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高效溝通的案例范文第1篇

關(guān)鍵詞：案例分析法；低年資護(hù)士；培訓(xùn)

案例分析法，又稱個案研究法，是在課堂中將具有針對性和典型性的案例靈活運(yùn)用，在幫助學(xué)生理解掌握基本理論的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題的能力，同時激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，開發(fā)學(xué)生的潛能，以此增強(qiáng)教學(xué)效果的一種教學(xué)方法，目前已廣泛應(yīng)用于多種教程中[1]。臨床低年資護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)不足、技能操作不夠熟練、思考問題比較單一、不善于和患者及其家屬溝通、不能有效的運(yùn)用所學(xué)知識和技能迅速正確的判斷和處理臨床突發(fā)事件等。為了增強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險管理意識，提高護(hù)理人員解決問題的綜合能力，減少護(hù)患糾紛發(fā)生，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，我院自2012年9月～20l3年2月采用案例分析法對低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn).取得了較好的效果。現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取2008～2012年進(jìn)院的259例低年資護(hù)士，女性251例，男性8例，年齡18～24歲，平均20.1歲。學(xué)歷：中專26例，?？?18例，本科15例。工作年限1～4年，平均工作年限1.7年。

1.2方法 2012年9月～2013年2月對我院259例低年資護(hù)士采用案例分析法進(jìn)行學(xué)習(xí)事物能力、觀察能力、適應(yīng)新情況能力、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作能力的培訓(xùn)，為期6個月48課時。實(shí)施步驟：①組織者選擇臨床工作中的特殊案例，如罕見病例、疑難病例、護(hù)理不良事件等。②確定案例分析討論的主講教師。③主講教師熟悉案例、列出案例難點(diǎn)和疑點(diǎn)。④布置教學(xué)小組成員查閱資料，集合相關(guān)知識點(diǎn)。⑤組織案例分析討論會，包括：？主講教師匯報案例，提出問題。？教學(xué)組成員回答問題，講述相關(guān)知識點(diǎn)。？參訓(xùn)護(hù)理人員提問或發(fā)表觀點(diǎn)，提出護(hù)理對策。？組織者總結(jié)，包括案例的關(guān)鍵點(diǎn)、相關(guān)知識要點(diǎn)、思維方法、護(hù)理措施等。⑥討論結(jié)束后評估培訓(xùn)效果，收集意見，持續(xù)改進(jìn)。

2討論

2.1增加學(xué)習(xí)積極性，提高了護(hù)理專業(yè)知識水平 此教學(xué)方法可激發(fā)低年資護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)其積極探索、努力鉆研的科研精神。對于低年資護(hù)士的培訓(xùn)從教學(xué)授課、提問、老師解答、分享臨床經(jīng)驗(yàn)、討論、點(diǎn)評多個環(huán)節(jié)人手，充分發(fā)揮低年資護(hù)士的主觀能動性，主動參與到學(xué)習(xí)與討論中。通過特殊案例的特點(diǎn)引出相關(guān)的知識難點(diǎn)，進(jìn)行回顧或?qū)W習(xí)，擴(kuò)展了知識面，促進(jìn)護(hù)理人員學(xué)習(xí)和掌握疾病相關(guān)特點(diǎn)和難點(diǎn)。再由培訓(xùn)老師進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)，對低年資護(hù)士進(jìn)行啟發(fā)和引導(dǎo)，對整個學(xué)習(xí)過程有效的整體把握，有效地提升了護(hù)理專業(yè)知識水平。

2.2提高護(hù)士臨床溝通能力 護(hù)患溝通屬于實(shí)踐性技能，不同于理論知識的學(xué)習(xí)，必須要將理論運(yùn)用于實(shí)踐，并反復(fù)練習(xí)方可見成效[2]。良好的護(hù)患溝通技巧對化解緊張的護(hù)患關(guān)系、預(yù)防護(hù)患糾紛有積極的作用。通過案例分析，指導(dǎo)低年資護(hù)士參與模擬案例，討論、分析、總結(jié)，累積了護(hù)患溝通的經(jīng)驗(yàn)和技能，溝通能力得到提高。

2.3案例分析法教學(xué)有利于低年資護(hù)士落實(shí)核心制度 教學(xué)案例來自臨床，真實(shí)生動、直觀具體，在低年資護(hù)士的思考和老師的引導(dǎo)下，問題的解決過程呈現(xiàn)出核心制度的每一條具體內(nèi)容，激發(fā)了低年資護(hù)士閱讀、思考和分析解決問題的興趣，使低年資護(hù)士對護(hù)理核心制度的掌握從無謂的死記硬背改進(jìn)為實(shí)質(zhì)性認(rèn)知，便于低年資護(hù)士對核心制度的記憶和掌握。

