提要：本文以美國(guó)和日本為例，主要探討文化差異對(duì)談判方式、談判組織、溝通過程、決策方式、協(xié)議形式和人際關(guān)系等方面的影響，重點(diǎn)分析與美國(guó)人和日本人談判的應(yīng)對(duì)技巧，以促進(jìn)談判的有效進(jìn)行和高效溝通。

關(guān)鍵詞：文化差異；國(guó)際商務(wù)談判；跨文化策略

國(guó)際商務(wù)談判的特點(diǎn)之一是多國(guó)性、多民族性，來(lái)自不同國(guó)家、不同地區(qū)的談判人員在語(yǔ)言溝通、思維方式、決策過程和談判風(fēng)格等方面有著顯著差異，正是這種文化上的差異從而導(dǎo)致談判陷入僵局甚至失敗。因此，在國(guó)際商務(wù)談判中，除了掌握基本的談判技巧外，了解文化差異對(duì)談判活動(dòng)可能造成的影響并做出充分的準(zhǔn)備十分重要。

一、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響

（一）文化差異對(duì)談判組織的影響

1、文化差異對(duì)談判班子選擇的影響。文化是影響談判班子組成的重要因素，不同國(guó)家在確定談判人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、分工等方面有所不同。如美國(guó)是權(quán)力距離相對(duì)較小的國(guó)家，在選擇談判成員時(shí)往往比較注重口才、專業(yè)水平、推理能力，而與談判者在公司的地位無(wú)關(guān)。而日本是權(quán)力距離較大的國(guó)家，在這里地位象征非常重要，所以所選擇的談判人員一般除了具備一定的社交能力外還擁有一定的地位和職務(wù)。因此，同日本人談判時(shí)在選擇談判人員方面要遵循對(duì)等的原則，即所派談判人員的身份和地位應(yīng)該與對(duì)方談判代表的身份和地位相當(dāng)，否則，即被認(rèn)為是對(duì)對(duì)方的不尊重。另外，日本婦女在社會(huì)中的地位較低，所以遇到正式談判，一般不宜讓婦女參加，否則他們會(huì)表示懷疑，甚至流露出不滿。

摘要在信息不對(duì)稱條件下的國(guó)際商務(wù)談判中，擁有信息多的企業(yè)甲會(huì)對(duì)談判對(duì)手企業(yè)乙采取機(jī)會(huì)主義行為，從而產(chǎn)生商務(wù)談判的連鎖反應(yīng)使企業(yè)乙處于更加不利地位。經(jīng)過一段時(shí)間后，企業(yè)乙在談判中會(huì)采取拖延法、引入第三方談判法、長(zhǎng)期合作法等策略促使自己信息與企業(yè)甲信息對(duì)稱。在雙方談判中，雙贏理念是他們的最優(yōu)選擇。

關(guān)鍵詞信息不對(duì)稱國(guó)際商務(wù)談判連鎖反應(yīng)雙贏理念

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的渠道越來(lái)越多，獲取信息的速度越來(lái)越快，信息在國(guó)際商務(wù)談判中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，尤其是在中國(guó)加入世貿(mào)組織后，我國(guó)企業(yè)的國(guó)際商務(wù)談判增多而獲取信息手段與國(guó)外企業(yè)相比相對(duì)落后，分析信息不對(duì)稱條件下商務(wù)談判產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)有著重要意義。

1理論前提假設(shè)

為了分析的方便，以某國(guó)企業(yè)甲與另一國(guó)企業(yè)乙進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判為例，我們事先作出如下前提假設(shè)：①企業(yè)甲與企業(yè)乙之間存在信息不對(duì)稱，企業(yè)甲的公共信息與私人信息都比企業(yè)乙多。②企業(yè)獲取信息需要成本，為獲取信息需要時(shí)間成本與直接的貨幣成本。③企業(yè)甲與企業(yè)乙雙方談判代表水平相同，獲取信息的能力相同，都不輕易免費(fèi)顯示成本信息。④根據(jù)交易費(fèi)用學(xué)觀點(diǎn)，企業(yè)甲與企業(yè)乙的行為都有兩個(gè)特點(diǎn)：一是人的理性是有限的。二是人的行為具有機(jī)會(huì)主義傾向。在商務(wù)談判中，機(jī)會(huì)主義行為是指企業(yè)在追求企業(yè)利益的同時(shí)，有可能利用一切機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的，包括提供不確定信息，利用對(duì)手的不利地位施加壓力等行為。⑤企業(yè)甲與企業(yè)乙合作是他們的最優(yōu)選擇。雙方都有談判的利益動(dòng)機(jī)。如果他們選擇合作，企業(yè)甲與企業(yè)乙將分別獲得100個(gè)與80個(gè)單位貨幣，一旦談判破裂，企業(yè)甲與企業(yè)乙將分別損失10個(gè)與5個(gè)單位貨幣，因?yàn)樗麄冊(cè)讷@取信息中存在成本。并且機(jī)會(huì)主義行為一旦成功，能夠獲得額外利益。企業(yè)甲的機(jī)會(huì)主義行為一旦被企業(yè)乙接受，企業(yè)甲將獲得120個(gè)單位貨幣，而企業(yè)乙將減少到60個(gè)單位貨幣。⑥國(guó)際商務(wù)談判需要成本。國(guó)際商務(wù)談判中談判人員的花費(fèi)與時(shí)間成本，還有可能需要外語(yǔ)翻譯成本。假設(shè)雙方每一場(chǎng)談判都需要花費(fèi)1個(gè)單位貨幣。

