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電子商務(wù)平臺(tái)范文第1篇

[關(guān)鍵詞]自建電于商務(wù)平臺(tái)

一、企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)必要性

企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中需要電子商務(wù)平臺(tái)的支撐，然而我國相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善，還跟不上電子商務(wù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)安全有效的電子商務(wù)平臺(tái)顯得日益重要。企業(yè)建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，充分應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)，可以使企業(yè)得到以前無法獲得的商業(yè)資源，商機(jī)無限，在激烈的市場競爭中領(lǐng)先于對(duì)手。在平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息交流;在平臺(tái)上通過網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得最新的商業(yè)信息;在平臺(tái)上信息，建立網(wǎng)上品牌，保護(hù)企業(yè)的無形資產(chǎn);通過企業(yè)自己的電子商務(wù)平臺(tái)參與國際、國內(nèi)市場競爭，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，才是真正的強(qiáng)者。因此，在這個(gè)信息時(shí)代里，著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)建立一個(gè)屬于企業(yè)自己的電子商務(wù)平臺(tái)是非常必要的。

二、如何構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)

1.營造良好的外部環(huán)境

企業(yè)開展電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，必須以企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)與管理的信息化為基礎(chǔ),但同時(shí)還需要依賴外部環(huán)境因素,就是企業(yè)開展電子商務(wù)的外部環(huán)境。它可以歸納為:先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，完善的物流配送體系，良好的社會(huì)信用體系，安全且高效的支付結(jié)算體系,以及規(guī)范的法律法規(guī)體系等等。這些外部條件的改善，僅靠企業(yè)自身是不能實(shí)現(xiàn)的,在更大程度上依賴于政府,并且還要依靠銀行、消費(fèi)者的共同努力。企業(yè)要善于抓住時(shí)機(jī),營造良好的外部環(huán)境，使外部條件能夠滿足自身建立電子商務(wù)平臺(tái)的需求。

（1）政府監(jiān)督。一方面，政府要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)政策的研究，積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國際對(duì)話和有關(guān)規(guī)則的制定，借鑒其他國家、國際組織成功的經(jīng)驗(yàn)盡快建立一套既符合我國的具體情況又與國際接軌的法規(guī)、制度和辦法，使我國電子商務(wù)的運(yùn)作有章可循、有法可依。另一方面，政府又要監(jiān)督企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)是否合法，幫助企業(yè)建立良好的社會(huì)信用體系，但是又不宜過多地直接干預(yù)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)而應(yīng)讓企業(yè)根據(jù)市場的需求自主創(chuàng)新、自負(fù)盈虧地發(fā)展與我國國情相適應(yīng)的多種多樣的電子商務(wù)模式。

（2）加強(qiáng)合作。企業(yè)間應(yīng)該加強(qiáng)合作，有意識(shí)地發(fā)展聯(lián)合共建方式的電子商務(wù)平臺(tái)，這種電子商務(wù)平臺(tái)更加安全可靠，擁有更加充足的資金，更加多樣化的流通渠道。各企業(yè)可以加強(qiáng)合作交流，企業(yè)能享用到更多的基礎(chǔ)設(shè)施，從中獲得利益，達(dá)到多贏互利，促進(jìn)我國企業(yè)整體實(shí)（2）擴(kuò)大服務(wù)面。從企業(yè)自身方面，電子商務(wù)平臺(tái)朝著全方位服務(wù)的方向發(fā)展，即企業(yè)采購、銷售并重的雙向服務(wù)，并且能夠營造一個(gè)公平交易的電子商務(wù)平臺(tái)，這樣能夠促進(jìn)交易量提升，從而形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步節(jié)約資金，擴(kuò)大購銷渠道降低成本，并且將采購與銷售的全過程透明化公開化讓企業(yè)與供應(yīng)商、客戶更加緊密合作從，而在整個(gè)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)均獲得利益，加速我國整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

（3)打造優(yōu)秀的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)共同完成。企業(yè)打造優(yōu)秀電子商務(wù)工作團(tuán)隊(duì)，一方面要重視人才，人才是必備條件，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)對(duì)接的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)制定中長期人才引進(jìn)戰(zhàn)略，完善人才激勵(lì)與約束機(jī)制，特別是在目前電子商務(wù)的專業(yè)人才還比較缺乏的情況下，更應(yīng)做到事業(yè)留人、感情留人、待遇留人。另一方面，研究人才開發(fā)戰(zhàn)略，企業(yè)要立足內(nèi)部，從轉(zhuǎn)變員工的觀念和提高員工素質(zhì)入手，不斷進(jìn)行員工培訓(xùn)，逐步形成一支專業(yè)化的素質(zhì)高的工作團(tuán)隊(duì)。

