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［摘要］當(dāng)今時代，信息技術(shù)已廣泛應(yīng)用于人們生活的各個方面。其中，大學(xué)校園是現(xiàn)代信息技術(shù)最密集的應(yīng)用場所之一。輔導(dǎo)員如何充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)為高校學(xué)生提供相關(guān)的服務(wù)是值得探索與思考的。以最新的信息技術(shù)為手段，促進(jìn)“以學(xué)生為中心”工作機(jī)制的形成，這無疑促進(jìn)了輔導(dǎo)員工作的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，并加快了和諧校園建設(shè)的步伐。從信息技術(shù)應(yīng)用于大學(xué)輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)狀出發(fā)，討論大學(xué)生教育管理的特點以及在應(yīng)用信息技術(shù)時可能出現(xiàn)的一系列問題，提出輔導(dǎo)員應(yīng)用信息技術(shù)建立學(xué)生管理系統(tǒng)平臺的方法，以期提高信息技術(shù)在高校輔導(dǎo)員教學(xué)指導(dǎo)工作中的應(yīng)用效率，僅供相關(guān)人員進(jìn)行借鑒與參考。

［關(guān)鍵詞］信息化管理；輔導(dǎo)員工作；學(xué)生管理

當(dāng)前，輔導(dǎo)員工作日益復(fù)雜，如何較好地組織活動、開展工作，如何提高工作效率以及實現(xiàn)學(xué)生工作的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化已成為輔導(dǎo)員面臨的首要問題[1]。在本文中，首先了解學(xué)生用來收集、計算、組織和集成信息的最新信息技術(shù)工具的背景；同時，根據(jù)工作規(guī)則和特點，構(gòu)建“學(xué)生信息”的核心工作平臺，并且不斷優(yōu)化平臺，使其在實踐中發(fā)揮作用；最后，切實提高輔導(dǎo)員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量、組織工作，熟悉規(guī)章制度，更好地促進(jìn)大學(xué)生工作有序地開展。

一、校園現(xiàn)代信息技術(shù)的組成

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)普及學(xué)習(xí)、工作和生活的各個方面。校園是一個人口密集的地方，因此，它也是現(xiàn)代信息技術(shù)被廣泛使用的地方?；诖?，學(xué)校應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)為學(xué)生提供服務(wù)，以此來建立一個和諧的校園。現(xiàn)代信息技術(shù)包括三個部分：

（1）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)已成為師生學(xué)習(xí)、工作和生活中必不可少的工具，一般情況下，人們主要使用QQ、電子郵件和各種在線學(xué)習(xí)材料。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使大學(xué)生管理工作面臨新的挑戰(zhàn)，同時，它也為學(xué)生工作的開展提供了活力和機(jī)會。

（2）現(xiàn)代多媒體教育技術(shù)，主要是指利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)創(chuàng)造具有先進(jìn)教學(xué)設(shè)備和良好教育環(huán)境的高質(zhì)量教育條件的教育活動。多媒體教學(xué)手段的改革促進(jìn)了現(xiàn)實中教學(xué)方法的改變，以直觀生動的教學(xué)形式使交互式教學(xué)和學(xué)習(xí)變得更加容易和有效。

（3）現(xiàn)代通信技術(shù)，主要利用優(yōu)秀的通信設(shè)備和終端設(shè)備，包括移動電話、5G移動電話網(wǎng)絡(luò)、移動學(xué)校通信和飛信平臺作為主要通信技術(shù)[2]。目前，各所大學(xué)的學(xué)生手機(jī)使用率已達(dá)到百分之百。如何充分利用現(xiàn)代通信技術(shù)為大學(xué)生服務(wù)并建立良好的學(xué)生工作信息平臺，這值得輔導(dǎo)員思考、探究。整合學(xué)生使用的各種最新信息，并建立基于“學(xué)生信息”的信息平臺，有助于簡化學(xué)生工作、提高工作效率、共享信息資源并促進(jìn)師生共同發(fā)展。

二、當(dāng)前信息化技術(shù)的應(yīng)用狀況

（一）應(yīng)用范圍廣

大學(xué)輔導(dǎo)員工作是一項煩雜的學(xué)生管理工作，由于每個學(xué)生存在個體差異，因此信息技術(shù)的應(yīng)用范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，信息使用的頻率也相對較高，尤其是評優(yōu)評先、考試考核、班團(tuán)建設(shè)等諸多內(nèi)容。為了高效、方便地完成這些日常事務(wù)，就需要廣泛、規(guī)范地應(yīng)用信息技術(shù)。

