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工作環(huán)境范文第1篇

日新月異的數(shù)字設(shè)備可以同時(shí)交付多個(gè)應(yīng)用給不同的設(shè)備和用戶，這將永遠(yuǎn)地改變舊有的工作模式。在這個(gè)新世界中，云、安全、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)都將融合到綜合解決方案中，更有效地滿足終端用戶的需求，并提供卓越的數(shù)字體驗(yàn)。要想抓住這種轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的機(jī)遇，企業(yè)必須開始將更加靈活、以用戶為中心的IT模式融入企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略之中。

向移動(dòng)平穩(wěn)過(guò)渡

對(duì)即時(shí)獲取信息的需求正在推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)主導(dǎo)的IT新型態(tài)，用戶是它的核心驅(qū)動(dòng)力。在未來(lái)的工作環(huán)境中，移動(dòng)員工將同時(shí)在工作和休閑中使用智能手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦等多種設(shè)備，但這也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

首先，每臺(tái)設(shè)備都有自己的負(fù)載，如果沒有仔細(xì)的規(guī)劃，就難以發(fā)現(xiàn)和管理計(jì)算問題，而且過(guò)程很費(fèi)時(shí)間。此外，很多員工希望在工作中使用自己的設(shè)備，這讓問題進(jìn)一步復(fù)雜化。企業(yè)需要一個(gè)理想的解決方案，既不會(huì)增加IT支出和運(yùn)營(yíng)資本，也不會(huì)違反安全和合規(guī)要求，同時(shí)還不會(huì)降低一致性和敏捷性。

要實(shí)現(xiàn)各方面的期待，企業(yè)需要妥協(xié)―在缺乏靈活性的“通用型”解決方案與必須支持多種配置的另外一個(gè)終端之中找到平衡。另外一個(gè)重大挑戰(zhàn)涉及不同設(shè)備上各種應(yīng)用的生命周期管理。及早進(jìn)行兼容性測(cè)試對(duì)于預(yù)防延遲或故障至關(guān)重要，還需為不兼容的應(yīng)用提供備選方案。

云的重要性

云計(jì)算也在改變著IT價(jià)值鏈，推動(dòng)其向IT新型態(tài)的轉(zhuǎn)型。這將影響在混合交付模式下IT服務(wù)的一切―從技術(shù)的采購(gòu)與組裝到采購(gòu)與所扮演的角色。

自動(dòng)化和外包讓人們較少關(guān)注傳統(tǒng)IT的一些基本要素，例如硬件評(píng)估、操作系統(tǒng)的安裝以及映像管理。相反，關(guān)注重點(diǎn)更多地放在經(jīng)紀(jì)服務(wù)上，同時(shí)確保擁有穩(wěn)健的治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)框架以及通過(guò)端到端自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的自助服務(wù)交付。它涵蓋廣泛的采購(gòu)選項(xiàng)，而這些選項(xiàng)在很大程度上取決于服務(wù)、SLA（服務(wù)等級(jí)協(xié)議）要求和數(shù)據(jù)保護(hù)原則。經(jīng)紀(jì)服務(wù)正在轉(zhuǎn)變，它加快了新產(chǎn)品和功能上市的時(shí)間，對(duì)于建立和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。

正確建設(shè)未來(lái)的工作環(huán)境

在設(shè)計(jì)未來(lái)的工作環(huán)境時(shí)，任何解決方案都必須能夠滿足用戶的需求以及對(duì)靈活性的預(yù)期。以下建議有助于成功地設(shè)計(jì)未來(lái)工作場(chǎng)所：

找出關(guān)鍵的成功因素、效益和挑戰(zhàn)，以便做出明智的決策，確保以用戶為中心。

考慮制定一個(gè)計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)涉及標(biāo)準(zhǔn)化用戶資料的劃分而實(shí)施全生命周期的桌面管理解決方案；通過(guò)減少固定資料的數(shù)量，幫助實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的交付結(jié)構(gòu)。

選擇最優(yōu)的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)或硬件，其必須擁有終端用戶高效工作所需的計(jì)算能力、顯示屏、內(nèi)存和其他特性。虛擬桌面可以節(jié)約成本并加強(qiáng)安全性。

創(chuàng)建一個(gè)自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的自助服務(wù)環(huán)境，盡可能減少針對(duì)應(yīng)用的定制化或頻繁地更新。

識(shí)別可以作為試點(diǎn)或概念驗(yàn)證以評(píng)估計(jì)劃模式的區(qū)域。嘗試能夠提供“統(tǒng)一用戶體驗(yàn)”的解決方案，包括觸控設(shè)備和最新的應(yīng)用技術(shù)以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地工作。

工作環(huán)境范文第2篇

關(guān)鍵詞：縣級(jí)統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)環(huán)境；統(tǒng)計(jì)意識(shí)

中圖分類號(hào)：F222.39文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2008）07-0081-02

我國(guó)統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)就是對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、提供統(tǒng)計(jì)信息和咨詢，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。本文擬對(duì)優(yōu)化縣級(jí)統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境談幾點(diǎn)看法。

一、當(dāng)前縣級(jí)統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境的現(xiàn)狀

1.辦公條件更加改善

當(dāng)前，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集整理不再是以前的人工調(diào)查、手工操作匯總，更多的是采用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行，報(bào)表不再靠人工報(bào)送，基本上實(shí)行網(wǎng)上報(bào)送，統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)行電腦辦公和網(wǎng)絡(luò)辦公，實(shí)現(xiàn)了辦公的自動(dòng)化和信息化，從而大大提高了辦公速度，節(jié)省了時(shí)間，提高了辦事效率，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性和數(shù)據(jù)的及時(shí)性，也提高了統(tǒng)計(jì)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)的能力。

2.人員素質(zhì)更加提高

統(tǒng)計(jì)人員的文化素質(zhì)和專業(yè)水平都有了較大提高。主要表現(xiàn)為：一是文化水平有較大提高。在當(dāng)前縣級(jí)統(tǒng)計(jì)工作人員隊(duì)伍中，全部是中專及以上學(xué)歷，本科學(xué)歷的也為數(shù)不少，這為他們從事統(tǒng)計(jì)工作提供了扎實(shí)基礎(chǔ)；二是專業(yè)水平有較大提高。從業(yè)人員全部擁有統(tǒng)計(jì)初級(jí)及以上職稱，統(tǒng)計(jì)師職稱的也有一半多；三是計(jì)算機(jī)操作能力有較大提高。全部人員都能有效運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行程序處理，都有一定操作能力；四是組織協(xié)調(diào)能力有較大提高。

3.工作作風(fēng)更加優(yōu)良

統(tǒng)計(jì)人員自覺以為領(lǐng)導(dǎo)決策和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)為宗旨，努力提供“領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想、文章愿看、參謀能用”的高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)報(bào)告和文章，不斷創(chuàng)新思維，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；四是更加注重服務(wù)宗旨。一改過(guò)去坐在辦公室等報(bào)表，被動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，改為積極主動(dòng)的關(guān)注分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)象――熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，想人之所想，急人之所急，不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，踐行服務(wù)宗旨。一支作風(fēng)優(yōu)良的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍為統(tǒng)計(jì)工作的跨越發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

4.社會(huì)各界更加重視

各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)工作越來(lái)越重視。一是在經(jīng)費(fèi)上盡量保障，辦公經(jīng)費(fèi)及時(shí)劃撥，各項(xiàng)普查經(jīng)費(fèi)盡量滿足等；二是在崗位人員設(shè)置上盡量到位，設(shè)立專門統(tǒng)計(jì)崗位和統(tǒng)計(jì)人員；三是在工作協(xié)調(diào)上盡力支持。各部門、各企事業(yè)單位、各人民團(tuán)體及個(gè)體私營(yíng)企業(yè)等都能自覺地設(shè)置統(tǒng)計(jì)崗位，報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，他們對(duì)統(tǒng)計(jì)工作及其作用的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，給予了統(tǒng)計(jì)工作大力的支持和配合，全社會(huì)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的關(guān)心和重視，促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作的大發(fā)展。

5.法治社會(huì)更加發(fā)展

隨著社會(huì)法治進(jìn)程進(jìn)一步加快，公民法律意識(shí)得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)。法治社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，為有關(guān)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的深入人心創(chuàng)造了良好條件。一是普法工作的發(fā)展。通過(guò)近年來(lái)加大對(duì)《統(tǒng)計(jì)法》及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)法規(guī)制度的宣傳力度，社會(huì)公眾的統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作重要性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，增強(qiáng)了他們依法統(tǒng)計(jì)的主動(dòng)性和自覺性；二是依法統(tǒng)計(jì)的發(fā)展。

