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□作者：復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院朱曉蕓楊桂紅

內(nèi)容摘要：本文從跨國公司子公司知識(shí)管理能力培育的必要性和重要性入手，利用環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績的理論框架來研究競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性對(duì)跨國公司子公司知識(shí)管理能力的影響，以及由此對(duì)跨國公司子公司業(yè)績的影響[本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)--一站在手，寫作無憂！]

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性知識(shí)管理能力公司業(yè)績

跨國公司通過將戰(zhàn)略能力轉(zhuǎn)移到各地子公司的方式來發(fā)揮杠桿作用，從而在全球市場(chǎng)上建立起競(jìng)爭(zhēng)地位(kogutandzander，1993)。由于跨國公司-子公司間的關(guān)系對(duì)跨國公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要貢獻(xiàn)，通過跨國公司-子公司關(guān)系來發(fā)揮特定能力的杠桿作用（如知識(shí)管理能力）變得越來越重要。

當(dāng)跨國公司通過將知識(shí)管理能力轉(zhuǎn)移到子公司或支持子公司的發(fā)展（如能力支持），跨國公司就可以將其核心能力在不同的地方市場(chǎng)發(fā)揮杠桿作用(martinezandjarillo，1989)。企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)過程的有效管理以及知識(shí)與能力的轉(zhuǎn)移將直接影響跨國公司在全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)管理能力（如知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)利用）根源于公司的運(yùn)作，并通過組織結(jié)構(gòu)和文化演化發(fā)展。然而由于這些組織要素的發(fā)展，對(duì)跨國公司來說，問題就在于各子公司都是在各自獨(dú)特的環(huán)境下運(yùn)營的，讓所有子公司都建立標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)管理能力是否恰當(dāng)，是否有必要讓各子公司根據(jù)自身所處環(huán)境建立相應(yīng)的知識(shí)管理方法和能力。海外子公司正成為跨國公司知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系中重要的學(xué)習(xí)者和知識(shí)貢獻(xiàn)者，公司專有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)生與維持正由原來單一母公司導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成為整個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)的集體責(zé)任。

由于跨國公司各子公司之間，以及子公司與母公司之間通常在地理距離與文化距離上存在較大差異，因而特別容易形成國別性專有知識(shí)。這種基于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、管理實(shí)踐與經(jīng)營環(huán)境而積累起來的企業(yè)知識(shí)，有助于企業(yè)提高當(dāng)?shù)爻兄Z、減少運(yùn)作不確定性及增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效率。

相關(guān)概念的界定和評(píng)估

根據(jù)學(xué)者們的研究可以得出，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性都對(duì)跨國公司子公司的知識(shí)管理能力有正相關(guān)的影響。此外，跨國公司子公司的知識(shí)管理能力與它的業(yè)績之間也存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。因此，筆者認(rèn)為，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件并相應(yīng)地發(fā)展恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略組合，對(duì)跨國公司子公司來說具有戰(zhàn)略意義。

（一）競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性和公司業(yè)績

競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，是指一行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)水平。根據(jù)grewal、tansuhaj(2001)和jaworski、kohli(1993)的研究成果，可通過四方面來評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)程度：一般競(jìng)爭(zhēng)、促銷戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、新的競(jìng)爭(zhēng)方法。

市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性包括市場(chǎng)環(huán)境需求和商業(yè)運(yùn)作的多維度結(jié)構(gòu)，可通過兩方面來衡量其程度：市場(chǎng)環(huán)境需求變化的經(jīng)常程度，該行業(yè)中商業(yè)運(yùn)作方式變化的經(jīng)常程度。

公司業(yè)績，要結(jié)合內(nèi)部自身業(yè)績及競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)績相比較來看，主要通過兩方面來評(píng)估：公司上一年總體業(yè)績比預(yù)期的好；過去的一年里公司比其主要競(jìng)爭(zhēng)者有更好的業(yè)績。

