識(shí)碰撞和新思想的產(chǎn)生，有利于科研創(chuàng)新。在科研創(chuàng)新過程中，僅僅依靠團(tuán)隊(duì)知識(shí)是有限的，還必須從外部聯(lián)系中挖掘新的關(guān)鍵知識(shí)。

4.2建立促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的信任體系

信任在隱性知識(shí)的傳遞過程中發(fā)揮重要的作用，它是團(tuán)隊(duì)中保證知識(shí)高效轉(zhuǎn)移的重要基礎(chǔ)。只有相互信任，相互之間才愿意敞開心扉與對(duì)方交流，知識(shí)才可能在團(tuán)隊(duì)中快速轉(zhuǎn)移。團(tuán)隊(duì)成員間的信任能夠減弱它們對(duì)知識(shí)的自我保護(hù)意識(shí)，從而愿意為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)共享投入更多有價(jià)值的知識(shí)資源，并積極詮釋知識(shí)以便于其它成員能更好地理解和吸收這些知識(shí)。所以我們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的凝聚力、團(tuán)隊(duì)的文化、團(tuán)隊(duì)成員之間的相互關(guān)系以及成員的價(jià)值觀構(gòu)成了知識(shí)轉(zhuǎn)移的信任體系。為此，團(tuán)隊(duì)可以通過各種方式培養(yǎng)知識(shí)共享的文化氛圍，創(chuàng)造機(jī)會(huì)建立團(tuán)隊(duì)成員之間良好的人際關(guān)系，共同促進(jìn)相互信任的和諧體系。

4.3建立有效的激勵(lì)機(jī)制

高校圖書館應(yīng)該設(shè)計(jì)有效的團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移激勵(lì)機(jī)制，通過精神和物質(zhì)激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新積極性，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移以及創(chuàng)新的最終目的。

4.3.1外部激勵(lì)

外部激勵(lì)是指團(tuán)隊(duì)個(gè)體參與知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)之后，團(tuán)隊(duì)視其創(chuàng)造的成果給與其獎(jiǎng)勵(lì)。包括物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)。如職稱的評(píng)聘、職務(wù)的提升、獎(jiǎng)金的分配或者精神獎(jiǎng)勵(lì)。通過名望的提升等對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的參與者具有重要的激勵(lì)作用?？偟恼f來，團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移出自己的知識(shí)，他能否獲得由知識(shí)接收者或團(tuán)隊(duì)提供的較為公平合理的回報(bào)也影響著知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿。外部激勵(lì)可以積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)個(gè)體進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。

4.3.2內(nèi)部激勵(lì)

內(nèi)部激勵(lì)可稱為自我激勵(lì)。指的是團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)本身給個(gè)體帶來的滿足感，包括知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)給個(gè)體帶來的興趣、挑戰(zhàn)性、成就感等等，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)個(gè)體的知識(shí)轉(zhuǎn)移最初意愿?？傊獠考?lì)能夠促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，內(nèi)部激勵(lì)往往更能促進(jìn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。實(shí)踐證明，隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移難度更大。

4.4建立績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)

高校圖書館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)行績(jī)效評(píng)估對(duì)于團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移成效的影響十分重大?？?jī)效評(píng)估其目的是為了提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)來說，重點(diǎn)是如何提高成員的主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)鍵核心知識(shí)的轉(zhuǎn)移。圖書館可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)出基于績(jī)效的激勵(lì)、績(jī)效的評(píng)估和利益分配的制度體系。通過這些制度體系，能夠清楚地衡量成員對(duì)團(tuán)隊(duì)科研的投入和產(chǎn)出，能夠有效地監(jiān)督成員的勞動(dòng)和控制偷懶。顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享過程具有較強(qiáng)的可訂約性。但是，隱性知識(shí)就有很大的不同。我們很難清楚地衡量隱性知識(shí)的投入和產(chǎn)出，很難觀察和證實(shí)合作成果中究竟有多少來自個(gè)體隱性知識(shí)的貢獻(xiàn)。換句話說，隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享過程具有不可訂約的特點(diǎn)6。所以，在制定績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中，績(jī)效評(píng)估方法還應(yīng)包括：①滿意度。即知識(shí)的接受體對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程的滿意程度，主要從轉(zhuǎn)移成本，轉(zhuǎn)移進(jìn)度，轉(zhuǎn)移效果等方面來衡量。②參與度。即個(gè)人形成的對(duì)知識(shí)價(jià)值的認(rèn)知和對(duì)知識(shí)參與的程度等，主要從知識(shí)接受體在運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行工作的過程中，投入額外努力的意愿程度和創(chuàng)新程度等方面來衡量。③所有權(quán)。即知識(shí)接受體對(duì)于知識(shí)的內(nèi)化程度，主要從知識(shí)接受體對(duì)于所轉(zhuǎn)移知識(shí)的自主程度上考慮。主要體現(xiàn)在接受者對(duì)知識(shí)的鑒別力、接受者對(duì)知識(shí)聯(lián)想的強(qiáng)度、以及接受者在知識(shí)中投入的精力、努力和關(guān)注的程度等三個(gè)方面7。

