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摘要：當(dāng)前，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢進(jìn)一步深化，以及我國綜合國力的不斷增強(qiáng)，新興起的跨境電子商務(wù)得到了社會各界的關(guān)注與重視，所以跨境電子商務(wù)企業(yè)也要緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。通過分析目前我國跨境電子商務(wù)企業(yè)的市場現(xiàn)狀及其挑戰(zhàn)，提出了在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險及防范措施。為我國跨境電子商務(wù)企業(yè)提供有效的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；現(xiàn)狀分析；運(yùn)營風(fēng)險；應(yīng)對策略

跨境電子商務(wù)是指通過一定途徑把商品從國內(nèi)市場銷售到國外，完成商品配送并進(jìn)行支付結(jié)算完成交易的過程。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，深刻地影響到了跨境電子商務(wù)的貿(mào)易方式，跨境電子商務(wù)作為我國發(fā)展到一定階段而呈現(xiàn)出的一種新興電子商務(wù)模式，在我國受到越來越大的關(guān)注，發(fā)展前景十分誘人，在我國傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級、穩(wěn)定外貿(mào)增長能力方面也起著越來越重要的推動作用。在黨的十九大報告中，“數(shù)字中國”的地位再次被提了出來，成為我國的一項(xiàng)重要發(fā)展戰(zhàn)略。2020年，受到新冠疫情的影響，全球市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到嚴(yán)重沖擊，我國的對外服務(wù)貿(mào)易企業(yè)受到嚴(yán)重影響，跨境電子商務(wù)環(huán)境受到嚴(yán)重的沖擊。在此背景下，對跨境電子商務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提出了更高的要求。這就要求跨境電子商務(wù)抓住機(jī)遇，迎難而上，推進(jìn)我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。近幾年來，在中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展以及通過一系列利好政策持續(xù)不斷出臺，也給跨境電子商務(wù)提供了更多的可能性和平臺，對于我國跨境電子商務(wù)企業(yè)也是一個很好的機(jī)遇。企業(yè)可以直接與用戶建立聯(lián)系，增強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，降低企業(yè)溝通成本，有助于提高企業(yè)的硬實(shí)力。同時，跨境電子商務(wù)備貨風(fēng)險、物流的不確定性、匯率波動、支付系統(tǒng)、市場環(huán)境及法律等因素也增加了企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險，這一點(diǎn)值得我們?nèi)パ芯恳约疤岢鱿鄳?yīng)的防范措施。

一、跨境電子商務(wù)的社會意義

跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)不可或缺的一部分，極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展和促進(jìn)了貿(mào)易國際化，對全球經(jīng)濟(jì)有著巨大而深遠(yuǎn)的國際戰(zhàn)略意義，不僅促進(jìn)了中國市場經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，同時也加速了跨境電商在全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易體系中的改革。同時也是推動中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性升級的一個巨大動力。跨境電子商務(wù)的發(fā)展突破了國際與國際之間傳統(tǒng)貿(mào)易的壁壘，建立起了連接各國政府之間貿(mào)易的媒介體，使傳統(tǒng)國際與服務(wù)貿(mào)易從市場貿(mào)易邁向了無國界的貿(mào)易，同時也為整個全球社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與全球國際貿(mào)易格局帶來的了一場重要意義的變革。對于跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展來說，在國內(nèi)市場上也面臨著十分激烈的競爭?？缇畴娚唐脚_的全球網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)能夠更有效地去推動國內(nèi)企業(yè)全球化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開辟出了中國跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)一步走向全球化。這也將大大地優(yōu)化了多邊社會公共服務(wù)資源的市場和政府與社會企業(yè)主體之間資源配置的雙贏。另外，跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)還給企業(yè)發(fā)展帶來了一個打造國際品牌的機(jī)遇。國內(nèi)許多企業(yè)，他們的產(chǎn)品都擁有良好的質(zhì)量、性價比和聲譽(yù)，但是海外消費(fèi)者并不了解。跨境電子商務(wù)致力于打破傳統(tǒng)的銷售渠道，降低企業(yè)產(chǎn)品銷售管理成本，保障了我國跨境電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為一些中小企業(yè)提供機(jī)遇，從而建立起一批批具有中國國際影響力的國際品牌。對多層次消費(fèi)者而言，跨境電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播可以使他們更全面、更方便地了解多樣化的產(chǎn)品，縮短交易時間，購買物美價廉的產(chǎn)品。

