探求物流管理課程情境模擬教學法運用
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通過對情境模擬教學法的認識，其對經(jīng)濟管理類學生學習物流管理課程有何啟示?經(jīng)濟管理類專業(yè)實踐教學是在對專業(yè)培養(yǎng)模式反思的基礎上進行的。這方面主要有兩個視角:一是就該類專業(yè)國內(nèi)外培養(yǎng)模式和方法所進行的對比研究，二是就經(jīng)濟社會發(fā)展對該類專業(yè)學生的實際要求所進行的研究。經(jīng)濟管理類學生開設物流管理課程的主要內(nèi)容涉及物流系統(tǒng)、物流作業(yè)系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部物流、供應鏈物流及物流規(guī)劃等物流管理活動。目的主要是，培養(yǎng)學生掌握物流規(guī)劃、企業(yè)物流運作管理系統(tǒng)化、企業(yè)物流流程管理等手段與方法，并能綜合運用于對企業(yè)物流問題的分析，具有解決一般企業(yè)物流管理問題能力。物流管理課程內(nèi)容的設置表明，單純的課堂教學很難完成其培養(yǎng)的目標，對于企業(yè)物流管理問題解決的分析是很難靠講授、灌輸實現(xiàn)的。而受學校教學條件的限制，教師授課大多只能在教室完成，所以必須采用多種教學方法。情境模擬教學法在物流管理課程教學中的應用，是指在課程學習過程中，教師對企業(yè)物流管理事件發(fā)生的過程、情節(jié)、及所產(chǎn)生的管理問題進行模擬再現(xiàn)，讓學生在接近現(xiàn)實的情況下扮演某種角色，激發(fā)學生的情感，和事件中的人或事產(chǎn)生互動，對事件中的問題進行思考、交流，產(chǎn)生身臨其境的體會。
二、情境模擬教學法的教學方案設計及應用
以制造企業(yè)供應物流管理為例:可以從一個情境模擬題導入，假如你是某制造企業(yè)的管理者，請談談如何解決企業(yè)面臨的供應物流管理問題?通過教師的引導，學生的模擬演示可以使學生較輕松的掌握這一章的知識及獲得較深的實踐體會。教師任務:
(1)設計模塊。將供應領域的物流管理問題分解為如何降低貨物到達前置時間問題;交貨期準確率問題;配送效率問題;計劃應變能力問題，使學生有機會直接面對各種現(xiàn)實問題，且這些問題都是角色必須應當和解決的物流管理問題。
(2)設置情境。將解決這些問題的參與者分為供應商、零部件協(xié)作商、配送合作者、采購部經(jīng)理等，給學生創(chuàng)設一種非常真實的問題情境。
(3)現(xiàn)場引導。介紹這章要涉及的相關理論，協(xié)調各組之間的職責及任務，把任務交代下去。
(4)總結評議。這點應與學生的交流體會互動起來。結合學生的現(xiàn)場表現(xiàn)，要肯定學生的成績。且緊扣本章所涉及到的相關理論知識，引導學生對情境模擬中所扮演角色承擔的責任和所完成的任務進行對比和理解，進一步分析強調處理演練過程中產(chǎn)生沖突的相關理論和必須解決的問題，從而把重點引導到第一點所布置的問題分析中去。
學生任務:
(1)準備材料。主要有兩方面的準備，一方面要對問題產(chǎn)生的相關理論知識熟悉，另一方面要結合相關的企業(yè)背景。
(2)討論交流。一組扮演一個角色，組內(nèi)交流，重在結合準備的材料分析問題，讓學生從理論和實際兩個角度去分析人們在工作中會怎樣或該怎樣說和做。
(3)現(xiàn)場模擬。各組均派出代表，相互配合，進行現(xiàn)場操作演習。
(4)交流體會。這一點可以用頭腦風暴法，大家都有發(fā)言權，請各扮演組分別表明他們言行的意圖和對對方言行的感知。提出自己的質疑、理解、認同、創(chuàng)新等。教師再對癥評議。
三、情境模擬教學法需要注意的問題分析
1.遵從學生的學習愿景是情境模擬教學的原則問題
學生對于大學學習過程會或多或少地與以后的工作聯(lián)系起來，我畢業(yè)以后干什么?怎么干?影響學生學習積極性最重要的因素就是就業(yè)競爭的壓力。從而使學習賦予了一種追求、謀取某種外在實利性為目的的手段。澳大利亞課程學者庫克認為，滿足學習者要求，傾聽學習者對“怎樣才能學好”問題的回答，對于提高學習的動力、效率和質量具有重要的意義。經(jīng)濟管理類學生屬于非師范類學生，以后工作的期待大多想從事管理類工作。所以學生更期待在大學學習過程中獲得自身能力、素質的提高。因此教學應了解、遵從學生的學習愿景———給學生盡可能個性化的學習體驗、范圍、方式、風格及要求;讓學生通過自己的語言、自主探索活動和發(fā)現(xiàn)來學習;讓教師成為學生的幫助者、支持者、促進者;讓學生發(fā)現(xiàn)自己的看法，追問自己的問題，并竭力尋找答案。情境模擬教學過程正是引入相關命題———假如我是企業(yè)的某職位的管理者，面對需要解決的一些職位相關的具體問題，我該怎么辦?學生是很愿意不遺余力地查找資料，力爭以充足的論據(jù)、鮮明的觀點表達自己的見解，說服對方，積極參與到知識的主動學習和思考當中。情境模擬教學就是有助于這種愿景實現(xiàn)的良好途徑。
