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全市社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)系統(tǒng)*評(píng)議行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)召開后,我中心立即行動(dòng),按照市社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)公司和區(qū)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局的部署和要求,迅速同一干部職工思想熟悉,對(duì)年*評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行全面部署。結(jié)合創(chuàng)建“三優(yōu)”文明窗口和爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)單位活動(dòng),以“熱情、文明、公正、效能”為出發(fā)點(diǎn),扎實(shí)開展*評(píng)議行風(fēng)宣傳發(fā)動(dòng)并深進(jìn)查找題目?，F(xiàn)就第一、二階段工作情況匯報(bào)如下:

一、動(dòng)員部署階段

(一)建立工作機(jī)構(gòu),成立工作小組。按照市社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)公司和區(qū)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局要求,成立*評(píng)議行風(fēng)工作小組,由中心主任任組長(zhǎng),副主任任副組長(zhǎng),內(nèi)設(shè)科室負(fù)責(zé)人為成員,下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作,建立了主任親身抓,分管副主任具體抓,行評(píng)辦組織協(xié)調(diào)的工作格式,更好的配合市社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)公司和區(qū)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局抓好行風(fēng)評(píng)議各項(xiàng)工作的具體落實(shí)。并制定《*區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)中心年*評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施細(xì)則》(*社保03號(hào))下發(fā)至各科室,明確行評(píng)指導(dǎo)思想、目標(biāo)、內(nèi)容、方法步驟和要求。

(二)召開動(dòng)員大會(huì),同一中心干部職工的思想熟悉。組織學(xué)習(xí)《*市勞動(dòng)保障系統(tǒng)年*評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》、《*市社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)系統(tǒng)年*評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《*區(qū)勞動(dòng)保障系統(tǒng)年*評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》,傳達(dá)市、區(qū)*評(píng)議行風(fēng)工作的精神和要求,具體部署*評(píng)議行風(fēng)工作,把本中心干部職工的思想、行動(dòng)同一到*評(píng)議行風(fēng)工作上來,增強(qiáng)了參與*評(píng)議行風(fēng)工作的自覺性和主動(dòng)性。通過學(xué)習(xí)活動(dòng),使全體職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,愛崗敬業(yè),圍繞服務(wù)對(duì)象開展工作,改進(jìn)工作方法,進(jìn)步工作效率,創(chuàng)造了一個(gè)活潑健康、樂觀進(jìn)取的工作氛圍。

(三)廣泛深進(jìn)宣傳,夯實(shí)行評(píng)基礎(chǔ)。通過分發(fā)宣傳單、擺攤設(shè)點(diǎn)等形式,把開展*評(píng)議行風(fēng)的目標(biāo)、內(nèi)容向社會(huì)公然,發(fā)動(dòng)廣大群眾積極參與;設(shè)置意見箱,公布投訴電話,自覺接受群眾監(jiān)視;同時(shí)改進(jìn)*評(píng)議行風(fēng)的測(cè)評(píng)手段,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),開設(shè)行評(píng)網(wǎng)頁,在中心網(wǎng)站上公布行評(píng)情況。通過以上多層次、全方位的宣傳,努力營造社會(huì)*氛圍,為本次行評(píng)工作的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

二、深進(jìn)查找題目階段

按照市社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)公司和區(qū)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局的部署和要求,以轉(zhuǎn)變作風(fēng)進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),以人民滿足不滿足為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)中心行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行自查,并廣泛征求參保職員的意見和建議,在此基礎(chǔ)提出了四點(diǎn)措施加以整改。

(一)廣泛征求參保職員的意見和建議。除了參與局組織的座談會(huì)、在繁華地段設(shè)點(diǎn)宣傳、分發(fā)宣傳單外,我中心還開通了行評(píng)熱線和網(wǎng)上行評(píng)網(wǎng)頁接受群眾監(jiān)視;同時(shí),深進(jìn)基層,分發(fā)了150份行評(píng)問卷調(diào)查表,目前,共回收了56份。我中心及時(shí)對(duì)反饋的題目和建議進(jìn)行匯總和回納,各參保單位對(duì)我中心的服務(wù)總體上是比較滿足的,特別在養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放、工作職員堅(jiān)持原則熟悉業(yè)務(wù)等方面滿足度較高,但是尚存在以下幾點(diǎn)題目,有待下階段進(jìn)一步整改:

