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品牌建設(shè)要分階段、體系化推進(jìn)
品牌建設(shè)的最終目的就是要建立客戶的忠誠度,包括經(jīng)銷商和消費(fèi)者兩個(gè)層面。打造客戶忠誠度是目的,但品牌建設(shè)要從打造知名度開始,以取得忠誠度為目標(biāo)。在這樣一個(gè)過程當(dāng)中,品牌要不斷地完善自身的體系。
但現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,我們走了好多企業(yè),特別是廠家,對(duì)于品牌建設(shè)的認(rèn)識(shí),往往有兩種偏向。一種情況是對(duì)品牌建設(shè)的理解就是靠“忽悠”,認(rèn)為品牌不就是廣告投的多嗎?我們的產(chǎn)品也差不多,只要多投一些廣告,多做一些宣傳,就是在搞品牌建設(shè)。但往往結(jié)果是品牌始終也上不去。其實(shí),品牌建設(shè)含有宣傳推廣的內(nèi)容,但并不是全部。另外一種情況是認(rèn)為只要將產(chǎn)品質(zhì)量做的好,“酒香不怕巷子深”,我就專心做好產(chǎn)品就行了。很多中小企業(yè)的老總也確實(shí)是對(duì)產(chǎn)品研發(fā)很癡迷,愿意在產(chǎn)品研發(fā)上下功夫,而對(duì)推廣傳播卻重視不夠,營銷等軟性方面的投入較少。
這兩種認(rèn)識(shí)對(duì)品牌的理解都是有偏差的。品牌建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)體系化建設(shè)的過程。在這個(gè)過程當(dāng)中,幾個(gè)方面都要做好才能形成合力。
第一,一定要將產(chǎn)品做好。包括質(zhì)量要好,技術(shù)成熟,賣點(diǎn)突出,外觀設(shè)計(jì)吸引人等。產(chǎn)品做不好,就等于是品牌的根基沒打好。比如前兩年家電行業(yè)有一些企業(yè),認(rèn)為做熱水器就是一個(gè)加熱棒和內(nèi)膽嗎?結(jié)果因?yàn)榧夹g(shù)不過關(guān),產(chǎn)品出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,品牌最終消亡了。
第二是營銷體系建設(shè)要做好。營銷體系需要?dú)v練,包括中間渠道的商的業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、安裝工,終端的零售商,廠家的區(qū)域經(jīng)理等,整個(gè)鏈條都要理順,客戶關(guān)系要理順暢,各環(huán)節(jié)要均衡發(fā)展。還有對(duì)于終端的建設(shè)要重視,終端形象要做好。所以,整個(gè)營銷體系都是一個(gè)不斷完善的過程。
第三服務(wù)體系建設(shè)要做好。服務(wù)體系的建設(shè),包括服務(wù)隊(duì)伍的錘煉,服務(wù)鏈條的理順,客戶滿意度的打造,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程的樹立,這就要涉及到管理問題、評(píng)價(jià)問題、考核問題、培訓(xùn)問題等。當(dāng)然,服務(wù)體系建設(shè)也是要分階段的,不同的階段,服務(wù)投入的占比不同。
第四要建立起新產(chǎn)品的研發(fā)體系。對(duì)于一個(gè)品牌的企業(yè)來說,要有新產(chǎn)品的研發(fā)能力,建設(shè)一個(gè)新產(chǎn)品的研發(fā)體系。家電產(chǎn)品都是有生命周期的,總是要經(jīng)歷新老更替的過程。如果新產(chǎn)品研發(fā)跟不上,品牌建設(shè)也沒有可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
以上這四個(gè)方面要相對(duì)地均衡發(fā)展,很多企業(yè)品牌建設(shè)沒有做好,就是在這些方面沒有統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調(diào)發(fā)展。實(shí)際上品牌建設(shè)是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在工作的外在表現(xiàn)。所以,品牌建設(shè)不能急功近利,一定要先把內(nèi)功練好,同時(shí)要內(nèi)外兩手抓。
品牌選擇要權(quán)衡利弊、謹(jǐn)慎行事
對(duì)于經(jīng)銷商來說,能不能選對(duì)品牌是一個(gè)關(guān)系到自身事業(yè)發(fā)展的重要問題。
品牌的選擇可以說是“婚姻大事”。對(duì)經(jīng)銷商而言,第一要?jiǎng)?wù)就是要選對(duì)一個(gè)好的品牌,品牌選擇方面一個(gè)基本的理念就是要門當(dāng)戶對(duì),結(jié)合自身情況找品牌,與品牌一起成長。在具體的實(shí)踐當(dāng)中,品牌選擇要把好以下幾個(gè)基本關(guān)。
第一要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)成熟度把握好。質(zhì)量是產(chǎn)品的外在表現(xiàn),而技術(shù)成熟是核心,技術(shù)不成熟的產(chǎn)品是不能選的。所以經(jīng)銷商首先要了解一些行業(yè)基本的技術(shù)情況,請(qǐng)教一些懂技術(shù)的人,然后再做出判斷。
第二要選擇誠信度高的品牌。經(jīng)銷商自己要做到誠信經(jīng)營,也要選擇口碑好的廠家去合作。不要搞得“錢打過來,廠沒了”,或者說管理不好,經(jīng)營不誠信,這樣的品牌是難以長期合作的。
第三要看企業(yè)確實(shí)要有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。要看企業(yè)的老板是在玩票,還是一心做實(shí)業(yè),做品牌。要看老板和職業(yè)經(jīng)理人對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展,有沒有清晰明確的發(fā)展規(guī)劃,和長期的發(fā)展思路。
第四就是在選擇品牌的時(shí)候要開闊眼界,瞄準(zhǔn)商機(jī)。一方面要看品牌對(duì)于商機(jī)的把握準(zhǔn)不準(zhǔn),另一方面商也要看的準(zhǔn)。我們?cè)诮o經(jīng)銷商培訓(xùn)的過程中,發(fā)現(xiàn)他們大多數(shù)都是非常關(guān)心商機(jī)問題的,關(guān)心未來市場(chǎng)怎么走,哪些產(chǎn)品有未來商機(jī)。
一、海南新村鎮(zhèn)疍家漁排文化品牌建設(shè)的swot分析
1.strength:新村鎮(zhèn)疍家漁排文化的品牌建設(shè)優(yōu)勢(shì)(1)地域優(yōu)勢(shì)明顯新村鎮(zhèn)位于海南陵水黎族自治縣東南部,南瀕南海,鎮(zhèn)域擁有一個(gè)可容納1000多艘漁船停泊的天然良港—新村港,是國家級(jí)中心漁港。新村鎮(zhèn)政府所在地距離縣城12公里、距三亞市50公里、距環(huán)島東線高速公路英州出入口13公里,海榆東線公路貫穿全境,交通十分便利。依托當(dāng)前較為成熟的三亞旅游經(jīng)濟(jì)圈,以及鎮(zhèn)內(nèi)的4A級(jí)景區(qū)“南灣猴島”,客流量也較大,受關(guān)注度較高,新村鎮(zhèn)極容易利用集群效應(yīng)帶動(dòng)疍家品牌建設(shè)的發(fā)展。(2)文化資源豐富海南的疍家漁排文化作為一種海上文化,對(duì)于長期居于內(nèi)陸的人們來說本身就是一種吸引。漁排景觀、飲食特色、疍家服飾、咸水歌、祭海舞,節(jié)慶傳統(tǒng)等都是寶貴的文化資源。作為一個(gè)具有悠久歷史的水上居住的傳奇,海南疍家文化具有很高的品牌建設(shè)價(jià)值,它的開發(fā)無疑會(huì)給一向以自然景觀著稱的海南增添上一抹人文景觀的色彩。
