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今年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)將2009年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的主題確定為“消費(fèi)與發(fā)展”。這是貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，維護(hù)最廣大人民群眾根本利益，進(jìn)一步提高人民群眾生活質(zhì)量的重大舉措。我們工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)將圍繞這一主題，認(rèn)真履職盡責(zé)，把“消費(fèi)與發(fā)展”活動(dòng)不斷引向深入，并取得實(shí)實(shí)在在的成效。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題一直是廣大人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益，在與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的案件中，因食品、藥品等質(zhì)量問題造成的侵害消費(fèi)者生命健康權(quán)的案件極為突出。因食品安全問題致人傷殘甚至死亡的大案要案時(shí)有發(fā)生。如前些年發(fā)生的山西、貴州假酒案，去年發(fā)生的三鹿奶粉事件更是震驚全國，傷害了若干無辜的孩子。消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的還體現(xiàn)在交通、醫(yī)療、娛樂、住房等各個(gè)方面。因此，強(qiáng)化對廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)力度，就是維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益。

開展“消費(fèi)與發(fā)展”這一活動(dòng)的基本涵義是：其一是強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)過程中的重要環(huán)節(jié)”；其二是強(qiáng)調(diào)“發(fā)展”在經(jīng)濟(jì)生活中的重要作用；三是強(qiáng)調(diào)“維權(quán)”是擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。其宗旨就是要宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)、提高消費(fèi)信心、構(gòu)建消費(fèi)和諧、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題活動(dòng)，就是要督促政府及相關(guān)職能部門認(rèn)真履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職責(zé)，全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)、督促和推動(dòng)社會(huì)各有關(guān)方面認(rèn)真履行法律規(guī)定的責(zé)任，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)保護(hù)力度；要在全社會(huì)倡導(dǎo)新的維權(quán)理念：即圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大局，做好新時(shí)期的消費(fèi)維權(quán)工作。把擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把方便群眾、依法調(diào)解、協(xié)商和解決作為消費(fèi)維權(quán)的基本工作方法，加強(qiáng)消費(fèi)教育合引導(dǎo)、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)社會(huì)各方面的信息交流與整合，積極發(fā)揮消協(xié)組織作為黨和政府聯(lián)系廣大消費(fèi)者的橋梁和紐帶作用。

在過去的一年里，工商部門在實(shí)施食品安全放心工程，加大對食品消費(fèi)安全的專項(xiàng)整治活動(dòng)中，共收繳假冒偽劣商品100個(gè)品種，1473個(gè)計(jì)量單位，物品標(biāo)值達(dá)800余萬元。其中收繳劣質(zhì)奶粉并退市11萬公斤，劣質(zhì)肥料120噸。為了達(dá)到標(biāo)本兼治，還同經(jīng)營食品的超市、批發(fā)部以及酒店餐廳鑒定了食品安全責(zé)任書，對以食品為重點(diǎn)的重要商品，全面推行了索證索票制度，進(jìn)銷貨臺帳制度，銷售商品信譽(yù)卡制度，不合格商品退市撤柜制度等，努力營造安全消費(fèi)的市場環(huán)境。但是由于多種原因，整頓和規(guī)范市場秩序的任務(wù)還十分艱巨，侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問題還十分突出，今年工商部門將繼續(xù)加強(qiáng)食品安全專項(xiàng)整治工作，加大對制售假冒偽劣食品行為的懲治力度。同時(shí)建立健全食品消費(fèi)安全監(jiān)管長效機(jī)制，確保人民群眾買得稱心，吃的放心。恩施市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也要進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，深入開展“消費(fèi)與發(fā)展”消費(fèi)觀教育，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，投訴意識。同時(shí)，還要做好有關(guān)生命財(cái)產(chǎn)安全的消費(fèi)警示、提示工作，對損害生命財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品、服務(wù)和不法經(jīng)營信息及時(shí)公開曝光，防止消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

努力做好2009年“消費(fèi)與發(fā)展”工作，切實(shí)維護(hù)好、保護(hù)好廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，是工商部門的重要職責(zé)和光榮使命，同時(shí)也是所有企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者的共同責(zé)任和社會(huì)義務(wù)。讓我們齊心協(xié)力，共同構(gòu)建安全消費(fèi)的市場環(huán)境。借此機(jī)會(huì)，我向全市企業(yè)和個(gè)體工商戶朋友們提幾點(diǎn)要求：一是繼續(xù)深入開展誠信建設(shè)示范活動(dòng)，大力加強(qiáng)以誠實(shí)信用為核心的職業(yè)道德建設(shè)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)營造公平競爭、安全消費(fèi)的市場環(huán)境。二是深入開展以開放促發(fā)展的自我教育活動(dòng)，緊緊圍繞發(fā)展這一執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大，十一屆二次會(huì)議精神和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的開放政策和國家法律法規(guī)，尤其是要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國務(wù)院關(guān)于加快非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見，以思想的大解放，觀念的大更新，促進(jìn)市場大開放，經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。各級個(gè)私協(xié)組織要認(rèn)真組織企業(yè)和個(gè)體工商戶開展解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大內(nèi)需，引導(dǎo)消費(fèi)，加快發(fā)展的大討論，強(qiáng)化對封閉保守必然導(dǎo)致落后，開放合作才能促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識，徹底清除以我為主的排外思想，目光短淺的封閉行為，牢固樹立市場意識，競爭意識、開放意識，真正把思想統(tǒng)一到堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)不動(dòng)搖上來，堅(jiān)持開放這個(gè)總體目標(biāo)不動(dòng)搖上來，敞開門戶，擴(kuò)大開放，歡迎競爭，促進(jìn)發(fā)展。

在新的一年里，工商行政管理部門將繼續(xù)以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，加大食品安全專項(xiàng)整治的力度，加大農(nóng)資市場監(jiān)管的力度，加大注冊商標(biāo)保護(hù)的力度，加大對商業(yè)欺詐行為打擊的力度，加大重點(diǎn)商品和重要市場的監(jiān)管力度，加大反不正當(dāng)競爭行為的執(zhí)法力度，大力營造公平競爭、安全消費(fèi)的市場環(huán)境。全體工商行政管理人員將牢固樹立“執(zhí)法為民、服務(wù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“履諾守信、高效便民”的服務(wù)理念，努力踐行“以人為本、消費(fèi)者、經(jīng)營者至上”的監(jiān)管思路，以我市經(jīng)濟(jì)工作的要求，努力打造好“三張名片”，拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)發(fā)展。在這里我也誠懇地請求廣大消費(fèi)者以及企業(yè)和個(gè)體工商戶監(jiān)督支持我們的工作，對我們的工作提出批評和建議，對我們工商人員循私枉法，以權(quán)謀私行為進(jìn)行投訴舉報(bào)，以利于我們不斷地改進(jìn)工作，加強(qiáng)管理，帶好隊(duì)伍，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。

謝謝大家。