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【關(guān)鍵詞】電氣安裝;施工質(zhì)量;控制措施
前言
電氣安裝是建筑工程中的一個(gè)重要組成部分,其施工質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著建筑工程的質(zhì)量水平。及時(shí)、完整、有序地抓好電氣安裝工程的質(zhì)量管理,是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)。
1 問題的提出
隨著經(jīng)濟(jì)的迅速的發(fā)展,人們生活水平不斷提高,相應(yīng)對(duì)住宅的要求也越來越高,其中住宅的工程質(zhì)量是決定住宅安全、舒適性的重要因素。電氣工程是住宅工程的重要組成部分,強(qiáng)電系統(tǒng)相當(dāng)于人體的血液系統(tǒng),提供住宅所需要的基本動(dòng)力,照亮住宅的每一角落,也給其他設(shè)備系統(tǒng)的正常工作提供相應(yīng)的能源;弱電系統(tǒng)相當(dāng)于人體的神經(jīng)系統(tǒng),是一棟住宅與外界交流的重要端口。因此電氣安裝質(zhì)量的好壞直接影響了整體住宅工程的質(zhì)量,關(guān)系住戶的安全和生活的舒適。
2 住宅電氣安裝工程的質(zhì)量控制
電氣工程的質(zhì)量控制,不僅僅是材料設(shè)備和施工過程的質(zhì)量控制,甲方的管理人員必須從事前、事中和事后三個(gè)階段去進(jìn)行跟蹤控制,貫穿于電氣工程建設(shè)的全過程和全方位的系統(tǒng)控制。事前控制主要是甲方組織項(xiàng)目的各利益方共同完善電氣設(shè)計(jì),在施工前及早更正圖紙中存在的問題,優(yōu)化設(shè)計(jì)方案;對(duì)材料和電氣設(shè)備的品牌考察、檢驗(yàn),建立合格供應(yīng)商庫;事中控制主要是甲方現(xiàn)場的管理人員對(duì)施工單位的施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督 ,保證按照?qǐng)D紙的設(shè)計(jì),通過正確的工藝、合理的程序,在施工中形成質(zhì)量合格的工程產(chǎn)品;事后控制主要是分戶檢驗(yàn)后處理存在的問題,同時(shí)將這些質(zhì)量通病形成經(jīng)驗(yàn)積累指導(dǎo)下一個(gè)工程的工作。
2.1 事前控制
2.1.1 住宅電氣設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制
1)住宅電氣常出現(xiàn)的設(shè)計(jì)質(zhì)量問題。a住宅電氣設(shè)計(jì)不明確,b住宅電氣設(shè)計(jì)不安全;c住宅電氣設(shè)計(jì)不規(guī)范。2)提高住宅電氣設(shè)計(jì)質(zhì)量的途徑。a建立完善的設(shè)計(jì)方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法;b住宅電氣的施工圖紙會(huì)審;e保證電氣設(shè)計(jì)與其他各專業(yè)設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)配合。
2.1.2 住宅電氣設(shè)備和材料采購的質(zhì)量控制
材料設(shè)備采購階段的質(zhì)量控制,包括做好市場調(diào)研,收集整理供應(yīng)商的相關(guān)信息庫,甲方供應(yīng)的材料設(shè)備還應(yīng)做好招標(biāo)工作,保證所采購的材料設(shè)備具有一定的使用周期,具有最優(yōu)的性價(jià)比。電氣裝置的采購應(yīng)派專業(yè)人員認(rèn)真采購,要有合格證,簽訂采購合同時(shí),合同中必須有保證質(zhì)量,約束廠商的條款。電氣裝 置到現(xiàn)場前必須經(jīng)施工管理及施工人員驗(yàn)收。不合格的電氣裝置要嚴(yán)格按“三包”處理。進(jìn)入現(xiàn)場后要有專人保管。
2.2 事中控制
2.2.1 施工人員
人的因素第一,施工人員的技術(shù)素質(zhì)和責(zé)任心對(duì)安裝工程施工質(zhì)量至關(guān)重大。沒有與工程技術(shù)難易程度相適應(yīng)的業(yè)務(wù)水平及有責(zé)任心的施工員去施工,就談不上保證工程的質(zhì)量。在勞動(dòng)組織中沒有各技術(shù)工種的有機(jī)配合,協(xié)同施工及專門的質(zhì)量檢查人員的檢查和監(jiān)督,也很難保證整個(gè)工程的質(zhì)量。作為甲方的管理人員應(yīng)該主動(dòng)要求施工單位對(duì)其人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),同時(shí)現(xiàn)場巡視、旁站監(jiān)督與檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章操作和不按設(shè)計(jì)要求、不按施工圖紙或施工規(guī)范、規(guī)程或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工的現(xiàn)象,對(duì)不符合質(zhì)量要求的要及時(shí)進(jìn)行糾正。
2.2.2 材料設(shè)備
對(duì)于電氣安裝工程使用的管材、線材、燈器具等主要材料,進(jìn)場時(shí)必須具備正式的出廠合格證和材質(zhì)化驗(yàn)單。如果管材阻燃性不好,線材外層絕緣老化、粘皮或?qū)z驗(yàn)證明有懷疑時(shí),應(yīng)要求承包商補(bǔ)作檢驗(yàn)。高壓電纜、電器絕緣材料,要進(jìn)行耐壓試驗(yàn)。同時(shí)要重視各型號(hào)線材的使用認(rèn)證,以防錯(cuò)用或使用不合格的材料。代用線材必須通過計(jì)算和充分論證、設(shè)計(jì)認(rèn)可,確實(shí)滿足設(shè)計(jì)供電容量才可允許代用。還應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督配線過程中第二批、第三批進(jìn)場的材料,如果資金允許,最好要求承包方一次性進(jìn)夠配線的線材和燈器具。
2.2.3 現(xiàn)場的施工工序、方法
(1)進(jìn)行工序分析,分清主次,重點(diǎn)控制。分析電氣安裝工程的主要工序 、配管、配線、燈器具安裝,其中支配性要素應(yīng)該是配管。如果配管工序開關(guān)、插座到位,路徑、走向正確,配線工作就可順利完成。所以應(yīng)著重對(duì)預(yù)埋管工序進(jìn)行監(jiān)控,有必要時(shí)對(duì)底層開始的預(yù)埋進(jìn)行旁站,嚴(yán)格監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān),直到符合施工規(guī)范、達(dá)到設(shè)計(jì)要求,再進(jìn)入下道工序。
(2)設(shè)置工序活動(dòng)的質(zhì)量控制點(diǎn)。所謂質(zhì)量控制點(diǎn)是指為了保證工序質(zhì)量而確定的重點(diǎn)控制對(duì)象、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。電氣安裝工程質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置位置如表 1所示。
2.3 事后控制
2.3.1 安裝調(diào)試階段的質(zhì)量控制
在設(shè)備調(diào)試階段,甲方管理人員需要重點(diǎn)控制以下關(guān)鍵點(diǎn):
(1)設(shè)備調(diào)試方案。甲方管理人員應(yīng)嚴(yán)格督促監(jiān)理人員審核和協(xié)助安裝單位為本工藝設(shè)備系統(tǒng)調(diào)試而編制的《設(shè)備調(diào)試方案 (大綱)》,根據(jù)監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位各方的意見匯總,將其作為指導(dǎo)本項(xiàng)目工藝設(shè)備調(diào)試的大綱。