2連鎖反應(yīng)

摘要：簡(jiǎn)要回顧武漢科技大學(xué)過去10年與澳大利亞皇家墨爾本理工大學(xué)聯(lián)合舉辦中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目的歷程，對(duì)其業(yè)已證明成功的國(guó)際化辦學(xué)模式——包括教育理念、課程體系、師資隊(duì)伍、教學(xué)方法與手段、教學(xué)管理和質(zhì)量保障體系、管理結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制諸方面進(jìn)行階段性總結(jié)。關(guān)鍵詞：中外合作辦學(xué)；辦學(xué)模式；教育國(guó)際化1995年，武漢科技大學(xué)與澳大利亞知名高校皇家墨爾本理工大學(xué)(RMITUniversity,簡(jiǎn)稱RMIT大學(xué)）聯(lián)合創(chuàng)辦了文憑層次中澳國(guó)貿(mào)班合作辦學(xué)項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)掌握國(guó)際工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基本理論與實(shí)務(wù)的國(guó)際化人才。經(jīng)過10年發(fā)展，中澳國(guó)貿(mào)班最終拓展為實(shí)施商科共通科目教學(xué)的中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目，向澳大利亞高校和國(guó)內(nèi)工商企業(yè)輸送了一大批國(guó)際商務(wù)人才，贏得了廣泛的社會(huì)贊譽(yù)，被澳大利亞駐上?？傤I(lǐng)事郭森若(SamGerovich)先生贊譽(yù)為“國(guó)際教育示范項(xiàng)目”，武科大也因此被湖北省教育廳評(píng)為教育外事先進(jìn)單位。在中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目舉辦10周年之際，對(duì)其成功的國(guó)際化辦學(xué)模式進(jìn)行階段性總結(jié)具有重要意義。一、辦學(xué)宗旨與理念（一）引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源，消化、吸收、創(chuàng)新，提升學(xué)校辦學(xué)的整體水平從國(guó)家政策來(lái)講，對(duì)中外合作辦學(xué)實(shí)行擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展的方針，通過引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)教育資源，并消化吸收、利用創(chuàng)新，是我國(guó)高等教育實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，也是武漢科技大學(xué)提高學(xué)校整體辦學(xué)水平的重要途徑。中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目的合作伙伴RMIT大學(xué)是澳大利亞最大的多層次國(guó)立大學(xué)，其教學(xué)以優(yōu)異質(zhì)量、創(chuàng)新理念、專業(yè)水準(zhǔn)和高應(yīng)用性而著稱，在英國(guó)《泰晤士報(bào)》2004—2005年全球大學(xué)排名中分別居第55和82位。其商學(xué)院(RMITBusiness)是全澳最大的商學(xué)院，開設(shè)文憑至博士學(xué)位層次的近60個(gè)專業(yè)。其環(huán)球英語(yǔ)語(yǔ)言中心(RMITEnglishWorldwide)是全澳規(guī)模最大，課程設(shè)置最為齊全的語(yǔ)言培訓(xùn)中心之一，學(xué)術(shù)水準(zhǔn)和教學(xué)質(zhì)量得到國(guó)際ISO9001質(zhì)量資格認(rèn)證。經(jīng)過10年的發(fā)展，中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)設(shè)置由最初中澳國(guó)貿(mào)班的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)和后來(lái)增設(shè)的銀行與金融專業(yè)，發(fā)展為實(shí)施商科共通科目(genericcourses)教學(xué)的國(guó)際商務(wù)專業(yè)；項(xiàng)目承辦單位由起步階段的中澳教育培訓(xùn)中心，歷經(jīng)澳曼特國(guó)際學(xué)院，業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為舉辦中澳、中德、中加、中美多個(gè)國(guó)際教育合作項(xiàng)目的國(guó)際學(xué)院。在合作辦學(xué)過程中，成功地引進(jìn)了RMIT大學(xué)國(guó)際化的優(yōu)質(zhì)教育資源，在課程體系、師資、教材、教學(xué)方法和手段、教學(xué)評(píng)價(jià)體系、管理體系諸方面的國(guó)際化程度大為提高，而且通過“引進(jìn)、消化、創(chuàng)新”，于2004年創(chuàng)辦了本土化的本科工商管理（國(guó)際）試驗(yàn)班，為在全校大力推進(jìn)教育國(guó)際化奠定了基礎(chǔ)。這是中外合作辦學(xué)中外結(jié)合、以我為主、為我所用原則的最佳實(shí)踐。