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電子商務(wù)系統(tǒng)范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；推薦系統(tǒng)；協(xié)作過濾；個(gè)性化推薦

[中圖分類號] F062.省略就是通過利用偏好或其他用戶購買信息來介紹書籍或者其它產(chǎn)品給用戶的推薦系統(tǒng)。然而，使用的技術(shù)相當(dāng)簡單，而且并非很精確和有效?；旧希绦?qū)?dāng)前客戶購買的一系列產(chǎn)品與其他客戶購買的一系列產(chǎn)品作比較，選擇客戶購買較多的產(chǎn)品與當(dāng)前客戶購買的產(chǎn)品集合的交集，最后從中選出一些尚未被客戶所購買而仍然在顧客購物籃中的產(chǎn)品，并將它們作為推薦列表呈現(xiàn)給客戶。該技術(shù)也用于類似于協(xié)作過濾的文本文檔的信息抽取。電影或音樂唱片的推薦，例如Moviefrnder.省略，以及CDNow.省略通過將書籍推薦給已經(jīng)購買過特定書籍的顧客實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦的。.所推薦書籍概括的分為有兩種：小說書籍和非小說書籍。小說書籍的推薦很簡單，就是將同一作者的其它小說書籍推薦給特定用戶，這樣最終就將由該作者撰寫的相似類別的小說書籍推薦給了有相似背景的用戶。而非小說書籍的推薦將是將每個(gè)作者的相似類別的小說書籍推薦給了有相似背景的用戶。

五、電子商務(wù)推薦技術(shù)存在的問題和發(fā)展方向

綜合目前電子商務(wù)中個(gè)性化推薦系統(tǒng)的現(xiàn)狀可以看出，現(xiàn)存的個(gè)性化推薦系統(tǒng)技術(shù)大都是基于規(guī)則的系統(tǒng)，基于內(nèi)容過濾的系統(tǒng)，以及協(xié)作過濾系統(tǒng)三種。而且，這些個(gè)性化推薦系統(tǒng)所運(yùn)用的技術(shù)也僅僅限于基于內(nèi)容的過濾，KNN(L- Nearest Neighboring)技術(shù)，基于聚類的(Clustering-based)協(xié)作過濾，基于項(xiàng)目的(Item-based)協(xié)作過濾，序列模式，規(guī)則分析等等。由于這些推薦系統(tǒng)各自應(yīng)用范圍的局限，而且都不同程度的需要人工參與，因而導(dǎo)致目前推薦系統(tǒng)的推薦精確度較低。不僅如此，大多數(shù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)只是給用戶推薦一些不同類別的資源，這與普通的搜索引擎比較相似，而且對用戶正確行為的推薦卻比較少。

未來電子商務(wù)推薦技術(shù)研究的發(fā)展主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.組合推薦技術(shù)的研究

眾所周知，現(xiàn)存的推薦技術(shù)已經(jīng)得到推廣和應(yīng)用，但各種技術(shù)都存在一些缺陷，能否將各種推薦技術(shù)融合起來作到取長補(bǔ)短是未來電子商務(wù)推薦技術(shù)研究的重要課題。

2.推薦技術(shù)準(zhǔn)確度的研究

目前的推薦技術(shù)推薦的準(zhǔn)確性還得不到保證，準(zhǔn)確度的研究還局限在手工實(shí)驗(yàn)階段，因此，研究出自動(dòng)的準(zhǔn)確性驗(yàn)證理論模型就顯得非常重要。

3.數(shù)據(jù)獲取方面，主要還是依賴用戶的顯式評價(jià)，在自動(dòng)獲得用戶的隱式信息方面做得不夠。

4.研究過于集中解決推薦算法性能的提高，對推薦系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，尤其是與企業(yè)其它系統(tǒng)的集成應(yīng)用，在輔助企業(yè)的市場銷售，客戶管理和企業(yè)商務(wù)智能方面缺乏研究。

參考文獻(xiàn)：

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電子商務(wù)系統(tǒng)范文第2篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)XML轉(zhuǎn)換加密

一、前言

電子商務(wù)是IT技術(shù)和商務(wù)運(yùn)行結(jié)合而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易過程，是利用先進(jìn)的電子技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的總稱，它通過網(wǎng)絡(luò)，使用先進(jìn)的信息處理工具，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息以及電子支付等商務(wù)活動(dòng)，用相互認(rèn)同的交易標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。XML是互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合組織(W3C)為便于軟件開發(fā)人員在網(wǎng)頁上組織信息而創(chuàng)建的一組規(guī)范，其目的不僅在于滿足不斷增長的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求，更是為了確保在通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互合作時(shí)，具有良好的可靠性和互操作性。