績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的制定和方案的實(shí)施，在實(shí)踐中會(huì)出現(xiàn)很多不盡人意的地方，況且，圖書館科研團(tuán)隊(duì)情況千差萬別，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況修正具體的措施，使其逐步完善，趨于科學(xué)。

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高效團(tuán)隊(duì)的主要特征范文第3篇

一、內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的制度建設(shè)是保證

要建設(shè)一個(gè)和諧的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)必須有一套切實(shí)可行的制度作為保證。高校內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的制度主要分兩類，一是保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的管理制度；二是保證審計(jì)業(yè)務(wù)正常開展的業(yè)務(wù)制度和審計(jì)規(guī)范。通過建立健全各項(xiàng)管理制度，可以有效地把高校內(nèi)審工作引到制度建設(shè)的軌道上來，把有利于思想教育、權(quán)力制衡、防范監(jiān)控的辦法，都納入規(guī)范管理的制度體系建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人，增強(qiáng)審計(jì)人員的責(zé)任感，保證工作紀(jì)律，有利于建立一個(gè)公平、高效、廉潔的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)。審計(jì)工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，通過執(zhí)行完善的管理制度，可以約束個(gè)人的不當(dāng)行為，預(yù)防審計(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，從這個(gè)意義上說管理制度起到了保護(hù)審計(jì)人員的作用。審計(jì)工作也是政策性很強(qiáng)的一項(xiàng)工作，在依法治國(guó)、依法治校的大環(huán)境里，依法審計(jì)、規(guī)范審計(jì)是執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)的必然要求。完善的業(yè)務(wù)制度和規(guī)范可以提高審計(jì)的業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，特別是審計(jì)質(zhì)量控制制度，可以促使審計(jì)人員采取恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)方法和程序，降低失誤帶來的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

制訂、完善制度或?qū)徲?jì)規(guī)范的過程也是審計(jì)人員學(xué)習(xí)的過程。每一個(gè)制度或規(guī)范的建立，反映了審計(jì)人員對(duì)環(huán)境或業(yè)務(wù)有了新的較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。制訂制度或?qū)徲?jì)規(guī)范過程中，通過討論、交換、交流、溝通，一方面，促進(jìn)審計(jì)人員達(dá)成共識(shí)，使團(tuán)隊(duì)對(duì)事物的認(rèn)識(shí)水平達(dá)到一個(gè)新的高度，起到了學(xué)習(xí)、提高的目的，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍，另一方面，通過思想碰撞，產(chǎn)生“火花”，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性。

二、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是高校內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的核心問題

構(gòu)建和諧的高校內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)單靠制度建設(shè)是不夠的，內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)必須具備共同的職業(yè)理想、目標(biāo)和信念，建立屬于自己的奮發(fā)有為、積極向上、和諧的團(tuán)隊(duì)文化。高校內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)文化是高校內(nèi)都審計(jì)人員在長(zhǎng)期互相協(xié)作、完成任務(wù)過程中形成的共同價(jià)值觀、工作方式、行為準(zhǔn)則的一種集合，也是一種有意識(shí)的活動(dòng)，已經(jīng)同化為各成員的慣。如果促使這種慣來提高內(nèi)部審計(jì)工作的水平，提高審計(jì)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，歸根到底要靠建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化。

目前，我國(guó)高校的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)亟待加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。首先，高校內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)主要為兩塊，一塊為財(cái)務(wù)審計(jì)，另一塊為工程審計(jì)，兩塊業(yè)務(wù)分屬不同專業(yè)領(lǐng)域，專業(yè)互通性弱，審計(jì)人員的專業(yè)背景更是不同，審計(jì)人員的思維方式、工作風(fēng)格、工作方法都有較大差異，有的高校這兩部分審計(jì)人員的利益也有所不同。所以，非常需要通過文化的軟力量使這兩部分人員保持自然、暢通的溝通途徑，使團(tuán)隊(duì)在管理目標(biāo)、工作作風(fēng)、思想認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一起來，創(chuàng)建和諧的職業(yè)環(huán)境。其次，由于歷史的原因，高校內(nèi)部審計(jì)人員的來源比較復(fù)雜，許多人員是從不同單位調(diào)進(jìn)的，有的甚至是非專業(yè)人員，每個(gè)人原來的文化背景也不同，因此也需要一種文化將每個(gè)成員都熔入團(tuán)隊(duì)，塑造團(tuán)隊(duì)共同的職業(yè)理想、目標(biāo)、信念，協(xié)調(diào)統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的所有行動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。

三、提升內(nèi)部審計(jì)人員的個(gè)人素質(zhì)是根本途徑

要使高校內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)建成為一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，歸根到底還是要通過提升內(nèi)部審計(jì)人員的自身素質(zhì)得以實(shí)現(xiàn)。提升素質(zhì)離不開學(xué)習(xí)，離不開知識(shí)的積累、共享、創(chuàng)新，這就要求高校內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和知識(shí)型團(tuán)隊(duì)。