(2)調(diào)試和初驗(yàn)收的數(shù)據(jù)記錄。在安裝方單機(jī)和聯(lián)動(dòng)調(diào)試合格并提交報(bào)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,甲方管理人員應(yīng)該督促監(jiān)理方組織項(xiàng)目有關(guān)各方及用戶單位進(jìn)行單機(jī)、聯(lián)動(dòng)調(diào)試及初驗(yàn)收,做好相關(guān)數(shù)據(jù)記錄。根據(jù)暴露的問題以及用戶意見及時(shí)組織整改,保證設(shè)備在調(diào)試過程中運(yùn)行良好,無異?,F(xiàn)象發(fā)生,為日后順利開展試生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
(3)調(diào)試總結(jié)報(bào)告。認(rèn)真審核設(shè)備安裝單位在設(shè)備調(diào)試完畢經(jīng)初驗(yàn)合格后提交的調(diào)試總結(jié)報(bào)告及現(xiàn)場調(diào)試記錄;調(diào)試總結(jié)報(bào)告的結(jié)論必須合格;所有的關(guān)鍵工序、隱蔽工程均有現(xiàn)場記錄。
(4)調(diào)試中的數(shù)據(jù)。參數(shù)應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件、合同文件的要求以及設(shè)備隨機(jī)文件上所載的參數(shù)執(zhí)行。如果所用的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)與最新驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值有偏差,一般應(yīng)該按照“就高不就低”的原則執(zhí)行。
2.3.2 驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制
驗(yàn)收階段是檢驗(yàn)施工形成的產(chǎn)品的質(zhì)量合格與否,這個(gè)階段可以做的是為質(zhì)量不完善的部位進(jìn)行補(bǔ)修,亡羊補(bǔ)牢為時(shí)晚了點(diǎn),但是一個(gè)工程由于各種原因總會(huì)存在這樣或者那樣的問題, 重要的是可以把每次工程中遇到的問題進(jìn)行總結(jié),而不是簡單的只是發(fā)現(xiàn)問題,還必須去發(fā)掘問題的原因,找出是設(shè)計(jì)的問題、材料設(shè)備的品質(zhì)問題還是現(xiàn)場施工的質(zhì)量問題,并且將問題再細(xì)分,這樣的問題在下一個(gè)工程時(shí)就要重視,不讓其再犯,沒有完美的工程,但是應(yīng)該有追求完美的信心。
關(guān)鍵詞:鉆機(jī)項(xiàng)目 后評(píng)價(jià) 特點(diǎn) 建議
1、鉆機(jī)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的概述
1.1定義
鉆機(jī)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是指對(duì)已竣工投產(chǎn),并經(jīng)過一段時(shí)間生產(chǎn)運(yùn)行的鉆機(jī)投資項(xiàng)目,就該項(xiàng)目的前期論證決策、設(shè)計(jì)施工、竣工投產(chǎn)以及生產(chǎn)運(yùn)營等全過程和項(xiàng)目目標(biāo)、效益、影響及持續(xù)性進(jìn)行的綜合分析和評(píng)價(jià)。通過分析評(píng)價(jià)找出成敗的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。并通過及時(shí)有效的信息反饋,為未來新項(xiàng)目的決策和提高完善投資決策管理水平提出建議,從而達(dá)到提高投資效益的目的。
1.2方法
鉆機(jī)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)主要采用對(duì)比分析法進(jìn)行評(píng)價(jià).包括“前后”對(duì)比法,即項(xiàng)目投產(chǎn)后的實(shí)際結(jié)果與立項(xiàng)決策時(shí)的目標(biāo)及指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,并分析原因,找出問題,提出解決措施和建議,“橫向”對(duì)比法,即與國內(nèi)外同類項(xiàng)目進(jìn)行比較,通過對(duì)投資水平、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的對(duì)比,評(píng)價(jià)項(xiàng)目的實(shí)際競爭力;“有無”對(duì)比法,即實(shí)施項(xiàng)目的結(jié)果及其帶來的影響與沒有項(xiàng)目時(shí)可能發(fā)生的情況進(jìn)行全面的對(duì)比,以度量項(xiàng)目的真實(shí)效益、影響和作用。
2、鉆機(jī)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的內(nèi)容
鉆機(jī)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)分簡化和詳細(xì)后評(píng)價(jià),簡化后評(píng)價(jià)主要是針對(duì)項(xiàng)目前期決策、建設(shè)實(shí)施、生產(chǎn)運(yùn)營、投資與財(cái)務(wù)效益進(jìn)行評(píng)價(jià);詳細(xì)后評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:
①前期工作評(píng)價(jià);前期工作評(píng)價(jià)主要是對(duì)項(xiàng)目(預(yù))可行性研究報(bào)告至初步設(shè)計(jì)階段工作的評(píng)價(jià)。通過與項(xiàng)目實(shí)施后情況的對(duì)比,評(píng)價(jià)項(xiàng)目前期工作的質(zhì)量。
②項(xiàng)目實(shí)施及運(yùn)行管理評(píng)價(jià):主要是對(duì)項(xiàng)目從設(shè)備采購、投運(yùn)和管理各環(huán)節(jié)主要工作的評(píng)價(jià)。
③投資與財(cái)務(wù)效益評(píng)價(jià):對(duì)項(xiàng)目投資執(zhí)行情況和財(cái)務(wù)效益的評(píng)價(jià)。投資執(zhí)行情況評(píng)價(jià),主要是將項(xiàng)目實(shí)際完成投資與項(xiàng)目前期立項(xiàng)時(shí)確定的投資進(jìn)行對(duì)比,并對(duì)投資變化的原因進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)效益評(píng)價(jià),主要是將后評(píng)價(jià)時(shí)點(diǎn)前實(shí)際和后評(píng)價(jià)時(shí)點(diǎn)后預(yù)測(cè)的財(cái)務(wù)效益指標(biāo)與立項(xiàng)時(shí)預(yù)測(cè)的財(cái)務(wù)效益指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,并對(duì)發(fā)生變化
④影響與持續(xù)性評(píng)價(jià):項(xiàng)目建成投產(chǎn)后對(duì)環(huán)境、社會(huì)和所屬單位本身的影響與持續(xù)性評(píng)價(jià)。影響評(píng)價(jià),主要評(píng)價(jià)鉆機(jī)項(xiàng)目投產(chǎn)后對(duì)環(huán)境、社會(huì)和所屬單位本身的實(shí)際影響,以及對(duì)未來影響進(jìn)行預(yù)測(cè)。持續(xù)性評(píng)價(jià),主要通過對(duì)影響項(xiàng)目持續(xù)性發(fā)展因素進(jìn)行分析和找出關(guān)鍵因素,
評(píng)價(jià)項(xiàng)目的可持續(xù)性、競爭力和項(xiàng)目可重復(fù)性,并提出相應(yīng)建議。