3.企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)成

通常企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)由五大基本部分構(gòu)成，包括：信息、物流、資金、契約、認(rèn)證。

(1)信息是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心。電子商務(wù)平臺(tái)上，企業(yè)內(nèi)部的信息加密后，可以在企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)組織之間自由的流動(dòng)，存取便捷，自動(dòng)更新，形成了一種以數(shù)據(jù)庫為中心互動(dòng)模式。企業(yè)借助于電子商務(wù)平臺(tái)，使得信息的流動(dòng)變得更為安全通暢。

企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間借助于電子商務(wù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)更為快速、準(zhǔn)確的信息交流。企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)，通過與客戶交流、建立客戶檔案和與客戶合作等，可從中獲得大量針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容具體、有價(jià)值的市場信息,包括有關(guān)產(chǎn)品特性和性能、銷售渠道、需求變動(dòng)、潛在用戶等,以此作為企業(yè)各種經(jīng)營決策的重要依據(jù)。

（2)物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保障。在電子商務(wù)平臺(tái)上，建立一個(gè)高效的物流配送體系，提供最佳物流方案，做到及時(shí)準(zhǔn)確的物流服務(wù)、簡潔快速的配送、盡可能低的成本費(fèi)用。

（3)資金流動(dòng)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的手段。企業(yè)、客戶利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行支付款項(xiàng)，便捷又安全。

（4)契約、認(rèn)證是電子商務(wù)的安全保證。契約是電子商務(wù)的第一道防線，認(rèn)證是電子商務(wù)的安全保證，在電子商務(wù)平臺(tái)上設(shè)立契約和認(rèn)證能保證電子商務(wù)正常進(jìn)行。

三、小結(jié)

企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際做認(rèn)真的評(píng)價(jià)和規(guī)劃，趨利避害，降低風(fēng)險(xiǎn)，自建電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)服務(wù),這樣可以提高效率，節(jié)約資金，培育市場樹立品牌，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

參考文獻(xiàn):

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[2]石志國:NETWeb服務(wù)實(shí)用案例教程[M].清華大學(xué)出版社,2004

[3]劉克強(qiáng):電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)[M].人民郵電出版社,2007

力的提高。

電子商務(wù)平臺(tái)范文第2篇

要測度電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量，需要界定電子商務(wù)物流服務(wù)的范圍。廣義來說，電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量不僅包括電子商務(wù)營銷服務(wù)質(zhì)量，還包括電子商務(wù)物流配送服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)來說，其配送體系可以自建（如蘇寧易購、京東商城等），這就是所謂的垂直電商模式，也可以采取外包的形式（如淘寶、天貓等），這就是所謂的電商平臺(tái)模式。無論采取哪種配送體系，電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量測評(píng)的核心是對(duì)其物流服務(wù)（配送、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、流通加工等）一系列環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于對(duì)電子商務(wù)營銷質(zhì)量的評(píng)判與營銷策略、產(chǎn)品定位、細(xì)分市場等有著密切的關(guān)系，其涉及更多的是市場營銷層面，所以我們采取狹義的電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，即僅對(duì)電子商務(wù)物流過程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測評(píng)。國內(nèi)外著名學(xué)者關(guān)于物流服務(wù)質(zhì)量測度的研究成果見表1。從表1可以看到，不同學(xué)者對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)維度是不同的，如何選取現(xiàn)今市場條件下，契合本研究案例（淘寶電子商務(wù)平臺(tái)）的物流服務(wù)質(zhì)量測評(píng)體系需要我們深思。電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量既具有客觀的屬性，也具有消費(fèi)者主觀屬性，如何刻畫消費(fèi)者對(duì)某企業(yè)電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的偏愛、滿意程度？對(duì)此難點(diǎn)，本文采用行業(yè)專家打分與消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)的方法進(jìn)行小范圍的預(yù)調(diào)研，挑選消費(fèi)者最為關(guān)心的電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的維度，見表2。表2列出了電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的測度指標(biāo)，根據(jù)行為學(xué)研究理論，顧客對(duì)某項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量認(rèn)知不僅與其實(shí)際感知質(zhì)量有關(guān)，還與顧客對(duì)該服務(wù)的期望密切相關(guān)。事實(shí)上，在顧客對(duì)某項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量期望較低的情況下，即使其感知質(zhì)量較差，顧客也可能會(huì)表現(xiàn)出較高的滿意度，反之，若顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量期望非常高，就算顧客感知到的服務(wù)質(zhì)量較高，其顧客滿意度也可能會(huì)較低。基于這樣的現(xiàn)實(shí)情況，我們構(gòu)建基于感知質(zhì)量與期望質(zhì)量的電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量測度模型。Q：電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量；n：電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量測度維度的數(shù)目（n=1，2，3，4）；m：每個(gè)測度維度下選取的指標(biāo)個(gè)數(shù)（例如物流服務(wù)質(zhì)量可靠性維度選取了6個(gè)維度）；wi：每個(gè)測度維度的權(quán)重；Uj：第j個(gè)指標(biāo)顧客感知分?jǐn)?shù)；Ej：第j個(gè)指標(biāo)顧客期望的分?jǐn)?shù)；wij：第j個(gè)指標(biāo)在i個(gè)維度中的權(quán)重。