2.4加強(qiáng)低年資護(hù)士的安全防范意識 通過對低年資護(hù)士進(jìn)行不良事件案例分析討論，幫助護(hù)士找到可能影響患者安全的隱患，提高了辨別、規(guī)避風(fēng)險的能力，重視護(hù)理安全隱患要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了護(hù)理操作中的高風(fēng)險因素和環(huán)節(jié)，使其對護(hù)理安全防范有了進(jìn)一步認(rèn)識，更好地按照操作規(guī)程和制度進(jìn)行醫(yī)療行為，減少或者避免了同樣類似的不良事件發(fā)生。

2.5案例分析法可以提高低年資護(hù)士評判性思維及處置能力 案例分析法是通過描述客觀真實(shí)的問題情景.幫助護(hù)理人員作為某種角色進(jìn)入特定的情景和學(xué)習(xí)過程；通過現(xiàn)場主講人的啟發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行質(zhì)疑和反思，在輕松、平等、融洽的氣氛中分析、討論和交流，共同尋求解決患者實(shí)際問題的方案，這種以質(zhì)疑為起點(diǎn)的案例分析學(xué)習(xí)方法是提高學(xué)生評判性思維能力的有效手段[3]。案例分析法的應(yīng)用過程中，通過講述護(hù)士熟悉的案例，更容易幫助其進(jìn)入角色去分析、反思[4]。案例分析法有助于培養(yǎng)低年資護(hù)士獨(dú)立思考的能力，建立評判性思維的邏輯模式，提高評判性思維能力，同時也將所學(xué)的理論知識和推理模式相聯(lián)系，把頭腦中孤立、分離的知識轉(zhuǎn)化為一套解決類似問題的思考策略與程序，縮短了書本知識與臨床實(shí)踐的距離。通過對案例相關(guān)的難點(diǎn)知識進(jìn)行系統(tǒng)回顧或?qū)W習(xí)，在掌握了一定的?？埔呻y重癥觀察知識的基礎(chǔ)上，對患者存在的護(hù)理問題作出綜合評判，實(shí)施正確的護(hù)理處置措施，每位受培訓(xùn)的護(hù)理人員必須提出自己的觀點(diǎn)和方法，吸取案例的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).最后通過組織者總結(jié)歸納，提高護(hù)士的評判與處置能力。根據(jù)學(xué)習(xí)的遷移理論[5]，在未來的臨床工作中一旦面臨相似的情景，決策的效率將大大提高。

3結(jié)論

臨床低年資護(hù)士是護(hù)理隊(duì)伍的新生力量，其素質(zhì)高低不僅影響護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，而且也影響醫(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。案例分析法是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，交給受訓(xùn)學(xué)員研究分析，培養(yǎng)學(xué)員的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)方法[6]。案例分析法在低年資護(hù)士培訓(xùn)中的應(yīng)用，不僅增加護(hù)士學(xué)習(xí)積極性，提高護(hù)理專業(yè)知識水平，提升了溝通能力，更有利于其落實(shí)核心制度，加強(qiáng)了安全防范意識，提高了評判性思維能力及處置能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效、安全有效的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁曉莉.案例分析法在政治經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].新西部，2010，3（25）：65-66.

[2]袁曉玲，趙愛平，楊艷，等.低年資護(hù)士護(hù)患溝通技能培訓(xùn)的效果研究[J].中華護(hù)理雜志，2012，47（7）：633-635.

[3]沈勤，馬小琴，谷娟娟.護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生批判性思維能力的探討[J].中國高等醫(yī)學(xué)教育，2005.3：72-73.

[4]金麗萍，寧永金，何雅娟.案例分析法在低年資護(hù)士評判性思維能力培養(yǎng)中的應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志，2011，46（9）：852.

