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這次民主生活會(huì)開得很好。大家結(jié)合分管工作和自身實(shí)際，各抒己見(jiàn)，暢所欲言，對(duì)今年以來(lái)全局各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)客觀公正，對(duì)自身分管工作的總結(jié)實(shí)事求是，對(duì)自身存在的問(wèn)題和不足的查找深入透徹，對(duì)今后的工作提出的建議合理可行，我感到收獲很大。下面，我主要圍繞今年以來(lái)全局總體工作情況及對(duì)今后的工作設(shè)想，談?wù)勛约旱囊恍┛捶ā?/p>

今年以來(lái)，在房地產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻、房產(chǎn)管理面臨挑戰(zhàn)的情況下，局黨組一班人團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局干部職工，按照年初制定的工作思路，自我加壓，創(chuàng)新促上，優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新的突破。主要體現(xiàn)為六個(gè)方面：一是以人本性服務(wù)為主線，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。今年以來(lái)，我們把“愛(ài)心房管、誠(chéng)心房管、細(xì)心房管、用心房管”作為乳山房管精神，把“服務(wù)他人就是服務(wù)自己、尊重自己就是尊重他人”作為服務(wù)理念確定下來(lái)，貫徹到房管工作的方方面面，融入到全局每位干部、每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作中去，為提升房產(chǎn)管理工作服務(wù)水平注入了新的內(nèi)涵。同時(shí)，通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)建議、開設(shè)網(wǎng)上房管論壇等形式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，有效提高了對(duì)外服務(wù)形象，在半年全市綜合評(píng)議活動(dòng)中，得到了社會(huì)各界的肯定，取得了很好的成績(jī)。二是以人性化管理為抓手，機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范。從制定崗位目標(biāo)責(zé)任制入手，將工作指標(biāo)任務(wù)明確到科室，崗位責(zé)任明確到個(gè)人，建立健全了局黨組每周工作例會(huì)制、掛牌上崗制度、學(xué)習(xí)制度、衛(wèi)生管理制度、禁酒規(guī)定、ab崗工作制等近20項(xiàng)制度，使全局各項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范，上半年在七一表彰中被評(píng)為優(yōu)秀黨支部。三是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為動(dòng)力，管理水平進(jìn)一步提高。緊緊圍繞優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，致力于規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理程序，推出了權(quán)屬登記告知申明程序，建立了商品房預(yù)售和商品房交易價(jià)格網(wǎng)上公示制度，使我市的房屋權(quán)屬管理水平走在了全省同行業(yè)前列，為宣傳乳山、服務(wù)乳山房地產(chǎn)業(yè)起到了很好的探索作用。四是以查堵漏洞為目標(biāo)，工作程序進(jìn)一步完善。針對(duì)房產(chǎn)交易過(guò)程中由于工作流程原因存在的疏漏，加強(qiáng)對(duì)交易雙方出示的購(gòu)房發(fā)票原件的審查力度，遏制偷稅漏費(fèi)的行為；加強(qiáng)對(duì)交易當(dāng)事人身份真實(shí)性的審查力度，杜絕利用假身份、假證件交易詐騙的行為，開展交易課稅評(píng)估，遏制虛報(bào)瞞報(bào)成交價(jià)格的行為。五是以城建拆遷為重點(diǎn)，保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)。立足全市工作大局，自我加壓，攻堅(jiān)克難，較好地完成了城市房屋拆遷管理工作，有效保障了全市城市上檔升級(jí)綜合整臺(tái)工作順利進(jìn)行。特別是今年首例強(qiáng)制拆遷的順利實(shí)施及城區(qū)西出口改造拆遷工作進(jìn)展順利，標(biāo)志著我市城市房屋拆管理進(jìn)入合法、嚴(yán)格、規(guī)范的軌道。六是以監(jiān)督指導(dǎo)為手段，物業(yè)管理水平進(jìn)一步提高。嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)管理人員及收費(fèi)、維修、保安、工程預(yù)算等重要崗位人員的持證上崗制度，提高物管隊(duì)伍的整體素質(zhì)。引導(dǎo)物管企業(yè)正確處理經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收與管理服務(wù)的關(guān)系，對(duì)部分管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差、居民投訴較多、經(jīng)營(yíng)不善的物業(yè)企業(yè)，停業(yè)整頓，限期整改，推進(jìn)全市物業(yè)管理不斷走向規(guī)范和發(fā)展。上半年通過(guò)外出考察學(xué)習(xí)，初步擬定了物業(yè)管理收費(fèi)規(guī)定、維修資金管理辦法，下半年即將出臺(tái)。