由Q的函數(shù)表達(dá)式可以看到，其可以大于0，也可以小于0，主要是看Uj與Ej二者之間的比較：（1）若Uj=Ej，即顧客對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)的感知和期望是一致的，顧客會(huì)表現(xiàn)出滿意的感覺。（2）若Uj>>Ej，表示顧客感知的物流服務(wù)質(zhì)量比顧客期望的物流服務(wù)質(zhì)量高出許多，顧客當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)高的滿意度，但太高的服務(wù)質(zhì)量會(huì)讓企業(yè)產(chǎn)生不必要的負(fù)擔(dān)。當(dāng)顧客獲得較高質(zhì)量的物流服務(wù)后，會(huì)提升其對(duì)企業(yè)的服務(wù)期望，然后企業(yè)為了持續(xù)的獲得顧客滿意，就會(huì)提供更高質(zhì)量的物流服務(wù)，這樣企業(yè)就陷入一種過度追捧的惡性循環(huán)。（3）Uj>Ej，表示顧客對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的感知比期望要略微高一些，顧客也會(huì)產(chǎn)生滿意的感覺，而且企業(yè)的服務(wù)壓力也不會(huì)很大，今后企業(yè)的顧客服務(wù)質(zhì)量提升也有一個(gè)很好的可拓展空間。（4）Uj<Ej，表示企業(yè)提供的電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量比顧客期望的要小，顧客會(huì)產(chǎn)生一定的落差，但到底是否產(chǎn)生滿意還是不滿意的情緒，要視顧客的容忍度而言，若顧客擁有較高的容忍度，而企業(yè)提供的物流服務(wù)質(zhì)量尚在顧客的容忍區(qū)間，顧客此時(shí)不會(huì)產(chǎn)生不滿意的情緒。（5）Uj<<Ej，這表明顧客對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)的感知比期望低了很多，顧客立即會(huì)表現(xiàn)出極為不滿意的態(tài)度，若出現(xiàn)此類情況，需要電子商務(wù)企業(yè)引起高度的重視。

2統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析與整理

電子商務(wù)平臺(tái)范文第3篇

如何構(gòu)建一個(gè)滿足出版社、批發(fā)銷售商和讀者的電子商務(wù)平臺(tái)，一直是學(xué)者研究的重點(diǎn)所在，專家學(xué)者從技術(shù)、管理學(xué)等角度分析出版社電子商務(wù)平臺(tái)的體系，電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)的功能。

