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關(guān)鍵詞:護理缺陷;分析;對策
精神科護理工作的對象是各種有精神疾病的患者,患者的整個心理過程發(fā)生紊亂,患者思維活動脫離現(xiàn)實,難以正確理解客觀事物,不能適應(yīng)生活;對疾病本身也缺乏自知力,患者往往拒絕住院,不接受治療,難以護理;有的患者傷人、自傷或毀物等[1]。而患者及家屬的維權(quán)意識和對醫(yī)療護理服務(wù)的需求增加,所以精神科護士工作量大,心理壓力重,如何防范護理缺陷,提高護理質(zhì)量,是護理工作者的凸顯問題。護理部分析從2011年1月~2013年1月護理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,分析原因,采取整改措施,逐年降低了護理問題發(fā)生率,現(xiàn)報道如下:
1臨床資料
我院精神科病房10個,其中重性精神科病房5個,開放精神科病房3個,成癮醫(yī)學科2個;共有護士139人,其中副主任護師2人,主管護師16人,護師56人,護士64人。護理部每月安排2組以上的護理質(zhì)量管理小組成員檢查科室臨床護理質(zhì)量及每周一次的護士長晚夜班查房,每月底收集、整理、分析發(fā)現(xiàn)的問題,并在護士長例會上通報,情節(jié)嚴重者,護理部主任到病房指導(dǎo),逐一整改,并在一周后復(fù)查。近兩年來,患者的滿意度明顯提高,從2011年的95%提高到2013年的99.5%,醫(yī)護更加和諧。
2護理缺陷
2.1基礎(chǔ)護理及危重病人的護理:①責任護士未注重患者的衛(wèi)生處置,患者的指甲、胡須較長;②患者床單位欠整潔,床上有血跡;③陪人及陪床的管理欠規(guī)范,陪人和患者睡在一個床上;④患者床頭柜及床下用物擺放凌亂;⑤責任護士迎檢技巧欠缺。⑥危重病人的生活護理依靠陪人。
2.2 搶救藥物:①大部分護士對腎上腺素的作用、劑量、濃度等相關(guān)知識掌握不全;對輸氧的相關(guān)知識,如預(yù)期目標、四防內(nèi)容回答不全;②個別科室的搶救車無物品示意圖,存在數(shù)量與登記不相符的情況。
2.3護士長晚夜班查房:①值班護士著裝欠規(guī)范,未穿白色工作褲,工作服有污跡,未戴胸牌等;②值班護士未按查房要求查房,即重性精神科值班護士需15~30分鐘巡視病房一次;③開啟的消毒液、生理鹽水、藥物等未注明開瓶時間;⑤值班護士對病房動態(tài)不清楚。
2.4護理文書書寫:①部分科室體溫單填寫有漏項,如缺體重或血壓記錄等;② 長期醫(yī)囑單及臨時醫(yī)囑單缺執(zhí)行人簽名等現(xiàn)象;③護理記錄未充分保持連續(xù)性,不能動態(tài)反應(yīng)病人病情,如:有護理問題或醫(yī)護協(xié)作性問題記錄無處置、無觀察評價記錄;有效果評價記錄無原因分析及處理記錄;新入院重癥患者無入院記錄等
2.5病房管理:①部分護士對查對制度及“三查八對一注意”掌握不全;②高危藥品標示不規(guī)范,并與其它藥品混放;③部分病房病人多,患者用物多,擺放欠整齊。
2.6消毒隔離:①消毒劑開瓶后,無開瓶記錄;②壓脈帶沒有做到一人一用一洗,送CSSD清洗量少;③保潔室管理不規(guī)范,放置較多的生活垃圾、私人用品等;④抽考護士洗手有不合格現(xiàn)象,主要是洗手流程不熟悉、洗手指征未掌握。