高效溝通的案例范文第2篇

關(guān)鍵詞：工程實(shí)例；建筑法規(guī)；高效課堂

隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國建筑行業(yè)也隨之進(jìn)入快速發(fā)展時期，但是在進(jìn)行建筑施工中存在諸多問題，這些問題對我國建筑行業(yè)的健康發(fā)展造成較大威脅。就實(shí)際情況來看，這些問題的成因是相關(guān)人員缺乏法律意識，想要真正解決這些問題，就必須提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化工作人員的法律意識，使其能夠依法辦事，從而有效減少建筑施工中的不良問題。由于“建筑法規(guī)”的理論知識比較抽象，學(xué)生不能順利接受這些知識，想要保證“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)的整體效果，就必須引入相關(guān)的工程實(shí)例，從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)效果得到顯著提高，使“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)的目標(biāo)順利完成。

一、構(gòu)建“建筑法規(guī)”高效課堂的重要意義

就目前來看，“建筑法規(guī)”涉及的內(nèi)容包括《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》《中國人民共和國建筑法》《中國人民共和國招投標(biāo)法》等，這些法規(guī)對我國建筑施工中所要遵守的法律法規(guī)進(jìn)行了明確規(guī)定，對建筑施工中違法違規(guī)行為的認(rèn)定及處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)闡述。但是在以往的“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)過程中，存在大量的專有名詞，這些專有名詞缺乏詳細(xì)解釋，且建筑工程中的法律關(guān)系也比較復(fù)雜，以致學(xué)生在學(xué)習(xí)“建筑法規(guī)”時，無法正確辨識各項(xiàng)法律關(guān)系，進(jìn)而影響到“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)的整體效果。因此，為保證“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)的效率及質(zhì)量，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚撝R靈活運(yùn)用到實(shí)踐活動中，教師應(yīng)積極采取有效措施構(gòu)建高效課堂，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。所以，將工程實(shí)例引入“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)，是構(gòu)建“建筑法規(guī)”高效課堂、提高教學(xué)效果的重要途徑，對“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)的進(jìn)步和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用[1]。

二、工程實(shí)例在“建筑法規(guī)”高效課堂教學(xué)中的作用

（一）有利于改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式

在傳統(tǒng)的“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)中，普遍都是選擇“灌輸式”教學(xué)方法，整個教學(xué)過程缺乏創(chuàng)新力，師生之間缺乏有效溝通，學(xué)生的主體地位無法得到體現(xiàn)，導(dǎo)致學(xué)生在進(jìn)行課堂學(xué)習(xí)的時候，只能被動跟著教師的思路進(jìn)行學(xué)習(xí)，這不僅影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，難以保證學(xué)生熟練運(yùn)用這些知識，也會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，給“建筑法規(guī)”高效課堂教學(xué)的順利開展帶來較大挑戰(zhàn)。但是將工程實(shí)例引入課堂教學(xué)，能夠使傳統(tǒng)教學(xué)模式得到徹底改變，充分發(fā)揮工程實(shí)例的鮮活性、教育性和典型性等特點(diǎn)，使學(xué)生能夠真正理解“建筑法規(guī)”課程內(nèi)容中的知識結(jié)構(gòu)，全面汲取工程實(shí)例中的事故教訓(xùn)，為自身的未來發(fā)展積累豐富經(jīng)驗(yàn)[2]。同時，通過工程實(shí)例教學(xué)能夠解決以教師講解為主的單一化教學(xué)形式，使學(xué)生的主體地位得到充分體現(xiàn)，進(jìn)而主動參與到“建筑法規(guī)”的學(xué)習(xí)中，使“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)的整體效果得到有效提高。

（二）有利于學(xué)生更加快速地掌握法規(guī)知識

由于“建筑法規(guī)”課程內(nèi)容具有較強(qiáng)的專業(yè)性及實(shí)踐性，教師在進(jìn)行“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)時，需要對課程內(nèi)容和實(shí)際生活進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使“建筑法規(guī)”高效課堂教學(xué)得以順利開展。在進(jìn)行“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)時，教師要深入剖析教材內(nèi)容，深入研究其中比較抽象的理論知識，將這些知識與工程實(shí)例結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生對工程實(shí)例進(jìn)行法理分析，進(jìn)而有效加深學(xué)生對課程知識的理解，使學(xué)生能夠?qū)⑦@些知識靈活運(yùn)用到工程實(shí)例中，使抽象知識更加生動化和具體化[3]。教師通過將工程實(shí)例引入“建筑法規(guī)”高效課堂教學(xué)，能夠使學(xué)生充分認(rèn)識到當(dāng)前建筑施工中存在的問題，從而吸取教訓(xùn)、認(rèn)真改正，并找出更好的處理辦法使建筑施工中的問題得到有效解決，使自身的知識應(yīng)用能力得到有效增強(qiáng)。