(一)提高個(gè)人修養(yǎng)。內(nèi)部審計(jì)人員是一種平凡的職業(yè)，但是平凡的職業(yè)不代表不需要良好的職業(yè)理想和道德品質(zhì)。一方面，要保持敬業(yè)精神，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，從小事做起，認(rèn)真對(duì)待平凡的審計(jì)業(yè)務(wù)，從細(xì)微處人手，說實(shí)話，做實(shí)事，甘于寂寞；另一方面，要遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，說話要真言、善言、慎言，保守職業(yè)秘密，審計(jì)業(yè)務(wù)不僅技術(shù)強(qiáng)，而且政策也很強(qiáng)，這就要求審計(jì)人員具有很強(qiáng)的法律意識(shí)，要學(xué)法知法。

(二)提高溝通能力。審計(jì)工作需要接觸各類人員，為了能使工作順利開展，審計(jì)人員必須學(xué)會(huì)與人溝通，善于與人和諧相處。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，由于每個(gè)人的身份與地位會(huì)有所不同，職責(zé)與權(quán)限必然也會(huì)不同，每位審計(jì)人員應(yīng)盡量從自己的崗位或職位出發(fā)，對(duì)自己作出準(zhǔn)確定位，正確認(rèn)識(shí)自己，以利于與人和諧相處。為了達(dá)到有效溝通，審計(jì)人員應(yīng)注意溝通的內(nèi)容與方式，時(shí)間與空間。

高效團(tuán)隊(duì)的主要特征范文第4篇

（一）采用團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)模式

團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)模式是指以一個(gè)小型組織化的學(xué)習(xí)環(huán)境為條件，以引導(dǎo)學(xué)生自主探究、合作學(xué)習(xí)入手，以教師的有效教學(xué)和管理方式為手段，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)為目標(biāo)的一種學(xué)習(xí)模式。團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)模式的核心部分是組建高效的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)不同于傳統(tǒng)的教學(xué)小組，與一般的學(xué)習(xí)小組相比，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)和整體配合。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的主要特征是團(tuán)隊(duì)成員承諾共同的工作目標(biāo)和方法，并互相承擔(dān)責(zé)任，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的技能是相互補(bǔ)充的。通過組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，學(xué)生在相互討論的過程中，不僅有機(jī)會(huì)接觸思考和解決公共事業(yè)管理問題的新觀點(diǎn)，通過有效合作也能夠?yàn)楣彩聵I(yè)管理領(lǐng)域的實(shí)際問題找到合理地解決方案。團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)模式能夠擺脫傳統(tǒng)課堂教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)體性以及與教師的單一對(duì)應(yīng)性，能夠提高學(xué)生形成協(xié)作能力和溝通能力。

（二）采用多維教學(xué)方法

1.團(tuán)隊(duì)討論法。教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、特長(zhǎng)以及興趣等進(jìn)行分組，由學(xué)生自己組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，即學(xué)習(xí)小組成員選出隊(duì)長(zhǎng)，擬定體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)精神的團(tuán)隊(duì)隊(duì)名以及口號(hào)等。在教學(xué)中，對(duì)于既有學(xué)術(shù)爭(zhēng)議又與實(shí)際聯(lián)系緊密的教學(xué)內(nèi)容，教師采用團(tuán)隊(duì)討論法進(jìn)行教學(xué)。教師提前把討論內(nèi)容提前布置給學(xué)生。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)利用課余時(shí)間搜集相關(guān)資料，并在課堂上認(rèn)真討論，學(xué)生根據(jù)自己的分析和理解自由發(fā)言和討論，得出結(jié)論；然后由學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)選出一位代表來向全班同學(xué)闡述其團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)，使各學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)都能夠得到啟發(fā)。

2.角色扮演法。該方法能通過學(xué)生的角色扮演來培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，培訓(xùn)他們的管理技能，積累管理經(jīng)驗(yàn)，有利于學(xué)生綜合能力的提高。

3.情景模擬法。模擬教學(xué)是指在課題上設(shè)置一定的工作情境，然后讓學(xué)生扮演不同的角色，并在這樣的情境下開展具體的活動(dòng)和工作，從而體會(huì)工作中的不同感覺。通過學(xué)生角色扮演，來提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

4.現(xiàn)場(chǎng)觀摩。現(xiàn)場(chǎng)觀摩是讓學(xué)生親自到公共事業(yè)管理部門的工作現(xiàn)場(chǎng)去感受工作環(huán)境，了解工作情況，接觸工作人員，學(xué)習(xí)他們的分析問題和處理問題的方法，從而使學(xué)生能將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際問題結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