3 護理缺陷原因分析
3.1臨床一線護士人力配備不足,病房護士實際床護比只有1:0.25~0.3,不能落實護士包病人。病房加床后,未相應(yīng)增加護士;崗位設(shè)置及護士數(shù)量配備不合理;醫(yī)院機制問題導(dǎo)致護士的工作積極性未得到充分發(fā)揮等。
3.2護士分工方式及排班模式導(dǎo)致工作效率不高。衛(wèi)生部要求每名責任護士包干的患者不超過8名,當班的所有護士均分管床位,并實施APN排班,即P班、N班為雙線班。而實際工作中,很難做到。
3.3護理專業(yè)內(nèi)涵體現(xiàn)不夠,責任護士對患者的評價意識及能力較弱。對全程、全面、連續(xù)的護理服務(wù)停留于比較表淺的理解,背誦條款多,實施個性化、人性化的護理措施少。
4 護理缺陷的防范對策
4.1加強護士法律意識的教育,使護士懂法、知法,護理部不定期組織培訓,讓她們了解、熟悉護理工作中潛在的法律問題,如:侵權(quán)行為與犯罪、疏忽大意與瀆職罪、臨床護理記錄、執(zhí)行醫(yī)囑、收禮與受賄、品與物品管理、護士法律身份與責任、處理患者醫(yī)囑及安樂死問題等[2],科室護士長在每日的晨會上提問,明確護理工作與法律的關(guān)系,在日常護理工作中,提高自我保護意識,避免護理缺陷的發(fā)生[3]。
4.2加強對護士服務(wù)意識教育,轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念,將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中,在實施基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,加強與患者的溝通交流,為患者提供人性化護理服務(wù)。責任護士在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者需求,提供全程化、無縫隙護理,使護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
4.3護理部督促、指導(dǎo)護士長做好護士分層級管理和績效考核方案,充分調(diào)動護理人員的工作積極性及主動性,提高護理工作效率及護理服務(wù)質(zhì)量。護士長加強科室護士??萍寄芘嘤柤皩W習,熟練掌握本科常見理論知識及護理技術(shù),每個護士均建立個人技術(shù)檔案。
4.4成立質(zhì)控小組,持續(xù)改進質(zhì)量??剖页闪①|(zhì)量控制小組,每月分析護理過程和環(huán)節(jié),評價、監(jiān)測護理安全管理的可行性和有效性[4]。護士長做到一日五查,發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)場指導(dǎo)解決,并與績效掛鉤。護理部不定期督查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,制定對策,協(xié)助處理,達到持續(xù)質(zhì)量改進的目的。
參考文獻
1 李凌江,李小麟. 精神科護理學【M】.北京:人民衛(wèi)生出版社,2011:4~5.
2 王金愛,李樂之.神經(jīng)精神科護理指導(dǎo)手冊.湖南科學技術(shù)出版社,2008:301~302.