中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目的舉辦還為學(xué)校增加了辦學(xué)特色，改善了辦學(xué)條件和教學(xué)設(shè)施，增加了辦學(xué)經(jīng)費(fèi)、減少了辦學(xué)支出，擴(kuò)大了社會(huì)聲譽(yù)，對(duì)其提升辦學(xué)水平，提高競(jìng)爭(zhēng)力做出了重要貢獻(xiàn)。（二）培養(yǎng)具有國(guó)際意識(shí)、國(guó)際交往能力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、全面發(fā)展的國(guó)際商務(wù)人才中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有良好的外語(yǔ)溝通能力、熟悉國(guó)際工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基本理論與實(shí)務(wù)的國(guó)際化人才。學(xué)生在畢業(yè)后可在國(guó)際化工商企、事業(yè)單位以及政府部門從事管理工作，也可出國(guó)攻讀商科學(xué)士或碩士學(xué)位，畢業(yè)后為中、澳經(jīng)貿(mào)交流事業(yè)服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)上述人才培養(yǎng)目標(biāo)，項(xiàng)目引進(jìn)了8門以能力為導(dǎo)向(competency—based)的國(guó)際商務(wù)文憑課程，內(nèi)容涵蓋了國(guó)際商業(yè)活動(dòng)中的關(guān)鍵領(lǐng)域，力求使學(xué)生做到“一專多能”：“一專”即指專于國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)，“多能”即指能掌握國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)所需要的外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、商貿(mào)、經(jīng)濟(jì)、法律、管理等多學(xué)科基本知識(shí)和技能。同時(shí)，項(xiàng)目還強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)具備從全球角度觀察、思考和處理問題的實(shí)際能力。在培養(yǎng)人的過程中，該項(xiàng)目還樹立了以學(xué)生發(fā)展為本位的辦學(xué)思想，倡導(dǎo)“人的全面而自由的發(fā)展”。力求在教學(xué)大綱設(shè)計(jì)、課程設(shè)置和教學(xué)管理中，充分注重學(xué)生的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，不僅關(guān)注其知識(shí)的獲取，還關(guān)注其綜合素質(zhì)的提高。項(xiàng)目的教育過程鼓勵(lì)合作學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生之間的相互交流、共同發(fā)展，促進(jìn)師生教學(xué)相長(zhǎng)。把學(xué)習(xí)過程從傳統(tǒng)的垂直灌輸型向現(xiàn)代教育理念的上下互動(dòng)型轉(zhuǎn)變。注重學(xué)生適應(yīng)學(xué)習(xí)社會(huì)化的內(nèi)在要求，確立個(gè)性化意識(shí)。經(jīng)過10年的成功運(yùn)作，中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目向RMIT大學(xué)等澳大利亞知名高校和國(guó)內(nèi)工商企業(yè)輸送了1500余名中、澳國(guó)際商務(wù)人才。一些學(xué)生在澳深造期間被學(xué)?；?qū)嵙?xí)企業(yè)授予學(xué)習(xí)優(yōu)異獎(jiǎng)，不少學(xué)生榮獲碩士學(xué)位或優(yōu)等學(xué)士學(xué)位；在完成學(xué)業(yè)后，一些畢業(yè)生回到了國(guó)內(nèi)在澳大利亞BHP上海代表處、沃爾瑪商業(yè)咨詢（深圳）有限公司等跨國(guó)企業(yè)中擔(dān)任重要管理職務(wù)；不少畢業(yè)生雖然旅居澳洲，但他們或者自己創(chuàng)辦公司，或者參與中介組織，為中澳經(jīng)貿(mào)往來(lái)和教育交流做出了重要貢獻(xiàn)。（三）提升學(xué)校服務(wù)社會(huì)功能，滿足社會(huì)需求，增加了政府高等教育的供給我國(guó)現(xiàn)階段開展中外合作辦學(xué)的原則之一是，“讓出一些教育服務(wù)的市場(chǎng)來(lái)?yè)Q取教育資源，提升教育的供給能力”。中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目的開設(shè)，有助于滿足人民群眾接受優(yōu)質(zhì)教育的需求，為莘莘學(xué)子獲得被國(guó)際承認(rèn)的國(guó)外學(xué)歷和學(xué)位提供了珍貴的機(jī)會(huì)。本項(xiàng)目的學(xué)生群體中，不僅有高考未被理想大學(xué)錄取的高中畢業(yè)生，也有部分專科和本科畢業(yè)生。經(jīng)過國(guó)內(nèi)階段一年半英語(yǔ)培訓(xùn)和國(guó)際商務(wù)文憑課程的學(xué)習(xí)，畢業(yè)后如果選擇在國(guó)內(nèi)就業(yè)，這將是一條經(jīng)濟(jì)快捷的成才之路；如果選擇赴澳深造，從學(xué)制上可節(jié)省一年以上的時(shí)間，從經(jīng)濟(jì)上可節(jié)省三分之一的費(fèi)用。