隨著電子商務(wù)中交易規(guī)模的擴(kuò)大，交易中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也在急劇增加，對這些數(shù)據(jù)，不同的主體會(huì)以不同的方式進(jìn)行儲(chǔ)存和管理。當(dāng)這些主體利用網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)進(jìn)行支付結(jié)算時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)如何轉(zhuǎn)換的問題，如果數(shù)據(jù)以原始形式在網(wǎng)上流動(dòng)，既降低了數(shù)據(jù)的傳輸速度，安全性也很難保證。而基于XML技術(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)可以解決上述存在的問題，從而可以保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上的安全高效流動(dòng)。

二、電子商務(wù)與XML的結(jié)合

整個(gè)電子商務(wù)過程涉及多個(gè)參與方，圖1描述了電子商務(wù)的整個(gè)交易過程。

所以，由圖1可以看出，整個(gè)交易過程存在下列問題:進(jìn)行電子商務(wù)，就必須有網(wǎng)上電子支付的過程。在這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就會(huì)涉及數(shù)據(jù)的流動(dòng)、資金的轉(zhuǎn)移問題，因此安全性是第一個(gè)必須考慮的問題，同時(shí)，不同的主體所需要的信息是不一樣的，這就涉及到隱藏其他信息的技術(shù);由于在網(wǎng)上進(jìn)行支付，會(huì)涉及到不同的系統(tǒng)和平臺，這就要求數(shù)據(jù)進(jìn)行多次的轉(zhuǎn)換，而且要保證數(shù)據(jù)的一致性。所以，關(guān)鍵環(huán)節(jié)如圖2所示:

而XML技術(shù)具有的特點(diǎn)，完全可以解決上述的問題。

1.從數(shù)據(jù)形式上看，XML是純字符串的文本格式，字符串在傳遞時(shí)是非常簡單、快速、容易的。

2.便于檢索電子商務(wù)數(shù)據(jù):用戶可以在電子商務(wù)的XML文檔中定義一系列有意義的標(biāo)記，在數(shù)據(jù)檢索時(shí)可以方便地利用這些標(biāo)記實(shí)現(xiàn)相關(guān)商務(wù)數(shù)據(jù)檢索。

3.便于數(shù)據(jù)的多樣顯示:XML一個(gè)重要的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)內(nèi)容與顯示形式完全分開。商務(wù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上時(shí)，往往希望能夠用多種方式顯示，因此常采用HTML描述數(shù)據(jù)的外觀，用XML描述數(shù)據(jù)本身，使數(shù)據(jù)更合理地按用戶的需求表現(xiàn)出來。

4.XML是一個(gè)規(guī)范，具有平臺無關(guān)性，而數(shù)據(jù)庫和記錄等對象都與特定的平臺相關(guān)聯(lián)，在現(xiàn)實(shí)中，數(shù)據(jù)庫的平臺是較多的，要求平臺有內(nèi)建的處理機(jī)制來處理對象的操作。通過使用XML文件，可以將多個(gè)不同平臺的數(shù)據(jù)源的記錄導(dǎo)入到同一個(gè)XML文件中去，在這些數(shù)據(jù)源中起到橋梁的作用。

如何實(shí)現(xiàn)在XML數(shù)據(jù)格式與電子商務(wù)各方數(shù)據(jù)庫格式的轉(zhuǎn)換，并使用XML加密技術(shù)保證電子商務(wù)活動(dòng)中信息流動(dòng)一致性與機(jī)密性，解決數(shù)據(jù)的安全高效流動(dòng)問題，同時(shí)隱藏相關(guān)信息，這是本文的切入點(diǎn)。

三、關(guān)鍵技術(shù)的實(shí)現(xiàn)

1.XML與關(guān)系數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)換技術(shù)。

(1)XML數(shù)據(jù)向關(guān)系數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)換。把XML數(shù)據(jù)加載到關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，存在語義難題和技術(shù)難題。XML文檔可分為兩種:以數(shù)據(jù)為中心的XML文檔和以文檔為中心的XML文檔，本文重點(diǎn)考慮對前者進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)換，具體方法是:把XML文檔結(jié)構(gòu)定義為一棵數(shù)據(jù)對象樹，根據(jù)一定的規(guī)則要求，將文檔的層次結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為樹狀結(jié)構(gòu)，用對象關(guān)系映射方法將對象映射到關(guān)系數(shù)據(jù)庫中。