2.協(xié)調基礎理論知識學習與情境模擬演示活動的動態(tài)關系是教學活動的核心問題
情境模擬教學活動的核心是讓學生通過理解認知相關基礎理論知識，進而培養(yǎng)能力。因此情景模擬教學活動形式要服務于教學內(nèi)容，不可單一地為了追求課堂活躍氣氛而忽視了緊扣教材?；A理論知識是學生用來思考、解決實際問題的前提，而情境模擬活動又是促進學生對基礎理論知識理解和深化的重要影響因子。兩者之間的影響關系是一個動態(tài)的過程。基礎理論知識就是一章中相關的概念、及由概念拓展的特征分析、解決相關問題的思路原則分析等。而情境模擬應該是對這些理論知識如何應用于企業(yè)管理過程中的模擬再現(xiàn)。因此教師的設計模塊、設置情境，學生的準備材料、討論交流相關環(huán)節(jié)應牢牢把握兩者關系，情境模擬活動是為了促進知識向能力的遷化和轉移的動態(tài)過程。如果學生缺乏對理論知識的認知，那么在面對如何解決問題面前就會缺乏指引，沒有思路，情境模擬活動就會變得空洞和沒有價值。因此強調構建基礎理論知識和情境模擬活動的動態(tài)關系，讓學生在學習過程中重視兩者之間的靈活互動，把基礎理論知識的學習作為情境模擬成功的基石。
3．激發(fā)學生對專業(yè)的學習興趣是情境模擬教學應實現(xiàn)的主要目的
“學習積極性、學習興趣是最好的老師”，有學者通過對學生“所學專業(yè)的興趣”與“學習努力的程度”及“所學專業(yè)的興趣”與“學習成績”兩組變量進行交互分析，發(fā)現(xiàn)學生對所學專業(yè)的興趣的大小與學習努力程度呈正相關，也就是說，對所學專業(yè)的興趣越濃厚的學生其學習就越努力刻苦，學習成績就越優(yōu)秀;相反，如果學生對所學專業(yè)不滿意、不感興趣，那么就會導致學生無心學習，甚至厭學，其學習成績就較平庸。由此我們不難看出，對所學專業(yè)的興趣直接影響著學生的學習積極性，并對學習成績起了決定性的作用。因此如何對學生的發(fā)言和表演予以充分的肯定，激發(fā)學生對專業(yè)課學習的積極性和興趣呢?情境教學效果如何，很大程度上取決于教師主導作用發(fā)揮得如何。由于大多情況下，某個學生的觀點并非是解決管理問題的最佳答案。所以學生任務的準備材料步驟應是小組內(nèi)每個學生圍繞一個相關主題分別準備，討論交流步驟則一個小組討論同一個情境模擬角色問題，利用頭腦風暴法原理，大家就自己所準備的材料發(fā)表觀點，一起討論，一起總結，集思廣議找到較完美的答案。教師如何巧妙地總結肯定一個組同學的正確觀點，如何淡化某些錯誤觀點。經(jīng)驗表明，適時、恰當?shù)谋頁P是鼓勵滿足學生成就感、增強其信心和膽量的關鍵。教師在一組同學對一個問題發(fā)言結束后，強調重復所有發(fā)言中正確的觀點，并將其總結整理，對錯誤的觀點引導、糾正，學生就能較愉快接受正確觀點，對錯誤的觀點也會有所反思，這就達到了激發(fā)學生學習積極性和主動性的目的。
4．培養(yǎng)學生的交流與合作能力是情境教學成敗的關鍵問題
在情景模擬教學過程中，教師主要職責是做好情景問題的設計、及對學生的引導，讓學生能最大程度發(fā)揮主動性與能動性，是情景模擬教學成敗的關鍵。從選案例開始，情景劇的準備與演練，及對知識進行交流思考過程，學生就要進行分工與協(xié)作，確定哪些人來搜集資料，哪些人制作PPT表演背景，何時何地排練，服裝與場景的配合、時間如何控制等。這一系列的活動，就會使學生明確，團隊成員的職責、團隊的分工與協(xié)作、計劃的制定與執(zhí)行、溝通能力的培養(yǎng)、如何協(xié)調不同意見等團隊溝通中的具體問題。在模擬活動中，各小組成員之間通過相互探討、相互補充、相互交流，共同提高團隊績效，從而增進了同學間的了解，形成了良好的人際關系。學生是演員、思考者，通過觀察、分析、討論、溝通，把書本中靜止的知識變得活靈活現(xiàn)，把抽象的理論變得豐滿有形是通過情景劇的表現(xiàn)深入了解知識的本質。
四、結論
幾年來的實踐表明，在對經(jīng)濟管理類學生開設的物流管理課中引入情景模擬教學方法，即兼顧了實踐教學和親驗性教學的優(yōu)勢，使學生掌握了物流管理的基本原理和方法，而且還培養(yǎng)了學生溝通能力和團隊精神等綜合實踐能力。這是大學教學的主要宗旨精神。經(jīng)過對教學實踐的不斷探索和完善，情境教學法在物流管理課的教學中產(chǎn)生了良好的教學效果。通過模擬演練，學生對企業(yè)相關管理活動有了直觀感受體會，掌握了一定的就業(yè)能力，學生的語言表達能力、觀察思維能力、分析判斷能力和團隊協(xié)作能力都得到了提高。實踐證明，這種教學方法也是檢驗學生真實水平和實踐能力的一種行之有效的方法。但是，情景模擬教學也有其自身的局限性，并不能完全取代課堂講授和教材閱讀，也無法完全模擬現(xiàn)實情景，因此應當進一步研究它與課堂講授、案例教學以及社會實踐的結合方法，優(yōu)化整個教學體系。
作者：鄧勤單位：湖南師范大學商學院
