前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇律師催款函范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

律師催款函范文第1篇

浙江志遠大律師事務(wù)所接受李鳳的委托，指派程世峰律師處理貴司與其之間的工程款糾紛事宜，根據(jù)調(diào)查確認(rèn)事實，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特致函如下：

一、本案事實

我委托人李鳳負(fù)責(zé)的施工隊按照貴司嘉興中科院項目部相關(guān)工作人員的要求，于2006年11月至2007年6月對中國科學(xué)院嘉興應(yīng)用技術(shù)研究與轉(zhuǎn)換中心一期幕墻工程1號樓幕墻進行施工活動，共完成114691.95元的工程量和27295元簽工工作，經(jīng)過貴司提出處理意見和最終確認(rèn)，貴司總共應(yīng)付我委托人李鳳工程款金額為141900元。工程完工以后，雖然我委托人多次到嘉興懇請支付工程款，但貴司拖延支付。在我委托人無數(shù)次催討的情況下，2008年2月3日，貴司才勉強支付我委托人3萬元工程款，其余款項仍然不愿支付。這種情況下，我委托人于2008年2月3日向貴司遞交催款函，要求貴司必須至遲2008年2月4日前全額支付剩余工程款，該函由貴司財務(wù)簽收。貴司簽收催款函后，我委托人又多次以電話等方式聯(lián)系貴司負(fù)責(zé)人王緒杰，但要么是電話關(guān)機，要么是無人接聽，直到現(xiàn)在貴司仍然在躲避支付我委托人工程款。

二、法律依據(jù)

1、根據(jù)合同法第十條規(guī)定“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。”

根據(jù)合同法第三十六條規(guī)定“法律、行政法規(guī)規(guī)定或當(dāng)事人約定采用書面形式訂立合同，當(dāng)事人未采用書面形式但一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對方接受的，該合同成立。”

依據(jù)法律規(guī)定，貴司與李鳳的合同關(guān)系成立，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相互關(guān)于工程方面的約定和相關(guān)法律規(guī)定。

2、根據(jù)合同法第六十條規(guī)定“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。”

依據(jù)法律規(guī)定，貴司應(yīng)按時支付李鳳工程款，貴司沒有按照法律規(guī)定支付工程款，沒有全面履行自己的合同義務(wù)，屬嚴(yán)重的違約行為。

3、 根據(jù)合同法第一百零七條規(guī)定“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”

依據(jù)法律規(guī)定，貴司應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。李鳳可以要求貴司賠償損失。貴司應(yīng)當(dāng)在2007年6月20日工程完工時支付全部工程款，李鳳可以要求貴司支付拖延付款期間的滯納金和到嘉興索要工程款的交通費等費用。

三、律師意見

根據(jù)本案委托人李鳳提供的案件事實，結(jié)合相關(guān)法律規(guī)定。本律師認(rèn)為，不管因為什么原因，作為合同的一方當(dāng)事人，貴司的行為明顯違約。李鳳完全有權(quán)利通過法律途徑要求貴司支付應(yīng)付的工程款和要求賠償損失。貴司應(yīng)當(dāng)及時支付，否則除承擔(dān)工程款外，還需要承擔(dān)近萬元的其他費用，如滯納金、交通費以及貴司聘請法律服務(wù)人員的費用等等。

四、鄭重提醒

根據(jù)委托人的要求，本律師鄭重提示：自收到本律師函之日起3日內(nèi)，向委托人李鳳支付其應(yīng)得的工程款。如未在本函規(guī)定的期限內(nèi)交付上述合同款項，李鳳將委托本所向貴司提起法律訴訟，追究貴司的違約責(zé)任。望貴司在收到本函后及時給付，付款事宜可以與李鳳或本律師聯(lián)系。

特此函告

律師催款函范文第2篇

一、 存在的風(fēng)險

（一）客戶信用風(fēng)險：著力防范市場業(yè)務(wù)單位和系統(tǒng)內(nèi)口碑存疑公司的信用風(fēng)險；嚴(yán)格信用等級劃分，對信用可疑單位，做好風(fēng)險防控。

（二）違背制度評審程序風(fēng)險：嚴(yán)格遵守招投標(biāo)程序、合同評審程序。嚴(yán)控預(yù)算，嚴(yán)把投標(biāo)底線，嚴(yán)格標(biāo)前論證評審，嚴(yán)禁低于成本投標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行合同評審流程，對合同評審中提出的修改意見均要進行意見修改反饋。

（三）違約風(fēng)險：嚴(yán)格履行合同，謹(jǐn)防出現(xiàn)不遵守合同質(zhì)量約定、收付款時間和金額約定，謹(jǐn)防出現(xiàn)違反從義務(wù)和附隨義務(wù)風(fēng)險。