這些成績(jī)的取得，得益于整個(gè)班子團(tuán)結(jié)有力、積極向上、奮發(fā)拼搏，得益于全局干部職工立足崗位、創(chuàng)新舉措、扎實(shí)開展工作，也得益于中層干部發(fā)揮作用、盡職盡責(zé)，協(xié)力共促全面工作，在此，對(duì)大家的辛苦和努力表示感謝！

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)正視自身存在的問(wèn)題和不足：與市委、市政府的要求相比，與兄弟部門相比，我們?cè)诜?wù)大局、服務(wù)群眾上還有待于進(jìn)一步提高，在管理上還有待于進(jìn)一步創(chuàng)新，工作作風(fēng)還有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，特別是在服務(wù)中心、服務(wù)大局上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問(wèn)題的存在，有基礎(chǔ)、條件、能力等客觀因素影響，但也與我們的主觀努力不夠有關(guān)。

在此次民主生活會(huì)之前，我們廣泛征求了黨員干部職工對(duì)局黨組以及局黨組成員的意見(jiàn)和建議，并認(rèn)真加以整理、反饋。其中既有對(duì)局黨組工作成績(jī)的高度肯定，也有我們工作存在的問(wèn)題和不足，如：定期召開業(yè)務(wù)工作會(huì)議，加強(qiáng)工作交流、溝通；以活動(dòng)為載體，增強(qiáng)整體凝聚力和向心力；適應(yīng)工作需要，改善辦公設(shè)施，更新辦公軟件；對(duì)涉及影響全局工作的事項(xiàng)，向上積極爭(zhēng)取，早日落實(shí)；加強(qiáng)宣傳，提高房管形象；關(guān)心困難職工，等等。這些意見(jiàn)建議都非常客觀、中肯，這對(duì)我們繼續(xù)做好工作，更好地履行職責(zé)，是很大的幫助和促進(jìn)。針對(duì)大家提出的意見(jiàn)建議，局黨組成員都要高度重視，本著只講主觀，不講客觀的原則，認(rèn)真反思、理性分析，對(duì)一些好的建議將認(rèn)真研究整改措施，拿出解決問(wèn)題的辦法。對(duì)老問(wèn)題、急問(wèn)題，將優(yōu)先予以研究解決；對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)、影響大的問(wèn)題，將組織力量仔細(xì)研究，協(xié)同各方面力量逐步予以解決。

下一步，要針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，按照上級(jí)要求，結(jié)合實(shí)際，以“站在新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越”為主線，創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)工舉措，推動(dòng)交易管理、產(chǎn)籍管理、物業(yè)、拆遷等項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，開創(chuàng)“十一五”房管工作跨越發(fā)展的新局面。具體要做到“三抓三提升”。一是抓理念創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“服務(wù)無(wú)小事”的理念，把服務(wù)貫穿于房管工作的全過(guò)程，樹立即時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)的意識(shí)，積極探索主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、簡(jiǎn)約服務(wù)的有效辦法，實(shí)現(xiàn)由表象化的被動(dòng)服務(wù)向內(nèi)在化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由程序化的機(jī)械型服務(wù)向創(chuàng)造性的理智型轉(zhuǎn)變。二是抓程序完善，提升工作水平。進(jìn)一步完善商品房的初始登記、交易等環(huán)節(jié)的程序，狠抓產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理和物業(yè)管理，加大拆遷統(tǒng)管力度，確保不出問(wèn)題。下半年擬對(duì)農(nóng)房管理、物業(yè)管理、商品房預(yù)售管理等方面進(jìn)行探索和改進(jìn)，以推動(dòng)工作的提升和創(chuàng)新。三是抓機(jī)關(guān)建設(shè)，提升對(duì)外形象。繼續(xù)推行考勤、考績(jī)、考評(píng)制、優(yōu)秀服務(wù)窗口評(píng)比制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制與差錯(cuò)追究制，開展房管有關(guān)的職稱考試獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，培養(yǎng)更多的業(yè)務(wù)骨干和行家里手。