【摘要】:心理護理是系統(tǒng)化整體護理工作中一個重要的組成部分護理心理學是醫(yī)學心理學的分支,是護理學與心理學相結(jié)合而產(chǎn)生的一門新興學科。心理護理是一門復(fù)雜的綜合藝術(shù),它不同于技術(shù)護理,不能用一套固定的操作規(guī)程,而必須了解患者的心理特點,采取不同的方法,打開各種各樣的心靈窗戶。心理護理也不像技術(shù)護理那樣簡單,而必須時刻啟發(fā)、誘導(dǎo),用護士自己的語言、表情、姿勢、態(tài)度,去影響或改變患者的感受和認識,以減輕或消除患者的痛苦,幫助患者建立起有利于治療和康復(fù)的最佳心理狀態(tài)。
【關(guān)鍵詞】:精神科;患者護理;心理護理
隨著醫(yī)學的發(fā)展,醫(yī)學模式從簡單的生物醫(yī)學模式向生物-心理-社會醫(yī)學模式方向轉(zhuǎn)化,人不僅是個體的生物人而且是存在于社會中的人,心理因素、社會因素、生態(tài)因素、生活方式都時刻影響著人的健康,因而精神疾病就成了威脅人類健康的主要疾病之一。
多年的臨床護理經(jīng)驗證明,心理護理既可以與其他護理操作同步進行,也可以作為一種護理方法單獨進行,為適應(yīng)護理體制由功能制護理向責任制護理改革,就必須要求我們護理人員學習好并應(yīng)用好心理護理。由于精神病??频奶厥庑?,要求我們不但要掌握正常人的心理活動規(guī)律,還要掌握好精神病患者的心理活動規(guī)律,這樣才能有效地進行心理護理和心理治療。護理人員如何運用心理治療的知識,給患者心理予以支持安慰往往更為重要,應(yīng)用更為普遍。精神病專科護理人員日夜守護在病房,是患者病情的直接觀察者,是治療的執(zhí)行者,與患者接觸最多,如果掌握了相應(yīng)的心理治療方法和技巧,能大大減輕患者的痛苦,提高醫(yī)療質(zhì)量和減少醫(yī)療事故。作為精神科護士應(yīng)掌握不同情況下患者的心理活動,高質(zhì)量、高水平地完成護理工作。
1. 新入院患者的心理護理
新入院患者的心理特點是:不能適應(yīng)住院環(huán)境和患者的角色,常表現(xiàn)出焦慮、恐懼、猜疑以及不安全感的心理狀態(tài),也有的患者由于受病態(tài)支配否認有病,不愿住院故整日吵鬧……。護士要應(yīng)用支持性心理治療,主動關(guān)心照顧患者,傾聽其內(nèi)心痛苦,適時解釋和勸導(dǎo)患者,同時主動熱情地向他們介紹住院環(huán)境、住院制度以及其他工作人員,并根據(jù)病情安排好合適的房間。向患者介紹同室病友使其相互幫助,另外還要經(jīng)常詢問患者的需求,對患者提出的合理要求能辦到的一定要力求辦到,辦不到的要向患者解釋清楚,求得諒解。這樣才能使患者感到家的溫暖,從而消除其緊張心理。
2. 長期住院患者的心理護理
長期住院患者的心理特點是:對生活失去信心,認為自己的病治不好,生活懶散不愿與人多交流,社會功能退縮……。作為一線的護理人員要經(jīng)常深入病房接觸患者,了解其病情的動態(tài)變化和心理活動并給予其不同的處理,例如,對妄想和被害妄想患者要態(tài)度和藹,耐心傾聽,給予關(guān)心;對罪惡妄想和嫉妒妄想患者要加強心理疏導(dǎo),給予安慰;對夸大妄想患者不可與其爭辯;對鐘情妄想患者要言行舉止穩(wěn)重,保持一定的嚴肅性;對幻覺豐富的患者應(yīng)注意觀察其突發(fā)行為并給予對癥處理;對躁狂患者應(yīng)善于誘導(dǎo),避免應(yīng)用激惹性語言和激惹性舉止;對嚴重興奮躁動患者可隔離保護,這時護士態(tài)度要鎮(zhèn)定,語言要誠懇,動作要機敏,迅速組織人力完成保護工作,并應(yīng)向患者說明保護是為了保證他的安全;對恢復(fù)期患者可進行個別或集體心理治療,宣傳防病治病的心理衛(wèi)生知識,使其樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。總之,住院期間的心理護理目的在于滿足患者的基礎(chǔ)生理需要和安全需要,同時要注意滿足患者自尊心和自信心的需要。
3. 出院患者的心理護理
出院前患者的心理活動復(fù)雜,應(yīng)使用針對性強的個體化心理護理。例如,對未來過度自信、很少考慮不利因素的患者,應(yīng)指出將會面臨的困難,使其能及早考慮應(yīng)對措施;對于把前途看得十分渺茫、擔心出院后不能適應(yīng)社會和家庭環(huán)境、被人譏笑、不能勝任以前的工作、失去以前的社會地位、得不到同事和朋友信任、害怕疾病復(fù)發(fā)、甚至極度悲觀企圖自殺的患者,應(yīng)幫助其消除對疾病復(fù)發(fā)的恐懼心理,制訂合理的休養(yǎng)計劃,同時結(jié)合集體心理護理,使患者樹立信心,逐步回歸社會和家庭;做好社區(qū)和工作單位有關(guān)人員及家屬的健康教育,請他們接納患者,協(xié)助進行維持治療,使患者在社會和家庭支持下,增強信心,達到預(yù)防復(fù)發(fā),保持身心健康的目的。
總之,心理護理貫穿于精神科護理的始終,我們要運用心理護理更好地為患者服務(wù),使他們早日康復(fù),回歸社會、回歸家庭。
參考文獻
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[3] 湯慶平,賴根祥,張靜,李宏. 精神科住院病人陪護親屬心理狀況的對照研究[J] 江西醫(yī)藥, 2006,(01) .