2.weakness:當(dāng)前開發(fā)新村鎮(zhèn)疍家漁排文化過程中的問題(1)有資源無品牌新村的疍家文化資源相當(dāng)豐富,從歌舞到文物再到傳統(tǒng)節(jié)慶,種類繁多。但由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與管理,并沒有形成品牌效應(yīng),只局限于海南島內(nèi)沿海地帶的傳播,而沒有產(chǎn)生更大范圍內(nèi)的流傳。(2)規(guī)模檔次較低由于受資金和技術(shù)所限,開發(fā)經(jīng)營者只是對(duì)疍家文化旅游資源進(jìn)行低層次的開發(fā)。據(jù)筆者實(shí)地考察了解到,當(dāng)前新村鎮(zhèn)中的疍家文化開發(fā)只局限于海邊的漁排餐廳,經(jīng)營者以外地人或者本地的非疍家人為主。而在現(xiàn)有的漁排餐廳當(dāng)中,大多數(shù)環(huán)境簡陋,店家質(zhì)量良莠不齊,以疍家為招牌卻尋覓不到半點(diǎn)疍家的風(fēng)情。除了漁排餐廳之外,盡管也有對(duì)疍家漁排進(jìn)行一系列的改造升級(jí),但也只是為了更好地襯托周邊的南灣猴島,改造的項(xiàng)目局限于統(tǒng)一了太陽能的紅色屋頂以及為每家每戶安裝了燈籠,增強(qiáng)了高空纜車觀看的視覺效果。并沒有充分挖掘疍家漁排文化的內(nèi)涵,致使大多數(shù)旅游者無法全面、準(zhǔn)確地感受疍家文化。當(dāng)前開發(fā)規(guī)模的檔次較低直接導(dǎo)致了新村疍家的文化產(chǎn)品沒能形成合力以對(duì)更多的休閑度假旅游者產(chǎn)生應(yīng)有的吸引力,從而無法達(dá)到應(yīng)有的品牌綜合效益。(3)人才稀缺影響小受地域所限和歷史原因的影響,海南疍家人民的文化水平普遍相對(duì)落后。從筆者采訪的陵水新村港的部分疍民們可知,當(dāng)前年輕一輩的疍家人大多數(shù)仍是初中級(jí)別的文化水平。因此,在疍家文化品牌化建設(shè)的過程當(dāng)中當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c度不高,缺少了當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c的品牌建設(shè),難免在對(duì)文化資源的甄選上會(huì)存在一定的偏頗。開發(fā)商開發(fā)出的產(chǎn)品充斥著濃厚的商業(yè)味,致使疍家文化的品牌建設(shè)在一定程度上失去了應(yīng)有的真實(shí)性。再加上由于疍家人的文字記載能力較差,歷來靠疍民們純粹的口耳相傳進(jìn)行文化傳承,導(dǎo)致一些珍貴的民俗無本可源。像一些獨(dú)具特色的咸水歌,找不到曲譜,沒有詞本,隨著吟唱咸水歌的人越來越少,很多咸水歌面臨著銷聲匿跡的危險(xiǎn)。這也從另一方面加重了品牌開發(fā)的難度。另外,疍家人民也缺乏一些影響力較大的領(lǐng)軍人物,仍以咸水歌為例,雖說疍家咸水歌獨(dú)具特色,但并沒有培養(yǎng)出像蒙古族騰格爾那樣引起人們廣泛共鳴的的人物來助力咸水歌發(fā)揚(yáng)光大。相反,咸水歌被越來越多的疍家年輕人所遺忘。(4)語言存障溝通難由于海南疍民的祖先大多是從廣東地區(qū)漂洋過海而來,語言習(xí)慣依然以粵語為主,受地方的影響,也會(huì)說一些海南地方方言。但大多數(shù)人的普通話都不是很好,與外地游客溝通時(shí),難免阻礙重重。(5)務(wù)工改行人四散隨著城市化進(jìn)程的加快,加上受現(xiàn)代生活的影響,越來越多的疍家人選擇上岸務(wù)工。以筆者采訪的黎氏疍民為例,其三兄弟唯有其一家仍在從事漁業(yè),居住于海上。其余的均上岸打工謀職,定居岸上。再加上開發(fā)商的商業(yè)改造,很多的疍民集聚區(qū)域被建成了商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目,致使原聚居而住的疍民逐漸四散。分散后的疍民文化向心力不再,難免會(huì)使族群文化不斷流失。
3.opportunityandthreat:機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存當(dāng)前正值海南國際旅游島開發(fā)之際,文化作為旅游的靈魂,越來越受到政府與社會(huì)大眾的重視。開發(fā)保護(hù)新村疍家文化,不僅能更加凸顯海南旅游的地域特色,豐富海南旅游的產(chǎn)品類型及文化內(nèi)涵,增強(qiáng)海南旅游的競爭力,還能在一定程度上搶救和保護(hù)地方原生態(tài)文化。而目前,在海南省省委宣傳部的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,以保護(hù)、傳承和促進(jìn)疍家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為目的,已經(jīng)于2013年10月27日宣告成立了疍家文化協(xié)會(huì)。同時(shí)又以“千年遺韻,秘境疍家”為主題,在2014年6月舉行了首屆疍家文化節(jié),第一次以如此隆重的方式向人們展示了疍家的文化習(xí)俗,吸引了人們的廣泛關(guān)注。但同時(shí)我們也應(yīng)該看到,疍家人畢竟人數(shù)較少,作為一種原生態(tài)文化,在現(xiàn)代文明的沖擊之下,其生存環(huán)境已逐漸陷入了逼仄境地。而在文化日益多樣性的今天,要為海南疍家建立一個(gè)良好的品牌,無疑又會(huì)受到了來自其他民族不同文化的挑戰(zhàn)。
二、海南新村鎮(zhèn)疍家漁排文化品牌建設(shè)的相關(guān)建議
對(duì)于品牌的定義,奧格威認(rèn)為:“品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征,它是品牌屬性,名稱,包裝,歷史聲譽(yù),廣告方式的綜合。”品牌不僅僅是一種識(shí)別標(biāo)示,更是一種價(jià)值理念體現(xiàn),是精神識(shí)別的象征。加強(qiáng)對(duì)新村鎮(zhèn)的疍家漁排文化的品牌建設(shè),也就是不斷彰顯海南疍家文化特色,讓更多的人了解并對(duì)海南疍家文化產(chǎn)生興趣的一個(gè)過程。針對(duì)于此,筆者有以下幾點(diǎn)建議。
1.提升品牌產(chǎn)品質(zhì)量(1)加強(qiáng)管理,統(tǒng)籌規(guī)劃要改變當(dāng)前新村鎮(zhèn)疍家文化開發(fā)過程中的檔次質(zhì)量較低、秩序混亂的狀況,在產(chǎn)業(yè)開發(fā)規(guī)劃中,應(yīng)該堅(jiān)持以政府為主導(dǎo),完善相關(guān)的政策法規(guī),對(duì)新村疍家文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)加以統(tǒng)籌規(guī)劃。值得注意的一點(diǎn)是,政府在宣傳和采取優(yōu)惠政策鼓勵(lì)開發(fā)商投資疍家文化旅游項(xiàng)目的同時(shí),更需要以制度的形式確保當(dāng)?shù)鼐用駬碛休^高的在資源開發(fā)和經(jīng)營管理上的參與權(quán),這樣能夠讓更多的疍家原住民在產(chǎn)業(yè)開發(fā)中獲益,提升其生活水平,減少原住民迫于生存生活壓力離船上岸流失的狀況。(2)促進(jìn)民族人才培養(yǎng)要為疍家文化創(chuàng)新研究和產(chǎn)業(yè)開發(fā)提供人才保障,政府還應(yīng)在專業(yè)人才培養(yǎng)上進(jìn)一步加大政策及經(jīng)濟(jì)支持。這不僅有利于疍家文化的傳承和創(chuàng)新發(fā)展,更有利于豐富海南旅游的文化內(nèi)涵。(3)加快疍家文化的創(chuàng)新平臺(tái)的建設(shè)由政府牽頭,通過采取各種優(yōu)惠鼓勵(lì)政策措施,吸引更多的人參與到新村疍家文化研究與創(chuàng)新的活動(dòng)中來,向所有的公民提供疍家文化的創(chuàng)造機(jī)會(huì),以促進(jìn)疍家文化的繁榮,并提高疍家文化產(chǎn)品的創(chuàng)作質(zhì)量。已經(jīng)成立的疍家文化協(xié)會(huì)開啟了一個(gè)很好的頭,但要想創(chuàng)造出更多的疍家文化精品,不應(yīng)當(dāng)僅僅局限于協(xié)會(huì)中的專家學(xué)者,唯有帶動(dòng)社會(huì)中更多的人加入到疍家文化建設(shè)的隊(duì)伍中來,才能為疍家文化吸引到更多的關(guān)注目光。