（二）知識(shí)管理能力

知識(shí)管理能力是指公司開發(fā)和使用知識(shí)的組織知識(shí)管理流程。知識(shí)管理能力由三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的過程組成：知識(shí)獲取，知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)利用。

知識(shí)獲取能力是指獲得和積累知識(shí)的過程。衡量知識(shí)獲取能力的主要方面：使用客戶和業(yè)務(wù)伙伴的反饋來提高今后的產(chǎn)品和服務(wù)的程度，是否有獲得關(guān)于客戶知識(shí)的流程，是否有獲得關(guān)于業(yè)務(wù)伙伴知識(shí)的流程，是否有與業(yè)務(wù)伙伴交流知識(shí)的流程。

知識(shí)轉(zhuǎn)移能力是指使現(xiàn)有知識(shí)更有用的過程，包括公司組織、整合、協(xié)調(diào)以及傳播知識(shí)的能力。知識(shí)轉(zhuǎn)移能力可通過以下三個(gè)方面來評(píng)價(jià)：是否有把知識(shí)轉(zhuǎn)化新產(chǎn)品或新服務(wù)的方法，是否有組織知識(shí)的流程，是否有將競(jìng)爭(zhēng)能力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃的流程。

知識(shí)利用能力是指使用知識(shí)的過程，包括知識(shí)的存儲(chǔ)、恢復(fù)、應(yīng)用、貢獻(xiàn)和共享能力(almeida1996；appleyard1996)。知識(shí)利用能力可通過公司是否有以下流程來評(píng)估：應(yīng)用從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)到的知識(shí)的流程，利用新知識(shí)的流程，應(yīng)用過去經(jīng)歷中學(xué)到的知識(shí)的流程，使用知識(shí)來解決新問題的流程。

基于環(huán)境—戰(zhàn)略—業(yè)績理論的跨國公司子公司知識(shí)管理能力

（一）環(huán)境-戰(zhàn)）-業(yè)績理論框架概述

環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績理論框架認(rèn)為，環(huán)境形成了業(yè)務(wù)開展的背景，公司管理層對(duì)環(huán)境條件的反應(yīng)和實(shí)施戰(zhàn)略決定了公司的業(yè)績(luo和park，2001)。該理論框架的基礎(chǔ)是戰(zhàn)略匹配理論和戰(zhàn)略選擇理論。

戰(zhàn)略匹配理論主要討論公司整體戰(zhàn)略與外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào)一致性。具體來說，戰(zhàn)略匹配理論認(rèn)為，戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)條件的適應(yīng)可以促成經(jīng)營業(yè)績的最大化。bourgeois認(rèn)為，公司所運(yùn)營的環(huán)境對(duì)公司來說是風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存，公司的運(yùn)營效率是由所選擇的戰(zhàn)略與環(huán)境條件的契合度決定。據(jù)此觀點(diǎn)，經(jīng)營業(yè)績?nèi)Q于環(huán)境與戰(zhàn)略因素的匹配程度；環(huán)境因素和公司戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)會(huì)造成公司運(yùn)作障礙，進(jìn)而影響公司業(yè)績。

戰(zhàn)略選擇是戰(zhàn)略匹配理論的核心問題。戰(zhàn)略選擇理論認(rèn)為，公司是環(huán)境的主動(dòng)參與者，并且戰(zhàn)略能夠?qū)Νh(huán)境做出響應(yīng)。具體來說，戰(zhàn)略選擇是指為執(zhí)行所進(jìn)行的方案選擇的過程；方案選擇是一系列戰(zhàn)略決策，其中包括能力發(fā)展。

戰(zhàn)略理論中有一系列的文獻(xiàn)證明，環(huán)境對(duì)公司戰(zhàn)略主動(dòng)性的直接影響以及它對(duì)公司業(yè)績的啟示。在戰(zhàn)略理論中，實(shí)證研究均支持公司調(diào)整其戰(zhàn)略以適應(yīng)所運(yùn)作的環(huán)境。

