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光陰荏苒，一晃八年，自2002年從航天工業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)后，該同志便投身到動(dòng)力廠通信網(wǎng)絡(luò)處網(wǎng)管中心的機(jī)房管理基層工作中，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)管理員兼業(yè)務(wù)受理一職。八年來如一日，憑借其執(zhí)著的政治信仰、專業(yè)的理論水平和敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，從一名普通網(wǎng)管工作人員成長為技術(shù)員、助理工程師。兩千八百多個(gè)奮斗的日日夜夜里，她見證了動(dòng)力廠通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程，在為之付出辛苦和努力的過程中收獲著人生的甘甜。

我是黨員、我做標(biāo)桿

一個(gè)人的個(gè)人發(fā)展與政治理想是休戚相關(guān)的，這一點(diǎn)從該同志的行動(dòng)中得到了很好的詮釋。作為一名共產(chǎn)黨員，她時(shí)時(shí)刻刻將提高自身的政治素質(zhì)和政治修養(yǎng)作為前進(jìn)的動(dòng)力，從不放棄任何學(xué)習(xí)政治理論的機(jī)會(huì)。尤其在去年深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展以來，她帶領(lǐng)機(jī)房全體工作人員，在完成網(wǎng)絡(luò)維修等繁重工作之余，堅(jiān)持進(jìn)行十七大報(bào)告、科學(xué)發(fā)展觀讀本的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)實(shí)踐中充分發(fā)揮了黨員的模范帶頭作用。主要表現(xiàn)在：一是勤學(xué)篤思，深入探討科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵。一有空閑時(shí)間，她總會(huì)將機(jī)房一起工作的同事們組織起來，開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，討論什么是以人為本，討論如何做到統(tǒng)籌兼顧，討論如何將科學(xué)發(fā)展的深刻政治理論運(yùn)用到指導(dǎo)機(jī)房工作的各個(gè)層面上來。在不斷進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，她還積極參加黨組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，深入到網(wǎng)絡(luò)管區(qū)住戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并根據(jù)客戶們提出的意見，認(rèn)真撰寫調(diào)研報(bào)告，深度思考對(duì)于網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)和管理的新措施，新方法。二是結(jié)合實(shí)際，切實(shí)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展的方法。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)管區(qū)用戶上網(wǎng)需求量大，居住時(shí)間靈活的特點(diǎn)，該同志通過實(shí)地調(diào)研和不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，親自帶領(lǐng)維修人員進(jìn)行測算，制定了改造方案，積極主動(dòng)向院領(lǐng)導(dǎo)提出網(wǎng)絡(luò)改造建議，為院所有單身樓安裝光纖寬帶，僅此一項(xiàng)就為單位創(chuàng)造了近百萬元的收入。同時(shí)針對(duì)用戶反映網(wǎng)速慢的問題，經(jīng)過請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用增加光纜接入點(diǎn)的方式進(jìn)行了光纖改造工程，并承擔(dān)起樓道接入交換機(jī)的配置工作，群眾集中反映的網(wǎng)速緩慢的問題切實(shí)得到了解決。不但是在學(xué)習(xí)上還是實(shí)踐中，該同志始終站在排頭，不斷地創(chuàng)新思維，改善方法，以一名共產(chǎn)黨員的身份為身邊的工作人員做出了榜樣，用實(shí)際行動(dòng)充分發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。