2.完善品牌識(shí)別系統(tǒng)“還原特色,保持傳統(tǒng)”應(yīng)當(dāng)是我們?cè)谖幕放平ㄔO(shè)中的核心所在。但反觀當(dāng)前新村疍家漁排的旅游開發(fā)現(xiàn)狀,其對(duì)于傳統(tǒng)生活習(xí)俗并沒有很好地繼承。以漁排飲食為例,當(dāng)?shù)靥貏e流行一種名叫“打邊爐”的火鍋,雖然底料很清淡,但配以剛剛撈上來的海鮮與新鮮的蔬菜,能很好地保留鮮嫩海鮮的原汁原味。傳統(tǒng)的疍家人在“打邊爐”時(shí)往往是席地而坐,席地而吃,沒有桌椅,講究的是自由不受拘束。但筆者在陵水新村港考察時(shí)發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)氐寞D家漁排餐廳上的“打邊爐”,不再主張“地板文化”,而是和大多數(shù)的大陸大排檔一樣,配以大紅塑料桌椅,這在一方面大大減弱了疍家“打邊爐”的飲食風(fēng)味。要加強(qiáng)品牌的識(shí)別度,就應(yīng)當(dāng)盡量保持和還原傳統(tǒng)文化特色,讓游客實(shí)現(xiàn)真正的“入鄉(xiāng)隨俗”。除了應(yīng)當(dāng)保留疍家人的“地板文化”,還可以讓疍家漁排餐廳當(dāng)中的服務(wù)員也都身著傳統(tǒng)的疍家服飾。同時(shí)充分利用起當(dāng)?shù)氐摹皾O村歌唱會(huì)”,讓游客在品嘗疍家漁排海鮮的同時(shí)可以欣賞到傳統(tǒng)的海南疍家咸水歌。
3.促進(jìn)品牌延伸當(dāng)前疍家漁排文化品牌建設(shè)最大的問題在于過于單一,沒有形成規(guī)模產(chǎn)業(yè)化,適當(dāng)?shù)卮龠M(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,能夠在一定程度上豐富疍家文化品牌的內(nèi)涵,彰顯其特色。在東莞的沙田鎮(zhèn),就已經(jīng)在投資建設(shè)疍家文化產(chǎn)業(yè)園,其以“濱水畫廊———疍家”為設(shè)計(jì)理念,以自然生態(tài)為主,挖掘展示疍家文化,作為東莞市重點(diǎn)打造的特色項(xiàng)目之一,引起了廣泛的關(guān)注。同樣地,要想真正地推出海南的疍家漁排文化,也不應(yīng)當(dāng)只局限于餐廳發(fā)展,可以考慮開展全方位式的“海上農(nóng)家樂”,讓更多的人能夠親身體驗(yàn)到這種獨(dú)特的海上居住的生活方式。從鼓勵(lì)發(fā)展疍民的民宿業(yè)入手,打造一套集疍家吃穿住行于一體的文化產(chǎn)品,即游客可以入住體驗(yàn)正宗的漁排疍民房,在漁排上進(jìn)行自主捕魚養(yǎng)魚喂魚,在疍民房中展出疍家斗笠、疍家服飾等疍家手工藝品,并提供購買渠道。
4.加強(qiáng)品牌宣傳力度近年來海南的旅游業(yè)一直呈高速發(fā)展的態(tài)勢(shì),隨著三亞、陵水等城市受關(guān)注度越來越高,政府應(yīng)順勢(shì)將新村疍家納入到臨近的旅游圈當(dāng)中,加強(qiáng)與各旅行社的聯(lián)系,盡快推出相關(guān)的旅游線路規(guī)劃和宣傳。其次,政府還應(yīng)當(dāng)在今年舉辦的首屆疍家文化節(jié)的基礎(chǔ)上,將每年端午的疍家文化節(jié)常態(tài)化,使之成為一個(gè)疍家文化內(nèi)外溝通的重要平臺(tái)。堅(jiān)定不移地實(shí)行“走出去”的戰(zhàn)略,通過政企合作或商業(yè)模式創(chuàng)新組建更大的演出團(tuán)隊(duì),以組織表演和參與專業(yè)比賽的形式讓更多的人了解到疍家的歌舞文化。例如,選派疍家歌手參加央視舉辦的“青年歌手大賽”或者“星光大道”,等等,在媒體上增添曝光率。此外,建立新村疍家文化歷史博物館也是一項(xiàng)亟不可待的任務(wù),目前海南還沒有一所專門用以記錄疍家文化的館所,歷史博物館的建造將有利于搜集和保護(hù)海南的疍家歷史文化,是集中展示疍家文化特色與城市魅力的重要場(chǎng)所,也能夠極大地增加其旅游價(jià)值。同時(shí),以文化著作、攝影照片、文化紀(jì)錄片、電影、電視劇等媒體的形式展示新村疍家文化,同樣是一個(gè)宣傳的重要途徑,其能夠保證多角度、地形象地展示海南疍家人的風(fēng)采。
三、結(jié)語
為加快實(shí)施品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略步伐,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力,增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力和核心競爭力,促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,現(xiàn)就加快品牌建設(shè)提出如下實(shí)施意見:
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步加快實(shí)施全縣品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略步伐,以品牌興縣為標(biāo),選擇優(yōu)勢(shì)企業(yè),打造強(qiáng)勢(shì)品牌,選擇特色項(xiàng)目,打造知名品牌,培育具有國際競爭力的品牌企業(yè)和產(chǎn)品,打造“品牌祁縣”,實(shí)現(xiàn)新跨越。
二、發(fā)展目標(biāo)
結(jié)合《祁縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》的總體要求,經(jīng)過2-3年努力,打造一批具有較強(qiáng)市場(chǎng)競爭力的縣域品牌,擁有一定數(shù)量的中國馳名商標(biāo)、中國名牌產(chǎn)品,使品牌在祁縣支柱產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)行業(yè)及塊狀經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位。
——全縣的注冊(cè)商標(biāo)總量達(dá)500件,工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)商標(biāo)注冊(cè)有實(shí)質(zhì)性突破。
——中國馳名商標(biāo)總數(shù)達(dá)2-3個(gè),中國名牌產(chǎn)品1個(gè),國家免檢產(chǎn)品1個(gè),山西省著名商標(biāo)20個(gè),山西省名牌產(chǎn)品5個(gè),省知名企業(yè)20個(gè)。
——全縣國家級(jí)有機(jī)食品和綠色食品品牌認(rèn)證分別達(dá)到 個(gè)和 個(gè)。市級(jí)以上農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)達(dá)到 家?;謴?fù)發(fā)展一批農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)品牌,農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志的證明商標(biāo)達(dá)到 件,國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品達(dá)到2件。
——全縣品牌的群體影響力和市場(chǎng)影響力有較大的發(fā)展和提高。創(chuàng)立一批在國內(nèi)具有領(lǐng)先水平的中國馳名商標(biāo)、中國名牌產(chǎn)品,發(fā)展一批示范帶動(dòng)作用強(qiáng)的省級(jí)商標(biāo)和名牌產(chǎn)品,培育一批成長性好、具有良好市場(chǎng)發(fā)展前景的市級(jí)商標(biāo)和名牌產(chǎn)品,最終擁有一定數(shù)量的能沖刺世界品牌的產(chǎn)品。
——企業(yè)創(chuàng)牌積極性得到充分調(diào)動(dòng)。政府各部門及社會(huì)有關(guān)方面推動(dòng)品牌建設(shè)的工作質(zhì)量和水平進(jìn)一步提高,初步形成較為完善的品牌創(chuàng)建機(jī)制、認(rèn)定機(jī)制、拓展利用機(jī)制、保護(hù)機(jī)制及品牌對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的推進(jìn)機(jī)制。
三、基本原則
——堅(jiān)持政府引導(dǎo)、企業(yè)主體的原則。實(shí)施品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和動(dòng)力在于企業(yè),企業(yè)要自覺加大對(duì)品牌建設(shè)的投入力度;政府要切實(shí)加強(qiáng)引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)和加大扶持,營造一個(gè)有利于企業(yè)發(fā)展品牌的良好政策環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。
