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思想政治工作者在認(rèn)識(shí)、掌握并遵循思想政治工作客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，還必須充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和靈活性，藝術(shù)地開(kāi)展工作，才能取得更好的效果。

◎運(yùn)用“語(yǔ)言”的藝術(shù)

語(yǔ)言是表達(dá)思想、交流感情的重要工具。思想政治工作是說(shuō)服人、教育人、影響人的工作，離不開(kāi)運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)性。運(yùn)用好語(yǔ)言藝術(shù)，可以把深?yuàn)W的理論講得淺顯明白、通俗易懂，把嚴(yán)肅的道理講得生動(dòng)活潑、妙趣橫生，從而增強(qiáng)思想政治工作的吸引力和感染力。

思想政治工作的語(yǔ)言，要求具有準(zhǔn)確性、情感性、多樣性。語(yǔ)言的準(zhǔn)確性要求講究分寸，實(shí)事求是，不講“過(guò)頭話”，也不模棱兩可。語(yǔ)言的情感性要求剛?cè)岬皿w，多采用和藹親切、能打動(dòng)人心的語(yǔ)言，使人感到誠(chéng)懇、可親。語(yǔ)言的多樣性，要求針對(duì)不同對(duì)象采用不同風(fēng)格的語(yǔ)言。例如，對(duì)有一定知識(shí)修養(yǎng)的人，多用文雅幽默之詞；對(duì)為人直爽、文化較低者，多用風(fēng)趣淺顯之詞，等等。

◎把握“時(shí)機(jī)”的藝術(shù)

把握時(shí)機(jī)，指的是善于選擇和捕捉對(duì)特定對(duì)象進(jìn)行特定內(nèi)容教育的最好的時(shí)間。

一般說(shuō)來(lái)，思想政治工作貴在及時(shí)，防微杜漸，防患于未然，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。及時(shí)捕捉做思想工作的最好時(shí)機(jī)，可收事半功倍之效。

時(shí)機(jī)就是要把“及時(shí)”和“適時(shí)”統(tǒng)一起來(lái)。因?yàn)槿藗兯枷朊艿谋┞逗徒鉀Q有一個(gè)過(guò)程，所以，對(duì)“及時(shí)性”的理解不能絕對(duì)化。所謂“適時(shí)”，第一是要善于捕捉工作對(duì)象主觀上有解決問(wèn)題愿望的時(shí)機(jī)。例如：有煩惱需要?jiǎng)e人同情勸慰時(shí)，有疑惑需要?jiǎng)e人解釋說(shuō)明時(shí)，有委屈需要?jiǎng)e人理解體諒時(shí)，有追求需要?jiǎng)e人肯定幫助時(shí)，泄氣悲觀需要?jiǎng)e人鼓勁加油時(shí)，走入歧途需要?jiǎng)e人提醒引導(dǎo)時(shí)，等等。第二是客觀上有現(xiàn)實(shí)的需要，如遇有形勢(shì)和政策的變化、任務(wù)緊迫等亟需統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)時(shí)。第三是有解決問(wèn)題的可能，例如有些人只有自己嘗到犯錯(cuò)誤的苦果時(shí)，才易于接受別人的勸導(dǎo)幫助。

◎把握“適度”的藝術(shù)

“度”，就是人們通常所說(shuō)的“火候”和“分寸”。思想政治教育的分量和深淺要適度，要適合不同的教育對(duì)象和進(jìn)度的需要。過(guò)多了“吃不了”，過(guò)少了“吃不飽”；過(guò)高了“吃不進(jìn)”，過(guò)低了“沒(méi)味道”。

冷熱要適度。要把火熱的心腸和冷靜的頭腦結(jié)合起來(lái)，對(duì)人的態(tài)度要熱誠(chéng)，對(duì)問(wèn)題的分析和處理要冷靜。有些問(wèn)題要趁熱打鐵，一鼓作氣，干凈利落地解決。有些問(wèn)題當(dāng)大家都處在沖動(dòng)的情況下，則以“冷處理”為宜。