(2)關(guān)系型數(shù)據(jù)向XML數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。把數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成XML文檔時(shí)，只要把一個(gè)表或者查詢的結(jié)果插入到XML文檔的相應(yīng)位置，生成XML字符串，通過直接生成XML字符串本身來進(jìn)行轉(zhuǎn)換。如下所示:

2.XML加密技術(shù)。電子商務(wù)交易中同時(shí)傳輸了兩種信息：交易信息和支付信息，要保證這兩種信息在傳輸過程中不能被無關(guān)的第三者閱讀，包括商家不能看到其中的支付信息，銀行不能看到其中的交易信息，就要求支付網(wǎng)關(guān)必須通過某種技術(shù)能實(shí)現(xiàn)對不同的對象實(shí)施信息隱藏即加密技術(shù)，信息在流動(dòng)時(shí)對網(wǎng)關(guān)來說是透明的。下面是利用XML技術(shù)實(shí)現(xiàn)對訂單和信用卡號信息的加密。

(1)要加密的樣本XML文件（描述了顧客所買商品和支付工具的基本信息），名為payinfo.xml。(2)加密的程序?qū)崿F(xiàn)。

①創(chuàng)建一個(gè)XmlDocument對象，利用它的load方法裝入要加密的XML文件名，這里為payinfo.xml，即:XmlDocumentdoc=newXmlDocument()。

②創(chuàng)建一個(gè)EncryptedXml對象,把A中的對象作為參數(shù)傳遞給它:

EncryptedXmlexml=newEncrptedXml（doc）;doc.load(“payinfo.xml”)。

③取得密鑰GetNumberingKey()，把將要使用的密鑰映射到它們相應(yīng)的名稱:RSAnumberingKey=GetNumberingKey();exml.AddKeyNameMapping(“numbering”,numberingKey)。

④取得要加密的節(jié)點(diǎn)元素:

XmlNodeListnodelist=doc.GetElementsByTagName(‘paytool’);

XmlElementnumberElement=XmlElement(nodelist[0])。

⑤調(diào)用EncryedData來進(jìn)行加密，生成加密數(shù)據(jù)。EncryptedDataencryptedNeedEncrypt=exml.Encrypt(numberElement,“numbering”)。

⑥將原始XML文檔的為加密部分換為新的加密數(shù)據(jù)。EncryptedXml.ReplaceElement(numberElement,encrytedNeedEncrypt,true)。

(3)應(yīng)用上面的程序代碼，對payinfo.xml整個(gè)文檔進(jìn)行加密，生成的xml文件如下:

總之，XML加密在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全交換中發(fā)揮著越來越重要的作用。XML加密為需要結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)安全交換的應(yīng)用程序提供了一種端到端安全性，可以滿足應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)交換安全性的復(fù)雜需求。

電子商務(wù)系統(tǒng)范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 推薦系統(tǒng) 推薦技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，電子商務(wù)獲得迅猛發(fā)展。與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同,電子商務(wù)交易雙方是不謀面的,商家不能直觀地了解客戶,能獲得的只是大量的相關(guān)數(shù)據(jù)(如用戶注冊信息、歷史購買記錄等)。這樣通過對數(shù)據(jù)的分析來盡可能地揣摩客戶,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向適當(dāng)?shù)目蛻敉扑]適當(dāng)?shù)纳唐坊蚍?wù)就顯得尤為重要，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)正是針對這一需求應(yīng)運(yùn)而生的。

一、電子商務(wù)推薦系統(tǒng)簡介

電子商務(wù)推薦系統(tǒng)是一個(gè)基于網(wǎng)上購物環(huán)境、以商品為推薦對象的個(gè)性化推薦系統(tǒng),為用戶推薦符合興趣愛好的商品。其定義為：利用電子商務(wù)網(wǎng)站向客戶提供商品信息和建議,幫助用戶決定應(yīng)該購買什么產(chǎn)品,模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程。

電子商務(wù)推薦系統(tǒng)使得電子商務(wù)網(wǎng)站主動(dòng)適應(yīng)每個(gè)客戶的特定需求,為每個(gè)客戶創(chuàng)建適應(yīng)該客戶個(gè)性化需求的電子商店,從而為每個(gè)客戶提供完全不同的個(gè)性化購物環(huán)境,為電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“一對一營銷”的個(gè)性化服務(wù)提供了可能。