（四）產(chǎn)品質(zhì)量和安全風(fēng)險：著力防范產(chǎn)品質(zhì)量和安全事故風(fēng)險發(fā)生，一定要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量及其證明文件的索要和保管；注意裝車卸車運輸安全、防止安全事故發(fā)生

（五）嚴(yán)控債務(wù)規(guī)模、嚴(yán)控債務(wù)周期，著力化解債務(wù)風(fēng)險：達到一定債務(wù)周期不回款、達到一定債務(wù)規(guī)模不回款，就要考慮停供、資金融通、發(fā)催款函、發(fā)律師函，采取仲裁或訴訟等方式追討。

（六）加大既有的融資性貿(mào)易風(fēng)險處置力度，防止出現(xiàn)新的風(fēng)險

（七）加強員工勞動合同、勞務(wù)合同管理、規(guī)章制度等管理，嚴(yán)格遵循民主程序。

二、 擬采取的措施

1、建立健全公司合規(guī)管理制度體系，嚴(yán)格執(zhí)行民主程序；加大力度宣貫股份、集團和公司近期出臺的管理制度；

2、嚴(yán)格執(zhí)行項目決策管理、杜絕先斬后奏、斬而不奏等違規(guī)行為；

3、加強客戶管理和業(yè)務(wù)審批，嚴(yán)格客戶信用評級，要充分揭示風(fēng)險且有相應(yīng)的控制預(yù)案，經(jīng)濟可行，合作方誠實信用，實力有保障；

4、全面執(zhí)行招投標(biāo)程序和制度、合同評審程序和制度，確保決策要素貫徹落實；嚴(yán)把項目關(guān)、通過信息化等手段，切實加強項目和合同簽訂履行過程管控，確保資金安全和投資收益；

5、修訂和完善公司現(xiàn)有的格式合同文本，確保合同文本內(nèi)容合法、條款完備、可操作性強。

6、加強合同綜合管理水平：加強合同章管理、授權(quán)管理，實現(xiàn)從競標(biāo)、談判、評審、簽約、履行到糾紛處理、資料歸檔等各個環(huán)節(jié)的全流程閉環(huán)管理

律師催款函范文第3篇

一、全力作好已結(jié)案件的施行任務(wù)，以最大限制地挽回公司的喪失。

年的公司的催收貨款的訴訟案件，次要有三個，一是縣鎮(zhèn)潘拖欠貨款案，二是廖貨運合同糾葛案，另一是廣東省縣何等人拖欠貨款案?，F(xiàn)三案早已結(jié)案并已請求進入法院的強迫施路程序。前一案，經(jīng)我們與縣群眾法院的積極、主動合作，并屢次、及時與施行法官溝通，使得施行法官出工又出力，最初獲得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金，潘所欠的貨款也依法施行完畢的園滿后果。后兩案，施行任務(wù)很不成功，至今未果，其根本緣由是當(dāng)事人居無定所且現(xiàn)下落不明，我們目前還未掌握他們的行跡及定所，法院也因我們提供當(dāng)事人的住所不能而無法展開施行任務(wù)，使得后兩案的施行尚未了卻。從而無形中招致了公司的長遠喪失。在新的一年里，我們將積極主動多方刺探上述兩案當(dāng)事人的蹤跡，敦促法院加大施行任務(wù)力度并全力合作法院的施行任務(wù)，以早日挽回公司的該項喪失。

二、依法出具了律師函及法律看法書，請求客戶履行商定義務(wù)及指導(dǎo)公司及公司法律事務(wù)部有序展開法律事務(wù)任務(wù)。次要表現(xiàn)如下：

(一)向河南省股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，請求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款，以使得公司貨款及時回籠，防止造成不必要的喪失。

(二)為同守法犯罪行為作斗爭，保護公司員工人身權(quán)益，應(yīng)公司的請求，依法出具了多份法律看法書。

年10月份，前公司員工孫屢次以不同方式、手段要挾我公司次要指導(dǎo)李并進行訛詐訛詐錢物。接到公司的告訴時，我們深感事情的嚴(yán)重性，即刻同公司獲得聯(lián)絡(luò)，及時同公司指導(dǎo)研究孫平的行為本質(zhì)及其法律后果。經(jīng)過研究分析，我們以為孫的行為已構(gòu)成訛詐訛詐，于是向公司明白表示：孫的行為本質(zhì)嚴(yán)重，根據(jù)我國刑法規(guī)則，其已涉嫌犯罪。為遏止不法行為發(fā)作，保證李人身安全，我們建議向公安司法機關(guān)報案，由公安司法機關(guān)介入偵查，以追查孫的刑事義務(wù)。為此，連續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫涉嫌訛詐訛詐罪的法律看法書，以更好地保護公司及員工的合法權(quán)益。