二、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，跨境電子商務(wù)行業(yè)逐漸地成熟，但它仍是一個比較新的行業(yè)且發(fā)展迅速。因此，世界逐漸成為了一個“地球村”，消費(fèi)者可以在家里根據(jù)自己的需求及偏好在網(wǎng)絡(luò)上搜索商品然后下單購買自己喜歡的商品。顯然，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為時代的主題。近年來，跨境電子商務(wù)交易發(fā)展規(guī)模的日漸壯大，這也可以使其能夠站在了資本主義市場的風(fēng)口上。隨著國際形勢的快速變化，跨境電子商務(wù)企業(yè)在國際競爭中也日益激烈起來，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展下，在“一帶一路”倡議下，政策分紅發(fā)放，我國跨境電子商務(wù)企業(yè)從原來的沿海地區(qū)逐漸向內(nèi)陸大規(guī)模的分布，跨境電子商務(wù)交易和企業(yè)的注冊迅速增加。從2016年的6.7萬億元上升至2022年的15.7萬億元的市場規(guī)模。自2020年新冠疫情暴發(fā)以來，盡管對消費(fèi)者需求產(chǎn)生了影響，但研究顯示，人均購買力（即人們從線下購買到線上購買的方式）總體呈上升趨勢。使網(wǎng)上購物成為購物的主流，電子商務(wù)的滲透率有了顯著的提高，跨境電子商務(wù)的銷售量也大大地增加。中國作為唯一一個能控制得住新冠疫情的主要經(jīng)濟(jì)體，除了中國經(jīng)濟(jì)以外，其他各制造大國都受到了新冠疫情的影響，這就促使了外國需大量進(jìn)口日常使用的商品。在國家政策的大力支持下，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為中國對外貿(mào)易消費(fèi)的一個新趨勢。我國跨境電商企業(yè)的規(guī)模也大大地增加，從2016年的5.5萬億元上升至2022年的12.1萬億元的交易規(guī)模。所以，跨境電子商務(wù)推動了我國外貿(mào)的創(chuàng)新發(fā)展，成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動力。

三、跨境電子商務(wù)的運(yùn)營風(fēng)險分析

1.匯率波動風(fēng)險

就目前來看，中國與其他國家和地區(qū)之間沒有共同認(rèn)可的第三方跨境支付平臺，所以跨境電子商務(wù)平臺大多數(shù)都會采用第三方支付機(jī)構(gòu)，期間交易貨幣與結(jié)算貨幣不同，從支付到結(jié)算有一定的時間差，在物流配送環(huán)節(jié)，只有等買家把商品簽收后，平臺才會把資金劃給電商企業(yè)，中間經(jīng)歷的環(huán)節(jié)很長，其中包括很多不可把控的因素。具體而言，主要和外國客戶達(dá)成交易后支付金額往往要在第三方支付平臺上持續(xù)一段時間，期間匯率的波動無疑會給跨境電子商務(wù)企業(yè)帶來運(yùn)營上的風(fēng)險。

2.物流運(yùn)輸風(fēng)險

物流配送是跨境電商的核心環(huán)節(jié)，也是保障貨物順利交易的關(guān)鍵因素，對跨境電商的發(fā)展趨勢產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。我國的跨境電商物流成本高、效益低，尚未形成完整的供應(yīng)鏈。再次，產(chǎn)品的運(yùn)輸受到國界的限制，貨物未合理包裝和跟蹤，導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過程中的損壞。同時，退換貨難度大也是一個突出問題。此外，惡劣的自然環(huán)境，如地震、暴雨、臺風(fēng)等，以及此次席卷全球的新冠疫情，都會對物流運(yùn)輸產(chǎn)生很大的影響。

3.支付系統(tǒng)不夠完善

當(dāng)前，我國外匯市場監(jiān)管、稅收等配套的監(jiān)管和監(jiān)管體系尚不完備，導(dǎo)致了國內(nèi)尚未建立起一套完整的網(wǎng)絡(luò)交易體系。當(dāng)前，中國的跨境電商大多采用第三方付款方式進(jìn)行結(jié)算。由于其獨(dú)特的付款形式，使得其無法準(zhǔn)確地識別業(yè)務(wù)的真?zhèn)危摂M業(yè)務(wù)又給企業(yè)的一大批文件審查工作造成了一定的難度。跨國電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付的，所以在進(jìn)行網(wǎng)上的交易時，會出現(xiàn)一些安全問題，例如受到黑客入侵，破壞了數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致了財務(wù)信息被盜取和修改。

