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內(nèi)容提要:國際私法規(guī)則層面關(guān)于國際消費(fèi)者合同的法律適用有以下幾種情況,即適用當(dāng)事人自主選擇的法律,適用與當(dāng)事人或交易有最密切聯(lián)系的法律,適用消費(fèi)者慣常居所地法,適用強(qiáng)制性規(guī)則等。同時,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異又給國際消費(fèi)者合同的法律適用帶來了新的挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞:國際消費(fèi)者國際消費(fèi)者合同法律適用
一、國際消費(fèi)者的法律界定
各國立法和國際公約有關(guān)消費(fèi)者的定義一般考慮了三個因素:①(1)供應(yīng)商的性質(zhì)。一些法律制度中的消費(fèi)者是相對于“供應(yīng)商”而言的,出于某種目的,提供商品或服務(wù)的供應(yīng)商又各有不同定性,如在法國被定性為“職業(yè)行為者”,在英國被定性為“貿(mào)易過程中的供給行為者”。(2)消費(fèi)者的性質(zhì)。即強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者本身具有或不具有的典型特征,以區(qū)別于供應(yīng)商。如1994年歐盟《關(guān)于消費(fèi)者合同中的不公平條款規(guī)則》規(guī)定,消費(fèi)者是出于非職業(yè)目的的締結(jié)合同的自然人。該概念在歐盟范圍內(nèi)幾乎得到統(tǒng)一使用,②并得到歐洲法院Benincasev.Dentakit案③判決的支持。1980年《關(guān)于合同義務(wù)法律適用的公約》(即羅馬公約)第5條也規(guī)定,消費(fèi)者合同是為非職業(yè)或非貿(mào)易的人(即“消費(fèi)者”)提供商品或服務(wù)的合同,或?yàn)榇四康闹庞煤贤?。有些國家則采取肯定形式,即規(guī)定誰是消費(fèi)者。如挪威《商品銷售法》第4條第2款規(guī)定,消費(fèi)者銷售是來自職業(yè)商人的銷售,商品的購買方主要是出于他自己個人、家庭或朋友的使用目的。1978年5月10日國際標(biāo)準(zhǔn)化組織消費(fèi)者政策委員會在日內(nèi)瓦召開第一屆年會時,將“消費(fèi)者”一詞定義為“為個人目的購買或使用商品和服務(wù)的個體社會成員”。(3)所提供的商品或服務(wù)的性質(zhì)。如1980年《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》第2條規(guī)定:“本公約不適用于下列銷售:(A)個人、家庭或日常生活需要購買商品的銷售,除非銷售商在締結(jié)合同時或以前任何時候,既不知道也不應(yīng)該知道為此種目的購買商品”美國《統(tǒng)一商法典》(UCC)也采取這種作法。
因此可以認(rèn)為,消費(fèi)者是指為滿足個人或家庭需要或消費(fèi)而取得或使用貸款、購買商品或服務(wù)的個人。國際私法層面對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的顯著特征,是對國際消費(fèi)糾紛與國內(nèi)消費(fèi)糾紛做出區(qū)分,④但各國的理論與實(shí)踐中并沒有一個公認(rèn)的“國際”或“涉外”的概念。按照傳統(tǒng)的國際私法,民商事關(guān)系的主體、客體或內(nèi)容中至少有一個要素同外國有聯(lián)系即為涉外或?yàn)閲H民商事關(guān)系?,F(xiàn)代國際消費(fèi)者保護(hù)的實(shí)踐則以實(shí)質(zhì)性的連結(jié)因素為國際消費(fèi)糾紛的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),如當(dāng)事人的國籍、住所或慣常居所,法人的注冊地或主營業(yè)地,合同的締結(jié)地、履行地或要約與承諾的生效地,侵權(quán)行為地,與消費(fèi)者爭議有最密切聯(lián)系的地點(diǎn)等。
二、國際消費(fèi)者合同的法律適用
論文關(guān)鍵詞:消費(fèi)信貸風(fēng)險防范
論文摘要:在我國,消費(fèi)信貸是一種新興的信貸方式,隨著其運(yùn)作機(jī)制的不斷成熟,必將在國民經(jīng)濟(jì)中占有越來越重要的地位,對于擴(kuò)大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟(jì)增長有著重要作用。然而,由于消費(fèi)信貸本身的特點(diǎn),以及我國特殊的信貸市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣等,消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)中存在著一系列風(fēng)險與不確定性。本文對消費(fèi)信貸存在的風(fēng)險進(jìn)行總結(jié)分析,并結(jié)合我國實(shí)際情況,提出一系列關(guān)于信貸風(fēng)險防范的意見與建議。