剛?cè)嵋m度?！皠偂敝副容^強(qiáng)硬的態(tài)度，對(duì)某些錯(cuò)誤嚴(yán)重、執(zhí)迷不悟者，有時(shí)需采取“大喝一聲”、“猛擊一掌”的方法，促其幡然醒悟?！叭帷敝副容^溫和的態(tài)度，“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，和風(fēng)細(xì)雨，循循善誘。剛?cè)岫家m度。剛的過(guò)分容易形成抵觸，造成僵局。柔的過(guò)分則不易引起人們對(duì)問(wèn)題的重視。要根據(jù)不同對(duì)象和問(wèn)題，注意剛?cè)峤Y(jié)合使用。比如，在重大問(wèn)題、緊急任務(wù)面前，可以多剛少柔，因?yàn)樵诖饲闆r下，人們注意力集中這些任務(wù)上面，對(duì)某些比較強(qiáng)硬的做法容易理解和體諒；而對(duì)日常生活中的一般問(wèn)題，則宜多柔少剛，或以柔克剛。

寬嚴(yán)要適度，指的是執(zhí)行政策、處理問(wèn)題掌握的分寸要恰當(dāng)。寬嚴(yán)適度的要點(diǎn)是嚴(yán)而不壓、寬而不縱。嚴(yán)要求是應(yīng)該的，但必須嚴(yán)而有理、嚴(yán)而有情、嚴(yán)而有序，不能?chē)?yán)得沒(méi)有一點(diǎn)活動(dòng)的余地。寬必須是在原則和政策允許范圍內(nèi)的寬，而且也要講究方法藝術(shù)。一般說(shuō)來(lái)，大是大非要嚴(yán)，違犯法紀(jì)、政紀(jì)、黨紀(jì)的問(wèn)題要嚴(yán)。不影響工作任務(wù)完成、不影響正常工作秩序的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，一般的生活習(xí)慣、包括開(kāi)玩笑或誤會(huì)引起的爭(zhēng)端糾紛，則宜寬。

◎選擇“切入點(diǎn)”的藝術(shù)

所謂“切入點(diǎn)”，指的是思想政治工作中容易引起職工注意、喚起共鳴，從而容易收到較好效果的入手之處，也可以稱(chēng)為突破口。它包括熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、共鳴點(diǎn)、閃光點(diǎn)等。

熱點(diǎn)，是社會(huì)眾多成員在一定時(shí)期普遍關(guān)心的社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)事物和由此引起的熱門(mén)話題。在深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，經(jīng)濟(jì)生活中熱點(diǎn)層出不窮。如近年來(lái)出現(xiàn)的“炒股熱”、“經(jīng)商熱”、“跳槽熱”、“兼職熱”等。此外，一些具有轟動(dòng)效應(yīng)的影視作品、一場(chǎng)重要的體育比賽，也可能成為人們的熱門(mén)話題。這些熱點(diǎn)不但吸引了人們的注意，而且促進(jìn)人的思想活躍，往往是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，褒貶不一。抓住這些熱點(diǎn)作為切入點(diǎn)，可以很好地發(fā)揮思想政治工作的導(dǎo)向、升華等作用。

疑點(diǎn)，是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上需要釋疑解惑之處。在社會(huì)轉(zhuǎn)型、新舊體制轉(zhuǎn)換變革時(shí)期，新事物、新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，許多改革措施往往是正效應(yīng)和負(fù)效應(yīng)同時(shí)存在，人們?nèi)菀装l(fā)生種種疑惑或矛盾，要求給以解釋和解決，這種情況正是思想政治工作發(fā)揮作用的好機(jī)會(huì)。

共鳴點(diǎn)，指的是人們思想感情上容易發(fā)生共振的所在。在一個(gè)單位中，人們的共鳴點(diǎn)，往往就是能夠反映大家共同利益、心愿和感情的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)是思想政治工作最好的切入點(diǎn)。當(dāng)前，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的興衰，利益分配的調(diào)整，工作技能的高低、崗位的競(jìng)爭(zhēng)與轉(zhuǎn)換等，日益成為職工群眾注意的中心問(wèn)題。抓住這些共鳴點(diǎn)，有的放矢地做工作，就能起到吸引群眾、凝聚人心的作用。

閃光點(diǎn)，主要指職工向上的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處以及博得人們好評(píng)的業(yè)績(jī)。它是一個(gè)人內(nèi)在能源的“易燃點(diǎn)”。抓住閃光點(diǎn)，可以激勵(lì)人的進(jìn)取心，使他更快地進(jìn)步或比較容易正視自己的缺點(diǎn)和不足，因而是推動(dòng)先進(jìn)分子更先進(jìn)和促進(jìn)后進(jìn)轉(zhuǎn)變的有效途徑。

要使思想政治工作獲得最佳的效果，思想政治工作者必須在實(shí)踐中不斷提高自身的素質(zhì)，使自己能夠熟練地運(yùn)用思想政治工作的藝術(shù)，力爭(zhēng)達(dá)到“運(yùn)用之妙”的理想境界。