（二）信息化技術(shù)多

當(dāng)前，大學(xué)輔導(dǎo)員的工作方式正在發(fā)生著重大變化。由于信息技術(shù)傳播的便利性，輔導(dǎo)員群體使用信息技術(shù)的種類也在增加。例如，就與學(xué)生的溝通而言，輔導(dǎo)員可以使用QQ和微信之類的社交軟件，在不受空間限制的情況下隨時隨地與學(xué)生進(jìn)行溝通；在處理學(xué)生文件和其他文件數(shù)據(jù)時，可以憑借WPS等工具完成。輔導(dǎo)員較好地利用信息技術(shù)，不僅可以節(jié)省工作時間，而且可以有效地改善管理方法。

（三）信息化技術(shù)運(yùn)行

在輔導(dǎo)員的日常工作中，由于所面對的學(xué)生千差萬別，因此在對學(xué)生的管理過程中也呈現(xiàn)出多種信息技術(shù)運(yùn)行的狀況。比如，輔導(dǎo)員要了解某位學(xué)生的實際心理狀況的時候，除了與學(xué)生面對面交流外，也可以利用QQ、微信等多種方式進(jìn)行溝通，同時也可以從學(xué)生的微博和朋友圈里面關(guān)注學(xué)生的日常信息。再如，學(xué)校各種規(guī)章制度和通知運(yùn)用傳統(tǒng)手段以外，也可以利用信息化技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行公布。

三、信息化技術(shù)在應(yīng)用過程中存在的問題

輔導(dǎo)員工作運(yùn)用信息化技術(shù)具有十分重要的作用，但在實際的工作過程中由于各種因素的限制與制約，信息化技術(shù)的運(yùn)用還存在諸多不足之處。

（一）溝通缺乏真實性

在傳統(tǒng)的面對面交流過程中，教師可以更輕松地感受到學(xué)生的想法，對學(xué)生的個性化信息有更深入的了解，并及時獲得學(xué)生的信任。但是，隨著大學(xué)生人數(shù)的不斷增加，所需輔導(dǎo)員的數(shù)量不能滿足學(xué)生人數(shù)的實際需求，許多學(xué)生使用傳統(tǒng)的交流和輔導(dǎo)方法將使輔導(dǎo)員的工作變得極為困難。同時，近年來諸多高校都開始擴(kuò)招，新生數(shù)量正逐年增加，輔導(dǎo)員的管理工作難度也逐漸增大，由于精力有限難以真正接觸到每一個學(xué)生，對學(xué)生的了解自然也就不全面?；诖?，將信息技術(shù)應(yīng)用到管理中可以有效地解決管理任務(wù)過多的問題，但是這一方式很容易忽略學(xué)生的直覺情緒，并且由于信息交流方法的特點，難以獲得學(xué)生的信任[3]。同時，在利用信息技術(shù)對收集的學(xué)生信息進(jìn)行分類時，很難保證內(nèi)容的真實性，這會導(dǎo)致收集的學(xué)生信息失真，進(jìn)而使之成為學(xué)生管理工作的障礙。

（二）管理缺乏針對性

根據(jù)大學(xué)的實際情況，大多數(shù)大學(xué)生處于相對特殊的年齡階段。這些活躍的學(xué)生群體由于迥異的成長環(huán)境和不同的性格特質(zhì)，在學(xué)校生活、學(xué)習(xí)的過程中往往會表現(xiàn)出各種不同的個性和價值觀，并且學(xué)生具有很強(qiáng)的自我意識。為此，輔導(dǎo)員有必要針對具體情況制定目標(biāo)咨詢和學(xué)生管理計劃，以便能夠充分了解學(xué)生的人格心理，并在教育和咨詢過程中實現(xiàn)有效的管理。

（三）片面地依靠信息技術(shù)，忽視管理學(xué)生的主觀能動性

由于信息技術(shù)的應(yīng)用為學(xué)生管理帶來了許多便利，因此大學(xué)輔導(dǎo)員可以通過信息技術(shù)的應(yīng)用有效地解決工作中的許多復(fù)雜問題。因此，在大學(xué)輔導(dǎo)員的日常管理工作中，很容易出現(xiàn)對信息技術(shù)的依賴，使之缺乏主觀的職業(yè)精神。例如，在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中，輔導(dǎo)員缺乏面對學(xué)生的耐心，片面單一地依靠信息技術(shù)和其他方式單方面聯(lián)系學(xué)生，這就導(dǎo)致學(xué)生很難信任此類交際，更難真正支持輔導(dǎo)員工作，從而使輔導(dǎo)員的指導(dǎo)工作難以獲得預(yù)期效果，這也影響了學(xué)生管理的有效進(jìn)行。

（四）學(xué)生管理中信息管理混亂，缺乏有效整合

在收集個別學(xué)生信息時，學(xué)校沒有有效地整合輔導(dǎo)員持有的學(xué)生信息。在學(xué)校的各級管理過程中，有許多不同的管理機(jī)制和管理標(biāo)準(zhǔn)，并未構(gòu)建一個系統(tǒng)的規(guī)章制度體系，使得管理工作無據(jù)可依。同時，學(xué)校與輔導(dǎo)員缺乏必要的信息共享、合作與交流，信息共享存在巨大的阻礙，這使得管理的綜合性效率低下。

