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（一）鞏固惠民成果，辦實(shí)辦好“民生工程”。

09年，我們將繼續(xù)做好住房保障、老小區(qū)綜合整治和單元樓道整修改造等為民辦實(shí)事項(xiàng)目。

住房保障工作，重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面：一是加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。一方面，進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)住房保障工作人員的能動(dòng)作用，通過發(fā)放資料、開辦宣傳欄等方式，向小區(qū)居民宣傳廉租住房保障政策，使居民能夠自己界定享受的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該享受的主動(dòng)申請(qǐng)，不該享受的自覺退回。另一方面，定期到各社區(qū)設(shè)置“住房保障申請(qǐng)流動(dòng)站”，工作人員定時(shí)到各流動(dòng)站“坐班”，既可以為市民提供住房保障相關(guān)的政策咨詢，又能為符合申請(qǐng)條件的最低收入家庭辦理申請(qǐng)手續(xù)。二是面向大眾，照顧特殊。在做好廉租住房保障常規(guī)性工作的同時(shí)，將走訪各街道、社區(qū)，了解各社區(qū)符合條件的困難家庭數(shù)量及基本情況，對(duì)符合申請(qǐng)條件的困難補(bǔ)助對(duì)象進(jìn)行登記、匯總，特別是對(duì)那些符合條件但尚未申請(qǐng)的住房困難家庭，根據(jù)具體情況，考慮特殊幫助，必要時(shí)對(duì)老弱病殘等弱勢(shì)群體提供上門服務(wù)，主動(dòng)將政府的關(guān)懷送到困難群眾家中。三是開展回訪，動(dòng)態(tài)管理。進(jìn)一步完善廉租住房進(jìn)退制度、年審制度，區(qū)住保辦和街道、社區(qū)，每年各安排一定的比例，對(duì)已經(jīng)享受租金補(bǔ)貼的家庭進(jìn)行實(shí)地或電話回訪，跟蹤了解其家庭收入、人口和住房等變動(dòng)情況，對(duì)不再符合廉租住房保障條件的家庭，應(yīng)退出廉租住房制度，停發(fā)租金補(bǔ)貼或退出實(shí)物配租的住房，保證政府的錢用在真正的特困家庭（人員）的身上。四是學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升水平。定期組織全區(qū)住房保障網(wǎng)絡(luò)工作人員開展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，及時(shí)掌握黨和政府對(duì)住房保障工作的新要求、新動(dòng)向，進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)住房保障辦公室的承上啟下作用，既努力做好對(duì)街道、社區(qū)住房保障工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，又注重及時(shí)與上級(jí)部門的溝通與協(xié)調(diào)，遇到問題及時(shí)反饋，有新的要求和規(guī)定迅速傳達(dá)，不斷提升業(yè)務(wù)工作水平。

老小區(qū)綜合整治和單元樓道整修改造，09年，我區(qū)將完成朝陽(yáng)一村、林園新村、清涼新村（部分）、錦繡南苑（省建公司）等10個(gè)計(jì)30.94萬(wàn)平方米的老小區(qū)綜合整治任務(wù)，涉及106幢房屋，4296戶。按照市整治辦要求，我們將繼續(xù)抽調(diào)具有整治經(jīng)驗(yàn)的同志，認(rèn)真做好整治和整修改造前期的各項(xiàng)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，制定科學(xué)合理的整治方案，加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管，嚴(yán)格把關(guān)，保證各項(xiàng)整治和整修改造工程高效、優(yōu)質(zhì)完成。

（二）提升部門形象，抓緊抓實(shí)重點(diǎn)工作。

（1）緊抓住宅小區(qū)長(zhǎng)效管理。繼續(xù)抽調(diào)人員配合街道做好住宅小區(qū)長(zhǎng)效管理督查工作，保證面上環(huán)境的整潔衛(wèi)生。進(jìn)一步加強(qiáng)長(zhǎng)效管理工作考核力度，尤其對(duì)管理水平較為薄弱的老住宅小區(qū)，有針對(duì)性地制定考核辦法，把老住宅小區(qū)扶持經(jīng)費(fèi)與考核得分掛鉤，促進(jìn)各管理單位的積極性，保持市對(duì)區(qū)長(zhǎng)效管理行業(yè)考評(píng)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