二、當(dāng)前統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境存在的問題

1.統(tǒng)計(jì)人員綜合素質(zhì)不高，與他們所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)不相適應(yīng)。一是知識(shí)面不寬。統(tǒng)計(jì)工作是一門很深?yuàn)W的學(xué)問，要求統(tǒng)計(jì)人員不但懂得經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，還要有一定的文史哲方面的修養(yǎng)和寬廣的國(guó)際、國(guó)內(nèi)視野，對(duì)經(jīng)濟(jì)事件要有敏銳的洞察力等，現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)人員在這方面顯然是不足的；二是專業(yè)知識(shí)不深。對(duì)統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)的掌握不夠，水平不高，存在著只懂本專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)而不懂本專業(yè)經(jīng)濟(jì)工作實(shí)際情況的弱點(diǎn)，如搞工業(yè)統(tǒng)計(jì)的不懂工業(yè)，搞農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)的不懂農(nóng)業(yè)，阻礙了他們科學(xué)統(tǒng)計(jì)和專業(yè)統(tǒng)計(jì)的進(jìn)步和發(fā)展；三是組織能力不強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)計(jì)人員去組織協(xié)調(diào)，去調(diào)查分析，這方面對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的要求是較高的，大多數(shù)人不愿去開拓工作，滿足于現(xiàn)狀，滿足于應(yīng)付和過(guò)得去，組織協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)；四是操作能力不強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)人員借助現(xiàn)代先進(jìn)科技開展即在熟練操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面是有一定差距的，一定程度上使統(tǒng)計(jì)工作效果打了折扣，效率不高。

2.統(tǒng)計(jì)工作的數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)水平與工作高要求不夠協(xié)調(diào)。真實(shí)的數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)的生命，品質(zhì)服務(wù)是統(tǒng)計(jì)的價(jià)值。當(dāng)前，由于主客觀因素的存在，影響了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，這對(duì)統(tǒng)計(jì)工作來(lái)說(shuō)是一個(gè)動(dòng)搖自身地位的致命的問題。一是存在系統(tǒng)性誤差。二是存在登記性誤差。如由于資料登記和計(jì)算工作差錯(cuò)導(dǎo)致的登記性誤差；三是存在主觀性誤差。這是由于主觀或人為原因，出于人的各種目的而對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行干擾，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真。

3.統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)體系和調(diào)查制度與工作高要求不夠協(xié)調(diào)。一是指標(biāo)過(guò)多?，F(xiàn)行的統(tǒng)計(jì)報(bào)表種類太多，指標(biāo)繁雜，如農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)就過(guò)細(xì)，工業(yè)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)業(yè)交叉存在數(shù)出多門的情況，有的指標(biāo)如綜合性的人口、文教、衛(wèi)生等數(shù)字，既在綜合平衡報(bào)表中出現(xiàn)，又在農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)卡中出現(xiàn)。指標(biāo)設(shè)置出現(xiàn)重復(fù)現(xiàn)象，浪費(fèi)了大量人力、物力和精力；二是指標(biāo)不足。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)沒有反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的盲區(qū)。如綜合核算GDP數(shù)據(jù)來(lái)源不足；三次產(chǎn)業(yè)資料不全等；三是指標(biāo)無(wú)用。有些指標(biāo)數(shù)據(jù)結(jié)果對(duì)調(diào)查對(duì)象、基層單位無(wú)多大用途，理論與實(shí)際脫節(jié)；四是報(bào)表時(shí)間不合理。有的專業(yè)報(bào)表時(shí)間與基層單位財(cái)務(wù)核算時(shí)間不銜接，造成統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)核算脫節(jié)，只能預(yù)計(jì)或估計(jì)數(shù)據(jù)，與實(shí)際數(shù)據(jù)不一致；五是專門調(diào)查過(guò)多。

4.統(tǒng)計(jì)的管理體制和工作體系與工作高要求不夠協(xié)調(diào)。一是統(tǒng)計(jì)受行政干擾較大?？h級(jí)政府統(tǒng)計(jì)人員的人事權(quán)在當(dāng)?shù)卣k公經(jīng)費(fèi)由當(dāng)?shù)卣畡潛堋Ｕ疄橥瓿赡繕?biāo)考核任務(wù)，往往會(huì)給統(tǒng)計(jì)施加有形、無(wú)形的影響，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真；二是基層統(tǒng)計(jì)力量不足。

5.社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)和統(tǒng)計(jì)工作的了解和重視程度與工作高要求不夠協(xié)調(diào)。一是社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的了解不深，報(bào)送數(shù)據(jù)資料及報(bào)表的自覺性不強(qiáng)；表現(xiàn)在不知道有《統(tǒng)計(jì)法》，不知道有報(bào)送義務(wù)，不知道不報(bào)送報(bào)表是違法行為等；二是社會(huì)各界存在“重會(huì)計(jì)、輕統(tǒng)計(jì)”現(xiàn)象。表現(xiàn)在有些單位負(fù)責(zé)人只重視會(huì)計(jì)，忽視甚至取消統(tǒng)計(jì)工作，拍腦袋出數(shù)字；一些企事業(yè)單位頻繁更換統(tǒng)計(jì)人員甚至取消統(tǒng)計(jì)崗位；一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)及單位統(tǒng)計(jì)人員兼職過(guò)多；一些報(bào)送單位拒報(bào)、遲報(bào)、瞞報(bào)統(tǒng)計(jì)資料等。所有這些都影響了統(tǒng)計(jì)工作的正常開展。

三、對(duì)優(yōu)化縣級(jí)統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境的思考

1.以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)。統(tǒng)計(jì)工作要堅(jiān)持以人為本打造高素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，實(shí)事求是，依法統(tǒng)計(jì)，以不斷提供高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，高水平的統(tǒng)計(jì)服務(wù)，推進(jìn)統(tǒng)計(jì)科學(xué)發(fā)展，在統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)方面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建和諧的統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)發(fā)展的全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)性。

2.推進(jìn)政治體制改革。一要完善干部管理考核制度。干部的任用選拔不能光看經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還要看社會(huì)發(fā)展，不能光看統(tǒng)計(jì)數(shù)字，還要看老百姓感受的社會(huì)變化狀況；二要改革統(tǒng)計(jì)管理制度。統(tǒng)計(jì)部門隸屬于當(dāng)?shù)卣?，人事?cái)政都受到當(dāng)?shù)卣芾?，不利于統(tǒng)計(jì)工作獨(dú)立開展。可實(shí)行垂直管理，使統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)工作不受任何干擾，獨(dú)立地行使自己的職責(zé)。

3.加快統(tǒng)計(jì)制度改革。一要完善統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。在充分聯(lián)系實(shí)際和多作調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有的報(bào)表進(jìn)行整理，統(tǒng)一指標(biāo)解釋、范圍、口徑等，對(duì)所有指標(biāo)進(jìn)行清理，清除重復(fù)指標(biāo)，增加一些反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的新現(xiàn)象的指標(biāo)，如小康社會(huì)、和諧社會(huì)、節(jié)能減排等，使其更貼近實(shí)際，反映實(shí)際，從而更合理更實(shí)用；二要改革統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法。

4.加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。一要加強(qiáng)規(guī)范管理?？h鄉(xiāng)要設(shè)置足額的統(tǒng)計(jì)崗位，配置相應(yīng)的專職人員，要建立健全臺(tái)賬和其他一系列制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實(shí)做到一切工作合乎規(guī)范；二要實(shí)行人員專職統(tǒng)計(jì)。用合格的統(tǒng)計(jì)人員專職從事統(tǒng)計(jì)工作；三要切實(shí)提高統(tǒng)計(jì)人員的工資待遇。通過(guò)保障他們的生活，提高他們的社會(huì)地位，提高他們的工作積極性；四要加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行定期和不定期培訓(xùn)和經(jīng)常的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高他們的綜合素質(zhì)，提高他們的統(tǒng)計(jì)工作能力；五要成立縣級(jí)調(diào)查中心。適應(yīng)各種專項(xiàng)調(diào)查繁多的形勢(shì)，專門成立一個(gè)縣級(jí)的調(diào)查中心負(fù)責(zé)縣鄉(xiāng)的調(diào)查普查工作，進(jìn)行各種專項(xiàng)調(diào)查，以減輕縣級(jí)統(tǒng)計(jì)局工作負(fù)擔(dān)。

5.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。一要提高統(tǒng)計(jì)人員的文化知識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平。通過(guò)培訓(xùn)、交流、自學(xué)等形式進(jìn)一步提高他們的素質(zhì)；二要提高他們的工作能力。在工作中培養(yǎng)調(diào)查分析能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、依法行政能力和電腦運(yùn)用能力等；三要培養(yǎng)他們的職業(yè)道德。樹立愛崗敬業(yè)、拼搏創(chuàng)新的職業(yè)精神，增強(qiáng)他們從事統(tǒng)計(jì)工作的責(zé)任感、使命感和自豪感，形成良好的職業(yè)道德；四要形成良好的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制。制定科學(xué)的考核任用干部辦法，對(duì)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)和激勵(lì)。增強(qiáng)工作動(dòng)力，激活人才，形成良性循環(huán)；五要大力培養(yǎng)鍛煉人才。大膽提拔人才，大膽使用人才，使人才在工作中成長(zhǎng)，成長(zhǎng)中成才。

6.加強(qiáng)全民統(tǒng)計(jì)意識(shí)建設(shè)。一要加強(qiáng)普法教育。在全社會(huì)廣泛開展統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，使人人知法、懂法、守法、用法，在全社會(huì)營(yíng)造每個(gè)調(diào)查對(duì)象自覺遵守統(tǒng)計(jì)法、自覺履行統(tǒng)計(jì)義務(wù)的良好氛圍；二要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法。對(duì)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的違法問題，要嚴(yán)格按相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理處罰，加大執(zhí)法力度，維護(hù)統(tǒng)計(jì)權(quán)威；三要加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。統(tǒng)計(jì)工作是一個(gè)系統(tǒng)工作，統(tǒng)計(jì)部門的統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)在信息溝通、部門協(xié)調(diào)上下工夫，積極主動(dòng)地取得各個(gè)部門、起報(bào)單位的理解、支持和配合。四要在全社會(huì)建立信用檔案。對(duì)信用不佳的公民或法人給予各種形式的懲戒，促使全社會(huì)樹立誠(chéng)信統(tǒng)計(jì)意識(shí)，促進(jìn)誠(chéng)信社會(huì)的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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［2］張光成.改善統(tǒng)計(jì)環(huán)境 增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)活力［J］.統(tǒng)計(jì)與決策,1999,(7).

