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“中午不送走最后一位辦事群眾不吃飯”“下午不送走最后一位辦事群眾不下班”……憑借著諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)，××市工商局××分局于近日捧回了“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”的牌匾和證書(shū)。

××市__個(gè)縣區(qū)，南郊區(qū)最特殊：緊挨城區(qū)，卻有__個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)___個(gè)村，農(nóng)民多；說(shuō)在城邊，區(qū)內(nèi)____家企業(yè)，_.__萬(wàn)個(gè)體工商戶(hù)，經(jīng)商也多。企業(yè)分散，環(huán)境復(fù)雜，如何做到服務(wù)與監(jiān)管并舉，一直是××市工商局××分局所面臨的問(wèn)題。

近年來(lái)，隨著該局深入貫徹“以人為本、和諧工商”的理念，全面推行服務(wù)、監(jiān)管、精神文明創(chuàng)建、社會(huì)和諧穩(wěn)定并舉發(fā)展，全局工作一項(xiàng)一項(xiàng)分解成細(xì)節(jié)，全面動(dòng)員，精心組織，人人參與，有力地推進(jìn)了“三個(gè)文明”有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)一運(yùn)行，極大地提升了干部隊(duì)伍的文明素質(zhì)和機(jī)關(guān)的文明形象。

解決“人”，讓做文明工商人成為自覺(jué)

事兒需要人來(lái)做，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，是精神文明建設(shè)最完整、全面、協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)。____年以來(lái)，××工商分局先為自己把“脈”，決定解決“人”的問(wèn)題。該局重新調(diào)整精神文明創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)，形成黨組書(shū)記、局長(zhǎng)全面抓，班子成員分片抓，股所長(zhǎng)具體抓的“一把手”責(zé)任制格局。隨之而來(lái)是制訂各種制度，目標(biāo)管理責(zé)任分配制、月檢查匯報(bào)制、精神文明創(chuàng)建例會(huì)制和班子成員深入基層實(shí)地辦公制，將創(chuàng)建工作分解到每位工商干部身上，并與年度目標(biāo)管理相掛鉤。

如此一來(lái)，常常去鄉(xiāng)鎮(zhèn)、下市場(chǎng)、走訪經(jīng)營(yíng)戶(hù)不僅僅是普通干部“上陣”的問(wèn)題，往往是領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)拍板。這一細(xì)節(jié)的變化，讓全局_個(gè)工商所中，_個(gè)被評(píng)為“市級(jí)文明單位”，_個(gè)被評(píng)為“區(qū)級(jí)文明單位”，_個(gè)被評(píng)為“全區(qū)人民滿(mǎn)意基層站所”。

該局非常重視思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等大型教育活動(dòng)中，全局人員自覺(jué)接受世界觀、價(jià)值觀、人生觀的改造，從而使全心全意為人民服務(wù)和立黨為公、執(zhí)政為民信念變成了踐行；通過(guò)每年開(kāi)辦業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員的考試分?jǐn)?shù)都能達(dá)到__分以上。

“經(jīng)過(guò)創(chuàng)建，××工商分局廣大干部的心氣兒更足了，想干點(diǎn)兒事情的同志更多了，這是一種主動(dòng)的變化。而面貌新、人心齊所帶來(lái)的是執(zhí)法力度不斷加大，監(jiān)管水平日益提高?！痹摼志珠L(zhǎng)××這樣談變化。

解決“環(huán)境”，爭(zhēng)做企業(yè)的“娘家人”

中午不送走最后一位辦事群眾不吃飯，下午不接待完最后一個(gè)辦事群眾不下班，這種為民著想的細(xì)節(jié)，既提高了辦事效率，又深得群眾好評(píng)。“這讓我們感覺(jué)和工商局的距離更近了，是一家人了?！眰€(gè)體工商戶(hù)主王建這樣感受變化。

如今，凡是來(lái)××區(qū)投資辦企業(yè)的，手續(xù)不全幫著辦，需要上級(jí)審批的派人跑著辦，重大招商引資項(xiàng)目由局長(zhǎng)親自辦；實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)，減少審批環(huán)節(jié)，提供一站式服務(wù)；對(duì)從事各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的農(nóng)民申請(qǐng)成立專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織的，全力給予登記。目前，全區(qū)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，其中投資千萬(wàn)元以上的達(dá)__家，僅____年以來(lái)就新增公司___家。