（二）對(duì)知識(shí)管理能力的影響

環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績理論框架指出，環(huán)境因素是公司需著重考慮的，因?yàn)樗鼪Q定公司的戰(zhàn)略。如luoandpark(2001)檢驗(yàn)了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件對(duì)跨國公司子公司戰(zhàn)略定位的影響，在理論上和實(shí)踐上都證實(shí)：跨國公司子公司一般戰(zhàn)略的選擇是基于子公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境條件的反應(yīng)，一般戰(zhàn)略進(jìn)行特定的適應(yīng)性調(diào)整會(huì)提高子公司的業(yè)績。因此可認(rèn)為，跨國公司的成功依賴于子公司如何進(jìn)行適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境市場(chǎng)條件的運(yùn)作。

以前的研究中盡管環(huán)境-戰(zhàn)略相匹配在跨國公司總體戰(zhàn)略定位層面被認(rèn)為是很重要的，知識(shí)管理能力研究主要集中于知識(shí)管理的流程而較少關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境的影響。在考慮市場(chǎng)環(huán)境的影響時(shí)，如市場(chǎng)導(dǎo)向理論則認(rèn)為，環(huán)境市場(chǎng)是知識(shí)管理和公司業(yè)績之間關(guān)系的緩和劑，但其并未考慮管理層對(duì)跨國公司子公司所運(yùn)營的環(huán)境條件的主動(dòng)反應(yīng)，因此很大程度上限制了對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的理解。

根據(jù)環(huán)境—戰(zhàn)略—業(yè)績理論框架，為了使跨國公司子公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有效，必須建立適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件的戰(zhàn)略。因?yàn)榭鐕咀庸镜膽?zhàn)略靈活性允許根據(jù)特定的環(huán)境條件選擇主動(dòng)的戰(zhàn)略（相對(duì)于跨國公司子公司簡單地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的跨國公司總體戰(zhàn)略），因此戰(zhàn)略靈活性是影響跨國公司子公司業(yè)績的核心因素。

決定跨國公司子公司業(yè)績最重要的因素是知識(shí)以及對(duì)知識(shí)的管理。知識(shí)，特別是關(guān)于客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷商等直接市場(chǎng)信息的市場(chǎng)知識(shí)，以及內(nèi)部知識(shí)（如技術(shù)或運(yùn)營的專業(yè)技能）是公司的重要戰(zhàn)略資源，并且是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來源。

實(shí)證研究顯示：首先，市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度對(duì)跨國公司子公司的知識(shí)管理能力有正相關(guān)的影響；其次，市場(chǎng)環(huán)境的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性對(duì)跨國公司子公司的知識(shí)管理能力有正相關(guān)的影響；最后，知識(shí)管理能力與跨國公司子公司的業(yè)績正相關(guān)。

由于信息技術(shù)的迅速發(fā)展以及當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)壓力的增大，使得跨國公司不得不修正其傳統(tǒng)的管理模式，如通過授權(quán)和分散化不斷擴(kuò)大子公司的經(jīng)營自主權(quán)，有效提高其創(chuàng)造和利用當(dāng)?shù)刂R(shí)的潛力，使得子公司更有可能產(chǎn)生出不同于母公司的差異化知識(shí)，這有利于跨國公司的學(xué)習(xí)和企業(yè)知識(shí)的增加。

隨著國際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的深刻變化，跨國公司子公司的角色正發(fā)生著根本性變化：海外子公司正由母公司戰(zhàn)略的被動(dòng)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與者，由母公司知識(shí)與技術(shù)的轉(zhuǎn)移者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)與能力的貢獻(xiàn)者。子公司創(chuàng)造性地吸收和利用當(dāng)?shù)刂R(shí)，已成為跨國公司提高當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)能力的重要方面，也成為跨國公司全球?qū)W習(xí)的重要部分。概言之，跨國公司海外子公司正成為跨國公司全球知識(shí)管理和全球?qū)W習(xí)的重要承擔(dān)者。

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