工作環(huán)境范文第3篇

關(guān)鍵詞：快樂工作；管理秩序；工作空間；人際關(guān)系

飯店作為人對(duì)人、面對(duì)面的高接觸服務(wù)企業(yè)，員工的精神面貌、情緒和行為會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生直接而重要的影響。只有快樂的員工，才能創(chuàng)造快樂的顧客；而要?jiǎng)?chuàng)造快樂的員工，首先必須創(chuàng)造快樂工作的環(huán)境氛圍。因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境氛圍既影響員工的工作情緒，也影響員工的工作成果。所謂工作環(huán)境氛圍，就是員工工作過(guò)程中處事的空間、秩序與氣氛。為了尋找員工對(duì)良好工作環(huán)境氛圍的要求，筆者對(duì)20家飯店的100多名一線員工進(jìn)行了初步訪談，根據(jù)調(diào)研結(jié)果與筆者的工作實(shí)踐，飯店快樂工作的環(huán)境氛圍主要體現(xiàn)在以下三方面：一是寬松適度的工作空間；二是井然有序的管理秩序；三是友好溫馨的人際關(guān)系。本文將對(duì)如何營(yíng)造快樂工作的環(huán)境氛圍作一探索，以期對(duì)飯店員工管理的實(shí)踐提供指導(dǎo)。

一、寬松適度的工作空間

每位員工都有自我實(shí)現(xiàn)的愿望，都希望事業(yè)有成；同時(shí)，每位員工都是有血有肉、有尊嚴(yán)的獨(dú)立個(gè)體。要使員工快樂工作，飯店管理者必須正確對(duì)待員工的自我，給員工以必要的表演、個(gè)性與過(guò)錯(cuò)空間。

1.合適的表演空間

在我國(guó)的一些飯店企業(yè)，經(jīng)?？梢月牭焦芾碚邔?duì)員工說(shuō)這樣一句話：“有作為才有地位，有精彩才有喝彩”；而飯店員工則經(jīng)常想：“不給舞臺(tái)怎能唱戲，不給機(jī)會(huì)怎能發(fā)展”。筆者認(rèn)為，這實(shí)際上是一種觀念的錯(cuò)位，它使組織與員工處于對(duì)立狀態(tài)，管理雙方的心理距離也由此產(chǎn)生。其實(shí)，作為組織，她的使命就是為員工的職業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái)，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)；而作為員工個(gè)人，則應(yīng)該確立“有作為才有地位、有精彩才有喝彩”的觀念。根據(jù)筆者的調(diào)研結(jié)果，飯店員工對(duì)職業(yè)空間的要求主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：一是希望從事自己感興趣的工作；二是希望能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處；三是希望擁有完成工作任務(wù)的相應(yīng)權(quán)力。所以，要讓員工快樂工作，飯店組織必須確立“有位才能有為，有舞臺(tái)才能唱戲”的觀念，給員工以職業(yè)發(fā)展的合理空間。

(1)尊重意愿。個(gè)人的工作成就，除了受客觀環(huán)境的制約外，主要取決于他自身的實(shí)力及其努力程度，員工的努力程度則主要取決于他對(duì)工作的興趣和熱情。為此，飯店應(yīng)該建立崗位選擇制度。崗位選擇制不僅僅指在員工招聘過(guò)程中，企業(yè)和員工之間實(shí)行平等有效的雙向選擇，還指員工在工作一段時(shí)間后，如覺得自己的崗位實(shí)際與崗位預(yù)期有偏差，或當(dāng)前工作所需展示的個(gè)性與自己的性格相差過(guò)大，造成嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)沖突等不適應(yīng)癥時(shí)，可以申請(qǐng)調(diào)換崗位。在條件允許的范圍內(nèi)，組織應(yīng)尊重每一位員工的選擇，并鼓勵(lì)員工自發(fā)地尋找更加適合的崗位，從而讓員工在更為適合的職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)快樂地順著職業(yè)發(fā)展階梯越爬越高。

(2)能位相稱。員工的素質(zhì)構(gòu)成不僅個(gè)體相異，而且各有長(zhǎng)短；同時(shí)飯店的每一崗位也都有相應(yīng)的任職資格與要求。只有員工的個(gè)性素質(zhì)適合崗位要求，才有可能人盡其才，才盡其用。要做到能位相稱，關(guān)鍵必須注重以下三點(diǎn)：一是堅(jiān)持績(jī)效與能力導(dǎo)向，即員工的任用以員工的工作實(shí)績(jī)和擁有的能力為基本依據(jù)。二是遵循公開、公正、公平原則。公開，就是標(biāo)準(zhǔn)透明，信息對(duì)稱；公正就是遵循規(guī)則，照章辦事；公平就是尊重事實(shí)，機(jī)會(huì)均等。三是建立科學(xué)的測(cè)評(píng)考核機(jī)制，做到知人善任。要按照人員的能力水平及特長(zhǎng)分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎姑總€(gè)人既能勝任現(xiàn)有職務(wù)又能充分發(fā)揮內(nèi)在潛力。

(3)授之以權(quán)。每個(gè)人都希望有權(quán)力去處理一些事情，飯店管理者應(yīng)視工作的性質(zhì)、難易程度、下屬的成熟度等因素給下屬進(jìn)行科學(xué)授權(quán)。一般可采用3種授權(quán)方法：一是充分授權(quán)，即管理者允許下屬?zèng)Q定行動(dòng)的方案，并將完成任務(wù)所必需的人、財(cái)、物等權(quán)力完全交給下屬的授權(quán)方式。此種授權(quán)適用于下屬具有豐富經(jīng)驗(yàn)，并且能夠獨(dú)立地圓滿完成任務(wù)。二是彈性授權(quán)，即管理者依據(jù)實(shí)際需要，給下屬靈活授權(quán)。飯店管理者面對(duì)復(fù)雜的工作任務(wù)或?qū)ο聦俚哪芰Α⑺綗o(wú)充分把握或環(huán)境條件多變時(shí)，宜采用彈性授權(quán)方法。三是制約授權(quán)，即管理者將某項(xiàng)任務(wù)的職權(quán)，分解成若干部分并分別授權(quán)，使它們之間產(chǎn)生相互制約、相互牽制的作用。

2，必要的個(gè)性空間

每個(gè)人都有自己的個(gè)性，在工作中也會(huì)表現(xiàn)出不同的工作方式和習(xí)慣，飯店管理者應(yīng)盡力給員工提供相應(yīng)的條件，滿足員工的個(gè)性需要，給員工創(chuàng)造充分發(fā)揮個(gè)性的空間。總的來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的個(gè)性越是多樣化，它在有效融合后的戰(zhàn)斗力就越強(qiáng)；而團(tuán)隊(duì)組成越是單一，戰(zhàn)斗力相對(duì)來(lái)說(shuō)就越弱。

為此，飯店管理者必須努力學(xué)會(huì)欣賞并發(fā)揮員工的個(gè)性，只有管理者先欣賞員工，員工才會(huì)反過(guò)來(lái)欣賞管理者，從而建立起“相互欣賞”的上下級(jí)關(guān)系。若管理者視員工的個(gè)性為優(yōu)點(diǎn)，則會(huì)千方百計(jì)思考如何發(fā)揮“優(yōu)勢(shì)”，結(jié)果是員工展現(xiàn)個(gè)性風(fēng)采，充分發(fā)揮特長(zhǎng)，常常皆大歡喜。反之，若管理者視員工獨(dú)特的個(gè)性為缺點(diǎn)，并努力想方設(shè)法去糾正“缺點(diǎn)”，其結(jié)果必然是抹殺員工個(gè)性，引起員工反感，往往徒勞無(wú)功。實(shí)踐證明，習(xí)慣于欣賞員工個(gè)性的管理者能夠打造珠聯(lián)璧合、配合無(wú)間的多元化風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)。

3，適度的過(guò)錯(cuò)空間

在一般情況下，飯店的每一個(gè)員工都有上進(jìn)心，都不愿出現(xiàn)差錯(cuò)；但做工作總難免要犯錯(cuò)誤。所以，作為飯店的管理者，必須正確區(qū)分員工的過(guò)錯(cuò)性質(zhì)，保證適當(dāng)?shù)倪^(guò)錯(cuò)空間，酌情處理。

(1)低級(jí)過(guò)錯(cuò)，即由于員工自身原因或者主觀意愿所造成的過(guò)失或違規(guī)行為，如由于態(tài)度不端正、疏忽大意、馬馬虎虎導(dǎo)致工作失誤，或被上司批評(píng)處罰心中很不服氣，在整理客房時(shí)故意用工作車撞壞走廊墻壁等。對(duì)于低級(jí)錯(cuò)誤，必須嚴(yán)格按制度進(jìn)行處罰。