四、高校輔導(dǎo)員在應(yīng)用信息化技術(shù)時應(yīng)注意的要點

（一）形成高素質(zhì)的高校輔導(dǎo)員群體是先決條件

高校輔導(dǎo)員的能力素質(zhì)在信息技術(shù)應(yīng)用的整個過程中非常重要，并影響著學(xué)生管理工作的最終結(jié)果。因此，大學(xué)輔導(dǎo)員必須繼續(xù)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能，以此來有效地組織學(xué)生在復(fù)雜信息管理中的學(xué)習(xí)和生活[4]。一方面，輔導(dǎo)員不僅必須與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，而且還必須不斷地提高他們的專業(yè)技能和成就，以便有條不紊地進(jìn)行工作安排；另一方面，他們還應(yīng)該不斷提高其解決問題的實踐能力，以便快速地處理各種不同類型的問題。同時，高校也要積極從知名院校引入高素質(zhì)的優(yōu)秀畢業(yè)生，在新輔導(dǎo)員正式上崗之前對其進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗前培訓(xùn)。上崗后，也要定期對現(xiàn)有輔導(dǎo)員進(jìn)行教育與培訓(xùn)，組織輔導(dǎo)員外出學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)講座等，積極吸收與借鑒其他院校輔導(dǎo)員的工作理念與工作模式，進(jìn)而組建一支高素質(zhì)的專業(yè)輔導(dǎo)員隊伍。此外，輔導(dǎo)員還要提升對開展信息化管理工作必要性及重要性的認(rèn)識，積極探索和應(yīng)用各項全新的信息化技術(shù)，形成高效的管理模式與管理方法。

（二）在工作過程中始終確保學(xué)生的主體地位

高校輔導(dǎo)員必須首先確保學(xué)生在工作過程中的主體地位，所謂大學(xué)的最終目標(biāo)是通過促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)、身體和心理的全面發(fā)展來培養(yǎng)優(yōu)秀人才。但在此之前，有必要從道德和心理角度確保學(xué)生的健康發(fā)展。因此，在工作過程中，高校輔導(dǎo)員必須從學(xué)生的角度出發(fā)，將管理工作的主動權(quán)歸還給學(xué)生，不僅要發(fā)揮自己在其中的輔助與指導(dǎo)作用，認(rèn)真了解他們的真實情況，還要考慮他們的實際需求，開展針對性、個性化的學(xué)生管理工作，從根本上促進(jìn)學(xué)生心理的健康發(fā)展。

（三）堅持工作中傳統(tǒng)管理與信息技術(shù)管理并重

傳統(tǒng)管理模式與信息技術(shù)管理各有各的優(yōu)勢，在高校輔導(dǎo)員工作過程中有效使用信息技術(shù)管理方法的同時，也不能忽視傳統(tǒng)的輔導(dǎo)管理實踐經(jīng)驗，將兩者結(jié)合起來可以最大限度地發(fā)揮兩者的優(yōu)勢，進(jìn)而幫助輔導(dǎo)員取得更加理想的工作效果。除了使用信息技術(shù)與學(xué)生進(jìn)行快速溝通外，還必須真正了解學(xué)生的態(tài)度和感受，避免信息技術(shù)傳播的欺騙性和虛假性。

五、小結(jié)

總而言之，信息技術(shù)的進(jìn)步為學(xué)生管理工作提供了一個新的工作環(huán)境。通過現(xiàn)代信息技術(shù)，以“學(xué)生信息”為核心構(gòu)建的學(xué)生工作信息平臺，使輔導(dǎo)員工作不斷向系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化等方面發(fā)展，從而為輔導(dǎo)員工作提供了全新的方法與手段，也為和諧校園的建設(shè)創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間。由于本文的篇幅有限，對輔導(dǎo)員工作中信息化管理應(yīng)用的探討還存在諸多不足之處，但相信隨著廣大輔導(dǎo)員的不斷努力與實踐，我國未來的學(xué)生管理工作必將更上一層樓！

參考文獻(xiàn)：

［1］屈颯.互聯(lián)網(wǎng)視閾下高校教育信息化管理中輔導(dǎo)員工作探究［J］.數(shù)碼世界，2020（9）：242-243.

［2］郭夢蝶.信息化背景下我國輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與策略研究［J］.數(shù)字教育，2017，3（5）：41-45.

［3］余建想.信息化技術(shù)在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用［J］.太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2017（3）：77-78.

［4］楊小鳳，胡莉.“釘釘”軟件在高職學(xué)生實習(xí)管理中的應(yīng)用研究［J］.職業(yè)教育（下旬），2020，19（1）：33-37.

作者：張博瑋 單位：西北政法大學(xué)