——堅(jiān)持以質(zhì)量為本、注重技術(shù)創(chuàng)新的原則。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,品牌建設(shè)的根本是靠科技、靠管理、靠人才。創(chuàng)建品牌必須練好內(nèi)功,增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。
——注重品牌營銷、發(fā)揮品牌效應(yīng)的原則。品牌建設(shè)能夠促進(jìn)企業(yè)又好又快地發(fā)展,要堅(jiān)持創(chuàng)牌和用牌并舉,通過經(jīng)營品牌、延伸品牌,不斷提升提高和實(shí)現(xiàn)品牌的附加值。
——鼓勵(lì)獨(dú)立創(chuàng)牌和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相結(jié)合的原則。品牌是企業(yè)的形象,是企業(yè)資產(chǎn)構(gòu)成中的重要組成部分。要將其納入知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要范疇,切實(shí)加大保護(hù)力度。
四、推進(jìn)舉措
(一)夯實(shí)品牌發(fā)展基礎(chǔ)
1、提高質(zhì)量管理水平。牢固樹立“質(zhì)量是品牌的生命線”的觀念,不斷深化企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)工作,組織企業(yè)采用國家或國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn),開展標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量水平確認(rèn)和質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系等系列認(rèn)證工作;積極參加產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)評(píng)定工作,凡獲市級(jí)以上品牌稱號(hào)的企業(yè),都應(yīng)通過ISO9000及相關(guān)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證,產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)都應(yīng)評(píng)為A級(jí)以上。
2、增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。鼓勵(lì)企業(yè)積極參與制訂相關(guān)產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn),積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),爭取六大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)都能擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、核心技術(shù)和自身品牌。引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),探索建立技改、標(biāo)準(zhǔn)、專利的共同推進(jìn)機(jī)制,加快運(yùn)用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的步伐。鼓勵(lì)骨干企業(yè)加強(qiáng)與國內(nèi)外大專院校、科研院所合作,建立高新技術(shù)研發(fā)中心,研發(fā)各類具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù),增強(qiáng)產(chǎn)品的核心競爭力。
3、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。人才是企業(yè)提升自主創(chuàng)新能力和創(chuàng)建品牌的根本。要充分運(yùn)用人才柔性流動(dòng)機(jī)制,鼓勵(lì)骨干企業(yè)引進(jìn)高層次經(jīng)營管理和技術(shù)研發(fā)人才。進(jìn)一步完善引進(jìn)人才政策,對(duì)企業(yè)引進(jìn)的高級(jí)人才,在戶籍、住房、子女就學(xué)等方面給予優(yōu)惠。
4、完善品牌認(rèn)定機(jī)制。工商、質(zhì)監(jiān)等部門要運(yùn)用自身職能進(jìn)一步改善服務(wù),做好國家、省級(jí)、市級(jí)品牌的推薦申報(bào)工作。要按照“培育一批、扶持一批、推薦一批”的原則,選擇已具備一定條件、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)作為實(shí)施品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)對(duì)象,制定重點(diǎn)培育發(fā)展的品牌企業(yè)名單,建立品牌培育的儲(chǔ)備庫。
5、推進(jìn)品牌基地建設(shè)。要充分利用產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)為品牌建設(shè)帶來的有利條件,打造產(chǎn)業(yè)集群的縣域品牌,積極申報(bào)“中國玻璃器皿之都”、“中國商品碳素基地”、“中國水泵之鄉(xiāng)”等品牌認(rèn)證,引領(lǐng)塊狀經(jīng)濟(jì)提升發(fā)展。要大力發(fā)展園區(qū)經(jīng)濟(jì),積極推進(jìn)工業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚,重點(diǎn)發(fā)展經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、玻璃園區(qū)和食品園區(qū),以品牌企業(yè)為龍頭,建立品牌培育發(fā)展基地。要加快農(nóng)業(yè)新產(chǎn)品開發(fā),突出培育農(nóng)產(chǎn)品品牌,鼓勵(lì)和扶持農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社申報(bào)國家綠色食品認(rèn)證、無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證、證明商標(biāo)、地理標(biāo)志。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范園區(qū)建設(shè)。大力發(fā)展旅游特色經(jīng)濟(jì),充分利用我縣的旅游資源,樹立大旅游概念,發(fā)展工業(yè)旅游、特色旅游。立足自身的資源條件,發(fā)展玻璃器皿集散地、形成區(qū)域特色旅游品牌。
6、大力發(fā)展出口品牌。針對(duì)我縣外向型經(jīng)濟(jì)比重大的特點(diǎn),引導(dǎo)企業(yè)積極進(jìn)行國際商標(biāo)、專利注冊(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案,著力擴(kuò)大自有品牌出口。鼓勵(lì)企業(yè)按照國際標(biāo)準(zhǔn)研究制定跨越國外技術(shù)、安全、環(huán)保等貿(mào)易壁壘措施,推進(jìn)品牌產(chǎn)品、品牌商標(biāo)和品牌企業(yè)的國際化進(jìn)程,提升企業(yè)的國際競爭能力。
(二)加大品牌扶持力度