⑤評(píng)價(jià)結(jié)論和主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):對(duì)上述四個(gè)方面的后評(píng)價(jià)結(jié)論進(jìn)行歸納、總結(jié)和提煉,評(píng)價(jià)項(xiàng)目的實(shí)際效果、項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和可持續(xù)性,給出項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的總陬評(píng)價(jià)結(jié)論,提煉出可供今后類似項(xiàng)目借鑒的經(jīng)驗(yàn),對(duì)項(xiàng)目全過程出現(xiàn)的失誤加以歸納和總結(jié),提煉出可供今后類似項(xiàng)目引以為戒的教訓(xùn),以防范類似問題發(fā)生,從項(xiàng)目各階段評(píng)價(jià)中,歸納出項(xiàng)目存在的主要問題,特別是影響安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益及發(fā)展等方面的問題,并提出相應(yīng)改進(jìn)措施和建議。
3、鉆機(jī)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的特點(diǎn)
3.1鉆機(jī)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)內(nèi)容比較簡單,缺少建設(shè)實(shí)施階段。
3.2在市場評(píng)價(jià)及收入、成本計(jì)算等方面與一般項(xiàng)目差別較大。
3.3鉆機(jī)項(xiàng)目市場變化及預(yù)測(cè)難度較大。
3.4項(xiàng)目的成敗與市場開拓、項(xiàng)目管理、人員素質(zhì)密切相關(guān)。
4、鉆機(jī)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)遵循的原則
4.1必須堅(jiān)持“客觀、公正、科學(xué)、獨(dú)立”的原則,依據(jù)國家、上級(jí)有關(guān)后評(píng)價(jià)工作的相關(guān)規(guī)定、規(guī)范開展后評(píng)價(jià)工作,既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),又要總結(jié)教訓(xùn)。
4.2應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,從項(xiàng)目實(shí)際效果人手,并根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)有所側(cè)重,抓住影響項(xiàng)
目成敗的關(guān)鍵因素和環(huán)節(jié)展開分析評(píng)價(jià),總結(jié)出有借鑒意義的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
4.3后評(píng)價(jià)工作所依據(jù)的基礎(chǔ)資料要翔實(shí),應(yīng)以項(xiàng)目各階段的正式文件、有關(guān)書面材料和項(xiàng)目后評(píng)價(jià)時(shí)點(diǎn)前實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)及有關(guān)部門頒發(fā)的有關(guān)參數(shù)為依據(jù)。
4.4企業(yè)自評(píng)價(jià)側(cè)重翔實(shí)反映項(xiàng)目各階段工作的實(shí)際情況,突出項(xiàng)目前期工作、實(shí)施及生產(chǎn)運(yùn)行和項(xiàng)目投產(chǎn)至后評(píng)價(jià)時(shí)點(diǎn)前財(cái)務(wù)效益等方面的總結(jié)評(píng)價(jià)。
4.5咨詢單位獨(dú)立后評(píng)價(jià)側(cè)重對(duì)項(xiàng)目決策、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度,經(jīng)濟(jì)效益、影響和持續(xù)性等方面進(jìn)行客觀地分析與評(píng)價(jià),從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并提出對(duì)策建議。
4.6承擔(dān)項(xiàng)目自評(píng)價(jià)工作的單位和個(gè)人要對(duì)后評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容負(fù)責(zé)。
5、鉆機(jī)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)俄據(jù)的基礎(chǔ)資料
5.1項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目前評(píng)估報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)評(píng)審意見及相關(guān)批復(fù)文件;
5.2項(xiàng)目既算調(diào)整報(bào)告及有關(guān)批準(zhǔn)文件、各類合同、監(jiān)理報(bào)告、項(xiàng)目招投標(biāo)及項(xiàng)目管理總結(jié)報(bào)告;
5.3鉆機(jī)運(yùn)行和生產(chǎn)經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)報(bào)表及其他相關(guān)資料,
5.4與項(xiàng)目有關(guān)的其他材料,包括匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等。
6、鉆機(jī)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作程序
明確任務(wù),成立項(xiàng)目組和專家組,制定調(diào)查方案,收集資料,現(xiàn)場調(diào)查,分析研究,編寫報(bào)告,報(bào)告驗(yàn)收。
7、縮制鉆機(jī)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告建議
7.1各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作是保證
項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是一個(gè)涉及面廣工作量大而又十分復(fù)雜敏感的工作,要做好項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作,需要調(diào)動(dòng)和發(fā)揮好兩個(gè)積極性。一是領(lǐng)導(dǎo)的積極性、只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,才能保證項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行:二是發(fā)揮好工作人員的積極性。對(duì)工作中遇到的實(shí)際困難給予及時(shí)協(xié)調(diào)解決。使得此項(xiàng)工作在較短的時(shí)間內(nèi)出色地完成了任務(wù)。
7.2制訂切實(shí)可行的工作計(jì)劃是基礎(chǔ)
制訂切實(shí)可行的計(jì)劃是保證項(xiàng)目后評(píng)價(jià)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。根據(jù)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)內(nèi)容制訂切實(shí)可行的計(jì)劃,以達(dá)到工作思路清晰,實(shí)施方向明確,評(píng)價(jià)目標(biāo)具體,并充分調(diào)動(dòng)后評(píng)價(jià)工作小組成員的積極性,合理利用時(shí)間,對(duì)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的進(jìn)度進(jìn)行追蹤管理,保證項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行。
我們中的大部分人應(yīng)該都會(huì)有寫工作計(jì)劃的習(xí)慣,但是工作計(jì)劃怎樣衡量,工作計(jì)劃的完成度怎樣考核,這時(shí)要來個(gè)總結(jié)。親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些銷售年度總結(jié)報(bào)告模板,請(qǐng)笑納!