（三）有利于提高和檢驗(yàn)教學(xué)效果

在進(jìn)行“建筑法規(guī)”課程教學(xué)的時候，整個過程涉及諸多法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些內(nèi)容都是學(xué)生從事建筑行業(yè)所要掌握的基本知識，也是獲取職業(yè)資格的重要前提。因此，學(xué)習(xí)“建筑法規(guī)”課程是建筑類學(xué)生的必修課程，但是許多學(xué)生在進(jìn)行“建筑法規(guī)”課堂學(xué)習(xí)的時候，常常是為了完成教師所布置的任務(wù)才進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種被動式的學(xué)習(xí)方式不僅影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，也降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，不利于“建筑法規(guī)”高效課堂教學(xué)的順利開展。在這種情況下，將工程實(shí)例引入到“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)中，能夠活躍課堂氛圍，學(xué)生通過對工程實(shí)例進(jìn)行深入分析，進(jìn)而找出解決問題的思路和方法，將所學(xué)知識運(yùn)用到工程實(shí)例中，有效提高“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)的整體效果。同時，教師將工程實(shí)例引入“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)，還能夠使學(xué)生在思考和解決問題的時候，對課程知識產(chǎn)生一個更加深刻的理解，使教師能夠更加輕松的檢驗(yàn)教學(xué)效果。

三、基于工程實(shí)例的“建筑法規(guī)”高效課堂教學(xué)改革途徑

（一）合理選擇工程實(shí)例

在“建筑法規(guī)”課堂教學(xué)時，教師需要合理選擇工程實(shí)例，以此提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性得到有效提高，為“建筑法規(guī)”高效課堂教學(xué)的順利開展提供有力支持[4]。在選擇工程實(shí)例的時候，教師要嚴(yán)格遵循啟發(fā)性、代表性、實(shí)踐性、新穎性和典型性等原則，充分了解章節(jié)知識之間的內(nèi)在聯(lián)系，并確定教學(xué)目標(biāo)，選擇與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的典型案例。首先，教師要充分考慮學(xué)生注意力不集中的問題，盡量選擇一些短小精湛的工程實(shí)例，使學(xué)生能夠快速了解工程實(shí)例并進(jìn)行思考。例如，在進(jìn)行“建筑法規(guī)”課程教學(xué)的時候，招投標(biāo)法中有一段內(nèi)容是評標(biāo)委員會的組成，教師要幫助學(xué)生掌握組成評標(biāo)委員會的基本要求，整個講解過程可以選擇以下案例：評標(biāo)委員會都是由工程招標(biāo)人選擇，該組包括了技術(shù)專家1人、經(jīng)濟(jì)專家1人、招標(biāo)人代表2人，那么請問這個評標(biāo)委員會的組成是否符合我國規(guī)定？原因是什么？通過鞏固所學(xué)知識，學(xué)生能夠得出評標(biāo)委員會的組成不符合規(guī)定，評標(biāo)委員會的成員不能全部由工程招標(biāo)人選擇。通過這種案例教學(xué)，能夠調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在必須使用大量文字對工程案例進(jìn)行表述的時候，教師要結(jié)合案例提問進(jìn)行科學(xué)分解，以此保證學(xué)生的集中注意力。其次，對于有關(guān)考量工作程序的知識點(diǎn)，教師應(yīng)采用有排序的案例對學(xué)生所學(xué)知識進(jìn)行鞏固[5]。例如，在“公開招標(biāo)程序招標(biāo)”等知識點(diǎn)的教學(xué)過程中，教師可以選擇以下案例：在當(dāng)?shù)夭块T批準(zhǔn)某個綜合樓工程項(xiàng)目之后，業(yè)主采用委托方式選擇招標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開招標(biāo)。整個工程公開招標(biāo)過程中涉及的內(nèi)容較多，比如，建立招標(biāo)工作小組、公開招標(biāo)信息、編制招標(biāo)文件、確定中標(biāo)單位、開標(biāo)和評標(biāo)、接收投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書、組織開展現(xiàn)場踏、審查投標(biāo)單位的資格等等。將上述招標(biāo)工作的順序作為開展招標(biāo)工作的依據(jù)是否適合，請給出反對的理由和正確的順序。通過這種案例使學(xué)生能夠利用所學(xué)知識，對招標(biāo)工作進(jìn)行合理排序，使學(xué)生能夠熟練掌握招標(biāo)工作的先后順序。最后，在進(jìn)行“建筑法規(guī)”課程教學(xué)時，存在較多有關(guān)時間的知識點(diǎn)，教師可以選擇存在具體時間的工程案例對學(xué)生所學(xué)知識進(jìn)行鞏固，使課堂教學(xué)效果得到有效提高[6]。例如，在教學(xué)遞交投保文件的時間規(guī)定中，教師可以采用以下案例：在某棟辦公樓建設(shè)中，招標(biāo)方于2012年6月7日向甲方、乙方、丙方和丁方等幾家承包商發(fā)出了投標(biāo)邀請書，該投標(biāo)邀請書中說明要在6月13日領(lǐng)取招標(biāo)文件，按照規(guī)定時間提交投標(biāo)文件。通過這種案例進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生能夠在判斷時間的過程，靈活掌握《招標(biāo)投標(biāo)法》中的規(guī)定“依法進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，在招標(biāo)文件開始之日起，到投標(biāo)人提交投標(biāo)文件之日，整個過程不能少于20天?！?/p>