7、獎(jiǎng)勵(lì)品牌創(chuàng)建。鼓勵(lì)企業(yè)爭創(chuàng)品牌,對(duì)新認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)、中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品”的,在省市獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)助的基礎(chǔ)上,縣政府獎(jiǎng)勵(lì)20萬元;對(duì)新認(rèn)定為“山西省著名商標(biāo)”和“山西省名牌產(chǎn)品”的,獎(jiǎng)勵(lì)5萬元,對(duì)新認(rèn)定為“晉中市著名商標(biāo)”和“晉中市名牌產(chǎn)品”的,獎(jiǎng)勵(lì)2000元;企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)被評(píng)定為2A以上的,獎(jiǎng)勵(lì)2000元,A級(jí)以上的,獎(jiǎng)勵(lì)1000元。農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)當(dāng)年獲得國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)農(nóng)產(chǎn)品龍頭加工企業(yè)認(rèn)定的,分別一次性獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)20萬元、2萬元和5000元。農(nóng)產(chǎn)品獲得國家有機(jī)食品、國家綠色食品品牌認(rèn)證的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)10萬元。鼓勵(lì)企業(yè)建立技術(shù)中心,當(dāng)年通過國家級(jí)、省級(jí)和市級(jí)認(rèn)定的,參照企業(yè)投入資金規(guī)模給予一次性獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)金最高分別不超過 萬元、 萬元和 萬元。同時(shí),對(duì)在品牌創(chuàng)建工作中成績顯著的單位和個(gè)人予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
8、加強(qiáng)要素配套。對(duì)重點(diǎn)品牌產(chǎn)品企業(yè)的煤、電、氣、水、運(yùn)等生產(chǎn)條件,有關(guān)部門要予以重點(diǎn)保證。在各類園區(qū)安排農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域開發(fā)、基地建設(shè)和產(chǎn)品開發(fā)時(shí),要給予品牌企業(yè)重點(diǎn)扶持。在品牌企業(yè)生產(chǎn)用地方面給予優(yōu)先安排。
9、鼓勵(lì)品牌運(yùn)作。中國馳名商標(biāo)、中國名牌和山西省、晉中市著名商標(biāo)和名牌產(chǎn)品企業(yè),其品牌的價(jià)值,經(jīng)合法評(píng)估,可作為企業(yè)的無形資產(chǎn)對(duì)外投資。
10、鼓勵(lì)使用品牌產(chǎn)品。市級(jí)品牌以上產(chǎn)品,在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等條件相同的情況下,優(yōu)先進(jìn)入縣政府采購目錄,并適當(dāng)減免有關(guān)費(fèi)用。對(duì)政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位指名使用祁縣的品牌產(chǎn)品的,應(yīng)優(yōu)先予以立項(xiàng)。建設(shè)工程招投標(biāo)中,在工程質(zhì)量、建設(shè)周期、資金預(yù)算、資質(zhì)等級(jí)相同的情況下,對(duì)使用祁縣的名牌產(chǎn)品數(shù)量較大的投標(biāo)項(xiàng)目,有關(guān)部門要予以優(yōu)先考慮。
11、落實(shí)品牌免檢措施。對(duì)中國馳名商標(biāo)、中國名牌和省、市著名商標(biāo)和名牌產(chǎn)品企業(yè)在有效期內(nèi)免工商年檢和質(zhì)量年檢。
(三)營造品牌發(fā)展環(huán)境
12、增強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)牌意識(shí)。新聞媒體要加強(qiáng)對(duì)品牌戰(zhàn)略的宣傳工作,引導(dǎo)全社會(huì)重視品牌培育,支持品牌展。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和各有關(guān)部門要成立相應(yīng)工作小組,指定專人負(fù)責(zé),制定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門創(chuàng)品牌工作規(guī)劃,落實(shí)措施,加大投入,保證創(chuàng)品牌目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)創(chuàng)建國家級(jí)品牌的企業(yè),縣政府在向外推介時(shí),免費(fèi)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
13、搭建品牌銷售平臺(tái)。鼓勵(lì)獲得品牌的企業(yè)積極參加國內(nèi)外組織的各種展銷會(huì)、博覽會(huì)、洽談會(huì)等經(jīng)貿(mào)活動(dòng),支持鼓勵(lì)品牌企業(yè)到大中城市和縣城開設(shè)品牌產(chǎn)品專賣店、連鎖店,到境外開設(shè)分公司進(jìn)行祁縣品牌的國際化連鎖經(jīng)營,鼓勵(lì)品牌企業(yè)運(yùn)用多種形式開展廣告宣傳。
14、建立品牌保護(hù)機(jī)制。要增強(qiáng)企業(yè)的品牌保護(hù)意識(shí),增強(qiáng)商標(biāo)防御防偽能力,嚴(yán)防侵權(quán)情況發(fā)生。企業(yè)在改制、重組、并購、轉(zhuǎn)產(chǎn)的過程中,要及時(shí)變更商標(biāo)所有權(quán),避免商標(biāo)喪失。行業(yè)協(xié)會(huì)要制定“行規(guī)約”,規(guī)范競爭行為,幫助企業(yè)打假,維護(hù)行業(yè)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和市場(chǎng)形象。工商、質(zhì)監(jiān)、公安等部門要切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,完善打假協(xié)調(diào)機(jī)制,規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,維護(hù)品牌企業(yè)的合法權(quán)益,為品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
15、建立健全品牌動(dòng)態(tài)管理。工商、質(zhì)監(jiān)等部門要加強(qiáng)對(duì)品牌產(chǎn)品的跟蹤動(dòng)態(tài)管理,對(duì)全縣品牌情況進(jìn)行調(diào)研,摸清家底,建立實(shí)時(shí)狀態(tài)的培育品牌企業(yè)數(shù)據(jù)庫;強(qiáng)化品牌評(píng)定工作的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,對(duì)嚴(yán)重違反市場(chǎng)競爭規(guī)則,以及出現(xiàn)其他重大違規(guī)問題,按相關(guān)管理辦法的規(guī)定取消或向上級(jí)職能部門建議取消其品牌稱號(hào),并向社會(huì)公布,在三年內(nèi)不得重新認(rèn)定。
(四)加強(qiáng)品牌發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)
16、健全組織。成立由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥、有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加的祁縣品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組,實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)。
17、落實(shí)責(zé)任。工商部門對(duì)獲得國家、省名牌產(chǎn)品稱號(hào)的企業(yè),在企業(yè)注冊(cè)登記、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面給予支持和優(yōu)惠。同時(shí)建立品牌企業(yè)無形資產(chǎn)的出資制度,支持馳名商標(biāo)企業(yè)、著名商標(biāo)企業(yè)通過合法評(píng)估,將其商標(biāo)品牌等無形資產(chǎn)作價(jià)出資,擴(kuò)充注冊(cè)資本金,以無形資產(chǎn)擴(kuò)資、參股及銀行貸款、抵押、擔(dān)保。