二、創(chuàng)新型公共事業(yè)管理學(xué)課堂教學(xué)模式實(shí)施的成效

（一）增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性

《公共事業(yè)管理學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，所以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性非常重要。通過團(tuán)隊(duì)教學(xué)方式，有針對(duì)性地把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為有趣的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅使學(xué)生了解到所學(xué)理論知識(shí)的使用價(jià)值，而且加強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)踐運(yùn)用能力。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生為了完成討論任務(wù)，需要獨(dú)立思考和相互討論，使學(xué)生產(chǎn)生較強(qiáng)的任務(wù)感，也培養(yǎng)了學(xué)生的責(zé)任心，正如調(diào)查問卷結(jié)果顯示，83％的學(xué)生能積極主動(dòng)收集資料，完成團(tuán)隊(duì)討論的問題，只有17％的學(xué)生不主動(dòng)收集資料。正如調(diào)查問卷中，某位同學(xué)所寫的，“這種深化課程改革，我認(rèn)為對(duì)我們大學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)更積極、主動(dòng)，同時(shí)獲得知識(shí)的效果比只?？磿竞屠蠋焼渭兊闹v解好很多，并且激起同學(xué)的興趣，各展其長(zhǎng)，融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)中來?！?/p>

（二）培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神

在每次的團(tuán)隊(duì)練習(xí)與活動(dòng)中,都要求隊(duì)長(zhǎng)合理分配每個(gè)隊(duì)員的工作，使之通過各人的協(xié)作能更快更好地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。在這一過程中很好地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和合作協(xié)調(diào)能力。通過調(diào)查問卷顯示，92％的學(xué)生認(rèn)為自己通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了自己很強(qiáng)的合作意識(shí)，8％的學(xué)生認(rèn)為自己偶爾能與其他隊(duì)員進(jìn)行合作。

（三）加強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感

在團(tuán)隊(duì)練習(xí)與活動(dòng)中，對(duì)學(xué)生的責(zé)任感提出了很高的要求。是否按時(shí)按量完成份內(nèi)的任務(wù)不再只關(guān)自己的事，而且影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最終成績(jī)，因此不負(fù)責(zé)任的學(xué)生會(huì)受到隊(duì)員的批評(píng)，使之改進(jìn)。

（四）提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力

高效團(tuán)隊(duì)的主要特征范文第5篇

一、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)研究的基本背景

1、考績(jī)對(duì)象的變化?？?jī)效考評(píng)，不外乎對(duì)“人”和“事”的考評(píng)。而當(dāng)前“人”和“事”呈現(xiàn)出下列明顯的變化規(guī)律：

（1）經(jīng)濟(jì)虛擬化。隨著社會(huì)進(jìn)步和分工細(xì)化，虛擬經(jīng)濟(jì)呈加速發(fā)展趨勢(shì)，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)體經(jīng)濟(jì)份額。如中介機(jī)構(gòu)發(fā)展，金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新、電子商務(wù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)作用加強(qiáng)、第三產(chǎn)業(yè)比重加大等，簡(jiǎn)單勞動(dòng)減少，復(fù)雜勞動(dòng)增加，工作的可度量性變差，對(duì)“事”的認(rèn)識(shí)和把握難度加大。

（2）目標(biāo)長(zhǎng)期化。隨著社會(huì)秩序的規(guī)范和法治的完善，人們追求的目標(biāo)更加長(zhǎng)期化，當(dāng)前行為的業(yè)績(jī)效果反映更加滯后，以“實(shí)績(jī)論英雄”在短期內(nèi)科學(xué)性下降。

（3）工作團(tuán)隊(duì)化。分工細(xì)化必然要求組織更加協(xié)調(diào)，工作成果更多的取決于團(tuán)隊(duì)合作而不是個(gè)人的孤立努力，勞動(dòng)成果的商品化必須以團(tuán)隊(duì)組織的名義才容易被社會(huì)認(rèn)可。

（4）人的復(fù)雜化。對(duì)人的本性認(rèn)識(shí)，由X人到Y(jié)人，再到“自我實(shí)現(xiàn)”人，人的復(fù)雜性逐漸增加。當(dāng)前，時(shí)間和空間在人們的觀念世界里正在縮小，換言之，人的思維和行為影響在客觀的時(shí)空范圍中更加廣泛，時(shí)滯更長(zhǎng)，因而人更加復(fù)雜、更加不確定，人的道德風(fēng)險(xiǎn)加大。

（5）工作人本化。隨著科學(xué)進(jìn)步，人類已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，簡(jiǎn)單勞動(dòng)逐步由機(jī)器取代，勞動(dòng)更加高級(jí)化、復(fù)雜化，各項(xiàng)工作越來越依靠人的主觀能動(dòng)性，“以人為本”的認(rèn)識(shí)已成為社會(huì)共識(shí)，人性日益要求得到充分尊重。

（6）管理民主化。民主是人類本性之一，社會(huì)發(fā)展也日益民主化。同時(shí)，社會(huì)分工越細(xì)，信息越不對(duì)稱。而決策信息來源主要產(chǎn)生并存貯于眾多社會(huì)個(gè)體之中，故管理民主化是科學(xué)管理必然要求。

