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醫(yī)療醫(yī)院服務教育匯報材料

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醫(yī)療醫(yī)院服務教育匯報材料

*縣公療醫(yī)院一直重視文明單位創(chuàng)建和職工思想道德建設,大力促進社會主義物質文明、政治文明和精神文明建設,在職工中倡導“愛崗敬業(yè)、老實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”為主要內容的職業(yè)道德規(guī)范,為全面建設小康社會、營造和諧醫(yī)院的奮斗目標建功立業(yè)。

一、基本情況

*縣公療醫(yī)院是一家集醫(yī)療、科研、教學為一體的綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院,地處新華路西段,醫(yī)院現(xiàn)有職工2*人,其中退休職工28人,主任醫(yī)師1人,副主任醫(yī)師級10人,主治醫(yī)師級33人,醫(yī)師(士)、護師(士)、技師(士)級65人,員級19人,其他工作人員50人,固定資產1600萬元,年業(yè)務總收入800余萬元,病床120張,醫(yī)院占地面積6407平方米,建筑面積12540平方米。醫(yī)院技術力量雄厚,科室設備齊全。設有內科、外科、婦產科、小兒科、骨科、中醫(yī)科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、乳腺科、皮膚肛腸科,并設有泌尿外科、心血管病、肝膽、五官、眼科、疼痛、皮膚、呼吸、兒科、中醫(yī)等20多個專業(yè)科室及10余個輔助檢查科室。擁有美國ge螺旋ct、彩超、黑白b超儀,東軟菲利浦全自動數(shù)字遙控胃腸機500max光機、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、全自動電解質分析儀、澳大利亞酶標儀、放免儀、微波治療儀、綜合牙科治療機、光電子顯像儀、鼻內窺鏡治療儀、體外沖擊波碎石機、電子胃鏡、十二導聯(lián)同步心電圖機,眼科a/b超儀、全自動電腦視野計、角膜曲率計、眼科手術顯微鏡,乳腺診斷儀、無痛流產分娩儀、數(shù)字化腦電地形圖儀、頸顱多普勒、運動平板儀、24小時動態(tài)心電監(jiān)護儀、24小時動態(tài)血壓監(jiān)護儀等一大批高精尖設備。公療醫(yī)院手術室裝備有四個標準化手術間,每間配有子母無影手術燈、萬能手術臺、多功能麻醉呼吸機、全自動空氣凈化消毒機、大型冷暖空調、多參數(shù)監(jiān)護儀,為各項手術的開展創(chuàng)造了安全舒適的條件。運用新設備開展新項目、新技術11項,全院參與編寫了10部專著,獲國家專利4項,省科技成果二等獎一項,省學術成果三等獎一項,市優(yōu)秀學術成果一等獎10項,二等獎12項,市科技成果二等獎6項。

二、切實加強班子建設、增強凝聚力

公療醫(yī)院領導班子成員,堅持每周二、五政治學習,以馬克思列寧主義,思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南,充分發(fā)揮領導班子的戰(zhàn)斗保壘作用,與時俱進,銳意改革,不斷的提高領導班子的理論水平和業(yè)務水平。把學習與醫(yī)院的發(fā)展結合起來,緊緊圍繞“以病人為中心”、以質量為核心,依靠科技進步,增強團結,社會效益和經濟效益明顯增加。

三、努力提高人員素質、推動文明建設

積極開展全院干部、職工的政治思想教育,堅持1次/每周二業(yè)務知識講座的同時,并且從舉止儀表,服務態(tài)度、承諾服務、醫(yī)德醫(yī)風、進行培訓,自覺履行承諾服務的內容,廉潔行醫(yī),嚴禁病人宴請及送“紅包”現(xiàn)象,杜絕收受回扣,開單提成等不良現(xiàn)象發(fā)生。

醫(yī)院在做好醫(yī)德醫(yī)風的同時,周密部署,統(tǒng)籌安排,舉行象棋、軍棋、乒乓球、羽毛球、文藝晚會等大型文體活動,活躍干部職工的業(yè)余文化生活。

深入開展揭批“*”活動,學習中心揭批“*”的有關通知精神,充分認清“*”的丑惡嘴臉及“*”欺騙性,以及、反人民、反社會的真面目,增強對“*”歪理邪說的免疫力。

四、積極開展爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院

公療醫(yī)院從20*年10月份開始積極開展爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”的醫(yī)院活動,弘揚正氣、端正醫(yī)風,樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象的重要舉措,是實踐“三個代表”重要思想,維護人民群眾根本利益的具體體現(xiàn),在醫(yī)院醒目處懸掛了宣傳標語,新聞報道大張旗鼓地進行宣傳,涌現(xiàn)出了10名醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛,誠信廉潔、群眾滿足的先進典型,近三年來共收到感謝信60封,感謝鏡匾28塊,感謝錦旗32面。

五、強化政治學習,提高自身素質,業(yè)務收入不斷增加

公療醫(yī)院積極開展全院干部、職工的政治思想學習,堅持抓好物質文明和精神文明的同時,注重政治文明建設。堅持每周二、五為政治學習時間,以馬克思列寧主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南;學習黨的各項路線、方針、政策。提高政治敏銳性和政治鑒別力,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,牢固樹立科學的發(fā)展觀;堅定政治信念,從思想上、行為上同黨中心保持高度一致,塑造新時期干部、職工的良好形象。在加強政治學習的同時,醫(yī)院每年舉辦兩次大型的技術創(chuàng)新和勞動競賽活動。醫(yī)療工作人員堅持每周1次業(yè)務講座,護理堅持每周1次業(yè)務講座及2周一次的業(yè)務比武競賽活動,常年堅持邀請省、市專家來院會診講課不少于10次,并通過送出去的辦法使20名醫(yī)、護、技人員在繼續(xù)教育中取得了大?;虼髮R陨系奈膽{。

