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一、濃厚人才培養(yǎng)氛圍，“全員管理學(xué)生”

1．學(xué)生管理實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”教師在課堂上嚴(yán)格要求、認(rèn)真考勤，有效督促自制力低的學(xué)生用心學(xué)習(xí)，閱覽室管理員及時(shí)提醒學(xué)生關(guān)閉手機(jī)、不交頭接耳等，維護(hù)良好自習(xí)環(huán)境，宿舍管理員經(jīng)常檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生和遵規(guī)守紀(jì)情況，等等，如此就相當(dāng)于在學(xué)校的各種場(chǎng)合都對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的養(yǎng)成訓(xùn)練，這無(wú)疑有利于學(xué)生形成規(guī)范的行為習(xí)慣。

2．可及時(shí)處置學(xué)生事務(wù)目前我國(guó)高校大多規(guī)模龐大，許多學(xué)校的在校生都有數(shù)萬(wàn)人之多。這樣大的人群，加之學(xué)生情緒易沖動(dòng)，發(fā)生矛盾和影響秩序的情況在所難免，有的情況不及時(shí)處置易釀成事端。高校各方面人員均負(fù)起管理學(xué)生的責(zé)任，就可“分兵把口”，從而有效避免產(chǎn)生不良后果。3．輔導(dǎo)員不再“孤軍作戰(zhàn)”如上所述，學(xué)校教育中的各個(gè)方面都從各自的角度介入到了學(xué)生管理之中，等于輔導(dǎo)員的工作處處有了“援手”。與此同時(shí)，學(xué)生管理工作本身的價(jià)值會(huì)得到更多的認(rèn)可，輔導(dǎo)員的勞動(dòng)付出也更容易得到其他崗位“同行”的理解，進(jìn)而得到更多的支持；在此基礎(chǔ)上，其還可從“專業(yè)”的角度把自己的工作做得更好。

二、以學(xué)生為本，調(diào)整學(xué)生管理的傳統(tǒng)內(nèi)涵

良好的高校校園文化，不但應(yīng)有濃厚的人才培養(yǎng)氛圍，還應(yīng)充滿以學(xué)生為本的人文情懷。具體說(shuō)，教職工不只是把學(xué)生當(dāng)作自己職業(yè)的工作對(duì)象，而且將其視為自己育人事業(yè)的同行者，從而由衷地尊重學(xué)生、熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的所思所想，關(guān)注學(xué)生的健康成長(zhǎng)。高校應(yīng)突破既有思維，正確定位學(xué)生，切實(shí)樹(shù)立以學(xué)生為本的觀念，并貫徹到人才培養(yǎng)的各項(xiàng)工作中。高校在學(xué)生管理工作中切實(shí)做到以學(xué)生為本，將引起這一工作的顯著改變，管理者和被管理者不再是一方強(qiáng)勢(shì)、一方弱勢(shì)，而真正呈現(xiàn)一種為實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀人才、學(xué)生自身獲得良好發(fā)展這一共同目標(biāo)的“合作”關(guān)系。這一改變會(huì)使學(xué)生管理面貌一新。

1．學(xué)校和管理者不再“一言堂”凡是涉及到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等方面的重要事項(xiàng)，將通過(guò)座談會(huì)、校園網(wǎng)等形式，廣泛聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)和建議，以充分反映學(xué)生的意愿和訴求。這樣，由于學(xué)生自己參與了討論、發(fā)表了意見(jiàn)，相關(guān)的決策和措施執(zhí)行起來(lái)會(huì)充分、順暢，因而易達(dá)到預(yù)期效果，學(xué)校和學(xué)生“雙滿意”。

2．學(xué)生會(huì)更自愛(ài)、更自覺(jué)在與學(xué)校、管理者的“平等”關(guān)系中，學(xué)生會(huì)由衷感受到被尊重和信任，于是會(huì)“轉(zhuǎn)變立場(chǎng)和態(tài)度”、“不把自己當(dāng)外人”。這樣，他們就會(huì)在情感的推動(dòng)下，更自愛(ài)、更自覺(jué)，在各種具體事項(xiàng)的處理上，就不只是從自身的角度去考慮，而是有“大局觀念”，從而更嚴(yán)格要求自己，更有積極的姿態(tài)。