2、考績(jī)面臨的主要問題。傳統(tǒng)的考績(jī)方法，目前已很不適應(yīng)上述“人”、“事”的變化規(guī)律，存在下列明顯問題：

（1）考績(jī)方法簡(jiǎn)單，缺乏科學(xué)有效性和系統(tǒng)綜合性。具體表現(xiàn)有：A、心理誤差得不到約束，如暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、類已效應(yīng)和板塊效應(yīng)等；B、非理性極差得不到糾偏，如包庇、惡意、自夸、過分謙虛；C、趨中效應(yīng)難以避免，“老好人”現(xiàn)象多；D、不敢民主或民主無規(guī)則，缺乏剛性控制；E、缺乏科學(xué)有效的數(shù)學(xué)模型來擬合和刻畫考評(píng)事件，如認(rèn)識(shí)難度、認(rèn)識(shí)誤差、事件分布等；F、描述和考評(píng)單個(gè)事件的方法多，系統(tǒng)的、綜合的方法較少。

（2）考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)，缺乏柔性。因?yàn)榭?jī)效因素“三多”（多因、多維、多變），績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)只能是導(dǎo)向性的，并應(yīng)隨企業(yè)目標(biāo)、環(huán)境或存在問題的變化而調(diào)整，才具有適應(yīng)性?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)單化和機(jī)械化會(huì)導(dǎo)致考績(jī)的形式主義。

（3）考績(jī)操作程序不恰當(dāng)，操作形式復(fù)雜化。如考績(jī)培訓(xùn)不足，員工配合性差；單個(gè)員工評(píng)價(jià)結(jié)果保密性差導(dǎo)致員工心理障礙過大，評(píng)價(jià)信息失真；考評(píng)表格復(fù)雜、閱讀量大，使員工無法忍耐，只好草草而填，考績(jī)的形式主義十分普遍。

（4）考績(jī)結(jié)果難以評(píng)價(jià)和利用。如考績(jī)質(zhì)量缺乏定量分析，無法知曉；考績(jī)過程有無做弊無法檢測(cè)；考績(jī)結(jié)果的差距，總體上無法控制和科學(xué)調(diào)整，不能柔性地適應(yīng)員工心理；考績(jī)反饋籠統(tǒng)、抽象、不具體，不能對(duì)員工的長(zhǎng)處和不足提出具體的反饋意見，達(dá)不到使員工揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)素質(zhì)的目的。

鑒于以上分析的考績(jī)背景情況，必須開發(fā)更加全面、科學(xué)、有效的考績(jī)系統(tǒng)方案。

二、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)方法的主要內(nèi)涵

1、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)方法。

它是針對(duì)當(dāng)前考績(jī)對(duì)象——人、事的新變化、傳統(tǒng)考績(jī)方法的局限性、以及考績(jī)實(shí)踐中存在的具體問題，綜合運(yùn)用人力資源學(xué)、管理心理學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)、高等數(shù)學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息技術(shù)學(xué)等方面的理論，選用科學(xué)貼近的數(shù)學(xué)模型擬合考績(jī)對(duì)象中變化規(guī)律，設(shè)計(jì)多層次、動(dòng)態(tài)柔性的考績(jī)維度體系，綜合運(yùn)用有剛、有柔的考績(jī)方法，利用信息技術(shù)的高效平臺(tái)，屏蔽大量復(fù)雜的信息處理過程，有效解決了考績(jī)中的許多難題，使操作界面簡(jiǎn)便易行，大大提高了考績(jī)的信度和效度，是一種實(shí)用性很強(qiáng)的考績(jī)系統(tǒng)方案。

2、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)綜合運(yùn)用的各種理論方法。

（1）考績(jī)維度描述法。因?yàn)楣ぷ骺?jī)效具有“多維、多變、多因”特征，即組織從多方面要求員工工作行為績(jī)效，績(jī)效要求隨組織目標(biāo)、外部環(huán)境和存在問題的變化而經(jīng)常變化，績(jī)效結(jié)果由多種原因引起的。因此，必須根據(jù)單位的目標(biāo)、環(huán)境和問題，柔性地確定當(dāng)前的考績(jī)維度作為考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)維度的考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)通過語言描述的方法，具體明確地表達(dá)單位對(duì)員工行為、態(tài)度和業(yè)績(jī)的方向要求，引導(dǎo)員工有彈性地朝單位目標(biāo)邁進(jìn)。不能硬性規(guī)定機(jī)械、靜態(tài)的考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）交替排序法?？?jī)效評(píng)價(jià)，就是要找出員工們?cè)趯?duì)照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)在某維度上的優(yōu)秀順序，必須解決實(shí)踐中大量存在的“平均主義”和“老好人”現(xiàn)象，這就要求考評(píng)者對(duì)被評(píng)對(duì)象，必須按照維度導(dǎo)向要求進(jìn)行交替排序，最好、最差、次好、次差……，由計(jì)算機(jī)控制交替順序或培訓(xùn)要求考評(píng)者按交替順序填表，徹底消除“老好人”的趨中效應(yīng)。

