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為保證和促進(jìn)市行政服務(wù)中心分中心按照“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、務(wù)實(shí)”的服務(wù)宗旨運(yùn)行，特制訂本辦法。

一、分中心的設(shè)立

因市行政服務(wù)中心拓展和完善服務(wù)功能的需要，由市行政服務(wù)中心研究確定，設(shè)立市行政服務(wù)中心分中心，作為市行政服務(wù)中心的分支機(jī)構(gòu)。

二、分中心的運(yùn)行模式

市行政服務(wù)中心分中心的運(yùn)行模式原則上比照市行政服務(wù)中心的運(yùn)行模式辦理。本部門(mén)內(nèi)涉及社會(huì)公眾的審批、審核、核準(zhǔn)、辦證、登記、年審等事項(xiàng)，一律集中到分中心服務(wù)大廳，設(shè)置服務(wù)窗口，公開(kāi)辦事，流水作業(yè)，定點(diǎn)收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“一站式”高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于一些需要上報(bào)、轉(zhuǎn)報(bào)的事項(xiàng)也由分中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理。

（一）實(shí)行“五公開(kāi)”服務(wù)。實(shí)行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)資料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。

（二）實(shí)行“五件”管理。一是即辦件管理，由分中心當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。二是承諾件管理，由分中心按規(guī)定承諾辦結(jié)時(shí)間，出具憑據(jù)，在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。三是聯(lián)辦件管理，由分中心受理，出具憑據(jù)，抄告中心協(xié)調(diào)辦理，在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。四是退回件管理，由分中心負(fù)責(zé)認(rèn)定，出具憑據(jù)，予以退回，服務(wù)對(duì)象如有不同意見(jiàn)，可到中心業(yè)務(wù)科申請(qǐng)復(fù)核裁定。五是補(bǔ)辦件管理，由分中心收件后，出具憑據(jù)，一次性告知所有應(yīng)補(bǔ)充的內(nèi)容。

（三）實(shí)行“五制”辦理。一是即時(shí)辦理制度，對(duì)資料齊全、符合規(guī)定的申辦事項(xiàng)，由分中心當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。二是承諾辦理制度，對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)勘查或申報(bào)資料需要評(píng)審的申辦事項(xiàng)，由分中心在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。三是聯(lián)合辦理制度，對(duì)涉及幾個(gè)部門(mén)的申辦事項(xiàng)，由分中心受理，抄告中心協(xié)調(diào)進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)辦。四是報(bào)批辦理制度，對(duì)需報(bào)上級(jí)審批的申辦事項(xiàng)，由分中心負(fù)責(zé)送審辦理。五是明確答復(fù)制度，對(duì)規(guī)定的不能辦理的申辦事項(xiàng)，由分中心明確作出不予辦理的答復(fù)。

本部門(mén)要確定一位領(lǐng)導(dǎo)分管分中心工作，分中心負(fù)責(zé)人要由本部門(mén)中層以上干部擔(dān)任。分中心的經(jīng)常經(jīng)費(fèi)由本部門(mén)自理。

三、分中心的主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)市行政服務(wù)中心的各項(xiàng)管理辦法、制度，以及制定與市行政服務(wù)中心管理辦法、制度相適應(yīng)的有關(guān)規(guī)章制度并組織實(shí)施。

（二）負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入分中心的窗口及其工作人員的管理和考核，并會(huì)同市行政服務(wù)中心組織對(duì)窗口工作人員的崗前培訓(xùn)。

（三）負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入分中心服務(wù)項(xiàng)目的確定、調(diào)整，對(duì)項(xiàng)目辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查。

（四）負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地向市行政服務(wù)中心報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料，反映情況，并提出意見(jiàn)和建議。

（五）完成市行政服務(wù)中心交辦的相關(guān)事項(xiàng)。

四、分中心的管理

分中心業(yè)務(wù)上受本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，管理上接受市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核。分中心管理工作中的重大事項(xiàng)，由市行政服務(wù)中心會(huì)同分中心主管部門(mén)共同商定。

（一）指導(dǎo)。分中心服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置與調(diào)整，有關(guān)管理制度和辦法的制定與實(shí)施等,分中心及其主管部門(mén)均應(yīng)事先征求市行政服務(wù)中心的意見(jiàn)，并經(jīng)市行政服務(wù)中心同意后，方可施行。

（二）協(xié)調(diào)。市行政服務(wù)中心窗口單位辦件過(guò)程中涉及分中心的事項(xiàng)，或者分中心涉及辦件過(guò)程中需要與有關(guān)部門(mén)聯(lián)審聯(lián)辦的事項(xiàng)，必要時(shí)，由市行政服務(wù)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)。分中心按月向市行政服務(wù)中心報(bào)送有關(guān)報(bào)表，并及時(shí)參加市行政服務(wù)中心組織的有關(guān)活動(dòng)。

（三）監(jiān)督。分中心的服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)章制度及工作人員名單等要及時(shí)報(bào)送市行政服務(wù)中心。市行政服務(wù)中心依照有關(guān)管理制度對(duì)分中心的領(lǐng)導(dǎo)重視程度、工作運(yùn)行質(zhì)量、便民服務(wù)態(tài)度、廉潔辦公情況等，采取定期、不定期抽查、測(cè)評(píng)和征詢(xún)服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)等方式進(jìn)行監(jiān)督，并作為考核評(píng)比的主要依據(jù)。

（四）考核。市行政服務(wù)中心按月組織對(duì)分中心實(shí)施考核，評(píng)出優(yōu)勝窗口單位，并向社會(huì)公眾通報(bào)。年終實(shí)施總評(píng)，對(duì)優(yōu)勝單位和個(gè)人在授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的同時(shí)，由本部門(mén)給予相應(yīng)的精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

本辦法自*年10月1日起施行。