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醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理方案

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醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理方案

縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心:

為了扎實推進“以促進人的健康為中心,以提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質量”為主題的醫(yī)德醫(yī)風建設年活動,全面提升醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術人員臨床實踐技能操作水平,促進全縣醫(yī)療衛(wèi)生服務質量上新臺階,縣衛(wèi)生局定于12月份舉辦全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)崗位練兵,技能比武活動。此次活動主要以理論考試和技能操作結合的形式進行。現制定活動方案如下:

一、指導思想

堅持以黨的十七大精神為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,立足本職崗位,提高綜合素質,增強服務技能,營造學知識、練本領、強技術、夯基礎的濃厚氛圍,打造一支高素質的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。

二、目標要求

依據各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構的工作任務和各類醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術人員的崗位職責,堅持“什么崗練什么,什么缺補什么,什么弱強什么”的原則,保證應參加的人員人人參加,全員達標。通過練兵比武活動使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者工作作風明顯改善;依法執(zhí)業(yè)能力明顯增強;服務能力和專業(yè)素質明顯提高;服務質量持續(xù)改進,醫(yī)患關系更加和諧。

三、活動范圍

全縣各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位(縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣衛(wèi)生監(jiān)督所、縣病預防控制中心、城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心、瑯口社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)中級職稱(含中級)以下的衛(wèi)生專業(yè)技術人員。

四、活動內容

(一)學習培訓內容

根據醫(yī)療衛(wèi)生單位的工作性質和不同崗位的職能特點,學習掌握本專業(yè)的基礎理論、基本知識、基本技能以及相關的衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術規(guī)范、操作技能和核心制度、相關的服務流程,檢測技術和結果評估,了解醫(yī)學科技新知識、新技術。

(二)培訓參考教材

1.臨床醫(yī)療人員:《全國高等醫(yī)學院校教材》第七版、《醫(yī)學臨床(三基)訓練醫(yī)師分冊》。

2.護理人員:衛(wèi)生部編《全國衛(wèi)生系統(tǒng)護士崗位技能訓練和競賽活動護理技術操作項目考核要點》、《醫(yī)學臨床(三基)訓練護理分冊》。

3.中醫(yī)醫(yī)療人員:《全國高等醫(yī)學院校教材》中醫(yī)專業(yè)第七版、《醫(yī)學臨床(三基)訓練醫(yī)師分冊》中醫(yī)學基礎。

4.衛(wèi)生監(jiān)督人員:衛(wèi)生部編《衛(wèi)生監(jiān)督員培訓系列教材》(法律出版社2007年版)、《衛(wèi)生監(jiān)督員手冊》(趙同剛主編.人民衛(wèi)生出版社2007年版)。

5.疾病預防控制人員:《試驗室設備操作和使用》、《慢性非傳染性疾病防治培訓教材》、《醫(yī)療機構重點傳染病防治知識要點》、《突發(fā)傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息報告標準》、《擴大國家免疫規(guī)劃文件資料匯編》。

6.婦幼保健人員:《醫(yī)學臨床(三基)訓練醫(yī)師分冊》相關內容、《福建省孕產婦系統(tǒng)保健管理規(guī)范》、《福建省兒童系統(tǒng)保健指導手冊》、《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》版。

7.醫(yī)技人員:《醫(yī)學臨床(三基)訓練醫(yī)技分冊》相關內容、《全國高等醫(yī)學院校教材》各醫(yī)技科相關內容。

8.社區(qū)衛(wèi)生服務人員:《醫(yī)學臨床(三基)訓練手冊》相關內容、《社區(qū)衛(wèi)生服務政策讀本》、《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》版。

五、活動安排

全縣衛(wèi)生系統(tǒng)崗位大練兵技能大比武活動分為四個階段。

第一階段:宣傳發(fā)動階段(8月)

各醫(yī)療衛(wèi)生單位要根據本《方案》的要求,結合單位實際情況,研究制定具體實施計劃,并組織“三基”及相關知識的培訓和考試。要做好廣泛宣傳發(fā)動工作,使廣大醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術人員立足本職崗位學練技術、爭創(chuàng)一流。要充分認清醫(yī)療衛(wèi)生工作面臨的新形勢、新任務和新要求,要認識到崗位大練兵技能大比武的重要性和必要性,明確崗位練兵技能比武活動的內容和方法。

第二階段:崗位練兵階段(9月—10月上旬)

各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照本單位制定的培訓計劃,精心組織員工開展崗位練兵。采取自學為主、定期輔導、崗上帶教、專題講座、觀摩指導等多種形式的學習和培訓,并定期組織考試,檢查學習培訓的效果,確保學習培訓的人員、時間、內容、效果“四落實”。

第三階段:技能比武階段(10月上旬—11月)

在學習培訓基礎上,采取閉卷考試、知識競賽、病歷書寫和執(zhí)法文書展示、現場技能操作演練等多種形式,分層次、分專業(yè)進行技能比武。各醫(yī)療衛(wèi)生單位按要求自行選擇一定比例的優(yōu)秀選手參加全縣的技能比武,筆試與技能成績按40∶60比例,兩項成績總和在前10名,做為評選全縣衛(wèi)生系統(tǒng)學習標兵的依據。同時,將各單位選手參賽情況列入本年度績效考核內容之一(具體事宜由縣衛(wèi)生局醫(yī)政股另行通知)。

第四階段:總結評比和表彰階段(12月)

技能比武結束后,各醫(yī)療衛(wèi)生單位要將參加本次崗位練兵技能比武活動情況進行全面總結,寫出書面總結報告報縣衛(wèi)生局??h衛(wèi)生局將及時對本次崗位練兵技能比武活動進行總結、評比、表彰。

六、活動要求

(一)高度重視,加強領導。開展以“三基三嚴”為重點的崗位練兵,技能比武活動,對提高專業(yè)技術人員的整體素質,提升整體醫(yī)療服務質量,促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。各醫(yī)療衛(wèi)生單位全體員工要統(tǒng)一思想,提高認識。領導班子要加強對活動工作的領導??h衛(wèi)生局成立崗位練兵技能比武活動領導小組,加強對本次活動的指導、協(xié)調、檢查。

(二)立足崗位,注重實效。在本次活動的安排上,要保證日常醫(yī)療衛(wèi)生活動的正常開展,要充分考慮到各科室的工作特點,科學統(tǒng)籌安排,將學習培訓活動與日常工作緊密結合,要立足崗位需要,突出崗位特點。切實使這次活動達到讓醫(yī)療衛(wèi)生人員熟知和掌握本崗位的基本理論知識和基本技能,并在實際工作中嫻熟應用的效果。

(三)分工明確,責任到位。要把本次活動作為今年的一項重點工作來抓,一把手負總責,明確分工,落實責任,縣衛(wèi)生局醫(yī)政股負責對全縣醫(yī)療衛(wèi)生技術人員崗位練兵技能比武情況進行檢查、指導和考核。

(四)嚴格考核,落實獎懲。建立和完善崗位練兵技能比武活動的考核評價機制??h衛(wèi)生局成立專家督導組,對各醫(yī)療衛(wèi)生單位活動開展情況進行督查、指導,并將情況適時通報。同時將活動成績納入年終目標考核和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核內容。

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