專業(yè)源自勤奮、專業(yè)服務(wù)發(fā)展

在參加工作的第二年，該同志便被聘為技術(shù)員，第四年又被聘為助理工程師。這飛快的成長歷程源自于她對(duì)專業(yè)孜孜不倦的研究，源自于他對(duì)事業(yè)精益求精的探尋，源自于她對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。尤其是近幾年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新，她常常對(duì)同事們說：“不學(xué)習(xí)就會(huì)掉隊(duì)，就會(huì)被淘汰，要帶著危機(jī)感不斷提高自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平”。她是這樣說的，也是身體力行這樣去做的。業(yè)余時(shí)間，沒有加班任務(wù)，她便認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的技能，2004年底在計(jì)通中心職工考核中她以優(yōu)異的成績名列第二名。為了對(duì)自己業(yè)務(wù)知識(shí)有更深層次的理解，她多次參加神州數(shù)碼公司的交換機(jī)、LinkManager網(wǎng)管軟件和DCBI認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)LinkManager網(wǎng)管軟件和DCBI認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)均能進(jìn)行熟練操作。即便已經(jīng)成為網(wǎng)管中心的業(yè)務(wù)骨干，但她仍然對(duì)自己的專業(yè)水平不滿足，于是又報(bào)考了成人培訓(xùn)。在2008年1月順利通過西安電子科技大學(xué)畢業(yè)考試，獲得了本科學(xué)歷，工學(xué)學(xué)士學(xué)位?！肮履倦y成林”，一個(gè)人能力再高，也不能帶動(dòng)整體工作的全面提高。她充分認(rèn)識(shí)到，要更好地為用戶服務(wù)，為全院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)展服務(wù)，整體力量是不容忽視的。所以在日常工作中，不管是對(duì)待新來的同事，還是到網(wǎng)管中心實(shí)習(xí)的學(xué)生，該同志同志都是真誠以待、認(rèn)真幫教。將怎樣制作網(wǎng)線及安裝網(wǎng)絡(luò)模塊的一些技巧和實(shí)用知識(shí)手把手地教給他們，并經(jīng)常帶他們參加實(shí)地操作，毫不吝嗇的把如何組建局域網(wǎng)、組建流程和操作程序細(xì)致耐心地傳授給他們。為了加深他們的理解，她還將網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中遇到的一些寬帶常見問題及解決辦法整理并打印出來分發(fā)到人手一份，以避免他們?cè)诠ぷ髦凶邚澛?，達(dá)到盡快熟練操作的目的。對(duì)于同事們解決不了的故障，她總會(huì)親自陪同他們一起上門為用戶服務(wù)，幫助他們解決問題并和同事們認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

敬業(yè)是動(dòng)力、敬業(yè)是法寶

由于工作的服務(wù)性特征，與客戶交往是經(jīng)常性的。作為網(wǎng)絡(luò)管理員兼業(yè)務(wù)受理的該同志，始終將服務(wù)作為工作的定位，一以貫之地以為客戶服務(wù)、達(dá)到客戶滿意為工作目標(biāo)，充分體現(xiàn)了她愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神。在每天完成大量的DCBI系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入工作、ADSL業(yè)務(wù)的受理安裝調(diào)試及維護(hù)工作和網(wǎng)管中心的日常管理與維護(hù)工作的同時(shí)，她還同時(shí)參與了多項(xiàng)光纖寬帶建設(shè)工程。如2005—2007年對(duì)六院機(jī)關(guān)相關(guān)部門進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝與維護(hù)、2008年后對(duì)動(dòng)力廠相關(guān)處室進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝與維護(hù)2010年、網(wǎng)管中心的103廠單身樓光纖寬帶布線工作和7-2區(qū)光纖網(wǎng)改造工程、動(dòng)力廠新辦公樓和水療樓的綜合布線工程。在2005—2007年又承擔(dān)了實(shí)習(xí)學(xué)生計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)工作。盡管工作千頭萬緒，但她始終毫無怨言地將每項(xiàng)工作都完成得有聲有色。在光纖寬帶安裝維護(hù)和升級(jí)調(diào)試工作中，為了保證用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，她和同事們只好選在客戶下班時(shí)間進(jìn)行入戶調(diào)試維護(hù)，而犧牲了自己的雙休日和休息時(shí)間。為了保證用戶及時(shí)上繳費(fèi)用，她總是不厭其煩的和用戶溝通或上門催繳，以避免給單位帶來經(jīng)濟(jì)損失。平常沒有安裝工作的時(shí)候，她還需要受理用戶的故障電話，有一次，她接到一個(gè)故障電話，電話一接通客戶便大發(fā)雷霆說：“你們這是什么網(wǎng)絡(luò)，為什么我的股票打不開，你們應(yīng)當(dāng)賠償我不能交易的損失……”。該同志耐心的問了幾個(gè)問題，發(fā)現(xiàn)這個(gè)用戶情緒激動(dòng)不愿合作。于是，她便帶上維修單，馬上趕到用戶家里。經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)是用戶將網(wǎng)線插到了電話線的接口里。用戶的臉一下子就紅了，不好意思的說：“對(duì)不起，是我太著急了，讓你跑了一趟，非常感謝你?！彼f：“您的心情我可以理解，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)沒有問題那是最好的了，有事您就及時(shí)電話聯(lián)系?！睆哪且院筮@個(gè)用戶打電話來時(shí)，不管是什么問題，總是很客氣。2009年底網(wǎng)管中心組織了對(duì)包年用戶均延長一個(gè)月上網(wǎng)時(shí)間的優(yōu)惠活動(dòng)，，由于系統(tǒng)升級(jí)原因?qū)е掠?jì)費(fèi)系統(tǒng)不能批處理延長一個(gè)月時(shí)間的命令，只能由人工手動(dòng)更改。這樣就需要6000多次的操作才能完成此項(xiàng)工作，該同志照著用戶名一條一條的獨(dú)自完成了全部工作。她的敬業(yè)，受到了廣大用戶和同事們的一致好評(píng)和尊重。