對(duì)國(guó)家而言，本項(xiàng)目在一定程度上，有助于緩解升學(xué)就業(yè)壓力，緩沖人才和外匯外流，減輕政府辦學(xué)經(jīng)費(fèi)壓力，也緩解出國(guó)留學(xué)低齡化的狀況。舉辦中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目的核心是探索辦學(xué)模式的國(guó)際化問題，它首先是上述辦學(xué)理念（指導(dǎo)思想）的國(guó)際化、發(fā)展戰(zhàn)略的國(guó)際化，然后是由此所決定的策略的、行動(dòng)方案的國(guó)際化。辦學(xué)宗旨和理念國(guó)際化的先行，有效指導(dǎo)了課程體系、師資建設(shè)、教學(xué)方式與手段、教學(xué)管理和質(zhì)量保證體系、管理運(yùn)行模式等方面的國(guó)際化。二、課程體系中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容和課程體系的建設(shè)是整個(gè)項(xiàng)目成功運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。為保持課程體系的先進(jìn)性和完整性，項(xiàng)目基本移植了RMIT大學(xué)原有的課程體系，包括英語(yǔ)和國(guó)際商務(wù)兩個(gè)課程模塊。這兩個(gè)模塊前者是后者的基礎(chǔ)，后者是前者的歸宿。但是，由于它們?cè)趯W(xué)科屬性上分屬于不同的系統(tǒng)，又有各自特殊的教育規(guī)律，在本項(xiàng)目的實(shí)踐中具有相對(duì)獨(dú)立性。（一）英語(yǔ)課程模塊本項(xiàng)目所引進(jìn)的英語(yǔ)課程為RMIT環(huán)球英語(yǔ)語(yǔ)言中心的“成功英語(yǔ)”(EnglishSuccess)系列等級(jí)課程，包括中低級(jí)、中級(jí)、中高級(jí)、高級(jí)Ⅰ、高級(jí)Ⅱ各級(jí)。其中，初、中、中高各級(jí)為基礎(chǔ)語(yǔ)言課程，高級(jí)Ⅰ為國(guó)際商務(wù)課程同期課程，高級(jí)Ⅱ?yàn)閷W(xué)位課程前語(yǔ)言強(qiáng)化課程，同時(shí)培養(yǎng)做筆記、演講、論文寫作等專業(yè)學(xué)習(xí)技能。各級(jí)英語(yǔ)課程基本以專題劃分單元，貫穿于聽力、口語(yǔ)、閱讀、寫作、語(yǔ)言知識(shí)、自主學(xué)習(xí)指導(dǎo)等各部分，互為交融和強(qiáng)化，旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面語(yǔ)言訓(xùn)練。作為課堂內(nèi)容的強(qiáng)化和活化，“成功英語(yǔ)”還將澳大利亞新南威爾士大學(xué)開發(fā)的人機(jī)對(duì)話學(xué)習(xí)系統(tǒng)“行星英語(yǔ)”(PlanetEnglish)以及與課程配套的電子資源(E—Pack)，有機(jī)融入課程體系，由學(xué)生在教師指導(dǎo)下通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。由于多數(shù)學(xué)生赴澳留學(xué)簽證和入學(xué)的需要，本項(xiàng)目在高級(jí)英語(yǔ)Ⅰ中間階段，還穿插雅思(IELTS)培訓(xùn)課程。需要特別指出的是，武漢科技大學(xué)國(guó)際學(xué)院在國(guó)際課程體系的本土化方面，進(jìn)行了大量有益的嘗試，尤其是針對(duì)中國(guó)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的需要，開設(shè)了數(shù)門校本課程，以彌補(bǔ)國(guó)際課程水土不服的弊端，典型的例子是開設(shè)一對(duì)一“寫作診所”課(WritingWorkshop)。（二）國(guó)際商務(wù)課程模塊國(guó)際商務(wù)專業(yè)現(xiàn)開設(shè)的商科共通課程共8門，包括：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、商法、商務(wù)計(jì)算機(jī)應(yīng)用、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)決策、商務(wù)統(tǒng)計(jì)。由于它們的共通性，這些課程與RMIT大學(xué)商科學(xué)士或碩士各專業(yè)可以進(jìn)行對(duì)接。課程的基本理論教學(xué)采用RMIT原版紙媒介和CD—ROM在線教學(xué)參考資料，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)鼓勵(lì)采用本土案例。三、師資隊(duì)伍中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目在師資隊(duì)伍建設(shè)方面的宗旨是“引進(jìn)來(lái)、走出去”，既大力引進(jìn)外智，又致力于本土師資的國(guó)際化。在教學(xué)工作中，形成了中外教師結(jié)隊(duì)制度(co-teaching)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。師資管理工作貫徹以教師為本的原則，不僅努力提高教師的物質(zhì)待遇，更注重發(fā)揮其業(yè)務(wù)潛力。