3．學(xué)生更多地參與管理學(xué)校和管理者不再將學(xué)生視為“異己”，而是將其當(dāng)成可充分信賴和依靠的力量。比如，可放手發(fā)揮學(xué)生會(huì)、班委會(huì)等學(xué)生干部的作用，管理者由此獲得工作上“延長(zhǎng)的手臂”，學(xué)生在參與管理中經(jīng)受鍛煉、增長(zhǎng)能力。如此，“手段變成了目標(biāo)，過(guò)程產(chǎn)出了結(jié)果”，學(xué)生獲得綜合素質(zhì)的提高。

三、重視制度文化，助推學(xué)生管理實(shí)際工作

學(xué)生管理制度是學(xué)生管理的“法律”文本，作為高校校園文化的重要組成部分，也作為學(xué)生管理實(shí)際工作的依循，直接影響學(xué)生管理的狀態(tài)和水平。一套好的學(xué)生管理制度應(yīng)體現(xiàn)如下三原則：“一是體現(xiàn)學(xué)生意愿和滿足學(xué)生需求的原則，二是尊重學(xué)生人格和個(gè)性的原則，三是培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)遵守制度和規(guī)則、成為制度和規(guī)則主人的原則?！蹦壳埃蠖鄶?shù)高校的學(xué)生管理制度建設(shè)沒(méi)有體現(xiàn)以上原則。要提高學(xué)生管理工作實(shí)效，必須重視制度文化建設(shè)，以制度文化建設(shè)促進(jìn)學(xué)生管理工作。

1．制度建設(shè)更具鼓勵(lì)性許多高校的學(xué)生管理制度以維護(hù)“整齊劃一”的校園秩序和規(guī)范學(xué)生的行為為出發(fā)點(diǎn)，因而多是約束學(xué)生的基調(diào)。而大學(xué)生正處于青年期，血?dú)夥絼?，喜說(shuō)好動(dòng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，正是蓬勃發(fā)展的好“時(shí)節(jié)”，高校理應(yīng)創(chuàng)造各種適宜的條件，鼓勵(lì)其求異創(chuàng)新、健康成長(zhǎng)。所以在學(xué)生管理上，高校應(yīng)來(lái)一個(gè)思想轉(zhuǎn)變，重新思考校園秩序的概念，深刻認(rèn)識(shí)其與人才培養(yǎng)的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，審視現(xiàn)有學(xué)生管理制度，通過(guò)“廢改立”，使其在更大程度上成為學(xué)生健康發(fā)展的“幫手”，而不是“這也不行那也不可”的束縛。

2．制度建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)隨著科技的日新月異，人們的思想觀念、行為方式也隨之顯著變化。這在“80后”、“90后”身上表現(xiàn)得更加突出。也正是由于這種迅速的變化，使“代溝”的“溝隔”越來(lái)越密。比如，高校差一兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生，其消費(fèi)時(shí)尚和流行用語(yǔ)及相應(yīng)的思想觀念等就會(huì)呈現(xiàn)出一定的差別。高校應(yīng)及時(shí)感知管理對(duì)象的這種“不穩(wěn)定”，改變學(xué)生管理制度的“多年一貫制”，使之更符合“當(dāng)前學(xué)生”的實(shí)際情況，從而發(fā)揮出應(yīng)有的積極作用。