1.1護理人員方面
1.1.1護患之間缺乏有效溝通
精神疾病患者都存在認知、行為、意識方面的障礙,在發(fā)病期間,大多處于無民事行為能力或者限制民事行為能力狀態(tài)。一些精神病患者對外在事物淡漠或胡言亂語,不能向護理人員傳遞有效訊息,部分護理人員認為精神病患者思維紊亂,無法溝通。面對家屬的詢問,部分護理人員語氣強硬,不耐煩,沒有站在患方的角度為患者著想。也有部分護理人員缺乏溝通技巧。這些都影響了護患之間進行有效溝通。
1.1.2護理人員責任心不強
精神科護理人員面對的是行為不正常的精神病患者,隨時都可能遇到危險,工作壓力巨大。吳惠娟等人調(diào)查顯示,精神科護理人員的角色認知(角色沖突和角色模糊)、感知和自我解決問題能力感知與職業(yè)倦怠之間關(guān)系密切,長期的壓力影響下會產(chǎn)生工作倦怠,責任心降低。查對制度、交接班制度等核心制度執(zhí)行不嚴,造成患者逃跑、自傷、服錯藥等事件的發(fā)生,引發(fā)糾紛。
1.1.3??谱o理知識缺乏
由于精神疾病的特殊性,精神科護理人員須掌握扎實的精神科專業(yè)理論知識和操作技能。精神病醫(yī)院起步晚,護理隊伍學歷低,理論知識薄弱,技能差。一些醫(yī)院在發(fā)展過程中不重視精神??谱o理人員的培訓,導(dǎo)致部分護理人員經(jīng)驗不足,不能正確判斷患者的精神狀態(tài),無法及時采取相應(yīng)的干預(yù)措施。
1.1.4護理人員法制意識淡薄
《精神衛(wèi)生法》明確規(guī)定了精神障礙患者享有知情同意權(quán)、隱私權(quán)、自等權(quán)利,因精神病患者不具備完全民事行為能力,部分護理人員片面地認為患者不享有這些權(quán)利。在疾病的治療、護理過程中未向患者或家屬進行合理的告知;有時候為方便管理,任意采用保護性醫(yī)療措施限制精神病患者;還有些護理人員在不適當?shù)膱龊险務(wù)摶颊叩碾[私,違反了醫(yī)護人員的保密義務(wù)。
1.2患者及家屬方面
1.2.1維權(quán)意識增強
隨著侵權(quán)責任法、精神衛(wèi)生法的相繼實施,在患者的權(quán)利受到侵害時,他們會拿起法律的武器進行維權(quán)。但也有一些患者監(jiān)護人因缺乏精神疾病知識,對患者因疾病因素發(fā)生的意外事件或者疾病的治療未能達到預(yù)期而過度維權(quán)。
1.2.2長期壓力的轉(zhuǎn)嫁
精神科患者住院時間長,病情容易反復(fù),長期的治療會給家庭帶來沉重的經(jīng)濟負擔。在社會生活中精神病患者飽受歧視,多數(shù)家屬長期生活在巨大的精神壓力之中,會有意無意地將患者視為包袱。雙重壓力之下,患者家屬在遇到護理人員服務(wù)不到位或者精神病患者出現(xiàn)意外情況時,難免會將這種壓力發(fā)泄在護理人員身上。
1.2.3對醫(yī)療期望值過高
隨著醫(yī)療設(shè)備不斷更新,醫(yī)療水平得到提升,但現(xiàn)有醫(yī)學對疾病的認知還相當有限,并不能解決所有的疾病問題。由于世俗的偏見,精神病患者家屬迫切希望患者的疾病能得以治愈,對醫(yī)療效果充滿期望。一旦患者的病情不能達到所預(yù)期的效果或者治療過程中出現(xiàn)并發(fā)癥時,極易失控,引發(fā)糾紛。
1.3社會媒體負面報道的影響