（一）英語(yǔ)師資本項(xiàng)目的英語(yǔ)教學(xué)由RMIT環(huán)球英語(yǔ)語(yǔ)言中心和武漢科技大學(xué)國(guó)際學(xué)院共同承擔(dān)。2005年以前，項(xiàng)目常年聘有以澳方語(yǔ)言專家為主的外籍英語(yǔ)教師10余名。近5年來(lái)，中方英語(yǔ)教師先后有13人次赴澳接受國(guó)際英語(yǔ)教學(xué)法的培訓(xùn)，其中5人獲劍橋大學(xué)英語(yǔ)教師資格證書(CELTA)。由于本土師資的成熟發(fā)展，自2005年起，澳方不再委派英語(yǔ)教師，教學(xué)工作全部改由中方承擔(dān)，外籍教師也由中方聘請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)了師資的本土化。（二）國(guó)際商務(wù)師資國(guó)際商務(wù)教學(xué)由RMIT商學(xué)院和武漢科技大學(xué)國(guó)際學(xué)院共同承擔(dān)。每門課由澳方教師來(lái)漢主講2周左右，其余則由中方主講教師和輔導(dǎo)教師用雙語(yǔ)或全英語(yǔ)講授。為提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，本項(xiàng)目近年選派中方教師赴澳接受語(yǔ)言和專業(yè)培訓(xùn)達(dá)人均1次以上，其中1人獲博士學(xué)位（后調(diào)至澳大利亞某大學(xué)任資深講師），4人獲碩士學(xué)位（其中2人擔(dān)任本項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)，1人調(diào)至美國(guó)通用電氣（中國(guó)）有限公司任質(zhì)量總監(jiān)）。除了出境進(jìn)修，項(xiàng)目在國(guó)際化師資培訓(xùn)的本土化方面進(jìn)行了有益嘗試：安排中方教學(xué)副院長(zhǎng)先期赴RMIT通過“培訓(xùn)師培訓(xùn)”項(xiàng)目(train—the—trainerprogram)，接受“測(cè)評(píng)與職業(yè)培訓(xùn)”證書課程和“職業(yè)培訓(xùn)與測(cè)評(píng)體系”文憑課程的培訓(xùn)，然后授權(quán)其培訓(xùn)師資格，回國(guó)對(duì)本院商務(wù)教師進(jìn)行“測(cè)評(píng)與職業(yè)培訓(xùn)”崗位證書的培訓(xùn)。四、教學(xué)方法與手段（一）英語(yǔ)教學(xué)本項(xiàng)目的英語(yǔ)教學(xué)實(shí)行全英語(yǔ)、人性化小班（標(biāo)準(zhǔn)班25人)授課，采用國(guó)際通行的互動(dòng)式和交際教學(xué)方法以及多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段，教學(xué)中注重啟發(fā)學(xué)生，鼓勵(lì)個(gè)性化學(xué)習(xí)。在教學(xué)之余，外籍教師主持英語(yǔ)角、讀書、體育等俱樂部，學(xué)院組織英語(yǔ)辯論會(huì)、游戲、晚會(huì)、電影觀摩、戶外燒烤等活動(dòng)，使學(xué)生在真實(shí)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境中邊學(xué)邊用，活學(xué)活用。學(xué)院現(xiàn)代化自主學(xué)習(xí)中心(IndependentLearningCenter)、多媒體教室和計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室為開展英語(yǔ)多媒體教學(xué)和學(xué)生自學(xué)提供了優(yōu)良條件。本項(xiàng)目的入學(xué)考試采用牛津大學(xué)英語(yǔ)水平智能測(cè)試系統(tǒng)(OxfordQuickPlacementTest)、RMIT環(huán)球英語(yǔ)語(yǔ)言中心寫作測(cè)試和口語(yǔ)測(cè)試，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)分級(jí)。入學(xué)考試和等級(jí)考試的實(shí)施和評(píng)分，均遵循嚴(yán)格的程序和標(biāo)準(zhǔn)。所有考官均須長(zhǎng)期進(jìn)行評(píng)卷培訓(xùn)，以確保測(cè)評(píng)的高質(zhì)量。所有主觀題考試（如口語(yǔ)和寫作考試）均須有兩名考官按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)(criteria)和教學(xué)目的(outcomes)分別進(jìn)行評(píng)分，如果兩者分值差距超標(biāo)，則須由教學(xué)主任對(duì)成績(jī)進(jìn)行調(diào)適(moderation)。各等級(jí)英語(yǔ)課程的成績(jī)?cè)u(píng)定注重學(xué)習(xí)過程和綜合評(píng)估，計(jì)有以下要素組成：(1)出勤率；(2)課堂表現(xiàn)；(3)課外作業(yè)（包括作文、學(xué)習(xí)日志、演講、評(píng)論等）；(4)中期測(cè)評(píng)；(5)期末測(cè)評(píng)。對(duì)各等級(jí)的達(dá)標(biāo)水平嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行滾動(dòng)淘汰制，如果達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)，則必須重修。學(xué)生赴澳留學(xué)，還必須通過相應(yīng)的國(guó)際英語(yǔ)測(cè)試。在2000年前留學(xué)簽證要求托福成績(jī)時(shí)，由于其教學(xué)質(zhì)量水準(zhǔn)高，本項(xiàng)目的學(xué)員曾作為特例被澳大利亞大使館賦予托福成績(jī)豁免權(quán)。