1、落實(shí)向社會(huì)公然的服務(wù)承諾和便民措施方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng),特別是便民措施應(yīng)更具體有效;

2、按時(shí)限辦結(jié)方面還有待進(jìn)一步落實(shí);

3、應(yīng)注重工作職員文明禮貌、儀表端莊方面的表現(xiàn);

4、在虛心聽取意見,及時(shí)改進(jìn)工作,進(jìn)步工作效率方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),深化學(xué)習(xí)制度,不斷進(jìn)步全體工作職員的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)操縱水平,加快建設(shè)一支黨和人民滿足、政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高素質(zhì)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦隊(duì)伍。堅(jiān)持每周一次的全局理論業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)會(huì),不定期集中中心工作職員進(jìn)行業(yè)務(wù)政策及理論的學(xué)習(xí),研討工作中存在的題目及發(fā)展思路;同時(shí),鼓勵(lì)中心干部職工參加自學(xué)、函授等各種形式的再教育學(xué)習(xí)活動(dòng),努力進(jìn)步干部職工的綜合素質(zhì),進(jìn)步為人民服務(wù)的水平。

(三)健全規(guī)章制度,改善服務(wù)設(shè)施,改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)手段,切實(shí)進(jìn)步為人民服務(wù)的水平和質(zhì)量。在中心原有的規(guī)章制度上進(jìn)一步規(guī)范完善,新出臺(tái)了《*區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)(暫定)》、《*區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)中心關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)考勤治理制度的通知》、《*區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)中心工作職員職責(zé)》、《*區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)中心效能建設(shè)工作制度(試行)》和《*區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)中心精神文明建設(shè)實(shí)施意見》五項(xiàng)治理措施,并組織全體職工進(jìn)行學(xué)習(xí),明確工作職責(zé),進(jìn)步辦事效率。繼續(xù)實(shí)行社會(huì)服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告之和限時(shí)辦結(jié)制度,大力推行勤奮務(wù)實(shí)“十辦”和文明服務(wù)用語,杜盡服務(wù)忌語。完善辦事流程圖、服務(wù)指南和政務(wù)公然欄,印制服務(wù)卡,方便參保職員與我中心的聯(lián)系。并將內(nèi)設(shè)科室崗位職責(zé)和工作職員職責(zé)等內(nèi)容上墻公然,接受社會(huì)各界的監(jiān)視。

(四)強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,更好地服務(wù)于社會(huì)。一是繼續(xù)確保養(yǎng)老金100%按時(shí)足額發(fā)放;二是加大服務(wù)治理力度,利用退休證換新證這一有利時(shí)機(jī),開展反冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作,發(fā)放退休職員個(gè)人情況表,做好退休職員信息數(shù)據(jù)庫的信息收集和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息錄進(jìn)工作;三是做好企業(yè)視同繳費(fèi)年的認(rèn)定工作,逐條錄進(jìn)信息系統(tǒng);四是開設(shè)個(gè)人繳費(fèi)服務(wù)窗口,方便下崗職工及個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的接續(xù)和保險(xiǎn)金的繳納;五是及時(shí)規(guī)范內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的建立工作。六是積極與地稅部分進(jìn)行溝通聯(lián)系,理順參保單位及參保職員參保資料的收集和回納建檔,及時(shí)完成個(gè)人對(duì)帳單的打印校對(duì)工作,正確登記個(gè)人繳費(fèi)信息。

(五)加強(qiáng)宣傳力度,增強(qiáng)廣大干部職工的社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)。通過印制、分發(fā)宣傳單冊(cè)、開通*區(qū)社保網(wǎng)頁,積極向社會(huì)群眾宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策、法規(guī)及相關(guān)辦理手續(xù),進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí),擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面,充分維護(hù)廣大干部職工的正當(dāng)權(quán)益。