（3）差距系數(shù)法。由于員工們?cè)诓煌S度上差距不同，在有些維度上可能差距很小，如“思想品質(zhì)”，但在有些維度上可能差距很大，如“創(chuàng)新能力表現(xiàn)”，僅靠排隊(duì)不能做到科學(xué)合理。因此，可由考評(píng)者根據(jù)被評(píng)者排序在某一維度的平均差異程度，在一定的剛性范圍內(nèi)自主柔性地選擇差距系數(shù)，適度釋放“強(qiáng)制排隊(duì)”所帶來的心理壓力。

（4）360度分層考評(píng)法。員工考績(jī)，關(guān)鍵要科學(xué)采集到員工績(jī)效的各種真實(shí)信息，而這些真實(shí)信息存在于大量的工作實(shí)踐中，只有近距離共事者才能做到信息對(duì)稱、充分。因此，必須充分利用員工間相互了解的真實(shí)信息，實(shí)“一對(duì)多”和“多對(duì)一”的員工全方位相互評(píng)價(jià)。具體操作中將被評(píng)對(duì)象分三層，領(lǐng)導(dǎo)層成員，各部門層和中低級(jí)員工層分別評(píng)價(jià)，綜合考績(jī)。利用民主性來解決信息的充分性和相關(guān)性。同時(shí)，員工互評(píng)，有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和諧。

（5）民主集中權(quán)數(shù)法。員工互評(píng)，不等于無序民主，也不等于削弱領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任大必須配套較大的權(quán)力。因此，不同層次的員工可以互評(píng)，充分民主，但集中按各自不同的崗位權(quán)數(shù)進(jìn)行，使民主集中規(guī)范化，限制主管的隨意性集中和權(quán)威的無序削弱。權(quán)數(shù)可以動(dòng)態(tài)調(diào)整，以適應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

（6）加權(quán)綜合法。員工在績(jī)效上的優(yōu)秀序號(hào)，是通過加權(quán)平均來綜合反映，因此需要對(duì)員工填交的考績(jī)表或軟盤，由計(jì)算機(jī)按權(quán)數(shù)綜合計(jì)算員工的優(yōu)差順序和差距系數(shù)，這是規(guī)范民主集中的結(jié)果。同時(shí)計(jì)算單項(xiàng)差和匯總差異，以此反映所有評(píng)價(jià)者意見分歧程度。

（7）差距自動(dòng)調(diào)整法。若某維度的評(píng)價(jià)差異過大，則說明員工在此維度上的排序認(rèn)識(shí)比較困難，進(jìn)而表明員工間在此維度上個(gè)性差異較小。因此，應(yīng)相應(yīng)按認(rèn)識(shí)難度函數(shù)模型自動(dòng)調(diào)小差距；若某維度的評(píng)價(jià)差異過小，則說明員工在此維度上的排序認(rèn)識(shí)容易，進(jìn)而表明員工間在此維度個(gè)性差異較大。因此，應(yīng)相應(yīng)按認(rèn)識(shí)難度函數(shù)模型自動(dòng)調(diào)大差距，科學(xué)合理地確定績(jī)效差距。

（8）序號(hào)分布擬合正態(tài)法。一般地，員工優(yōu)差分布規(guī)律是近似正態(tài)分布，特別優(yōu)秀或特別差的員工很少，而一般平均表現(xiàn)的員工總是多數(shù)的。因此，根據(jù)員工優(yōu)差分布的正態(tài)假設(shè)，兩極員工相互差距較大，中間員工相互差距較小。因此，選用對(duì)應(yīng)正態(tài)分布函數(shù)模型計(jì)算具體序號(hào)相鄰的差距，將平均差距系數(shù)具體化、合理化，同時(shí)不改變加權(quán)平均的民主結(jié)果。

（9）轉(zhuǎn)換百分?jǐn)?shù)法。根據(jù)被評(píng)員工的序列號(hào)和相應(yīng)差距，按百分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換函數(shù)模型計(jì)算，轉(zhuǎn)換成人們?nèi)菀桌斫夂褪褂玫陌俜謹(jǐn)?shù)。匯總平均后的百分?jǐn)?shù)可作為獎(jiǎng)金系數(shù)與獎(jiǎng)酬掛鉤。

（10）自評(píng)偏差消除法。對(duì)員工自評(píng)某維度序號(hào)在全員綜合評(píng)價(jià)序號(hào)的合理界限內(nèi)，屬“自知之明”，應(yīng)適當(dāng)加分；否則是“自夸”或“自謙”，按自我正確定位函數(shù)模型控制，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)自己。“自夸”則告誡當(dāng)事員工并消除其增加的分?jǐn)?shù)，“自謙”則提醒當(dāng)事員工樹立自信心，但不補(bǔ)償自己低評(píng)減少的分?jǐn)?shù)。