電子商務(wù)推薦系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)既相似又有不同。銷售系統(tǒng)是幫助銷售人員如何把產(chǎn)品銷售出去；決策支持系統(tǒng)是幫助生產(chǎn)者決定什么時(shí)候生產(chǎn)什么產(chǎn)品，其目的是為企業(yè)生產(chǎn)者服務(wù)；推薦系統(tǒng)是幫助用戶對購買什么產(chǎn)品做出決策，是面向用戶的系統(tǒng)。

二、電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的作用

電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的最大優(yōu)勢在于它能夠根據(jù)客戶的興趣、愛好、習(xí)慣,以及各個(gè)客戶之間的相關(guān)性主動(dòng)為客戶做出推薦。推薦的形式包括向客戶推薦商品,提供個(gè)性化的商品信息、及其他客戶的喜惡等，并且給出的推薦也是實(shí)時(shí)更新的。即當(dāng)系統(tǒng)中的產(chǎn)品庫和客戶的興趣等資料發(fā)生改變時(shí)，給出的推薦信息也會(huì)自動(dòng)改變。廣義而言,推薦系統(tǒng)使得網(wǎng)站更具個(gè)性化(網(wǎng)站會(huì)調(diào)整某些信息以迎合不同的客戶)?？偟膩碚f，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:①將電子商務(wù)網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I者。有時(shí)客戶只是看看網(wǎng)站的內(nèi)容而沒有購買的意思，推薦系統(tǒng)可以幫客戶找到他們感興趣的、愿意買的商品。②提高電子商務(wù)網(wǎng)站的交叉銷售能力。基于用戶已經(jīng)購買的商品,推薦客戶購買一些相關(guān)的商品。③提高客戶對電子商務(wù)網(wǎng)站的忠誠度。推薦系統(tǒng)可以提供符合客戶個(gè)性化需求的購物信息，因此能夠吸引老客戶訪問網(wǎng)站。

三、電子商務(wù)推薦技術(shù)

目前，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)所采用的推薦技術(shù)大致可以分為三類：信息檢索、內(nèi)容過濾、協(xié)同過濾。

1.信息檢索：響應(yīng)用戶提交的搜索請求，返回相應(yīng)的查詢結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎如yahoo，google等采用的都是這種技術(shù)。信息檢索技術(shù)一般對文本內(nèi)容建立全文索引或摘要索引，對非文本內(nèi)容如圖片、視頻等根據(jù)一些特征進(jìn)行索引。信息檢索技術(shù)容易實(shí)現(xiàn)，檢索速度快，但其不足在于：①提交一個(gè)查詢往往返回?cái)?shù)以千計(jì)的結(jié)果，有些是相關(guān)的，但大多數(shù)并不相關(guān)，用戶需要花費(fèi)時(shí)間和精力去挑選；②只能回答用戶詢問的問題，不能主動(dòng)、增量的向用戶提供知識。

2.內(nèi)容過濾：基于商品信息,包括商品的屬性及商品之間的相關(guān)性和客戶的喜惡來向其推薦。基于商品屬性主要是基于產(chǎn)品的屬性特征模型推薦。例如,對在購物車以往記錄中或有多張打折CD的客戶就可以向其推薦一些打折CD。基于商品間的關(guān)聯(lián)性是根據(jù)客戶感興趣的產(chǎn)品推薦相關(guān)的產(chǎn)品。例如,服裝的搭配,商品的系列或配套件。內(nèi)容過濾技術(shù)分析商品的屬性及其相關(guān)性可以脫機(jī)進(jìn)行，所以推薦響應(yīng)時(shí)間快，其弊端在于不能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品,只能發(fā)現(xiàn)和用戶已有興趣相似的商品；不能為新客戶形成合適的推薦,因?yàn)榭蛻暨€沒有購物經(jīng)歷,基于內(nèi)容過濾的推薦系統(tǒng)得不到參考輸入。