銷售年度總結(jié)報(bào)告模板1一、內(nèi)勤日常工作
作為__公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動(dòng)情況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
1、對(duì)于太陽能市場了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
2、本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
20__年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
3、銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售年度總結(jié)報(bào)告模板2我于20__年x月份任職于__鋁業(yè),作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了森虎鋁業(yè)這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,回顧這段時(shí)間的工作,我在任職期間,嚴(yán)格要求自己,按照公司規(guī)范,做好自己的本職工作。
一、全年度的工作情況和取得的成績
銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的工作;
2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄,統(tǒng)計(jì)信息,統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況,協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作;
3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確。
如果這一環(huán)節(jié)出了問題,就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié),因而浪費(fèi)人力和時(shí)間,大大降低工作效率。
4、做生產(chǎn)計(jì)劃,制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表;與生產(chǎn)部門,物流公司,其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào);
進(jìn)入__從事內(nèi)勤一職,已有兩個(gè)月,十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在僅對(duì)20__年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。
我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我,我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話,將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,銷售占30%,而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上,劉總說的一句,“新來的小何,以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。
公司所采用的百度搜索,實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,相對(duì)比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況,其他的動(dòng)作也是白用工。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞,于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對(duì)化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,更重要的是信息免費(fèi)。
這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng),這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然,完成以上的工作花不了多少時(shí)間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、
送個(gè)文件,以及顧倉管調(diào)到車間后,巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,剩余工作時(shí)間還有很多,而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時(shí)間。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,不會(huì)在無所事事的時(shí)候誠惶誠恐,不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問——我可以做些什么,有什么可以幫上忙的。
顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn),十分抱歉,就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解,我所見到的只是細(xì)枝末葉,我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,但我不敢貿(mào)然動(dòng)手,因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我,我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述,對(duì)我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,但我還是理不出一個(gè)頭緒,我對(duì)此也深感抱歉,還請(qǐng)見諒!
銷售年度總結(jié)報(bào)告模板3又是一年歷盡風(fēng)華,又是一年心手相牽,20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,在公司一年多的時(shí)間,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是心存感激,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法,還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、全年__公司共計(jì)簽約__套,實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款__億元,實(shí)收房款__億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證__套;辦理接房手續(xù)__套。
二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫工作。
三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì)。
四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
五、每一天帳目的日清月結(jié)。
六、配合銀行催繳欠款。
辦公室是一個(gè)工作十分繁雜部門,作為結(jié)算室一員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重思考,做到能獨(dú)擋一面??傊?,一年來,透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好。做了一年的辦公室工作了,有的時(shí)候也覺得自己有些許經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的決定來處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才明白自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越此刻的自己,爭取更大的進(jìn)步!