三、為標(biāo)準(zhǔn)公司管理，合法有序消費運營，繼續(xù)出策劃策。

公司的運營、管理，特別是大公司的運營、管理活動，依法對其進行標(biāo)準(zhǔn)，使其科學(xué)、有序進行是非常必要的。我公司是一個大公司，且日益發(fā)展強大，為此，對我公司的運營、管理進行標(biāo)準(zhǔn)就顯得非常重要而必要。因而，我們積極、主動同公司法律事務(wù)部聯(lián)絡(luò)，及時調(diào)整、修改公司的相關(guān)規(guī)章制度，并進行細化，使公司、員工的行為盡量做到標(biāo)準(zhǔn)化。同時，針對個案或公司管理的某方面，進行重點調(diào)整和修改，比方，在農(nóng)藥行業(yè)管理方面，我們依法向公司修改并提交了《對中國行業(yè)管理的幾點看法和建議》一文，供公司參考。

四、制定和完美了公司營銷人員的擔(dān)保制度，操持了部分營銷人員的擔(dān)保手續(xù)。

(一)制定和完美了公司營銷人員的擔(dān)保制度。對公司歷年的營銷人員的擔(dān)保制度進行了總結(jié)，并進行了完美，制定了《擔(dān)保任務(wù)操作規(guī)程》、《保證合同》、《內(nèi)部出售承包合同》、《擔(dān)保人根本情況表》、《擔(dān)保財富清單》等。

(二)操持了部分營銷人員的擔(dān)保手續(xù)。年3月份，辨別到桂林、玉林、貴港、柳州等地，操持了部分營銷人員的擔(dān)保手續(xù)。

(三)、為保護公司利益，挽回經(jīng)濟喪失，繼續(xù)對李等人拖欠公司款項糾葛一案的申述、抗訴。李等人與公司欠款糾葛一案，歷經(jīng)一審二審，法院均判決為公司內(nèi)部事務(wù)，由公司自行處理。我們以為，法院判決依法無據(jù)?，F(xiàn)案子已申述至區(qū)檢察院，區(qū)檢察院已將案件移送至區(qū)檢察院立案檢查，并將做出抗訴。

五、舉行法律講座，對公司員工進行法律學(xué)問的培訓(xùn)。

律師催款函范文第4篇

上市公司2011年三季度的成績單已全部亮相，根據(jù)最新的2282家上市公司的數(shù)據(jù)來看，前三季度共實現(xiàn)凈利潤1.5788萬億元，較上年同期增長20.61％；然而，這些上市公司的應(yīng)收賬款高達1.8218萬億元，同比增高達55.22％。應(yīng)收賬款的管理是所有企業(yè)財務(wù)管理中的重點，對于咨詢這樣一個新興行業(yè)更是如此。

由于服務(wù)周期長、產(chǎn)品表現(xiàn)形式特殊，這使得咨詢企業(yè)賬面上形成了大量的應(yīng)收款項，有些長期收不回來的款項已經(jīng)形成壞賬。隨著咨詢業(yè)務(wù)市場的迅猛發(fā)展，咨詢企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和產(chǎn)品特點又決定了大部分款項是在為客戶提供服務(wù)后收取，那就意味著應(yīng)收賬款的絕對金額和占流動資產(chǎn)的比重都在不斷加大，所以加強對咨詢企業(yè)應(yīng)收賬款的管理顯得尤為重要。

勢在必行的應(yīng)收賬款管理

我國咨詢行業(yè)從上世紀(jì)80年代開始興起，發(fā)展到今天已經(jīng)初具規(guī)模。隨著我國企業(yè)逐步邁向世界舞臺，以市場經(jīng)濟為發(fā)展平臺的咨詢業(yè)有可能是我國21世紀(jì)最具希望的朝陽產(chǎn)業(yè)之一。

但由于我國咨詢業(yè)發(fā)展歷史較短，目前尚未建立健全行業(yè)管理組織，與之配套的相關(guān)法規(guī)、政策、市場監(jiān)管和行業(yè)規(guī)范等也還不完善。此外咨詢企業(yè)發(fā)展也呈現(xiàn)良莠不齊的狀態(tài)，企業(yè)整體經(jīng)營管理水平不高。在無序的市場競爭之中，為了爭取客戶和搶占市場份額，以低價或還不符合一般市場規(guī)律的收款條件與客戶簽訂合同的現(xiàn)象普遍存在，收款的時間往往晚于項目結(jié)束的時間，在企業(yè)賬面上形成較多的應(yīng)收賬款。再加之服務(wù)性行業(yè)存貨和應(yīng)收票據(jù)等其他流動資產(chǎn)較少的特點，總體導(dǎo)致應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重很大。