為獲取大眾的關(guān)注,一些媒體失去理性的判斷,刻意迎合受眾的非理性情緒,不客觀地報道醫(yī)療事件,主要表現(xiàn)在:刻意夸大事實;丑化妖魔化醫(yī)務(wù)工作人員;斷章取義或刻意放大事件中的某一點而忽視其他;報道過于情緒化,語言偏激;新聞消費主義、媚俗主義嚴重等,使人們對醫(yī)生這一職業(yè)群體產(chǎn)生懷疑,加劇了醫(yī)患矛盾。
2防范措施
2.1衛(wèi)生法律法規(guī)培訓制度化,強化法律意識
隨著人們維權(quán)意識的逐步提高,護理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,在臨床護理工作中充分尊重精神病患者應(yīng)享有的權(quán)利。醫(yī)院要將衛(wèi)生法律法規(guī)培訓作為一項制度落實起來,定期組織培訓,以生動形象的案例警示護理人員,使之自覺守法、遵法。醫(yī)院要創(chuàng)造條件,如訂閱衛(wèi)生法律法規(guī)書籍、舉辦衛(wèi)生法律法規(guī)知識競答等,鼓勵護理人員學習法律常識,增強風險防范意識,切實保護護患雙方的合法權(quán)益。
2.2樹立溝通意識,提高溝通技巧
現(xiàn)代醫(yī)學模式強調(diào)醫(yī)護人員應(yīng)重視患者的社會性特征,關(guān)注“病”的同時更關(guān)注患病的“人”,重視溝通、善于溝通,加強溝通的自覺性、主動性、技巧能取得患者及其家屬的信任和配合,有利于促進和諧護患關(guān)系的建立。因此,醫(yī)院要有意識地進行溝通技巧的培訓,提升護理人員的溝通水平。
2.2.1熟練掌握語言技巧
語言交流是護患溝通的主要方式,精神病患者說話離奇,語速、語調(diào)捉摸不定,有時會突然出現(xiàn)沉默、躁狂等情緒,交流很困難。護理人員要保持足夠的耐心,根據(jù)不同癥狀患者的需要,采取不同的語言方式進行溝通:對躁狂患者不宜使用批評、訓斥的語言方式,避免患者產(chǎn)生更大的情緒波動;對膽怯、恐懼患者應(yīng)主動接近,態(tài)度溫和,耐心勸解,排除恐懼因素;對悲觀失望沉默者要進行引導(dǎo),使用試探性的語言交流;對有幻覺、妄想患者,應(yīng)根據(jù)患者的情緒靈活掌握,不與之爭辯。
2.2.2重視非語言溝通
有資料表明,高達93%的溝通是非語言的,其中55%是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞的。護理人員端莊的儀表能獲得患者及家屬的信任,在護理過程中,護理人員要密切觀察患者的情緒、體態(tài)、姿勢的變化,提高警覺,避免出現(xiàn)意外事件。
2.2.3學會換位思考
護理人員要學會換位思考,站在患者的角度考慮問題,耐心地做好與患者及家屬的溝通、解釋工作,尤其是在實施約束性保護治療時。通過換位思考,護理人員能真心地接納患者,尊重患者,促進和諧護患關(guān)系的建立。
2.3加強業(yè)務(wù)學習,改善護理質(zhì)量