4.法律風(fēng)險

跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開對國外市場，由于國際之間的法律的區(qū)別，法律風(fēng)險也隨之成為了跨境電子商務(wù)的最大的風(fēng)險，也是很多企業(yè)做跨境電商不成功的主要原因，企業(yè)在面對稅務(wù)海關(guān)等多個機(jī)關(guān)的監(jiān)管；而且直面并不熟悉的消費(fèi)者、平臺和一些監(jiān)管機(jī)關(guān)，會面臨著很多法律上的問題。例如：政府監(jiān)管的風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險、海關(guān)事務(wù)的風(fēng)險、刑事風(fēng)險、稅務(wù)的風(fēng)險等?？缇畴娚唐髽I(yè)在法律方面，許多技術(shù)壁壘往往涉及到商品的知識產(chǎn)權(quán)問題，主要是出現(xiàn)在中小微型企業(yè)中，由于這些企業(yè)的法律意識淡薄，就很容易引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)糾紛的問題，導(dǎo)致很多企業(yè)遭受了巨大的損失。

5.備貨風(fēng)險

目前中國跨境電子商務(wù)的經(jīng)營模式主要有保稅進(jìn)口和海外直郵這兩種方式，其中保稅進(jìn)口的經(jīng)營模式風(fēng)險最大，這種模式需要提前將貨物運(yùn)輸至倉庫，一般這種貨物都是采用海運(yùn)的方式，如果海運(yùn)的時間太長，就增加了路途中的不確定因素。如果備貨太少，會導(dǎo)致旺季供不應(yīng)求，若備貨太多，就會導(dǎo)致貨物滯銷的困境，很難把控備貨的量度，這時，企業(yè)的資金鏈就會隨著貨物滯銷而增加了企業(yè)的備貨風(fēng)險。

6.市場環(huán)境風(fēng)險

隨著2020年新冠疫情在全球范圍內(nèi)暴發(fā)，加上國家與國家之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易摩擦、逆全球化、保護(hù)貿(mào)易主義等問題，以及國際經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境也存在著很多的不穩(wěn)定因素，導(dǎo)致全球市場環(huán)境的風(fēng)險加大大增加。除了傳統(tǒng)貿(mào)易壁壘關(guān)稅之外，還有一些新型的貿(mào)易壁壘例如環(huán)境、技術(shù)、社會等不斷沖擊著跨境電子商務(wù)出口貿(mào)易，這些貿(mào)易壁壘就會通過稅收從而來增加消費(fèi)者的購物成本，從而減少消費(fèi)者的跨境購物欲望，這樣一來就會對跨境電商企業(yè)的商品銷售量帶來極大的沖擊。

四、我國跨境電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險的防范措施

1.匯率風(fēng)險的防范措施

一是合理選擇計(jì)價的貨幣，與貿(mào)易伙伴協(xié)商將人民幣當(dāng)作出口貿(mào)易的一種貨幣，目前情況下，很多國家都能兌換人民幣，即可以在買方國家將貨幣兌換成人民幣之后，再將貨款支付給國內(nèi)，這樣可以減少貨幣在其他國家的匯率差異。二是要在外匯市場上選擇一種可以在國際經(jīng)濟(jì)和財政商品上進(jìn)行自由流通的貨幣選擇硬通貨，以此來固定費(fèi)用。三是合理設(shè)置報價的備注，提前備注好會影響到報價的核心因素，既能避免風(fēng)險對報價的損失，也能體現(xiàn)出企業(yè)的專業(yè)度，為將來的長期合作打下基礎(chǔ)。四是如果匯率變動較頻繁時，可以與銀行辦理簽訂遠(yuǎn)期結(jié)匯協(xié)議，避免跨境電子商務(wù)的匯率變動上的風(fēng)險。

2.物流運(yùn)輸風(fēng)險防范措施

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，跨境電子商務(wù)企業(yè)需要跟隨數(shù)字化發(fā)展的步伐，企業(yè)要尋找正規(guī)的貨物運(yùn)輸代理的企業(yè)，產(chǎn)品包裝要嚴(yán)格。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按照海關(guān)規(guī)定出口商品，在出口前準(zhǔn)備好所需要的出口清單資料。在轉(zhuǎn)運(yùn)中可能會遇到商品丟失，惡劣的天氣導(dǎo)致商品延遲投遞，分揀人員暴力分揀，商品包裝破損的現(xiàn)象，對此企業(yè)應(yīng)采用對商品貼標(biāo)簽的方式，對其采用多層泡沫、木架、氣泡袋的方式來加固自己的商品，以此來保證商品的完好性。此外，企業(yè)要了解產(chǎn)品在目的國海關(guān)的清關(guān)要求，避免涉嫌仿造、偽造產(chǎn)品，如實(shí)申報商品的價值。企業(yè)還可以大大地增加對外投入，可以選擇在合適的地點(diǎn)和時間去建立海外倉庫或者是建立生產(chǎn)基地，通過海外倉，企業(yè)可以將商品以大宗貨物運(yùn)輸?shù)男问竭\(yùn)往目的市場國家，使用目的國家倉庫存儲商品，然后根據(jù)客戶的訂單，及時做出響應(yīng)，從當(dāng)?shù)貍}庫直接進(jìn)行分揀、包裝和配送，這樣一來不僅減少了跨境物流產(chǎn)生的費(fèi)用和通關(guān)環(huán)節(jié)的復(fù)雜程序，有效地減少了物流運(yùn)輸帶來的風(fēng)險。