3．制度建設(shè)特色鮮明高校從辦學(xué)歷史、辦學(xué)層次到學(xué)科設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)等多種多樣，由此積淀的校園文化也大不相同。學(xué)生管理制度應(yīng)反映上述差別、體現(xiàn)本校特色，以與學(xué)校的其他方面相吻合。比如，文史類與理工類、普通類與藝術(shù)類、本科層次與高職層次等，其教育思想、教學(xué)活動(dòng)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等都有諸多不同，作為重要培養(yǎng)手段的學(xué)生管理，從總體模式到具體措施等也均應(yīng)不同。這要求學(xué)生管理制度具有“只適應(yīng)這一所學(xué)校”的鮮明特色。而目前有些高校特別是規(guī)模較小和新建高校，在學(xué)生管理制度上多采取簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”，往往忽略本校的實(shí)際情況。為了更好地發(fā)揮學(xué)生管理制度在學(xué)生管理上進(jìn)而在人才培養(yǎng)上的積極作用，高校應(yīng)重新審視學(xué)生管理制度，使制度建設(shè)切合本校的學(xué)生管理工作需要。

四、樹(shù)立寬容精神，學(xué)生管理彰顯靈活性

高校務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的追求，決定了校園文化的包容與自由。只有具備這樣的土壤，校園才能生機(jī)勃勃、活力四溢；學(xué)生才能自主進(jìn)取、勇于探索，形成符合時(shí)代要求的個(gè)性品質(zhì)。高校校園文化的這一本質(zhì)，決定學(xué)生管理在發(fā)揮維護(hù)秩序、規(guī)范行為作用的同時(shí)，亦應(yīng)彰顯靈活性。

1．“因人而宜”任何高校正在運(yùn)行的總的學(xué)生管理模式、問(wèn)題處置方式等，都是面向全校學(xué)生的，而事實(shí)上，學(xué)生群體的情況是復(fù)雜的，不僅專業(yè)差別大、年級(jí)有高低，而且生源地不同、原有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不一、家庭經(jīng)濟(jì)狀況迥異等。對(duì)這些不同，高校均應(yīng)納入管理視野，從實(shí)際出發(fā)，盡最大可能采取不同的應(yīng)對(duì)措施，從而盡量避免以“整體的名義”傷害到學(xué)生。

2．“特事特辦”在高校學(xué)生管理實(shí)際工作中，既有“波瀾不驚”的常態(tài)，也會(huì)有“群情激昂”的特殊時(shí)刻。對(duì)于后者，要及時(shí)、恰當(dāng)?shù)赜枰宰兺?，以避免管理的“冷漠與無(wú)情”。比如，多數(shù)高校宿舍都有晚間統(tǒng)一熄燈的時(shí)間規(guī)定。這在平時(shí)是必要的，以免多數(shù)學(xué)生的休息受到個(gè)別學(xué)生的干擾。但若逢重大節(jié)日如新年和學(xué)生認(rèn)為重要的特殊時(shí)刻如高水平足球比賽或重大晚會(huì)等，仍堅(jiān)持原有規(guī)定必遭至學(xué)生反對(duì)，而根據(jù)實(shí)際情況和多數(shù)學(xué)生意愿將熄燈時(shí)間適當(dāng)延后，則定會(huì)受到學(xué)生歡迎。再比如，高校學(xué)生一般男女生分樓住宿，平時(shí)不允許進(jìn)入異性宿舍，但在畢業(yè)生離校之際，女生需要男生幫助整理、搬運(yùn)行李等，則應(yīng)該自由通行。如此變通，會(huì)使學(xué)生管理更加人性化，因而也更完善。

3．懲處適當(dāng)大學(xué)生雖已“成人”，但遇事往往欠缺周密的考量，易發(fā)生因沖動(dòng)而引起的違規(guī)違紀(jì)行為，如酗酒、打架甚至考試作弊等。對(duì)此，應(yīng)反復(fù)掂量，認(rèn)真分析出錯(cuò)的原因和性質(zhì)，除確屬惡劣、屢教不改者，學(xué)校均應(yīng)秉持教育人、挽救人的宗旨，“打疼而不打殘”，既使當(dāng)事學(xué)生受到應(yīng)有的觸動(dòng)、吸取教訓(xùn)，更鼓勵(lì)其悔過(guò)自新、健康成長(zhǎng)。