面對特殊的精神病患者,需要??谱o理人員利用專業(yè)特長為其提供護理服務(wù)。針對該特殊服務(wù)群體,精神科護理人員必須具備T形知識結(jié)構(gòu),作到橫向知識(自然科學、心理學、倫理學)和縱向知識(護理專業(yè)知識)相結(jié)合,具備良好的素質(zhì)修養(yǎng)、良好的交流和溝通能力。醫(yī)院要根據(jù)發(fā)展規(guī)劃制訂護理人員的培訓計劃,采取院內(nèi)培訓、上級醫(yī)院進修深造和參加繼續(xù)醫(yī)學教育等多種方式對護理人員進行專科培訓,提升護理人員的整體水平,改善服務(wù)質(zhì)量。
2.4加強精神衛(wèi)生知識宣傳,普及精神衛(wèi)生知識
醫(yī)院通過入院宣教、黑板報、院報等媒介宣傳精神衛(wèi)生知識,使患者及家屬對精神疾病有一定的了解,正確看待精神疾病的復(fù)雜性和意外事件的不可預(yù)知性。政府要向社會大力宣傳,讓社會正確認知精神病患者,消除偏見。
2.5發(fā)揚輿論和媒體的正面引導(dǎo)作用
政府要引導(dǎo)輿論宣傳的導(dǎo)向,尊重客觀事實,樹立醫(yī)務(wù)人員的正面形象。媒體應(yīng)轉(zhuǎn)變宣傳理念,遵守職業(yè)道德,清楚定位自身在醫(yī)療糾紛中所處的角色和應(yīng)發(fā)揮的作用,避免盲目從眾,真正獲取有價值的新聞,真正發(fā)揮媒體的作用,解決醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧的社會。
3總結(jié)
人的正常生活包括兩個方面,心理和生理,生理上會出現(xiàn)疾病,同樣心理上也會有疾病,對待兩個方面的疾病不可用同樣的方式方法來對待,精神病患者也是人,也存在自己的意愿和選擇,不管臨床表現(xiàn)如何,都存在尊嚴,護理人員在實施護理過程中應(yīng)給予充分的尊重,當然前提條件是在不傷害自身和他人的安全的情況下。精神病患者一般得不到公平的待遇,當威脅到自身和他人的生命安全時,作為精神科醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)對患者的生命健康進行保護,堅持以人為本。尊重和關(guān)心患者,對待患者向自己的親人一樣,不可侮辱、虐待以及諷刺患者。對于患者提出的合理要求,應(yīng)盡量給予滿足,這樣才能促進護患關(guān)系和諧發(fā)展,對患者的變化及時掌握,這有助于臨床護理工作的開展。
2培養(yǎng)心理素質(zhì),樹立專業(yè)美德
精神科的護理人員要始終提醒自己,護理的患者是心理有缺陷、失去理智的患者,因而對護理人員的要求更加嚴格,不僅要具備頑強的意志、良好的心理素質(zhì)以及堅強的信念,同時還要糾正社會對患者的偏見,同情和理解患者,耐心的與患者交流,每天保持積極樂觀的工作態(tài)度,當出現(xiàn)突發(fā)事件時,不可慌亂,要認真尋求解決方法,在與患者接觸時掩藏自身的不良情緒。因精神病患者隨時可能被疾病所影響,一些時候可能會對醫(yī)護人員作出沖動的行為,這是護理人員心理所表現(xiàn)出的反應(yīng)會不同,面對這種情況需要在日常生活中護理人員努力提升自身的心理素質(zhì),對自身的思想和行為有效控制,依據(jù)外界環(huán)境的變化對自我進行調(diào)節(jié)。
3正確認識精神疾病,工作作風嚴謹