1.1出版社電子商務(wù)平臺(tái)體系研究在出版社電子商務(wù)平臺(tái)體系研究上，秦必瑜[2]（2011）構(gòu)建了出版社電子商務(wù)平臺(tái)模型，將出版社電子商務(wù)平臺(tái)體系分為三個(gè)模塊：供應(yīng)鏈管理模塊（SCM）、信息整合模塊（ERP）和客戶關(guān)系管理模塊（CRM）。何偉[3]從管理的角度，認(rèn)為出版社應(yīng)該建立一個(gè)溝通出版社內(nèi)外信息的電子商務(wù)平臺(tái)，并構(gòu)建了一條以電子商務(wù)平臺(tái)為載體的價(jià)值鏈，認(rèn)為電子商務(wù)平臺(tái)由企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理三個(gè)信息系統(tǒng)構(gòu)成。資源信息整合是面向供應(yīng)鏈管理的管理信息整合，主要用于出版社信息整合，其核心是數(shù)據(jù)庫，它將出版社自身資源集成和市場經(jīng)營中的各方整合到供應(yīng)鏈系統(tǒng)，最終利用這些資源進(jìn)行高效率的市場經(jīng)營活動(dòng)，獲得競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理是圍繞出版社這個(gè)核心，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將材料供應(yīng)商、出版企業(yè)、排版印裝公司、生產(chǎn)物流公司、圖書批銷零售網(wǎng)點(diǎn)等這些供應(yīng)鏈要素有效連成一個(gè)整體結(jié)構(gòu)的管理模式。以此實(shí)現(xiàn)出版社協(xié)調(diào)管理，統(tǒng)一交貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，信息資源共享,協(xié)作解決問題，提高圖書質(zhì)量，縮短交貨時(shí)間，降低生產(chǎn)成本，提高市場競爭力?？蛻絷P(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)出版社產(chǎn)品銷售自動(dòng)化，為出版社的銷售發(fā)行、客戶服務(wù)、決策支持等提供自動(dòng)化解決方案，同時(shí)也能讓出版社直接掌握市場需求信息?？蛻絷P(guān)系管理最大限度地發(fā)揮了信息資源整合能力。以上分析可以看出，信息資源整合是供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理是信息資源整合的能力延伸，三者緊密結(jié)合，缺一不可。筆者認(rèn)為在出版社電子商務(wù)平臺(tái)體系的研究上，學(xué)界基本上已有共識(shí)，由供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和信息資源整合三個(gè)部分構(gòu)成，而在現(xiàn)實(shí)中，出版社電子商務(wù)平臺(tái)的體系也是由這三大部分構(gòu)成。

1.2出版社電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)研究系統(tǒng)構(gòu)建是建設(shè)出版社電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)性工作，國內(nèi)學(xué)者從技術(shù)、管理等角度構(gòu)建了多個(gè)出版社電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)。嚴(yán)宏偉[4]從技術(shù)角度設(shè)計(jì)了出版社電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，由三個(gè)部分組成：出版社內(nèi)部網(wǎng)（出版社網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)）；出版社外部網(wǎng)（出版社與其他企業(yè)）；出版社電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（出版社網(wǎng)站設(shè)計(jì)）。秦必瑜[5]（2011）則從管理的角度將出版社電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)分為前臺(tái)用戶系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)，前者負(fù)責(zé)信息、接收用戶需求，后者負(fù)責(zé)處理滿足用戶需求。此外，國內(nèi)學(xué)者還就出版出版社電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)所需要的技術(shù)進(jìn)行了研究。目前，電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要為客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（Client/Server，C/S）結(jié)構(gòu)和瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（Browser/Server，SB/S）結(jié)構(gòu)，前者是客戶機(jī)端安裝專用的客戶端軟件后,通過網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器的結(jié)構(gòu)方式；后者是伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及后產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)方式，可以說是客戶/服務(wù)器的升級(jí)?，F(xiàn)在多數(shù)出版社電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)采用的是客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)方式。但這是技術(shù)層面的研究，相關(guān)研究還是比較少，僅僅是在相關(guān)文章中有所提及。

1.3出版社電子商務(wù)平臺(tái)功能研究電子商務(wù)給出版社帶來了機(jī)遇，那么出版社電子商務(wù)平臺(tái)究竟有什么功能呢？陳振[6]（2003）從信息、提供服務(wù)、電子商務(wù)、網(wǎng)上出版四個(gè)方面分析出版社電子商務(wù)平臺(tái)功能，并且提出實(shí)現(xiàn)和拓展這些功能的思路和建議。嚴(yán)宏偉[7]（2003）通過分析電子商務(wù)功能，設(shè)計(jì)出版社電子商務(wù)平臺(tái)的功能為：加強(qiáng)日常管理，提高工作效率；降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；展示企業(yè)內(nèi)涵，樹立出版形象；溝通新、老客戶，發(fā)展輔助業(yè)務(wù)等，總之就是要能夠提高出版社的核心競爭力。唐元寧（2004）[8]就提出應(yīng)建立具備多種功能的網(wǎng)絡(luò)出版機(jī)構(gòu)，其電子商務(wù)平臺(tái)涵蓋了網(wǎng)上圖書、音像交易和為各個(gè)出版機(jī)構(gòu)、書店、批發(fā)商等提供信息交易、出版物交易等諸多功能。但在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)出版社電子商務(wù)平臺(tái)只有形象宣傳、產(chǎn)品信息和展示的功能得以實(shí)現(xiàn)，而營銷與交易功能并沒有得以充分發(fā)揮，如何完全實(shí)現(xiàn)出版社電子商務(wù)平臺(tái)功能也是學(xué)界和業(yè)界需要共同面對(duì)探討的問題。

