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一、秘書(shū)在辦公室中處理好和下屬關(guān)系的重要性

由于秘書(shū)工作的特性，使得秘書(shū)成為了領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，經(jīng)常會(huì)代表領(lǐng)導(dǎo)去一些命令，指揮下面的員工去辦理一些事情。在這個(gè)時(shí)候，就有一些問(wèn)題需要注意了，秘書(shū)如果跟下級(jí)員工的人際關(guān)系處理得不好的話會(huì)直接影響到員工的工作積極性，從而影響了工作效率和工作質(zhì)量。有些秘書(shū)認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，就好像有某種特權(quán)一樣，總是持著一種高傲的，不可一世的態(tài)度，人人畏而遠(yuǎn)之。在交待下屬去辦一些事情的時(shí)候也是用命令的口吻。時(shí)間一久就會(huì)失去民心，和員工關(guān)系就會(huì)越來(lái)越疏遠(yuǎn)，這對(duì)工作來(lái)說(shuō)是非常不利的。因?yàn)槊貢?shū)是代表領(lǐng)導(dǎo)去辦事的，如果秘書(shū)的形象在下級(jí)員工中樹(shù)立不起來(lái)，那么不僅對(duì)工作的開(kāi)展有影響，而且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在員工中的形象也會(huì)有影響的，這樣一來(lái)，員工就沒(méi)有足夠的積極性來(lái)幫你做事情，辦事的效率也會(huì)降低。秘書(shū)的工作只是幫領(lǐng)導(dǎo)來(lái)分配事情，說(shuō)到底工作不是需要下面的員工去做的，如果因?yàn)槟愕膽B(tài)度而影響了他們的工作性，那就是你的失職。因?yàn)槊貢?shū)就應(yīng)該和下級(jí)處理好人際關(guān)系。

二、書(shū)如何處理好與下屬的關(guān)系

1、平等交往

平等交往我認(rèn)為是秘書(shū)在和下級(jí)之間良好交往的最重要部分。人與人之間是平等的，大家是共同協(xié)作的關(guān)系，在工作方面只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不起的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。所以一定要采取平等的態(tài)度，而不能以命令代替協(xié)商，強(qiáng)加于人。秘書(shū)畢竟不是領(lǐng)導(dǎo)，只有平易近人才能博得大家的好感，加大說(shuō)話的分量，切勿目中無(wú)人。公務(wù)員之家版權(quán)所有

2、寬容待人

有些秘書(shū)自持有點(diǎn)要權(quán)力就心胸狹窄，容不得下屬有半點(diǎn)的閃失，生怕下屬辦事不利會(huì)影響自己在領(lǐng)導(dǎo)眼中的辦事能力，因此發(fā)現(xiàn)下屬有一點(diǎn)錯(cuò)誤就抓住不放，把下屬弄得很難堪。下屬做錯(cuò)一點(diǎn)事情或者事情辦得不是很妥當(dāng)，這都是很正常的，有誰(shuí)一生出就能辦事情的呢？辦事情的能力是靠平常一點(diǎn)一滴去積累和鍛煉的，秘書(shū)本身的工作能力也是這樣培養(yǎng)起來(lái)的，因此秘書(shū)對(duì)下屬所犯的錯(cuò)誤應(yīng)該要用寬容的態(tài)度去對(duì)待。而且心胸狹窄會(huì)讓你行事難免有失公正，成改得失也會(huì)左右自己的情緒，從而影響你的人際關(guān)系。而寬容大度會(huì)使別人愿意接近你，與你共事，從而顯示了秘書(shū)作為一個(gè)職業(yè)女性難能可貴的親和（基于大部分的秘書(shū)是女性）。

3、關(guān)心互助

為了工作的效率性，準(zhǔn)確性，秘書(shū)在處理同下級(jí)關(guān)系的時(shí)候還應(yīng)該關(guān)心他們工作以外的東西，比如家庭狀況、性格愛(ài)好、日常生活等等，這并不是八卦，而是對(duì)工作不小的幫助。如何你連公司昨天的清潔工和今天的清潔工是不是同一個(gè)都分不清楚的話，那你同公司下()層員工的人際關(guān)系相處基本上等于是零。對(duì)方不可能主動(dòng)找你攀談，因此靠自己主動(dòng)和對(duì)方來(lái)談。例如你下班比較晚的時(shí)候要守門(mén)員替你開(kāi)門(mén)，你究竟是發(fā)“謝謝”一句話帶過(guò)不是藉此機(jī)會(huì)和他作進(jìn)一步的交談呢？平時(shí)上下班都能和一些工作上有聯(lián)系的你的下屬一起，有可能是在電梯里，也有可能是在公車上，對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，可以通過(guò)聊天來(lái)逐步地了解他們。比方說(shuō)可以和女孩子聊聊最近哪個(gè)百貨店在打折，哪種護(hù)膚品比較好；向男士們可以了解一下他們的工作情況，對(duì)公司新措施的看法或者有什么好的創(chuàng)意；跟中年人可以聊聊家里的孩子和老人；跟老人可以聊聊保健，關(guān)心一下他們的身體，子女的情況等等，了解這些內(nèi)容對(duì)秘書(shū)辦公室工作的開(kāi)展是有好處的。必要時(shí)候還可以給他們提供一些工作以外的方便，對(duì)你來(lái)說(shuō)可能是舉手之勞但對(duì)他們來(lái)說(shuō)可能就是比較大的幫助了，他們會(huì)銘記你的恩惠。這樣一來(lái)，秘書(shū)在他們中間的形象就樹(shù)立起來(lái)了，你需要他們幫你做一些事情的時(shí)候，也就不難了，反正他們會(huì)更加努力地去做，力求做到最好。這樣一來(lái)，員工的積極性上去了，工作效率也提高了，對(duì)公對(duì)私都是有利的。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代的人對(duì)秘書(shū)的要求也在逐步提高，秘書(shū)不僅僅只是一個(gè)寫(xiě)寫(xiě)文章，打打字，整理整理文件的工作了，很多問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)決定之后是要秘書(shū)去辦理的，所以秘書(shū)在辦公室中接觸的人是最廣泛的，和辦公室中其它人關(guān)系處理得好壞也是關(guān)鍵所在，因此秘書(shū)在辦公室中不僅要處理好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而且還應(yīng)該處理好和同事以及下級(jí)之間的關(guān)系，這也是一個(gè)衡量你是否是一位成功秘書(shū)的標(biāo)志。我認(rèn)為只要做到以上幾點(diǎn)，便能處理好與辦公室中各種人的關(guān)系，做一位頗有成效的好秘書(shū)。