(2)客觀過(guò)錯(cuò)，即主要是由于員工身體、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力的不足或者是因?yàn)榭陀^條件所致的過(guò)錯(cuò)。對(duì)于員工的客觀過(guò)錯(cuò)，飯店管理者應(yīng)包容諒解，并給予精神上的幫助和技術(shù)上的支持。首先，管理者的批評(píng)教育應(yīng)該是善意的，要讓員工意識(shí)到犯錯(cuò)誤并不可怕，關(guān)鍵是要從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)并改正錯(cuò)誤；其次，要給予技術(shù)上的指導(dǎo)，要讓員工知道并掌握正確的方法，做到吃一塹、長(zhǎng)一智；再次，應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)機(jī)會(huì)，將功補(bǔ)過(guò)；最后，管理者要從員工的過(guò)錯(cuò)中進(jìn)行反思，尋找自己工作的不足與管理的漏洞，而不要推卸責(zé)任。

(3)高級(jí)過(guò)錯(cuò)，主要指那些在改革創(chuàng)新過(guò)程中的失誤。對(duì)于高級(jí)過(guò)錯(cuò)，不僅不應(yīng)該批評(píng)與處罰，而且還應(yīng)該給以必要的鼓勵(lì)。當(dāng)然，要注意及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，以免再犯同樣的錯(cuò)誤。

二、井然有序的管理秩序

安全需求是人的一種基本需求，在工作中，他同樣需要有一種心理上的工作安全。要讓員工快樂工作，首先必須創(chuàng)造一個(gè)井然有序的工作環(huán)境。 筆者曾經(jīng)對(duì)20家不同地區(qū)、不同星級(jí)的100多名飯店一線員工作過(guò)調(diào)查，詢問他們?cè)诠ぷ髦械淖畲笸纯嗍鞘裁?，結(jié)果答案主要集中在以下4種情況：一是不知道為什么要做這件事，為什么要這樣做；二是不知道怎樣做，領(lǐng)導(dǎo)指令不清或要求過(guò)高；三是不知道做了自己會(huì)有什么結(jié)果，該認(rèn)可的沒有得到認(rèn)可；四是不知道怎樣做是正確的，比如上次他這樣做得到了表?yè)P(yáng)，而這次按照這樣做卻挨了批評(píng)。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解得知，之所以出現(xiàn)這些現(xiàn)象，除了管理者的情緒化原因外，主要與飯店制度規(guī)范缺陷、管理者指揮有誤和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)不到位有著直接的關(guān)系。所以，筆者認(rèn)為，要建立井然有序的管理秩序，關(guān)鍵必須抓好以下3個(gè)方面：

1.清晰的制度規(guī)范

沒有規(guī)矩，不成方圓。要建立正常的工作秩序，首先必須完善制度規(guī)范，以明確職責(zé)范圍，確立工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定工作程序。為了有效發(fā)揮制度的功能，飯店必須注重制度管理的目的性、科學(xué)性、合理性和嚴(yán)肅性。目的性，就是飯店制度必須根據(jù)飯店經(jīng)營(yíng)管理的需要和全體員工的共同利益來(lái)制定，服從飯店經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。制度的出發(fā)點(diǎn)本著“鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、抑制消除缺點(diǎn)”的思想，從而使制度起到“揚(yáng)善”的目的?？茖W(xué)性，就是飯店的制度必須符合飯店管理的客觀規(guī)律和本飯店的客觀實(shí)際，必須考慮飯店實(shí)施制度的客觀條件。合理性，就是制度要有層次性。根據(jù)飯店的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和員工的思想覺悟水平、心理承受能力，飯店的制度可以分為3個(gè)層次：一是剛性制度，即要求員工不折不扣執(zhí)行的制度，如有違犯，必受處罰；二是彈性制度，即規(guī)定基本準(zhǔn)則，而不規(guī)定具體步驟與方法，員工可以在基本原則下可根據(jù)具體情況，靈活處理；三是導(dǎo)向性制度，即希望員工努力做到的，組織將依據(jù)員工的行為表現(xiàn)與程度，給以不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，即員工可做可不做，不做不會(huì)處罰，但會(huì)影響自己的回報(bào)。嚴(yán)肅性，就是制度執(zhí)行必須以制度為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為依據(jù)，不因人而異，隨心所欲，感情用事。

2.正確的管理指令

要建立正常的工作秩序，不僅需要科學(xué)的制度規(guī)范，還需要飯店管理者的有效指揮，否則下屬就會(huì)感到無(wú)所適從，難以執(zhí)行。有效指揮，關(guān)鍵是飯店管理者必須正確下達(dá)指令，主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：

(1)指令的性質(zhì)。飯店管理者應(yīng)視工作的性質(zhì)、難易程度、職權(quán)范圍、下屬成熟度等下達(dá)不同性質(zhì)的指令。根據(jù)對(duì)下屬的制約程度，指令大體可分為命令、要求與建議3個(gè)等級(jí)。命令是下屬必須無(wú)條件服從的指令；要求是下屬必須執(zhí)行，但可商量執(zhí)行的條件和相關(guān)細(xì)節(jié)的指令；建議是下屬可執(zhí)行、也可不執(zhí)行，但必須反饋的指令。一般而言，對(duì)于職責(zé)清楚、任務(wù)明確、可控性大、時(shí)間性強(qiáng)的工作，適合用命令；對(duì)于有些情況不是十分清楚，任務(wù)相對(duì)復(fù)雜，牽涉面較廣的工作，可以用要求；而對(duì)于不在管理者自己職權(quán)范圍，又覺得要下屬做的工作、或者是自己有一定想法，希望下屬去思考的問題，應(yīng)該用建議。

(2)指令的內(nèi)容。指令的內(nèi)容必須明確具體，讓下屬易于執(zhí)行，一般需包括以下7項(xiàng)內(nèi)容：誰(shuí)去做，做什么，為何做，何時(shí)做，有什么標(biāo)準(zhǔn)與要求，如何檢查與反饋，做好了有什么結(jié)果等。

(3)指令的層次。要注意逐級(jí)下達(dá)指令，避免越級(jí)指揮，導(dǎo)致下屬無(wú)所適從。在緊急情況下，需越級(jí)下達(dá)指令時(shí)，事后則須與有關(guān)人士及時(shí)溝通。

(4)指令的形式。指令的形式，即指令通過(guò)何種方式。指令的一般有3種方式：口頭指令，電話指令，書面指令。飯店領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)依據(jù)任務(wù)的性質(zhì)與輕重緩急，選擇合適的指令形式。

3.到位的現(xiàn)場(chǎng)管理

Shalley and Gilson等學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，督導(dǎo)支持對(duì)員工的績(jī)效和創(chuàng)新都有重要影響。飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)具有即時(shí)性的特點(diǎn)，員工服務(wù)與顧客消費(fèi)具有同一性，因此飯店的現(xiàn)場(chǎng)管理就顯得極為重要。據(jù)調(diào)查，我們飯店的一些管理者往往把現(xiàn)場(chǎng)管理的使命定位在檢查工作，糾正偏差。這種想法很容易將管理者與下屬的關(guān)系演變成“貓與老鼠”的關(guān)系，從而使管理者成為下屬不受歡迎的人。其實(shí)，到位的現(xiàn)場(chǎng)管理的職責(zé)應(yīng)體現(xiàn)在以下5個(gè)方面：

(1)了解情況，掌握動(dòng)態(tài)。管理者的正確決策有賴于客觀全面的決策信息。飯店管理者應(yīng)通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手的材料，比如通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、詢問等方式，了解下屬的工作狀態(tài)，掌握飯店業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，了解顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)等信息。

(2)檢查工作，糾正偏差。由于人性的弱點(diǎn)和知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、情緒等原因，下屬在工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣和那樣的問題；同時(shí)也可能出現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際情況的差異。這就要求管理者加強(qiáng)檢查，對(duì)下屬的不良動(dòng)機(jī)與行為起到一定的威懾作用，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正各種偏差。

(3)解決困難，聯(lián)絡(luò)感情。飯店管理者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，主動(dòng)尋找下屬在工作環(huán)境、條件等方面的問題與困難，并及時(shí)幫助解決；同時(shí)工作加強(qiáng)與下屬的思想交流，增進(jìn)情感交流，讓員工有倍受重視的感受。

(4)發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。任何人都有得到他人認(rèn)可的強(qiáng)烈欲望，所以當(dāng)一個(gè)人在工作中有所發(fā)明、有所成績(jī)時(shí)，總希望有人賞識(shí)、有人分享。因此，飯店管理者必須要善于發(fā)現(xiàn)下屬的閃光點(diǎn)，并及時(shí)給予認(rèn)可與鼓勵(lì)。千萬(wàn)不要吝嗇對(duì)下屬工作亮點(diǎn)的肯定與表?yè)P(yáng)，管理者一句由衷的贊美往往能激發(fā)下屬的創(chuàng)造與更加積極工作的欲望。

(5)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)人才。飯店員工在工作中會(huì)遇到一些困惑與問題，此時(shí)飯店管理者就要像一名循循善誘的導(dǎo)師一般對(duì)其進(jìn)行正確的引導(dǎo)，讓員工看清工作的發(fā)展前景以及努力的方向；同時(shí)管理者也可以通過(guò)下屬的實(shí)際工作，發(fā)現(xiàn)具有潛質(zhì)的優(yōu)秀人才。