3．協(xié)同過濾：基于協(xié)同過濾技術(shù)的電子商務(wù)推薦系統(tǒng)并不分析商品之間的相似性,而是學(xué)習(xí)目標(biāo)用戶和歷史用戶之間購買行為的相似性,從而根據(jù)相似歷史用戶的購買行為生成推薦結(jié)果。協(xié)同過濾技術(shù)不需要商品特征的描述,它學(xué)習(xí)的是用戶購買行為之間的相似性,而不依賴商品的特征,因此它可以推薦從表面特征上看上去不同但實(shí)際上有很大相關(guān)性的商品。所以其優(yōu)點(diǎn)是:①能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品；②不需要考慮商品的特征,任何形式的商品都可以推薦。缺點(diǎn)是:①用戶對商品的評價(jià)非常稀疏，這樣基于用戶的評價(jià)所得到的用戶間的相似性可能不準(zhǔn)確(即稀疏性問題)；②隨著用戶和商品的增多,系統(tǒng)的性能會(huì)越來越低(即可擴(kuò)展性問題)；③如果從來沒有用戶對某一商品加以評價(jià),則這個(gè)商品就不可能被推薦(即最初評價(jià)問題)。

四、電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程主要包括推薦輸入、推薦分析、推薦輸出三部分。

1．推薦輸入是為推薦分析提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，主要的輸入形式有：①隱式瀏覽輸入：如客戶的瀏覽行為在客戶不知道的情況下被記錄作為推薦系統(tǒng)的輸入；②顯式瀏覽輸入：客戶的瀏覽行為是有目的向推薦系統(tǒng)提供自己的愛好，如對商品的評價(jià)等；③關(guān)鍵詞和項(xiàng)目屬性輸入：客戶輸入關(guān)鍵詞或項(xiàng)目的有關(guān)屬性以得到推薦系統(tǒng)的有價(jià)值推薦；④客戶購買歷史：客戶過去的購買記錄。

2．推薦分析是推薦系統(tǒng)的核心部分，所采用的推薦技術(shù)決定著推薦系統(tǒng)的性能優(yōu)劣。在實(shí)際應(yīng)用中,電子商務(wù)推薦系統(tǒng)一般采用多種推薦技術(shù)的組合，盡量利用各種推薦技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)而避免其缺點(diǎn),提高推薦系統(tǒng)的性能和推薦質(zhì)量。比如,為了克服協(xié)同過濾的稀疏性問題,可以利用用戶瀏覽過的商品預(yù)期用戶對其他商品的評價(jià),這樣可以增加商品評價(jià)的密度,再進(jìn)行協(xié)同過濾,從而提高協(xié)同過濾的性能。

3．推薦輸出是推薦系統(tǒng)基于推薦輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的推薦分析之后，以適當(dāng)?shù)男问綄⑼扑]結(jié)果展示給用戶，主要的輸出形式有:①建議，典型的如Top－N，能夠根據(jù)客戶的喜好向客戶推薦最可能吸引客戶的N件產(chǎn)品；②預(yù)測，系統(tǒng)對給定項(xiàng)目的總體評分；③個(gè)體評分，輸出其他客戶對商品的個(gè)體評分；④評論，輸出其他客戶對商品的文本評價(jià)。

五、結(jié)束語

電子商務(wù)領(lǐng)域中，通過推薦系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)一方面有助于電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)自適應(yīng)性的實(shí)現(xiàn)，另一方面在幫助用戶快速定位感興趣的商品的同時(shí)也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)作為有利的分析工具和促銷手段，已成為電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭工具，必將獲得廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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電子商務(wù)系統(tǒng)范文第4篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)系統(tǒng)評估

一、電子商務(wù)和電子商務(wù)系統(tǒng)

1.電子商務(wù)。電子商務(wù)（EC）是英文“ElectronicCommerce”的中譯文。電子商務(wù)指的是通過簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。由于電子商務(wù)擁有巨大的商機(jī)，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到專業(yè)網(wǎng)站都對開展電子商務(wù)有著十分濃厚的興趣，電子商務(wù)熱潮已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)興起。電子商務(wù)內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是電子方式；二是商務(wù)活動(dòng)。