20__年對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年,在整個(gè)市場低迷的狀況下,公司審時(shí)度勢(shì),科學(xué)制定銷售政策,也打了幾個(gè)漂亮仗,尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出__小區(qū)的兩棟樓,面向市場幾天里戰(zhàn)績相當(dāng)不錯(cuò),充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學(xué)性、合理性,這也為大家今后工作樹立了信心。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢(shì)下,房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實(shí),展望20__年,無論政策還是市場如何調(diào)節(jié),我們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,在如此不利的環(huán)境下,我們既要適應(yīng)形勢(shì),又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇,我相信擁有深厚底蘊(yùn)的__公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn),我也相信經(jīng)過洗禮后的__公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌。
銷售年度總結(jié)報(bào)告模板4我于今年2月份任職市場部內(nèi)勤崗位,在任職期間,我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一、日常工作
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),綜合服務(wù)的工作,具有聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)處理,文件制作處理,填寫報(bào)表,匯總數(shù)據(jù)等日常程序化工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。作為市場部內(nèi)勤,我深知崗位既是重要的又是瑣碎的,需要耐心的同時(shí),還考驗(yàn)著個(gè)人的工作潛力。在這半年中協(xié)助業(yè)務(wù)人員共制作標(biāo)書21次,網(wǎng)上投標(biāo)1次。文件數(shù)據(jù)的整理、標(biāo)書制作、合同的存檔、回款進(jìn)度記錄、車輛聯(lián)絡(luò)、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于公司業(yè)務(wù)工作的,應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來我在學(xué)習(xí)中實(shí)踐努力做到準(zhǔn)備無誤。
二、工作態(tài)度
透過幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和半年來在茂盛的工作學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到在工作中堅(jiān)持做到五勤,就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。
一是眼勤,每一天查閱資料,熟悉狀況,看到信息及時(shí)帶給給業(yè)務(wù)人員。二是手勤,在工作上用心主動(dòng),做好各項(xiàng)工作的記錄,做到有數(shù)可查有據(jù)可依。
三是嘴勤,處理日常工作中,要多動(dòng)口向同事請(qǐng)教,對(duì)不清楚的狀況、細(xì)節(jié)勤問。
四是腿勤,對(duì)遇到的問題多與相關(guān)部門互相交流狀況,互相支持配合好各項(xiàng)工作。
五是腦勤,對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析,對(duì)收集的信息要?jiǎng)幽X分析研究,注意摸索、積累和總結(jié)。
總之,以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn),就能做好內(nèi)勤工作。
三、應(yīng)對(duì)困難
在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難,在遇到問題時(shí),首先找出問題的本質(zhì),然后找出解決問題的辦法。在遇到困難的時(shí)候,不一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),而是用用心的態(tài)度去應(yīng)對(duì)困難,想辦法去克服,在遇到每一個(gè)有問題,有困難的事情,努力去處理它,克服它,在這整個(gè)過程中,對(duì)我自身而言,都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,解決問題和克服困難的同時(shí),自己的綜合工作潛力,得到了很大的提高。
四、今后努力的方向:
這半年來,本人在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),雖然熟悉了工作,但也存在一些問題和不足。主要是表此刻:
第一,下半年工作中,除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余,我還要幫忙業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對(duì)各自客戶的管理。
第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,除了對(duì)公司產(chǎn)品熟知外,其他零星用品也要多了解,做到心中有數(shù)。
第三,一個(gè)合格的內(nèi)勤務(wù)必具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,高度的職責(zé)感,求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的業(yè)務(wù)潛力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)。
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與公司共成長。
銷售年度總結(jié)報(bào)告模板5我來公司工作已兩年多時(shí)間,在任職期間,我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性是劉總、王總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了公司,來到一個(gè)很溫暖的部門,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,有同事的愛護(hù),感受到這種群眾的氛圍,來公司我體會(huì)很多,也學(xué)到很多,讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,我在工作上也有了突破和改善,在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。
作為__事業(yè)部的銷售內(nèi)勤,我明白崗位的重要性,銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位,為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間,我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高,需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車發(fā)貨,物流發(fā)貨,文件整理,合同整理,數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做,應(yīng)對(duì)這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這兩年來對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意,但是工作中,出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,也給公司照成了損失,我表示對(duì)公司,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,
我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改善,自我完善。
一:切實(shí)做好自己工作
加強(qiáng)工作技能,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能,在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
細(xì)節(jié)的工作個(gè)性能考驗(yàn)一個(gè)人,工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我必須會(huì)用心,做好自己的本職工作。
二:加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理
銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),解決問題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對(duì)做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),把點(diǎn)的工作提升到面上來,做到全局的統(tǒng)籌和管理。