三、友好溫馨的人際關(guān)系

馬克思說(shuō)：“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”。人的行為不可避免地要與周圍的人發(fā)生各種各樣的關(guān)系。根據(jù)Geert Hosfstede的民族文化維度框架，中國(guó)文化是屬于集體主義，不確定性規(guī)避，注重人與人之間的關(guān)系。為此，飯店管理者必須注重對(duì)員工的理解、關(guān)心和愛護(hù)，創(chuàng)造友好溫馨的人際關(guān)系。

1.理解員工的苦衷

理解是人們共同的需要，飯店需要社會(huì)和員工的理解與認(rèn)同，員工同樣需要管理者和顧客的諒解與信任。根據(jù)筆者的調(diào)研，飯店員工的苦衷主要來(lái)自以下三個(gè)方面，飯店必須采取有效措施，以盡量消除飯店工作的負(fù)面效應(yīng)。

(1)工作時(shí)間的特殊性。飯店一般實(shí)行每周工作5天(有些飯店還實(shí)行6天工作制)、每天8小時(shí)工作制，但由于飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，往往要突破這一界限，臨時(shí)加班現(xiàn)象在所難免；同時(shí)節(jié)假日往往也需要加班，這在過(guò)去物質(zhì)匱乏的年代，也許是增加收入、改善生活的一種辦法，但現(xiàn)在則成了極大部分員工的一大煩惱。所有這些，給員工安排自己的生活帶來(lái)了諸多不便。如有些年輕人就因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間不穩(wěn)定，導(dǎo)致戀愛問題上的挫折；有些家庭也因此而時(shí)常產(chǎn)生磨擦。為此，飯店管理者必須 從工作需要和員工需求角度，實(shí)行富有人性化的工作時(shí)間與假期管理。一方面要合理安排員工工作時(shí)間，適度增加工作時(shí)間的靈活性，逐步推行彈性時(shí)間工作制，盡可能避免加班加點(diǎn)，以保證員工的休息時(shí)間；另一方面，應(yīng)逐步推行靈活的休假制度，根據(jù)飯店業(yè)務(wù)特征，有計(jì)劃地安排員工度假旅游，從而使員工體會(huì)工作的價(jià)值和生活的快樂。

(2)工作性質(zhì)的特殊性。飯店工作是一種“直接伺候人”的工作，員工與顧客的關(guān)系是一種服務(wù)與被服務(wù)，支配與被支配的關(guān)系，顧客享受與員工勞動(dòng)易形成強(qiáng)烈的心理反差。在當(dāng)今飯店倡導(dǎo)“顧客至上”的年代，客人有權(quán)“支配”員工的勞動(dòng)，挑剔員工的毛病，即使客人有過(guò)錯(cuò)或無(wú)禮舉動(dòng)，飯店員工也要忍耐、寬容。有時(shí)盡管員工盡了最大的努力去為顧客服務(wù)，可仍避免不了沖突和意外。這在整個(gè)社會(huì)的精神文明尚未達(dá)到一定高度、有些客人的素質(zhì)確實(shí)不高的情況下，作為飯店的員工有著說(shuō)不盡的委屈和苦衷，不公平感也往往油然而生。為此，飯店管理者必須深刻認(rèn)識(shí)到，一線員工時(shí)常會(huì)面對(duì)來(lái)自顧客、組織和工作本身的多個(gè)沖突和壓力。為了使員工適應(yīng)其扮演的工作角色，在員工求職和入職培訓(xùn)時(shí)，必須讓員工明白角色是一種職能，一種對(duì)處在這個(gè)地位的人的所期待的、符合規(guī)范的行為模式。服務(wù)業(yè)是一個(gè)服務(wù)于他人、使他人愉悅的行業(yè)，必然要求員工在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候作出一些必要的“犧牲”。同時(shí)，還必須讓員工意識(shí)到，能否在服務(wù)工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，關(guān)鍵在于自己的職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然，飯店的管理者也必須懂得尊重員工的人格，維護(hù)員工的尊嚴(yán)，保護(hù)員工的合法權(quán)益。比如，里茲?卡爾頓飯店提出的“我們是為女士和紳士提供服務(wù)的女士和紳士”的口號(hào)，萬(wàn)豪飯店集團(tuán)的創(chuàng)始人馬里奧特強(qiáng)調(diào)顧客、服務(wù)人員與雇主之問的“大家庭”氣氛，不失為一種明智的管理思想。

(3)工作要求的特殊性。作為直接面對(duì)顧客的窗口服務(wù)行業(yè)，幾乎所有的飯店都制定了嚴(yán)格而具體的紀(jì)律和規(guī)范，要求飯店員工必須時(shí)時(shí)克制自己，不能隨心所欲，即使在生活和工作中，碰到各種困難和煩惱，也要求進(jìn)入崗位就進(jìn)入角色，努力忘卻心中的憂愁和煩惱。可謂標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)。而飯店員工絕大多數(shù)是年輕人，這些工作要求和年輕人的特點(diǎn)有極大的矛盾，而且也易使員工產(chǎn)生一種壓抑感。尤其是80后的年輕人，他們更是崇尚個(gè)性與自由。為此，飯店在實(shí)行高效的規(guī)范化管理的同時(shí)，絕不能忽視對(duì)員工的人性化管理。一方面飯店應(yīng)該注重飯店制度的人性化設(shè)計(jì)和工作的科學(xué)設(shè)計(jì)，在可能的情況下給員工以靈活的空間，讓他們體會(huì)到工作的樂趣；另一方面飯店應(yīng)注重員工的心理管理，科學(xué)調(diào)節(jié)員工的情緒，并豐富員工的業(yè)余生活，讓他們享受生活。

2.關(guān)注員工的情緒

員工的情緒波動(dòng)直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅影響客人的體驗(yàn)感知，而且影響整個(gè)飯店的形象。情緒不只是個(gè)體現(xiàn)象，更是由個(gè)體組成的集體、團(tuán)體、組織所具有的社會(huì)現(xiàn)象。因此，員工出現(xiàn)情緒波動(dòng)實(shí)屬正常，關(guān)鍵是飯店管理者必須關(guān)注影響員工情緒的因素，明確員工所處的情緒狀態(tài)，然后有針對(duì)性地加以引導(dǎo)與控制。

要有效控制員工的情緒，飯店管理者必須時(shí)刻關(guān)注員工處于什么狀態(tài)，是處于理性狀態(tài)還是情緒狀態(tài)。員工的情緒狀態(tài)大概有3種，即正常狀態(tài)、得意狀態(tài)與痛苦狀態(tài)。正常的情緒狀態(tài)下的員工處于理性狀態(tài)，分析往往比較客觀，方案往往比較成熟，執(zhí)行往往比較穩(wěn)妥。對(duì)于正常狀態(tài)的員工，關(guān)鍵在于必要的鼓勵(lì)與支持，使他們心想事成。得意狀態(tài)時(shí)的員工所看到的一切都很美好，此時(shí)的知覺往往是“過(guò)于優(yōu)越的幻覺”，此時(shí)的判斷往往是“過(guò)于樂觀的判斷”，此時(shí)的決策往往是“夜郎自大的冒進(jìn)”。對(duì)于得意狀態(tài)的員工，既要注意保護(hù)員工的積極性，又要注意引導(dǎo)員工冷靜思考，保持清醒的頭腦。痛苦狀態(tài)下的員工最容易喪失理性，最易于誘發(fā)過(guò)激行為。一般來(lái)說(shuō)，處于情緒低潮的員工的工作效率將會(huì)大大下降，暴躁的情緒還會(huì)引發(fā)抵觸行為或攻擊行為，這不僅無(wú)法保證提供應(yīng)有的工作質(zhì)量，甚至還會(huì)導(dǎo)致“服務(wù)危機(jī)”和“惡性事件”的發(fā)生。一旦員工產(chǎn)生了不滿情緒，往往會(huì)通過(guò)一定的渠道發(fā)泄出來(lái)。因此，對(duì)于員工的不滿情緒，管理者不能聽之任之，或者一堵了之；應(yīng)該分析問題成因，疏導(dǎo)不滿情緒，尋找解決方案，協(xié)助員工釋放情緒，使員工早日從痛苦的狀態(tài)中解脫出來(lái)。

3.創(chuàng)造協(xié)作的氛圍

一些研究表明：?jiǎn)T工之間相互幫助關(guān)心能減少工作壓力和人際壓力。同時(shí)，一些實(shí)證研究表明，團(tuán)隊(duì)合作能提高成員的工作生活質(zhì)量，增加成員的工作滿意度、責(zé)任感與工作效率。要使員工快樂工作，飯店各個(gè)部門，員工之間的相互協(xié)作至關(guān)重要。為此，飯店管理者必須注重創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作的良好氛圍。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，飯店必須注重強(qiáng)化以下理念與行為：

第一，要溝通不要摩擦。協(xié)作離不開溝通，工作中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾。這個(gè)時(shí)候就需要團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行積極而有效的溝通，學(xué)會(huì)替對(duì)方著想，體驗(yàn)對(duì)方在特定情景下的感受，通情達(dá)理地諒解對(duì)方的行為，提出讓對(duì)方心悅誠(chéng)服的解決方案。同時(shí)，為保證有效的合作，飯店員工在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中，就必須擺正位置，既要唱好主角，更要甘當(dāng)配角，確立“我應(yīng)該為他們做什么”的理念，主動(dòng)配合，，協(xié)調(diào)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力為他人的工作創(chuàng)造條件，提供方便，從而形成最大的團(tuán)隊(duì)合力。