轄區(qū)農(nóng)民多，就得維護(hù)農(nóng)民利益。該局積極建立種子備案室，除要求各農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位對(duì)所售農(nóng)資的進(jìn)貨渠道、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、有效期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及何時(shí)銷(xiāo)往何處等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄外，還將這些記錄的內(nèi)容由工商人員與經(jīng)營(yíng)單位雙方簽字蓋章后存入農(nóng)資檔案室進(jìn)行保存。兩年過(guò)去了，沒(méi)有發(fā)生一起因種子質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的投訴。

該局還建立公示制度，建立“明白卡、預(yù)約卡、服務(wù)卡”三卡制，即：明白卡，標(biāo)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦證條件；預(yù)約卡，標(biāo)明預(yù)約辦事事項(xiàng)；服務(wù)卡，標(biāo)明服務(wù)范圍。同時(shí)，要求局領(lǐng)導(dǎo)定期回訪企業(yè)，探查服務(wù)情況，并將人、財(cái)、物和重大事項(xiàng)向全局公開(kāi)，將執(zhí)法情況向廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)公開(kāi)。

解決“發(fā)展”，使經(jīng)濟(jì)社會(huì)都文明和諧

____年以來(lái)，該局堅(jiān)持一手抓服務(wù)到位，一手抓監(jiān)管執(zhí)法，有力地推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。僅____年一年就新登記個(gè)體工商戶(hù)____戶(hù)，達(dá)到歷年總和的__._%。在服務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者和下崗職工過(guò)程中，共受理消費(fèi)投訴____件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失___余萬(wàn)元，幫助___名下崗職工實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。兩年中，共幫助××牌煤質(zhì)顆粒活性炭、××牌煤質(zhì)顆?；钚蕴?、××牌牛奶制品、××牌煤、××牌調(diào)味品、××牌水泥、××牌衛(wèi)生紙_件商標(biāo)成功申報(bào)“××省著名商標(biāo)”。

解決發(fā)展問(wèn)題既要搞好服務(wù)，也要從嚴(yán)執(zhí)法。在食品安全監(jiān)管中，該局認(rèn)真監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格執(zhí)行食品質(zhì)量準(zhǔn)入制度，落實(shí)索證索票、購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬的法律規(guī)定，加大市場(chǎng)巡查力度。兩年來(lái)，共檢查食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)____戶(hù)（次），命名食品安全示范店__家，查辦食品違法案件___件，罰沒(méi)款達(dá)__萬(wàn)元。在以城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村地區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展的查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，共取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)___戶(hù)，進(jìn)一步鞏固了基本消滅無(wú)照的成果。在酒類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治中，共檢查酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)____戶(hù)（次），查扣假冒侵權(quán)白酒___公斤，侵權(quán)啤酒___公斤，查處案件__件，罰沒(méi)款達(dá)__._萬(wàn)元。在打擊傳銷(xiāo)行動(dòng)中，共搗毀傳銷(xiāo)窩點(diǎn)__個(gè)，遣散傳銷(xiāo)人員達(dá)___余人。在____年所查處的____件各類(lèi)案件中，萬(wàn)元以上案件達(dá)__件，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。

被省工商局推薦為××省杰出青年候選人的××工商所所長(zhǎng)××說(shuō)：“文明服務(wù)、文明監(jiān)管、文明執(zhí)法切實(shí)拉近了我們和企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)之間的距離，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，得到了群眾的廣泛支持和認(rèn)可?！?/p>

“全區(qū)服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”、“全區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)先進(jìn)集體”、“全區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)集體”、“全市‘_·__’突出貢獻(xiàn)單位”、“全市最佳品牌服務(wù)單位”、“××省文明和諧單位”、“全國(guó)工商行政管理系統(tǒng)‘紅盾護(hù)農(nóng)’先進(jìn)單位”，這一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)既凝結(jié)了廣大工商干部的辛勤和汗水，但更像是一個(gè)路標(biāo)，不斷引領(lǐng)××工商人繼續(xù)邁向新的起點(diǎn)，新的高峰。