2000年留學(xué)簽證要求雅思成績(jī)以來(lái)，本項(xiàng)目學(xué)員同樣取得了優(yōu)秀成績(jī)，2003年以前的一次性達(dá)標(biāo)率，每年均在85％以上，2004年為94％，2005年高達(dá)98％。（二）國(guó)際商務(wù)教學(xué)商務(wù)課程采取國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)模式，全面采用現(xiàn)代多媒體手段，實(shí)行全英語(yǔ)和部分雙語(yǔ)教學(xué)。基本理論的教學(xué)，廣泛引入案例分析法，以大量的實(shí)際案例，加深學(xué)生對(duì)抽象理論的理解。普遍采用的教學(xué)方法還有課堂討論、演講等?；炯寄艿慕虒W(xué)主要采用國(guó)際教學(xué)中常用的技能學(xué)習(xí)模式，通過小型課堂實(shí)踐和課后實(shí)踐調(diào)查等方式來(lái)進(jìn)行。國(guó)際商務(wù)課程的成績(jī)?cè)u(píng)定注重學(xué)習(xí)過程和綜合評(píng)估，采用多種測(cè)評(píng)方式。期末卷面考試成績(jī)一般占50％，其它50％由課外作業(yè)、小論文、調(diào)查報(bào)告、演講、案例分析等一種或幾種測(cè)評(píng)的成績(jī)組成。成績(jī)合格者，由RMIT授予國(guó)際商務(wù)文憑(DiplomaofBusiness)。如果平均成績(jī)達(dá)到Credit以上，且雅思考試成績(jī)達(dá)到6.5分（或通過RMIT環(huán)球英語(yǔ)語(yǔ)言中心高級(jí)英語(yǔ)Ⅱ考試），即可在RMIT攻讀商科學(xué)士或碩士學(xué)位，且可免修8門以內(nèi)的課程（約相當(dāng)于1年全日制學(xué)習(xí)）。五、教學(xué)管理和質(zhì)量保障體系質(zhì)量是辦學(xué)的生命線，質(zhì)量保障是項(xiàng)目管理的中心問題。中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目專門成立了項(xiàng)目質(zhì)量管理協(xié)調(diào)組(WUST-RMITQualityImplementationTeam)，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行的質(zhì)量進(jìn)行總體監(jiān)控，同時(shí)又根據(jù)英語(yǔ)和國(guó)際商務(wù)教學(xué)分別建立了周密的課程質(zhì)量保障體系。（一）英語(yǔ)教學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量保障體系從制度上包括：(1)《RMIT環(huán)球英語(yǔ)語(yǔ)言中心國(guó)際合作項(xiàng)目運(yùn)行手冊(cè)》(REWLicenseeOperationsManual)，對(duì)項(xiàng)目評(píng)估、教學(xué)報(bào)告、項(xiàng)目推廣、教學(xué)設(shè)施、學(xué)生服務(wù)、項(xiàng)目自評(píng)和教師資質(zhì)等問題做了詳細(xì)規(guī)定。(2)《RMIT大學(xué)環(huán)球英語(yǔ)語(yǔ)言中心國(guó)際項(xiàng)目評(píng)估手冊(cè)》(REWProgramAudit)。澳方國(guó)際項(xiàng)目主任每年都對(duì)本項(xiàng)目的質(zhì)量水準(zhǔn)，對(duì)照《運(yùn)行手冊(cè)》規(guī)定的10項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，并寫出報(bào)告，對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)提出整改建議。在英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中，為確保教學(xué)質(zhì)量，項(xiàng)目還采取了諸多具體措施，例如：(1)學(xué)生入學(xué)和升級(jí)考試，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕追求經(jīng)濟(jì)效益而犧牲質(zhì)量的行為。(2)加強(qiáng)學(xué)生考勤、課堂表現(xiàn)和課外作業(yè)等教學(xué)環(huán)節(jié)的過程控制。對(duì)問題處理實(shí)行預(yù)警機(jī)制和輔導(dǎo)服務(wù)。(3)教師每周舉行教學(xué)例會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)研修或者教學(xué)交流。(4)定期就教學(xué)情況，實(shí)施問卷調(diào)查，及時(shí)糾偏。（二）國(guó)際商務(wù)教學(xué)商務(wù)教學(xué)的質(zhì)量保證體系從制度上包括：(1)《中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目設(shè)置手冊(cè)》(WUST-RMITDiplomaofBusinessPathwayHandbook)，其中對(duì)課程設(shè)置、教師資質(zhì)、教學(xué)方法、學(xué)生守則、中澳雙方職責(zé)、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目管理等方面做了詳細(xì)規(guī)定。(2)《RMIT大學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量保障體系手冊(cè)》(RMITProgramQualityAssurance)。由RMIT商學(xué)院國(guó)際事務(wù)副院長(zhǎng)會(huì)同項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)主任和教學(xué)主任，根據(jù)教學(xué)質(zhì)量保證體系中的指標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量水準(zhǔn)進(jìn)行定期評(píng)估。