工作環(huán)境范文第4篇

胎死腹中，誰(shuí)之過(guò)

兩年前，陳麗敏只身來(lái)到深圳打工，在這里，她認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在的丈夫張同軍。2010年4月22日，情投意合的陳麗敏和張同軍領(lǐng)取了結(jié)婚證?；楹蟛痪茫慃惷艟蛠?lái)到了龍崗區(qū)平湖鎮(zhèn)輔城坳工業(yè)區(qū)的朗能電池有限公司工作。她被分配到工廠二樓的裝配車間干活，車間里散發(fā)著刺鼻的味道，即使她帶著一個(gè)薄薄的口罩也不管用，異味還是不停地鉆進(jìn)她的鼻孔里。第一天上班后，陳麗敏雖然手上的活沒有停下，但胃里早已翻江倒海，幸好早飯沒吃多少，否則早就傾囊而出了。實(shí)在受不了時(shí)，陳麗敏就偷偷地憋一口氣，可老是憋氣也不是個(gè)辦法啊！她偷偷地瞟了一眼旁邊的工友，沒發(fā)現(xiàn)別人的臉上有異樣，“也許剛來(lái)不適應(yīng)，時(shí)間久了恐怕就聞習(xí)慣這個(gè)味了?！彼谛睦锬匕参孔约?。

“除了不習(xí)慣車間的那股怪怪的味道外，其他都還好，慢慢就適應(yīng)了吧！我們現(xiàn)在要趁年輕多賺點(diǎn)錢，將來(lái)有了寶寶以后，我們要給他一個(gè)好的生活環(huán)境，要培養(yǎng)他上大學(xué)，不能像我們這樣，只能給別人做苦力?！标慃惷魧?duì)未來(lái)的生活充滿了向往，每每和丈夫說(shuō)起以后的生活，她的臉上都洋溢著快樂。即使她每天回家后，鼻孔里都是黑黑的污垢，甚至于上班時(shí)不小心把原料濺到了身上后，皮膚會(huì)過(guò)敏，這都不會(huì)影響她對(duì)未來(lái)的渴望，以及她對(duì)一家三口其樂融融的場(chǎng)面的浮想。

幸福說(shuō)到就到，就在陳麗敏努力掙錢的同時(shí)，一個(gè)小生命也來(lái)到了她的身邊。5月中旬，陳麗敏驚喜地發(fā)現(xiàn)自己懷孕了，面對(duì)突然而至的孩子，她和丈夫興奮得都睡不著覺了，兩人在床上聊著孩子的長(zhǎng)相、孩子的未來(lái)……

腹中的孩子是陳麗敏的希望，也是她的工作動(dòng)力。每每工作疲倦時(shí)，她都會(huì)撫摸著還很平坦的小腹，想像他可愛的模樣。然而，幸福來(lái)得快，走得也快，快得陳麗敏措手不及……

自從懷孕后，因?yàn)檐囬g的活特別多，為了多掙點(diǎn)錢，陳麗敏一直沒有請(qǐng)假去醫(yī)院做胎兒健康檢查。在她心里，只要下身不出血，就沒多大的問題，自己吃好睡好，孩子還能有多大的事。為了這事，張同軍沒少在她面前嘮叨，她總是笑著說(shuō)：“你老婆身體棒著呢，寶寶在我肚子里待著，最安全不過(guò)了，你放心吧！”

8月5日，已經(jīng)懷孕85天的陳麗敏突然感覺身體有些不舒服，“去醫(yī)院看看吧，這都快3個(gè)月了，也不知道寶寶怎么樣了？”張同軍看到陳麗敏皺著眉頭，勸說(shuō)道。

“好吧！去看看吧?！币灿行?dān)心的陳麗敏松口了。

兩人來(lái)到離公司不遠(yuǎn)的天德門診部做了個(gè)檢查。看到醫(yī)生忙來(lái)忙去，還一臉沉重的樣子，陳麗敏的心里有些慌張，她輕輕地摸著小腹，“不會(huì)有什么問題吧？”她小聲地問丈夫。

“沒事的，你不是說(shuō)你身體棒得很嗎？”張同軍安慰著妻子，其實(shí)他的心里也七上八下的。

“我們檢查發(fā)現(xiàn)，你腹中的胎兒已經(jīng)死亡，大約死亡30天左右，如果再不手術(shù)的話，后果會(huì)很嚴(yán)重的?！弊鐾晁械臋z查后，醫(yī)生很嚴(yán)肅地告訴陳麗敏夫婦倆。

“不可能，絕對(duì)不可能。你們一定弄錯(cuò)了?！标慃惷袈犕赆t(yī)生的話后，一下癱坐在地上，哭著說(shuō)。

“如果你不相信的話，可以到別的醫(yī)院再做個(gè)檢查。”醫(yī)生說(shuō)。

隨后，兩人又來(lái)到深圳山廈醫(yī)院。這家大醫(yī)院的檢查結(jié)果和診所的檢查結(jié)果如出一轍?！霸趺纯赡?？我的孩子怎么就沒了？我真的很想要一個(gè)孩子?！钡弥Y(jié)果后，陳麗敏當(dāng)場(chǎng)就傻了，淚水在臉上肆意橫流，她怎么都想不通孩子怎么會(huì)胎死腹中，到底是誰(shuí)剝奪了他出生的權(quán)利？

住院做手術(shù)后，陳麗敏靜靜地躺在床上，回想懷孕后的每個(gè)細(xì)節(jié)，自己每天都小心翼翼，除了車間那怪怪的氣味，難道被污染的空氣謀殺了她的孩子？除此之外，陳麗敏再也想不出什么更好的理由了，懷孕后的每一天，她都是過(guò)著從家到車間的兩點(diǎn)一線生活，飲食上因?yàn)闆]有胃口更是以清淡為主，孩子怎么會(huì)說(shuō)沒就沒了呢？

出院后，陳麗敏一想到又要回到那個(gè)充滿刺鼻氣味的車間，她就渾身發(fā)抖，仿佛那是一個(gè)巨大的深淵，將她的孩子吞噬后，說(shuō)不定哪一天就會(huì)把她也吞噬了，巨大的恐懼感讓她整夜整夜睡不著，“我真的想要一個(gè)孩子，有了孩子才像一個(gè)家??！”陳麗敏撫摸著小腹，喃喃地說(shuō)。

“要不換個(gè)工廠吧！我們只是懷疑空氣污染害了孩子，沒有有力的證據(jù)，工廠會(huì)認(rèn)嗎？就算我們找到證據(jù)了，工廠也不一定會(huì)認(rèn)。胳膊擰不過(guò)大腿啊！”張同軍無(wú)奈地說(shuō)。

第二天，陳麗敏來(lái)到朗能電池有限公司辭職，滿以為工廠知道她的遭遇后，肯定會(huì)批準(zhǔn)的，可惜她想錯(cuò)了。

陳麗敏：經(jīng)理，我想辭職。

經(jīng)理：為什么？

陳麗敏：車間里的氣味太難聞了，我特別想要個(gè)孩子，所以……

經(jīng)理：你的孩子沒了，我們深表同情，但是別拿我們車間的環(huán)境做借口。你在醫(yī)院檢查的時(shí)候，也許醫(yī)生給你吃了什么藥，造成這樣的后果，別當(dāng)我們工廠都是冤大頭！

陳麗敏：經(jīng)理，我從懷孕到現(xiàn)在，就做了這么一次檢查，再說(shuō)檢查用的是儀器，不是藥。講話要憑良心，車間里到處都是化學(xué)藥水，你能說(shuō)那沒有毒？你能說(shuō)我們員工呼吸的空氣沒有毒？

經(jīng)理：你說(shuō)有毒就有毒？要拿出證據(jù)來(lái)。

陳麗敏：證據(jù)就是我肚子里的孩子。現(xiàn)在我也不多說(shuō)了，我就是要辭職，換個(gè)工作環(huán)境。

經(jīng)理：不行。

在和經(jīng)理理論無(wú)果后，陳麗敏心情沮喪地走在回家的路上，怎么辦呢？怎樣才能辭職？突然，她看到路邊的書攤上擺著一疊疊整齊的報(bào)紙和雜志，一個(gè)想法劃過(guò)她的腦海，投訴！

在和丈夫商量后，為了自己的孩子能健康地來(lái)到這個(gè)世界，9月3日，陳麗敏鼓足了勇氣向當(dāng)?shù)氐拿襟w和有關(guān)部門進(jìn)行了投訴。

記者親歷：接到陳麗敏的投訴后，記者前往朗能電池有限公司實(shí)地體驗(yàn)了一下車間的環(huán)境。還沒有走進(jìn)車間，記者就聞到一股刺鼻的味道。在該廠一樓車間，記者明顯感到空氣不新鮮，味道異常，主要感覺是嗆人。隨后，記者剛走到三樓就明顯有嘔吐的感覺。記者看到，該車間多名員工在一個(gè)很小的房中房中工作著，窗戶都關(guān)著，很多員工都沒有戴口罩。據(jù)了解，該車間工序是把一種液體注射到電池中，這種液體能散發(fā)出強(qiáng)烈的味道，如果空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境下工作，對(duì)身體是有害的。記者進(jìn)到車間不到5分鐘就堅(jiān)持不下去了，只好退了出來(lái)。這不足5分鐘的體驗(yàn)，讓記者足足頭疼了兩天。記者注意到，該廠車間都是房中房，本來(lái)空氣質(zhì)量就差，加上工人工作中產(chǎn)生的污染物，空氣就更差了。員工們稱，他們每天都工作在“毒氣”中。有員工告訴記者，類似陳麗敏這樣胎死腹中的情況在廠里她不是第一例，據(jù)傳在陳麗敏之前就有4例了，后來(lái)，這些孕婦都辭職離廠了。