（11）極差消除法。對(duì)考評(píng)者非理性高評(píng)或低評(píng)被評(píng)者，超過合理界限，如“包庇”和“惡意”，按照理性控制函數(shù)模型，找出極端評(píng)價(jià)者及其評(píng)價(jià)值，消除其非理性極端評(píng)價(jià)的偏差并反饋告誡之。

（12）合理界限自動(dòng)調(diào)整法。包括員工自評(píng)合理界限和極端評(píng)價(jià)的不合理界限，都由合理的概率函數(shù)模型判斷，并隨著認(rèn)識(shí)難度而自動(dòng)、合理地調(diào)整。

（13）考評(píng)總差距調(diào)整法?？荚u(píng)主管可根據(jù)考績(jī)總分結(jié)果的總差距大小，適當(dāng)調(diào)整差距列向量系數(shù)，重新計(jì)算，方便靈活地調(diào)整考績(jī)總分布區(qū)間，使總差距最佳適應(yīng)員工總體心理承受能力，同時(shí)又不影響其科學(xué)性和民主性。

（14）考評(píng)質(zhì)量檢測(cè)評(píng)估法。一是可通過抽取某非正式團(tuán)體成員的評(píng)價(jià)差異判斷，若異常很小，則有可能是串通合謀的結(jié)果；二是通過總平均評(píng)價(jià)差異大小反映考績(jī)質(zhì)量的低和高；三是檢測(cè)每位考評(píng)者的考評(píng)質(zhì)量，并通過考評(píng)質(zhì)量系數(shù)，來適度調(diào)節(jié)考評(píng)權(quán)數(shù)，考評(píng)質(zhì)量高，則適度增加考評(píng)權(quán)數(shù)，反之，則適度削弱其考評(píng)權(quán)數(shù)。

（15）有效反饋法。一是考評(píng)主管根據(jù)某員工的優(yōu)秀維度和很差維度，有針對(duì)性和員工反饋談話，有利于發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處、克服不足、傾聽不滿申訴。二是對(duì)某些極端評(píng)價(jià)者表現(xiàn)，質(zhì)詢其極端評(píng)價(jià)的理由，約束極端行為。三是根據(jù)自評(píng)結(jié)果差異，評(píng)價(jià)員工自我認(rèn)識(shí)能力。四是反饋其考評(píng)質(zhì)量系數(shù)，約束引導(dǎo)員工理性考評(píng)。如此反饋，有效促進(jìn)員工心理成熟化和理性化。

（16）高效信息處理。將上述考績(jī)99%的工作量選擇科學(xué)適用的函數(shù)模型，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，簡(jiǎn)化人工操作。

3、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)方法的主要特征。

（1）剛?cè)嵯酀?jì)，是該考績(jī)方法設(shè)計(jì)的基本指導(dǎo)思想。各種具體方法的選擇都充分體現(xiàn)剛?cè)嵯酀?jì)思想，所謂“剛”，就是對(duì)考績(jī)行為邊界的硬性規(guī)定，主要是約束考評(píng)者主觀非理，防止主觀上的故意偏差和心理誤差，包括行為程序，行為邊界以及對(duì)非理的負(fù)強(qiáng)化等方面的硬性規(guī)定，保證考績(jī)的信度。所謂“柔”，就是充分發(fā)揮考評(píng)者的理，讓合理的意見表達(dá)有充分的方式和空間，包括考績(jī)維度的細(xì)分和引導(dǎo)、考績(jī)系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性以及函數(shù)模型對(duì)現(xiàn)象的仿真擬合，保證考績(jī)的效度。

（2）方法的科學(xué)性，是該考績(jī)方法設(shè)計(jì)追求的目標(biāo)。包括心理障礙的排除、各種心理誤差的消除、非理性偏差消除、有效反饋約束、錄入錯(cuò)誤檢測(cè)、考績(jī)質(zhì)量自身評(píng)估等。保證了考績(jī)結(jié)果的公正性和精確性，有效克服當(dāng)前考績(jī)工作中普遍存在的形式主義。

（3）三維立體動(dòng)態(tài)的考績(jī)框架，保證了該考績(jī)方法具有廣泛的適應(yīng)性。包括考績(jī)維度全面完整的平面結(jié)構(gòu)，三層考績(jī)體系獨(dú)立互聯(lián)的層次結(jié)構(gòu)，維度數(shù)量和內(nèi)容以及被評(píng)人數(shù)可隨時(shí)調(diào)整的動(dòng)態(tài)開放結(jié)構(gòu)。

（4）簡(jiǎn)化的操作界面，屏蔽了絕大部分考績(jī)工作量和復(fù)雜的信息處理過程。在考績(jī)操作界面上，考評(píng)者處理的信息簡(jiǎn)單、明確、具體，具有很強(qiáng)的可操作性。在操作界面的背后，計(jì)算機(jī)按設(shè)定的程序，快速高效地處理人工幾乎不能處理的巨大信息量，也保證了考績(jī)工作的原則性、公平性和一貫性，具有較高的信度。