2.電子商務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)涉及企業(yè)的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合的系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)部分組成:(1）電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺。包括負(fù)荷均衡、連接/傳輸管理、網(wǎng)站管理、數(shù)據(jù)管理、事務(wù)管理和安全管理等部分。(2）企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。包括企業(yè)內(nèi)部MIS、EDP和DDS等子系統(tǒng)。(3)電子商務(wù)服務(wù)平臺。包括支付網(wǎng)關(guān)接口、客戶關(guān)系管理、內(nèi)容管理、認(rèn)證中心接口、搜索引擎和商務(wù)智能工具等。(4)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商務(wù)目的為目標(biāo)，使用各種與Internet有關(guān)的技術(shù)手段，在Web上建立起自己的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是應(yīng)用開發(fā)人員根據(jù)企業(yè)的特定應(yīng)用背景和需要而開發(fā)出來的，對企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)提供具體的支持。(5)電子商務(wù)應(yīng)用平臺。電子商務(wù)應(yīng)用平臺直接面對電子商務(wù)系統(tǒng)的最終用戶，建立在電子商務(wù)系統(tǒng)的頂層。電子商務(wù)系統(tǒng)平臺以Web服務(wù)器為核心。作用一是作為與用戶的接口，接受用戶的各種請求，并將用戶的請求傳遞給應(yīng)用系統(tǒng);二是將應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)果以不同的形式表達(dá)，將其提供給不同的用戶形象終端（個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理、掌上電腦、無線移動(dòng)通訊設(shè)備等）。(6)安全保障環(huán)境。主要包括安全體系、安全策略和安全措施等。安全策略負(fù)責(zé)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全提高,是企業(yè)保障電子商務(wù)系統(tǒng)安全的指導(dǎo)原則;安全體系利用各種安全手段設(shè)置安全防線、防范各種非法訪問和攻擊,安全體系需要各種必需的設(shè)備和關(guān)鍵技術(shù)。

二、電子商務(wù)系統(tǒng)評估關(guān)注的主要因素

1.市場關(guān)注程度:是分析企業(yè)目前乃至將來經(jīng)營情況的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。

2.經(jīng)營情況分析:分析成本、盈利水平和投資回報(bào)是否達(dá)到規(guī)劃的目標(biāo)。

3.市場份額和推廣能力:市場份額的大小和推廣能力的強(qiáng)弱是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要數(shù)據(jù)。

4.系統(tǒng)的安全性評估:系統(tǒng)的安全性是電子商務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，系統(tǒng)安全的高低是客戶選擇企業(yè)的重要依據(jù)之一。

三、電子商務(wù)系統(tǒng)評估的原則

1.科學(xué)性:根據(jù)系統(tǒng)評估的目標(biāo)，科學(xué)地制定系統(tǒng)評估方案和適用方式，以使系統(tǒng)評估結(jié)果科學(xué)合理。

2.客觀性:要以詳實(shí)的數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)評估，預(yù)測、推理和邏輯判斷應(yīng)當(dāng)建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上。

3.獨(dú)立性:系統(tǒng)評估機(jī)構(gòu)和評估人員必須始終堅(jiān)持獨(dú)立的第三方原則，不能與被評估的電子商務(wù)系統(tǒng)有任何利益關(guān)系，要不受外界任何影響和干擾。

四、電子商務(wù)系統(tǒng)的評估指標(biāo)

1.技術(shù)性評估指標(biāo)。電子商務(wù)系統(tǒng)評估的技術(shù)性指標(biāo)主要有以下幾項(xiàng):（1）電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)評估:對其內(nèi)容的豐富性和創(chuàng)意進(jìn)行評估。（2)電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用評估:主要評估其新技術(shù)應(yīng)用的多少，以及技術(shù)應(yīng)用是否合理。（3)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性評估:主要評估其能否保證電子商務(wù)的安全。(4)電子商務(wù)系統(tǒng)的可操作性評估：主要評估其操作是否簡單、方便和快速。

2.經(jīng)濟(jì)性評估指標(biāo)。電子商務(wù)系統(tǒng)評估的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)主要包括流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、營業(yè)周期、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、銷售凈利率和資產(chǎn)凈利率等指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)評估最能直接反映電子商務(wù)系統(tǒng)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。

3.社會(huì)性評估指標(biāo)。電子商務(wù)社會(huì)性評估指標(biāo)主要包括注冊量、點(diǎn)擊率、訪問量、客戶的忠誠度、實(shí)際訪問量、日均訪問客流量、服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析、日人均瀏覽時(shí)間等。

五、電子商務(wù)系統(tǒng)評估的主要方式

電子商務(wù)系統(tǒng)的評估是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要專業(yè)知識和技術(shù)作為支持，目前電子商務(wù)系統(tǒng)評估的主要方式有以下幾種：

1.委托國內(nèi)外權(quán)威專業(yè)評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估。國內(nèi)外的一些權(quán)威專業(yè)評估機(jī)構(gòu)不但具有比較先進(jìn)的評估方法和設(shè)備、而且擁有一支具有豐富評估經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)評估人員隊(duì)伍，他們能夠站在比較公正的立場來進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的評估，得出比較客觀、公正的評估結(jié)果，但是評估費(fèi)用往往比較高。