精神病患者主要是因精神因素引起的,選擇治療的切入口也應(yīng)從精神疾病開始,因此,精神科的護理人員在與患者接觸時語言要溫和、態(tài)度要和藹,思想作風上要審慎適度,精神病患者不僅會表現(xiàn)出道德淪喪、行為紊亂以及人格障礙,同時還會表現(xiàn)出一些不自覺的行為,這些會使得患者對護理人員出現(xiàn)矛盾、敵意、壓力升高以及沖突等不良情緒,當患者的自控能力不佳時就會表現(xiàn)出來。精神患者的行為與社會規(guī)范和道德多有不符,因而社會上大多數(shù)人無法接受和理解,但是我們既然成為了一名精神科醫(yī)務(wù)工作者,就要對精神病患者發(fā)病時的臨床表現(xiàn)進行詳細了解,注意其言行變化,無法用社會的準則和規(guī)范對其進行衡量,因而在對精神病患者實施護理的過程中,應(yīng)面帶微笑、態(tài)度和藹,用自己美好的心態(tài)去感染患者,在實施護理操作時多為患者考慮,爭取患者早日恢復(fù)健康。
4謹言慎行,保守醫(yī)密
由于大部分人不理解精神病患者,對其存在錯誤的觀念,思想上認為精神病人很可怕、危險和可恥,是無法治愈的疾病,因此大多數(shù)患者的家屬不愿意將患者的病情告知周圍人,但是為了更好的配合治療,患者及其家屬不得已的將患者的病情如實的告知醫(yī)生,根據(jù)患者的臨床癥狀醫(yī)生才可以制定適合的治療方法,護理人員才能夠為其提供有針對性的護理措施。但是在這種情況下,需要醫(yī)護人員對患者的秘密嚴格遵守,當涉及到患者的工作和生活時,護理人員要注意保護患者的隱私,對自己所說的話負責,避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。
5追求慎獨
【關(guān)鍵詞】
身份腕帶;精神科;安全護理
精神患者由于疾病的特殊性,心理治療異常,表現(xiàn)感知覺、記憶、思維、情感意志活動異常[1],而表現(xiàn)了不同的精神癥狀,不能正確告知身份,同時由于更改護理級別而進行護理轉(zhuǎn)換以及護理人員的變換、休假等原因,而引發(fā)安全缺陷。為進一步提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確性,加強對精神科住院患者的安全護理,我院自2009年1月開始,對臨床應(yīng)用身份腕帶對患者進行管理,取得了較好的效果。
1 臨床資料
2009年1月至2009年12月收治的封閉精神科患者2126名,其中精神分裂癥1712名,雙相障礙328名,焦慮癥10名,軀體癥障礙21名,酒精所致精神障礙18名,神經(jīng)癥8名,興奮狀態(tài)12名,精神活性物質(zhì)所致精神障礙11名,與文化相關(guān)的精神障礙4名,腦器質(zhì)性精神障礙2名,平均年齡3832歲,其中男1149名、女977名,進行身份腕帶管理,其中2124名患者能夠配合使用,2名患者自行去除后經(jīng)監(jiān)督、勸說予以補充。
2 身份腕帶的使用
21 身份腕帶
身份腕帶為一次性使用物品,由無毒、防水且不易損壞的醫(yī)療專用紙制成,表層光滑,方便書寫,防止滯留污垢,有防滑脫設(shè)計。
22 填寫與使用
患者入院時由療區(qū)代班護士根據(jù)患者個人信息及醫(yī)囑將患者的情況填寫于腕帶上,內(nèi)容包括姓名、性別、科室、年齡、床號、診斷等,填寫后由二人核對系于患者左腕上,松緊以容納1小指為宜,防止腕帶脫落或過緊引起血液循環(huán)障礙等意外發(fā)生,代班護士向患者及家屬講解腕帶的使用意義及注意事項,取得配合。