一、概念界定及文獻(xiàn)綜述
(一)基本概念界定。消費(fèi)信貸是商業(yè)企業(yè)、銀行或其他金融機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者個人提供的信貸,主要用于消費(fèi)者購買耐用消費(fèi)品(如家具、家電、汽車等)、房屋和各種勞務(wù)。分為兩種基本類型:封閉式信貸和開放式信貸。封閉式信貸指消費(fèi)者在一段時間內(nèi)以相同金額分?jǐn)?shù)次償還債務(wù)的方式。常見的有抵押貸款、汽車貸款和分期付款貸款(分期付款銷售合同、分期現(xiàn)金支付信貸和一次性信貸)等等。開放式信貸指信貸機(jī)構(gòu)循環(huán)發(fā)放的貸款,消費(fèi)者的部分付款根據(jù)定期郵寄的賬單繳付。
消費(fèi)信貸風(fēng)險主要指在消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種風(fēng)險與不確定性,具有客觀性、偶然性、損害性、不確定性、相對性等特征。我國消費(fèi)信貸風(fēng)險主要特點(diǎn)有:
1、不確定因素較多;
摘要:
在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展、市場化程度不斷深入的同時,市場消費(fèi)空間和消費(fèi)層次不斷拓展,各生產(chǎn)經(jīng)營者為了追求利益最大化而進(jìn)行市場爭奪,侵害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象如雨后春筍般頻頻發(fā)生,消費(fèi)者問題已經(jīng)成為社會發(fā)展中的一個重大社會問題。本文在明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法基本概念的基礎(chǔ)上,首先從分析消費(fèi)者在市場交易中的弱勢地位入手,在闡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法立法宗旨的基礎(chǔ)上,提出了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法“維護(hù)消費(fèi)者利益,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”這一基本精神理論基礎(chǔ);然后從科學(xué)技術(shù)高度化、經(jīng)營擴(kuò)大化、產(chǎn)銷過程與流通機(jī)構(gòu)復(fù)雜化、法律制度不健全等方面分析了消費(fèi)者問題出現(xiàn)的成因,并列舉了在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、消費(fèi)者生活需要被不斷滿足的同時,出現(xiàn)的一些損害消費(fèi)者利益的嚴(yán)重社會問題;在消費(fèi)者問題日益突出的背景下,逐漸形成了全國性的消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動,本文結(jié)合我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動的進(jìn)程,介紹了我國與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)立法的發(fā)展;接著又對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的價值取向問題做了探討,安全價值、公平交易價值和福利價值是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所體現(xiàn)的基本價值,在價值取向中都是以消費(fèi)者利益為第一位的,由此也反映了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法維護(hù)消費(fèi)者利益、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基本精神;最后,文章從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)的具體規(guī)定,以及維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有效途徑方面,進(jìn)一步論證了“維護(hù)消費(fèi)者利益,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本精神這一中心論點(diǎn)。
關(guān)鍵詞:消費(fèi)者權(quán)益基本精神消費(fèi)者問題消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動價值取向
一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本精神理論基礎(chǔ)
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時免受人身、財產(chǎn)損害或侵害的法律規(guī)范的總稱。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是對居于弱勢地位的消費(fèi)者提供特別保護(hù)的法律,是以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利為主要內(nèi)容的法律。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有廣狹義之分,廣義上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指所涉及消費(fèi)者保護(hù)的各種法律規(guī)范所組成的有機(jī)整體。如由消費(fèi)者保護(hù)基本法和其他專門的單行消費(fèi)者保護(hù)的法律和法規(guī),以及其他法律和法規(guī)中的有關(guān)法律條款的規(guī)定組成的有機(jī)整體即為廣義上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。狹義上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指國家有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的專門立法。在我國廣義上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法包括《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》、《價格法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等等的諸多有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律,法規(guī),而狹義上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法則僅指1993年10月31日第八屆全國人大常委會第四次會議通過的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是維護(hù)消費(fèi)者利益、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基本法律,是國家對基于消費(fèi)者弱勢地位而給予的特別保護(hù),是維護(hù)真正的公平交易市場秩序的法律。之所以說是基于消費(fèi)者的弱勢地位而給予的特別保護(hù),是由于消費(fèi)者的弱勢性而決定的。消費(fèi)者的弱勢性,是指消費(fèi)者為滿足生活消費(fèi)需要在購買、使用經(jīng)營者所提供的商品或服務(wù)的過程中,因缺乏有關(guān)知識、信息以及人格缺陷、受控制等因素,導(dǎo)致安全權(quán)、知情權(quán)、自主權(quán)、公平交易權(quán)、受償權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)在一定程度上被剝奪造成消費(fèi)者權(quán)益的損害。
一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的修改亮點(diǎn)爬梳
在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)生深刻變革的背景下,實(shí)施于社會主義市場經(jīng)濟(jì)之初的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已不能滿足現(xiàn)實(shí)的需要。此次該法的修改針對新的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提出了諸多的亮點(diǎn),主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(一)賦予消費(fèi)者新的權(quán)利與增加
經(jīng)營者義務(wù)并重修訂后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》秉承了對消費(fèi)者傾斜性保護(hù)的一貫立法原則。在網(wǎng)上購物蓬勃發(fā)展之際,消費(fèi)者個人信息的保護(hù)成為了一個必須面對的問題:有的商家通過有償?shù)姆绞綄⑾M(fèi)者個人信息透漏,這樣使消費(fèi)者經(jīng)常受到獲取信息的商家的打擾,更有甚者消費(fèi)者的人身財產(chǎn)受到犯罪威脅。因此,該法在修改后增加了消費(fèi)者享有個人信息受到保護(hù)的權(quán)利。網(wǎng)上購物等新興的消費(fèi)方式除對消費(fèi)者的個人信息存在潛在威脅外,仍與現(xiàn)實(shí)購物有較大差別,諸如網(wǎng)上展示物品與現(xiàn)實(shí)有較大差別等。針對此,該法在修改時明確賦予了消費(fèi)者無需說明理由的七日“反悔權(quán)”,這樣通過使用“反悔權(quán)”可以有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。增加經(jīng)營者義務(wù)是對消費(fèi)者權(quán)益傾斜性保護(hù)的另一種方式。隨著汽車、電腦、電視等耐用消費(fèi)品進(jìn)入尋常百姓家,這些耐用消費(fèi)品領(lǐng)域的糾紛急劇增加。由于消費(fèi)者專業(yè)知識的欠缺導(dǎo)致在糾紛發(fā)生后維權(quán)異常困難。因此,修訂后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中設(shè)置了舉證責(zé)任倒置制度,即在消費(fèi)者接受特定耐用消費(fèi)品或者是有關(guān)裝修等服務(wù)之日起六個月發(fā)現(xiàn)存在有質(zhì)量問題的,由經(jīng)營者來承擔(dān)舉證責(zé)任。這樣可以有效地彌補(bǔ)消費(fèi)者由于專業(yè)知識的欠缺而產(chǎn)生舉證困難的問題,從而可以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
(二)強(qiáng)化政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)
在消費(fèi)市場上,消費(fèi)者的弱勢地位使得其權(quán)益很容易受到損害,為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,除了通過立法的形式對消費(fèi)者進(jìn)行傾斜性保護(hù)外,還需要政府有形之手的庇護(hù)?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定了政府在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的職責(zé),諸如領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督等職責(zé),這樣使政府成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的強(qiáng)有力后盾。該法修改后,在原有的政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職責(zé)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了完善,從而強(qiáng)化了政府的職責(zé)。針對政府落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益職責(zé),該法新設(shè)了政府的抽查檢驗(yàn)和向社會及時公布制度,與此同時,在抽查檢驗(yàn)的過程中若有嚴(yán)重違反消費(fèi)者合法權(quán)益的,相關(guān)政府部門可以采取警示、召回、停止生產(chǎn)等措施。
1基本概念掌握不夠,導(dǎo)致文題不符或謬誤出現(xiàn)
市場營銷專業(yè)的畢業(yè)論文一般以營銷策劃書方式為主,有著較為固定的論文框架結(jié)構(gòu)。順序一般為緒論﹑企業(yè)(產(chǎn)品)或項(xiàng)目介紹﹑環(huán)境分析﹑SWOT分析﹑市場定位﹑營銷策劃及結(jié)論。而縱觀學(xué)生的畢業(yè)論文,問題大多出在環(huán)境分析﹑SWOT分析﹑市場定位這幾部分。首先,環(huán)境分析。環(huán)境分析一般分為宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析。很多學(xué)生對宏觀及微觀的概念大致了解,卻不能具體說出宏觀環(huán)境及微觀環(huán)境具體應(yīng)該包括哪些因素,也不能很好地根據(jù)各因素來進(jìn)行有針對性的分析,而是一股腦兒地把自己認(rèn)為的宏觀或微觀環(huán)境糅合在一起寫出來。宏觀營銷環(huán)境主要包括六大方面,分別是人口﹑經(jīng)濟(jì)﹑政治法律﹑社會文化﹑自然﹑科技。當(dāng)然,在畢業(yè)論文中,由于每個學(xué)生實(shí)習(xí)的單位不同﹑接觸的項(xiàng)目或產(chǎn)品不一,有時并不需要對所有的宏觀環(huán)境因素進(jìn)行一一分析,只需要結(jié)合自己寫作的營銷客體進(jìn)行與之相關(guān)的因素分析即可。與宏觀因素相比,學(xué)生們對微觀環(huán)境的了解更差,往往不了解所謂的微觀環(huán)境包含哪些因素。微觀環(huán)境需要分析的因素主要有:供應(yīng)商﹑企業(yè)內(nèi)部﹑營銷中介﹑顧客﹑社會公眾﹑競爭者六個部分。以學(xué)生目前的經(jīng)驗(yàn)及學(xué)識而言,將六大因素全部一一進(jìn)行分析的難度較高,所以個人建議還是和宏觀環(huán)境分析一樣,只截取其中與自己所寫的營銷客體密切相關(guān)的因素來分析即可。從畢業(yè)生的論文來看,大多數(shù)學(xué)生都選擇了企業(yè)內(nèi)部﹑顧客(消費(fèi)者)﹑競爭者這三個微觀因素進(jìn)行闡述分析。其中,顧客和競爭者分析學(xué)生基本都能夠完成,而企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析對絕大多數(shù)學(xué)生而言則是一個較為空洞模糊的概念。學(xué)生對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境到底是什么,包含哪些內(nèi)容基本屬于完全不了解的狀態(tài)。需要明確的是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要是指企業(yè)資源(包括人力資源及各種軟硬件條件)﹑企業(yè)文化﹑企業(yè)部門構(gòu)成及治理機(jī)制等,而不是僅僅是對公司歷史或現(xiàn)狀進(jìn)行的簡單描述。
其次,SWOT分析。SWOT分析作為一種概念,理應(yīng)是營銷專業(yè)學(xué)生掌握的重點(diǎn)內(nèi)容之一,但是從論文上來看,大多數(shù)學(xué)生掌握得并不夠好。其中最大的問題在于學(xué)生不能很好地將優(yōu)勢與機(jī)會﹑劣勢與威脅進(jìn)行清晰地劃分。其次的問題在于即使學(xué)生歸類正確,但在分析部分卻流于形式,僅以流水賬形式對每部分進(jìn)行簡單羅列,并不能以事例或數(shù)據(jù)來進(jìn)行進(jìn)一步的說明。如學(xué)生在對某購物商場進(jìn)行SWOT分析時,將本應(yīng)屬于購物商場本身所具有的優(yōu)勢如“商品繁多,消費(fèi)者選擇余地廣”列入外部環(huán)境中對其發(fā)展有利的機(jī)會部分,或?qū)⒈緫?yīng)屬于外部環(huán)境中對其發(fā)展不利的威脅如“競爭對手較多,價格競爭激烈”列入購物商場本身的劣勢部分等。這樣的劃分,正是由于學(xué)生對SWOT分析中的優(yōu)勢﹑劣勢﹑機(jī)會和威脅概念模糊所導(dǎo)致的。這里需要讓學(xué)生注意淺談營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文存在的問題及分析宋思斯江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院223003的就是所謂的優(yōu)勢或劣勢,都是針對分析的客體本身而言的,是其本身具有的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn);而機(jī)會和威脅則是屬于外部環(huán)境中對分析的客體發(fā)展有利或不利的外部因素。此外,學(xué)生即使歸類正確,卻多在分析上存在不足,以流水賬形式進(jìn)行簡單羅列的情況較多。如對某房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析的學(xué)生在進(jìn)行劣勢分析的時候這樣寫到“1﹑區(qū)位優(yōu)勢不明顯;2﹑樓盤附近景觀缺乏;3﹑價格偏高”。這樣的劣勢分析不過流水賬而已,并未以任何事例或數(shù)據(jù)對自己的論點(diǎn)進(jìn)行有效支撐,存在著“口說無憑”或“信口開河”的可能。那么,為了豐滿文章的內(nèi)容,進(jìn)行具體化的說明與分析,可修改為“1﹑區(qū)位優(yōu)勢不明顯。本項(xiàng)目位于XX縣的城南,人口較少且交通線路匱乏,離縣城中心較遠(yuǎn);2﹑樓盤附近景觀缺乏。目前項(xiàng)目周邊為自然村莊,沒有較有影響力的自然生態(tài)景觀,同時也缺乏人文﹑歷史資源的沉淀。要求項(xiàng)目規(guī)劃時,必須通過再造工程,來營造相關(guān)概念,以增加吸引力;3﹑價格偏高。本項(xiàng)目與同地區(qū)樓盤相比價格較高,,均價每平方在14000元左右,而競爭對手XX樓盤均價每平方在12000元左右?!边@樣一改,文章立體了很多,也更加有說服力。
最后,市場定位。市場定位的章節(jié)一般由三部分組成,即目標(biāo)市場細(xì)分(Segmenting)﹑目標(biāo)市場選擇(Targeting)﹑目標(biāo)市場定位(Positioning),也就是營銷中所謂的STP。其中,第一步是市場細(xì)分,指營銷者通過市場調(diào)研,依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望﹑購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。第二步目標(biāo)市場選擇,即選擇要進(jìn)入的一個或多個細(xì)分市場。第三步定位,指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置,針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的,給人印象鮮明的形象,并將這種形象生動地傳遞給顧客,從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。通過論文可見,學(xué)生大致明白STP是什么,但是對具體的三個步驟之間的關(guān)系及差異不能很好地掌握,存在著張冠李戴的混淆現(xiàn)象。常見的情況有:小標(biāo)題明明是市場定位,下文所寫的內(nèi)容卻為目標(biāo)市場選擇;或者標(biāo)題是目標(biāo)市場選擇,下文所寫內(nèi)容卻為市場細(xì)分等等。此外,學(xué)生對市場定位這一概念非常模糊,也并不了解何為市場定位。所謂的市場定位并不是你對一件產(chǎn)品本身做些什么,而是你在潛在消費(fèi)者的心目中做些什么。市場定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來,使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別,從而在顧客心目中占有特殊的位置。換言之,也就是你的產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中留下的能與其他競爭對手區(qū)別開來的獨(dú)特印象及地位,即當(dāng)消費(fèi)者想到你的產(chǎn)品或品牌時,在其頭腦中喚起的獨(dú)特印象及與其他類似品牌或產(chǎn)品對比出來的地位。以一名寫作醫(yī)療器械營銷的學(xué)生為例,市場細(xì)分部分可以以人口因素中的年齡﹑收入及職業(yè)等對消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分;在目標(biāo)市場選擇部分,可以選擇對醫(yī)療器械產(chǎn)品需求最旺盛(如中老年人﹑亞健康人群)且具有較強(qiáng)保健意識﹑具有支付能力的人群作為目標(biāo)人群;在市場定位部分,通過與競爭者的產(chǎn)品做比較,找出能與競爭對手明顯區(qū)別開來的﹑消費(fèi)者比較在意或重視的屬性或特征,據(jù)此為自家的醫(yī)療器械產(chǎn)品塑造與眾不同﹑形象鮮明的形象并傳遞給消費(fèi)者。例如此學(xué)生曾提過自家產(chǎn)品是純物理療法,無任何毒副作用,且公司和德國某研究院有合作關(guān)系,產(chǎn)品科技含量很高,不是市面上那些偽科學(xué)產(chǎn)品﹑山寨產(chǎn)品能比擬的。因此和競爭對手的同類產(chǎn)品相比,價格也明顯偏高。那么根據(jù)這些特征屬性,可以將此醫(yī)療器械產(chǎn)品定位為安全綠色﹑高科技含量的高端醫(yī)療器械產(chǎn)品。而后續(xù)工作就是將這個定位有效地傳遞給消費(fèi)者,在消費(fèi)者心目中進(jìn)一步地扎根占位,以確保自身的優(yōu)勢。
2論文結(jié)構(gòu)混亂,邏輯性較差。
上文已經(jīng)提到營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文多為營銷策劃書形式,結(jié)構(gòu)較為固定,但即便在給出范文以供參考的前提下,仍存在著畢業(yè)論文結(jié)構(gòu)混亂的情況。常見的問題有:關(guān)鍵章節(jié)缺失﹑論文內(nèi)容前后無關(guān)聯(lián)無呼應(yīng)﹑章節(jié)內(nèi)容重復(fù)及章節(jié)分類謬誤等情況。首先,關(guān)鍵章節(jié)缺失。眾所周知,營銷策劃書一般是用于對某營銷客體進(jìn)行營銷整體策劃的,那么在簡介了研究背景及意義(緒論)之后,先要開宗明義地介紹下自己即將進(jìn)行整體營銷策劃的客體,即企業(yè)(產(chǎn)品)或項(xiàng)目。譬如有同學(xué)寫醫(yī)療器械產(chǎn)品營銷策劃書,初稿拿來從頭看到尾都不知道此學(xué)生到底打算營銷什么產(chǎn)品。如果連營銷客體即被營銷的主體是什么都沒交代清楚的話,內(nèi)容寫得再好也是讓人一頭霧水不知所云。除此之外,還有寫作營銷策劃書的學(xué)生漏寫了SWOT分析,而SWOT分析本身是營銷策劃書不可或缺的關(guān)鍵章節(jié)之一。如果全文沒有SWOT分析,那么具體的營銷策劃內(nèi)容(4Ps)又有何依據(jù)來揚(yáng)長避短﹑抓住發(fā)展機(jī)會并迎接威脅挑戰(zhàn)呢?這樣一來,4Ps就難免成了無源之水無本之木,完全淪為紙上談兵而已。其次,論文內(nèi)容前后無關(guān)聯(lián)無呼應(yīng)。根據(jù)學(xué)生的畢業(yè)論文來看,存在著文章整體缺乏連續(xù)性﹑因果性﹑關(guān)聯(lián)性的問題,給人的感覺是章節(jié)之間各自為政,互不相關(guān),僅僅是為了結(jié)構(gòu)而結(jié)構(gòu)在進(jìn)行寫作。例如之前談到的SWOT分析及營銷策劃(4Ps)的關(guān)系即是如此。學(xué)生即使在文章的前半部分導(dǎo)入了SWOT分析,并進(jìn)行了合理歸類有效說明,但是在文章后半部分的營銷策劃(4Ps)章節(jié),絕大多數(shù)學(xué)生都未能結(jié)合自己之前所述的SWOT分析來對營銷客體進(jìn)行有針對性的營銷策劃,而是將營銷策劃部分當(dāng)做一個完全獨(dú)立的新章節(jié)在進(jìn)行空洞的﹑泛泛的寫作。除了寫作營銷策劃書類型的學(xué)生之外,還有不少學(xué)生寫的是“淺談XX企業(yè)(品牌)存在的問題及解決對策”類型的論文。常見的問題在于學(xué)生一般會在文章的前半部分就XX企業(yè)(品牌)存在的問題進(jìn)行一二三四條的闡述,但在文章后半部分的解決對策里卻不能就前文所談的一二三四條問題進(jìn)行有針對性的關(guān)聯(lián)式解答,而是想到哪里就寫到哪里,文章結(jié)構(gòu)顯得較為混亂且前后不對應(yīng)。
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