2出版社電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)研究主要內(nèi)容（二）：經(jīng)營模式研究

在出版社電子商務(wù)經(jīng)營模式研究上存在兩個(gè)爭論，第一個(gè)爭論在于是否將出版社電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)成為大平臺(tái)，第二個(gè)爭論是出版社電子商務(wù)平臺(tái)采用何種模式。

2.1出版社電子商務(wù)大平臺(tái)模式針對(duì)出版社應(yīng)該建立什么樣的電子商務(wù)平臺(tái)，任翔[9]（2011）認(rèn)為大平臺(tái)不適合出版社電子商務(wù)，提出應(yīng)推動(dòng)其向出版服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型；章毅等人[10]（2014）也提出出版社電子商務(wù)平臺(tái)是讀者、作者相互溝通的橋梁，應(yīng)推動(dòng)出版社向出版服務(wù)商轉(zhuǎn)變；楊育芬[11]（2013）則認(rèn)為大平臺(tái)電子商務(wù)才是出版社電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的未來趨勢，在現(xiàn)實(shí)中多家出版社進(jìn)駐天貓書城，而天貓書城就是一個(gè)開放的電子商務(wù)大平臺(tái)。筆者通過分析這些文章，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)者贊同出版社電子商務(wù)平臺(tái)不應(yīng)往“大”里經(jīng)營，而是應(yīng)該專注于精致服務(wù)，將電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營為服務(wù)平臺(tái)。筆者認(rèn)為電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)該依據(jù)市場現(xiàn)實(shí)，大平臺(tái)并不適合出版社電子商務(wù)平臺(tái)。

2.2出版社電子商務(wù)平臺(tái)B2C模式和O2O模式對(duì)于出版社B2C模式電子商務(wù)平臺(tái)的研究上，姜思哲等人[12]（2009）通過調(diào)查30家出版社網(wǎng)站，從渠道平臺(tái)建設(shè)、產(chǎn)品種類、圖書定價(jià)、配送方式和付款方式五個(gè)方面分析出版社B2C模式電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀，指出出版社B2C模式電子商務(wù)平臺(tái)存在以下不足：（1）網(wǎng)站商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營水平較低，網(wǎng)站服務(wù)器性能較差，沒有很好地將平臺(tái)資源如紙質(zhì)書與數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一的渠道平臺(tái)。（2）配送方式時(shí)效差、收費(fèi)高。（3）出版資源的數(shù)字化速度偏慢。（4）出版社電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)之間同質(zhì)化嚴(yán)重。對(duì)于出版社B2C模式電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的研究比較少，也沒有深層次探究其問題原因，筆者認(rèn)為出版社B2C模式電子商務(wù)平臺(tái)存在不足，主要原因是出版社在建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)中忽略了客戶因素，客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)并不完善。在出版社O2O模式電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的研究上主要是個(gè)案研究，例如，中信出版集團(tuán)與百度錢包合作建設(shè)出版業(yè)O2O模式電子商務(wù)平臺(tái)[13]。在此次合作中，“中信書店”入駐百度平臺(tái)，百度錢包則進(jìn)入中信書店實(shí)體店支付系統(tǒng)，百度提供技術(shù)支持，中信出版集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)的出版資源和高品質(zhì)閱讀、視聽內(nèi)容。線上消費(fèi)者可以獲取圖書信息、免費(fèi)在線閱讀，也可以利用百度錢包支付網(wǎng)上購書；線下消費(fèi)者到書店買書可以利用百度錢包完成“一鍵付款”。這種全新連接人與書籍的一鍵式閱讀方式，將帶來全新的閱讀體驗(yàn)，也開啟了閱讀市場的多元變現(xiàn)模式。中信出版集團(tuán)將內(nèi)容資源放在百度平臺(tái)，一方面百度通過搜索入口可以導(dǎo)入大量閱讀流量，另一方面則利用百度強(qiáng)大的廣告商資源，及廣告技術(shù)手段，將精準(zhǔn)的廣告投放進(jìn)來，產(chǎn)生的收益歸內(nèi)容作者，這就產(chǎn)生了良性循環(huán)：內(nèi)容提供—導(dǎo)流量—導(dǎo)廣告量—變現(xiàn)，這樣的模式既清晰又高效。筆者認(rèn)為O2O電子商務(wù)模式將給出版業(yè)帶來一場消費(fèi)思維和服務(wù)模式的改變，面對(duì)新的機(jī)遇，出版社需要改變固有思維，調(diào)整現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，建設(shè)適應(yīng)市場、滿足用戶需求的服務(wù)型電子商務(wù)平臺(tái)。