三:加強(qiáng)工作反饋
工作是一個(gè)閉環(huán),工作有安排,有過程控制,也就應(yīng)有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。
四:工作要有記錄
工作有記錄,也能夠讓工作避免遺漏,也能夠幫忙日后追查,有助于更好解決問題。
五、加強(qiáng)部門內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽斃?/p>內(nèi)勤工作崗位上,新加入了員工,需要學(xué)習(xí),也需要大家之間的磨合和配合,但是這些都不是問題,工作中透過配合都能到達(dá)協(xié)調(diào)工作的目的,而且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
六、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,包括其他部門、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,需要相互的幫忙和支持。
七、自我工作總結(jié)、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,這樣有益于查漏補(bǔ)缺,了解自己工作的進(jìn)展,有沒有偏離自己的方向,以便于更好的開展下一步工作。
關(guān)鍵詞:核電廠;運(yùn)行經(jīng)驗(yàn);應(yīng)用
1 概述
確定適用于本電廠的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并通過各種手段傳達(dá)給每個(gè)員工;電廠員工在各類生產(chǎn)管理活動(dòng)中應(yīng)用運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。文章介紹了秦山第三核電廠在應(yīng)用運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)方面的要求與實(shí)踐,并提出改進(jìn)措施。
2 運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用
有效應(yīng)用運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的必要條件是確保運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的有效傳達(dá)。不僅僅包括對(duì)信息的分發(fā),還包括可確保信息對(duì)于最終使用者的有用性、可理解性和可查性的方法。這包括傳達(dá)各種內(nèi)、外部運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息。運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用指的是個(gè)人和組織獲取運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并將這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)用于工作活動(dòng)中。
有效的應(yīng)用運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),必須將運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)用于各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中,主要幫助電廠持續(xù)改進(jìn):電廠構(gòu)筑物、系統(tǒng)和設(shè)備、程序、組織、人員績效、決策過程。
2.1 工前會(huì)討論運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)
核行業(yè)規(guī)范的工前會(huì)有許多種方法,但其步驟中都毫無例外的要求將審查回顧有關(guān)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)作為其中的一個(gè)關(guān)鍵步驟。具體的說,在工前會(huì)需要使用運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),既包括工作組成員互相討論和交流以往從事該類工作所獲取的經(jīng)驗(yàn),也需要使用本工作任務(wù)所對(duì)應(yīng)或相關(guān)的JIT(及時(shí)經(jīng)驗(yàn)反饋)及相關(guān)的SOER中“事件預(yù)防”章節(jié)等。通過各種形式使得所要執(zhí)行的工作任務(wù)的有關(guān)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)?zāi)鼙还ぷ鹘M全體成員獲悉,如可能,這些運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)也可被用于優(yōu)化工作方案等。
2.2 工作執(zhí)行及問題診斷中運(yùn)用運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)
在工作過程中,對(duì)于工前會(huì)上確定的關(guān)鍵步驟應(yīng)使用所討論的相關(guān)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。在問題診斷或進(jìn)行原因分析時(shí),通過搜尋相關(guān)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),提供更廣闊的思路,主動(dòng)回顧和應(yīng)用有關(guān)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息,以提高工作效率與質(zhì)量。
2.3 培訓(xùn)
在初始培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)以及大修前培訓(xùn)中融入電廠內(nèi)、外部運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),在案例分析、模擬機(jī)練習(xí)和復(fù)訓(xùn)及防人因失誤培訓(xùn)的課程中,也適當(dāng)增加運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息及場景,為電站人員提供更有效、實(shí)際的培訓(xùn)。
2.4 統(tǒng)計(jì)與趨勢(shì)分析
對(duì)一段時(shí)間內(nèi)一組事件的某一特性進(jìn)行統(tǒng)計(jì),找出該特性的變化趨勢(shì),并進(jìn)一步分析造成這種變化趨勢(shì)的原因、提出糾正措施。通過趨勢(shì)分析發(fā)現(xiàn)不良趨勢(shì)、共性問題,低水平事件和未遂事件所反映的管理問題并對(duì)事件根本原因分析和糾正行動(dòng)的有效性進(jìn)行監(jiān)督。電廠主要利用編碼分析法進(jìn)行事件趨勢(shì)分析,即選取部分WANO編碼對(duì)某一時(shí)間段內(nèi)的事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)不良趨勢(shì)和共性問題,識(shí)別重復(fù)發(fā)生的事件。也采用經(jīng)驗(yàn)分析法進(jìn)行趨勢(shì)分析,憑借專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn),判斷出某特定時(shí)間范圍內(nèi)一類問題有異常趨勢(shì),并對(duì)此進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。
2.5 設(shè)計(jì)變更中參考運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)
設(shè)計(jì)新電廠時(shí)使用其它電站的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)(如發(fā)生了事件),實(shí)施變更。在電站進(jìn)行設(shè)計(jì)變更時(shí),應(yīng)積極獲取電站及其它電站進(jìn)行類似設(shè)計(jì)變更時(shí)的相關(guān)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息,并在變更方案的設(shè)計(jì)和變更實(shí)施中有效利用。特別對(duì)重大的專項(xiàng)設(shè)計(jì)變更或第一次實(shí)施的變更,尤其需要獲取和利用電站內(nèi)外部的相關(guān)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),以盡量避免不可預(yù)知問題的發(fā)生。變更時(shí)參考運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),如技術(shù)評(píng)估、定期安全評(píng)審等。特別是電站多臺(tái)機(jī)組都做某一變更時(shí),后面的機(jī)組變更時(shí)參考前面實(shí)施的變更的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。變更完成后,總結(jié)變更中在技術(shù)方案準(zhǔn)備、設(shè)備采購、現(xiàn)場施工以及變更文件管理等方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),并為以后的變更提供經(jīng)驗(yàn)信息的輸入。
2.6 大修經(jīng)驗(yàn)反饋