高效溝通的案例范文第3篇

【關(guān)鍵詞】員工需求;薪酬體系;薪酬公平;員工激勵

【abstract】the cause the main body of a book is passed analysing put “high salary money into practice, high y company attraction, high beneficial result ” “high efficiency, high quality and high benefit ” tactics failure, points out a director when working out employee salary payment, should not depend on the absolute value improving salary payment to increase employee degree of satisfaction only, improves the employee achievement effect, brings beneficial result to beneficial result enterprise. but should consider the factor and external factors affecting employee salary payment inside sufficiently, various administration of at the same time be tied in wedlock human resources means, passing training, welfare policy, perfecting corporate culture and so on is not that currency stimulates way, mobilize employee’s enthusiasm, urge an employee to work hard sufficiently, attain development of enterprise’s objectives.

【key words】the employee is needed; the salary fulfils system; salary payment is impartial; the employee is stimulated

1 案例

y公司七年前在中國南方設(shè)立首家工廠,主營食品飲料,其母公司是法資的老牌食品飲料商。y公司剛投產(chǎn)的兩年中,業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也得到了較大提高。然而,近年來由于國內(nèi)同類企業(yè)日益涌現(xiàn),食品飲料行業(yè)市場競爭激烈,y公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了更好地留住關(guān)鍵崗位人員、調(diào)動員工的工作積極性,同時吸引更多高素質(zhì)的人才進(jìn)入企業(yè),y公司的人力資源總監(jiān)張峰率先大膽提出“高薪資、高吸引力、高效益”的“三高”策略。即與其他公司把高效益擺在第一位的戰(zhàn)略不同,y公司先憑借高薪資,來提高員工的工作意愿,增加公司對于員工的吸引力,最終達(dá)到公司高效益。y公司多年秉承其長期傳統(tǒng),按月支付員工薪酬,只在年底時根據(jù)員工的業(yè)績水平支付一定獎金,但該獎金占員工總薪資的比例較低,各員工間差距也較小。有鑒于此,公司修改了原有的薪酬制度,并對所有的崗位薪資按比例進(jìn)行了提高,工資總額大大提高了,再加上y公司在行業(yè)內(nèi)原有的知名度,很快就聚集了一大批在該行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的人才。

然而,事實(shí)并未如張峰所料。在之后的兩年中,各部門員工的業(yè)績并沒有突飛猛進(jìn),一些老員工的工作業(yè)績?nèi)耘f停滯不前,而新進(jìn)員工的表現(xiàn)也不盡如人意,這也直接導(dǎo)致y公司的整體效益未如預(yù)期呈現(xiàn)增長勢頭!此時,張峰不得不重新審視自己當(dāng)初制定的“三高”策略,高薪資帶來高效益的初衷難道真的不可行么?面對公司的諸多員工們,張峰陷入了沉思,員工需要的究竟是什么?

2 案例分析

薪酬激勵的目的是為了充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,穩(wěn)定人才、吸引人才,實(shí)現(xiàn)薪酬資源與員工貢獻(xiàn)的最佳配置,從而促成組織目標(biāo)的達(dá)成。要想順利實(shí)現(xiàn)這一目的就必須全面發(fā)揮薪酬系統(tǒng)的激勵效果,保持激勵項(xiàng)目的長期性和有效性。上述案例中,y公司采用“三高”策略失敗,最終未能通過加薪籌碼有效激勵員工,提高公司效益,原因主要在于以下幾個方面:

2.1 員工激勵模式單一、強(qiáng)度不足,薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計不當(dāng)。

根據(jù)美國學(xué)者赫茨伯格的“雙因素論”,提高員工積極性的工資福利待遇等保健因素雖然是必要的,沒有它會導(dǎo)致員工不滿,但是即使獲得滿足,它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調(diào)動員工的積極性,有效激勵員工,不僅要關(guān)注物質(zhì)利益和工作條件等外部因素,更重要的是注意工作的安排,對員工進(jìn)行精神鼓勵,給予表揚(yáng)和認(rèn)可,提供員工成長、發(fā)展和晉升的機(jī)會。