雖然咨詢業(yè)的上市公司較少，無法從公開渠道得到準(zhǔn)確的公開數(shù)據(jù)信息，但根據(jù)實際工作經(jīng)驗和對行業(yè)的了解，可以肯定今后幾年隨著咨詢業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)收賬款的規(guī)模在成倍地快速增長，而且這種增長趨勢在近一段時間還會呈現(xiàn)“爆炸式”增長。

加強應(yīng)收賬款管理的重要性

據(jù)統(tǒng)計，在應(yīng)收賬款的管理中，如果企業(yè)建立有效的管理措施，并對其實施事前、事中和事后的全面控制和管理，可以減少約80％的呆賬、壞賬損失，如果只采用事前控制，也可以防止約70％的拖欠風(fēng)險。而咨詢業(yè)的行業(yè)特殊性和其應(yīng)收賬款的特殊性，決定了加強應(yīng)收賬款管理是企業(yè)管理的重中之重，所以對咨詢企業(yè)應(yīng)收賬款的全面管理是減少和防止發(fā)生壞賬損失的有效手段，原因有以下三個方面。

首先，由于咨詢企業(yè)的應(yīng)收賬款是企業(yè)除現(xiàn)金外最主要的流動資產(chǎn)，咨詢企業(yè)的大部分項目和大部分合同款是在項目執(zhí)行結(jié)束以后收取，賬面累積的應(yīng)收賬款金額較大，同時在項目執(zhí)行過程中咨詢企業(yè)的人工成本、差旅成本等直接費用已經(jīng)支出，所以一旦發(fā)生壞賬就會給企業(yè)帶來直接的財產(chǎn)損失。

其次，通過對應(yīng)收賬款的管理可以監(jiān)控項目質(zhì)量，隨著咨詢業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)管理者不可能顧及到項目的執(zhí)行層面，如果項目的質(zhì)量監(jiān)管體系再缺失的話，項目的質(zhì)量就得不到有效監(jiān)管，而項目質(zhì)量又是咨詢企業(yè)生存的“命脈”，如果項目質(zhì)量出了問題，不但項目的款項收不回來，有可能因為一個項目毀了一個剛剛樹立起來的品牌。

而從應(yīng)收賬款的管理角度出發(fā)，通過對項目回款的及時性、回款的可能性等方面進行分析和監(jiān)管，往往可以起到對項目質(zhì)量監(jiān)管的作用，因為如果客戶對項目質(zhì)量不認(rèn)可或有疑義時，是不可能按照合同及時付款的，這樣管理者就可以通過對應(yīng)收賬款的管理來監(jiān)管和監(jiān)控項目質(zhì)量。

第三，咨詢業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬的可能性高。因為咨詢業(yè)在中國剛剛起步，客戶對咨詢的認(rèn)識、接受程度不夠，不少客戶雖然希望借助外腦提高管理水平，對咨詢行業(yè)認(rèn)識僅限于從報刊上爆炒的“××公司花××萬元購買管理咨詢服務(wù)”的了解上。相對于國外管理咨詢機構(gòu)來說，雖然國內(nèi)咨詢公司的收費已經(jīng)相當(dāng)?shù)土?，但管理咨詢這種高智力服務(wù)的收費仍令許多企業(yè)“不買賬”或者是“買了賬”后覺得太不值，這些心理和行為也在一定程度上加大了收款的難度，使壞賬發(fā)生的可能性升高。

應(yīng)收賬款的形成原因

其一，從咨詢服務(wù)的產(chǎn)品角度來講，產(chǎn)品的外在表現(xiàn)形式可能就是一本幾十頁的報告，和一般意義的商品比較有看不見、不直觀的特點。也許咨詢報告蘊涵的商業(yè)價值很高，但短期內(nèi)無法看到成效，產(chǎn)品的這種特性使得客戶接受起來總覺得不是“物有所值”，所以客戶的付款條件往往是“事后付款”或期望“看到咨詢服務(wù)產(chǎn)品的價值后再付款”，由于咨詢企業(yè)不能及時收到款項，就形成了對客戶的應(yīng)收賬款。

其二，咨詢服務(wù)在服務(wù)形式、產(chǎn)品特點、報酬收取等方面雖然與會計師、律師、券商等的服務(wù)基本類似，但客戶接受和認(rèn)可的程度不一樣，會計師、律師等提供的中介或咨詢服務(wù)已經(jīng)得到了客戶的廣泛認(rèn)可，所以客戶可以接受“一手交錢一手交貨”，甚至是“先付錢后交貨”的服務(wù)，對咨詢服務(wù)的認(rèn)可和接受程度遠末達到這種認(rèn)識。另一方面，目前咨詢服務(wù)提供的咨詢報告的法律效力不同于會計師、律師提供的報告，對所承擔(dān)的法律責(zé)任還未有明確的規(guī)定。例如企業(yè)在上市過程中由咨詢服務(wù)提供的發(fā)展前景評價、市場分析及預(yù)測等咨詢報告的使用方式是以引用的形式在券商的招股說明書中出現(xiàn)，咨詢報告不作為單獨的材料使用。這些因素也是導(dǎo)致客戶不愿意及時付款，使咨詢企業(yè)形成大量應(yīng)收賬款的原因。