審查大修計(jì)劃時(shí),確定哪些大修活動(dòng)可以利用先前電站內(nèi)、外部的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),利用這些信息確定大修前專項(xiàng)培訓(xùn)的部分內(nèi)容。
大修前,對(duì)標(biāo)記為大修屬性的糾正行動(dòng)進(jìn)行審查,確保糾正行動(dòng)均落實(shí)到了大修項(xiàng)目中。大修時(shí),利用經(jīng)驗(yàn)反饋數(shù)據(jù)庫中的大修事件、每次大修的事件總結(jié)報(bào)告、大修經(jīng)驗(yàn)反饋快報(bào)以及大修專題報(bào)告等經(jīng)驗(yàn)反饋材料及時(shí)獲取并有效利用相關(guān)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息。大修后,及時(shí)總結(jié)大修經(jīng)驗(yàn),并將大修良好實(shí)踐和大修改進(jìn)建議錄入經(jīng)驗(yàn)反饋數(shù)據(jù)庫進(jìn)行后續(xù)處理跟蹤和記錄。通過對(duì)大修經(jīng)驗(yàn)信息的利用,不斷提升大修質(zhì)量和效率。
2.7 其它
對(duì)曾經(jīng)發(fā)生的重大人因事件進(jìn)行篩選,制成“不忘前事”警示牌。警示牌包括了事件簡介、圖片和防止類似事件發(fā)生的防人因失誤的工具等。對(duì)于容易造成停堆停機(jī)事件或?qū)税踩a(chǎn)生重大影響的事件,會(huì)定期制作成警示牌。通過經(jīng)驗(yàn)反饋分析,一個(gè)重要任務(wù)就是識(shí)別重復(fù)事件,并分析事件為什么重發(fā),是上一次分析的原因不對(duì),還是糾正行動(dòng)尚未落實(shí),或者是制定的糾正行動(dòng)不足以避免事件的重發(fā),并根據(jù)分析評(píng)價(jià)的結(jié)果重新制定新的糾正行動(dòng)。開展專項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)反饋,如對(duì)核島重要的日常運(yùn)行期間甚至停堆期間都難以打開和接近的設(shè)備進(jìn)行專題經(jīng)驗(yàn)反饋工作,搜找到相關(guān)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息,并經(jīng)過整理和歸類分析后,編制技術(shù)報(bào)告,用于優(yōu)化電廠的預(yù)防性維修和設(shè)備管理策略。
3 主要不足
應(yīng)用運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)也應(yīng)得以持續(xù)改進(jìn),根據(jù)行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)則與文章敘述到的電廠實(shí)踐,提出以下可重點(diǎn)改進(jìn)的方面并給出改進(jìn)建議。運(yùn)用運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)重要途徑就是工前會(huì)中討論相關(guān)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息,為確保相關(guān)人員會(huì)前能提前獲取和消化相關(guān)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息,提高工前會(huì)的質(zhì)量,一個(gè)很好的實(shí)踐就是在有工作包的工作中放入經(jīng)過篩選后的工作相關(guān)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息。根據(jù)幾次同行評(píng)估的結(jié)果,部分工作包中未放入相關(guān)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)或者許多有價(jià)值的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息被遺漏掉了,很少放入與本工作相關(guān)的JIT的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息,根據(jù)與相關(guān)人員的訪談結(jié)果,除了與相關(guān)工作負(fù)責(zé)人個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的因素有關(guān)外,存在著在經(jīng)驗(yàn)反饋數(shù)據(jù)庫中查找相關(guān)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息不那么方便的因素,相關(guān)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息越方便獲取,工作一線對(duì)查找和利用運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)就會(huì)越主動(dòng),經(jīng)驗(yàn)反饋的效果也會(huì)更好。
改進(jìn)建議:
根據(jù)電廠運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用實(shí)踐,針對(duì)存在的不足,追求持續(xù)改進(jìn),提出如下改進(jìn)建議:優(yōu)化獲取運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息的便利性以提升一線工作中對(duì)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息利用的有效性。在狀態(tài)報(bào)告管理系統(tǒng)中增加狀態(tài)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)反饋應(yīng)用模塊,以便通過一定的流程,將每個(gè)有反饋利用價(jià)值的狀態(tài)報(bào)告提煉成一份適合工前會(huì)學(xué)習(xí)利用的經(jīng)驗(yàn)反饋材料,并便于與相關(guān)工作包對(duì)應(yīng)。對(duì)大修事件可以增加更具特色化的大修編碼,便于大修工作中查找相關(guān)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息。進(jìn)一步在班組技術(shù)人員中推廣對(duì)狀態(tài)報(bào)告關(guān)鍵字的使用和管理??紤]將所有的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息集成到主頁一個(gè)專門的地方,集成化的信息存儲(chǔ),將提升經(jīng)驗(yàn)反饋效果。嘗試建立不同專業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)信息組。根據(jù)電廠實(shí)際,將行業(yè)JIT客戶化,根據(jù)專業(yè)分類后分發(fā)到相關(guān)處室,各處室采取措施開展學(xué)習(xí),并逐步加強(qiáng)在工前會(huì)或工作包中對(duì)JIT的學(xué)習(xí)與反饋。
參考文獻(xiàn)
[1]Trending of Low level events and near misses to enhance safety performance in nuclear power plants,IAEA-TECDOC-1477.
一、指導(dǎo)思想
以黨的十和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以創(chuàng)建全國文明城市、全省和諧城鄉(xiāng)建設(shè)為契機(jī),緊緊圍繞“愛崗敬業(yè)、執(zhí)法為民、服務(wù)社會(huì)、促進(jìn)和諧”的執(zhí)法宗旨,牢固樹立“親情執(zhí)法、熱情服務(wù)”的執(zhí)法理念,積極倡導(dǎo)文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法,為建設(shè)創(chuàng)新開放宜居幸福的現(xiàn)代化新做出新貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)、任務(wù)
通過開展“和諧執(zhí)法年”活動(dòng),牢固樹立親民意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí),徹底消除城管執(zhí)法工作中的不文明現(xiàn)象、不文明行為,實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效能和市民滿意度“雙提升”,建立和推行“親情.幫扶.執(zhí)法”的新型城管執(zhí)法模式,努力打造文明和諧城管執(zhí)法新品牌。
三、工作措施
(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。制定周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃,組織所有執(zhí)法人員對(duì)相關(guān)政策、法律法規(guī)、有關(guān)知識(shí)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入學(xué)習(xí),強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn),學(xué)習(xí)掌握做群眾工作的方法和藝術(shù),全面提升執(zhí)法水平和化解執(zhí)法矛盾的能力。
