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自年初通信區(qū)域負(fù)責(zé)人以來，我們辦事處在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)自己和全體員工的共同努力下，克服了如老員工離開，新員工能力、經(jīng)驗(yàn)等各方面嚴(yán)重不足等諸多的困難，用最短的時間進(jìn)行過渡，使工程建設(shè)、維護(hù)、日常管理、梯隊(duì)建設(shè)等工作都逐漸步入規(guī)范化軌道，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就半年來主要工作匯報(bào)如下：

一、職責(zé)范圍進(jìn)行簡要闡述

作為通信辦事處的負(fù)責(zé)人，我的工作職責(zé)主要有5個方面：

1、負(fù)責(zé)區(qū)域市場工作，力爭更大的市場份額，努力樹立公司的競爭能力和企業(yè)形象。

2、負(fù)責(zé)辦事處日常管理工作，組織機(jī)構(gòu)的建立健全，人員構(gòu)成，職能分配，人員培養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)區(qū)域工程建設(shè)。

4、負(fù)責(zé)區(qū)域成本控制、費(fèi)用預(yù)算等。

5、負(fù)責(zé)辦事處企業(yè)文化建設(shè)。

二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

上半年分公司下達(dá)綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo)部，實(shí)際完成部，完成任務(wù)數(shù)的%；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)部，實(shí)際完成部，完成任務(wù)數(shù)的%；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)部，實(shí)際完成部，完成任務(wù)數(shù)的%。

三、工作措施

(一)靠辦事處領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在日常工作中，我們班子能堅(jiān)持做到對分公司黨組負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)。在企業(yè)中大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持深入基層、深入實(shí)際、深入一線。堅(jiān)持民主集中制，發(fā)揮班子整體功能。班子成員能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定，共同營造既有集中又有民主、既有紀(jì)律又有自由、既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的氛圍。針對企業(yè)發(fā)展改革中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索，大膽創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方法。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關(guān)心，充分發(fā)揚(yáng)民主，尊重每一位班子成員的意見，發(fā)揮每一位班子成員的作用，集中集體的智慧發(fā)揮合力。半年來，班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛圍，使公司領(lǐng)導(dǎo)層的凝聚力和企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力得到了明顯的增強(qiáng)。

(二)靠營造員工創(chuàng)業(yè)環(huán)境，夯實(shí)通信區(qū)域產(chǎn)業(yè)格局。半年來，自己從加強(qiáng)形勢任務(wù)教育入手，積極向員工講清形勢、明確任務(wù)，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在辦事處上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部員工關(guān)心辦事處的前途和命運(yùn)，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以市場調(diào)查、市場營銷、線路維護(hù)、物資供應(yīng)、服務(wù)監(jiān)督構(gòu)建起的管理新體系，經(jīng)過半年來的實(shí)踐、運(yùn)行，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)，正在向服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營地區(qū)化、維護(hù)本地化、供應(yīng)時時化、效益最大化的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。新舊業(yè)務(wù)一舉扭轉(zhuǎn)了一度營銷被動防守的局面，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展呈良性循環(huán)的局勢。

(三)靠提速區(qū)域工程建設(shè)，不斷提升市場競爭能力。年初，我公司根據(jù)市的市場現(xiàn)狀，確立將企業(yè)做大、做強(qiáng)，以高服務(wù)、高效率和高技術(shù)水平為標(biāo)準(zhǔn)，建立提升我辦事處市場競爭能力的支柱體系。今年，我積極與上級主管部門和市相關(guān)政府部門溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織帶領(lǐng)經(jīng)營、維護(hù)兩部門的得力人員，全力以赴加快實(shí)施步伐，區(qū)域工程建設(shè)和業(yè)務(wù)推進(jìn)的覆蓋面不斷擴(kuò)大，工作質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，在廣大客戶中留下很好的口碑。

(四)靠實(shí)行前瞻營銷策略，增添企業(yè)發(fā)展后勁。堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，立足自身實(shí)際，確定了以業(yè)務(wù)發(fā)展謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線，主動尋求各階層用戶，利用各地區(qū)不同的物質(zhì)、文化需求，從中選出突破點(diǎn)，發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場占有率。在2014年各項(xiàng)任務(wù)的分解上，一改以往按人頭直接分配的做法，辦事處通過對各部門營銷能力的預(yù)前估算和社會各層面的接觸廣度的了解，直接明確規(guī)定各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展比重，從而使我公司各部門均能成為獨(dú)立的攻關(guān)實(shí)體，有力的保重了各層次用戶的通信質(zhì)量，在降低欠費(fèi)率、降低零次戶和發(fā)展固話、小靈通、寬帶等業(yè)務(wù)上效果明顯，為企業(yè)發(fā)展添加了后勁。

(五)靠組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)技能。半年來，我們辦事處根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共次，培訓(xùn)員工人次；參加市公司組織的培訓(xùn)次，培訓(xùn)員工人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去公司等單位學(xué)習(xí)次，培訓(xùn)骨干人次。通過及時合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了人才的支撐。

半年來，我們在客戶培育、市場開拓等各個方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照上級公司的標(biāo)準(zhǔn)來衡量還有差距，如在精細(xì)化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。這就對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細(xì)管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求，為此，我們辦事處將在工程建設(shè)、維護(hù)、日常管理、梯隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等工作上更進(jìn)一步，實(shí)現(xiàn)較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，再攀新高峰，再創(chuàng)新佳績，向分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷。