一、城市軌道交通供電職業(yè)人才崗位及專業(yè)素養(yǎng)要求

蘇州和上海、南京等大城市的軌道交通公司供電專業(yè)按崗位，一般分為兩大類，城軌高電壓和城軌接觸網(wǎng)，高電壓工種，需要對城軌供電系統(tǒng)內(nèi)變配電所進(jìn)行日常的運(yùn)行、檢修，對電氣設(shè)備進(jìn)行試驗(yàn)，以及SCADA系統(tǒng)維護(hù)檢修。接觸網(wǎng)工種要求對城軌接觸網(wǎng)及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行周期性維護(hù)、檢修、調(diào)試，并能不斷改進(jìn)接觸網(wǎng)檢修工藝。城市軌道交通供電專業(yè)應(yīng)能培養(yǎng)適應(yīng)城軌運(yùn)營一線需要的，具有必備的基礎(chǔ)及專業(yè)知識、良好的職業(yè)道德，掌握城市軌道交通主變電所、牽引變電所和降壓變電所的運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)、調(diào)試、施工、調(diào)度、故障處理作業(yè)，SCADA系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，掌握城市軌道交通接觸網(wǎng)的維護(hù)、檢修、調(diào)試、施工及事故搶修作業(yè)，能從事接觸網(wǎng)工、變電檢修工、變電值班員、SCADA系統(tǒng)檢修等工作崗位的高素質(zhì)技能型專業(yè)人才。

二、培養(yǎng)方式與教學(xué)計劃

1.培養(yǎng)模式目前軌道交通的人才培養(yǎng)模式有三種，定向培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)、崗前培訓(xùn)式三種。在國內(nèi)，大中專院校中還沒有正式設(shè)置地鐵供用電專業(yè)，地鐵供用電的專業(yè)人才大多來自電氣化鐵道供電，電氣工程等相關(guān)專業(yè)，而隨著地鐵項(xiàng)目陸續(xù)開工及投運(yùn)，軌道交通人才呈現(xiàn)需求量大，專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)。蘇州軌交1號線首批一線專業(yè)人才的培養(yǎng)，采用了“訂單式”培養(yǎng)模式，介于當(dāng)時蘇州本身不具備學(xué)生現(xiàn)場學(xué)習(xí)與實(shí)踐條件，采用了外送至北京、上海、廣州、南京等城市的地鐵公司現(xiàn)場培訓(xùn)3到6個月的實(shí)踐培訓(xùn)方式。截至目前，蘇州已有兩條運(yùn)營軌道交通線路。在與院校原有的合作培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)及本身現(xiàn)有的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)下，具備了逐步完善和深化人才培養(yǎng)的條件，在人才培養(yǎng)的周期和專業(yè)知識技能等方面可以更具針對性和合理性。

2.培養(yǎng)課程計劃結(jié)合蘇州軌道交通運(yùn)營公司供電中心對人才專業(yè)能力需求及校企合作的框架內(nèi)容，經(jīng)過校企雙方專業(yè)負(fù)責(zé)人的交流及協(xié)商，確定了供電專業(yè)人才培養(yǎng)的內(nèi)容。該專業(yè)的課程體系框圖如圖1，主要分為四大模塊。

（1）基礎(chǔ)素質(zhì)模塊。該模塊體現(xiàn)了高職教育對大學(xué)生基礎(chǔ)知識及基本應(yīng)用能力的要求，使其掌握基本的語言文字、外語、計算機(jī)應(yīng)用知識與技能。

1.以“服務(wù)外包”為載體的電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)作方案

1.1尋找電子商務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目

以“服務(wù)外包”為載體的校內(nèi)電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地必須要有相應(yīng)的合作項(xiàng)目才能保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。筆者認(rèn)為校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地所承接的“服務(wù)外包項(xiàng)目”應(yīng)該符合操作容易且電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)作方案初探文／池瑜莉無損耗的特征，所以對于電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地而言，最好能利用淘寶等免費(fèi)的第三方電子商務(wù)交易平臺構(gòu)建實(shí)訓(xùn)模式。簡單來講，校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地可利用淘寶等免費(fèi)的第三方電子商務(wù)交易平臺為中小型企業(yè)提供網(wǎng)店托管服務(wù)，包括店鋪運(yùn)營、店鋪裝修、店鋪客服、產(chǎn)品銷售等外包服務(wù)。這樣的合作模式一是使學(xué)生在工作中可以獲得最真實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)；二是使企業(yè)在合作中獲取真實(shí)的經(jīng)濟(jì)利益。

1.2“服務(wù)外包”項(xiàng)目的流程運(yùn)作

“服務(wù)外包”項(xiàng)目流程包括項(xiàng)目洽談、項(xiàng)目分析、人員培訓(xùn)、任務(wù)實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控、績效考核等。學(xué)?？稍陔娮由虅?wù)專業(yè)學(xué)生中招募感興趣或具有一定技術(shù)能力的學(xué)生參加。教師根據(jù)所承接的“服務(wù)外包”項(xiàng)目將學(xué)生進(jìn)行分組，最好是一個店鋪一組，指定一名學(xué)生任組長，負(fù)責(zé)該店鋪的所有事項(xiàng)。組長可根據(jù)每位組員的技術(shù)特長制定工作任務(wù)。教師及企業(yè)相關(guān)人員對選拔的學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn)幫助他們盡快適應(yīng)工作崗位。在整個過程中，教師和企業(yè)的相關(guān)人員應(yīng)該給予學(xué)生必要的技術(shù)指導(dǎo)并時刻關(guān)注學(xué)生的工作進(jìn)展。比如淘寶客服工作，教師和企業(yè)在人員培訓(xùn)階段需要對學(xué)生進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，包括淘寶客服規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)用語和中差評處理等；在學(xué)生完成項(xiàng)目的過程中，教師和企業(yè)人員可通過后臺賬號查詢學(xué)生的聊天記錄，以了解學(xué)生與客戶溝通及銷量的實(shí)時情況。

1.3“服務(wù)外包”項(xiàng)目的管理運(yùn)作

[摘要]建立完善的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地,是高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)必須優(yōu)先考慮的問題。實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系建設(shè)要充分體現(xiàn)以工作過程為導(dǎo)向,突出行業(yè)特色,適應(yīng)典型崗位群、典型業(yè)務(wù)流程和典型工作任務(wù)的技能需求。實(shí)訓(xùn)基地要以實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系為基礎(chǔ),形成圍繞行業(yè)典型崗位群、基本業(yè)務(wù)流程和典型工作任務(wù),建立適應(yīng)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、崗位技能實(shí)訓(xùn)和綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)三級實(shí)訓(xùn)結(jié)構(gòu)。形成模擬教學(xué)、仿真教學(xué)和實(shí)際應(yīng)用教學(xué)相接合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)需要建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍,走校企合作與自主研發(fā)相結(jié)合的道路。

[關(guān)鍵詞]高等職業(yè)教育；經(jīng)管類專業(yè)；電子商務(wù)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

一、前言

我國經(jīng)管類電子商務(wù)專業(yè)教育經(jīng)過近10年的探索和發(fā)展。在培養(yǎng)方向、教學(xué)理念、課程設(shè)置,教學(xué)方法等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),建立了比較完整的教學(xué)體系結(jié)構(gòu),為今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時也帶動了電子商務(wù)高等職業(yè)教育的快速發(fā)展,并為之奠定了良好的理論基礎(chǔ)。但隨著高等職業(yè)教育的深入發(fā)展,以工作過程為導(dǎo)向的職業(yè)教育理念,突出實(shí)踐教學(xué)成為經(jīng)管類電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)體系改革的目標(biāo)。制定出充分體現(xiàn)商、管、學(xué)結(jié)合特點(diǎn)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,形成實(shí)用有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系,建設(shè)更加適合職業(yè)教育特點(diǎn)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地成為高等職業(yè)教育中電子商務(wù)專業(yè)教育改革的重要內(nèi)容。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的必須結(jié)合本校的發(fā)展定位、學(xué)科優(yōu)勢和專業(yè)特點(diǎn),以社會需求和就業(yè)為導(dǎo)向,總結(jié)適合本校電子商務(wù)教育教學(xué)特點(diǎn)的核心崗位群、核心技能和核心課程,建立專業(yè)特色明顯、職業(yè)技能突出的校內(nèi)電子商務(wù)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境。

筆者在從事近十年的電子商務(wù)專業(yè)高等職業(yè)教育研究和教學(xué)的基礎(chǔ)上,結(jié)合本單位電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的具體情況,對經(jīng)管類電子商務(wù)專業(yè)高等職業(yè)教育中實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系建設(shè)的思考。

1高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀

1.1課程實(shí)踐項(xiàng)目缺乏

明確的目標(biāo)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課與核心技能課實(shí)踐課時占50%，一般安排在信息技術(shù)中心進(jìn)行，通常是一次理論課，一次實(shí)踐課。但是個別教師上實(shí)踐課時，沒有明確的實(shí)訓(xùn)要求和任務(wù)，疏于對學(xué)生的輔導(dǎo)和管理，造成部分學(xué)生上網(wǎng)聊天、打網(wǎng)絡(luò)游戲、看視頻，直接影響到實(shí)訓(xùn)的效果。

1.2電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)平臺無法做到同步更新

電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)平臺通過學(xué)生扮演各種角色，開展電子商務(wù)操作技能的基礎(chǔ)訓(xùn)練，使學(xué)生掌握電子商務(wù)交易流程，為以后從事網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，電子商務(wù)模擬軟件功能落后，技術(shù)升級存在一定的困難，脫離了真實(shí)的電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境，致使學(xué)生實(shí)訓(xùn)積極性不高。

1.3校外實(shí)踐名存實(shí)亡

通過逐步指導(dǎo)，從市場調(diào)研、市場定位入手創(chuàng)意制作出個性鮮明、敘事流暢、富有感染力的電視廣告作品。同時，通過廣告主和消費(fèi)者來檢測效果，使學(xué)生站在市場和客戶的角度進(jìn)行自我評估，發(fā)現(xiàn)問題，為進(jìn)一步提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)意識打下良好的基礎(chǔ)。

社會實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生走向社會的絕佳機(jī)會1.電視廣告規(guī)律的實(shí)踐教學(xué)這一教學(xué)部分的內(nèi)容包括電視廣告的演變過程、由文字和口頭語言向視聽語言的轉(zhuǎn)變、商業(yè)及營銷的基本方法、廣告人對電視廣告的認(rèn)識、電視廣告流程等。2.電視廣告創(chuàng)意實(shí)踐教學(xué)的重點(diǎn)教學(xué)中倡導(dǎo)行業(yè)研究請教廣告主，創(chuàng)意定位聽從消費(fèi)者的理念。教學(xué)內(nèi)容包括廣告主調(diào)研及對手調(diào)研、電視廣告創(chuàng)意定位和消費(fèi)者細(xì)分、電視廣告攝制預(yù)算及流程控制。3.電視廣告片的攝制過程及其節(jié)點(diǎn)這個教學(xué)環(huán)節(jié)是電視廣告實(shí)踐教學(xué)的重要內(nèi)容，是鍛煉學(xué)生動手的關(guān)鍵。教學(xué)中的內(nèi)容主要是操作攝錄編設(shè)備，掌握基本的操機(jī)技能和軟件技巧。包括電視廣告攝制中的崗位和責(zé)任、攝制過程中的再創(chuàng)作、攝像機(jī)的種類和拍攝技巧、3D和非線性編輯的基本操作技能、前后期的關(guān)聯(lián)及各崗位之間的配合。4.電視廣告效果評估報告的內(nèi)容效果評估中的有效評估人應(yīng)當(dāng)是廣告主和目標(biāo)消費(fèi)者，這部分教學(xué)內(nèi)容包括廣告主的評價、目標(biāo)消費(fèi)者的評價、競爭對手的反應(yīng)強(qiáng)度分析、市場影響力調(diào)查。

“學(xué)以致用”建立驗(yàn)證理論知識的途徑1.與廣告主交流的重要性走進(jìn)企業(yè)是學(xué)生能夠進(jìn)入行業(yè)的第一步，只有充分了解企業(yè)的核心問題，才能夠?yàn)槠髽I(yè)制定有效的廣告策略，進(jìn)而實(shí)施電視廣告宣傳，這是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條。以往的市場調(diào)研總是更多地關(guān)注消費(fèi)者的需求，而忽視了廣告主的要求，其實(shí)這是錯誤的。廣告主是市場的一線參與者和管理者，他們有著極強(qiáng)的市場敏感性，因?yàn)槭袌鰶Q定著他們的命運(yùn)、決定著他們的未來?？梢哉f他們是行業(yè)的“專家”、是市場的“領(lǐng)袖”。與其進(jìn)行互動交流，既可使學(xué)生快速進(jìn)入行業(yè)的深層領(lǐng)域，又可以通過廣告主講述企業(yè)發(fā)展和成功經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)和就業(yè)熱情，使其由被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。2.從臨摹攝制中學(xué)習(xí)所有的成功都是從學(xué)習(xí)成功者開始的，電視廣告是一個新興的創(chuàng)作產(chǎn)業(yè)，有極強(qiáng)的專業(yè)要求和團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，這就要求學(xué)生從優(yōu)秀的、成功的作品中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，就像繪畫的學(xué)習(xí)軌跡：臨摹——寫生——創(chuàng)作一樣，循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)自由創(chuàng)作的目標(biāo)。具體方法是：（1）選擇與廣告主的產(chǎn)品、定位和風(fēng)格相近的優(yōu)秀廣告片作為摹本；（2）分解其鏡頭、效果和聲音進(jìn)行分析，制定出自己的臨摹方案（文案、分鏡頭腳本）；（3）進(jìn)行前期準(zhǔn)備，試鏡、崗位論證；（4）實(shí)際拍攝和后期制作；（5）與廣告主、目標(biāo)消費(fèi)者一起進(jìn)行集體評估。3.為學(xué)生找到適合的崗位電視廣告的制作是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)性的工作，每個崗位都有著截然不同的要求。培養(yǎng)“全才”是不可能的，因此專業(yè)教育就應(yīng)當(dāng)側(cè)重每個學(xué)生的個性和愛好因材施教，這就要求教師在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的專項(xiàng)才能，給予其更多的引導(dǎo)和鍛煉。

巨額的電視設(shè)備、設(shè)施的投入和市場化的專業(yè)指導(dǎo)教師的匱乏，是實(shí)現(xiàn)學(xué)生與市場無縫對接的難題。筆者通過多年的探索總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，在此與同仁交流。

引進(jìn)行業(yè)專家，指導(dǎo)社會實(shí)踐學(xué)生較難介入市場競爭，是因?yàn)閷ι鐣袠I(yè)和市場的需求不甚了解，所學(xué)的理論知識不能轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。這一方法的核心就是把市場化的專業(yè)運(yùn)營方式傳達(dá)給學(xué)生，使其對電視廣告的市場化運(yùn)作有所了解，進(jìn)而整合所學(xué)知識、補(bǔ)充不足，提升自身的社會適應(yīng)能力。具體方法為：將學(xué)生分成項(xiàng)目小組，邀請對某一行業(yè)較為熟悉的專家擔(dān)任指導(dǎo)教師，完全按照市場化的運(yùn)作方式介入廣告主委托項(xiàng)目，從研究行業(yè)市場、產(chǎn)品、消費(fèi)心理入手，進(jìn)行電視廣告創(chuàng)意、攝制、效果調(diào)研的全案電視廣告制作，之后根據(jù)每個學(xué)生的表現(xiàn)，由指導(dǎo)教師和廣告主評判其成績。這種方法的好處在于：通過廣告主對其企業(yè)、產(chǎn)品、市場和行業(yè)的講解、分析，可以使學(xué)生快速進(jìn)入某一行業(yè)的深層領(lǐng)域；能夠通過指導(dǎo)教師的工作安排，讓學(xué)生從現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中深刻而全面地積累經(jīng)驗(yàn)；引導(dǎo)學(xué)生從“自我需求”到“社會需求”的心理轉(zhuǎn)變。

與廣告公司合作建立電視廣告實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，就要使其相互作用，進(jìn)而融為一體。這就需要學(xué)院引入市場性質(zhì)的運(yùn)營機(jī)構(gòu)，為專業(yè)理論在實(shí)踐中得到應(yīng)用和檢驗(yàn)提供一個順暢的通道。與市場中有實(shí)力的、有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人才的廣告公司聯(lián)合建立校內(nèi)電視廣告實(shí)訓(xùn)基地是很有必要的。