3相關(guān)結(jié)論

由上述資料可見，我國出版社電子商務(wù)平臺(tái)研究取得了顯著成績，但是時(shí)間比較短，還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：（1）研究內(nèi)容上重模式構(gòu)建輕現(xiàn)狀分析，在出版社電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)研究上，大多數(shù)文章都從理論角度構(gòu)建理想化的出版社電子商務(wù)平臺(tái)，而對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀分析比較缺乏。（2）研究體系不完善，許多需要研究的層面都沒有，比如對(duì)出版社電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)關(guān)鍵的技術(shù)研究缺乏，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)困局原因研究缺乏。（3）經(jīng)營模式研究不夠，在這方面研究內(nèi)容跟不上出版行業(yè)的變化。最后，筆者認(rèn)為出版社要建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)是特色鮮明、定位清晰、用戶細(xì)分的平臺(tái)，至于建設(shè)什么樣的體系和模式，都需要根據(jù)市場變化和自身資源條件來建設(shè)個(gè)性化的電子商務(wù)平臺(tái)。

4結(jié)語

電子商務(wù)平臺(tái)范文第4篇

以成交為導(dǎo)向的高可信電子商務(wù)平臺(tái)

廣交會(huì)副主任、中國對(duì)外貿(mào)易中心副主任、中國對(duì)外貿(mào)易中心（集團(tuán)）總裁王潤生說，2012年7月，中國對(duì)外貿(mào)易中心（集團(tuán)）組建了廣交會(huì)電子商務(wù)有限公司（以下簡稱廣電商）。據(jù)了解，廣交會(huì)電子商務(wù)以“打造中國最大規(guī)模的電子商貿(mào)平臺(tái)、服務(wù)中國商務(wù)”為己任，通過這個(gè)平臺(tái)，廣交會(huì)將突破時(shí)空限制，從單一會(huì)展邁向國際貿(mào)易服務(wù)綜合體，將原來每年兩屆現(xiàn)場看樣成交的廣交會(huì)，發(fā)展成為全年365天為采購、供應(yīng)雙方提供全面服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，依托廣交會(huì)逾百萬采購商資源，通過互聯(lián)網(wǎng)惠澤各地區(qū)、各交易團(tuán)出口企業(yè)，促進(jìn)我國外貿(mào)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

“廣電商平臺(tái)有別于其他B2B的定位是，打造‘以成交為導(dǎo)向的高可信電子商務(wù)平臺(tái)’。”王潤生說.

鑒于國際貿(mào)易B2B業(yè)務(wù)的復(fù)雜性及供采雙方互不信任的現(xiàn)狀，廣電商平臺(tái)以“高可信”為核心標(biāo)準(zhǔn)，著力構(gòu)建保持生態(tài)平衡的商業(yè)規(guī)則，在廣泛調(diào)研第112屆廣交會(huì)客商數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，廣電商借助政府、廣交會(huì)、銀行、商會(huì)、電商及信保等各領(lǐng)域的參與，創(chuàng)新提出了“廣電商信用指數(shù)”概念。

據(jù)了解，信用指數(shù)整合了多方機(jī)構(gòu)的信用數(shù)據(jù)資源，形成多維度信用指數(shù)體系，直觀地反映出采購商和供應(yīng)商的信用狀況。此外，該信用指數(shù)還將與進(jìn)出口保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)合，保障供應(yīng)商在廣交會(huì)線上線下交易過程中的權(quán)益不受損害，率先做到國際貿(mào)易信用理賠。

不僅如此，采購商和供應(yīng)商可通過廣電商“信息交換終端”、平臺(tái)、實(shí)體展會(huì)進(jìn)行商機(jī)的交流互動(dòng)，在“廣電商信用指數(shù)”規(guī)則下，進(jìn)行買賣磋商、看廠、下訂、保險(xiǎn)、支付、交割等環(huán)節(jié)。在這個(gè)誠信體系下，所有角色的交易記錄都將保存，并反映到交易鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)，保障在合法合規(guī)的前提下實(shí)現(xiàn)商機(jī)的自由市場化分配。