其三，隨著咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶對咨詢報告的期望和要求也越來越高。在實際工作過程中經(jīng)常遇到客戶要求以效果定價格，以結(jié)果付款的現(xiàn)象，特是關(guān)于流程優(yōu)化咨詢、業(yè)務(wù)流再造咨詢、園區(qū)招商規(guī)劃、上市募投可研分析等咨詢服務(wù)項目，大部分客戶往往以“結(jié)果導(dǎo)向”制與咨詢企業(yè)簽訂合同，甚至有些客戶希望是看到效果或有確定的結(jié)果后再付款，雖然咨詢服務(wù)已經(jīng)完成，但款項卻難以立即收回。

其四，咨詢業(yè)目前處于發(fā)展的初期階段，咨詢的服務(wù)形式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)尚未建立。咨詢方法、咨詢技術(shù)、咨詢工具、咨詢的市場環(huán)境等不夠完善，咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量達不到客戶的期望。同時客戶希望通過一個點子、一本報告即可達到減少成本、提高效益或“一個點子暴富”的投機思想還普遍存在，這些都在一定程度上導(dǎo)致了收款難或收款滯后。

六管齊下

加強對客戶的資信管理，建立信用制度

咨詢企業(yè)要做好應(yīng)收賬款的管理就要從源頭抓起，甄現(xiàn)有和潛在的客戶資源，建立完善的客戶管理體系和信用管理制度。值得提出的是，除財務(wù)部以外還要設(shè)立項目管理部或資信管理部等職能部門，選取合理的信用條件，建立恰當(dāng)?shù)男庞妙~度，健全動態(tài)的客戶信用評級體系，及時對客戶資信狀況進行跟蹤、分析與更新。避免為了盲目占領(lǐng)市場，而忽視對客戶的信用管理，或以明顯不合理的收款條件與客戶進行簽約。

加強企業(yè)核心競爭力建設(shè)，理性選擇客戶

咨詢企業(yè)要加強自身核心競爭力建設(shè)，形成有特色、成體系的咨詢服務(wù)產(chǎn)品，在承攬業(yè)務(wù)前，結(jié)合已有的知識積累和項目經(jīng)驗，以及現(xiàn)有人才隊伍，充分評估承接項目的能力，盡量承接自己熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域為客戶提供專業(yè)化的咨詢服務(wù)。堅持對客戶的要求和期望要有理性的評估，對待項目要“有所為，有所不為”，形成有特色的主營業(yè)務(wù)方向。比如說，提到“埃森哲”時就聯(lián)想到“企業(yè)績效提升”，提到“麥肯錫”就聯(lián)想到“戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略運營”。而且在開展業(yè)務(wù)時應(yīng)理性選擇客戶，不與明顯超過實際支付能力的客戶簽約，避免造成客戶對產(chǎn)品的不認(rèn)可，進而影響到款項的收取。

不斷提升咨詢服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，讓客戶滿意

產(chǎn)品質(zhì)量是所有企業(yè)的“生命線”，對于咨詢企業(yè)而言產(chǎn)品質(zhì)量尤其重要。為客戶提供有用。實用、有價值的咨詢方案并得到認(rèn)同，是促成應(yīng)收賬款收回的前提條件，也是防止出現(xiàn)壞賬的先決條件。咨詢企業(yè)提供的服務(wù)是一種高智力型、高附加值的高端服務(wù)產(chǎn)品，需要以高度的職業(yè)化和專業(yè)化來為客戶服務(wù)，并通過服務(wù)贏得客戶的信任。為客戶提供咨詢方案需要以戰(zhàn)略的高度來考慮問題和解決問題，即使不能讓其看到咨詢方案時，就有一種“眼前一亮”的感覺，也要在使用后有一種“物有所值”的心理感受。只要能提供一個令客戶“心服口服”的咨詢方案，那么客戶就沒有理由拒付款項，出現(xiàn)壞賬的可能性就不會存在。