質(zhì)量管理部門要鼓勵(lì)和幫助企業(yè)申報(bào)各類認(rèn)證。要完善質(zhì)量管理技術(shù)檢測(cè)手段,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)爭創(chuàng)品牌的技術(shù)服務(wù)能力,協(xié)助企業(yè)制定品牌創(chuàng)建方案。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管,嚴(yán)格實(shí)行生產(chǎn)許可證、安全認(rèn)證等質(zhì)量監(jiān)管制度,引導(dǎo)企業(yè)制定品牌戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃,規(guī)范生產(chǎn)行為,做好產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)。推動(dòng)企業(yè)建立科學(xué)、規(guī)范的管理制度和運(yùn)行機(jī)制,提高品牌產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營能力。對(duì)已具備條件的,要熱情幫助企業(yè)辦理申報(bào)手續(xù),及時(shí)向國家或省主管部門推薦名牌產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品。
農(nóng)業(yè)部門要做好發(fā)展品牌農(nóng)業(yè)文章。要加強(qiáng)農(nóng)技服務(wù)工作,積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),倡導(dǎo)生物防治,嚴(yán)格控制使用高毒農(nóng)藥。堅(jiān)持以無公害農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)為重點(diǎn),協(xié)助各鎮(zhèn)大力發(fā)展民營農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭加工企業(yè)。指導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)做好綠色食品、有機(jī)食品和無公害產(chǎn)品的申報(bào)認(rèn)證工作。
國土部門對(duì)于名牌產(chǎn)品、品牌企業(yè)在壯大規(guī)模、技術(shù)改造等方面需要土地指標(biāo)時(shí),從存量土地、淘汰落后產(chǎn)能、土地置換中優(yōu)先供應(yīng)。
稅務(wù)部門要對(duì)獲得名牌產(chǎn)品榮譽(yù)稱號(hào)的企業(yè),在固定資產(chǎn)折舊、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等方面,按稅法規(guī)定提供稅前列支等優(yōu)惠政策。
環(huán)保部門對(duì)符合國家環(huán)保政策及節(jié)能降耗要求的品牌企業(yè),在企業(yè)辦理環(huán)境評(píng)價(jià)手續(xù)時(shí),優(yōu)先受理,優(yōu)先審批。
供水、供電、供熱等部門對(duì)獲得名牌產(chǎn)品榮譽(yù)稱號(hào)的企業(yè),優(yōu)先完善水、電、熱等配套設(shè)施,保證其快速發(fā)展。其他有關(guān)部門要根據(jù)各自職能,努力服務(wù),全力配合,切實(shí)做好品牌創(chuàng)建和發(fā)展工作。
18、加強(qiáng)金融服務(wù)。充分利用浮動(dòng)利率政策,對(duì)全縣技術(shù)水平先進(jìn)、效益良好、誠信守信的中國馳名商標(biāo)企業(yè)、中國名牌產(chǎn)品企業(yè)執(zhí)行基準(zhǔn)利率或基準(zhǔn)下浮利率。開通綠色通道,簡化品牌企業(yè)辦貸手續(xù)。發(fā)揮票據(jù)作用,減少資金運(yùn)用成本,對(duì)信譽(yù)良好的品牌企業(yè),適當(dāng)降低承兌保證金的收取比例。支持全縣符合條件的品牌企業(yè)在銀行間債券市場(chǎng)發(fā)行短期融資券,幫助有條件的企業(yè)通過特殊目的公司到境外進(jìn)行股權(quán)融資和返程投資,推進(jìn)跨境資本運(yùn)作。
商標(biāo)經(jīng)過注冊(cè),其名稱就具有商業(yè)價(jià)值。設(shè)計(jì)一個(gè)好的商標(biāo)名稱,應(yīng)具有表現(xiàn)力強(qiáng)、視覺效果好、易記憶的特征,對(duì)購買者有吸引力,使購買者將其與相關(guān)農(nóng)林產(chǎn)品自然產(chǎn)生聯(lián)系,能起到好的廣告宣傳效果,在一定程度上有助于農(nóng)林產(chǎn)品的營銷。品牌價(jià)值以產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)和商業(yè)信譽(yù)作為支撐,由商標(biāo)所代表的商譽(yù)給農(nóng)林企業(yè)帶來持續(xù)的超額收益所決定。
2農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型
2.1農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的統(tǒng)分決策
方案1:建立統(tǒng)一品牌。統(tǒng)一品牌是指某家農(nóng)林企業(yè)的產(chǎn)品使用一個(gè)品牌。選這種方案的好處是:開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)可省去命名的煩惱,可節(jié)省大量的商業(yè)廣告費(fèi)用和促銷費(fèi)用,運(yùn)用已有的良好聲譽(yù),推出新產(chǎn)品。但是也要注意到,如果有一種產(chǎn)品在市場(chǎng)中銷售受阻,勢(shì)必會(huì)影響到新產(chǎn)品的銷售,所以企業(yè)管理者必須嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量。
方案2:建立分類品牌。分類品牌是指按某家農(nóng)林產(chǎn)品類型命名。農(nóng)林企業(yè)生產(chǎn)與銷售許多不同類型的產(chǎn)品,為了防止統(tǒng)一使用一個(gè)品牌,造成相互混淆,區(qū)別同一類型不同質(zhì)量水平的產(chǎn)品,分別使用不同的品牌。
方案3:建立個(gè)別品牌。個(gè)別品牌是指某家農(nóng)林企業(yè)的每種產(chǎn)品使用不同的品牌。每種產(chǎn)品功能不同,使用不同的品牌以滿足不同類型用戶的需求。選這種方案的最大好處是可以把個(gè)別產(chǎn)品的成功與企業(yè)的總的聲譽(yù)分開,不至于因個(gè)別產(chǎn)品在市場(chǎng)中的失敗而破壞整個(gè)企業(yè)的形象,并可在用戶心目中形成產(chǎn)品豐富、企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大的印象。以上3種方案,供農(nóng)林企業(yè)品牌統(tǒng)分決策時(shí)參考。企業(yè)品牌建設(shè)要著眼于長遠(yuǎn),通過建立品牌,塑造良好的品牌形象,建立起顧客的忠誠度,形成品牌優(yōu)勢(shì),再通過品牌優(yōu)勢(shì)的維持與強(qiáng)化,最終實(shí)現(xiàn)名牌發(fā)展目標(biāo)。
2.2品牌建設(shè)的思路
品牌建設(shè)可分解為建設(shè)階段和階段影響因素兩個(gè)維度,建設(shè)階段分為品牌設(shè)計(jì)、品牌推廣、品牌形象塑造和品牌評(píng)價(jià)4個(gè)階段;階段影響因素又包括企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾8個(gè)因素。每一階段應(yīng)明確關(guān)鍵影響因素,重點(diǎn)加以建設(shè)。
2.3農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型