打造線上線下一體化電子商貿(mào)平臺(tái)

在本屆廣交會(huì)上，廣電商服務(wù)亮點(diǎn)頻現(xiàn)。

廣電商服務(wù)試點(diǎn)信息交換終端，主推“私密櫥窗”B2B新模式，建設(shè)純凈活躍的市場環(huán)境；依托廣交會(huì)逾百萬實(shí)名采購商資源，廣電商主推“私密櫥窗”B2B新模式，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品信息定向主動(dòng)推送，保證雙方信息私密安全，促進(jìn)電商平臺(tái)的健康、良好發(fā)展。

另外，廣電商充分利用現(xiàn)場匹配的運(yùn)營服務(wù)將線下線上無縫連接，打造365天永不落幕的廣交會(huì)；廣電商立足于廣交會(huì)現(xiàn)場，采用線下線上無縫連接，現(xiàn)場9個(gè)服務(wù)點(diǎn)同步運(yùn)營，300多名工作人員現(xiàn)場跟進(jìn)，利用廣電商專刊、現(xiàn)場APP、終端數(shù)據(jù)交換器等技術(shù)實(shí)現(xiàn)全面聯(lián)動(dòng)，促成貿(mào)易雙方活躍對(duì)接。同時(shí)，結(jié)合廣交會(huì)全球98家海外工商機(jī)構(gòu)合作渠道，通過組織采購見面會(huì)等形式，實(shí)現(xiàn)線上線下、境內(nèi)境外聯(lián)動(dòng)，為采供雙方提供分區(qū)域分行業(yè)的跨空間、全天候的立體互動(dòng)。

不僅如此，廣電商以貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)為主線，為參展企業(yè)提供融資、保險(xiǎn)的“云服務(wù)”；廣電商以開放分享的方式吸納國際貿(mào)易服務(wù)鏈條中的保險(xiǎn)、銀行、貨代、物流等環(huán)節(jié)的服務(wù)商，致力于聚集“云服務(wù)”資源。目前，廣電商已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國信保、銀聯(lián)國際、中銀信用卡等金融機(jī)構(gòu)展開戰(zhàn)略合作，邁出了“云服務(wù)”的重要一步。未來平臺(tái)還將廣電商信用指數(shù)。圍繞采供雙方企業(yè)的銀行、保險(xiǎn)信用評(píng)估、廣交會(huì)參展記錄等數(shù)據(jù)，建立針對(duì)采供雙方交易參考的動(dòng)態(tài)指數(shù)。

圍繞以上發(fā)展模式，廣電商依托一個(gè)終端（數(shù)據(jù)交換終端）、兩個(gè)體系（廣電商信用指數(shù)體系和廣電商云服務(wù)體系）、三個(gè)平臺(tái)（廣交會(huì)電商平臺(tái)、廣交會(huì)綜合支付平臺(tái)、廣交會(huì)展會(huì)智能服務(wù)平臺(tái)），形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的“大數(shù)據(jù)”，通過數(shù)據(jù)沉淀和分析整合，打造智慧廣交會(huì)和線上線下一體化的新型電子商貿(mào)平臺(tái)。

電子商務(wù)平臺(tái)范文第5篇

依托電子商務(wù)平臺(tái)和ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)等信息化手段，形成電力企業(yè)物資超市化采購平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求計(jì)劃提報(bào)簡單直觀、采購過程規(guī)范快捷、配送服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 超市化采購 計(jì)劃及需求管理

伴隨著集中規(guī)模采購規(guī)范及降低采購成本支出、和供應(yīng)商形成一體化的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系要求的背景下，物資超市化采購業(yè)務(wù)效益越發(fā)凸顯。按照“以ERP為主線，ECP負(fù)責(zé)與供應(yīng)商交互”的原則，依托信息化手段完成物資超市化采購管理各環(huán)節(jié)緊密銜接，構(gòu)建覆蓋合同簽訂和履約全過程管控的交互平臺(tái)，著力提高合同管理工作質(zhì)量和效率。

1 概述

電子商務(wù)平臺(tái)、ERP系統(tǒng)是電力企業(yè)物資管理的主要系統(tǒng)，承擔(dān)了物資計(jì)劃管理、招投標(biāo)管理、合同管理、到貨驗(yàn)收管理、庫存管理等業(yè)務(wù)的信息化支撐。

