一、何為社會工作方法

職業(yè)院校的學生與其他高校的學生相比，都是十幾二十歲的青年，具備這個年齡特有的生理、心理特點，但是又有著不同。他們在自我認知上存在不足，難以對自己進行正確的定位；他們大都比較隨意、多變，缺乏自律性，任意乖張；很多學生知識儲備不豐富，再加上之前形成的不好習慣，學習動力不足，對未來是心有余而力不足。學校和教師應該高度重視對他們的管理，采用符合學生實際的可行性辦法。社會工作方法有著深厚的理論基礎，又得到了多年的實踐證明，在職業(yè)院校學生管理中也有著廣泛的應用。

二、具體應用

在職業(yè)院校學生管理中，社會工作方法得到了應用，也獲得了學校、教師和學生的認可，具體是如何進行的，下面將具體闡述。

1.社會工作是為人和社會服務的，具體應用到職業(yè)院校學生管理中，就是為學生提供幫助和服務。社會工作方法是一種平等條件下的理念，強調的是工作者與對象之間的平等。因此，學校和教師要轉變思想，摒棄傳統(tǒng)的高高在上的觀念，要與學生平等相處，也要平等對待每個學生。對學生進行管理目的是為了他們健康發(fā)展，在管理過程中要少采取帶有強迫性的措施，盡可能實施符合學生特點而又易于他們接受的方法，尊重他們的想法和個性。對學生的管理職責要具體到每個老師、每個輔導員等，盡可能的為學生提供多維的服務。

2.針對個案，具體問題具體分析，采取相應方法。學校學生眾多，而學生之間又存在著差異性，無論是性格、心理，還是學習的狀況，都有著很大的不同，那么具體的管理中就應該個案分析。例如，班級的輔導員要經(jīng)常與學生進行溝通，每隔段時間就與相應的學生交流，力求掌握每個學生的情況，針對學生出現(xiàn)的問題再深入分析。學校也可以設立專門的機構，由專門的老師來擔任，利用信箱、微博、微信等學生喜聞樂見的社交平臺與學生交流，傾聽學生的訴說，為他們提供專業(yè)化的服務。

本文作者：曹洋作者單位：北京勞動保障職業(yè)學院

運用社會工作方法提供流動人口服務，實現(xiàn)流動人口穩(wěn)定化

要想流動人口能夠在北京市穩(wěn)定下來，就需要將“流動人口管理”的理念向“流動人口服務”的理念轉變，利用社會工作方法了解流動人口面臨的問題、整合相應的資源、提供專業(yè)的輔導服務。

（一）深入了解流動人口面臨的問題與需求

運用社會工作調查方法，深入了解流動人口面臨的迫切問題，根據(jù)2011年7月至2012年7月進行的1000名流動人口的問題調查發(fā)現(xiàn)，“您目前面臨的最迫切的問題？”，流動人口面臨的問題排在前四位的突出問題是：收入、醫(yī)療衛(wèi)生、居住、子女教育，其他問題還包括文娛活動、計生服務、義務服務、健康知識宣傳教育，法律知識講座、自我增值培訓。（見下圖）所以，社會工作者可以通過深入了解流動人口面臨的迫切問題與需求，從而提出解決流動面臨問題的方案，并以社會工作的價值觀和科學方法解決問題，以將負面影響控制在最小程度，提升流動人口的生活質量（馬貴俠、許小玲、周軍，2011）。

（二）整合社區(qū)內外資源為流動人口提供服務

本文作者：徐翀作者單位：成都信息工程學院

缺乏社會工作者保護保障機制的原因分析

(一)社會工作本身的特殊性

1．服務環(huán)境的特殊性。社會工作的服務環(huán)境長期處于多變狀態(tài)，甚至有時候會是一些特殊環(huán)境，如監(jiān)獄、戒毒所、精神病院、災區(qū)等。我國2010年上海世博會的服務工作就是一個典型的實例，其社會服務周期長，而且社會工作者人數(shù)眾多。諸多因素使得社會工作存在相當大的風險隱患。2．服務人群的特殊性。社會工作有時候面對的服務對象是社會中形形色色的人，社會工作以提供社會服務為核心。但是，和其他提供社會服務的盈利性和有償性不同，社會工作提供的社會服務不以盈利為目的，其提供的服務針對被服務人群是無償?shù)?。同時這一服務直接面對并接觸人群。有一些被服務人群反而對這類服務具有一定的排斥性。因此，在接受服務時，在一定程度上還具有攻擊性，會對社工人員人身安全造成威脅(尤其如果被服務人群是吸毒人員、犯罪人員、精神病患者時，這類人群很大一部分不會自愿接受服務，更具有排斥性)。

