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這樣一種感情：居委干部長期堅持走訪，在嘮嗑談心中了解民情、傾聽民意，居委干部與群眾親似一家人；有這樣一種服務(wù)：當(dāng)一走進“一門式”服務(wù)大廳，居委干部就親切地叫喚“大伯，您好”、“大媽，您坐”……溫暖人心，群眾高興而來，滿意而歸；有這樣一支隊伍：叫做“24小時”黨員志愿者服務(wù)隊，他們服務(wù)、溫暖著小區(qū)的每個家庭；有這樣一種現(xiàn)象：這里的居民相互轉(zhuǎn)告，主動排著長隊踴躍交納物業(yè)費，繳納的比例總在90％以上；有這樣一種快樂：退休的生活一點也不孤單，還是那么豐富多彩，甚至比上班時還快樂！這就是我們在友誼路社區(qū)（街道）寶林四村看到的景象。

寶林四村黨支部在推進“相聚在黨旗下——走進基層、服務(wù)群眾”活動中，積極探索、不斷創(chuàng)新，以服務(wù)群眾為出發(fā)點，以群眾滿意為最高追求，注重在全方位、全覆蓋服務(wù)群眾上下功夫，用心推進黨建工作，取得了顯著成效。

一是深化“為民地圖”活動，注重在長期聯(lián)系服務(wù)群眾上下功夫。寶林四村黨組織和黨員將“為民地圖”活動作為實踐黨的先進性的大舞臺。4年來，由居委干部、黨小組長、樓組長、社區(qū)志愿者等82人組成的走訪隊伍堅持長期走訪，察民情解民憂，使走訪過程真正成為給老百姓送溫暖的過程，使走訪活動真正成為聯(lián)系服務(wù)群眾的民心工程，共為居民群眾解決工作和生活上的各類問題273個。通過耐心熱心的走訪，讓原本陌生的人熟悉起來；通過鄰里調(diào)解、熱心開導(dǎo)，讓疏遠的人親近起來；通過關(guān)心幫助困難群眾和解決失業(yè)人員再就業(yè)的難題，讓困難的人快樂起來；通過改善居民區(qū)活動場所條件，開展豐富多彩的文娛活動，讓勞累的人輕松起來；通過表彰先進、激勵先進，讓奉獻的人自豪起來。

二是推進“一門式”辦公，注重在規(guī)范服務(wù)群眾上下功夫。2003年9月，寶林四村黨支部率先在居民區(qū)實行“一門式”大廳服務(wù)。小小的居民區(qū)開展“一門式”辦公是居委干部自我加壓，改進服務(wù)方式、提高服務(wù)水平的具體體現(xiàn)。居委干部著裝統(tǒng)一、掛牌上崗，職責(zé)分工明確，對居民群眾的來訪及辦事熱情接待。當(dāng)大伯、大媽走進服務(wù)大廳，居委干部齊心叫喚“大伯，您好”、“大媽，您坐”，使居民倍感親切。“一門式”辦公對群眾來講，方便了辦事，密切了與群眾的關(guān)系，再也聽不到“我不知道！”的敷衍回答。對居委干部來講，“一門式”辦公利于大家相互學(xué)習(xí)、相互促進、相互監(jiān)督，提高了工作效率。在服務(wù)中，寶林四村黨支部對在“為民地圖”走訪中了解到的問題，主動上門幫忙解決；群眾主動來的，盡量一次給予解決；辦理事項不在居委會的，居委主動幫助聯(lián)系好；而針對年齡大、不便外出的老同志，居委干部主動上門服務(wù)。