(二)建章立制,規(guī)范約束執(zhí)法行為。修訂完善《文明和諧執(zhí)法基本標(biāo)準(zhǔn)》,認(rèn)真落實(shí)《文明和諧執(zhí)法基本標(biāo)準(zhǔn)的語言肢體動(dòng)作要求》,熟練掌握和使用規(guī)范化語言,嚴(yán)格執(zhí)法人員敬禮、亮證等執(zhí)法程序,鍛煉養(yǎng)成和諧、文明、規(guī)范的執(zhí)法語言和行為習(xí)慣。
(三)健全監(jiān)督考核機(jī)制、提升執(zhí)法效能。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。把文明和諧執(zhí)法工作列為專項(xiàng)考核內(nèi)容,重點(diǎn)對(duì)崗位工作時(shí)間、履行職責(zé)效率、處置違章違法效能等方面進(jìn)行監(jiān)督考核,堅(jiān)持實(shí)行日督查、周檢查、月考核、季公布、年總評(píng),對(duì)日常的考核成績進(jìn)行逐月累加,結(jié)果作為年底評(píng)先選優(yōu)的依據(jù)。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。制定《執(zhí)法局關(guān)于聘請(qǐng)城管執(zhí)法監(jiān)督員的實(shí)施意見》,通過社會(huì)監(jiān)督員體系的建立和完善,對(duì)文明和諧執(zhí)法活動(dòng)實(shí)施有效監(jiān)督。三是強(qiáng)化輿論監(jiān)督。加強(qiáng)與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體的聯(lián)系溝通,建立起與新聞媒體的互動(dòng)機(jī)制。邀請(qǐng)有關(guān)媒體定期參與日常執(zhí)法行動(dòng),對(duì)重大專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)全程跟蹤,真實(shí)客觀報(bào)道執(zhí)法全過程,提高執(zhí)法的透明度。四是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的監(jiān)督。結(jié)合市領(lǐng)導(dǎo)批示件及行風(fēng)熱線、12345市長公開電話、建委12319投訴電話等渠道,跟蹤督辦舉報(bào)投訴問題的處理,提高處置效率。對(duì)敷衍塞責(zé)、處理不及時(shí)、落實(shí)不到位、工作效率低、造成多次舉報(bào)的,嚴(yán)格依照規(guī)定追究責(zé)任。對(duì)因工作不力導(dǎo)致矛盾激化、群體上訪的,給予嚴(yán)肅處分。
(四)創(chuàng)新工作模式,打造“親情+幫扶+執(zhí)法”的城管執(zhí)法品牌。親情,就是堅(jiān)持以人為本,愛民為民,在思想上把群眾當(dāng)親人,貼近群眾、貼心服務(wù),在執(zhí)法工作中做到換位思考,文明執(zhí)法,是活動(dòng)的主線。幫扶,就是對(duì)能自覺遵守城管法律法規(guī)、支持配合執(zhí)法工作、身體殘疾或家庭生活困難的業(yè)戶進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范,幫助其解決生產(chǎn)、生活困難,是活動(dòng)的體現(xiàn)。執(zhí)法,就是堅(jiān)持“勸導(dǎo)、警告、處罰”的三次處罰原則,即對(duì)第一次違規(guī)者勸導(dǎo),對(duì)第二次違規(guī)者警告,對(duì)第三次違規(guī)者依法予以罰款、沒收等行政處罰,是活動(dòng)的底線。具體操作:
1、調(diào)查摸底。以每名隊(duì)員的執(zhí)法區(qū)域?yàn)閱卧?,?duì)轄區(qū)內(nèi)從事室外經(jīng)營活動(dòng)的攤主、臨街小門市經(jīng)營業(yè)主的基本情況進(jìn)行調(diào)查摸底,填錄《室外經(jīng)營業(yè)戶基本情況統(tǒng)計(jì)表》和《臨街門市經(jīng)營業(yè)戶基本情況統(tǒng)計(jì)表》。
2、建立臺(tái)賬。各執(zhí)法大隊(duì)對(duì)每名隊(duì)員摸底情況進(jìn)行集中匯總、分類、登記造冊(cè),建立臺(tái)賬。每名隊(duì)員要了解詳實(shí)的基礎(chǔ)資料,做到耳熟能詳。
3、確定幫扶對(duì)象。主要從自覺遵守城市管理法律法規(guī)、家庭負(fù)擔(dān)重、因病致貧、生活困難、身體殘疾、下崗職工等困難業(yè)戶中確定。
4、幫扶方式。(1)經(jīng)濟(jì)救助;(2)攤位異地安置;(3)聯(lián)系再就業(yè);(4)在節(jié)假日促銷、慶典、清倉等占道審批時(shí)減免相關(guān)費(fèi)用;(5)聯(lián)系公共信息欄和電子信息屏廣告,協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)單位適當(dāng)減免相關(guān)費(fèi)用。
四、時(shí)間安排
(一)宣傳動(dòng)員階段(2月11日―2月20日)
召開“和諧執(zhí)法年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議,進(jìn)行全員發(fā)動(dòng)、全面部署。各科室、執(zhí)法大隊(duì)結(jié)合活動(dòng)要求,制定具體實(shí)施方案。同時(shí)啟動(dòng)宣傳報(bào)道程序,營造濃厚輿論氛圍。
(二)集中學(xué)習(xí)階段(2月21日―2月28日)
深入學(xué)習(xí)《中華人民共和國行政處罰法》、《省城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《市實(shí)施城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)規(guī)定》、《市實(shí)施城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)罰款處罰標(biāo)準(zhǔn)》、《文明和諧執(zhí)法基本標(biāo)準(zhǔn)》和《文明和諧執(zhí)法基本標(biāo)準(zhǔn)的語言肢體動(dòng)作要求》等法律、法規(guī)、規(guī)章和政策文件。舉辦文明和諧執(zhí)法專題講座、案例分析、法律輔導(dǎo)、執(zhí)法服務(wù)標(biāo)兵宣講活動(dòng)。要通過寫體會(huì)、談心得、知識(shí)競賽、模擬執(zhí)法演練、法規(guī)考試等多種形式,使每一個(gè)執(zhí)法人員都能轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)化角色,設(shè)身處地站在群眾的立場看問題,用愛心去管理城市,服務(wù)百姓。
(三)全面實(shí)施階段(3月1日―11月30日)
每季度末(3月、6月、9月、11月)全局要組織一次對(duì)整治流動(dòng)攤點(diǎn)、規(guī)范臨街店鋪經(jīng)營的觀摩,中隊(duì)出點(diǎn)、大隊(duì)觀面,相互之間總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn),查找不足和問題,提出改進(jìn)意見和整改措施,推動(dòng)活動(dòng)有序開展。對(duì)典型執(zhí)法現(xiàn)場、重大執(zhí)法行動(dòng)邀請(qǐng)城管執(zhí)法監(jiān)督員、各新聞媒體參與執(zhí)法活動(dòng),全程監(jiān)督執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。
(四)總結(jié)驗(yàn)收階段(12月1日―12月31日)
一是各大隊(duì)、機(jī)關(guān)各科室進(jìn)行總結(jié)自行驗(yàn)收,之后由局黨委組織專門班子進(jìn)行考核驗(yàn)收。
二是局黨委組織召開總結(jié)大會(huì),對(duì)“和諧執(zhí)法年”開展情況進(jìn)行全面總結(jié),評(píng)選和表彰“和諧執(zhí)法標(biāo)兵”。
五、工作要求
(一)提高思想認(rèn)識(shí)。開展“和諧執(zhí)法年”活動(dòng),是落實(shí)全市城市現(xiàn)代化和新型城鎮(zhèn)化工作會(huì)議精神、實(shí)現(xiàn)在文明和諧執(zhí)法上創(chuàng)新突破的重要舉措,對(duì)于改進(jìn)執(zhí)法方式、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、打造文明執(zhí)法熱情服務(wù)的高素質(zhì)城管隊(duì)伍、提升執(zhí)法效能和群眾滿意度、推動(dòng)城管執(zhí)法事業(yè)健康發(fā)展都有重要現(xiàn)實(shí)意義。要充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性、必要性,切實(shí)增強(qiáng)工作的緊迫感,把活動(dòng)擺到重要議事日程,周密籌劃,認(rèn)真組織,務(wù)求實(shí)效。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)活動(dòng)的全面指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核,各相關(guān)科室應(yīng)積極參與配合。各執(zhí)法大隊(duì)要成立專門工作小組,負(fù)責(zé)抓好具體工作任務(wù)的落實(shí)。
設(shè)備安全論文 設(shè)備管理 設(shè)備實(shí)訓(xùn)總結(jié) 設(shè)備培訓(xùn)總結(jié) 設(shè)備技術(shù)論文 設(shè)備耗材管理 設(shè)備管理論文 設(shè)備安裝論文 設(shè)備工程論文 設(shè)備安裝合同 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀
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