(二)聘用單位方面的原因

1．規(guī)章制度不健全。社會工作在中國處于發(fā)展初期，其運作還有諸多不規(guī)范的地方，社會工作組織機構的規(guī)章制度對于保障社會工作者權利的規(guī)定甚少。在組織的管理上也缺乏科學性，缺乏法律的約束。因此，大多數(shù)在管理上僅僅比照一般的勞動者進行常規(guī)的勞動保護，而針對其工作過程的特殊性保護很少顧全。當社會工作者實際遇到侵害后，不管是來自組織機構本身的還是外在的，社會工作者在維權方面都會步履艱難。我們在對社會工作機構進行的調查中發(fā)現(xiàn)，社會工作機構自身發(fā)展存在著制約的因素，其中“社會工作者權益得不到有效保障”這一原因占到了30.8%，“組織機構自身缺乏有效的管理，公信力不高”占到了33.5%。同時，社會工作組織機構在進行管理過程中也存在一定問題，很多時候并沒有嚴格按照法律要求的操作規(guī)范進行。2．組織機構力量薄弱。雖然社會工作在我國發(fā)展已有了一段時期，但是一直以來其組織機構的規(guī)模和實力都較弱，社會工作組織的資金等一系列的問題都亟待解決。在這一過程中，組織在面對社會工作者來自外界的職業(yè)侵害時，可能無力承擔相應的責任，也無法給予相應的保障。在我們的調查中，針對禁毒社會工作者的體檢，也是由于某基金的贊助才在近兩年開始對少數(shù)社會工作者實施。社會工作者并不是全部由社會工作組織機構聘用。由于社會工作專業(yè)組織機構力量薄弱，故其聘用的社會工作者在整個社會工作者就業(yè)群體中更是處于弱勢地位。3．缺乏專業(yè)性的自我保護知識的宣傳與培訓。對社會工作者的組織管理本身也存在困難，加之培訓還沒有系統(tǒng)化和科學化。目前其培訓主要針對的是“社會工作者的基本信念”、“從事社會工作的基本知識”、“從事社會工作所需的專業(yè)能力”、“明確社會工作者的責任與相關權利”、“培養(yǎng)對社會工作團體的歸屬感”等幾個方面。還沒有專業(yè)的自我保護的培訓，防范社會工作者的職業(yè)風險并沒有引起高度重視，因此在培訓時，缺少針對性。

一、社會工作的起源及其對人類社會發(fā)展的貢獻

目前，世界各國對社會工作概念的界說紛繁，較具代表性的定義主要有三個：一是個人扶助社會貧困者與不幸者的專門事業(yè)。二是政府、社團為解決社會上失業(yè)、貧困、疾病、衰老、孤苦、身心障礙、精神病患及其他問題而進行的有組織的活動。三是政府、社團為全體社會成員改善生活而舉辦的專業(yè)服務。

一般而言，社會工作作為一個專業(yè)概念，指的是用專業(yè)知識和方法，幫助個人、家庭、特定群體等服務對象解決困難和問題，從而起到協(xié)調社會關系、解決和預防社會問題、促進社會和諧進步的作用。從這個意義上講，社會工作的范圍很廣，社會福利、社會救助、慈善事業(yè)、殘障康復、優(yōu)撫保障、社區(qū)建設、心理疏導、司法矯正等都是社會工作的重要領域。

關于社會工作的起源與形成，也存在三種不同的觀點：多數(shù)人認為淵源于中世紀教會舉辦的慈善事業(yè)，形成于資本主義時期；有人認為起源于個人與社會的需要。這種需要得不到應有的滿足，就會形成問題，就有社會工作；還有人認為有人類社會就有社會問題，也就有社會工作。無論是哪一種觀點最具權威性，但是有一點可以肯定，社會工作，是伴隨人類社會發(fā)展而興起的，是人類文明進步和社會變遷的反映，是經(jīng)濟社會發(fā)展到一定階段的必須結果，對保持社會穩(wěn)定、化解社會矛盾、促進社會公平、維護社會秩序發(fā)揮重要作用。

人類發(fā)展進入到階級社會以后，當階級剝削和壓迫造成各種社會問題時，人民群眾客觀上要求能夠解決或者化解這些矛盾，于是便有了樸素的社會工作思想萌芽。如在我國春秋時期，儒家的“大同”思想、墨家的“兼愛”思想、法家的“實利”思想和道家的“無為”思想，從一定意義上反映了他們的愿望。從周朝開始出現(xiàn)了慈善事業(yè)，《周禮·司徒》中就有“以保息六養(yǎng)萬民”的記載，即慈幼、養(yǎng)老、振窮、恤貧、寬疾、安富，并有“保息六政”和“荒政十二策”等法令、措施。此外，我國歷代官府為維護社會穩(wěn)定，大都制定實施一些社會福利和救助政策，以安撫百姓、維持秩序，如秦以來歷代中央集權政府所實施的完備的荒政政策、漢以來積谷備荒的各項倉儲制度、唐宋以后的居養(yǎng)制度等；民間則通過家族和鄰里、親友互助，幫助貧弱者緩解困難、度過難關。這些，可稱為我國社會工作實踐的歷史現(xiàn)象和傳統(tǒng)形式。