要明確內(nèi)部管理職責(zé)，將收款工作與個人利益掛鉤

咨詢企業(yè)在對應(yīng)收賬款的管理上要明確責(zé)任，建立不相容職務(wù)的分離制度和完善的考核制度，使得不同的利益各方形成相互影響、相互監(jiān)督、相互牽制的內(nèi)部管理制度。例如對同一個客戶建立項目經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理的“3C”服務(wù)體系，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的執(zhí)行，對項目人事安排、質(zhì)量控制、進度管理、資料歸檔等負(fù)責(zé)。銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶的溝通、商務(wù)談判、付款條件的設(shè)定和收款。客戶服務(wù)經(jīng)理作為企業(yè)內(nèi)部相對獨立的“第三方”，一方面為客戶提供項目執(zhí)行過程中的關(guān)懷和服務(wù)，另一方面監(jiān)督和發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行過程中的問題，公司內(nèi)部將他們的職責(zé)范圍給予明確界定，將相關(guān)責(zé)任人的績效工資，個人業(yè)績，獎勵提成等利益與項目的質(zhì)量、收款掛鉤，一旦產(chǎn)生項目質(zhì)量問題或發(fā)生壞賬損失，就要追究其責(zé)任并影響個人利益，以防止或減少壞賬的發(fā)生。

多提供咨詢的后續(xù)附加價值服務(wù)，讓客戶認(rèn)可服務(wù)

咨詢服務(wù)對客戶來講是一種投資行為，即便是一個成功、實用的咨詢項目，也很難在短時間內(nèi)看到明顯的經(jīng)濟效益，所以為了讓客戶認(rèn)可咨詢服務(wù)價值，建立長期、穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系以及長期提供后續(xù)附加值服務(wù)的機制異常重要。咨詢企業(yè)在后續(xù)服務(wù)階段，通過課程培訓(xùn)、回訪、會議、后期溝通等給客戶傳遞先進的管理理念、管理方法、管理工具，并以此進行知識更新和經(jīng)驗分享，培養(yǎng)實用的企業(yè)管理人才。通過長期的合作，真正幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，推動客戶的變革與成長，讓客戶在接受咨詢服務(wù)后，確實能夠保持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展與成長，不斷提高管理水平，從而提升企業(yè)運營效益。通過實實在在的服務(wù)建立起相互信任和相互認(rèn)可的合作基礎(chǔ)，以此促進應(yīng)收款項的收取，發(fā)生壞賬的機率就會大大降低。

律師催款函范文第5篇

1.客戶檔案管理的要點

企業(yè)信用管理的前提是企業(yè)了解客戶、具備客戶在生產(chǎn)運營各個方面的基礎(chǔ)信息。大部分企業(yè)都有客戶信息數(shù)據(jù)庫，對每個重要客戶建立單獨的檔案，以確保業(yè)務(wù)的長期穩(wěn)定開展。對于新客戶和信息不全面的老客戶，企業(yè)可以經(jīng)由以下4個途徑收集信息：一是查詢公開信息，如通過瀏覽公司網(wǎng)站、查閱上市公司年報、搜尋政府部門公開信息、搜索行業(yè)新聞等方式了解客戶的公共信息；二是內(nèi)部收集，通過詢問銷售人員、市場人員、其他與客戶有接觸的員工來了解客戶某一方面的狀況；三是實地考察，銷售部門的業(yè)務(wù)人員在與客戶的接洽過程中收集客戶信息；四是委托專業(yè)的咨詢服務(wù)公司調(diào)查客戶信用記錄，目前國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了一些公司可以承接這樣的客戶調(diào)查業(yè)務(wù)，通過向銀行部門、工商管理部門、稅務(wù)管理部門、法院和仲裁委員會等機構(gòu)詢證，全面收集客戶的信用記錄?？蛻舻臋n案管理是一個動態(tài)的過程，企業(yè)為了保持信息的準(zhǔn)確性和可靠性，應(yīng)該對這些信息指派員工定期的維護和更新。

2.客戶信用評估和定級的要點

客戶信用評估的目的是評價客戶的資信情況和還款能力，簡單來說就是為客戶打分，并作為劃分客戶等級和制定信用政策的依據(jù)。企業(yè)為了科學(xué)的評估客戶的信用情況，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)計一套《客戶信用評估表》，對各方面的衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定分值，從履約歷史、償債能力、盈利能力、整體評價等方面，綜合得出一個量化的信用評分值。根據(jù)這個評分值以及客戶的業(yè)務(wù)往來規(guī)模，企業(yè)可以對現(xiàn)有的客戶分別授予大型客戶、中型客戶和小客戶三類不同的級別?？蛻舻燃壍膭澐?，有利于客戶信用政策的應(yīng)用和日常管理重點的分配。一般企業(yè)的大客戶、中型客戶的信用評估可以每年評定一次，小客戶可以直接定級、選用最低等級對應(yīng)的信用政策，以減少工作量。