2．權(quán)威機(jī)構(gòu)網(wǎng)站評比活動(dòng)。國內(nèi)外諸如中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的一些權(quán)威網(wǎng)站管理機(jī)構(gòu)，會(huì)定期不定期地進(jìn)行網(wǎng)站經(jīng)營狀況的統(tǒng)計(jì)和評比。

3．客戶評估。客戶評估是針對客戶對企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的滿意情況的定性評估，客戶評估采取向客戶發(fā)送包括所需評價(jià)項(xiàng)目的網(wǎng)上調(diào)查表，以有獎(jiǎng)的形式收集客戶的意見。然后由管理人員自己對獲得的反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。客戶的評價(jià)一般是比較真實(shí)可信并且也是很全面的。

4.自我評估。自我評估是指企業(yè)自己組織進(jìn)行自我評估或者利用專業(yè)評估機(jī)構(gòu)提供的評估系統(tǒng)進(jìn)行的自我評估。自我評估與委托權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估相比，自我評估有保密性好、成本較低和使用方便等優(yōu)點(diǎn);但是使用評估系統(tǒng)進(jìn)行評估也存在適應(yīng)性差的不足。

參考文獻(xiàn):

[1]趙乃真:電子商務(wù)萬事通.北京:人民郵電出版社,2001.4

[2]鐘強(qiáng)章建新:電子商務(wù)概論.北京:清華大學(xué)出版社,2003.7

電子商務(wù)系統(tǒng)范文第5篇

根據(jù)采用的支付安全協(xié)議，目前電子商務(wù)的支付體系結(jié)構(gòu)主要有兩種，一種是SET結(jié)構(gòu)，另一種是非SET結(jié)構(gòu)。國內(nèi)網(wǎng)上支付普遍采用的是非SET結(jié)構(gòu)網(wǎng)上支付方法。該系統(tǒng)使用SSL協(xié)議，RSA加密算法、數(shù)字簽名和防火墻等保證交易的安全，支付時(shí)使用的是銀行發(fā)行的儲(chǔ)值卡(借記卡)、信用卡。該方式風(fēng)險(xiǎn)較高，只要銀行肯參與，該系統(tǒng)是可行的。該系統(tǒng)的主體有持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)和發(fā)卡銀行。

圖1銀行卡的非SET電子商務(wù)支付系統(tǒng)結(jié)構(gòu)流程圖

流程為：

(1)持卡人登錄商品站點(diǎn)，驗(yàn)證商家身份。

(2)持卡人決定購買，向商家發(fā)出購買請求。

(3)商家返回同意支付等信息。

(4)持卡人驗(yàn)證支付網(wǎng)關(guān)的身份，填寫支付信息，將定購信息和支付信息通過SSL傳給商家，但支付信息被支付網(wǎng)關(guān)的公開密鑰加密過，對商家來說是不可讀的。

(5)商家用支付網(wǎng)關(guān)的公開密鑰加密支付信息等，傳給支付網(wǎng)關(guān)，要求支付。

(6)支付網(wǎng)關(guān)解密商家傳來的信息，通過傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)到發(fā)卡行驗(yàn)證持卡人的支付信息是否有效，并即時(shí)劃帳。

(7)支付網(wǎng)關(guān)用它的私有密鑰加密結(jié)果，把結(jié)果返回商家。

(8)商家用支付網(wǎng)關(guān)的公開密鑰解密后返回信息給持卡人，送貨，交易結(jié)束。

該支付系統(tǒng)有如下特點(diǎn)：

(1)有銀行的參與，支付網(wǎng)關(guān)必須得到銀行的授權(quán)。

(2)商家及支付網(wǎng)關(guān)使用證書，支付網(wǎng)關(guān)為自簽名的RootCA。

(3)持卡者支付時(shí)使用的微型電子錢包是一個(gè)APPLET應(yīng)用程序，放在支付網(wǎng)關(guān)的服

務(wù)器上，并經(jīng)過支付網(wǎng)關(guān)的簽名認(rèn)證。

(4)商家與持卡者通信用SSL協(xié)議，商家與支付網(wǎng)關(guān)通信使用RSA非對稱加密。

(5)持卡者必須與支付網(wǎng)關(guān)簽約，成為其會(huì)員。

(6)支付網(wǎng)關(guān)與發(fā)卡行的通信可通過POS機(jī)撥號上銀行的前置機(jī)(業(yè)務(wù)量不大時(shí)用)，或走專線，用IS08583等協(xié)議上銀行的前置機(jī)。