西方國家的慈善事業(yè)最初主要是由教會發(fā)起或舉辦的，而慈善事業(yè)開始向社會工作轉變，則是在英國工業(yè)革命和法國大革命之后，當時主要是為緩解社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展而造成尖銳的社會矛盾。年英國社會人士組成的倫敦賑濟會，之后美、英、德、法等國創(chuàng)建社會工作專門學校，成為慈善事業(yè)轉變?yōu)閷I(yè)社會工作的標志。這一轉變在本質上是以解決各種社會問題的實踐為基礎的。英、美等國的睦鄰組織運動，德國俾斯麥社會保險制度的推出，美國羅斯?！靶抡钡纳鐣踩ò傅念C行，英國貝弗里奇社會保障計劃的實施和推廣，促進了近代社會工作的興起和發(fā)展。世紀下半葉，隨著國際工業(yè)化、城市化進程的加快，現(xiàn)代社會工作逐漸成為西方政治、經(jīng)濟、外交和社會生活的重要組成部分，并扮演著越來越來重要的角色。如美國“911事件”發(fā)生后，許多社會工作者趕赴現(xiàn)場參加救助和心理輔導，介入公共突發(fā)事件的處理。

黨的十六屆六中全會提出了到2020年構建社會主義和諧社會的目標和主要任務。貫徹落實十六屆六中全會精神，努力促進和諧社會建設，離不開社會工作人才的有力支撐，迫切需要建設宏大的社會工作人才隊伍。

社會工作是以助人為宗旨的專門職業(yè)，從事社會工作的人員稱為社會工作者。專業(yè)社會工作產(chǎn)生于西方國家，至今已有百年以上的歷史。目前，西方發(fā)達國家都擁有受過良好專業(yè)教育、數(shù)量龐大的社會工作人才隊伍，社會工作職業(yè)也是備受社會尊重的職業(yè)。

專業(yè)社會工作人才所從事的社會工作，是綜合運用社會工作理念、知識和專業(yè)方法、技巧，對個人、家庭或特定群體進行權益維護、社會救助、矛盾調處、心理輔導、心理矯治等為主要內容的社會服務工作。社會工作人才的服務對象直接面向大眾，尤其是需要社會救助的弱勢群體，所服務的范圍和領域相當寬泛，涉及到社會發(fā)展的方方面面。社會工作人才被認為是現(xiàn)代社會管理和社會服務極其重要的資源和財富。在調節(jié)社會關系、化解社會矛盾、預防社會沖突、解決社會問題、維護社會公正、促進社會和諧等方面有著獨特的作用，是維護社會穩(wěn)定、促進社會發(fā)展的有生力量。

當前，我國正處于利益關系多元化、各種社會矛盾相互交織的關鍵階段，由于社會結構變動和利益關系調整，使社會持續(xù)發(fā)展與各種社會矛盾并存成為這個時期一個突出的特點。而傳統(tǒng)的社會管理體制和公共服務方式已難以適應這一發(fā)展要求，決定了正在建設的和諧社會必須把工作重點轉移到創(chuàng)新社會管理體制、整合社會管理資源、提高社會管理水平上來，學會用社會工作理念和專業(yè)方法處理復雜社會事務的本領，吸引大量社會工作人才利用其專業(yè)優(yōu)勢協(xié)助黨和政府做好化解社會矛盾、預防社會沖突、解決社會問題的工作。這就需要加快建設一支高素質的社會工作人才隊伍，來滿足社會管理體制改革創(chuàng)新的需要，以改進社會服務方式、提高社會管理水平。

加強社會工作人才隊伍建設，如果說是建設服務型政府、不斷推進和諧管理、提高社會管理水平的迫切要求，那么在黨的執(zhí)政理念和執(zhí)政基礎上，就是為適應當前黨在密切聯(lián)系群眾方面的新情況、新方向、不斷創(chuàng)新黨的群眾工作，提高黨的執(zhí)政能力的迫切要求。在構建和諧社會中，與人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題來源于基層，認真做好基層群眾的工作更是新時期黨的群眾工作的基本出發(fā)點。在廣大城市社區(qū)和農(nóng)村基層工作中，鼓勵和吸納社會工作人才直接參與到黨的群眾工作，利用他們的專業(yè)優(yōu)勢和近距離接觸群眾的工作專長，宣傳黨的主張、送去黨的溫暖，協(xié)助黨和政府了解社情民意、解決社會問題，有利于轉變黨的作風、

改進工作方法，不斷加強黨同人民群眾的聯(lián)系，提高黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平。在這個意義上，黨的十六屆六中全會提出了要建設宏大的社會工作人才隊伍的發(fā)展要求。