3.信用政策制定的要點

信用政策是企業(yè)同意客戶賒銷的條件，包括合同賬期、總信用額度、到期欠款額度、現(xiàn)金折扣、其他優(yōu)惠條件等各個方面。企業(yè)制定信用政策的總體原則是：信用政策按客戶等級分別制定，客戶的信用等級越高，對應(yīng)的信用政策越優(yōu)惠；同一級別客戶的信用政策與銷售規(guī)模、歷史履約記錄密切相關(guān)；同一客戶的信用政策要具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

（1）合同賬期

合同賬期是指企業(yè)在銷售合同中和客戶約定的寬限付款周期。給予客戶的合同賬期應(yīng)有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)周期，如大客戶的賬期允許在3個月以內(nèi)，中型客戶的賬期在2個月以內(nèi)，小客戶不設(shè)賬期。銷售部門的客戶經(jīng)理可以根據(jù)實際的談判情況，給予不超過該規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的賬期。

（2）信用額度

信用額度是企業(yè)同意客戶賒銷的金額限度，客戶的全部應(yīng)收款不應(yīng)超過其信用額度。在確定某一個客戶的信用額度之前，企業(yè)需要根據(jù)年度預(yù)算、預(yù)期收入、資金周轉(zhuǎn)水平等因素，計算一個公司給予所有客戶群的授信總額度。原則上所有客戶的信用額度之和要小于授信總額度，單個大客戶的信用額度需要根據(jù)授信總額度的高低進行平衡和調(diào)整。在考慮如何計量單個客戶的信用額度時，企業(yè)可以選擇最相關(guān)的一些因素，來作為計算和平衡額度的因子。一般來說，信用額度等于客戶基本估值、信用比例和風(fēng)險系數(shù)這3個因素的乘積。客戶基本估值是企業(yè)向客戶銷售的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，具體可以設(shè)為以下4個基準(zhǔn)數(shù)據(jù)的加權(quán)平均值：企業(yè)對該客戶上一年的的含稅銷售額；上一年度客戶向企業(yè)支付貨款的總額；上一年度末客戶的賬面凈資產(chǎn)余額；企業(yè)本年度該客戶的銷售額預(yù)算（保守估計）。信用比例是客戶的客戶采用信用銷售的平均比例，具體以企業(yè)對該客戶的目標(biāo)收款期為基礎(chǔ)測算。目標(biāo)收款期是根據(jù)本年收款目標(biāo)、客戶下游回款周期、客戶歷史回款期等情況，確定的單個客戶的目標(biāo)收款時間，如企業(yè)的目標(biāo)是發(fā)貨后3個月內(nèi)回收欠款，那么這個客戶的目標(biāo)收款期就是3個月。信用比例等于目標(biāo)收款期除以全年銷售月份數(shù)（12個月）。以上客戶基本估值依賴于客戶會計報表和歷史記錄，信用比例反映了目標(biāo)收款時間，而風(fēng)險系數(shù)則是根據(jù)客戶的個別情況，通過主觀評價和預(yù)算指標(biāo)調(diào)節(jié)確定的修正系數(shù)。信用額度的計算公式為：某客戶的信用額度=客戶基本估值×信用比例×風(fēng)險系數(shù)=加權(quán)平均（上年銷售額，上年回款額，預(yù)計本年銷售額，客戶上年末凈資產(chǎn)）×（目標(biāo)收款期/12）×風(fēng)險系數(shù)

（3）到期欠款額度

到期欠款額度是客戶根據(jù)合同賬期已經(jīng)到期的欠款限度。有些企業(yè)認(rèn)為，客戶的信用額度中包含了一部分還沒有到賬期的款項，這部分是不需要采取收款措施的，因此僅控制信用額度可能難以和客戶達成一致。而到期欠款額度剔除了信用額度中未到期的部分，體現(xiàn)了企業(yè)可以和客戶“講理”的額度。一般情況下到期欠款額度等于總信用額度減去未到期的欠款的差值，計算時按照客戶賬期外的時間段占目標(biāo)收款期的比例關(guān)系得出。到期欠款額度的計算公式為：某客戶的到期欠款額度=信用額度×（目標(biāo)收款期–合同賬期）/目標(biāo)收款期