五、輔導(dǎo)員為人師表，“變管理為影響、帶動(dòng)”

在高校的校園文化當(dāng)中，“為人師表”的思想占有十分重要的位置。因此，同志在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會(huì)上的講話中強(qiáng)調(diào)，高校教師要“以高尚師德、人格魅力、學(xué)識(shí)風(fēng)范教育感染學(xué)生”。作為學(xué)生管理隊(duì)伍的主體，輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離最近、接觸和相處的機(jī)會(huì)最多，其在工作中和其他方面顯現(xiàn)出的綜合素質(zhì)，既直接影響到學(xué)生管理的成效，也影響到自身在學(xué)生心中的形象，而這一形象又會(huì)轉(zhuǎn)化為一種態(tài)度，使學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的管理或積極支持或消極抵觸。因而，輔導(dǎo)員應(yīng)自覺(jué)內(nèi)化校園文化，強(qiáng)化“為人師表”意識(shí)，不斷提升“為人師表”的綜合素質(zhì)。

1．努力擴(kuò)展知識(shí)視野當(dāng)今的大學(xué)生，由于入大學(xué)前的艱苦學(xué)習(xí)，知識(shí)已相當(dāng)豐富，加之具有較之以前學(xué)生更強(qiáng)的獨(dú)立性、批判性，對(duì)不高一招、勝一籌的人，很難產(chǎn)生認(rèn)同感、敬畏感。所以，輔導(dǎo)員要做好學(xué)生管理工作，僅憑學(xué)校的“任命書(shū)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而是應(yīng)通過(guò)積極向?qū)W生學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)獲得多方面的豐富知識(shí)，從而在“駕馭”學(xué)生的過(guò)程中，更加從容和自信。

2．公平公正輔導(dǎo)員管理學(xué)生，一定會(huì)辦理一些關(guān)于學(xué)生的具體事項(xiàng)，而這樣的事項(xiàng)有的是有著某種權(quán)力色彩的，比如指定學(xué)生參加某項(xiàng)活動(dòng)、選用學(xué)生干部、培養(yǎng)學(xué)生入黨以及推薦免試研究生等。在這些問(wèn)題上如果不能“一碗水端平”、一視同仁，輔導(dǎo)員的形象就會(huì)受到損傷、威信就會(huì)下降，于是發(fā)的號(hào)召、做的動(dòng)員、提的要求等管理目標(biāo)就會(huì)因?qū)W生的“對(duì)抗”而難以實(shí)現(xiàn)。相反，輔導(dǎo)員對(duì)所有學(xué)生做到公平公正，落實(shí)和執(zhí)行要求、任務(wù)就會(huì)容易得多。

3．時(shí)時(shí)為學(xué)生著想，努力為學(xué)生排憂解難如今的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，在家時(shí)被多位長(zhǎng)輩“包圍著”，很多人習(xí)慣于“衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口”，自理自立能力普遍較低，進(jìn)入大學(xué)后難免會(huì)遇到各種各樣的實(shí)際問(wèn)題。面對(duì)這樣的情況，如果輔導(dǎo)員能急其所急、幫其所需，學(xué)生就會(huì)由衷感到輔導(dǎo)員是良師益友，就會(huì)縮小心理距離或沒(méi)有了距離，就會(huì)“提高自我管理、自我約束的自覺(jué)性”，如此輔導(dǎo)員說(shuō)的話就容易入耳入腦，布置的工作和任務(wù)學(xué)生就會(huì)認(rèn)真地去完成。高校校園文化作為總的育人氛圍，“規(guī)定”著學(xué)生管理的方向，影響著學(xué)生管理的質(zhì)量；反過(guò)來(lái)，學(xué)生管理又以其鮮活的實(shí)踐，不斷豐富和發(fā)展著大學(xué)校園文化。高校應(yīng)高度重視這兩個(gè)方面的建設(shè)工作，并積極引導(dǎo)其相互促進(jìn)，從而推動(dòng)整體人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

作者：王樹(shù)巖單位：遼寧大學(xué)