（5）人性化的和諧，是員工參予考績(jī)操作的主要感受。包括考績(jī)方案的透明、考績(jī)結(jié)果單獨(dú)反饋和考績(jī)過程保密；員工既能準(zhǔn)確地知道自己的長(zhǎng)處和不足，又沒有心理壓力和尷尬，員工素質(zhì)在輕松愉快環(huán)境中得到完善；全員互評(píng)保證團(tuán)隊(duì)和諧，又能找準(zhǔn)自己的定位，進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作在內(nèi)心深處的緊密程度。保證了團(tuán)隊(duì)、成員的進(jìn)步和成熟。

（6）信息真實(shí)性，在該考績(jī)方法中得到強(qiáng)有力的保障。充分有序的360度的權(quán)數(shù)民主，選準(zhǔn)了考績(jī)信息的真實(shí)來源，因?yàn)椤叭罕娧劬κ茄┝恋摹?、“老百姓心中有桿秤”，績(jī)效的“三多”特征決定了唯有在大量近距離的共事實(shí)踐中才能形成識(shí)別信息。該考績(jī)系統(tǒng)運(yùn)用科學(xué)的方法，人性化地采集加工出員工內(nèi)心深處的真實(shí)信息，有力地保證了考績(jī)結(jié)果的相關(guān)性和效度。

（7）考績(jī)結(jié)果的可控性，同時(shí)不失其民主性和科學(xué)性?？伎?jī)結(jié)果表現(xiàn)在員工上的總差距，應(yīng)當(dāng)和單位員工的心理承受能力相適應(yīng)，其調(diào)整是一種自動(dòng)膨脹收縮式調(diào)整，不影響考績(jī)結(jié)果的員工分布，民主性和科學(xué)性得以保留。同時(shí)，多維性的考績(jī)內(nèi)容在總體上也抵消了相當(dāng)一部分差距，最大限度減少了考績(jī)工作的負(fù)面影響。

三、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)方法在信息技術(shù)平臺(tái)上的實(shí)施運(yùn)作

1、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)方法實(shí)施前的條件和準(zhǔn)備。

（1）考績(jī)主管必須獨(dú)立、公正，保密原則性強(qiáng)，只作為考評(píng)者，不作為被評(píng)對(duì)象，掌握電腦的基本操作方法。

（2）至少有一臺(tái)電腦，具備單位內(nèi)部局域網(wǎng)條件的更好。

（3）考績(jī)內(nèi)容的定位。該方法主要是針對(duì)不易計(jì)量的工作性質(zhì)的考績(jī)。實(shí)施單位最好已具備定量工資制度，將定量考核或確定的工資獎(jiǎng)金拿出一定比例作為考績(jī)計(jì)獎(jiǎng)的報(bào)酬基數(shù)，該方法最終可提供與考績(jī)結(jié)果緊密掛鉤的獎(jiǎng)金系數(shù)，系數(shù)范圍可以調(diào)控，一般在1~0.6之間為宜。

（4）員工考績(jī)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)該考績(jī)系統(tǒng)軟件內(nèi)容，讓員工明白該方案的目標(biāo)是科學(xué)考績(jī)、民主管理，素質(zhì)進(jìn)步，是和員工今天，乃至明天的個(gè)人價(jià)值最大化目標(biāo)是一致的。要求員工理性、積極參予考績(jī)。故意不真實(shí)考評(píng)，不但無效，而且受到誡懲。

（5）考績(jī)分層分組。當(dāng)被評(píng)人數(shù)超過20人時(shí)，應(yīng)分層分組考評(píng)。分層是按領(lǐng)導(dǎo)成員排序、部門排序和非領(lǐng)導(dǎo)員工排序三層進(jìn)行，每層都有自己特有的維度體系模板，分組應(yīng)按照工作相關(guān)、信息對(duì)稱、經(jīng)常合作與溝通的原則確定具體分組人員。

（6）系統(tǒng)初始設(shè)置。安裝系統(tǒng)盤：三層考績(jī)系統(tǒng)設(shè)置，包括姓名、職務(wù)、部門、權(quán)數(shù)、編號(hào)、維度、導(dǎo)向描述等。

2、考績(jī)操作。

（1）期末發(fā)放考績(jī)基本表或軟盤，要求員工獨(dú)立、公正填寫各維度排序和差距，及時(shí)收集錄入或?qū)腚娔X；或由員工通過局域網(wǎng)直接輸入；或授權(quán)錄入員錄入和導(dǎo)入。

（2）運(yùn)用電腦和人工互動(dòng)，計(jì)算、調(diào)整、檢測(cè)、分析、評(píng)估質(zhì)量、輸出和反饋考績(jī)數(shù)據(jù)信息。