3.支付系統(tǒng)不夠完善的防范措施

中國的跨境電商，在政府的強(qiáng)力扶持下，通過持續(xù)的升級和革新，以進(jìn)一步改進(jìn)和改進(jìn)平臺的付款。在為企業(yè)用戶提供諸如外幣結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)時，第三方付款開發(fā)企業(yè)應(yīng)采用實(shí)名制，從而保證其用戶的真實(shí)信息，并保留全部業(yè)務(wù)信息。同時對企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)設(shè)立嚴(yán)格的自動觸發(fā)警報設(shè)定，一旦有非法使用權(quán)限進(jìn)行查詢、導(dǎo)出、拷貝等操作即從系統(tǒng)層面進(jìn)行及時預(yù)警；也可考慮引入外部專業(yè)刑事合規(guī)團(tuán)隊(duì)，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、對接模式進(jìn)行審查，對企業(yè)可能觸犯的刑事風(fēng)險進(jìn)行提前防范。此外，與銀行業(yè)密切配合，例如建立第三方跨境人民幣支付存款專用賬戶，第三方支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)選定一家商業(yè)銀行作為開戶機(jī)構(gòu)，相關(guān)賬戶的往來流動均受監(jiān)管等。嚴(yán)格保護(hù)客戶的私人信息，禁止違法提供客戶信息和客戶畫像給境外平臺或其他的第三方，從而觸犯了侵犯公民個人信息犯罪，企業(yè)業(yè)務(wù)很有可能就此停滯甚至崩潰，因此，企業(yè)要切實(shí)保障客戶的私人合法利益。

4.法律風(fēng)險的防范措施

對于中小微型企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險，我國政府相關(guān)部門可以為跨境電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個優(yōu)質(zhì)的營銷環(huán)境，建立一個完備的法律體系，其次要增大跨境電子商務(wù)風(fēng)險宣傳的力度，幫助增強(qiáng)中小微型企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，在熟悉了法律及規(guī)則之后再去發(fā)布自己的產(chǎn)品，對于其他合作國家的法律要更加地了解，把握其他合作國家的跨境電子商務(wù)政策，加強(qiáng)與客戶的溝通，以防止出現(xiàn)突發(fā)政策帶來的負(fù)面影響，同時也能避免或者是降低因?yàn)檎咦儎咏o客戶不好的體驗(yàn)感。

5.備貨風(fēng)險的防范措施

企業(yè)在把商品銷售給各個國家之前，一定要對目標(biāo)市場需求進(jìn)行分析，對其文化接受度進(jìn)行評估，然后提高目標(biāo)市場的針對性，結(jié)合本土的文化因素和消費(fèi)習(xí)慣等，進(jìn)行本土化營銷與推廣。在處理滯銷的商品，企業(yè)可以與供應(yīng)商協(xié)商跨境退貨一站式管理，在跟供應(yīng)商預(yù)訂貨物數(shù)量之前，要考慮到商品的彈性供應(yīng)余地，與供應(yīng)商協(xié)商“快速響應(yīng)”的要求，提高貨物的周轉(zhuǎn)速度，減少貨物預(yù)訂的不確定性風(fēng)險。

6.市場環(huán)境風(fēng)險的防范措施

對于市場環(huán)境風(fēng)險，企業(yè)還要多關(guān)注和調(diào)查相關(guān)國家的市場環(huán)境變化，對海外市場環(huán)境進(jìn)行分析，遇到問題和一些突發(fā)事件能夠及時調(diào)整對策。此外，增強(qiáng)與客戶之間的溝通交流及時了解客戶的心理需求。

五、結(jié)語

在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展國際化的大背景下，跨境電商既是一個挑戰(zhàn)，也是一個機(jī)遇。跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展對中國政府部門的管理快速反應(yīng)能力提供了新的需求，也對中國傳統(tǒng)的商業(yè)行政體制提供了新的挑戰(zhàn)，對國家的對外開放能力產(chǎn)生了促進(jìn)的作用，在經(jīng)濟(jì)市場大局中抓住機(jī)遇，讓中國跨境電商發(fā)展到達(dá)了一個全新的高點(diǎn)。

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作者:朱田秀 單位:銅陵學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院