1.1 電子商務(wù)平臺(tái)概述

通過電子化的采購尋源、合同管理、供應(yīng)商管理等手段實(shí)現(xiàn)采購模式與方式多元化、合同執(zhí)行可管可控化、供應(yīng)商協(xié)同一體化、決策支持科學(xué)化等轉(zhuǎn)變，為電力企業(yè)提供更好的物資供應(yīng)保障與服務(wù)。

1.2 ERP系統(tǒng)概述

ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍覆蓋財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、設(shè)備管理、物資管理、人力資源管理等，滿足電力企業(yè)價(jià)值鏈上相關(guān)業(yè)務(wù)管理橫向集成，縱向貫通的管理要求。

2 超市化采購設(shè)計(jì)

2.1 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

超市化采購是合同執(zhí)行策略的一種，基于尋源采購管理，通過前期需求分析，明確尋源物料類別，以物資采購量、采購金額比重大的物資作為尋源主要對(duì)象。在協(xié)議期內(nèi)，供應(yīng)商可針對(duì)尋源物料更新具體商品的規(guī)格型號(hào)、價(jià)格、配送及服務(wù)信息，形成最終的超市化采購目錄，供電力企業(yè)需求部門通過目錄進(jìn)行商品選購，如圖1 。

3 電子商務(wù)平臺(tái)與ERP系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

超市化采購，主要通過電子商務(wù)平臺(tái)與ERP進(jìn)行交互實(shí)施。具體功能分工如圖2所示：

4 電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)接口集成設(shè)計(jì)

4.1 應(yīng)用集成方式

根據(jù)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)和ERP系統(tǒng)辦公用品超市自助采購集成需求分析，接口采用應(yīng)用集成方式實(shí)現(xiàn)，主要涉及電子商務(wù)平臺(tái)與ERP系統(tǒng)。為保證系統(tǒng)接口邊界劃分清晰和業(yè)務(wù)的連續(xù)完整性、信息安全性，應(yīng)用系統(tǒng)集成采用企業(yè)服務(wù)總線實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成，接口集成額數(shù)據(jù)通道采用ESB兩級(jí)級(jí)聯(lián)的方式，數(shù)據(jù)傳輸性能穩(wěn)定。

4.2 應(yīng)用集成架構(gòu)

電子商務(wù)平臺(tái)與ERP系統(tǒng)接口共分為四類，分別為電子商務(wù)與ERP（國網(wǎng)）集成接口（國網(wǎng)ERP提供服務(wù)）、電子商務(wù)與ERP（國網(wǎng)）集成接口（電子商務(wù)提供服務(wù)）、電子商務(wù)與ERP集成接口（ERP系統(tǒng)提供服務(wù)）、電子商務(wù)與ERP集成接口（電子商務(wù)提供服務(wù)），如圖3。

5 效果

目前，超市化采購業(yè)務(wù)已經(jīng)成功上線，功能運(yùn)行穩(wěn)定。依托電子商務(wù)平臺(tái)和ERP系統(tǒng)，以信息化手段，實(shí)現(xiàn)流程統(tǒng)一、過程受控、全程在案的物資超市化采購業(yè)務(wù)管理，有效地解決了采購物資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一和采購效率低的問題。隨著超市化采購業(yè)務(wù)流程不斷的完善，目前超市化采購已涵蓋的物資采購業(yè)務(wù)范圍包括：辦公用品、低值易耗品、勞動(dòng)保護(hù)用品、零購固定資產(chǎn)、項(xiàng)目物資、生產(chǎn)運(yùn)維物資等共31個(gè)物資中類、255個(gè)物資小類，極大的提高了電力企業(yè)物資集中采購效率。

6結(jié)束語

隨著電力企業(yè)資集約化向縱深發(fā)展，越發(fā)體現(xiàn)了信息化集成的重要性。電子商務(wù)平臺(tái)超市化采購不僅能提高企業(yè)的管理效率并降低業(yè)務(wù)跟蹤費(fèi)用，還能提供圖形化物資電子目錄，實(shí)現(xiàn)需求計(jì)劃提報(bào)簡單直觀、采購過程規(guī)范快捷、配送服務(wù)高效的目的，有效地解決了物資采購效率低的問題，大幅度提升了電力企業(yè)信息化水平。

參考文獻(xiàn)

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