本案例中,y公司按月支付員工薪酬,只在年底時根據(jù)員工的業(yè)績水平支付一定獎金,但該獎金占員工總薪資的比例較低,各員工間差距也較小。y公司的薪酬結(jié)構(gòu)存在固定薪酬比例過大,可變薪酬比例不足的問題,并且未能有效地將員工的可變薪酬與其業(yè)績直接掛鉤。這種薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計直接影響了員工的薪酬滿意度和工作積極性,導(dǎo)致“三高”策略的最終失敗。

2.2 薪酬設(shè)計缺乏公平性。

古語云:“不患寡,患不均”。影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值,還有報酬的相對值。管理人員在進(jìn)行激勵時,要力求公正,盡量消除主觀判斷上的誤差。在本案例中,張峰作為人力資源總監(jiān),未能較好地關(guān)注員工個人績效,按績分配。區(qū)別同一職位上的勝任者、合格者和不合格者,將這些差異在薪酬制度中加以體現(xiàn),導(dǎo)致員工產(chǎn)生不公的想法。

針對上述案例中y公司實(shí)施“三高策略”失敗的原因,本文認(rèn)為y公司應(yīng)將“高薪資、高吸引力、高效益”的策略向“高效薪資、高吸引力、高效益”的方針靠攏,不應(yīng)僅僅局限于提高薪資的絕對值,而應(yīng)通過企業(yè)文化和組織氛圍建設(shè),構(gòu)建多元化回報與激勵體系,設(shè)計合理高效的薪酬制度,從而在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建長效的激勵動力源泉。具體措施如下:

2.2.1 建立和實(shí)施多跑道、多層次激勵機(jī)制。

針對本案例中激勵模式單一的狀況,可以參考聯(lián)想集團(tuán)的多跑道、多層次激勵機(jī)制。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為激勵機(jī)制是一個永遠(yuǎn)開放的系統(tǒng),只激勵一條跑道一定會擁擠不堪,一定要激勵多條跑道,這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。同時,聯(lián)想所采取的激勵的手段是靈活多樣的,根據(jù)不同的工作、不同的人、不同的情況制定出不同的制度,而決不能是一種制度從一而終。對此,張峰可以根據(jù)y公司員工的實(shí)際狀況,在實(shí)施“三高”策略時,以提高薪資水平為抓手,同時實(shí)行專業(yè)培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等配套激勵措施,更快更有效地發(fā)揮激勵強(qiáng)化作用,擺脫高薪難獲高效益的窘境。

2.2.2 建立結(jié)構(gòu)合理的薪酬體系。

針對y公司薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計不當(dāng)?shù)那闆r,其在重新設(shè)計薪酬體系時應(yīng)針對職位的性質(zhì),對不同層級類型的員工設(shè)定固定收入與可變收入的比例,并且將可變部分與績效考核有機(jī)結(jié)合,體現(xiàn)薪酬結(jié)構(gòu)的合理性。對于生產(chǎn)類職位,y公司應(yīng)結(jié)合勞動力市場狀況,確?；竟べY與市場保持相對一致,增加員工收入安全感;針對銷售人員,應(yīng)加強(qiáng)績效考核,對業(yè)績高,貢獻(xiàn)大的員工進(jìn)行重獎;對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,在將其業(yè)績與工資掛鉤的同時,對于出色完成項(xiàng)目的成員還可發(fā)放一定額度的超標(biāo)獎金,提高整個團(tuán)隊(duì)的工作積極性。

2.2.3 設(shè)計公平的薪酬體系,加強(qiáng)與員工的有效溝通。

公平的薪酬體系要求薪酬與崗位特點(diǎn)、員工個人能力素質(zhì)以及實(shí)際工作績效相關(guān)聯(lián)。其中,不同的崗位對員工能力和素質(zhì)的要求有所差異,從事同類崗位的員工個人素質(zhì)可能不同,能力也可能大相徑庭。對此,案例中張峰不應(yīng)采取一視同仁提高員工崗位薪資的做法,而應(yīng)著眼于員工的個人素質(zhì)、能力、對于企業(yè)的投入程度及其相應(yīng)的業(yè)績給予差異化的報酬,盡量使每個員工的投入與產(chǎn)出的比例接近以實(shí)現(xiàn)公平。

參考文獻(xiàn)

[1] 甘春華.《論內(nèi)在薪酬的激勵作用》,載《人才開發(fā)》,2007年第3期

[2]薛琴.《全面薪酬理論及其對企業(yè)員工激勵的啟示》,載《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》,2007年第8期

[3]李愛華.《淺析全面薪酬體系與績效文化建設(shè)》,載《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)》,2005年第16期