在實(shí)踐中，國(guó)際商務(wù)教學(xué)采取有力措施，實(shí)施質(zhì)量控制。根據(jù)實(shí)際情況每年制定各門課程的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，嚴(yán)格落實(shí)各門課程的教學(xué)規(guī)章制度、量化標(biāo)準(zhǔn)，并于課程結(jié)束后進(jìn)行教學(xué)總結(jié)。師資質(zhì)量的保障采取事前控制和事后復(fù)議的方式。前者指通過試講評(píng)比，遴選出優(yōu)秀教師擔(dān)任主講教師，后者指在課程結(jié)束后對(duì)教師教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估和評(píng)議，以便改進(jìn)教學(xué)。除了項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量保障體系，澳大利亞政府、中國(guó)教育行政主管部門以及中介機(jī)構(gòu)，還對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定期或隨機(jī)評(píng)估，為項(xiàng)目運(yùn)行的質(zhì)量增加了一層保障。六、管理結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制與其國(guó)際化宗旨相適應(yīng)，中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目必然要建立一套向國(guó)際開放的管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，并且必須通過創(chuàng)新，使自身辦學(xué)走向更高的水平。項(xiàng)目由RMIT商學(xué)院和武漢科技大學(xué)國(guó)際學(xué)院共同管理。2002年以前，澳方曾委派1名項(xiàng)目主任常駐學(xué)校協(xié)同中方管理項(xiàng)目。隨著項(xiàng)目本土化過程的推進(jìn)，自2002年起，澳方改由1名項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)主任和1名教學(xué)主任，從澳洲通過項(xiàng)目質(zhì)量管理協(xié)調(diào)組協(xié)同中方管理項(xiàng)目。協(xié)調(diào)組每1至2周就項(xiàng)目運(yùn)行情況，主要是教學(xué)執(zhí)行情況，舉行電話例會(huì)。小組主要成員還定期互訪，就項(xiàng)目重大問題協(xié)商解決。為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)中外合作辦學(xué)條例》及其《實(shí)施辦法》，2005年初，項(xiàng)目成立了“聯(lián)合管理委員會(huì)”，由武漢科技大學(xué)校長(zhǎng)兼任主任，國(guó)際學(xué)院院長(zhǎng)和RMIT商學(xué)院國(guó)際事務(wù)院長(zhǎng)任常務(wù)副主任，從而使得中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目的管理更趨規(guī)范化。為了高效支持項(xiàng)目運(yùn)作，項(xiàng)目成立了職能明確的組織機(jī)構(gòu)，分別負(fù)責(zé)教學(xué)、宣傳、招生、總務(wù)、學(xué)生管理、外事、簽證和入學(xué)等方面的事務(wù)。2005年，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，學(xué)校成立了自費(fèi)留學(xué)服務(wù)中心，取代RMIT大學(xué)國(guó)際部(RMITInternational)，為學(xué)生赴澳留學(xué)申請(qǐng)和入學(xué)提供規(guī)范、專業(yè)的一條龍服務(wù)。在人力資源管理方面，項(xiàng)目實(shí)行較為靈活的用人機(jī)制和以崗定酬、優(yōu)勞優(yōu)酬的分配機(jī)制。武漢科技大學(xué)國(guó)際學(xué)院辦學(xué)設(shè)施相對(duì)獨(dú)立，教學(xué)組織和管理相對(duì)獨(dú)立，招生相對(duì)獨(dú)立，形成了自身的比較優(yōu)勢(shì)。七、結(jié)語(yǔ)通過10年舉辦中澳國(guó)際教育合作的實(shí)踐，武漢科技大學(xué)中外合作項(xiàng)目在師資水平、管理經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)設(shè)施等方面，已達(dá)到國(guó)內(nèi)同類機(jī)構(gòu)一流水準(zhǔn)，其教育國(guó)際化的水準(zhǔn)大為提高。然而，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目在新的形勢(shì)下尚面臨諸多挑戰(zhàn)。如何進(jìn)一步理順市場(chǎng)機(jī)制與教育自身規(guī)律、經(jīng)濟(jì)效益與學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、提高層次與保持傳統(tǒng)、國(guó)際化與本土化、多方利益與共同發(fā)展之間的關(guān)系，是我們亟待研究的一系列課題。以戰(zhàn)略思維、長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光、國(guó)際視野和前沿意識(shí)書寫國(guó)際教育合作的新篇章，是我們對(duì)中澳國(guó)際商務(wù)項(xiàng)目明天的熱切期許。