三是推進“24小時”服務(wù)熱線，注重在全天候服務(wù)群眾上下功夫。寶林四村在冊黨員162人、在職黨員243人，而黨員志愿者就有223人。源于對社區(qū)的熱愛、對居委干部的信任、對保持小區(qū)良好環(huán)境的責(zé)任心和使命感，志愿者紛紛主動走出家門、走上服務(wù)崗位，形成了“24小時”服務(wù)熱線。用服務(wù)熱線牽起黨組織和黨員、黨員與群眾、群眾與群眾之間的紐帶。居民群眾在八小時以外的生活中，享受到黨員志愿者的服務(wù)，感受到黨組織的溫暖和關(guān)懷，使黨組織、黨員與居民的心更貼近了。為制度化、規(guī)范化服務(wù)，黨支部還制定了志愿者上崗接待制度、熱線接聽制度、服務(wù)項目公開制度、定期服務(wù)制度和走訪聯(lián)系制度等。當(dāng)群眾有急、難、愁及突發(fā)事件時，只要一撥打“24小時熱線電話”，黨員志愿者就會出現(xiàn)在群眾身邊，受到了老百姓的一致好評。服務(wù)熱線自20**年開通以來，共為居民排憂解難137人次，特別是半夜時分，有些居民家里發(fā)生電視機突然爆燃、門鎖打不開、家中無人溢水等突發(fā)事件時，都能見到志愿者的身影。

四是加強社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建，注重在全方位服務(wù)群眾上下功夫。針對居委會與物業(yè)公司在小區(qū)服務(wù)管理內(nèi)容有交叉、重疊，甚至法律法規(guī)對部分服務(wù)內(nèi)容都不能明確界定的情況，寶林四村黨支部牽頭，組建了由居民區(qū)黨支部、物業(yè)公司、業(yè)委會、派出所等相關(guān)單位參加的黨建聯(lián)席會議，定期研究、解決小區(qū)物業(yè)管理中的熱點、難點問題，互通信息、加強協(xié)調(diào)、聯(lián)抓共管，文明社區(qū)創(chuàng)建取得實效。為使群眾滿意，寶林四村形成了“一次受理、快速溝通、及時服務(wù)”的工作機制。面對居民群眾反映的問題，即使不是居委會的工作，也不再說“不關(guān)我們的事”，而是認真聽取、記錄，及時告知物業(yè)公司，共同研究解決。通過聯(lián)席會議，物業(yè)管理不再出現(xiàn)“撞車”與“真空”的現(xiàn)象，得到了小區(qū)居民的充分肯定。最典型的事例體現(xiàn)在繳納物業(yè)管理費的自覺性上：小區(qū)居民相互轉(zhuǎn)告，自覺踴躍排隊繳費。截至目前，2008年物業(yè)費繳納比例已達到95.5%。

五是加強黨的工作引領(lǐng)群眾文化團隊活動，在豐富群眾的娛樂活動上下功夫。豐富多彩的活動是凝聚群眾的有效載體，寶林四村黨支部注重改善群眾的文化娛樂生活，成立了6支群眾文化團隊，有同樂合唱隊、空竹隊、自行車隊、腰鼓隊、老年健身操隊、舞蹈隊。黨支部充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)駐區(qū)單位和企業(yè)，最大限度地整合社區(qū)資源，為文化團隊的活動所需場地、設(shè)施和資金等各方面給予支持，并形成了“五必訪”工作制度：即文化團隊成員患重病時必訪、團隊成員之間發(fā)生矛盾時必訪、團隊成員家庭發(fā)生矛盾時必訪、團隊成員家庭發(fā)生困難時必訪、團隊核心成員變動時必訪。團隊的活動吸引、凝聚了一大批群眾，如自行車隊經(jīng)常外出活動，騎車游蘇州、常熟、昆山、崇明、嘉定、瀏河等，既觀賞了祖國的大好河山，也鍛煉了意志和身體，這樣的活動吸引了很多退休的黨員群眾，他們都紛紛要求加入團隊。另外，“紅色電影”、送戲到社區(qū)等健康的文娛活動豐富了大家的生活，使社區(qū)退休的同志真正“老有所為、老有所樂”。