(1)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的4個(gè)階段。農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)分為4個(gè)階段:品牌設(shè)計(jì)、品牌推廣、品牌形象塑造和品牌評(píng)價(jià)。品牌設(shè)計(jì)是指在設(shè)計(jì)農(nóng)林企業(yè)品牌的名稱和標(biāo)志時(shí),將農(nóng)林企業(yè)品牌與用戶的心理需要連接起來;品牌推廣是指使廣大用戶廣泛認(rèn)同的農(nóng)林企業(yè)系列活動(dòng)過程,演繹出農(nóng)林企業(yè)品牌的核心價(jià)值,擴(kuò)大農(nóng)林企業(yè)品牌知名度;品牌形象塑造是指塑造農(nóng)林企業(yè)品牌的個(gè)性化和人性化,提升品牌美譽(yù)度,實(shí)現(xiàn)品牌從物化到人化,最后實(shí)現(xiàn)神化的過程;品牌評(píng)價(jià)包括農(nóng)林企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)、中介組織評(píng)價(jià)和用戶評(píng)價(jià)。X=x(品牌設(shè)計(jì),品牌推廣,品牌形象塑造,品牌評(píng)價(jià)),在坐標(biāo)軸中用X表示。
(2)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的影響者。能影響農(nóng)林企業(yè)活動(dòng)或被農(nóng)林企業(yè)活動(dòng)所影響的個(gè)人或組織,主要包括:企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾等因素,這些因素都應(yīng)納入企業(yè)品牌建設(shè)范疇,Y=y(企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對(duì)手、政府部門、社會(huì)公眾),在坐標(biāo)軸中用Y表示。
(3)構(gòu)建農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型。以X來代表品牌建設(shè)階段,以X1,X2,X3,X4分代表品牌設(shè)計(jì)、品牌推廣、品牌形象塑造和品牌評(píng)價(jià);以Y來代表品牌影響因素,以Y1,Y2,…,Y8分別代表企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾等因素;這樣把農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型用X—Y坐標(biāo)系表示,在坐標(biāo)系中X1Y1,X2Y1,…,X4Y8表示的32個(gè)區(qū)域品牌建設(shè)的定位。對(duì)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型的解釋:X=x(品牌設(shè)計(jì),品牌推廣,品牌形象塑造,品牌評(píng)價(jià)),Y=y(企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對(duì)手、政府部門、社會(huì)公眾),在X-Y模型中32個(gè)區(qū)域分別表示農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)處在什么階段,影響因素如何,應(yīng)進(jìn)行具體分析,有針對(duì)性地加強(qiáng)建設(shè)。下面對(duì)典型區(qū)域的企業(yè)品牌建設(shè)作進(jìn)一步的說明:在X1Yn區(qū)域中:X1Y1區(qū)域是企業(yè)員工與品牌設(shè)計(jì)交匯點(diǎn)。品牌設(shè)計(jì)要考慮企業(yè)員工的知識(shí)、能力、才華和情感對(duì)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的影響。將企業(yè)員工的未來規(guī)劃融入品牌設(shè)計(jì)之中。同理,X1Y2、X1Y3、X1Y4、X1Y5、X1Y6、X1Y7和X1Y8區(qū)域是企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾與品牌設(shè)計(jì)交匯點(diǎn),這些因素也納入品牌設(shè)計(jì)的內(nèi)容。在X2Yn區(qū)域中:X2Y1區(qū)域是企業(yè)員工與品牌推廣交匯點(diǎn)。企業(yè)員工對(duì)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的建議,經(jīng)過認(rèn)真分析后,加以改進(jìn)。同理,X2Y2、X2Y3、X2Y4、X2Y5、X2Y6、X2Y7和X2Y8區(qū)域是企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾與品牌推廣交匯點(diǎn),他們的建議都必須經(jīng)過認(rèn)真分析,加強(qiáng)品牌建設(shè)。在X3Yn區(qū)域中:X3Y1區(qū)域是企業(yè)員工與品牌形象塑造交匯點(diǎn)。企業(yè)員工對(duì)農(nóng)林企業(yè)品牌形象塑造的意見。同理,企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾與品牌形象塑造交匯點(diǎn),都必須經(jīng)過認(rèn)真分析,加強(qiáng)品牌建設(shè)。X4Yn區(qū)域中:X4Y1區(qū)域是企業(yè)員工與品牌評(píng)價(jià)交匯點(diǎn)。企業(yè)員工對(duì)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的真實(shí)評(píng)價(jià),經(jīng)過認(rèn)真分析后,加以改進(jìn)。同理,X4Y2、X4Y3、X4Y4、X4Y5、X4Y6、X4Y7和X4Y8區(qū)域是企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競爭對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾與品牌評(píng)價(jià)交匯點(diǎn),都必須經(jīng)過認(rèn)真分析,加強(qiáng)品牌建設(shè)。(4)品牌建設(shè)定位的3層含義。第一,企業(yè)在品牌建設(shè)過程中,基于對(duì)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的影響者和農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)階段2個(gè)維度的分析,決定選擇哪一種區(qū)域重點(diǎn)建設(shè);第二,在決定選擇區(qū)域重點(diǎn)建設(shè),企業(yè)配置哪些資源去建設(shè);第三,企業(yè)品牌建設(shè)區(qū)域及階段具有動(dòng)態(tài)變化的特性,要注意維護(hù)。
3農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的案例分析
3.1大地農(nóng)林公司的案例研究
大地農(nóng)林公司十分注重油茶產(chǎn)品品牌建設(shè),選址在廣東河源郁郁蔥蔥醉人的萬綠湖,這里的天藍(lán)、水純、無污染,水質(zhì)達(dá)到國家一類地表水標(biāo)準(zhǔn),森林覆蓋率達(dá)72%,空氣質(zhì)量常年保持在優(yōu)級(jí)水平。萬綠湖是油茶樹最適宜最好的生長地區(qū),也是國家林業(yè)局確定的油茶產(chǎn)業(yè)示范基地。在技術(shù)層面,大地農(nóng)林與科研院校及食品企業(yè)進(jìn)行合作,推進(jìn)種植及生物技術(shù)的研究,并逐漸成為油茶種植、生產(chǎn)、科研、銷售為一體的生物高科技公司。
3.2大地農(nóng)林公司品牌建設(shè)步驟
(1)確定品牌名稱?!按蟮剞r(nóng)林”這個(gè)名字容易被用戶接受,這為打造大地農(nóng)林發(fā)展有限公司強(qiáng)勢(shì)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)提煉廣告語。廣告語是企業(yè)品牌訴求點(diǎn)的正確表述,是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的一種承諾,是品牌策劃的重要部分。大地農(nóng)林發(fā)展有限公司的廣告語是“茶油是健康型高級(jí)食用油”。
(3)對(duì)品牌進(jìn)行專業(yè)全面的規(guī)劃。根據(jù)不同階段有步驟地進(jìn)行品牌運(yùn)作,包括進(jìn)行VI設(shè)計(jì)、整體視覺形象和企業(yè)文化理念設(shè)計(jì),充分利用現(xiàn)有資源進(jìn)行品牌傳播。大地農(nóng)林發(fā)展有限公司與CCTV央視網(wǎng)建立品牌戰(zhàn)略合作,這意味著大地農(nóng)林發(fā)展有限公司正式邁向農(nóng)林產(chǎn)業(yè)的品牌化建設(shè)之路。