高效溝通的案例范文第4篇

互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)和應(yīng)用，為數(shù)字時代的營銷帶來了更多的方式、渠道和手段，越來越多的廣告主希望在效果與品牌之間實(shí)現(xiàn)雙向營銷收益，并可以在營銷中與消費(fèi)者達(dá)成一種感性聯(lián)系，不斷培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠度和品牌依賴。

這種背景下，如何選擇營銷平臺則成為重中之重。依托海量資源，通過對大數(shù)據(jù)的分析洞察，借助更加靈活多變的在線解決方案，騰訊在數(shù)字營銷變革之路上不斷創(chuàng)新構(gòu)建出具有“規(guī)模、洞察、高效”特質(zhì)的一站式的數(shù)字營銷平臺，為廣告主營銷選擇提供了借鑒。

規(guī)模（Scale）引爆無限營銷能量

優(yōu)勢的資源和大規(guī)模平臺是營銷中效果和品牌塑造的根本。聯(lián)合利華數(shù)字營銷與電子商務(wù)北亞區(qū)副總裁劉盛雪認(rèn)為，騰訊7億用戶的高覆蓋率，幫助聯(lián)合利華在競爭激烈的市場環(huán)境下全面覆蓋目標(biāo)群體，與用戶實(shí)現(xiàn)了直接、順暢的溝通和對話。

在聯(lián)合利華與騰訊的合作中，通過整合騰訊用戶覆蓋量最大的6大平臺：騰訊視頻、微博、騰訊網(wǎng)、QQ空間、QQIM、微信作為互動及傳播平臺，后期疊加Minisite互動，中華牙膏微博達(dá)人案例創(chuàng)造了3.6億播放量，實(shí)現(xiàn)了對18-35歲核心受眾65%的高度覆蓋；中華牙膏“為了家人的微笑”新年活動更是獲得了408萬人真實(shí)參與，實(shí)現(xiàn)7434萬次社交話題討論。而多芬品牌通過與騰訊女性頻道、騰訊視頻攜手創(chuàng)作原創(chuàng)視頻欄目《絕對秘密》，打造“秀發(fā)微課堂”，最后獲得了原創(chuàng)欄目1816萬次總播放量，超過71萬用戶直接參與品牌提出的“蒲公英計劃”。

精準(zhǔn)營銷盡在數(shù)據(jù)洞察（Insight）

營銷內(nèi)容與消費(fèi)者的相關(guān)程度往往與效果轉(zhuǎn)換的可能性成正比?！皵?shù)據(jù)”的挖掘已經(jīng)成為廣告主了解目標(biāo)受眾的重要手段和方式，通過對用戶喜好、行為、位置等信息的全方位洞察，使?fàn)I銷變得更加精準(zhǔn)。

春節(jié)代表著團(tuán)聚、歡樂、祝福等等一切美好的愿景，廣告主在春節(jié)的營銷活動也往往建立在對消費(fèi)者的情感訴求上。在騰訊微博“回家季”的第三個年頭，中華牙膏和騰訊微博一起，通過“為了家人的微笑”的新年活動，深化品牌正能量形象及提升品牌好感度。

騰訊微博通過情感洞察，在眾多游子的回家季，通過收集“春節(jié)愿望”的方式，對用戶行為、好友圈及關(guān)系鏈進(jìn)行了全方位的解析分類，借助用戶社交行為的分析整理，將品牌形象通過不同的平臺和方式傳遞給用戶，完成了品牌與消費(fèi)者的互動和溝通。

高效解決方案（Solution）帶來更多可能

當(dāng)消費(fèi)者的時間和注意力趨向多元化、碎片化，傳統(tǒng)的營銷模式受到?jīng)_擊，單一渠道的營銷活動也無法獲得更好的收益。在規(guī)模和數(shù)據(jù)洞察的優(yōu)勢前提下，靈活多變的創(chuàng)新思維和資源組合將為品牌營銷活動帶來更多可能。

高效溝通的案例范文第5篇

關(guān)鍵詞：PBL；醫(yī)學(xué)人文教育；綜合職業(yè)素養(yǎng)

醫(yī)學(xué)人文教育是指在醫(yī)學(xué)教學(xué)環(huán)節(jié)中有針對性地開展人文教育，使學(xué)生在學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和科學(xué)知識的同時提升自身的人文素質(zhì)，并形成良好的醫(yī)學(xué)職業(yè)道德，以便在未來的醫(yī)療服務(wù)中對患者實(shí)施更好的人文關(guān)懷。PBL（problem－basedlearning）于1956年由美國神經(jīng)病學(xué)教授Bloom提出，1969年美國臨床醫(yī)學(xué)教授Barrows正式把PBL引入到醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域［1］。PBL通過提出問題、做出假設(shè)、查閱資料、討論總結(jié)等環(huán)節(jié)讓學(xué)生的學(xué)習(xí)從被動的接受變?yōu)橹鲃拥膮⑴c，“以學(xué)生為中心”是PBL的核心內(nèi)容。