二．電子商務(wù)支付系統(tǒng)的總體框架

支付系統(tǒng)在整個(gè)網(wǎng)上交易活動(dòng)中起著中間橋梁的作用，它是實(shí)現(xiàn)交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它連接了電子商務(wù)網(wǎng)站和金融機(jī)構(gòu)，既為商家提供了更廣闊的網(wǎng)絡(luò)市場，又方便了用戶，足不出戶就可以消費(fèi)。

2.1用戶與商家

商家以WWW的方式提供用戶進(jìn)行商品的在線選購，當(dāng)用戶選擇好自己的商品并得到自己的商清單，就提出支付請求，商家就會(huì)根據(jù)用戶的請求向支付網(wǎng)關(guān)提出支付的要求。

2.2用戶與支付系統(tǒng)

用戶根據(jù)支付系統(tǒng)提供的WEB頁面，進(jìn)行相關(guān)的操作，實(shí)現(xiàn)帳戶信息安全地傳送到支付系統(tǒng)的支付網(wǎng)關(guān)。

2.3支付系統(tǒng)與商家

支付系統(tǒng)是為商家服務(wù)的，商家要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易也離不開支付系統(tǒng)，支付系統(tǒng)與商家的電子商務(wù)網(wǎng)站相捆綁，實(shí)現(xiàn)用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站選購商品，利用支付平臺進(jìn)行支付。

2.4支付系統(tǒng)與金融機(jī)構(gòu)

三．電子商務(wù)支付系統(tǒng)的功能

支付系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流可以分為基于商家轉(zhuǎn)發(fā)的和非商家轉(zhuǎn)發(fā)的兩種模式，本系統(tǒng)根據(jù)目前我國電子商務(wù)交易采用基于非商家轉(zhuǎn)發(fā)的模式，從客戶發(fā)起購買請求到客戶收到商品、商家收到資金，完成整個(gè)交易過程，需要經(jīng)過如下的支付流程:

1、用戶瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站，選者中意的商品，向商家提出購買請求。

2、商家將經(jīng)用戶核對后的訂單進(jìn)行數(shù)字簽名，提交到支付系統(tǒng)。

3、支付網(wǎng)關(guān)調(diào)用支付界面，要求用戶填寫帳戶信息。

4、用戶用支付系統(tǒng)的支付網(wǎng)關(guān)的公開密鑰對帳戶信息進(jìn)行加密，傳遞給支付系統(tǒng)的支付網(wǎng)關(guān);

5、支付系統(tǒng)支付網(wǎng)關(guān)核對用戶提供的帳戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，通過金融專網(wǎng)或者專線發(fā)給金融機(jī)構(gòu)，要求核對用戶帳戶信息。

6、金融機(jī)構(gòu)將核對的結(jié)果和用戶用于支付確認(rèn)的信息傳遞給支付系統(tǒng)。

7、支付系統(tǒng)將金融機(jī)構(gòu)傳遞來的用戶支付確認(rèn)信息傳遞給支付確認(rèn)系統(tǒng)，要求進(jìn)行支付確認(rèn)。

8、支付確認(rèn)系統(tǒng)接收到要求確認(rèn)的信息后，進(jìn)行支付確認(rèn)預(yù)處理，然后按事先選擇好的確認(rèn)方式通知用戶(實(shí)時(shí)確認(rèn)、分時(shí)確認(rèn))進(jìn)行確認(rèn)。

9、用戶根據(jù)選擇的確認(rèn)方式，進(jìn)行相應(yīng)的確認(rèn)資料的填寫，填寫好后提交給支付確認(rèn)系統(tǒng)。

10、支付確認(rèn)系統(tǒng)比較金融機(jī)構(gòu)和用戶提交的支付確認(rèn)信息，如果一致則進(jìn)行下一步的確認(rèn)，否則返回錯(cuò)誤，最后支付確認(rèn)系統(tǒng)將確認(rèn)結(jié)果返回給支付系統(tǒng)支付網(wǎng)關(guān)。

11、確認(rèn)成功，以E-MAIL的方式告知用戶他的支付請求被認(rèn)可，資金己經(jīng)從他的帳戶上劃出，否則以E-MAIL的方式告知用戶，他的支付請求不被認(rèn)可。

12、確認(rèn)成功，數(shù)字簽名金融機(jī)構(gòu)的返回結(jié)果發(fā)送給商家，并通知商家發(fā)貨，否則通知商家交易失敗;