23 腕帶使用管理
建立腕帶識別制度,在診療護理過程中,呼叫患者姓名,核對腕帶姓名等信息,并將腕帶識別作為各項操作前有效識別患者身份的一種方法。精神患者有其不同的精神癥狀,根據(jù)其危險系數(shù)的不同,自殺、他殺、自傷、他傷的患者信息以紅色墨水填寫個人信息;以沖動、興奮、外走、逃跑為主要危險癥狀的以藍色墨水填寫;其他以黑色墨水填寫。病房填寫護士根據(jù)患者主訴及既往病史準確填寫,并與另一名護士認真核對后佩戴。
3 效果
應(yīng)用腕帶的2126名患者,無論是治療護理中的輔助檢查、床頭檢查,還是各項處置操作,都提供了準確的信息,并為護理交接班提供了便捷的確認患者身份的方法,以確保識別安全。
4 體會
精神科護理安全是精神科工作的關(guān)鍵,風險性高,安全護理關(guān)系著精神患者的康復(fù)和安全,是精神科護理工作的重要組成部分。只有保證安全才能使其他各項工作得以順利進行,身份腕帶在精神患者中的使用,能夠準確的識別患者身份,同時按照風險性的不同分別加以標識,有利于保證患者的安全。
41 可有效執(zhí)行查對制度,防范關(guān)鍵事故發(fā)生
護理工作是一項連續(xù)性的工作,具有瞬間性、晝夜連續(xù)性、機械重復(fù)性等特點,決定了護理查對制度的必要性及有效執(zhí)行查對制度防范差錯的意義[2],涉及班與班、崗與崗之間的交接,同時護理人員的調(diào)動及培帶護士,均使患者的識別成了工作重要一環(huán),使用身份腕帶能夠減少各環(huán)節(jié)間的疏漏,隨時核對患者身份、護理重點,可保證護理行為的安全及準確。
42 腕帶作為患者暈厥、摔倒及意外的身份提示
精神藥物常導(dǎo)致一些不良反應(yīng)的發(fā)生,如性低血壓、錐體外系副反應(yīng)甚至猝死的危險,精神病患者輔助檢查、外出活動期間離開病房,一旦發(fā)生意外、不良反應(yīng)能夠根據(jù)身份提示與所在科室聯(lián)系,給予及時處置,避免意外事件發(fā)生,增強了患者的安全感,有利于防止意外事故發(fā)生。
43 護理安全是護理質(zhì)量的重要標志和保障
精神科護理工作復(fù)雜、繁雜、涉及面廣,責任大、任務(wù)重、環(huán)節(jié)多,護理人員面對隨時可能發(fā)生的危險行為缺乏安全感,需在護理的各個環(huán)節(jié)中做好細節(jié)管理,身份腕帶的使用減少了環(huán)節(jié)中的間接管理,使身份核實更直接、有效,確保環(huán)節(jié)質(zhì)量,最終保證護理總體質(zhì)量。
44 2007~2009年,患者安全目標均明確規(guī)定,為提高醫(yī)務(wù)人員對患者識別的準確性,應(yīng)嚴格執(zhí)行“三查八對”制度,建立腕帶標志制度[3],精神科引進身份識別腕帶,在護理工作中減少了環(huán)節(jié)中的繁瑣程序,更直接有效的核對患者身份,確?;颊甙踩繕说膶崿F(xiàn)。
總之,身份腕帶的臨床應(yīng)用使患者的安全得到加強。身份腕帶可提高醫(yī)務(wù)人員對患者識別的準確性,完善了精神科住院精神患者的安全護理。使用一年來未發(fā)生不能正確識別患者,未出現(xiàn)任何護理差錯。
參 考 文 獻
[1] 沈漁.精神病學.人民衛(wèi)生出版社, 2001:121.