（2）緊抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)手段，提升行業(yè)服務(wù)整體水平，重點(diǎn)從以下四方面著手：一是借鑒服務(wù)性企業(yè)的先進(jìn)做法，推行親和式服務(wù)；二是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，推行流水式服務(wù)；三是實(shí)行服務(wù)承諾制，推行限時(shí)式服務(wù)；四是針對(duì)特殊情況和實(shí)際需要，推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和特事特辦服務(wù)。

（3）緊抓維護(hù)穩(wěn)定工作。繼續(xù)做好人大代表建議、政協(xié)委員提案和群眾來信來訪的辦理工作，對(duì)工作中產(chǎn)生的各類矛盾，不推諉，不上交，積極協(xié)調(diào)處理，努力化解矛盾，維護(hù)區(qū)域穩(wěn)定。

（4）參與配合動(dòng)遷工作。繼續(xù)抽調(diào)骨干力量參與配合轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目的動(dòng)遷工作，做好直管公房和集體土地范圍內(nèi)的房屋拆遷審核工作，爭(zhēng)取再有新作為、再作新貢獻(xiàn)。

（四）加大管理力度，做精做細(xì)基礎(chǔ)工作。

（1）做好公房管理與維修工作。一是繼續(xù)督促委托方做好日常的管理、修繕工作，加強(qiáng)對(duì)危舊房的維修管理，積極做好防汛、防臺(tái)風(fēng)各項(xiàng)工作，保證全年無重大安全責(zé)任事故；二是加強(qiáng)對(duì)直管公房的動(dòng)態(tài)管理，定期深入基層了解公房的實(shí)際使用狀況，依法經(jīng)租，規(guī)范市場(chǎng)，制止隨意改變房屋使用性質(zhì)行為，對(duì)公房的轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓按照《城市公有房屋管理規(guī)定》，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上嚴(yán)肅處理；三是抓好直管公房的經(jīng)營(yíng)與改革，繼續(xù)將非住宅、住改非房屋租金標(biāo)準(zhǔn)推向市場(chǎng)，提高公房經(jīng)營(yíng)效益，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

（2）做好物業(yè)服務(wù)日常監(jiān)管工作。一是注重發(fā)揮行業(yè)主管局的職責(zé)，牽頭相關(guān)部門，積極協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的突出矛盾，有效發(fā)揮街道的屬地管理優(yōu)勢(shì)和社區(qū)的綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，督促街道、社區(qū)各盡其職，遵循屬地管理原則，共同處理市場(chǎng)主體進(jìn)退引發(fā)的各種矛盾；二是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)換屆工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，規(guī)范業(yè)主委員會(huì)自治自律的行為，引導(dǎo)業(yè)委會(huì)正確履行職責(zé)，客觀公正地看待問題，合情合理地維權(quán)；三是加大對(duì)物管企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的監(jiān)管，并對(duì)各種矛盾可能引發(fā)的后果做好應(yīng)急預(yù)案；四是會(huì)同街道召開社區(qū)工作人員座談會(huì)、業(yè)主委員會(huì)座談會(huì)、老小區(qū)物管經(jīng)理座談會(huì)，通過多種形式交換意見、交流經(jīng)驗(yàn)、探索思路，對(duì)物業(yè)管理工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題積極尋找突破點(diǎn)；五是根據(jù)政府要求，配合做好數(shù)字化物管的相關(guān)工作。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完善各項(xiàng)工作的規(guī)章制度，更好地發(fā)揮轄區(qū)行業(yè)主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)作用。六是加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的宣傳，積極營(yíng)造理解、支持物業(yè)管理工作的良好氛圍；組織全區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)工作人員開展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高基層工作人員的業(yè)務(wù)能力水平。七是建立住宅小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。針對(duì)突發(fā)性自然災(zāi)害（雪災(zāi)、水汛等）、以及因物管企業(yè)撤出、小區(qū)無后續(xù)單位接管引發(fā)的不穩(wěn)定和諧等等，積極探索建立臨時(shí)應(yīng)急機(jī)制。

（3）做好權(quán)屬登記和租賃房屋的備案管理工作。一方面，繼續(xù)加強(qiáng)制度化管理，重點(diǎn)保證權(quán)屬登記業(yè)務(wù)操作流程的嚴(yán)謹(jǐn)，營(yíng)造依法行政、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的良好氛圍，做到“管理、服務(wù)同時(shí)加強(qiáng)，硬件、軟件同步提升”。另一方面，做好房屋租賃的備案登記工作。根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署，切實(shí)做好區(qū)域內(nèi)租賃房屋的登記備案工作，配合維護(hù)社會(huì)治安。