內(nèi)容摘要:本文通過綜述國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究來(lái)描述國(guó)際商務(wù)人員的核心能力——跨文化能力的內(nèi)涵:跨文化意識(shí)、跨文化商務(wù)技巧和跨文化管理能力。并以Clackworthy的跨文化能力發(fā)展曲線(CulturalLearningCurve)為藍(lán)本,闡述不同階段下跨文化能力發(fā)展的特點(diǎn)。最后簡(jiǎn)單介紹事實(shí)教學(xué)、分析教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)等的跨文化能力培養(yǎng)教學(xué)策略。

關(guān)鍵詞:跨文化貿(mào)易能力跨文化能力發(fā)展曲線跨文化能力培養(yǎng)教學(xué)方法本科

貿(mào)易全球化和自由化使跨國(guó)公司越來(lái)越多。新的國(guó)際貿(mào)易形式的出現(xiàn),比如戰(zhàn)略聯(lián)盟和國(guó)際易貨貿(mào)易,這意味著企業(yè)對(duì)具有跨文化管理能力的人才的需求越來(lái)越大。跨文化管理作為一門新興學(xué)科是20世紀(jì)末首先在在歐美等西方國(guó)家出現(xiàn)的。隨著全球化的不斷發(fā)展,企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的日益深入,跨文化領(lǐng)域的研究已經(jīng)比較成熟了,美國(guó)和歐洲一些一流的商學(xué)院非常重視培訓(xùn)學(xué)生的跨文化能力。中國(guó)企業(yè)國(guó)際化程度總的來(lái)說(shuō)相對(duì)較低,對(duì)這個(gè)課題的研究起步也比較晚,但現(xiàn)在越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到跨文化能力對(duì)國(guó)際貿(mào)易的重大意義。

跨文化能力的內(nèi)涵

在跨文化能力內(nèi)涵的研究上,跨文化意識(shí)、跨文化商務(wù)技巧和國(guó)際管理能力已成為研究的核心。

跨文化意識(shí)

內(nèi)容摘要:本文通過綜述國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究來(lái)描述國(guó)際商務(wù)人員的核心能力——跨文化能力的內(nèi)涵:跨文化意識(shí)、跨文化商務(wù)技巧和跨文化管理能力。并以Clackworthy的跨文化能力發(fā)展曲線(CulturalLearningCurve)為藍(lán)本,闡述不同階段下跨文化能力發(fā)展的特點(diǎn)。最后簡(jiǎn)單介紹事實(shí)教學(xué)、分析教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)等的跨文化能力培養(yǎng)教學(xué)策略。

關(guān)鍵詞:跨文化貿(mào)易能力跨文化能力發(fā)展曲線跨文化能力培養(yǎng)教學(xué)方法本科

貿(mào)易全球化和自由化使跨國(guó)公司越來(lái)越多。新的國(guó)際貿(mào)易形式的出現(xiàn),比如戰(zhàn)略聯(lián)盟和國(guó)際易貨貿(mào)易,這意味著企業(yè)對(duì)具有跨文化管理能力的人才的需求越來(lái)越大?？缥幕芾碜鳛橐婚T新興學(xué)科是20世紀(jì)末首先在在歐美等西方國(guó)家出現(xiàn)的。隨著全球化的不斷發(fā)展,企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的日益深入,跨文化領(lǐng)域的研究已經(jīng)比較成熟了,美國(guó)和歐洲一些一流的商學(xué)院非常重視培訓(xùn)學(xué)生的跨文化能力。中國(guó)企業(yè)國(guó)際化程度總的來(lái)說(shuō)相對(duì)較低,對(duì)這個(gè)課題的研究起步也比較晚,但現(xiàn)在越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到跨文化能力對(duì)國(guó)際貿(mào)易的重大意義。

跨文化能力的內(nèi)涵

在跨文化能力內(nèi)涵的研究上,跨文化意識(shí)、跨文化商務(wù)技巧和國(guó)際管理能力已成為研究的核心。

跨文化意識(shí)