（4）現(xiàn)金折扣

現(xiàn)金折扣是企業(yè)為誘導(dǎo)客戶盡早付款而提供的一種優(yōu)惠。現(xiàn)金折扣針對大客戶的大筆回款給予折扣，會直接降低企業(yè)的利潤和現(xiàn)金流量，僅作為臨時性的特殊激勵手段。因此現(xiàn)金折扣的實施需要經(jīng)過公司較高級別領(lǐng)導(dǎo)者的批準(zhǔn)?，F(xiàn)金折扣的計算基于客戶向公司的現(xiàn)金回款，折扣率可以參考客戶總欠款規(guī)模、現(xiàn)行銀行存貸款利率、企業(yè)經(jīng)營收益率等數(shù)據(jù)確定。計算公式為：現(xiàn)金折扣=一定時期內(nèi)的現(xiàn)金回款×折扣率在以上信用政策的設(shè)計過程中，企業(yè)除了要設(shè)計不同的計算標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用條件外，還應(yīng)該考慮信用額度、到期欠款額度到期后的處理機制和到期前的預(yù)警機制。實際的客戶欠款一旦將要觸碰到企業(yè)信用控制的紅線（如額度已使用90%時），銷售部門需要提前向客戶反饋情況，以免額度用完時企業(yè)采用限制性措施（如停貨）對客戶長期合作的不利影響。這也提醒企業(yè)的銷售部門要主動的關(guān)注客戶欠款的波動情況，重視預(yù)警信息、及時做好溝通反饋，規(guī)避大客戶信用額度不足的狀況發(fā)生。

4.客戶欠款日常管理的要點

銷售人員在與客戶的日常溝通過程中，要熟悉客戶的付款習(xí)慣（提前付款、被提醒后安排付款、催收幾次后才付款、逾期幾月后可安排付款、對其采用特別技巧才肯付款等），并相應(yīng)采取收款措施。銷售人員的收款措施按照客戶欠款到期期限的不同，一般分為以下幾類：（1）賬期內(nèi)：銷售人員在和客戶的溝通中，提示此筆欠款已經(jīng)存在。（2）賬期到期時：銷售人員電話、郵件或用其他方式向客戶說明，欠款已經(jīng)到期，需要安排還款。（3）到期一個月：銷售人員向客戶發(fā)出書面的到期通知或?qū)~單，要求客戶安排付款。（4）到期三個月：銷售人員向客戶發(fā)送《催款函》，并實地走訪客戶，了解問題和原因，盡可能商定回款安排。（5）到期六個月：銷售部門要制定專門的收款策略，銷售人員至少每周電話溝通一次、每月實地走訪一次，并安排銷售業(yè)務(wù)的高層領(lǐng)導(dǎo)與客戶接洽，施加壓力。此階段客戶必須向企業(yè)提供合理的書面《還款計劃》。（6）到期一年：對于逾期時間長、多次催收未回的客戶，企業(yè)應(yīng)聯(lián)系律師向其寄發(fā)《律師函》。銷售人員應(yīng)判斷客戶是否具備正常的還款能力，如具備還應(yīng)協(xié)商客戶承擔(dān)一定的利息。（7）到期兩年以上：此部分欠款已經(jīng)形成了企業(yè)的問題欠款，壞賬風(fēng)險極高。企業(yè)視情況確定是否需要啟動訴訟程序。未啟動法律程序的欠款，銷售人員不能擅自停止收款手續(xù)。

二、客戶信用管理制度的實施

企業(yè)的客戶信用管理制度是信用管理工作得以順利實施的保證，沒有設(shè)計良好的制度，再好的控制方法也得不到實施。然而，企業(yè)信用管理工作的難點并不在于制度和流程的制定，而在于客戶信息的獲得往往瑣碎和曲折，同時，信用政策和流程的執(zhí)行往往要受到各種人為因素的干擾和破壞。針對上述難點，企業(yè)可選擇以下應(yīng)對措施：

（一）獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

信用管理的結(jié)果可能與銷售部門、財務(wù)部門追求的目標(biāo)相沖突，如降低銷售額、中斷客戶供貨、影響資產(chǎn)周轉(zhuǎn)水平等。客戶信用管理立足于公司的整體賒銷風(fēng)險控制和客戶資源分配，對企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的開展具有預(yù)防、抉擇和監(jiān)控的作用。如何既擴大銷售額、又保證回款，是信用管理需要解決的問題所在。在實施的全過程中，需要高層領(lǐng)導(dǎo)給予重視和保障。

（二）加強制度的培訓(xùn)和宣貫

為了保證客戶信用管理制度的順利推行，企業(yè)應(yīng)組織公開、全面的內(nèi)部培訓(xùn)，以便于執(zhí)行人員理解制度內(nèi)涵和外延，提高銷售人員的風(fēng)險意識，把信用管理作為一項重要的管理內(nèi)容。

（三）設(shè)立獨立的信用管理部門

有的企業(yè)選擇將客戶信用管理職能分配在銷售部門或財務(wù)部門，但是銷售部門的風(fēng)險評估結(jié)果往往是放寬交易條件、最大程度獲取銷售業(yè)績，使壞賬比率升高，而財務(wù)部門一般態(tài)度保守，風(fēng)險評估結(jié)果往往過于謹(jǐn)慎。獨立的信用管理部門可以有效的解決這種矛盾，便于協(xié)調(diào)不同部門間的立場和利益。

（四）引入信息化的管理手段