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一、建立服務(wù)體系。努力為群眾排憂解難。一設(shè)立黨建工作室。為提高黨建工作整體水平，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展和鎮(zhèn)干部服務(wù)群眾“便民直通車”工程實施，鎮(zhèn)上設(shè)立黨建工作室2間，配備電腦3臺，抽調(diào)4名寫作能力較強的干部專門負責(zé)全鎮(zhèn)黨建工作的指導(dǎo)、收集和整理工作。同時，從建立健全工作制度入手，明確了工作室職能，制定了管理運行制度，確保工作室規(guī)范、高效運行。二是設(shè)立便民服務(wù)中心。為方便群眾辦事，鎮(zhèn)上籌措資金2萬多元對原政務(wù)大廳進行了維修改造，設(shè)立了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。設(shè)置信訪接待、司法綜治、低保五保、救災(zāi)救濟、婚姻登記、支農(nóng)惠農(nóng)、合作醫(yī)療、計劃生育、殘聯(lián)、勞務(wù)等10個服務(wù)窗口。運行中，按照“一門受理、一站服務(wù)、一口辦結(jié)”要求，做到有事無事一樣，熟人生人一樣，來早來晚一樣”暢通便民服務(wù)通道。并通過設(shè)立征求意見箱等方式，不斷完善工作制度，改進服務(wù)方式，切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平。三是建立便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為了使便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)全覆蓋，各村依托村級組織活動場所，設(shè)立便民服務(wù)室14個，各村民小組利用人流相對聚集的商店、衛(wèi)生室等設(shè)施設(shè)立便民服務(wù)代辦點35個，并采取村干部去向明示和公布聯(lián)系電話等形式，方便群眾辦事。同時，廣泛開展“一聯(lián)百”1名干部聯(lián)系約100戶農(nóng)戶）民情大走訪活動，重點對農(nóng)村五保家庭、殘疾人家庭、重點項目實施家庭、老黨員和流動黨員家庭、離退休老干部家庭等群體進行走訪，征求群眾共性和個性需求，及時匯報和銜接解決，做到民情信息準(zhǔn)確、民意了解及時、民需解決迅速，干群關(guān)系更加密切。截止8月底，共發(fā)放意見征集表4000余份，征得涉及促進社會和諧、增加農(nóng)民收入、關(guān)注民生問題、維護群眾權(quán)益等意見350余條，建立“一幫三”結(jié)對幫扶128對，并結(jié)合民情大走訪活動，建立農(nóng)戶人口、耕地、種養(yǎng)、務(wù)工情況等基本信息的百姓電子檔案”4800份。讓服務(wù)組織“強”起來。健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)上不斷創(chuàng)新服務(wù)載體。圍繞“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”零距離”目標(biāo)。

二、建立責(zé)任體系,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式?？繉嵏刹控?zé)任，確保便民服務(wù)取得實效。一是健全機制抓管理。結(jié)合機構(gòu)改革機構(gòu)設(shè)置，按照“精簡、高效、統(tǒng)一”原則，建立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任主任的一辦六中心”服務(wù)機構(gòu)，簡化工作程序，完善了辦事流程、首問負責(zé)、限期辦結(jié)、集中辦公、輪流值班、領(lǐng)帶帶班等制度，建立了一辦”抓總協(xié)調(diào)、六中心”各負其責(zé)的工作機制，及時高效地為群眾提供專業(yè)化、多樣化、個性化服務(wù)。二是明確崗位定職責(zé)。按照“機構(gòu)編制所屬不變、人員統(tǒng)一調(diào)配使用”方式，根據(jù)工作需要和群眾需求，設(shè)置了創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗、黨建工作聯(lián)絡(luò)崗、弱勢群體幫扶崗、政策法規(guī)宣傳崗、計劃生育落實崗、文體娛樂指導(dǎo)崗、公益活動服務(wù)崗、科技知識傳授崗、環(huán)境衛(wèi)生維護崗、社會治安管理崗等10個服務(wù)崗位，組織鎮(zhèn)干部按照特長認(rèn)領(lǐng)12個便民服務(wù)崗位，公開服務(wù)項目，明確崗位職責(zé)，接受群眾監(jiān)督，促進便民服務(wù)出實效。三是創(chuàng)新方式強服務(wù)。按照群眾訴求難易程度和機構(gòu)職責(zé)權(quán)限，堅持“誰管理、誰辦理、誰解決”原則，采取“直接辦—集中辦—轉(zhuǎn)辦—引導(dǎo)辦—協(xié)調(diào)辦—上報辦”等形式落實辦理主體，形成“一主體四延伸”辦理格局，規(guī)范辦事程序，大大提高了辦事效率。服務(wù)過程中，加強對直接辦理制、承諾辦理制、明確答復(fù)制的落實，確保便民服務(wù)的高效運轉(zhuǎn)。同時，不斷拓展服務(wù)形式，創(chuàng)新服務(wù)手段，積極推行提示服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、服務(wù)制等便民利民新舉措，全面提升服務(wù)質(zhì)量。鎮(zhèn)上從健全機制入手。讓服務(wù)實效“亮”起來。為了給群眾帶來真正實惠。

三、建立評價體系。讓服務(wù)隊伍“動”起來。為準(zhǔn)確評價干部服務(wù)實績。健全了鎮(zhèn)村干部日常管理、考核、監(jiān)督、獎懲“四位一體”考評體系，鎮(zhèn)上成立了由黨委書記任組長的考核評估領(lǐng)導(dǎo)小組。科學(xué)考核評價干部。一是完善日常管理制度。修訂完善了各類日常管理制度和考核制度，建立了干部服務(wù)群眾實績檔案，按照簽定的服務(wù)責(zé)任書，每月對服務(wù)項目落實情況進行量化考核。二是建立跟蹤監(jiān)督制度。對鎮(zhèn)干部開展服務(wù)情況由分管領(lǐng)導(dǎo)分片包干進行跟蹤監(jiān)督，并每周通報進展情況，進行排名評比，促進各項工作落實。三是健全考評獎懲制度。實行干部年度考評結(jié)果與評先選優(yōu)、推薦提拔相掛鉤，對實績突出、群眾滿意、考核積分高的干部在評先選優(yōu)、提拔任用時重點推薦，對宗旨意識差、任務(wù)欠賬大、考評積分低的干部實行責(zé)任追究和重點管理，充分激發(fā)了廣大黨員干部服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的積極性和主動性。