(4)長期抓產(chǎn)品質(zhì)量。打造一個(gè)更好品牌的方法是生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。大地農(nóng)林公司十分注重油茶產(chǎn)品的品質(zhì),與科研院校及食品企業(yè)進(jìn)行合作,推進(jìn)種植及生物技術(shù)的研究,確保油茶產(chǎn)品的品質(zhì)。
關(guān)鍵詞:綿山;文化旅游;品牌建設(shè)
一、導(dǎo)論
目前,綿山文化旅游品牌的建設(shè)既取得了一些豐碩的成果又存在很多缺陷,隨著文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和山西省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,綿山文化旅游品牌的建設(shè)面臨著空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。消除制約綿山文化旅游品牌建設(shè)的關(guān)鍵障礙,并向外推廣,使山西旅游業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì),是一個(gè)現(xiàn)實(shí)而緊迫的課題。
二、綿山文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀
(一)自然景色與人文風(fēng)光結(jié)合。特殊的地理特點(diǎn)與氣候使綿山景區(qū)樹多草茂、水清幽靜,環(huán)境幽美,空氣清新,這種美不勝收的景觀被稱為人間仙境,甚至被譽(yù)為“天然森林氧吧”。從北魏時(shí)期開始,綿山就被歷代圣人所追捧,更有春秋介子推,他的功不言祿、志在政治清明的精神使得綿山稱為名山,多年來深受大眾喜愛,享譽(yù)海內(nèi)外。
(二)忠義信仰同宗教文化融合。綿山有豐厚的人文精神和宗教文化。綿山的信仰文化特點(diǎn)是:崇尚大道,認(rèn)為儒、道、釋等教不同,但起源相同,始終追求“大同世界”。同時(shí)崇奉“真神真佛”。神指春秋介子推與隋唐尉遲恭,佛是北魏凈土宗先驅(qū)曇鸞和隋唐高僧志超。綿山將忠義文化結(jié)合于宗教文化中,并融合于歷史大河,展示了人與自然和諧共處的美好景象。
(三)旅游設(shè)施設(shè)備逐漸完備。景區(qū)設(shè)備關(guān)乎游客旅行質(zhì)量,綿山景區(qū)愈發(fā)愈重視景區(qū)設(shè)施的完善,結(jié)合游客的需求提供貼心服務(wù)?,F(xiàn)景區(qū)已開辟了12公里旅游專用公路和15公里盤山公路,方便游客自駕游,更有纜車、電梯等安全設(shè)施協(xié)助于游客。景區(qū)內(nèi)還設(shè)有賓館、飯店、接待車輛等,利于游客吃住行,設(shè)置電話、安裝廣播、開通電視服務(wù)于游客,保證其安全。①
三、綿山文化旅游形象品牌缺失
(一)品牌觀念不足。樹立品牌觀念是發(fā)展旅游業(yè)的關(guān)鍵,只有注重品牌經(jīng)營,才能發(fā)揮品牌的隱形作用,挖掘旅游業(yè)的巨大潛力。綿山文化旅游資源雄厚,但并沒有形成系統(tǒng)的文化旅游品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,尚未對(duì)綿山旅游資源進(jìn)行全方位的開發(fā),沒有進(jìn)行一致的旅游品牌建設(shè)規(guī)劃。綿山需要更深一步完善環(huán)境,針對(duì)分析市場(chǎng)、細(xì)化市場(chǎng),規(guī)劃出綿山品牌的戰(zhàn)略部署,以此獲取更多客源,更大的擴(kuò)展綿山文化旅游品牌的知名度。②
(二)旅游產(chǎn)品欠發(fā)展。首先,旅游產(chǎn)品類型單一,產(chǎn)品以風(fēng)景觀光型為主,而其他類型旅游產(chǎn)品過少。其次產(chǎn)品趨勢(shì)老化,且層次不高,綿山文化旅游資源的開發(fā)仍停留在對(duì)設(shè)施的建設(shè)、改善旅游產(chǎn)品粗淺層面上,產(chǎn)品類型過于單調(diào)、缺乏新意,產(chǎn)品層次已不能滿足市場(chǎng)的高質(zhì)量需求,導(dǎo)致客流量的損失,不利于綿山的長期發(fā)展。
(三)營銷推介能力不足。旅游的目的在于讓游客身心愉悅,滿足游客的精神享受,這就要求給予游客大量的文化資源信息。綿山以“介子推精神”為主打旅游產(chǎn)品,由于它的歷史性、神秘感,景區(qū)“實(shí)物”所賦予的信息量有限,并未能真正滿足游客信息需求。同時(shí)綿山文化旅游產(chǎn)品缺乏親和力,資源櫥窗式的陳列使產(chǎn)品與游客間的距離被拉大,不能使游客真實(shí)的感受旅游文化,降低了綿山文化旅游產(chǎn)品的親和力。③
四、綿山文化旅游品牌建設(shè)的基本對(duì)策
(一)旅游產(chǎn)品的開發(fā)。旅游產(chǎn)品是旅游品牌建設(shè)的基礎(chǔ),只有滿足各個(gè)消費(fèi)者的不同需求,旅游產(chǎn)品才有其發(fā)展的空間,才能以此帶動(dòng)旅游品牌的建設(shè)。文化旅游品牌產(chǎn)品開發(fā)要注重多樣化、人性化、現(xiàn)代化,突出民俗風(fēng)情旅游,宗教文化旅游,為綿山的旅游產(chǎn)品增添色彩。同時(shí),提供高質(zhì)量的食、住、行、觀、娛、購全方位的服務(wù),并設(shè)置專門化活動(dòng),以滿足不同類型的游客。④
(二)營銷策略的構(gòu)建1、加大形象宣傳力度。要使綿山文化旅游品牌形象深入人心,就必須采取一定的宣傳手段進(jìn)行大幅度的推廣與傳播,必須利用傳媒進(jìn)行高層次、大范圍的傳播和推廣活動(dòng)。借鑒其他城市的成功經(jīng)驗(yàn),以下有幾個(gè)可行的形象推廣策略:如表:(1)設(shè)計(jì)符合綿山形象的廣告,通過報(bào)刊、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)等傳播媒介進(jìn)行宣傳,傳播綿山旅游信息;(2)樹立綿山特色的旅游形象,在全國范圍甚至世界進(jìn)行友好宣傳,推廣綿山特色的文化旅游產(chǎn)品與豐富的文化資源;(3)委任旅游形象大使,借勢(shì)于形象大使,協(xié)助綿山進(jìn)行各種形象宣傳活動(dòng),通過其良好的形象與聲望來為綿山增添名氣,賦予綿山親和力,以此吸引客源;(4)拍攝以綿山文化為題材的影視或微電影,以顯示綿山文化底蘊(yùn),或拍攝以綿山為背景的節(jié)目,更形象的展示綿山的自然風(fēng)光;(5)邀請(qǐng)名人參加綿山景區(qū)的觀光游覽,通過名人效應(yīng)提升綿山知名度;(6)參加或者舉辦海內(nèi)外相關(guān)的旅游博覽會(huì)、展銷會(huì)等,通過各種平臺(tái)展示綿山魅力;(7)舉辦研討會(huì),并通過微博、微信、論壇等多種網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大綿山的影響力;(8)向多地酒店、車站、旅行團(tuán)、民航局等自由場(chǎng)所免費(fèi)發(fā)放贈(zèng)予綿山宣傳材料,鼓勵(lì)人們親自來綿山體驗(yàn)旅游。2、舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)。旅游節(jié)慶活動(dòng)能讓游客更深層次的感受綿山文化特色,使其參與其中,全面獲取體驗(yàn)感。節(jié)慶活動(dòng)的多樣性也能滿足不同需求的觀光者,全方位提高游客滿意度,獲取認(rèn)同感,提升綿山文化旅游的品牌效應(yīng),擴(kuò)大感染力。同時(shí)也能增進(jìn)游客與當(dāng)?shù)鼐用竦南嗷チ私猓龠M(jìn)溝通。
(三)注重旅游人才的培育。人才是第一資源,綿山的長期發(fā)展離不開人才,引進(jìn)和培養(yǎng)一批高素質(zhì)、強(qiáng)能力的旅游專業(yè)人才是綿山發(fā)展的重中之重,注重人才知識(shí)的獲取,擴(kuò)大他們的知識(shí)面與認(rèn)知能力,培育其創(chuàng)新思維、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力,鍛煉人才謀略能力。這就要求有一套完整的人事管理制度,進(jìn)行合理的選擇人才、應(yīng)用人才、培育人才,也需要一個(gè)公平、公正、公開的環(huán)境,為所有的人才提供公平競爭的機(jī)會(huì)。
五、結(jié)論