為認真落實科教興院、人才帶動的辦院宗旨,真正做到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,評選出第一屆、二屆、三屆、四屆學科帶頭人,被評選上的職工、每年享受院長基金獎1200元,連續(xù)兩次被評為學科帶頭人發(fā)院長基金2000元,并在職稱晉升、子女安排、住房分配、外出參加學術會議等方面同等條件下優(yōu)先考慮,先后共評選出30名學科帶頭人。

運用新設備開展新項目、新技術10余項,如開展腦外傷顱內出血,高血壓腦出血,珠網膜下腔出血的腦外手術,經尿道前列腺氣化電切術,鼻內窺鏡上、下頜竇及篩竇的開放術,鼻息肉切除術等新技術的運用。

醫(yī)院不但加強人才的培養(yǎng),其經濟實力也不斷增強。職工素質的提高,服務態(tài)度和服務質量的改善,得到全社會的認可,門診人次、住院人數(shù)迅速增加。近三年來,住院人次增加5倍,門診病人增加6倍。固定資產由20*年490萬元至20*年6月份已增加到1600萬元;社會效益和經濟效益隨之增加,20*業(yè)務收入2*8396.65元,20*年總收入為42676*.95元,比20*年增長110.3;20*年總收入為644*.14元,比20*年增長50.9;20*年總收入8*5344.26元,比20*年增長25.23;20*年上半年總收入已達3838126.14元。

有一份耕耘,就有一份收獲。20*年被評為“河南省百佳慈善功勛單位”,20*年*縣公療醫(yī)院被評為“周口市衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位”,同時被*縣人民政府命名為“*縣縣級文明單位”。

六、深入法制教育,增加法制觀念

認真貫徹落實《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品治理法》、《血液制品治理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《計劃生育條例》等有關法律法規(guī)知識的學習,積極開展每年兩次對醫(yī)院干部、職工的法律知識培訓,近三年來,全院無一例刑事犯罪分子案件發(fā)生和醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。遵紀守法,老實守信,服務群眾,奉獻社會,樹立了良好的社會形象。

七、大力推行公開辦事制度,確保醫(yī)患、干群之間的溝通

嚴格執(zhí)行招標采購制度。所有藥品、大型設備購置、基礎建設施工等均公開參加招標采購,讓利于民,讓老百姓從中得到實惠,近三年來共讓利達30余萬元。

全面落實“三項制度”,即藥品明碼標價、醫(yī)療服務價格公示、住院病人一日一清單。通過公示欄,電子顯示屏等形式公開醫(yī)療收費標準、住院每日明細費用清單逐日由病人或家屬簽字確認。

建立暢通的監(jiān)督網絡:一是聘請社會監(jiān)督員10名,定期召開座談會、征求意見和建議。二是建立了來信,來訪接待,登記、處理制度,每月在患者中發(fā)放滿足度調查問卷,反映問題有登記,反饋有記錄。三是設立舉報投訴電話*94—3217*9,并在門診、住院部設置意見箱。

八、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,增加約束機制

制訂完善了《醫(yī)院醫(yī)風獎罰考核規(guī)定》等一系列規(guī)章制度,對違規(guī)者給予嚴厲處罰。如規(guī)定:不準以任何理由和病人發(fā)生爭執(zhí),否則處罰3000元并下崗1個月。不論何種原因、受到服務對象投訴、一經查實處以200元罰款。

建立個人醫(yī)德醫(yī)風檔案,將其與評先、聘用等掛勾。設立獎勵基金、每年公開評選醫(yī)德醫(yī)風先進個人并給予一定的物質獎勵;對退“紅包”者,給予200元獎勵;各項措施全部得到了落實,進一步弘揚了正氣,加強了制度的威懾作用,廣大干部職工自我鞭策、自我約束,自覺實踐病人第一、質量第一、信譽第一的服務觀念。

九、科學治理、民主決策

公療醫(yī)院領導堅持一身作則,帶頭苦干,廉潔自律,辦事公道,依法維護干部、職工的合法權益。醫(yī)院干部、職工對醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、基礎建設、大型器械購買、每年工作計劃、總結、財務分析報告等重大方案的出臺和決策,均召開職工大會、民主討論、經職代會審議通過,保障了職工的合法權益。

十、凈化環(huán)境增強消防安全意識

綜合治理院內及大門口車輛亂停亂放,整頓病區(qū)內秩序,各類車輛停放到指定的地點。打擊醫(yī)托、保護患者利益。提高消防安全意識,進行消防安全知識培訓;購置安全通道燈,滅火器,確保全院無事故發(fā)生。

十一、增收節(jié)支,綠化院內環(huán)境

提高醫(yī)療質量和服務態(tài)度的同時,增收節(jié)支、勤儉持家、堵塞各種漏洞,是醫(yī)院治理的重點工作。20*年度業(yè)務收入預計年終突破1000萬元以上,要比去年增長30。改造院內地坪,綠化環(huán)境,加快改造內外科病區(qū)病房的裝修工作。滿足不同層次患者的需求。

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