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今年以來(lái)，中央紀(jì)委監(jiān)察部信訪室認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的17大精神，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)工作的職能作用，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 提供大量案件線索和信訪信息

認(rèn)真篩選案件線索。今年1月至11月，信訪室從收到的信訪舉報(bào)中篩選出大量案件線索，共編寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪摘報(bào)》211期，對(duì)反映省部級(jí)干部問(wèn)題的情況綜合反映10次，在查辦大案要案工作中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。此外，還按照規(guī)定直接向中央紀(jì)委監(jiān)察部領(lǐng)導(dǎo)呈送重要信訪舉報(bào)。

加強(qiáng)信訪信息反映工作。全年共編寫(xiě)《信訪簡(jiǎn)報(bào)》309期，《情況交流》16期，《信訪工作信息》6期，《紀(jì)監(jiān)信專(zhuān)文》12期。該室通過(guò)信息例會(huì)等形式，針對(duì)信訪舉報(bào)中反映招投標(biāo)中違紀(jì)違法問(wèn)題、煤炭行業(yè)中存在的問(wèn)題、農(nóng)村基層黨風(fēng)政風(fēng)中的主要問(wèn)題等6個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，并向中央紀(jì)委監(jiān)察部領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)作了專(zhuān)題反映。這些信訪信息受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，對(duì)解決信訪問(wèn)題和開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理工作起到推動(dòng)作用。

妥善處理群眾來(lái)訪，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定

認(rèn)真接待和疏導(dǎo)上訪群眾。中央紀(jì)委監(jiān)察部信訪室對(duì)每一位上訪群眾都進(jìn)行了認(rèn)真接待，對(duì)群眾反映的重要問(wèn)題進(jìn)行了交辦。每天及時(shí)了解上訪的情況，對(duì)在短時(shí)間內(nèi)聚集起來(lái)的較大規(guī)模的上訪人員，以及大規(guī)模的集體訪，及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)。

實(shí)行局級(jí)干部定期接待來(lái)訪制度。今年以來(lái)，每位室領(lǐng)導(dǎo)和局級(jí)干部根據(jù)自身工作情況，每月至少安排半天時(shí)間接待來(lái)訪群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，并對(duì)來(lái)訪反映的問(wèn)題跟蹤督辦，直至問(wèn)題解決。

認(rèn)真排查、清理和處理上訪老戶(hù)。對(duì)半年來(lái)多次到中央紀(jì)委上訪的29個(gè)老戶(hù)進(jìn)行了排查、清理，并由室領(lǐng)導(dǎo)包人，逐個(gè)進(jìn)行接談，解決他們的實(shí)際困難，努力使其息訴息訪。

努力為來(lái)訪群眾辦實(shí)事。為確有實(shí)際困難的上訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)北京火車(chē)站，解決20多名困難上訪群眾免費(fèi)乘車(chē)返回問(wèn)題；為25名困難上訪戶(hù)捐資4500元，幫助他們回家歡度春節(jié)；為10余名有病上訪人安排醫(yī)治等。

加大交辦督辦查辦力度，切實(shí)解決信訪突出問(wèn)題

加大交辦力度。著重對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)、土地征收征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)重組改制、教育醫(yī)療收費(fèi)等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，采取發(fā)函、打電話等方式，進(jìn)行交辦。到目前為止，全年共發(fā)函766件，其中要求查報(bào)結(jié)果298件。

加大督辦力度。年初，該室對(duì)2002年以來(lái)發(fā)函交辦的情況進(jìn)行排查清理。通過(guò)請(qǐng)上來(lái)匯報(bào)、走下去督查以及請(qǐng)中央紀(jì)委監(jiān)察部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)督辦等多種形式，對(duì)排查清理出來(lái)的129個(gè)信訪案件進(jìn)行重點(diǎn)督辦。全年共請(qǐng)北京、天津等14個(gè)省（區(qū)、市）紀(jì)委分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪室負(fù)責(zé)人到中央紀(jì)委匯報(bào)交辦案件的辦理情況，派出8個(gè)督辦小組，到河北、浙江等8個(gè)地區(qū)進(jìn)行督促催辦，督辦工作取得明顯成效。

加大查辦力度。對(duì)于一些嚴(yán)重?fù)p害群眾利益、情節(jié)簡(jiǎn)單、線索清楚、亟待查明的問(wèn)題，進(jìn)行直接查辦。全年共派出5個(gè)直查小組對(duì)一些緊急重要問(wèn)題進(jìn)行了直接核查。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高信訪舉報(bào)工作整體水平

加強(qiáng)對(duì)中央國(guó)家機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。今年3月，召開(kāi)了部分中央和國(guó)家機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作座談會(huì)。會(huì)議總結(jié)交流了信訪舉報(bào)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)中央和國(guó)家機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作提出了明確的要求。會(huì)議的召開(kāi)，有力地推動(dòng)了中央和國(guó)家機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位紀(jì)檢監(jiān)察組織進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)工作，認(rèn)真處理信訪舉報(bào)，確保信訪舉報(bào)件件有著落，事事有結(jié)果。

大力推廣新鮮經(jīng)驗(yàn)。5月，在黑龍江省哈爾濱市召開(kāi)了部分?。▍^(qū)、市）紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作座談會(huì)。會(huì)議總結(jié)推廣了“黑龍江省五常市紀(jì)委成立信訪案件聯(lián)查中心”、“河北省石家莊市紀(jì)委建立下訪工作隊(duì)”等8個(gè)單位的新鮮經(jīng)驗(yàn)。會(huì)議的召開(kāi)，對(duì)于進(jìn)一步搞好干部下訪、加大督辦力度、加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作，起到了重要作用。

注重發(fā)揮聯(lián)系點(diǎn)試驗(yàn)、示范和引導(dǎo)作用。為總結(jié)交流聯(lián)系點(diǎn)履行聯(lián)系點(diǎn)職責(zé)、完成各項(xiàng)工作的情況，進(jìn)一步做好聯(lián)系點(diǎn)工作，6月在北戴河培訓(xùn)中心召開(kāi)了信訪舉報(bào)工作聯(lián)系點(diǎn)座談會(huì)。會(huì)議從探索信訪舉報(bào)工作新機(jī)制新途徑、開(kāi)展理論研究和調(diào)查研究等方面對(duì)聯(lián)系點(diǎn)工作進(jìn)行了指導(dǎo)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6月在北戴河培訓(xùn)中心舉辦了全國(guó)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對(duì)省、地兩級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)部門(mén)150名同志進(jìn)行了為期20天的培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)水平。

加快信息化建設(shè)，提高信訪舉報(bào)工作效率

為進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)工作，提高工作效率和水平，今年信訪室會(huì)同信息中心研制開(kāi)發(fā)了信訪信息管理軟件系統(tǒng)。今年8月初到11月，該室在山東、重慶等地開(kāi)展了系統(tǒng)應(yīng)用試點(diǎn)工作。從試點(diǎn)應(yīng)用情況看，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)高效、程序?qū)嵱?、操作方便、效果顯著。目前，系統(tǒng)已經(jīng)定版，進(jìn)入推廣應(yīng)用階段。12月13日，中央紀(jì)委監(jiān)察部召開(kāi)全國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息管理系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作電視會(huì)議，對(duì)推廣應(yīng)用工作進(jìn)行了部署。2007年底前，所有?。▍^(qū)、市）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)全部推廣應(yīng)用，具備條件的省，推廣到地（市）和縣（市、區(qū)）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，2008年底前推廣到全國(guó)縣（市、區(qū)）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以及相關(guān)職能部門(mén)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)互聯(lián)互通的目標(biāo)