隨后，記者又來(lái)到陳麗敏第二次做產(chǎn)檢的深圳山廈醫(yī)院。醫(yī)生告訴記者，像陳麗敏這樣長(zhǎng)期在有輻射的工作環(huán)境中，容易造成流產(chǎn)、早產(chǎn)、畸形兒和死胎等現(xiàn)象，如果陳麗敏想要孩子，就必須離開目前的工作環(huán)境。

在得知陳麗敏投訴后，9月4日晚上7點(diǎn)，電池廠竟主動(dòng)找到陳麗敏，讓她辭職?！拔乙郧爸鲃?dòng)辭職廠里不同意，現(xiàn)在卻主動(dòng)讓我走，這就是想封口，即使走我也要投訴?！标慃惷魵鈶嵉馗嬖V記者。

對(duì)于陳麗敏的投訴，記者向平湖街道辦環(huán)保所和平湖街道衛(wèi)生監(jiān)督分所進(jìn)行了反映。9月12日，廠方和陳麗敏達(dá)成了協(xié)議，朗能電池有限公司賠償陳麗敏8000元補(bǔ)償金，陳麗敏辭職走人。

身患罕見癌癥，

甲醛超標(biāo)是“主兇”

家住深圳南山的馬燕今年42歲了，如果不是病魔纏身，她絕對(duì)是個(gè)幸福的女人。改變她生活的，是一種叫促纖維增生性小細(xì)胞腫瘤的疾病。事情還要從3年前說(shuō)起：

2007年2月，馬燕正式加入大梅沙喜來(lái)登度假酒店開業(yè)籌建團(tuán)隊(duì)，任該酒店市場(chǎng)傳訊部經(jīng)理。這份工作，馬燕做得得心應(yīng)手，不過(guò)她的內(nèi)心也有小小的不滿，就是她的辦公環(huán)境。

馬燕的辦公地點(diǎn)位于喜來(lái)登酒店西翼裙樓二樓過(guò)道最里端，辦公室的天花板離地面僅2.3米，且沒有窗戶，空氣不流通，長(zhǎng)年都有一股刺鼻的味道。每天一上班，馬燕第一件事就是趕緊將門打開透氣，然后捏著鼻子在辦公室里灑點(diǎn)水，有時(shí)實(shí)在受不了嗆人的味道，馬燕也會(huì)灑點(diǎn)帶香味的花露水，可是沒過(guò)一會(huì)，刺鼻的怪味又會(huì)彌漫在辦公室里。

自酒店開業(yè)以來(lái)，馬燕多次要求工程部人員對(duì)辦公室的格局進(jìn)行改進(jìn)，但是他們都未答應(yīng)。一天、兩天……時(shí)間長(zhǎng)了，馬燕對(duì)辦公室的怪味也漸漸習(xí)慣了，不過(guò)頭暈、頭痛時(shí)不時(shí)地就會(huì)“襲擊”她。

“我最近老是頭暈，是不是在那個(gè)辦公室待久了中毒了？”馬燕不安地問丈夫。

“我聽說(shuō)在辦公室養(yǎng)幾盆花，可以改善空氣質(zhì)量，你可以試一試。”丈夫說(shuō)。

對(duì)??！有些花可以吸收空氣中的有害物質(zhì)，養(yǎng)幾盆花，說(shuō)不定辦公室里的怪味就沒了。想到這，馬燕等不及了，上班前去了一趟花市，買了好幾盆放在辦公桌上的花，文竹、仙人球……看著桌上綠茵茵的一片，馬燕仿佛看到每一片葉子都張開大嘴大口大口地吸收著空氣中的“毒素”。

然而，馬燕的希望最終沒有成真，桌上的花在一個(gè)星期后全都枯萎了，無(wú)論馬燕怎么精心照顧，綠色的植物全都變成黃黃的一片。那天早晨，馬燕看到桌上的花全都耷拉著腦袋，葉子全部變黃后，她有種想哭的沖動(dòng)，那么翠綠的植物都被熏死了，那人呢？不過(guò)，馬燕又安慰自己：“花枯萎了，說(shuō)明毒氣都被花吸收了，那人吸收的就少?！庇辛诉@樣的心理安慰，馬燕又買來(lái)幾盆翠綠的花，沒過(guò)多久，這些花再一次枯萎了。馬燕桌上的植物換了一盆又一盆，但始終沒有養(yǎng)活過(guò)。

看著死亡的植物，馬燕感到有些恐懼，長(zhǎng)年累月地呼吸這些被污染的空氣，她有一天會(huì)不會(huì)和這些植物一樣慢慢枯萎呢？

2008年下半年，馬燕在南山一家醫(yī)院被診斷出患卵巢囊腫，她當(dāng)初未太在意。2009年7月，馬燕覺得身體越來(lái)越不舒服，到重慶一家醫(yī)院檢查后被確診為促纖維增生性小細(xì)胞腫瘤，這是一種極為罕見的癌癥，此后馬燕在醫(yī)院做了手術(shù)。2010年9月初，馬燕在北大深圳醫(yī)院復(fù)查，結(jié)果為腹腔惡性腫瘤術(shù)后，甲狀腺出現(xiàn)結(jié)塊，同時(shí)發(fā)現(xiàn)乳腺纖維腺瘤。

看著醫(yī)院的診斷結(jié)果，馬燕坐在醫(yī)院的椅子上，良久的沉默后，她決定自己去檢測(cè)辦公室的環(huán)境是否安全。不久，由深圳市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站出具的甲醛監(jiān)測(cè)報(bào)告擺在了馬燕的面前，監(jiān)測(cè)地址為大梅沙喜來(lái)登酒店市場(chǎng)傳訊部辦公室，監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，該辦公室甲醛含量為0.17毫克/立方米，較國(guó)家Ⅱ類民用建筑工程標(biāo)準(zhǔn)≤0.12毫克/立方米超出0.05毫克/立方米。

看到檢測(cè)報(bào)告的那一刻，馬燕哭了，自己整整吸了幾年的毒啊，身體不出事才怪呢！自己在入職前作了身體檢查，是健康的，就是辦公室的甲醛超標(biāo)導(dǎo)致了自己患癌。目前，馬燕已請(qǐng)律師向酒店發(fā)送律師函，根據(jù)今年7月1日頒布的《侵權(quán)責(zé)任法》，以環(huán)保侵權(quán)為由準(zhǔn)備至法院，并向酒店提出300萬(wàn)元人民幣的索賠。

新辦公室油漆味重，

我該何去何從

“一步、兩步……我就像等待嚴(yán)刑逼供的人走進(jìn)審訊室一樣一步步走進(jìn)辦公室?！痹谏l(fā)著濃烈油漆味的辦公室里，27歲的楊揚(yáng)痛訴自己這幾天來(lái)的遭遇。

已有兩個(gè)月身孕的楊揚(yáng)就職于重慶江北觀音橋步行街一房產(chǎn)中介公司，前段時(shí)間，辦公室剛剛裝修完，濃烈的油漆味熏得楊揚(yáng)頭暈?zāi)X漲，剛進(jìn)辦公室不久，就趕緊走到公司外面，大口大口地吸氣，這要是整天待在辦公室里，早晚有一天自己會(huì)被熏倒，那肚子里的孩子怎么辦？流產(chǎn)？畸形？一想到孩子生下來(lái)，說(shuō)不定會(huì)歪鼻子斜眼的，楊揚(yáng)不禁打了一個(gè)冷戰(zhàn)。

公司里除了楊揚(yáng)外，還有兩個(gè)同事也懷孕了，三人一合計(jì)，決定向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)先到別的辦公室去辦公，等新辦公室油漆味淡了再回來(lái)辦公。沒想到，兩天后，老板竟然下發(fā)通知，說(shuō)新辦公室就七個(gè)人，要是三個(gè)孕婦都搬出去了，空蕩蕩的辦公室會(huì)給客戶造成生意蕭條的錯(cuò)覺，對(duì)公司不利，所以搬出去的三個(gè)孕婦必須馬上搬回新辦公室辦公。

看著通知，楊揚(yáng)的心里涼涼的，老板只管生意不管員工的健康，這樣的企業(yè)待著有意思嗎？那辭職以后，又要找工作，多難！楊揚(yáng)決定和另外兩個(gè)同事一起去找老板理論，不料一個(gè)同事辭職了，而另一個(gè)為了工作忍痛打掉了孩子。得知結(jié)果后，楊揚(yáng)犯難了：去上班，無(wú)形的裝修污染難以避免；不上班，工作難以進(jìn)行，辭職又不是理想的選擇。怎么辦？是辭職還是堅(jiān)守？

“為什么沒人去坐？油漆味濃得和毒氣室一樣，帶兩層口罩都感到頭暈?zāi)X漲?！睏顡P(yáng)告訴記者。不過(guò)，該公司的李經(jīng)理說(shuō)，因?yàn)檠b修時(shí)間短，就沒有考慮到還有幾位孕婦，他會(huì)考慮當(dāng)事人的意見，為孕婦員工爭(zhēng)取到更安全的辦公地點(diǎn)。