1PBL案例本身具備人文性

近年來河北北方學(xué)院針對五年制臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生開展PBL。教學(xué)過程中采用的案例均由學(xué)院教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木⒔處熅帉?。無論是偏向基礎(chǔ)的低年級案例，還是為培養(yǎng)學(xué)生臨床思維編寫的貼近臨床的案例，其素材均是來源于醫(yī)院的真實(shí)病例。涉及的醫(yī)學(xué)與社會、醫(yī)學(xué)與科技、醫(yī)學(xué)敏感問題、醫(yī)患溝通問題、醫(yī)學(xué)的未來難題等都是與醫(yī)學(xué)人文有關(guān)的問題［2］。醫(yī)學(xué)人文問題自然靈活地融入，不僅賦予了案例靈魂，也充分體現(xiàn)了案例本身的人文屬性。

2PBL教學(xué)中融入醫(yī)學(xué)人文

PBL（problem－basedlearning）即基于問題的學(xué)習(xí)，它是一種以學(xué)生為中心、問題為導(dǎo)向的教學(xué)模式［3］。和傳統(tǒng)教學(xué)相比，PBL特別適合以臨床案例為情境，以學(xué)習(xí)小組為單位的醫(yī)學(xué)專業(yè)教學(xué)，PBL的各個環(huán)節(jié)均能融入人文關(guān)懷問題的隱性情境，學(xué)生在學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的過程中能夠潛移默化地受到醫(yī)學(xué)人文的熏陶和感染，充分實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)科學(xué)屬性與人文屬性的交融。

2．1小組討論提升溝通能力

常規(guī)的PBL教學(xué)都是教師在課前將案例發(fā)放給學(xué)生，讓他們利用課余時間查閱資料、提前準(zhǔn)備，課上討論時很多知識甚至結(jié)論都已成形，討論過程也不會很激烈。為提高PBL的學(xué)習(xí)效率，我們在課上發(fā)放案例，學(xué)生在課堂上閱讀案例，查找關(guān)鍵詞，圍繞關(guān)鍵詞做出假設(shè)，進(jìn)而產(chǎn)生頭腦風(fēng)暴，查閱資料，進(jìn)行討論，將提出問題、分析問題和解決問題的過程都呈現(xiàn)在課堂上。這樣既能節(jié)省學(xué)生查閱資料的時間，減輕學(xué)習(xí)壓力，又能暴露學(xué)生思維過程中出現(xiàn)的問題，教師及時地糾正并加以引導(dǎo)，進(jìn)而高效地完成教學(xué)任務(wù)。密集的課堂討論，給每個學(xué)生都提供了發(fā)言的機(jī)會。在提高學(xué)生交流溝通能力方面，PBL有較大優(yōu)勢，PBL的小組討論為學(xué)生將來在工作崗位上與患者順利溝通、取得患者信任、成功治療疾病奠定了良好的基礎(chǔ)。

2．2疾病診療認(rèn)識醫(yī)學(xué)難題

“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰”，這是特魯多醫(yī)生一生行醫(yī)生涯的概括和總結(jié)，這句話深刻人文內(nèi)涵的背后也為我們揭示出醫(yī)者對生命的探索將永無止境?，F(xiàn)今隨著疾病譜的變化，惡性腫瘤、心血管系統(tǒng)疾病、免疫系統(tǒng)疾病、感染性疾病成為危害人類生命健康的主要疾病。惡性腫瘤的預(yù)防，病毒感染性疾病的控制，病因明確、發(fā)病機(jī)制清楚、已有染遍全球之勢的“超級癌癥”———艾滋病的治療等等，都可以滲透在PBL案例教學(xué)中。PBL所用案例雖然是用敘事手法編寫的，但每個案例都會涉及到疾病診斷與治療方面的內(nèi)容。PBL教學(xué)中通過近在咫尺的真實(shí)事件讓學(xué)生認(rèn)識到醫(yī)學(xué)上時時刻刻都有難以攻克的堡壘，扎實(shí)的專業(yè)知識、高超的醫(yī)療技術(shù)、終身學(xué)習(xí)的能力都是攻克醫(yī)學(xué)未來難題的基本條件。