防污染小竅門

多通風(fēng)勤打掃開窗通風(fēng)，這是凈化空氣最好的方式。辦公室應(yīng)保證每天開窗換氣不少于兩次，每次不少于15分鐘。

擺放綠色植物每10平方米的面積擺放2種以上一定規(guī)模的花木，可以最大化降低辦公室污染。吊蘭、非洲菊、無(wú)花觀賞樺主要吸收甲醛，也能分解復(fù)印機(jī)、打印機(jī)排放的苯，并能吸收尼古丁。耳蕨、常春藤、鐵樹、能分解存在于地毯、絕緣材料、膠合板中的甲醛，隱匿于壁紙、印刷油墨溶劑中對(duì)腎臟有害的二甲苯等。選用高質(zhì)量的活性炭放置一樣理想，不需澆灌，吸附能力也較植物強(qiáng)。

飲食調(diào)節(jié)海帶、黑木耳、油菜、芥菜、卷心菜、蘿卜等可減輕同位素、射線對(duì)機(jī)體免疫功能的損害，并抑制免疫細(xì)胞的凋亡而具有抗輻射作用。長(zhǎng)期的噪音對(duì)人體的B族維生素消耗量很大，應(yīng)多食富含B族維生素的食物，如小米、燕麥、玉米等。辦公室健康飲品：綠豆薏仁湯、綠茶、枸杞茶、茶、決名子茶。

工作環(huán)境范文第5篇

世界衛(wèi)生組織2002年初的資料顯示，與50年前相比，人們的生殖能力明顯降低了，男子質(zhì)量低下者由過(guò)去的3.5%上升到11.7%，流產(chǎn)率由過(guò)去的5%左右上升到現(xiàn)在的17%。平安地生一個(gè)活潑健康的孩子，越來(lái)越像一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要精心運(yùn)作每一個(gè)細(xì)節(jié)，不敢稍有松懈麻痹。

繁忙的職業(yè)男女們，請(qǐng)睜大你們困惑的眼睛，看一看工作環(huán)境中是否潛藏了“嫌疑犯”，會(huì)傷害到你們未來(lái)的孩子。

研究發(fā)現(xiàn)，暴露在含鉛、有機(jī)汞、麻醉氣體、有機(jī)溶劑等因子環(huán)境中的職業(yè)女性懷孕率較低、流產(chǎn)率較高；從事這些職業(yè)的男子，他們的太太也較容易流產(chǎn)。

警報(bào)一：月經(jīng)亂了

正常女性每月會(huì)有幾個(gè)卵子同時(shí)受到腦垂體激素的作用，一起發(fā)育長(zhǎng)大，但是最后只有一兩個(gè)可以完全成熟、排出，其他的則統(tǒng)統(tǒng)萎縮；與此同時(shí)，子宮內(nèi)膜受到卵巢激素的作用，緩緩增厚，以備受精卵著床。若無(wú)懷孕，則子宮內(nèi)膜終將剝落出血，形成月經(jīng)，周期重新開始。以上任何一個(gè)環(huán)節(jié)受干擾，都會(huì)使月經(jīng)周期發(fā)生紊亂，并影響到卵子的正常發(fā)育。

1號(hào)嫌疑犯：多鹵素苯及有機(jī)鹵素 潛藏地：殺蟲劑

從理論上來(lái)說(shuō)，工作環(huán)境對(duì)女性生殖功能的影響甚少。一般認(rèn)為，勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大、運(yùn)動(dòng)過(guò)于劇烈的專業(yè)運(yùn)動(dòng)員或以舞蹈為職業(yè)的女性，腦垂體系統(tǒng)較易受到抑制，而發(fā)生月經(jīng)過(guò)少或停經(jīng)。另有資料記載，避孕藥廠的女性員工、長(zhǎng)期暴露于金屬汞蒸氣的女牙科醫(yī)生或長(zhǎng)時(shí)間接觸含有類雌激素特性的化學(xué)物質(zhì)（如多鹵素苯及有機(jī)鹵素殺蟲劑）的化工業(yè)女性，性激素分泌會(huì)受到影響，造成月經(jīng)和排卵功能紊亂。

2號(hào)嫌疑犯：二氧化氮 潛藏地：麻醉劑

研究發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期處于高二氧化氮環(huán)境下的女性，如牙醫(yī)助手或麻醉師，懷孕率很低，如果每星期處在二氧化氮排氣不良的環(huán)境下超過(guò)五小時(shí)，則懷孕率比其他人低了將近60%。

警報(bào)二：質(zhì)量下降

男性的是經(jīng)過(guò)一連串的激素作用，然后在中制造生產(chǎn)。每個(gè)的形成需要約70天，每天可有幾百萬(wàn)個(gè)發(fā)育成熟。有害的工作環(huán)境可能直接傷害細(xì)胞，或間接破壞激素作用而妨礙的形成；如果受傷的是細(xì)胞，那就需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能恢復(fù)，嚴(yán)重的可能罹患不育癥。與女性相比，工作環(huán)境對(duì)男性生殖力的影響要大得多。

1號(hào)嫌疑犯：雙溴丙烷 潛藏地：殺蟲劑

研究顯示，對(duì)男性生殖功能損害最大的首推制造殺蟲劑的雙溴丙烷。文獻(xiàn)報(bào)告指出，接觸這種殺蟲劑少于三個(gè)月的男性，精蟲數(shù)目及性腺刺激激素仍會(huì)正常，但接觸兩年以上者，則會(huì)造成嚴(yán)重的過(guò)少癥，甚至是無(wú)精癥。

2號(hào)嫌疑犯：鉛 潛藏地：油漆、電鍍工作

鉛， 也是的殺手之一。血液中鉛的含量若超過(guò)0.0193微摩/升，的數(shù)量、活動(dòng)力及形態(tài)都會(huì)變差。因?yàn)殂U除了直接傷害細(xì)胞外，也會(huì)破壞腦垂體內(nèi)激素的正常運(yùn)作。較常接觸鉛的工作有油漆工、電鍍工等。

另外，除冰劑、墨水、油漆、印刷及染料工廠，會(huì)用到乙烯二醇醚、乙烯乙二醇甲基醚、乙烯乙二醇乙基醚等成分，都可造成實(shí)驗(yàn)動(dòng)物萎縮和人類數(shù)量減少。與這些有害成分接觸的育齡男子應(yīng)格外注意。

警報(bào)三：胚胎異常

如果卵子或有異常，多無(wú)法懷孕，即使妊娠，孕婦也多在孕早期發(fā)生流產(chǎn)。而正常的受精卵，如果在著床前后受到外界傷害，妊娠也會(huì)無(wú)法順利持續(xù)，或最終產(chǎn)下畸胎。這樣的情況，產(chǎn)前檢查多可以發(fā)現(xiàn)胚胎或胎兒異常。

1號(hào)嫌疑犯：電離輻射 潛藏地：醫(yī)療放射場(chǎng)所

X射線是最常見的電離輻射，人類的、卵子和受精卵，尤其是正在發(fā)育的小胚胎，對(duì)其都極為敏感。動(dòng)物試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在孕卵著床前予以照射游離輻射線，不僅可造成胎兒畸形，甚至還可能造成死亡。受精卵著床后9～60天，是胚胎的重要器官形成期，此時(shí)極易受到各種射線的影響，引發(fā)畸形。其后，各個(gè)器官持續(xù)成熟，免疫、內(nèi)分泌及神經(jīng)系統(tǒng)繼續(xù)發(fā)育。所以，妊娠三個(gè)月以后若受到傷害，其結(jié)果往往不是畸形，而是胎兒出生后成長(zhǎng)和功能上的缺陷。

2號(hào)嫌疑犯：鉛 潛藏地：未知

女性懷孕時(shí)若長(zhǎng)期接觸低劑量的鉛，可以引起兒童時(shí)期認(rèn)知能力偏差，母體血鉛含量若低于每0.0145微摩/升，就可避免此現(xiàn)象的發(fā)生。但若介于0.0048～0.0145微摩/升，仍會(huì)導(dǎo)致輕微神經(jīng)及行為缺陷的后遺癥。令人欣慰的是，除非這個(gè)小孩出生后仍暴露于鉛污染的環(huán)境中，否則這些偏差通常在學(xué)齡后自然消失。

相關(guān)鏈接

建議孕婦應(yīng)避免的工作

接觸刺激性物質(zhì)或有毒化學(xué)物品及農(nóng)藥的工作，如制藥廠、半導(dǎo)體生產(chǎn)線、印刷、噴漆、航天部門、石油化工廠和農(nóng)藥噴灑工作。

有受放射線輻射危險(xiǎn)的工作，如放射科醫(yī)務(wù)人員。

高溫作業(yè)和噪聲環(huán)境中的工作，如浴場(chǎng)、紡織廠員工。

密切接觸動(dòng)物的工作，如馴獸、飼養(yǎng)員。

接觸傳染性疾病患者的工作，如傳染科醫(yī)務(wù)人員。

過(guò)重的體力勞動(dòng)，如搬運(yùn)、推拉、提拽以及頻繁上下樓梯的工作。

高度緊張的工作，如機(jī)器作業(yè)、不能休息的流水線作業(yè)。

需要長(zhǎng)時(shí)間站立的工作，如飯店招待員、售貨員。

振動(dòng)作業(yè)或振動(dòng)波及腹部的工作，如公共汽車售票員。